DIPLOMADO CLASE Nº1 - ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO.ppt

8/11/2019 DIPLOMADO CLASE N1 - ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO.ppt

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MODULO 1 DE

MARKETING ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE

MERCADO Jos Alonso Calleja Arjona


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CONTENIDOS DE LA CLASE

2.- LA IMPORTANCIADE LA MOTIVACION

Y LA PERCEPCION


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Evolucin del Marketing

Orientacin a la Produccin

Empresas que se centran en una orientacin a la produccin y producir en forma eficiente.

Orientacin a la Produccin Orientacin a las Ventas

Otras industrias solo han efectuado la transicin a la etapa de orientacin a las ventas Como venderla Produccin?

Orientacin a la Produccin Orientacin a las Ventas Orientacin al Marketing

Muchas empresas han pasado a la etapa de orientacin al Marketing. Lo que quieren las personas.


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NECESIDADES DESEOS

DEMANDAS


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1. CONOCER Y COMPRENDER LAS DIFERENCIAS ENTRE LOSCONCEPTOS DE: NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS

Pertenecen a un mercado metadeterminado y estas deben ser

descubiertas y comprendidas.


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DEFINICION DE LAS NECESIDADES Necesidad Humana: Es la sensacin de carencia de algo unida al deseo de

satisfacerla .

Las necesidades explican el comportamiento humano ya que la nica razn

por la que una persona hace algo es para satisfacer sus necesidades.


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Segn su importancia o naturaleza

PRIMARIAS: Aquellas necesidades cuya satisfaccin dependede la supervivencia.

Ejemplo: Comer, abrigarse, beber agua, dormir.


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Segn su procedencia o carcter social

SECUNDARIAS: Son todas aquellas que aumentan el bienestar delindividuo y varan de una sociedad a otra o de una poca a otra. Elser humano busca su desarrollo integral como persona.


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Necesidades Sociales: Son aquellas que se adquieren de acuerdo al medioen donde nos relacionamos. Parten del individuo y pasan a ser de toda lasociedad ejemplo: Celebraciones, vestimentas, el transporte, etc.

Segn su procedencia o carcter social


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Ejemplos de necesidades No Cubiertas

FedEx: Fue creada para satisfacer la necesidad de entregarenvos en 24 horas a cualquier parte del mundo.


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Amazon: Fue una .com creada para ofrecer en la red mas variedad einformacin de libros y otros productos ligados al seo.


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Dockers : Se fundo para satisfacer lasnecesidades de los Baby Boomers, que ya nopodan usar sus jeans y queran un par depantalones mas cmodos en el sentido fsico ypsicolgico.


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Ejemplos de necesidades No Cubierta


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Fue inventado por Bette Nesmith Graham en 1951 yoriginalmente llamado Mistake Out (Afuera losErrores). Graham era una mecangrafa que desarroll

un tipo de pintura al temple de color blanco paraencubrir sus errores. Su primer lote fue mezclado en

una licuadora de cocina comn.Era muy difcil borrar los errores cometidos en las primeras maquinas de escribir elctricas, lo cual

causaba muchos problemas a Graham. Con el fin de ganar dinero extra, utilizaba su talento pintando

motivos festivos en las ventanas del banco. Entoncesella se dio cuenta y dijo

Cuando un artista estrotulando, nunca corrige sus errores borrando, sinoque siempre pinta encima del error. As que decid

usar lo que los aristas usan. Puse un poco de pinturade agua en una botella, tom mi pincel de acuarelas y

lo llev a mi oficina. Utilic eso para corregir miserrores

.Ella vendi el producto, nombre Liquid Paper, de su

casa durante 17 aos. En 1968 el producto erarentable y en 1979, fue vendido a la Global Gillete por$47,5 millones dlares en regalas.


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Necesidades deseos y demandas

Cuando las necesidades se dirigen a objetos especficos que puedensatisfacerlas se convierten en Deseos.

Soy el amo de mi destino, soy el capitn de mi alma

Nelson Mandela


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Necesidades deseos y demandas

Las Demandas son deseos de productos especficos que se encuentranrespaldos por una capacidad de pago.


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JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DEMASLOW

La jerarqua de las necesidades de Maslow oPirmide de Maslow, es una teora psicolgicapropuesta por Abraham Maslow en 1943.

Fue una teora sobre la motivacion humanaposteriormente ampliada.

Maslow formul una jerarqua de las necesidadeshumanas y su teora defiende que conforme sesatisfacen las necesidades bsicas, los humanosdesarrollamos necesidades y deseos ms altas.


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LA PIRAMIDE DE MASLOW


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Las necesidades + Marketing

Orientacin

Que producir?


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COMO PRODUCIRLO?


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PARA QUIENPRODUCIRLO??


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2. Procesos Psicolgicos

Motivacin Percepcin Aprendizaje Memoria


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LA MOTIVACION


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LA MOTIVACION

DEFINICIN:

Representa las fuerzas que operan sobre o en elinterior de una persona y provocan que se comportende una manera especifica para dirigirse a sus metas. F (Fuente: Comportamiento Organizacional; H. Slocum)

La motivacin est constituida por todos los factores

capaces de provocar, mantener y dirigir la conductahacia un objetivo determinado.


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LA MOTIVACION

PARA EL MARKETING:

Los motivos son la fuerza impulsora que hace que una personaemprenda alguna accin para satisfacer una necesidad.

Se analizan los factores que influyen en los consumidores paracomprar o no los productos.

La Motivacin pertenece a uno de los cuatro procesos psicolgicosque influyen en las respuestas de los consumidores al estimulo delMarketing.


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INTERROGANTES DEL MARKETING

Porqu

Compramos?QUE INFLUYEEN NUESTRASDECISIONES ?

QUE SENTIMOS AL

COMPRAR ?Porqu elegese producto?


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LA PERCEPCION


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LA PERCEPCION

DEFINICION: Proceso por el cual un individuo selecciona, organiza einterpreta las entradas de informacin para crear una imagen del mundoplena de significado.

IDEA CENTRAL: La percepciones pueden variar considerablementeentre diversos individuos expuestos a una misma realidad.

PARA EL MARKETING: Es mas importante que la realidad ya queprecisamente las percepciones son las influyentes en el comportamiento

final de los consumidores.


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APRENDIZAJE


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APRENDIZAJE


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SUPONE CAMBIOS QUE SURGEN DELA EXPERIENCIA Y QUE AFECTAN EL

COMPORTAMIENTO DE LASPERSONAS.


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Ejemplo: El fracaso de Nescaf


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NO TE ESTOYDICIENDO QUE ASI NO

ES HU...N!!!!


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La Memoria


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La Memoria Definicin: Se funda en la capacidad de retener todo tipo

de informacin y experiencias que encuentran laspersonas a lo largo de su vida.

Para el marketing: como la bsqueda en donde losconsumidores tengan las experiencias de producto yservicio adecuadas, de tal modo que creen y retengan enla memoria las estructuras de conocimiento de marcaapropiadas.


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Que es el Marketing?

3. El concepto de Marketing y sus funciones centrales


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El marketing es una funcin organizacional y un conjunto de

procesos para crear, comunicar y entregar valor a losclientes, as como para administrar la gestin de relacionescon los clientes de forma en que se beneficien laorganizacin y sus grupos de inters.

Q l M k i ?


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Es un proceso social y de gestin mediante elcual los distintos grupos e individuos obtienen

lo que necesitan y desean a travs de lacreacin y el intercambio de unos productos y

valores con otros.

Q l M k i ?


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Es la actividad, conjunto de prcticasrelevantes y procesos para crear, comunicar,

liberar e intercambiar las ofertas que tenganvalor para los clientes, los socios y la sociedaden general.

A.M.A. (Asociacin Americana de Marketing)


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Marketing?

Es un proceso social y de gestin mediante el cual los

distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan ydesean a travs de generar, ofrecer e intercambiar

productosy valores.

Philip Kotler.

M k i ?


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Marketing?

La Direccin de Marketing surge, cuando , al menosuna de las partes genera un intercambio potencial yobtiene las respuestas deseadas de la otra parte.

La Direccin de Marketing es el arte y la ciencia deseleccionar los mercados meta y lograr conquistar,mantener e incrementar el numero de clientesmediante la generacin, comunicacin y entrega de

un mayor valor para el cliente.

l k


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Que es el Marketing 3.0?

En lugar de tratar a las personas como simplesconsumidores, las empresas los conciben como sereshumanos, con inteligencia, corazn, y espritu. Por tantoen un entorno lleno de confusin los consumidoresbuscan empresas que tengan presente en su misin,visin y valores sus necesidades mas profundas de

justicia social, economica y medioambiental. Al elegir

productos y servicios pretenden una satisfaccinespiritual y no meramente funcional o emocional.

Philip Kotler


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Marketing


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Ejemplos:


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Funciones Centrales del Marketing

Detectar las necesidades de los clientes.

Encontrar un producto que realmente satisfaga

las necesidades del usuario.Comunicacin (Con quien, que queremos, conque medios y como lo queremos comunicar)

Conseguir que el producto llegue al usuario final.

Conseguir un beneficio y que este se mantenga.


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Para Conseguirlo???? INVESTIGACION DE MERCADOS


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Para Conseguirlo????


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INVESTIGACION FCTICA

NOS REPORTA UNA

FOTOGRAFIA DE LA SITUACIONDEL MERCADO EN UN PERIODODE TIEMPO DETERMINADO.

INVESTIGACION DE ACTITUDES


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INVESTIGACION DE ACTITUDES

ESTUDIA LAS RAZONES DEL PORQUE ACTUAN ASI LOS ELEMENTOS DELMERCADO.


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Conceptos Centrales del Marketing


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Necesidades - Deseos y Demandas

Las necesidades son estados decarencia.

Los Deseos son formas que adoptannecesidades humanas una vez

determinadas por la cultura y por lapersonalidad del individuo.

Las Demandas son deseos humanosque vienen determinados por una

capacidad adquisitiva determinada.


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Ofertas de Marketing

Combinacin de productos y servicios, informacin oexperiencias que se ofrecen a un mercado para satisfacer unanecesidad o deseo.

No son solo productos fsicos. La oferta de Marketing seencuentra compuesta por servicios, actividades y beneficios loque permite alcanzar la Experiencia de los clientes.


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Trabajo de Marketing

El trabajo de Marketing y Ventas, debe ser unido.

La investigacin y desarrollo permite desarrollar nuevosproductos, en base al estudio de los mercados y el

comportamiento de los clientes.

Todo lo anterior, logra desarrollar un trabajo inteligente quearroja como consecuencia un nuevo concepto.


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El s ign if icado d e un a m arca


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+ QUE Sign ific ado UNA EXPERIENCIA !!!!!!!!!


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El sig n if icado y Exp eriencia

NIKE es mas que un

calzado deportivo, es leoque los zapatos hacenpor ti y donde te llevan.


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Valor y Satisfaccin


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Valor y Satisfaccin

Un oferta tendr xito si promete valor y satisfaccin al comprador potencial.

El Valor refleja los beneficios y los costos, tanto tangibles como intangibles, que elconsumidor percibe a partir de la oferta.

El concepto de VALOR se puede concebir bsicamente como una combinacin de:CALIDAD, SERVICIO Y PRECIO. Esta combinacin es conocida tambin como: La tradade valor del consumidor.


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Valor y Satisfaccin

La Satisfaccin: Refleja los juicios comparativos que hace una persona, apartir del desempeo o resultados que obtiene de un producto, en relacin alas expectativas que tiene del mismo.

Quiero mi cuarto delibra ahora yaaaa!!!!!!


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El Intercambio

El Intercambio


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El Intercambio

Es el concepto centraldel Marketing.

Significa que las personas ceden algopara recibir un bien o servicio que

desean tener.

Accin de obtener un objetodeseado de otra persona

ofrecindole algo a cambio


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El Intercambio

Condiciones :

1.Debe haber, al menos dos partes2.Cada parte debe tener algo que laotra valore.3.Cada parte es capaz decomunicarse y proporcionar valor.4.Cada parte debe ser libre deaceptar o rechazar la oferta deintercambio.5.Cada parte debe consideraradecuado o deseable negociar conla otra.


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EL INTERCAMBIO

El xito de un Intercambio depender de que si todas las partes implicadaslogran ponerse de acuerdo en las condiciones que les harn colocarse en unasituacin mejor que la anterior.

Los Intercambios son procesos de generacin de valor, ya que en la mayoramejoran la condicin anterior.

Cuando dos partes negocian, estn participando en un proceso deIntercambio.

Si las partes finalmente logran llegar a un acuerdo, pasa a ser unaTRANSACCION.


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EL INTERCAMBIO

TRANSACCION: ES UN CANJE DE VALORES ENTRE DOS O MASPARTES.


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MERCADOS

Era un lugar en el que los vendedores y compradores se reunan paracomprar y vender bienes.

Los economistas definen mercado como el conjunto de compradores yvendedores que negocian con un producto concreto o con una clase deproductos determinada.


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Estructura de flujos en una economa moderna


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Sistema de Marketing sencillo


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Tipos de Mercados

Mercados de Consumidores: Aquellos mercados compuestos por empresasque venden bienes y servicios de consumo masivo. Es uno de los mercadosque se encuentra en constante cambio.

Crear una imagen de marca superior

Desarrollar un producto y un empaque superior

Garantizar disponibilidad

Entregar una buena publicidad

Respaldar con un servicio confiable


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Ejemplo: Unilever - Mapa de Marcas

masivo


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masivo


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Tipos de Mercados

Mercados de Empresas: Las empresas que venden bienes y servicios a otrasempresas, este se caracteriza porque se enfrentan a un mercado deprofesionales con buena informacin y formacin. Donde ellos pueden valorarlas diferentes ofertas de la competencia.

Los profesionales de marketing deben demostrar como contribuirn susproductos a que las compaas consigan mayores ingresos y como puedenreducir costos.

Los roles mas importantes estn a cargo de:

La Publicidad

La Fuerza de Ventas

El Precio

La Lealtad

La Calidad de los productos


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Tipos de Mercados

Mercados Globales: Las empresasque venden bienes y servicios en el

mercado internacional se enfrentan adecisiones y desafos adicionales.Como adaptarn las caractersticasde sus productos en los distintospases y como adaptarn suscomunicaciones a las diferentesprcticas culturales locales.


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MacDonalds en la India McDonald s abrir sus primeros restaurantes sin carne en India La cadena de comida rpida McDonald s abrir sus primeros restaurantes sin carne el prximo

ao, en las ciudades de Amritsar y Katra, en India. Segn inform Europa Press , esta iniciativa se enmarca es la pretensin de expandirse en estas

zonas del mundo, en las que las vacas son sagradas. Un local vegetariano tiene sentido en lugares famosos por ser centros de peregrinacin , seal

Rajesh Kumar Maini, vocero de McDonald s India, recordando que en Amritsar se encuentra elTemplo Dorado y en Katra, santuario de Vaisho Devi, el segundo ms visitado de esta nacin.

Asimismo, agreg que la firma est confiada en aumentar el doble su presencia en ese pas -queya cuenta con 271 restaurantes de la cadena- en un plazo de 3 aos.

Cabe destacar que los productos

estrella

de McDonald

s, son precisamente las hamburguesasde carne de ternera, por eso resulta extraa la apertura de estos locales sin este elemento. Peropor ser India un caso especial, la compaa ha enfrentado problemas para expandirse, porquemuchos habitantes veneran a las vacas y se rehsan a comer su carne, no importando si sonveganos o no.

Es ms, los recintos de la empresa que hay en India slo tienen carne y hamburguesas de pollo,adems de platos vegetarianos.
http://www.europapress.es/sociedad/consumo-00648/noticia-mcdonalds-ultima-primeros-locales-vegetarianos-20120904142215.htmlhttp://www.europapress.es/sociedad/consumo-00648/noticia-mcdonalds-ultima-primeros-locales-vegetarianos-20120904142215.html


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Tipos de Mercados

Mercados no lucrativos y del sector publico: Compuesto por todas aquellasempresas que venden su productos y servicios a organizaciones no lucrativascomo: Iglesias, universidades, instituciones de beneficencia o entidadesgubernamentales.

4 Importancia de la Orientacion de


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4. Importancia de la Orientacion deMarketing

4. Importancia de la Orientacion de


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pMarketing

Gestin de Marketing: Se define como el arte y ciencia de seleccionarmercados objetivos y de crear relaciones rentables con sus agentes.

La componen una serie de herramientas como:

La Captacin.

El Mantenimiento.

La ampliacin de la cartera de clientes mediante: la generacin, la ofertay la comunicacin de mayor valor para los clientes.



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pMarketing

Que filosofa debera guiar losesfuerzos de Marketing de unaempresa?

Que valor se le debera dar a losintereses de la empresa, de losconsumidores y de la sociedad?



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pMarketing

Enfoque de Marketing: Sostieneque la consecucin de losobjetivos de la empresadepender la identificacin de lasnecesidades y de los deseos delmercado objetivo, y de la entregade la satisfaccin que buscan losclientes de una forma masefectiva y mas eficaz que lacompetencia.



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pMarketing

Enfoque deProduccin

Enfoque de Producto

Enfoque de Ventas

Enfoque de Marketing

Enfoque de MarketingSocial

Enfoque de Holstico



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pMarketing

Enfoque de Produccin: Este enfoque es uno de los mas antiguos, se enfocahacia las capacidades internas de la empresa, concentrar sus esfuerzos enconseguir una gran eficiencia productiva, costos bajos y distribucin masiva.En lugar de hacerlo hacia afuera, es decir, estudiar las necesidades y deseosdel mercado.

Se valoran los recursos internos

Que hacemos mejor?

Que pueden desarrollar nuestros ingenieros?

Que es fcil de producir con nuestro equipo?



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Marketing

Enfoque de Producto: Sostiene rasgos similares al de produccin pero seconcentra en aquellas empresas que entregan una oferta de productos debuena calidad, mejores resultados, mejores caractersticas y servicios degarantas. Por lo tanto estas empresas deben concentrarse en realizarmejoras continuas en sus procesos de desarrollo de productos.

Enfoque de Ventas: Sostiene en que si no se anima a los consumidores o alas empresas a que compren, los productos de la empresa no sernadquiridos en el mercado. Por tanto es importante que las empresas utilicentcnicas de venta agresivas para alcanzar utilidades.

Se aplica principalmente con los bienes no buscados

La mayora de las empresas practican este enfoque cuando poseen un excesode capacidad productiva.



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Marketing

Enfoque de Marketing: Responde al

Detectar y Responder

mas que al Fabricar y Vender . Sostiene que la clave para lograr los objetivos de lasorganizaciones consiste en ser mas eficaz que la competencia a la hora degenerar, ofrecer y comunicar un mayor valor al mercado meta.

El Marketing no se concentra en encontrar al consumidor adecuado para el producto, sino que en desarrollar los productos adecuados para losconsumidores .



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Marketing

Enfoque de Marketing Social: Una organizacin existe no solo parasatisfacer los deseos y necesidades del cliente y para seguir los objetivosde dicha organizacin, sino tambin para velar por los intereses de losindividuos y la sociedad en el largo plazo.


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Conceptos en que se basa

Concepto deMarketing Social

Sociedad(Bienestar del ser

humano)

Empresa(Utilidades)Consumidores(Satisfaccin de los

deseos)


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Caso: Coca Cola


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Caso McDonald

s

Tipo Descripcin Ejemplo: McDonald`s

Marketing Social Corporativo Apoyar campaas para modificar conductas McDonald

s promociona una campaa de vacunacininfantil a nivel estatal en Oklahoma.

Marketing con causa Apoyar causas de inters social mediantepatrocinios, licencias y publicidad.

McDonald

s patrocina a Forest (Un Gorila) en elZoolgico de Sidney, en el marco de un compromisode 10 aos dirigido a preservar esta especie en

peligro de extincin.

Marketing de causas socialesDonar un porcentaje de los ingresos obtenidosdurante un periodo de tiempo determinado acausas concretas.

McDonald

s destina a la organizacin benfica infantilRonald McDonald

s Children

s Charitie

s U$ 1 decada Big Mac y pizza que que vende el ida Mc HappyDay.

Filantropa empresarialHacer donaciones en dinero, bienes o dedicartiempo a ayudar a asociaciones, grupos opersonas sin fines de lucro.

McDonald

s colabora con la organizacin RonaldMcDonald

s Children

s Charitie

s.

Colaboracin con lacomunidad

Ofrecer servicios voluntarios o colaboracionesen especies a la comunidad.

McDonald

s ofreci comida a los bomberosaustralianos durante los incendios de 1997.

Practicas empresariales deresponsabilidad social

Adaptar y aplicar practicas empresariales queprotejan el ambiente, los derechos humanos ylos derechos de los animales.

McDonald

s exige a sus proveedores un mayorespacio vital para las gallinas ponedoras en lasgranjas de cra.

4. Importancia de la Orientacin deMarketing


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Marketing

Enfoque de Marketing Holstico Nuevas ideas!!!!!! Como competir!!!!!!

Como operar!!!!!!

Aplicar un enfoque mas completoy cohesivo que supere lasaplicaciones tradicionales del

enfoque de Marketing 4. Importancia de la Orientacion de


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Marketing

Enfoque de Marketing Holstico : Se basa en el desarrollo, el diseo y laaplicacin de programas, procesos y actividades de Marketing reconociendoel alcance y la interdependencia de sus efectos.

En su conciencia Todo Importa en el Marketing y de que es necesarioadoptar una perspectiva amplia e integrada.

Busca reconocer y reconciliar el alcance y la complejidad de todas lasactividades de Marketing.

Su composicin:

MarketingRelacional

MarketingIntegrado

MarketingInterno

MarketingSocial

Alta Productos y


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MarketingHolstico

MarketingInterno

MarketingIntegrado

MarketingSocial

Marketing Relacional

ConsumidoresCanal

SociosEtica Ambiente Legalidad Comunidad

Departamentode Marketing

Direccin

Otrosdepartamentos Comunicaciones

yServicios

Canales



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Marketing A. Marketing Relacional: Tiene por objeto establecer relaciones mutuamente

satisfactorias y de largo plazo, con los participantes claves o grupos deinters (Stakeholders) con el fin de conservar e incrementar el negocio.

Crea fuertes vnculos econmicos, tcnicos y sociales entre las distintaspartes.



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Marketing

Componentes claves del Marketing Relacional: Los Clientes Los Empleados

Los Socios de Marketing (proveedores, canales de distribucin,intermediarios, agencias, etc.) Los integrantes de la comunidad financiera

El resultado final de un buen trabajo en el Marketing Relacional es la

creacin de una gran activo nico para la compaa denominado

Redde Marketing

4. Importancia de la Orientacion dek


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Marketing

B. Marketing Integrado: Las empresas deben integrar sus sistemas paraadministrar sus demandas, los recursos y la red de Marketing. Losresponsables de Marketing se encargan de idear actividades y de ensamblardistintos programas de Marketing Integrado para crear, comunicar y generarvalor para los clientes.

Posee dos facetas fundamentales:

Existe una gran diversidad de actividades de Marketing para comunicar ygenerar valor.

Todas las actividades de Marketing se coordinan para maximizar susefectos de forma conjunta.

4. Importancia de la Orientacion dek


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Marketing

Una descripcin tradicional de las actividades de Marketing se sintetiza en elconcepto de la Mezcla de Marketing.

Producto

Precio

Distribucin

Promocin

Marketing Mix

4. Importancia de la Orientacion deM k i


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Marketing

Marketing Interno: Es la tarea de contratar, entrenar y motivar alpersonal idneo para atender adecuadamente a los clientes.

4. Importancia de la Orientacion deM k i


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Marketing

El Marketing Interno debe desarrollarse en dos niveles:

Las diferentes funciones del Marketing (ventas, publicidad, servicio alcliente, administracin de productos, investigacin de mercados, etc.)deben estar coordinadas desde el punto de vista del cliente.

El Marketing debe ser aceptado por otros departamentos, es decir, todosellos tambin deben pensar en el cliente.

Concepto de


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Filosofa de la direccin de Marketingsegn la cual el logro de las metasde la organizacin depende de ladeterminacin de las necesidadesy los deseos de los mercados metay de la entrega de la satisfaccindeseada de modo ms eficaz yeficiente que los competidores.

Se funda en la orientacin hacia elcliente y la coordinacin de lasactividades de Marketing paraconseguir los objetivos de desempeocorporativo.

C d l C d M k i


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Componentes del Concepto de Marketing

Mercado Meta: Parte del mercado calificado ydisponible al que una empresa decide dirigirse


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disponible al que una empresa decide dirigirse.

Descripcin practica de los enfoques deM k i


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Marketing

E i d????


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En que negocio esta usted????

Enfoque Caso: Wal Mart


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Enfoque Caso: Wal Mart

Precios bajos siempre Ahorrar dinero, vivir mejor

5 ANALISIS DEL AMBIENTE


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5. ANALISIS DEL AMBIENTE

MIRAR EN 360....



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ENFOQUE DE LA ORGANIZACION: Ver hacia adentro y concentrarse en loque la empresa produce, en lugar de producir lo que el mercado desea.

Permite a las empresas mirar hacia adentro y prosperar.

VALOR PARA EL CLIENTE.....................

VENTAJACOMPETITIVA.......................



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ENTORNO DE MARKETING: CONSIDERAN A TODAS AQUELLAS FUERZAS Y ACTORES EXTERNOS AL MARKETINGQUE AFECTAN LA CAPACIDAD DE LA DIRECCION DEMARKETING PARA CREAR Y MANTENER RELACIONESPROVECHOSAS CON SUS CLIENTES.



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COMPONENTES DEL ENTORNO DEMARKETING:



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5. ANALISIS DEL MICROAMBIENTEEXTERNO


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EXTERNO

Programa de

Marketing dela compaa

La Compaa

Proveedor es

Intermediarios de

Marketing(MayoristasMinoristas)

Clientes

Competidor es

Mercados

5. ANALISIS DEL MACROAMBIENTEEXTERNO


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EXTERNO

Programa de

Marketing dela compaa

Fuerzasdemogrficas

Fuerzas

econmicas

Fuerzasnaturales

Fuerzastecnolgica

s

Fuerzas

polticas ylegales

Fuerzas

culturalesy sociales

5. ANALISIS DEL AMBIENTEINTERNO


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INTERNO

Recursosque no son

de Marketingen la

compaa

Ubicacin

Instalaciones de

produccin

Recursosfinancieros

RecursosHumanos

Contabilidad

Investigaci

n ydesarrollo

6. PLANIFICACION


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ESTRATEGICA

.ESTRATEGICA


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PRINCIPIO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA: La creacin eficaz de la estrategia comienza con unavisin de la direccin hacia la cual la empresa necesitadirigirse.

.ESTRATEGICA


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Proceso de desarrollo y mantenimiento de ajuste

estratgico entre:

Los Objetivos de la organizacin

La cambiantes oportunidades de mercado Definir una Misin clara de la empresa

Establecimiento de Objetivos detallados El diseo de una cartera de negocios adecuada

Coordinacin de estrategias funcionales

.ESTRATEGICA


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ESTRATEGICA Que es una organizacin? Es una entidad legal de personas

que comparten una misin en comn. Esto los motiva para crearofertas (Productos, servicios o ideas) que generan valor tantopara las organizaciones como para sus clientes, al satisfacer lasnecesidades y deseos de stos.

Que es Estrategia?? Es el curso de la accin a largoplazo de una organizacin diseado para lograr una


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plazo de una organizacin diseado para lograr unaexperiencia del cliente nica y al mismo tiempo para

alcanzar sus metas.

.ESTRATEGICA


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ESTRATEGICA

Todas las organizaciones debenestablecer una direccin estratgica.

El Marketing ayuda no solo a fijar estadireccin, sino tambin a conducir por ella

a la organizacin.

El rol de la junta directiva


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Directorio

Estrategia Corporativa

Estrategia de unidad denegocios

Estrategia Funcional

Sistemas deInformacin Investigaciny Desarrollo Marketing Produccin R.R.H.H.Finanzas

Los Roles


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Los Roles



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Nivel corporativo: Es el de la alta gerencia el que dirige la estrategia globalde la empresa o la organizacin.

Quien dirige? El Director Ejecutivo o CEO = Chief Executive Officer

Nivel de Marketing: Es de alta gerencia y no solo planea la estrategiade Marketing, sino tambin observa que se organice, se dirija y secontrole su correcta implementacin, para lograr las metasfundamentales de la organizacin.

Quien dirige el Marketing? El Director de Marketing o CMO = ChiefMarketing Officer

Estrategia en las organizaciones


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Fund am ento Organizacional

Direcc in Organizacion al

Estrategias Org anizacion ales

Elementos clave de una organizacin visionaria


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Elementos clave de una organizacin visionaria

Fundamento Organizacional(Por qu)

Valores Fundamentales Misin Cultura Organizacional

Direccin Organizacional(Qu)

Negocio Metas Objetivos De largo plazo De corto plazo

Estrategias Organizacionales(Cmo)

Por Nivel Corporativo De unidad estratgica de negocio Funcional Por oferta (Producto, servicio,idea ) Cultura Organizacional

+ =

Etapas de la Planificacin Estratgica


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Etapas de la Planificacin Estratgica

DEFINIENDO MISION MISION MISION MISION


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Su ROL es proporcionar a la organizacin su propia identidad especial,poner nfasis en los negocios y la ruta para su desarrollo.

Principalmente establecer una misin que la diferencie de otrasorganizaciones que se encuentren compitiendo en el mismo rubro.

Como concepto central hay que escoger el mejor plan que se adecue a:

Su situacinSus oportunidadesObjetivosrecursos


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MISION


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Declaracin formal del propsito de la empresa

MISION ES LA RAZON DE SER DE LA EMPRESA, ES DECIR, EL EJE CENTRALDONDE ACTUA

Dejar claro cual es la ventaja competitiva de la empresa.

Orienta y delimita las acciones a realizar

Representa el norte que guiara el que hacer institucional

DEBE SER COMPARTIDA A TODOS LOS GRUPOS DE INTERES , TANTOINTERNOS COMO EXTERNOS.

ES NECESARIA PARA ESTABLECER EL TIPO DE ORGANIZACIONES QUE SEDESEA


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Ap ple Comp uter :

Proporcionar los mejores productos y el mejorapoyo para la computacin personal hacia los estudiantes, educadores,diseadores, cientficos, ingenieros, personas de negocios yconsumidores en general en mas de 140 pases alrededor de todo el

mundo

.

Declaracin de Misin de Walt Disney


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Declaracin de Misin de Walt Disney

MISION:

Hacer felices a las personas

Starbucks


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Inspirar y nutrir el esprituhumano: una persona, unataza de caf y unacomunidad a la vez......

Estos son los principiosque rigen el cumplimentode nuestra misin da ada........

La Visin


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Debe transmitir un sentido mas grande que el propsito, de tal manera que loscolaboradores se metalicen de que estan construyendo una gran catedral y nosolamente colocando piedras.....

Es la declaracin de laorientacin que posee la

empresa, adondequeremos ir con laorganizacin.

La Visin


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Una visin clara y emprendedora es un requisitoprevio para un liderazgo efectivo. Nos entrega una orientacin del concepto de

negocios. Nos permite plantearnos un pensamiento a largo

plazo. Proyectarnos hacia el posicionamiento de

mercado deseado. Conocer en que tipo de negocios nos

encontramos.

La Visin


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Comunicar la Visin en trminos claros,apasionantes que proporcionen el compromiso detoda la organizacin.

Pensar cuidadosamente sobre la direccin quedebe tomar la empresa para tener exito en elfuturo.

Quienes somos? Hacia donde nos dirigimos? Comollegaremos? Como mediremos nuestro desempeo?


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Una buena Visin de futuro har que los objetivosdel negocio estn enfocados al esfuerzo delcambio. Si los objetivos requieren cambiossignificativos, la visin deber proveer una clararuptura con las practicas actuales. Fuera decontexto, la tendencia funcional probablementesuboptimizar los beneficios potenciales. En el

desarrollo del producto, se manifestara por simisma una visin como nuevo paradigma ofilosofa operacional.

Valores


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Definen el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestin de

la organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte de la culturaorganizacional.

El objetivo bsico de la definicin de valores corporativos es el tener un marcode referencia que inspire y regule la vida de la organizacin.

Caso: Ford


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Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente,nuestro ambiente y nuestra sociedad, pero sobre todo paranuestros clientes .


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Ganar el respeto

de nuestrosStakeholders en

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DIPLOMADO CLASE Nº1 - ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO.ppt