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INTEGRANTES

JOSE GUADALUPE NAVARRO ROMO

MARCO EDUARDO MARTINEZ DE LEON

MIGUEL ANGEL MARTINEZ ACOSTA

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DIAGRAMA DE ISHIKAWA

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HISTORIA DEL DIAGRAMA

El 'Diagrama de Ishikawa', también llamado diagrama de causa-efecto, es

una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en

ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para

facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas. Fue

concebido por el ingeniero japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1943.

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EL DR. KAORU ISHIKAWA

(PADRE DE LA CALIDAD TOTAL

Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)

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TEORIA DE ISHIKAWA

La teoría de Ishikawa era manufacturar todo a bajo costo. Postuló quealgunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el

control de calidad son la reducción de precios, bajar los costos, establecer

y mejorar la técnica, entre otros.

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¿EN QUE CONSISTE?

Por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina depescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la quepuede verse de manera relacional una especie de espina central, que es

una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar,

que se escribe a su derecha.

 

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¿DE DONDE PROVIENE EL

PROBLEMA?El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud,

calidad de productos y servicios, fenómenos sociales, organización, etc. Aeste eje horizontal van llegando líneas oblicuas -como las espinas de un

pez- que representan las causas valoradas como tales por las personasparticipantes en el análisis del problema. A su vez, cada una de estaslíneas que representa una posible causa, recibe otras líneasperpendiculares que representan las causas secundarias

 

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TECNICAS A EMPLEAR

La lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita un resultadoóptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, conlo que puede ser posible la solución del mismo.

 

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¿QUE MUESTRA?

La primera parte de este Diagrama muestra todos aquellos posiblesfactores que puedan estar originando alguno de los problemas quetenemos, la segunda fase luego de la tormenta de ideas es laponderación o valoración de estos factores

 

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¿COMO ESTA COMPUESTO?

Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna

vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando unángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen asu vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinasmenores), según sea necesario.

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PASOS PARA CONSTRUIR UN

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA

 

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2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE LAS

CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.

 

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3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS

 

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4.ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA

La discusión debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) más

probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de acción.

 

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ELEMENTOS CLAVES DEL

PENSAMIENTO DE ISHIKAWA:La calidad empieza con la educación y termina con la educación.El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria.Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.No hay que confundir los medios con los objetivos.Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo.El comercio es la entrada y salida de la calidad.Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuandoun obrero da una opinión valiosa.Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el

análisis.Información sin información de dispersión es información falsa.

 

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CONCLUSION

Es Una técnica muy importante ya que si es expuesta y bien utilizada

encontraremos la raíz del problema para posteriormente darle una

solución inmediata.

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