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DIAGRAMA
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DIAGRAMA MATRICIAL Este tipo de diagrama facilita la identificación de relacionesque pudieran existir entre dos o más factores, seanéstos: problemas, causas y procesos; métodos y objetivos; o cualquier otro conjunto de variables.
Una aplicación frecuente de este diagrama es elestablecimiento de relaciones entre requerimientosdel cliente y características de calidad del producto o servicio.
HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA DE LACALIDAD. Utilidades*Visualiza claramente los patrones de responsabilidad para que haya una distribución pareja y apropiada de las tareas.*Ayuda al equipo a llegar a un consenso con relación a pequeñas decisiones, mejorando la calidad y el apoyo a, la decisión final.*Mejora la disciplina de un equipo en el proceso de observar minuciosamente un gran número de factores de decisión importantes.
Ventajas*Establecer la relación entre distintos elementos o factores, así como el grado en que ésta se da.*Hace perceptibles los patrones de responsabilidad así como la distribución de tareas.