DIAGRAMA DE ISHIKAWA (ESPINA DE PESCADO) Un diagrama de espina de pescado, también llamado un diagrama de causa y efecto o diagrama de Ishikawa, es una herramienta de visualización para la categorización de las posibles causas de un problema con el fin de identificar sus causas fundamentales. Dr. Kaoru Ishikawa, un japonés de control de calidad de expertos, se atribuye la invención del diagrama de espina de pescado para ayudar a los empleados a evitar soluciones que simplemente tratan los síntomas de un problema mucho más grande. Un diagrama de espina de pescado es útil en las sesiones de reflexión para enfocar la conversación. Después de que el grupo genere una lluvia de ideas de todas las posibles causas de un problema, el facilitador ayuda al grupo para evaluar las causas posibles de acuerdo a su nivel de importancia y diagramar una jerarquía. El diseño del diagrama se parece mucho a un esqueleto de un pez. Diagramas de espina de pescado son típicamente elaborados de derecha a izquierda, con cada gran "hueso" del pescado ramificándose para incluir huesos más pequeños que contienen más detalles. Diagramas de espina de pescado se utilizan en la fase de "analizar" de SeisSigma DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar) enfocada a la solución de problemas. Cómo crear un diagrama de pescado: Crear una cabeza, que enumera el problema o tema a ser estudiado. Crear una columna vertebral para el pescado (línea recta que conduce a la cabeza).
Un diagrama de espina de pescado, tambin llamado un diagrama de
causa y efecto o diagrama de Ishikawa, es una herramienta de
visualizacin para la categorizacin de las posibles causas de un
problema con el fin de identificar sus causas fundamentales.Dr.
Kaoru Ishikawa, un japonsde control de calidadde expertos, se
atribuye la invencin del diagrama de espina de pescado para ayudar
a los empleados a evitar soluciones que simplemente tratan los
sntomas de un problema mucho ms grande.Un diagrama de espina de
pescado es til en las sesiones de reflexin para enfocar la
conversacin.Despus de que el grupo genere una lluvia de ideas de
todas las posibles causas de un problema, el facilitador ayuda al
grupo para evaluar las causas posibles de acuerdo a su nivel de
importancia y diagramar una jerarqua.El diseo del diagrama se
parece mucho a un esqueleto de un pez.Diagramas de espina de
pescado son tpicamente elaborados de derecha a izquierda, con cada
gran "hueso" del pescado ramificndose para incluir huesos ms
pequeos que contienen ms detalles.Diagramas de espina de pescado se
utilizan en la fase de "analizar" de SeisSigmaDMAIC (definir,
medir, analizar, mejorar, controlar) enfocada a la solucin de
problemas.Cmo crear un diagrama de pescado: Crear una cabeza, que
enumera el problema o tema a ser estudiado. Crear una columna
vertebral para el pescado (lnea recta que conduce a la cabeza).
Identificar al menos cuatro "causas" que contribuyen al
problema.Conecte estas cuatro causas con flechas a la columna
vertebral.Esto crear los primeros huesos del pescado.
Lluvia de ideas en torno a cada "causa" para documentar todo lo
que contribuy a la causa.Utilice los5 porqusu otro proceso de
cuestionamiento como el de las cuatro P (Polticas, Procedimientos,
Personas y Planta) para mantener la conversacin centrada. Continuar
analizando cada causa hasta que se hayan identificado las causas
principales.
Para crear y organizar las espinas de un diagrama, hay que
considerar lo siguiente:1. Todas las espinas deben ser causas
posibles.2. Todas las causas deben ser presentadas en las vas que
indiquen cmo se relacionan con el problema.3. La disposicin de las
espinas debe reflejar las relaciones entre las causas.
