DIAGRAMA DE ISHIKAWA, PASOS Y MÉTODOS DE CONSTRUCCIÓN

7/16/2019 DIAGRAMA DE ISHIKAWA, PASOS Y MÉTODOS DE CONSTRUCCIÓN

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Filosofía de la Calidad

Universidad Francisco Gavidia



Arévalo Avelar Edwin Gerardo

Cruz Sánchez Alejandra Abigail

Fuentes Castillo Ingrid Yamileth García Berdugo Karen Estefanía

Montes Tobar Diego Josué

Solórzano García Mayra Marcela Sánchez Alas Ricardo Ernesto



¿Cuálesson losproblemasmáscomunes

de lasempresas?



GENERAL

ESPECÌFICO

Identificar la

aportación deIshikawa, haciala resolución deproblemas enuna empresa.

* Investigar de quémanera el método parala construcción de undiagrama, es basefundamental a la hora deresolver problemas enuna empresa.

Indagar a profundidadlos pasos para la

realización de undiagrama de Ishikawa,para que a través de estese resuelvan las causas

que originan unroblema.



Kaoru

Ishikawa

(

1915

-

1989

)

Nació en Japón en 1915, Educado en unafamilia con extensa tradición industrial,

teórico de la administración de empresas

japonés y se graduó en el departamento de

Ingeniería de la Universidad de Tokio,

experto en el control de calidad, De 1939 a

1947 trabajó en la industria y en el ejército,

en 1939 donde obtuvo un título de químicaaplicada y fue promovido a profesor en

1960, ejerció también la docencia en el área

de ingeniería de la misma universidad.



SUS

APORTACIONES

Sus numerosos libros

sobre el control de

calidad, destaca su

conocido Diagramacausa-efecto (también

llamado "Diagrama de

espina de pescado" por

su forma) comoherramienta para el

estudio de las causas

de los problemas.



Las siete herramientas de

Ishikawa son:

Los diagramas de Pareto.

Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de

pescado” o Ishikawa).

Los histogramas.

Las hojas de control.

Los diagramas de dispersión.

Los fluxogramas.

Los cuadros de control.



El Diagrama de Ishikawa, tambiénllamado diagrama de causa-efecto o diagramacausal, se trata de un diagrama que por suestructura ha venido a llamarsetambién: diagrama de espina de pez, que

consiste en una representación gráfica sencillaen la que puede verse de manera relacional unaespecie de espina central, que es una línea en elplano horizontal, representando el problema a

analizar, que se escribe a su derecha.



Llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porquefue creado por Kaoru Ishikawa, expertoen dirección de empresas interesado en mejorarel controlde la calidad; también es llamado "Diagrama

Espina de Pescado" porque su forma es similar alesqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro(cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 omás líneas que apuntan a la línea principal formando

un ángulo aproximado de 70º (espinas principales).Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneasinclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinasmenores), según sea necesario.





1) Decidir cuál es elproblema por analizar olas características decalidad a considerar, locual suele hacersemediante el uso deldiagrama de Pareto.

2)Escribir las característicasseleccionada en un recuerdo enel lado derecho de una hoja y

dibujar una flecha gruesa quecomienza en el lado izquierdo y apunta hacia la derecha dondehay un recuadro con elproblema.



3) Escribir los factores principalesque podrían causar el problema en

cuestión de acuerdo con laclasificación mencionada de lasseis M; puede incluir cualquier

otra categoría que podría ayudar aentender lo mejor del problema.

4) En cada rama, según lacategoría de que trate, se debenanotar con mayores detalles las

causas que podrían dar lugar alproblema. Cabe mencionar quelas categorías se podrán sub-dividir aun mas si se piensa queello ayudara a aclarar el origen

del problema.

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Existen 3 métodos para construir undiagrama de Ishikawa, estos son:

5P, 6M y flujo del proceso.











Este es el método de construcción más común y ,consiste en agrupar las causas potenciales en seisramas principales:



ESTOS SEIS Elementos definen de manera global de todo

proceso y cada uno aporta una parte por lo que esnatural enfocar los esfuerzos de mejora engeneral



MANO DE OBRA: La mano de obra representa

el factor humano de la producción METODOS: Es una fila de pasos continuos,

que conducen a una meta.

MAQUINARIA: Es la infraestructura de laempresa con la cual podemos elaborar losbienes y servicios que se ofrece.

DEFINICIÓN



LOS MATERIALES:

Los materiales empleados como entrada sonotro de los posibles focos en los que puedesurgir la causa raíz de un problema.

MEDICIONES :

Es un requerimiento básico en la mano factura,es el producto y sus componentes para quecumplan las especificaciones establecidas.

MEDIO AMBIENTE:

Es el entorno que condiciona especialmente lascircunstancias de la persona o la sociedad.



Los diagramas de flujo se utilizan para describir y mejorar el proceso de transformación en lasempresas, Para mejorar la efectividad o laeficiencia de los procesos productivos.

Sus elementos son:

• Materia prima• Diseño de producto• Diseño de los

puestos de trabajo

• Pasos deprocesamiento que seutilizan

• Equipos oHerramientas

•

Proveedores



Con este método deconstrucción, la línea principaldel diagrama de Ishikawa sigue la

secuencia normal del proceso deproducción o de administración.Los factores que pueden afectar

la característica de calidad seagregan en el orden que les

corresponde, según el proceso.



Obliga a preparar el diagrama deflujo de proceso.

Se pueden llegar a descubrir otrosproblemas no consideramosinicialmente.

Permite que las personas quedesconocen el proceso se

familiaricen con él.



Desventajas.Es fácil no detectar las causas

potenciales, puesto que la gente puede

estar muy familiarizada con el procesohaciéndosele todo normal.

Es difícil usarlo por mucho tiempo,

sobre todo en procesos complejos. Algunas causas potenciales pueden

aparecer muchas veces.





Su utilidad consiste en la forma deorganizar y representar las diferentes

teorías propuestas sobre las causasde un problema.

Los diagramas de causa y efecto sonherramientas que se usan paraestablecer y mostrar gráficamentetodos los conocimientos que ungrupo tiene sobre el problema en

particular.



Lo utilizan generalmente a la hora de resolver unproblema, para esto deben seguir un ordenlógico, comenzando por definir el problema que

se quiere solucionar.Luego hacer una lluvia de ideas de todas lasposibles causas del problema.

Organizar los resultados de la lluvia de ideas encategorías racionales.

Construir un diagrama causa y efecto quemuestre de manera precisa las relaciones entre

todos los datos de cada categoría.



Sirve para identificar problemas a través de la

participación de todos los miembros delequipo de trabajo, en que se labora y lograrque todos los participantes vayan enunciandosus sugerencias.

Los conceptos que expresen las personas, seirán colocando en diversos lugares. Elresultado obtenido será un Diagrama en

forma de Espina de Ishikawa.



Si Ishikawa no hubiera diseñado sudiagrama de Causa – Efecto para las

empresas fuera más difícil encontrar lascausas de sus problemas, incluso esprobable que no lo hicieran porque no

sabrían como y no tienen tiempo, es poreso que es muy útil y da satisfacciónhaber investigado sobre este tema y haber compartido la información enclase.



Sele recomienda al lector analizar e interpretar eldiagrama de ISHIKAWA para la óptima y buenarealización de dicho diagrama para el benéfico

empresarial. Le recomendamos que si va hacer uso de la

metodología de ISHIKAWA tiene que comprenderlos circuitos de calidad y atributos para unosmejor entendimientos.

Todo problema tiene causas y cada causa tienesolución, estimado lector o lectora no se rinda, el

é it i d ifi i l fi l t d ll

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