DICCIONARIO DE MARKETING

POR

JENNY PAOLA ESPITIA SANCHEZ

ESCUELA DE CARRERAS INDUSTRIALES

LENGUAS MODERNAS

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

2013

Descuento: Disminución o reducción que se hace en una cantidad o en un precio

Propaganda: La propaganda es una forma de comunicación que tiene como objetivo influir en la actitud de una comunidad respecto de alguna causa o posición, presentando solamente un lado o aspecto de un argumento.

Estrategias: está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, con mayor efectividad que la competencia, a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca.

Empresa: es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes.

Consumidor: es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.

Detallistas: son las personas, físicas o jurídicas, que venden al consumidor final.

Segmento de mercado: es un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos.

Mercadotecnia: es un conjunto de técnicas, estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo el cual es el término en castellano para el inglés marketing.

Target: es el segmento de la demanda al que está dirigido un producto, ya sea un bien o un servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demográficos como edad,género y variables socioeconómicas.

Briefing: Es un documento escrito donde el departamento de marketing debe poner toda la información necesaria para dejar claras las diferencias comerciales y definir lo que se quiere conseguir con la publicidad. 

Productos calderilla: Los que se sitúan expuestos cerca de las zonas de cajas y que, al ser de capricho, necesidad, novedad y/o bajo precio, se pretende vender rápidamente a quienes hacen cola.

Eficacia comercial: Grado de cumplimiento de una organización comercial de su objetivo principal, que es la generación de ventas. Equivale también al volumen de tiempo y dinero asociado con el ciclo de ventas en una organización comercial.

Eslabón de distribución: Cada uno de los elementos que componen el proceso de distribución y que desempeñan las mismas funciones o similares. Los eslabones más habituales son los exportadores, los importadores, los agentes, los mediadores, los mayoristas y los minoristas

Geomarketing: La razón de ser del geomarketing se basa en que los comportamientos de compra, uso o consumo de los productos o servicios están fuertemente relacionados con la localización geográfica donde viven los clientes.

Negocio electrónico :Negocio que se lleva a cabo entre empresas del entorno en línea. La globalización llevó a las empresas a hacer negocios fuera de sus mercados locales, pero ha sido la Red la herramienta que ha facilitado este tipo de transacciones eliminando las distancias física.

Retargeting: La particularidad del retargeting es que está dirigido a los usuarios que ya visitaron una tienda virtual y no compraron nada, y los anima a regresar por medio de publicidad segmentada en las páginas que visita posteriormente.

Send away (oferta):: Sistema promotor consistente en el envio de obsequios contra el recibo de cupones, etiquetas, etc.

Self service: Autoservicio, venta sin vendedor, la compra se produce por la mera atracción de la presencia del producto.

Stock cero: Situación en que toda la mercancia existente en el punto de venta se limita a la expuesta en los lineales, evitando al comerciante mantener mercancia almacenada y evitándole espacios y costes no directamente productivos.

Tirón del mercado: Estímulo de innovación que se inicia desde el lado del propio comprador. Es lo contrario a la situación tradicional en la que el empuje innovador proviene principalmente del lado de la tecnología

GARANTIA: En economía, el término garantía suele asignarse principalmente al respaldo que una empresa o particular que adquiere una deuda presenta como respaldo para su pago. Si por algún motivo quien toma el crédito no pudiese devolver la totalidad del capital mas sus intereses, el acreedor tiene la posibilidad de exigir la venta de un determinado bien para recuperar la inversión. TASA DE INTERES: es el porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo, determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en el mercado financiero".

VALOR NETO: Cuando hablamos de un valor “neto” nos referimos al resultado del valor bruto descontado los impuestos, jubilación y otras cargas. Es decir, es el valor real del cual disponemos.

UTILIDAD: En economía se llama utilidad a la capacidad que tiene una mercancía o servicio de dar satisfacción a una necesidad.

DISTRIBUCION: La distribución es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor.

OFERTA INSTANTANEA: En este tipo de mercado el precio se establece rápidamente y está determinado por el precio de reserva (último precio al cual vendería el oferente)

PRODUCTOS EN CONSIGANCION: Persona que entrega en calidad de consignación, un bien o una mercancía a un tercero, para su venta o administración, según los precios estipulado por el consignatario.

GARANTIA: En economía, el término garantía suele asignarse principalmente al respaldo que una empresa o particular que adquiere una deuda presenta como respaldo para su pago. Si por algún motivo quien toma el crédito no pudiese devolver la totalidad del capital mas sus intereses, el acreedor tiene la posibilidad de exigir la venta de un determinado bien para recuperar la inversión. TASA DE INTERES: es el porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo, determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en el mercado financiero".

VALOR NETO: Cuando hablamos de un valor “neto” nos referimos al resultado del valor bruto descontado los impuestos, jubilación y otras cargas. Es decir, es el valor real del cual disponemos.

UTILIDAD: En economía se llama utilidad a la capacidad que tiene una mercancía o servicio de dar satisfacción a una necesidad.

DISTRIBUCION: La distribución es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor.

OFERTA INSTANTANEA: En este tipo de mercado el precio se establece rápidamente y está determinado por el precio de reserva (último precio al cual vendería el oferente)

PRODUCTOS EN CONSIGANCION: Persona que entrega en calidad de consignación, un bien o una mercancía a un tercero, para su venta o administración, según los precios estipulado por el consignatario.

ARANCELES. Publicaciones que indican las tasas de envío de diferentes productos. También se refieren a los impuestos asignados a bienes de importación.

BENCHMARKING. Metodología que promueve la incorporación de prácticas y métodos exitosos, no importa donde estén. Incita a ser creativos mediante la copia de estrategia, productos y procesos aplicados en otras áreas, no necesariamente similares a la de la empresa que los implanta.

BIENES DE CONSUMO. Productos elaborados expresamente para que los utilice el consumidor final, en contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o utilizarlos en la fabricación de otros artículos. Productos, como cigarrillos, cerveza y goma de mascar que se compran con frecuencia, inmediatamente y con poco esfuerzo de venta.

BRANDING. La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.

ENCUESTA. Estudio de investigación de mercado que se desarrolla preguntándoles a los participantes asuntos concretos. Tiene la finalidad de conseguir información sobre actitudes, motivos y opiniones. Esta clase de estudios se efectúan en visitas personales, por teléfono o por correo.

DESCUENTO COMERCIAL. Reducción en precio que se hace a una persona u empresa, que forma parte del canal de mercadeo por sus servicios de mercadeo y venta.

DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA. Situación en la que un fabricante cede derechos de distribución exclusivos a un intermediario en un territorio en particular.

DISTRIBUCIÓN SELECTIVA. Uso de un número pequeño pero cuidadosamente seleccionado de detallistas para que manejen una línea de productos.

EXHIBICIÓN COMERCIAL. Presentación o convención periódica en la que los fabricantes de una sola industria o industrias asociadas se reúnen para mostrar sus productos a clientes potenciales.

NICHOS DE MERCADO. En mercadeo describe pequeños grupos de consumidores que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones únicas de necesidades. Pequeños mercados no atendido por otras empresas.

PLANIFICACIÓN. Plan general, metódicamente organizado y frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado, tal como el desarrollo armónico de una ciudad, el desarrollo económico.

PROMOCIÓN DE VENTAS. Técnicas utilizadas como complemento de la publicidad, las ventas personales, etc. Como por ejemplo, concursos, premios.

UTILIDAD. Valor que posee un bien o servicio para la persona que lo compran.

Merchandising: Conjunto de estudios y técnicas de aplicación llevados a la práctica, de forma conjunta o separada, por distribuidores y fabricantes con objeto de aumentar la rentabilidad del punto de venta y dar mayor salida a los productos, mediante una permanente adaptación del surtido a las necesidades del mercado y la presentación apropiada de las mercancías

Trade Marketing: Consiste en la aplicación de la gestión de mercadeo a los distribuidores.Esto es consecuencia de la voluntad por parte de los fabricantes de integrar objetivos e información con los distribuidores, a fin de obtener beneficios para ambos.

Elemento de merchandising que persigue incrementar la demanda a nivel del mayorista o distribuidor, en lugar de hacerlo al nivel de consumidor.

Demanda: La demanda para un producto es el volumen total que adquiriría un grupo de clientes definido, en un área geográfica definida, dentro de un período definido, en un ambiente de mercadeo definido, bajo un programa de mercadeo definido.

Muestra: Proceso deseleccionar una cantidad representativa de personas de un universo dado, con el fin de realizar una investigación de mercado.

Competencia: Es cuando diferentes firmas privadas concurren a un Mercado a ofrecer sus productos ante un conjunto de Consumidores que actúan independientemente, y que constituyen la Demanda. El término también se usa, en un sentido más coloquial, para

aludir a las otras firmas que compiten por un mercado determinado: se habla así de "la competencia" para designar a los competidores específicos que tiene una firma.

Media: representa el valor de la variable de posición central en un conjunto de datos ordenados. De acuerdo con esta definición el conjunto de datos menores o iguales que la mediana representarán el 50% de los datos, y los que sean mayores que la mediana representarán el otro 50% del total de datos de la muestra. La mediana coincide con el percentil 50, con el segundo cuartil y con el quinto decil. Su cálculo no se ve afectado por valores extremos

Costo: es el valor monetario de los consumos de factores que supone el ejercicio de una actividad económica destinada a la producción de un bien o servicio. Todo proceso de producción de un bien supone el consumo o desgaste de una serie de factores productivos, el concepto de coste está íntimamente ligado al sacrificio incurrido para producir ese bien. Todo coste conlleva un componente de subjetividad que toda valoración supone

Servicio: Cualquier actividad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta. Es esencialmente

intangible y no puede resultar en propiedad de algo concreto. El servicio puede o no estar ligado a

un producto físico o tangible.

Mayorista: Es un componente de la cadena de distribución, en que la empresa o el empresario, no se pone en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de sus productos, sino que entrega esta tarea a un especialista. El mayorista es un intermediario entre el fabricante (o productor) y el usuario intermedio(minorista.

Minorista: es la empresa comercial o persona en régimen de autónomo que vende productos al consumidor final. Son el último eslabón del canal de distribución, el que está en contacto con el mercado.

Pal

Mercadeo: Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios (P.

Kotler).

- Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de

ideas, bienes y servicios

que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones

(AMA).

- Función organizacional y conjunto de de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los

clientes y para

administrar la relación con los clientes en formas que beneficie a la organización y sus accionistas

(AMA).

- Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea,

hasta el momento que

los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular (Jay C. Levinson).

- Proceso de equiparar los recursos de la empresa con las aspiraciones del cliente (Karl Albrecht).

- Proceso de desarrollo de relaciones con clientes, el descubrimiento de sus necesidades, ajuste

de los productos para

satisfacer las necesidades del cliente potencial adecuadamente. (Herbert Holtje)

Publicidad: Cualquier forma pagada y no personal de presentación y promoción de ideas,

bienes, o servicios por un patrocinador identificado.

Promocion: Tarea de informar e influir en los consumidores para elegir un producto o servicio

determinado.

Agencia de Publicidad: es una organización comercial independiente, compuesta de personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que busca encontrar consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas. Las agencias están especializadas en la comunicación y ofrecen a sus clientes, de forma directa o subcontratada

Producto: Cualquier elemento tangible o intangible que puede ofrecerse a un mercado para su

atención, adquisición, uso o consumo.

Plaza: Es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atención en o referente a los servicios debido a que siempre se la ha tratado como algo relativo a movimiento de elementos físicos.

Precio: se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtención de un bien o servicio o, más en general, una mercancía cualquiera

Cliente: es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona

Fabricante: es la persona (normalmente jurídica) dedicada a una actividad fabril de producción de productos para su consumo por parte de los consumidores finales

Marketing: Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios

que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones.

1. Economía. Por una parte es sinónimo de ciencia económica; en otro sentido, se utiliza para designar el sistema económico concreto existente en un país o región, por último, y más apegada a la etimología del término, la palabra economía en el lenguaje corriente, significa, la administración recta y prudente de los bienes, el ahorro de tiempo, materiales o trabajo. Economía es sinónimo de eficiencia, de escogencia entre medios escasos para el logro de fines determinados.

2. Agentes Económicos: El consumo, la producción y la distribución son actividades humanas que tienen como fin último .las funciones y características de los agentes económicos en un sistema de economía mixta son las siguientes:

* Los consumidores: agrupados en familias o economías domésticas, deciden qué bienes y servicios consumir para satisfacer mejor sus necesidades.

* Las empresas: toman decisiones sobre la producción y distribución de bienes y servicios, normalmente, a cambio de un beneficio.

* El sector público: formado por las distintas administraciones públicas, tiene como principal objetivo conseguir el máximo bienestar para el conjunto de la sociedad tomando las decisiones oportunas.

3. Entorno:

Es donde un individuo humano vive con determinadas condiciones de vida, condiciones de trabajo, nivel de ingresos, nivel educativo, esto determinado o relacionado a los grupos a los que pertenece. El entorno social de un individuo, también es llamado contexto social o ambiente social, es la cultura en la que el individuo fue educado y vive, y abarca a las personas e instituciones con las que el individuo interactúa en forma regular.

4. Ambiente Económico:

Es el ambiente en el que se mueven las personas, las familias, las empresas, el gobierno; y donde interactúa cada una de estas unidades generando agregados macroeconómicos.

5. Tangible:

Se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma. En un sentido más amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con precisión.

6. Oportunidad:

Circunstancia favorable o que se da en un momento adecuado u oportuno para hacer algo.

7. Intangible:

Que no se puede tocar.

8. Marca:

Es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto o un servicio en el mercado. Pueden ser marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos, gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases, formas del producto o su representación)

9. Valor Agregado:

La diferencia entre el valor total de los bienes que produce una empresa y el valor de los insumos que ella utiliza para producirlos. Es decir, la diferencia entre precios de mercado y costes de producción.

10. Oligopolio:

Aquella situación de mercado en que la oferta de un producto está limitada a un pequeño número de empresas. En condiciones de oligopolio se genera normalmente una fuerte interdependencia entre las diversas empresas que participan en el mercado: cada una de ellas sabe que sus decisiones sobre cantidades o precios afectará directamente las decisiones de las restantes, lo que no ocurre cuando las empresas competidoras son muchas y el mercado está atomizado.

1 - Publicidad Above The Line, ATL (acrónimo de las iniciales en inglés) o Publicidad sobre la línea es el tipo de publicidad que utiliza medios publicitarios convencionales. Con esta estrategia pretende llegar a una audiencia más amplia, ya que se sirve de los medios llamados masivos, donde la inversión en campañas publicitarias suele ser elevada.

Los medios utilizados para este tipo de estrategia son: * Televisión * radio * Espectáculos, como conciertos musicales, eventos deportivos, corridas de toros... * Periódicos y prensa escrita * Revistas * Vallas * Internet

2 - La técnica publicitaria «below the line» —que significa literalmente en castellano: bajo la línea— más conocida por su sigla BTL, consiste en el empleo de formas no masivas de comunicación para mercadeo dirigidas a segmentos de mercado específicos. 3 - Factores de producción: Es el objeto inmediato de alguna empresa, es la producción de bienes y servicios, realizando la transformación de materias primas mediante el empleo de mano de obra y maquinas. La transformación, aparece como la combinación de cuatro factores; la tierra (recursos renovables y no renovables), el trabajo (la mano de obra), el capital (compuestos esencialmente por maquinas) y la organización (capacidad empresarial).

* TIERRA .- Lugar o espacio en el que se desarrolla el proceso productivo entendiéndose como tal el lugar donde se encuentra por ejemplo la empresa, la industria y los recursos naturales. * Factor trabajo: Por trabajo se entiende la actividad humana, tanto física como intelectual. En realidad toda actividad productiva realizada por un ser humano requiere siempre de algún esfuerzo físico y de conocimientos previos.

* Factor capital: Todos los elementos que intervienen en la producción llámese a estos como la organización, las maquinarias, etc.

* Factor tecnología: Es un factor de especial relevancia en los últimos tiempos, puede definirse como el conjunto de procedimientos utilizados para producir bienes y servicios. 4 - Sistema económico' es la estructura de producción, de asignación de recursos económicos, distribución de productos y consumo de bienes y servicios en una economía. Es un conjunto de instituciones y rel'''aciones sociales. Por otra parte, es el conjunto de principios por los cuales se abordan los problemas económicos, tales como la escasez mediante la asignación de recursos productos limitados.

* Capitalismo, sistema económico en el que los individuos privados y las empresas de negocios llevan a cabo la producción y el intercambio de bienes y servicios mediante complejas transacciones en las que intervienen los precios y los mercados.

* Socialismo, término que, desde principios del siglo XIX, designa aquellas teorías y acciones políticas que defienden un sistema económico y político basado en la socialización de los sistemas de producción y en el control estatal (parcial o completo) de los sectores económicos, lo que se oponía frontalmente a los principios del capitalismo.

* El modo de producción esclavista es propio de un nivel de desarrollo de las fuerzas productivas netamente preindustrial. El capital es escaso, no habiendo incentivos para la inversión aunque se amasen inmensas fortunas (se acumulan objetos de lujo, propiedades inmuebles y tradicionales, no habiendo incentivo para su mejora aunque pueda haber un espectacular desarrollo intelectual precientífico (la filosofía clásica). Tierra y trabajo son las fuerzas productivas fundamentales.

* Sistema de gobierno y de organización económica y social propio de la Edad Media, basado en el feudo o contrato por el que un soberano o gran señor cedía a un noble una tierra o un derecho a cambio de su fidelidad.

5 - El término comercio proviene del concepto latino commercĭum y se refiere a la transacción que se lleva a cabo con el objetivo de comprar o vender un producto. También se denomina comercio al local comercial, negocio, botica o tienda, y al grupo socil conformado por los comerciantes. 6 - El Bien económico resulta ser aquel bien

escaso que se puede adquirir en un mercado luego de abonar un determinado precio por el. Este bien puede ser de dos tipos, material o inmaterial, aunque todos los bienes económicos presentan un valor monetario y son plausibles de ser evaluados en términos económicos.

7 – La transacción es la operación de diverso tipo que se realiza entre dos o más partes y que supone el intercambio de bienes o servicios a cambio del capital correspondiente. Si bien el término se puede aplicar a muchas situaciones y ámbitos de la vida cotidiana, normalmente se lo utiliza para señalar operaciones de tipo económico que implican el uso de capital o dinero para pagar el costo del bien o servicio adquirido.

8 - Mercado total Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

9 - El Mercado Real es la concentración de los consumidores inmediatos, que adquieren actualmente los productos de los ofertantes existentes. 10 - Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos. por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación

ETIQUETA Es una parte integral del empaque y suele identificar al producto o marca, quién lo hizo, dónde y cuándo se hizo, cómo debe usarse y el contenido y los ingredientes del paquete"

NEGOCIO Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas. Un ejemplo sería la creación de una página web en donde brindemos asesoría gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en ella.

RECURSO Se denomina recursos a aquellos elementos que aportan algún tipo de beneficio a la sociedad. En economía, se llama recursos a aquellos factores que combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. Estos, desde una perspectiva económica clásica, son capital, tierra y trabajo OBJETIVOS Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen medios determinados. En general, la consecución de un determinado logro lleva implícita la superación de obstáculos y dificultades que pueden hacer naufragar el proyecto o, al menos, dilatar su concreción

DEFINICIÓN DEL ÁREA GEOGRÁFICA DE SU CAMPAÑA

De acuerdo a sus productos o servicios y a la información que usted nos brinde, definimos en dónde está conocen su público objetivo, que podrá ser un grupo de países, un único país o aún una ciudad. Podemos realizar su campaña tanto a nivel nacional como internacional.

DEFINICIÓN DE CONTROLES ADMINISTRATIVOS El control administrativo tiene como función central medir los resultados logrados en la etapa de ejecución, comparar estos resultados con los estándares derivados de los objetivos definidos en la función de planeación y evaluar para tomar medidas correctivas, si es necesario.

INTERMEDIARIO

Canal de distribución que contribuye a hacer llegar el producto desde el fabricante hasta el consumidor.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADEO La investigación de mercadeo es un enfoque sistemático y objetivo dirigido hacia el desarrollo de la provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones de la gerencia de mercadeo.

EL RIESGO FINANCIERO, por último, está relacionado a la solvencia monetaria de una persona, una empresa o un país. Esta noción se refiere a la capacidad de pago de una deuda contraída. Un país con altos niveles de desocupación, baja producción, elevada inflación y grandes deudas, presenta un riesgo financiero muy alto. Por eso, es poco probable que dicha nación acceda a nuevos créditos, ya que se enfrentaría a serias dificultades para pagarlos.

COMPRAS

En términos generales por compra se llama a la acción de adquirir u obtener algo a cambio de un precio establecido

RRPP: Las Relaciones públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en los mismos en acciones presentes y futuras. Producción: La producción es la actividad económica que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es decir, consiste en la creación de productos o servicios y al mismo tiempo la creación de valor ,más específicamente es la capacidad de un factor productivo para crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado.

Esclavismo: El fenómeno de la esclavitud se remonta a determinadas civilizaciones antiguas. Históricamente se ha demostrado que su existencia deriva de la práctica de aprovechar la mano de obra de los cautivos en las guerras, a diferencia de la práctica más remota de sacrificarlos. La esclavitud es una actividad económica mientras que el esclavismo es la ideología que la sustenta.

Feudalismo: Sistema económico, social y político basado en la posesión por parte de la nobleza guerrera de un feudo, que generalmente es una propiedad agrícola trabajada por los campesinos. El feudo era otorgado por un señor (rey o noble) a otro noble o a un eclesiástico, que pasaba a ser vasallo suyo, a cambio de que este le prestara servicios y fidelidad.

Socialismo: El socialismo es el control por parte de la sociedad, organizada como un entero, sobre todos sus integrantes, tanto los medios de producción como las diferentes fuerzas de trabajo aplicadas en las mismas.1 El socialismo implica, por tanto, una planificación y una organización colectiva y consciente de la vida social y económica. Capitalismo: El capitalismo es un orden social que deriva del usufructo de la propiedad privada sobre el capital como herramienta de producción, y que se encuentra mayormente determinado por relaciones económicas relacionadas con las actividades de inversión y

obtención de beneficios. En el capitalismo, los individuos, y/o empresas usualmente representadas por los mismos, llevan a cabo la producción de bienes y servicios en forma privada e independiente, dependiendo así de un mercado de consumo para la obtención de recursos.

Costos Variables: Como su nombre lo indica, el costo variable hace referencia a los costos de producción que varían dependiendo del nivel de producción. Todo aquel costo que aumenta o disminuye según aumente o disminuya la producción, se conoce como costo variable.

Costos Fijos: Los costos fijos son aquellos costos que la empresa debe pagar independientemente de su nivel de operación, es decir, produzca o no produzca debe pagarlos.

Beneficio: utilidad o provecho, ella es equivalente a la diferencia entre los ingresos y los egresos de una empresa, ya sea en una operación particular o -más usualmente- durante el curso de un ejercicio; en este sentido beneficio es sinónimo de ganancia.

Monopolio: Situación en la cual una mercancía o servicio es provista por un solo vendedor.

Oferta: La cantidad de una mercancía o servicio que entra en el mercado a un precio dado en un momento determinado.

Salario. En un sentido amplio salario es la retribución del factor productivo trabajo, incluyendo toda los ingresos provenientes del empleo o del autoempleo, los honorarios profesionales, las cantidades entregadas por las empresas a los fondos de jubilación, etc.

Satisfacción al cliente: La satisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia a la satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha comprado o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus expectativas.

Proveedor: Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

Factores externos: Aquellos que forman parte del macroambiente o del microambiente en el que se desenvuelve la actividad de las empresas y del resto de organizaciones.

Factores internos: Se componen de dos factores controlables que son fortalezas y debilidades.

Campaña publicitaria: Una campaña publicitaria es una serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y tema (Para esa idea se crean varios comerciales). Las campañas de publicidad aparecen en diferentes medios a través de un marco de tiempo específico.

Canales de distribución: es el circuito a través del cual los fabricantes (productores) ponen a disposición de los consumidores (usuarios finales) los productos para que los adquieran comercializado.