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7/18/2019 diapositivas-gerenciaestrategica-130515193116-phpapp01.pptx
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GERENCIA ESTRATEGICA.
SEMESTRE 2011-2
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Competencias Ambientales Empresariales.Liderazgo Situacional.Equipos Empoderados.
Comunicacin asertiva.Proactividad Innovadora.Responsabilidad Social.
El cambio como condicin.Competencias tecnolgicas.Integridad y Reputacin.Conanza y Credibilidad.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
B!g de as c"tedras de Administracin yGerencia# de $idera%g! y Tra&a'! en E()i*! y de
Gerencia Estratgica+
,tt*+')ena/reites.&!gs*!t.c!m
Te/!n!+ 02 3044
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
b/etivo 0eneral.Proporcionar Condiciones y MediosAcadmicos que Permitan:C!m*render !s c!nce*t!s reaci!nad!s c!n a
Gerencia Estratgica# ()e *ermita s) )s! c!m!
5erramienta de tra&a'!.Est)diar N)e!s En/!()es y Tendencias.Internai%ar e c!m*!rtamient! 6tic! y a
im*!rtancia de a M!tiacin y e res*et! a Ser
,)man!.7is)m&rar Criteri!s y 8atr!nes ()e 8reaecer"n en
e 9)t)r! en c)ant! a a Gerencia Estratgica y s)s)s!s.
:!tar!s de 5erramientas y c!n!cimient!s ()e es
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
b/etivo# El Conocimiento.
Participacin Activa1 Proactiva y 2in3mica.
E43menes Escritos.
!raba/os de Investigacin.Control de la Asistencia.
Puntualidad.
!el56onos.
Cuenten Conmigo.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Ea)aci!nes+ Programadas.
E43menes. !raba/os de Investigacin y
E4posiciones.
%usticacin de Inasistencia. Se produce en el mismo corte. (oticacin antes de la
Evaluacin.
Avance Acad5mico sin necesidad
de cursar la materia. Aprobacin Conse/o Acad5mico.
Aprobacin# 7819: de por lo menos el ,;: de losob/etivos programados.
Peridicas#
Sustitutivas#
2i6eridas#
E4traordinarias#
C!ndici!nes+
7;: Acumulado de Evaluacin.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Bi&i!gra/!nes. Garet5 R. ?2001@. Administracin Estrat5gica# =n
En6oque Integrado. McGra ,i. Tercera Edicin. Saenae# >ean-8a). [email protected] y Planeacin Estrat5gica. Gr)*! Edit!ria
N!rma. 8rimera Edicin. a*an# R!&ert S. y N!rt!n# :aid 8. [email protected] de 'ando Integral >!?e
)alanced Scorecard@. Gestin 2000. Tercera Edicin. Serna Gme%# ,)m&ert!. ?200@ 0erencia Estrat5gica. R Edit!res. :ecima
Edicin. :aid# 9red R. ?200@. Conceptos de Administracin Estrat5gica.8ears!n
8rentice ,a. :ecim!*rimera Edicin. 9rancs# Ant!ni!.?200@ Estrategia y Planes para la Empresa. 8ears!n 8rentice
,a. 8rimera Edicin. !)rdi# >eremy. ?200@ Estrategia.?T5e Ec!n!mist@C)atr! Media Inc. 8rimera
Edicin.
7a)se# B!&. ?200@ An3lisis Estrat5gico de CompaBas.?T5e Ec!n!mist@C)atr!Media Inc. 8rimera Edicin. 9riend# Gra5am y De5e Ste/an. ?200@. Como 2isear un Plan de (egocios. ?T5e
Ec!n!mist@C)atr! Media Inc. 8rimera Edicin. S5an# >!n5 . y G!indara'an 7i'ay. ?1334@ 0erencia Estrat5gica de Costos.
Gr)*! Edit!ria N!rma. Tercera Reim*resin. ra)%e# :!nad G. ?133@. El Camino del LBder# Principios de Con6ucio y Sun
!zu. Edit!ria E:A9. 8rimera Im*resin. Stettini)s# =.# =!!d >r.# :.R.# :!ye# >.$.# y C!ey >r# >.$. ?2003@ Plan de (egocio#
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Elaborar ladeclaraci
n deDisin1'isin1
b/etivos yDalores.
Implementar
Estrategias1 de
acuerdo a
organizaciones
involucradas.
0enerar1evaluar yselecciona
restrategia
s.
Establecerb/etivos a
largo
plazo.
C!nce*t!sB"sic!s.
Implementar
Estrategia
s.
'edir yEvaluar
desempe
o.
RealizarauditoriaInterna.
Realizar
auditoriaE4terna#
&ormulacin Implementacin
Evaluacin
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Actiidades Ea)adas 8rimer
C!rte.&ormacin de Equipos de !raba/o.
E;amen escrit! s!&re a te!r
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Circunstancias? Qu son las circunstancias? Yo soy lascircunstancias!! .(apolen )onaparte.
GerenciaEstratgica+
8aneacinEstratgica+
8aniFcacinEstratgica+
Qu
es?
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
S)n T%) Genera C5in! y
C!n/)ci!# 9i!s!/!# a)t!r de asAnaectas# /!rmas dec!m*!rtamient! y estrategias#
5ace mas de 200 aJ!s y ()ea)n sig)en igentes.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
$a Estrategia# c!m! res*)esta a !s cam&i!s de ent!rn!# *ara red)cir eriesg! y *!tenciar as !*!rt)nidades de /)t)r!
$! ()e 5ace necesari! deFnir y tra%ar na uta
"strat#ica.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
K$a determinacin de metas &"sicas de arg! *a%! y !&'eti!s de )naem*resa# a ad!*cin de c)rs!s de accin# y a asignacin de rec)rs!s*ara acan%ar estas metasLAlfred Chandler.
K$a estrategia em*resaria deFne a eeccin de !s sect!res en a ()e a a c!m*etir aem*resa y a /!rma en ()e a a entrar en e!s a estrategia c!m*etitia c!nsiste en serdi/erentes. Ser di/erente signiFca eegir dei&eradamente )n c!n')nt! de actiidades di/erentes
*ara *restar )na c!m&inacin nica de a!r.L Michael Porter.
KEs )n c!n')nt! de acci!nes ()e se reai%an*ara !grar )n !&'eti!L
KH*eraci!nai%a a !rientacin estratgica de)na em*resa en e arg! *a%! y deFne !s*r!ces!s# as acci!nes y !s rec)rs!s necesari!s
*ara 5acer reaidad ante e mercad! y eL
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
:eFne e c!m*!rtamient! c!m*etiti! de a
em*resa.
Ainea as actiidades c!n as estrategia.
C!nstr)ye )na di/erencia c!n s) c!m*etencia.
Aseg)ra gestin *!r *r!ces!s.
$a s!steni&iidad !rgani%aci!na es e res)tad!de a actiidad g!&a de a em*resa y n! de as*artes.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
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Estrategia ?am*ia@ + :eFnicin de !s !&'eti!s# acci!nes y rec)rs!s
()e !rientan e desarr!! de )na !rgani%acin. Estrategia?restringida@ + 8an de accin *ara acan%ar !s !&'eti!s en
*resencia de incertid)m&re.
Planicacin+ E *r!ces! en e c)a se deFnen de
manera sistem"tica !s ineamient!s estratgic!s# !
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Sit)acinInicia
Sit)acin:eseada
H&'eti!s
Trayect!ria
Planicacin Proyectiva
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Planicacin Estrategica.
T!ma en c)enta a incertid)m&re# mediante aidentiFcacin de as Oportunidadesy
Amenazasen e ent!rn!# y trata de antici*ar !()e !tr!s act!res *)eden 5acer. $asOportunidadesyAmenazasse identiFcanteniend! en mente !s !&'eti!s de a
em*resa.$as Fortalezasy Deilidades# *!r s) *arte# seidentiFcan teniend! en mente asOportunidadesyAmenazas. Mediante a
c!n/r!ntacin de as Oportunidadesy
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Sit)acinInicia
Sit)acin:eseada
H&'eti!s
Estrategia
Hrgani%acin &ortalez
as
2ebilidades
Ent!rn!portunidadesAmenazas
Planicacin Estrat5gica
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Personas
Estructuras
Estrategias
Planicaciny Control
rganizacin
AmbienteInterno
AmbienteE4terno
El Campo de Accin del0erente 0eneral
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
IndividuoComportamiento
Empresa"strate#ia
Ambiente
Ambiente
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
El Ciclo Estrat5gico.
8)ede tener )n car"cter in/!rma# int)iti!# sig)iend! )n *r!ces!re*etiti! sim*e# en e c)a se *antean !&'eti!s# se deFnenestrategias *ara s) c!nsec)cin# stas s!n e'ec)tadas y se eaan!s res)tad!s !&tenid!s# en reacin c!n !s !&'eti!s F'ad!s.
Ciclo Estrat5gicoIn6ormal.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Ciclo Estrat5gico&ormal.
$a deFnicin de !&'eti!s y estrategias es e;*icita# y de&e ()edar*!r escrit!. A a deFnicin de estrategia e sig)e )n *r!ces! de*aniFcacin# en e c)a se es*eciFcan acci!nes# res*!nsa&iidades#rec)rs!s y )n *!steri!r seg)imient! y c!ntr!. $a ea)acin es eact! de ')%gar si se 5an c)m*id! !s !&'eti!s ! si est!s de&en ser
m!diFcad!s.
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Estrategia y Estructura.
$a Estr)ct)ra Hrgani%aci!na es e c!n')nt! de reaci!nes esta&ese;istentes entre !s carg!s# de )na !rgani%acin y s) diseJ! de&eres*!nder a a estrategia. E ent!rn! c!ndici!na as estrategias de)na !rgani%acin y a s) e%# stas# c!ndici!nan a estr)ct)ra.
Ent!rn! Estrategia Estr)ct)ra
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
La 'atriz &2A
Es )na de as 5erramientas mas )tii%adas en a *aniFcacin estratgica# ac)a *resenta as H*!rt)nidades y Amena%as de Ent!rn! y as 9!rtae%as y:e&iidades de ! Intern!.
$as ti*!!g&@.
Estrategias Adaptativas+ $as Oportunidades()e de&en
en/rentarse# teniend! Deilidades >[email protected] Reactivas+ $asAmenazas()e se en/rentan c!n
Fortaleza>&A@.
Estrategias 2e6ensivas+ $asAmenazas ()e se en/rentan c!n
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'atriz de
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9!rtae%a H*!rt)nidades
:e&iidades
Amena%as
Impacto
Impacto
Impacto
Impacto
At! Medi!
Ba'!
At! Medi!Ba'!
At! Medi!
Ba'!
At! Medi!Ba'!
'atriz deImpacto2&A
Ponderado
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9!rtae%a
H*!rt)nidades
:e&iidades
Amena%as
En)merar a demay!r im*act!
9CE
En)merar a demay!r im*act!
9CE
En)merar a demay!r im*act!
9CE
En)merar a demay!r im*act!
9CE
Estrategias
Estrategias
Estrategias
Estrategias
&
2
&A
2A
An3lisis2&A
Ad i i t i G i
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Evaluacin Primer Corte#
7isin# Misin y 7a!res Indiid)aes.>)ees 0 de ag!st!+ 7a!r 02
*)nt!s.
:eterminacin de Gr)*! y 8r!yect! de Est)di!.>)ees 1 de Ag!st! 7a!r 0
*)nt!s.
Misin# 7isin y 7a!res de 8r!yect! de Est)di!.
>)ees 2 de Ag!st!.
E;amen escrit!+>)ees 2 de Ag!st!. 7a!r 0
*)nt!s.
Ad i i t i G i
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Las Cuatro Perspectivas de la
Estrategia.E C)adr! de Mand! Integra ?T5e Baance Sc!recard@c!nsiste en e )s! de c)atr! *ers*ectias# en as c)aesse )&ican !s !&'eti!s# ()e c!nstit)yen a estrategia+
La perspectiva de los Accionistas# re*resenta e*)nt! de ista de ()ienes e'ercen derec5! de*r!*iedad# en a !rgani%acin.
La perspectiva de los Clientes# re*resenta e *)nt!de ista de !s destinatari!s de !s &ienes y serici!s.
La perspectiva de los Procesos Internos# re*resentae *)nt! de ista de as actiidades necesarias *ara*r!d)cir !s &ienes y serici!s.
La perspectiva del Aprendiza/e y Crecimiento#
re*resenta e *)nt! de ista de as ca*acidades
Ad i i t i G i
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
+.La Perspectiva del Accionista>2ueo@.
C!m*rende a()e!s act!res ()edetentan e *!der Fna de decisinacerca de a !rgani%acin+ !s acci!nistas
de )na em*resa# !s *atr!cinantes enag)nas HNG# !s !tantes en )ng!&iern! eect!. Tiene e *!der de crear y
cerrar )na em*resa# cam&iar )n
Ad i i t i G i
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
*. La Perspectiva de Clientes>Receptores E4ternos@.
C!m*rende a ()ienes reci&en e im*act!direct! ! indirect! de a actiidad de a!rgani%acin O!s cientes# ecin!s#
c!m)nidades# medi! am&iente-# *er! ()en! e'ercen c!ntr! s!&re ea. $asagencias reg)ad!ras c!n *!der de
decisin s!&re !s *reci!s ! *r!d)ct!s# se
Administracin y Gerencia
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
-. La Perspectiva de Procesos>Internos y en Red@.
C!rres*!nde a as actiidades de a*r!*ia !rgani%acin y as !tras!rgani%aci!nes ()e c!ntri&)yen c!n ea#
c!m! s!n !s s!ci!s# terceri%ad!s y*r!eed!res. $!s reg)ad!res de !s*r!ces!s se )&ican en e ent!rn! de esta
*ers*ectia.
Administracin y Gerencia
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
7. La Perspectiva de Capacidades>Internas y en Red@.
C!rres*!nde a ca*ita 5)man!!rgani%ad!# ()e 5ace *!si&e !s*r!ces!s intern!s y /)t)r!s. C!m*rendeas ca*acidades de s) *ers!na intern!#
de s)s s!ci!s tecn!gic!s y c!ns)t!res#a !rgani%acin ()e !s artic)a?estr)ct)ra# c)t)ra y cima@# e ca*ita de
in/!rmacin y s) in/raestr)ct)ra y de
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P
7isin y
Estrategia
H&'eti!
s
Indicad!r
es
Banc!sIniciati
a
H&'eti!s
Indicad!res
Banc!Inia
H&'eti!s
Indicad!res
Banc!sIniciatia
H&'eti!s
Indicad!res
Banc!sIniciatia
FComodeberBamos aparecer
antenuestrosclientesparaalcanzarnuestravisinG
FEn queprocesosdebemos
sere4celentesparasatis6acera nuestrosaccionistas yclientesGFComo
mantendremos ysustentamosnuestracapacidad decambiar yme/orar1 para
conseguiralcanzar
FComodeberBamos aparecerantenuestros
accionistas1 paratener 54itonancieroG
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P
Comunicacin#
C!m)nicar y ed)car. Esta&ecimient! de!&'eti!s.
7inc)acin de arec!m*ensa# c!n !sindicad!res de act)acin.
&ormacin y &eedbacHEstrat5gico#
Artic)ar a isnc!m*artida. 8r!*!rci!nar /eed&ac
estratgic!. 9aciitar a /!rmacin y a
reisin de a estrategia.
Claricar y !raducir laDisin y la Estrategia#
CariFcar a 7isin. H&tener e c!nsens!.
Planicacin y
Estableciento deb/etivos#
Esta&ecimient! de!&'eti!s.
Aineacin de iniciatiasestratgicas.
Asignacin de rec)rs!s. Esta&ecimient!s de metas.
C)adr!
deMand!Integra
Administracin y Gerencia
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
Lineamientos
Estrat5gicos# S!n *!st)ad!s /)ndamentaes ()e *asman !s
*rinci*aes as*ect!s de a estrategia de )na!rgani%acin.
Se deFnen d)rante e *r!ces! n!rma de a *aniFcacinestratgica. N! s!n de car"cter inm)ta&es# es decir# cam&ian c!n e
am&iente.
Administracin y Gerencia
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
'atriz Estrat5gica#
La 0erencia ?a adoptado que la 'isin1 la Disin y losDalores1 como lineamientos de largo plazo1 que sirven paradenir el rumbo de la organizacin.
Los &ines >que no 6orma parte de la 'isin@1 y las PolBticas1deben determinarse claramente.
Administracin y Gerencia
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
b/etivos.
Son "stadoso $ituaciones que se desean alcanzar.El$er %umano tiene la capacidad de establecer b/etivos yorientar sus acciones1 para tratar de conseguirlos.
b/etivos !emporales+ Sit)aci!nes c!ncretas ()e se desean acan%ar?de'an de ser )n !&'eti!# en e m!ment! ()e se !&tienen@.
b/etivos Permanentes+ Sit)aci!nes ! Estad!s ()e n)nca se acan%an*enamente ?a)t!rreai%acin de indiid)! ! ma;imi%acin de arenta&[email protected]/etivos de Estado+ Sit)acin a acan%ar ?tener )na casa# ser /ei%#tener seg)[email protected]/etivos de Accin+ Actiidad a reai%ar *ara acan%ar e !&'eti!
?ad()irir )na casa# &)scar a /eicidad# tra&a'ar *ara acan%ar seg)[email protected]/etivos Personales+ S!n !s Estad!s ! Sit)aci!nes ()e e indiid)!as*ira a acan%ar *ara si mism!# *ara s)s /amiiares# *ara s)s aegad!s?&ienestar# ri()e%a# *!der# re*)tacin# a)t!rreai%acin# seg)[email protected]/etivos rganizacionales+ $!s ()e s!n c!m*artid!s *!r !smiem&r!s de )na !rgani%acin ! *arte de ea ?renta&iidad# *restigi!em*resaria# s!&reiencia@.
Administracin y Gerencia
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Administracin y Gerencia.Gerencia Estratgica.
&ines.
$!s 9ines# s!n !s !&'eti!s *ermanentes# de as !rgani%aci!nes# ()ere*resentan s) ra%n de ser# desde e *)nt! de ista de inters*r!*i! de s)s acci!nistas y tra&a'ad!res.
Supervivencia o permanencia. )enecios.
Crecimiento. Prestigio. )ienestar de los miembros. 2esarrollo del PaBs. >empresa
del estado@
&ines Instrumentales+ S!n a()e!s ()e interesan*!r s) c!ntri&)cin a a c!nsec)cin de !s Fnes.
&ines ltimos+ C!nstit)yen )n Fn en si mism!.
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Empresa
orientada alCrecimiento
Empresa
orientada alos )enecios
Empresa
Paternalista
Empresa
artesanal deproduccinlimitada
Empresaorientada a
)enecio yCrecimiento
Empresa delEstado o
Privadaorientada a
)+BeneFci!sC+Crecimient!P+ 8restigi!S+S!&reiencia'+ Bienestar de s)s
miem&r!s2+ :esarr!! de8a
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'isin.
Es a deFnicin integra y *ermanente de "rea de actiidad de aEm*resa ! C!r*!racin.8r!*!rci!na )na deFnicin de "rea de actiidad dentr! de a c)ade&en )&icarse !s neg!ci!s *resentes y /)t)r!s de a c!r*!racin. SedeFne en trmin!s de necesidades a ser satis/ec5as en e mercad!.
La 'isin CorporativaEspecica#
&ecesidades por atender.Con'unto de clientes a
atender.
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S!ciedad
Em*resa
9inesMisin
Productos.
)enecios.
Empresa Privada# Relacin entre &ines y'isin.
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Estad!
Misin
9ines
Em*resa
S!ciedad
Productos.
)enecios.
Empresa Publica# Relacin entre &ines y
'isin.
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Dalores.
Re*resentan en marc! tic!-s!cia dentr! de c)a a !rgani%acinea a ca&! s)s *r!ces!s.9!rman *arte de a c)t)ra !rgani%aci!na y esta&ecen !s imites enas c)aes se de&e regir a c!nd)cta de !s indiid)!s *ertenecientesa ea# tant! en e *an! !rgani%aci!na# c!m! en e *an! *ers!na.
S!n atri&)t!s de as *ers!nas ()e g)
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Disin.
$as !rgani%aci!nes necesitan )n gran !&'eti!# 5acia e c)a dirigirs)s es/)er%!s. 8ara s) deFnicin es necesari! trasadarn!s en etiem*! /)t)r! y *reg)ntarn!s# c!m! ()erem!s ser dentr! de cinc! !die% aJ!s. E res)tad! es a 7isin.Es e !gr! mas g!&a e im*!rtante en e median! a arg! *a%! y
de&e serir de n!rte a as acci!nes de s)s miem&r!s y mantener!sm!tiad!s.La Disin la podemos estructurar en tres
dimensiones#
Posicionamiento.(m)ito *eo#r+,co.Alcance $ectorial.
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PolBticas.
S!n as regas ! g)
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yGerencia Estratgica.
7isin
H&'eti!s8ers!naes
Misin7a!res
2eterminantes de La Disin#
9ines
StaHe?olders o
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$a Misin# !s 9ines# !s 7a!res y a 7isin tienen ()e aienarsey n! estar en *!sicin de c!isin c!n !s intereses de !s !tr!sact!res ! -olientes?Stae5!ders@# ()e s!n gr)*!s ()e est"n
in!)crad!s y tam&in de e!s de*ende a e;istencia y a
StaHe?olders oJ2olientesK
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yGerencia Estratgica.
Conceptos )3sicos del Cuadro de 'andoIntegral >C'I@.$a estrategia c!m*etitia de&e ser *r!d)ct! de )n *r!ces! dereQe;in estratgica# ()e se ins*ira# en a may!r
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yGerencia Estratgica.
b/etivos Estrat5gicos.Se deFnen s!&re a &ase de )na accin ?er&! inFniti!@ y )na
aria&e estratgica generamente de car"cter m)tidimensi!na+ !ncrementar la rentailidad.
"educir los costos. Ma#imizar el $alor.
Tam&in *)ede deFnirse e estad! ()e se desea acan%ar en reacin
c!n a aria&e+ %eremos lideres en el mercado nacional.
Contaremos con est&ndares internacionales de desempe'o.
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yGerencia Estratgica.
Indicadores.
S!n aria&es as!ciadas c!n !s !&'eti!s# ()e se )tii%an *ara medirs) !gr! y *ara e;*resar as metas.C!nstit)yen e instr)ment! centra *ara a medicin de desem*eJ! ye c!ntr! de gestin.
Indicadores perativos+ Se )san *ara a medicin dedesem*eJ!# de as actiidades *ermanentes en !s *anes!*erati!s ?cantidad# caidad# eFciencia ! desem*eJ!@.
Indicadores Estrat5gicos+ Se cac)an a *artir de !sIndicad!res H*erati!s# y est"n as!ciad!s a !s !&'eti!sestratgic!s y *ermiten medir e !gr! de est!s.
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yGerencia Estratgica.
Indicadores Cuantitativos Simples#$a escaa de medicin n)mrica es
cer! ?n)mer! de recam!s# gast!s de adiestramient!# )nidades *r!d)cidas@.
Indicadores Cuantitativos Compuestos+ Est"n c!n/!rmad!s a *artir deindicad!res sim*es# c!n !s c)aes se reaci!nan a tras de )na /!rm)a?gast! t!ta# *r!d)ctiidad des*)s de adiestramient!# entas des*)s de a*)&icidad@.
Indicadores Cualitativos Simples# S!n a()e!s ()e n! s!n de car"ctern)mric!# *er! *)eden ser !rdenad!s de may!r a men!r ?caidad de serici!+deFciente# ace*ta&e# &)en! y e;ceente@
Indicadores Cualitativos (ominales+ Se miden *!r categ!rlead@+ S!n !s ()e miden en desem*eJ!en !s *r!ces!s ()e *ermiten acan%ar !s !&'eti!s. ?8ers*ectias de 8r!ces!s yCa*acidades en e CMI@
Indicadores de Resultados >lag@+ S!n !s ()e miden !s e/ect!s !&tenid!s y*ermiten determinar e grad! de c)m*imient! de !s !&'eti!s. ?8ers*ectias de
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Gerencia Estratgica.
'etas.
$as Metas s!n !s res)tad!s medi&es a acan%ar en )n tiem*!determinad! y c!nstit)yen e eement! centra de t!d! sistema demedicin de desem*eJ! y c!ntr! de gestin# y de&en es*eciFcar+
Cantidad. nidad de medida.
9ec5a ?tiem*! de c!nsec)cin@.
$a :i/erencia entre e a!r rea acan%ad! y e a!r metadeterminad!# c!nstit)ye a &rec5a.
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Gerencia Estratgica.
Iniciativas.
S!n !s *r!yect!s de cam&i! *antead!s# *ara acan%ar !s !&'eti!sesta&ecid!s en a estrategia.
Iniciativas de Inversin# S)*!nen a inc!r*!racin de acti!s()e incrementan a ca*acidad de *r!d)ccin de a !rgani%acin.?Inersi!nes en n)e!s neg!ci!s# a)ment! de a ma()inaria#a)ment! de *ers!na# e;*ansin regi!na@Iniciativas de 0estin# S!n *r!yect!s ()e cam&ian a manera
de reai%ar as actiidades !*eratias de a !rgani%acin.?RediseJ! de *r!ces!s# reingenier
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Gerencia Estratgica.
)e )erem!s$!grar. C!m! $!grar!
El PensamientoEstrat5gico#
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0rupo numero +. )eatriz Amaya. 'ic?elle &erreira. 5ctor 0uevara.
0abriela Lugo. %os5 Salazar.
0rupo numero 9. Carlos Acosta. &rancisco 0alicia. Aly 0onz3lez. 05nesis (ava. Carlos (ez. Ale/andra Sierralta.
0rupo numero 7. Mngel )lanco %os5 Castille/o. Andr5s &erreira.
Cristian 0uti5rrez. &rancisco 'avo. Rene Nea.
0rupo numero *. &ernando de Cuba. 2aniela de 'ic?elle. Lucero 2Baz. Oariamer Del3squez.
0rupo numero -. Eduardo Mvila. 'arBa )ello. Emilson )rac?o. Ale4ander
C5spedes.
0rupo numero . 2aniel )adell. umberto Pereira. Rommy P5rez. Samuel Pinto. %ess Ruiz.