UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORADO ACADEMICOPROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIALAREA DE TECNOLOGIA DE PROCESOS PRODUCTIVOS ALUMNOS:MARIA FERNANDALOPEZ GILMARROJAS ERNESTOGUTIERREZ RUSLEIDAALBA JESUS

PTO ORDAZ, JUNIO 2013PROFESOR:CARLOS ALBERTO AGELVISDIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

Fue creado en 1943 por el profesor KAORU ISHIKAWA experto en direccin de empresas en Tokio, tambin llamado diagrama espina de pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones, as como tambin para desarrollar un plan de recoleccin de datos. ORIGENDr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)Mara Longart

APORTACIONESIshikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan:

Su concepcin conceptual al concebir su Diagrama Causa-Efecto (Espina de Pescado de Ishikawa) se puede resumir en que cuando se realiza el anlisis de un problema de cualquier ndole y no solamente referido a la salud, estos siempre tienen diversas causas de distinta importancia, trascendencia o proporcin. Algunas causas pueden tener relacin con la presentacin u origen del problema y otras, con los efectos que este produce. Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de pescado Demostr la importancia de las 7 herramientas de calidad. Trabaj en los crculos de calidad.Mara Longart

APRENDIZAJE VISUALHerramienta compuesta por un conjunto de mtodos o tcnicas que utilizan Formas Graficas para representar informacin y trabajar con ideas y conceptos que ayudan en la comprensin y construccin de nuevos conocimientos estimulando el pensamiento creativo.

Mtodos: Mapas Conceptuales Lneas de tiempo Matrices o Tablas Sntesis Diagrama Causa-EfectosGilmar Lpez

DIAGRAMA CAUSA-EFECTOEs llamado usualmente Diagrama de Ishikawa porque fue creado por kaoru Ishikawa o tambin llamado Diagrama Espina de PescadoEs ideal para analizar una situacin, un suceso o un problema, ayudando a pensar en todas las causas reales y potenciales del echo y no solamente en las ms obvias o simples.Crea el Trabajo cooperativo, El anlisis, La propuestas de posibles soluciones y La creacin de planes de accin.Gilmar Lpez

ESTRUCTIRA DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTOEst compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas horizontales (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario. Ernesto Rojas

Ernesto RojasEn la cabeza se expresa en una frase corta la situacin, problema o sucesoEn las espinas principales se expresan los factores o agentes generales (categoras) que dan origen a la situacinEn las espinas se expresan las causas de la situacin que no son otra cosa que los aspectos especficos que dan origen a las categoras.Si una o ms causas son muy complejas stas se pueden dividir en varias subcausas que se ubican en nuevas espinas llamadas espinas menores.

CARACTERISTICA

Muestran las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara y precisa. Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensin del fenmeno en estudio.

Permite lograr un conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenmenos observables.Ernesto Rojas

VENTAJASConstruccin del diagrama antes de analizar globalmente los sntomas.Limitacin de las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz.Cometer errores tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras, suponiendo un gasto de tiempo importante.Permite visualizar de una manera muy rpida y clara, la relacin que tiene cada una de las causas con las dems razones que inciden en el origen del problema; en algunas oportunidades son causas independientes y en otras, existe una ntima relacin entre ellas, las que pueden estar actuando en cadena.

Conlleva a que un equipo identifique, explore y exhiba grficamente, con detalles crecientes, todas las posibles causas relacionadas con un problema o condicin a fin de descubrir sus races.LIMITACIONESRusleida Gonzlez

PARA QUE UTILIZARLO?Para conocer y afrontar las causas de los defectos, anomalas o reclamaciones.

Para reducir costos.

Para obtener mejoras en los procesos.

Para mejorar la calidad de los productos, servicios e instalaciones.

Para establecer procedimientos normalizados, tanto operativos como de control.Rusleida Gonzlez

PASOS PARA ELABORAR UNDIAGRAMA CAUSA-EFECTOPASO 1IDENTIFICAR EL PROBLEMA: Identifique y defina con exactitud el problema, fenmeno, evento o situacin que se quiere analizar. ste debe plantearse de manera especfica y concreta para que el anlisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones.PASO 2IDENTIFICAR LAS CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDE CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA: La mejor estrategia es realizar una lluvia de ideas entre los integrantes del grupo y escoger las que renan la mayor generalidad. stas se colocan en las espinas principales.Jess Alba

PASO 3IDENTIFICAR LAS CAUSAS: Teniendo en cuenta las categoras encontradas, identifique las causas del problema. stas son por lo general aspectos especficos de cada una de las categoras que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema.PASO 4ESTABLECER SUBCAUSAS, SI ES NECESARIO:Para el ejemplo, ya que existen muchos factores que pueden influir en que una estrategia de clase no sea adecuada, fue necesario plantear una subcausa: Tareas inadecuadasJess Alba

PASO 5ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA: Cuando el Diagrama ya est finalizado, los estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si se requiere, realizarle modificaciones. La discusin debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) ms probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de accin. Jess Alba

CONCLUSION El diagrama de espina de pescado es una herramienta sencilla, de fcil aplicacin pero de innumerables beneficios pues favorece el trabajo en equipo permitiendo que los trabajadores planteen de forma creativa sus opiniones, que la comunicacin sea clara y eficaz a la vez que se logre sistematizar las posibles causas de un problema.