Diapositivas de Carga Mental - Teoria

7/23/2019 Diapositivas de Carga Mental - Teoria

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

CARGA MENTAL DE TRABAJO

MÉTODO NASA TLX

FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCIÓN YSERVICIOS

SEGUNDA ESPECIALIDAD EN INGENIERIA DESEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL



TEMA: CARGA MENTAL

INTEGRANTES: LUPE PINTOVALDIVIA

DANNIA CALLE CARREÑOHECTOR PITA CATALAN

MG. ING. ARTURO FERNANDEZ V.

AREQUIPA-2013

CURSO

ERGONOMIA



PRESENTACION

EL PRESENTE TRABAJO TIENE COMOOBJETIVO EL LEVANTAMIENTO DEINFORMACION DE CARGA MENTAL Y LOSFACTORES QUE INFLUYEN EN LAGENERACION DE ELLO.

LA MUESTRA TOMADA CORRESPONDE AL20% DE PROFESIONALES DEL AREA DE

DISEÑO Y DIBUJO DE LA UNIVERSIDADCATOLICA SAN PABLO



1. CARGA MENTAL Porción de la capacidad lii!ada del operador"

re#$erida para reali%ar $na !area de!erinada Do& concepcione& '(&ica&)

El ser humano tiene una serie de capacidades y es bueno que el trabajo permita su

desarrollo, pero esas capacidades tiene suslimitaciones

Para el desempeño del trabajo habitual nosiempre se requiere que la persona emplee suscapacidades al máximo, sino que suele quedar

una capacidad residual



CARGA MENTAL

La nora *NE+EN ,SO 1--/+1 0principio& eronóico&rela!i2o& a la cara de !ra'a3o en!al. Par!e 1) !4rino& 5de6nicione& enerale&7 de6ne de anera e8plici!a e&!o&concep!o&)

E&!o& do& !4rino& 9acen re:erencia al !4rino cara en!alcoo cara de !ra'a3o

Cara e8!erna ;pre&ión o e&!r4& en!al<) con3$n!o de

!oda& la& in=$encia& aprecia'le&" e3ercida& por :ac!ore&e8!erno&" #$e a:ec!an en!alen!e al &er 9$ano

Cara in!erna ;!en&ión <) e:ec!o inedia!o de la pre&iónen!al en el indi2id$o ;no el e:ec!o a laro pla%o<"

dependien!e de &$& condicione& pre2ia& 9a'i!$ale&"incl$5endo !oda& la& :ora& de reacción.



GRUPOS DE FACTORES QUE CONFIGURAN LA

CARGA DE TRABAJO MENTAL Y SUS EFECTOS

*FACTORES DE LASEXIGENCIAS DE LA TAREA

*FACTORES DE ENTORNO FÍSICO Y DE LA ORGANIZACIÓN

*FACTORES EXTERNOS A LA ORGANIZACION

PRESION TENSIONCARACTERISTICAS INDIVIDUALES

EFECTOS FACILITADORESEFECTOS PERJUDICIALES



2. FACTORES QUE INCIDEN EN EL

INCREMENTO DE LA CARGA DE TRABAJO



MENTAL

El trabajo absorbementalmente

e!"e#$en#o losl%m$tes tolerables #el

$n#$&$#'o(

El trabajo no $m)l$"an$n*+n "om)rom$so

mental )'#$en#ores'ltar $ns',$"$ente -

enojoso(



4. EL PROCESO DE TRATAMIENTO

DE LA INFORMACION POR EL

HOMBRE

Información: energa

emitida por

fuentesexterioresque puede

ser percibida por los

sereshumanos atra!"s de

los sentidos#

PERCEPTIVO

COGNITIVO

MOTRIZ

PERCEPCIÓN

ACTUACIÓN

DECISIÓN

INTERPRETACIÓN

SUSISTEMAS

TRAA!ADOR



4. EL PROCESO DE TRATAMIENTO

DE LA INFORMACION POR EL

HOMBRE

percepti!otraduce lainformación recibida

del mundoexterno arepresentacionesmentales#es un

procesodinámicoque no estádeterminadosolamente

por los parámetrosde lasseñalesque lo han

iniciado#

El sistema cogniti!o trans$erelos estmulos al cerebro para su

procesamiento en las fases deinterpretación y decisión# Estereali%a una comparación entre elestimulo que recibe con lo que "lconoce# Esta comparación sereali%a haciendo uso de:&emoria a corto pla%o y &emoriaa largo pla%o

El sistema motri%, una !e% que la mente hadeterminado la acción necesaria a reali%ar solo quedalle!arla a cabo#'os tiempos de reacción normales, se encuentranentre los (#) y (#* seg# +uando el operador se

encuentra esperando "sta, y !alores superiores a (#seg#, cuando la señal no se espera#



5. EXIGENCIAS DE LOS PUESTOS DETRABAJO

Existen diferentes niveles de respuesta en eltrabajador frente a las exigencias de trabajo mental.

Estos niveles determinan los criterios de diseño de los

dispositivos de información.



EXIGENCIAS DE LOS PUESTOS DE

TRABAJO

Estos ni!eles determinan los criterios de diseño de los dispositi!osde información#



6.1 FACTORES DEL ENTORNO DETRABAJO

PUEDEN DIVIDIRSE EN 4 GRANDESGRUPOS:

6. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA APARICIÓN DE LA CARGA MENTAL



6.1.1 EXIGENCIAS DE LA TAREA

• La a!ención con!in$ada

• La can!idad 5 calidad de la& &e>ale& A de!ec!ar• El n?ero de in!er2encione&• El !iepo del #$e &e di&pone para ela'orar la re&p$e&!a• El !iepo d$ran!e el c$al de'e an!ener&e la a!ención

&o're el &i&!ea de !ra'a3o• La& con&ec$encia& de po&i'le& errore&• Con!enido de la !area• Rie&o& e8i&!en!e& en el p$e&!o de !ra'a3o•

@l$3o de in:oración a !ra24& de lo& di&pla5&• Mecani&o& de con!rol• Po&i'ilidade& de re!roin:oración &o're el proce&o



6.1.2 CONDICIONES AMBIENTALES

Los factores ambientales pueden reducir lapercepción de las señales pero también puedendificultar los procesos de decisión.

La iluminaciónEl nivel de ruidoLas condiciones termohigrometricasLa calidad del aire interior



.1. @ACTORES DE LAORGAN,AC,N DEL TRABAJO

E"#$% &'( )*+#'$%( ,% &* '$*"/*+" ,%&#$**' 4% #%"%" "54%"+* ('$% &* +*$*6%"#*& ,%& 74%(#' ,% #$**' ,%(#*+*":

E& #7' ,% '$*"/*+" L*( $%&*+'"%( "#%$7%$('"*&%(





7. CARGA Y FÁTIGA MENTAL DE TRABAJO

Lo& &i&!ea& cople3o& oderno& e8ien ele2ada&deanda& de la per&ona.

La propia !area p$ede e8iir $na a!ención 5concen!ración ele2ada& en :$nción de la can!idadde &e>ale& #$e de'en a!ender&e la& in:erencia&#$e de'en reali%ar&e el ni2el de preci&ión de lare&p$e&!a" e!c. A e&!o& :ac!ore& de la !area 9a5 #$ea>adir lo& a&pec!o& orani%a!i2o&.

Ba3o e&!e p$n!o de 2i&!a podeo& de6nir la caraen!al coo la can!idad de e&:$er%o deli'erado#$e de'eo& reali%ar para con&e$ir $n re&$l!adoconcre!o.



8. VALORACIÓN DE LA CARGA Y LAFATIGA MENTAL

Aspectos que pongan de relieve laexistencia de unas condiciones de

trabajo inapropiadas que puedancontribuir a la aparición de la fatiga.

Para evaluar la carga y fatiga mental en situaciónlaboral, son de interés:



8.1 INDICADORES DE FATIGA MENTAL



8.2 FACTORES DE CARGA MENTAL RELATIVOS

L* %8*&4*+" ,%&'( )*+#'$%( ,% +*$*("9+* %& *"&(( ,% &* #*$%* ; ,% (4(

+'",+'"%( ,% $%*&/*+" S4 '%#8' %( 8*&'$*$ *4%&&'( )*+#'$%(

7$%(%"#%( %" %& 74%(#' ,% #$**' 4% 74%,%""54$ ('$% &* (*&4, ,% &'( #$***,'$%(.

E(#'( 6<#','(= 7*$* &* 8*&'$*+" ,% &* +*$*6%"#*&= (% +%"#$*" 7$"+7*&6%"#% %" ( %&#$**' %>% 4" "8%& ,% *#%"+" %&%8*,' ;( %(#* *#%"+" ,%% 6*"#%"%$(% * &' &*$'

,% &* '$"*,* &*'$*&. C'$$%+#* ,(#$4+" ,% &*( 7*4(*(. E& $#6' ,% #$**'.



8.3 MÉTODOS SUBJETIVOS

Los métodos subjetivos requieren que los propiosinteresados califiquen el nivel de esfuerzo necesariopara la realización de una tarea.

Además ofrecen la ventaja frente a los métodos devaloración psicofisiológica de no ser intrusivos ya quesuelen aplicarse una vez se ha realizado la tarea.

Uno de los métodos mas citados y figura en norma ISO10075 sbre evaluación de carga mental es «NASA TaskLoad Index» (TLX). Este método permite la valoraciónde la tarea desde una perspectiva multidimensionalpor lo que se ha demostrado útil por su capacidad dediagnóstico en cuanto a las posibles fuentes de carga.



9.EFECTOS SOBRE LA SALUD







IrritabilidadDepresión

Falta de energía y de voluntad paratrabajarSalud más frágilDolores de cabezaMareosInsomnio

Pérdida de apetito, etc.

El nivel de atenciónrequerido.

Su mantenimiento a lo largode la jornada laboral. El ritmo del trabajo. Las pausas. La repercusión de los

errores.





10.- PREVENCION DE LOS RIESGOSDERIVADOS DE LA CARGA MENTAL











PREVENCIÓN DE LA

FRUSTRACIÓN LAORAL

En el ('i!o la'oral pre2enir la :r$&!ración e&crear la& condicione& para #$e !odo& lo&!ra'a3adore& de&arrollen $na a$!orreali%ación 5#$e conci'an loro& e incen!i2o& de a c$erdo a&$& capacidade&.

La capaci!ación de c$r&o& de lidera%o"

coolidera%o 5 2erdadero& lFdere& e& $naanera pre2en!i2a para canali%ar la& enerFa&de !oda la orani%ación 5 con2er!irla& enre&$l!ado& o loro& e&perado&.



PREVENCIÓN DE LAFRUSTRACIÓN LABORAL *na edida pre2en!i2a de la :r$&!ración en

el !ra'a3o e& la o!i2ación con&!an!e en!odo& lo& ni2ele&" 5a #$e ello in2ol$cra elapro2ec9aien!o de enerFa po&i!i2a 5 crea

$n clia arada'le de &a!i&:acción la'oral. La& :r$&!racione& (& rande& &e :oran

c$ando el &er &e cen!ra en lo #$e no p$do9acer &in rei&!rar lo #$e &F p$do 9acer. *na

:ora de pre2enir el &en!iien!o de :raca&o ó:r$&!ración e& cen!rar la a!ención en lo&48i!o&" !ra!ando de &er po&i!i2o& en elpre&en!e 5 op!ii&!a& de cara al :$!$ro"





NASA TL?



El NASA TLX es una herramienta deevaluación subjetiva y multidimensional conel fin de evaluar una tarea. Ha sido

desarrollado por el Grupo de RendimientoHumano de la NASA Ames ResearchCenteren un ciclo de desarrollo de tres añosque incluyó a más de 40 simulaciones de

laboratorio.



D,MENS,ONES

Exigencia Mental

Cantidad de actividad mental y perceptiva querequiere la tarea. Por ejemplo: pensar, decidir,calcular, recordar, mirar, buscar, etc.

Exigencia FísicaCantidad de actividad física que requiere la tarea.Por ejemplo: pulsar, empujar, girar, etc.



D,MENS,ONES



EsfuerzoGrado de esfuerzo mental y físico que tiene que realizar elsujeto para obtener su nivel de rendimiento.

La carga de trabajo es el conjunto de requerimientospsicofísicos a los que se ve sometido el trabajador a lo largode su jornada laboral. Tradicionalmente, este “esfuerzo” seidentificaba casi, exclusivamente, con una actividad física omuscular.

Nivel de FrustraciónHasta qué punto el sujeto se siente inseguro, estresado,irritado, descontento, etc. durante la realización de la tarea.La frustración es un estado emocional negativo que ocurrecuando se bloquea el avance a una meta

D,MENS,ONES



APL,CAC,ON

La aplicación de este instrumento se lleva acabo en dos fases: una fase de ponderación, enel momento anterior a la ejecución de la tareay otra fase inmediatamente después de la

ejecución, llamada fase de puntuación.

@ASE DE PONDERAC,ON



Se parte de la base de que las fuentes específicas de carga impuestapor las diferentes tareas son determinantes en la experiencia de carga,

es decir de la sensación subjetiva de carga, por esto el requisito previo esque los propios sujetos hagan una ponderación con el fin de determinarel grado en que cada uno de los seis factores contribuye a la carga encada tarea o subtarea específica. El objetivo de esta fase es, pues, ladefinición de las fuentes de carga.

Consiste en presentar a las personas las definiciones de cada una delas dimensiones a fin de que las comparen por pares (comparacionesbinarias) y elijan para cada par, cuál es el elemento que se percibe comouna mayor fuente de carga. A partir de estas elecciones se obtiene unpeso para cada dimensión, en función del número de veces que ha sidoelegido

@ASE DE PONDERAC,ON



E&!o& pe&o& p$eden !oar 2alore& en!re - ;para la dien&ión #$e no 9a &ido

eleida en nin$na oca&ión 5 por !an!o no &e con&idera rele2an!e< 5 / ;Parala dien&ión #$e &iepre 9a &ido eleida 5 por !an!o &e con&idera #$e e& la



HENTAJAS



HENTAJAS• Una de las principales ventajas de este método es suaplicabilidad en el marco laboral real ya que las personas

pueden puntuar directa y rápidamente la tarea realizadaya sea justo después de su ejecución o de formaretrospectiva.

• Otra de las ventajas es su versatilidad, ya que puede seraplicado a gran variedad de tareas: para su validación se

aplicó a tareas que incluían el control manual, percepción,memoria inmediata, procesamiento cognitivo y control desistemas semiautomatizados.

• Así mismo las subescalas dan valiosa informacióndiagnóstica acerca de las fuentes de carga.

• Por último puede mencionarse su rapidez tanto deaplicación como de corrección, que facilita su aplicación adiversas tareas o subtareas, y la ya mencionada capacidadde diagnóstico de las posibles fuentes de carga.



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