Diplomado de Turismo

“Del Producto a la Experiencia Turística”

Diplomado en Diseño y Gestión de Turismo Sostenible para la Innovación en la Empresa – 152 horas cronológicas

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El turismo internacional muestra un fuerte crecimiento en todo el mundo, él cual se ha acelerado en los últimos años por un sinnúmero de cambios evidentes tanto a nivel de oferta como de la demanda internacional. La posibilidad de capturar este crecimiento ha generado una alta competencia a nivel internacional entre distintos destinos y regiones que han adoptado al Turismo como su motor base de desarrollo. La composición de la demanda por turismo – y el consecuente diseño de la oferta - está altamente influenciado por nuevas tendencias que buscan cada vez más modalidades de turismo a la medida, la creación de una experiencia única de viaje y la búsqueda de cada vez menos impactos ambientales. En definitiva, que sean capaces de satisfacer los nuevos intereses del mercado y nichos de mayor sofisticación de viaje. Chile no escapa a esta vertiginosa realidad, años tras año se observa que elementos tales como: competitividad, sustentabilidad ambiental y calidad; se han transformado en ejes estratégicos para una moderna gestión de las empresas turísticas nacionales. A pesar de lo anterior, una de las brechas más importantes a la hora de ser competitivos a nivel internacional en el campo del turismo, es el nivel de profesionalización del capital humano que interviene en toda la cadena de valor turística. De acuerdo a estudios realizados por la Pontificia Universidad Católica de Chile y CORFO INNOVA para identificar las brechas de formación en turismo y a diversos antecedentes analizados, es posible identificar 6 factores críticos de necesidades de capacitación del recurso humano turístico en nuestro país. Estos factores tienen relación principalmente con la comprensión integral del turismo como fenómeno económico, social y medioambiental; como consecuencia de lo anterior se evidencia falta en la capacidad de diseño e implementación de nuevos productos que contribuyan a la diversificación de los productos y servicios de los distintos destinos turísticos nacionales. Como tercer campo critico de capacitación se identifica las bajas competencias en gestión comercial y administrativa de empresa limitando ampliamente la capacidad de generación de nuevas empresas en el sector y una adecuada gestión empresarial en niveles gerenciales. En el campo de manejo de idiomas se constata que necesidad de aumentar masa profesional del turismo con manejo del idioma ingles, además del manejo adecuado de tecnologías de informática como herramienta fundamental para la mejora de los procesos de comercialización y venta en el turismo de hoy. Como último campo crítico se identifica como una de las debilidades del RRHH turístico el bajo manejo conceptual, de gestión y habilidades para el desarrollo local sustentable aplicados a la actividad turística. En consideración a lo anterior el presente diplomado contribuirá a mejorar las competencias profesionales de empresarios y emprendedores, orientadas al diseño de experiencias turísticas que consideren la puesta en valor del patrimonio y el desarrollo de buenas practicas de sostenibilidad, como elementos de diferenciación competitiva de mercado.

1. DESCRIPCIÓN


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El Diplomado estará dirigido a micro, medianos y pequeños empresarios del sector turismo y/o empleados de estas instituciones. Al finalizar el diplomado el egresado será capaz de: Diseñar experiencias turísticas innovadoras y competitivas basadas en la comprensión de la nueva sociedad del ocio, los principios de la sostenibilidad y la puesta en valor de su patrimonio.

Módulo 0: Conociendo el ambiente de trabajo Competencia:

• Identificar la organización del diplomado, así como los pre – requisitos y políticas del mismo y del sistema de evaluación

Desempeños esperados:

• Reconoce la plataforma y sus secciones • Utiliza recursos de la plataforma

Contenidos:

• Identificar ambientes de trabajo • Configurando el perfil • Participar en Foro • Aspectos formales del Diplomado • Aspectos Metodológicos

Horas: 2 hrs. e-learning Módulo 1: Comprensión del fenómeno turístico en la nueva sociedad del ocio. Competencia: Comprender/comparar el turismo como experiencia de ocio, para su aplicación en el diseño y gestión de experiencias turísticas. Desempeños esperados:

• Comprende y caracteriza el turismo como experiencia de ocio. • Analiza su oferta y la de su entorno, desde la perspectiva del ocio.

Contenidos:

• El turismo como experiencia de ocio • Concepto de ocio y de experiencia • Características fundamentales de una experiencia de ocio • El turismo actual: concepto, peculiaridades y desafíos • Cuestiones a considerar en el turismo experiencial

Horas: 12 presenciales, 30 e-learning.

2. DIRIGIDO A

4. CONTENIDOS

3. COMPETENCIAS PROFESIONALES A DESARROLLAR


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Módulo 2: Fundamentos y buenas prácticas del turismo sostenible Competencia: Valorar y aplicar buenas prácticas en el diseño y la gestión de experiencias turísticas. Desempeños esperados:

• Identifica impactos ambientales, culturales, sociales y económicos asociados al turismo, en su entorno.

• Aplica y promueve la implementación gradual de buenas prácticas de turismo sostenible en su empresa y en su entorno.

Contenidos:

• Principios del turismo sostenible. • Impactos ambientales, culturales, sociales y económicos asociados al turismo. • La sostenibilidad como factor de diferenciación de competitividad turística. • Experiencias y tendencias del mercado vinculadas al enfoque del turismo sostenible. • Buenas prácticas de turismo sostenible (guidelines) pertinentes a su realidad. • Certificaciones de turismo sostenible.

Horas: 6 presenciales, 36 e-learning. Módulo 3: Interpretación y Gestión del patrimonio cultural y natural para el desarrollo de experiencias turísticas. Competencias: Identificar y valorar el patrimonio local (natural y cultural) como componente fundamental para el desarrollo de experiencias de turismo sostenible Desempeños esperados:

• Dimensiona la importancia del patrimonio local como insumo para la generación de experiencias turísticas.

• Identifica los recursos valor patrimonial de su entorno o destino. • Comprende el valor de la interpretación del patrimonio local. • Pone en valor el patrimonio local en el diseño de las experiencias turísticas.

Contenidos:

• Concepto de patrimonio natural y cultural • Importancia de la gestión del patrimonio para la generación de experiencias

turísticas. • Métodos identificación y clasificación de recursos patrimoniales para la generación de

experiencias turísticas. • Puesta en valor de los recursos patrimoniales como experiencia turística

Horas: 6 presenciales, 14 e-learning. Módulo 4: Diseño y gestión de experiencias como producto turístico. Competencia: Diseñar un plan de negocio básico para la implementación de una experiencia turística considerando los principios y fundamentos del ocio, el turismo sostenible y la gestión del patrimonio local con el propósito de innovar y mejorar su oferta de producto.


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Desempeños esperados:

• Comprende la importancia y los contenidos claves de un plan de negocios para el diseño de experiencias turísticas.

• Diseña un diagnóstico integral de su oferta turística (empresa, servicios y experiencias)

• Desarrolla lineamientos estratégicos para la implementación de un plan de negocio de un producto de turismo sostenible para el desarrollo de la experiencia

• Presenta el un plan de negocio con el diseño de un producto- experiencia turística

Contenidos: • Contenidos e importancia de un plan de negocios para un empresa turística • Elementos y pasos de un diagnostico empresarial y de entorno para una empresa

turística • Estrategias comerciales para el diseño y posicionamiento de experiencias turísticas

Horas: 12 presenciales, 34 e-learning. Metodología La metodología del diplomado, además de clases presenciales y virtuales, horas de estudio y trabajo personal, incluye como eje central el diseño de una experiencia como producto turístico. Esto implica que el estudiante en la medida del transcurso de cada uno de los módulos deberá completar y actualizar el modelo diseñado para estos efectos. De este modo al final del curso el alumno deberá presentar la versión final y completa de su diseño de producto-experiencia turística.

Las estrategias metodológicas que se utilizarán en el curso están basadas en la modalidad educativa semipresencial. Ésta tiene la ventaja de combinar estrategias de la enseñanza presencial y a distancia, entre las que se destacan las siguientes:

− El alumno tiene la posibilidad de regular la velocidad de su aprendizaje según sus propias necesidades y conocimientos previos.

− Mantiene una relación constante, cercana y personalizada con el tutor gracias a los medios tecnológicos (chat, foros y correo) y a la relación directa en la presencialidad.

− El alumno optimiza el uso del tiempo, ya que solo para algunas clases debe trasladarse.

− Se emplea una mayor diversidad de habilidades al existir diferentes escenarios, por ejemplo, alumnos que se cohíben al participar en clases presenciales se explayan en los foros o chat.

− Es posible combinar diferentes tipos de evaluación. − Se generan comunidades de aprendizaje, lo que no se desarrollaría de la misma

manera en otra modalidad. − El tutor cuenta con más herramientas para realizar un seguimiento al proceso de

aprendizaje de sus alumnos. La metodología utilizada posee un enfoque práctico y pretende que los participantes adquieran un nivel más avanzado en los procesos cognoscitivos (conocimiento, comprensión y aplicación), de esta manera se busca lograr un equilibrio entre los conocimientos previos complementados con la profundidad de los nuevos antecedentes y su aplicación en el aula con actividades innovadoras con el uso de recursos informáticos.

5. METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA Y EVALUACIÓN


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Para desarrollar el enfoque metodológico se establecen actividades de apropiación y proyección al trabajo práctico en cada módulo de aprendizaje, tales como:

− Incorporación de experiencias y miradas personales − Intercambio de experiencias laborales − Búsqueda en Internet − Uso de recursos informáticos − Transformación de recursos informáticos en material práctico − Participación en foros de discusión − Retroalimentación constante entre el tutor y el participante − Tareas prácticas con uso de recursos informáticos

Esto se desarrollará a través de una plataforma de educación a distancia de código abierto conocida como Moodle, algunas de las ventajas de ésta son: su filosofía constructivista, su estructura modular, su amplia comunidad de desarrolladores y la gran cantidad de documentación existente. La distribución de las horas, según modalidad, se indica a continuación:

MÓDULO HORAS E-LEARNING HORAS PRESENCIALES 0 2 - 1 30 12 2 36 6 3 14 6 4 34 12

Subtotal 116 36 TOTAL 152 horas

Mesa de ayuda El horario de atención de consultas será durante el primer mes de curso, considerando lunes, miércoles y viernes 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, a través de un sistema de mesa ayuda del Área Tecnológica del Centro de Informática Educativa UC. El teléfono de contacto es 800 420 300 y el mail es [email protected]

Evaluación Para esta experiencia de aprendizaje se propone a los docentes una evaluación de procesos que promueva la reflexión sobre la eficacia de su propia actuación, así como una evaluación del papel de los recursos y metodologías que emplea, y sobre la misma acción. Los Módulos a nivel general serán evaluados de dos formas:

− Evaluación Formativa: Está orientada a apoyar, corregir y potenciar las tareas y talleres que los docentes participantes realicen durante las sesiones. En esta evaluación se incluirán: Tareas, talleres, tanto individuales como grupales y, observación directa.

− Evaluación Sumativa: Esta evaluación corresponderá a la recolección de las calificaciones asignadas a cada tarea y/o trabajo que los participantes deban desarrollar, específicamente tareas y talleres con puntaje, y a la elaboración de los productos asociados a estas actividades.


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El curso esta estructurado en 4 Módulos, a continuación se detalla sus nombres y porcentajes de la evaluación final del curso:

Módulo Evaluación del

Módulo Módulo 1 Comprensión del fenómeno turístico en la nueva sociedad del ocio

25%

Módulo 2 Fundamentos y buenas prácticas del turismo sostenible

25%

Módulo 3 Interpretación y Gestión del patrimonio cultural y natural para el desarrollo de experiencias turísticas

20%

Módulo 4 Diseño y gestión de experiencias como producto turístico

30%

La evaluación final del curso que permitirá al docente participante obtener su certificado de aprobación considerará cumplir los siguientes requisitos:

− Tener asistencia a las clases presenciales de un 80% − Tener un porcentaje de participación no inferior al 80% en los de Foros y Tareas. − Tener una nota mínima final no inferior a 4,0. El nivel de exigencia para la nota 4,0

será de 60%. Los participantes que cumplan con las exigencias del programa recibirán diploma PUC.

Relatores Dr. Manuel Cuenca Cabeza Dr. en Filosofía y Letras, Catedrático de Pedagogía de la Universidad de Deusto desde el año 1989. Introduce los Estudios de Ocio en la universidad española al fundar el Instituto de Estudios de Ocio, una de las primeras instituciones europeas que imparte programas de postgrado sobre el tema y del que es Director. Vicerrector de Universidad de Deusto desde 1998 a 2003, en la actualidad es Director del Instituto de Estudios de Ocio y del Programa de Doctorado “Ocio y Potencial Humano”, en cuyo marco se desarrollan múltiples investigaciones relacionadas con el ocio. Como profesor, imparte las asignaturas Teoría del Ocio, “Ocio y Calidad de vida” y Pedagogía del Ocio. Investigador y conferenciante invitado a participar en un crecido número de encuentros, jornadas, congresos y reuniones científicas tanto en España como en distintos países de Europa y América Latina. En julio de 2000 fue nombrado presidente del 6º Congreso Mundial de Ocio, que tuvo lugar en Bilbao. Con este motivo, lidera la edición del libro Ocio y Desarrollo Humano, estudio de referencia internacional, traducido a varios idiomas, en el que colaboran los investigadores de Estudios de Ocio más reconocidos del momento. Ha publicado 26 libros, en su mayor parte editados en distintas colecciones de la Universidad de Deusto, y más de 120 artículos de investigación sobre temas de ocio. El Doctor Cuenca dirige la colección Documentos de Estudios de Ocio, que publica la Universidad de Deusto desde 1995, y forma parte del comité científico de varias revistas universitarias españolas e internacionales.

7. EQUIPO DOCENTE


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Dr. Davide Geneletti Profesor de Evaluación Ambiental de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Trento. Tiene una Maestría en Ciencias Ambientales de la Universidad de Milán y un doctorado en Evaluación de Impacto Ambiental (EIA) de la Universidad Libre de Amsterdam. Con 11 años de experiencia en investigación, consultoría y actividad docente en los planos nacional e internacional. Su principal campo de especialización es la Evaluación de Impacto Ambiental y la Evaluación Ambiental Estratégica (EAE); así también la gestión ambiental y planificación de áreas protegidas. Ha contribuido a varios proyectos de investigación internacional financiados por la Unión Europea los, así como en cooperación internacional y proyectos de creación de capacidad en los países en desarrollo. Ha sido profesor visitante en varias instituciones de Europa, América Latina y el sureste de Asia. Es el autor de más de 50 publicaciones científicas en la EIA, la EAE, y el uso de los SIG y el análisis multicriterio para efectos de ponderación y comparación de alternativas. Entre su actividad actual destaca el proyecto de investigación sobre evaluación ambiental estratégica del turismo en Ladakh (India). Alejandrina Acuña Torres

Bachiller en Turismo de la Universidad Panamericana (San José, Costa Rica). Egresada de la Maestría en Turismo Ecológico con énfasis en Planificación y Administración de Áreas Silvestres de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (San José, Costa Rica). Es graduada del curso de Tecnologías Modernas para el Desarrollo de Sistemas de Información y Primer Semestre del Programa Latinoamericano de Computación con énfasis Sistemas de Información. Graduada del curso Programa de Capacitación en Alta Gerencia de Proyectos de Desarrollo del Instituto Centroamericano de Administración Pública (ICAP). Actualmente es estudiante del Programa de Experto en Tecnologías Elearning Fundación para la Actualización Tecnológica de Latinoamérica.

Dentro de sus principales publicaciones destaca la Guía de las Mejores Prácticas de Ecoturismo en Áreas Protegidas (PROARCA-CAPAS-USAID. San José, Costa Rica.), el Manual para Mejores Prácticas para Turismo Sostenible: Una Guía para el Pequeño y Mediano Empresario de Hospedaje (Rainforest Alliance, PROARC- APM, BID-FOMIN), el Manual de Capacitación de Capacitadores en Buenas Prácticas de Turismo Sostenible y la Guía de Buenas Prácticas para Turismo Sostenible. Manuel Gedda Ortiz

Profesor de Estado en Biología y Ciencias de la Universidad de Chile (1979); cursos de Limnología en el Instituto de Zoología de la Universidad Austral de Chile (1979) e Índice de Funcionalidad Fluvial (2008), impartido por la Agencia de Protección Ambiental de Trento (Italia) y la Universidad Católica de Chile, Sede Villarrica. Diplomado en Diseño y Producción de Multimedios Interactivos en la Escuela de Diseño de la Universidad Católica de Chile (2001). Entre 1976 y 1991 se desempeña como fotógrafo profesional y productor de medios audiovisuales de capacitación y programas de conservación y educación ambiental para diversas instituciones públicas y privadas como CONAF, CODEFF y VIDEOSUR LTDA.

A partir de 1983, en conjunto sus hermanos Juan Carlos y Francisco, crea, diseña y produce la serie documental AL SUR DEL MUNDO para La Corporación de Televisión de la Universidad Católica de Chile, participando posteriormente -hasta el año 2001- como realizador y productor de esta serie en diversas funciones (investigación, guión, producción, montaje y dirección. En 1990 crea co-dirige y co-produce la serie documental BAJO LA CRUZ DEL SUR para la Red Televisiva Megavisión S.A. Paralelamente trabaja como escritor y fotógrafo para diversas revistas especializadas chilenas y extranjeras en temas de ecoturismo y patrimonio natural de Chile.


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Durante el año 2002 desarrolla actividades docentes en las áreas de televisión documental y diseño multimedial en la Universidad de la Frontera y la Universidad Mayor de Temuco. Simultáneamente, durante los años 2002 y 2003 se desempeña también en el Programa de Medios de Comunicación en el Centro de Extensión de la Universidad Católica de Temuco. A partir del año 2004 se desempeña como profesor del Instituto EuroChileno de Turismo, ITUR (U. de la Frontera-Fundación EuroChile) en las asignaturas: Ecología y Medio Ambiente, Patrimonio Ambiental y Cultural de Chile, Interpretación y Comunicación del Patrimonio. A partir del años 2005 ingresa como consultor y capacitador en los Programas de Certificación de Guías de Turismo de Intereses Especiales que ejecuta la Universidad Gabriela Mistral, Sede Puerto Varas y la Sociedad Neocultura Consultores en las regiones Novena y Décima para instituciones públicas y privadas. A partir del año 2006 se incorpora a la Universidad Católica de Chile, Sede Regional Villarrica, donde diseña y ejecuta como coordinador académico los Diplomados Guías de Ecoturismo y de Gastronomía con Identidad Local. Se desempeña también como profesor de Patrimonio Natural de Chile e Interpretación del Patrimonio. En el año 2009 asume la dirección alterna de los proyectos Innova Chile: "Agenda de Innovación de Destino Turístico para Curarrehue" y "Diseño y Gestión de Turismo Sostenible para Innovación en la Empresa". Es consultor y relator de programas de formación y capacitación de microempresarios de turismo de los territorios Chile Emprende para el Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC Araucanía). Tutores Katherine Hermosilla Palma

• Bióloga en Gestión de recursos Naturales, Universidad católica de Temuco, año 2006 • Licenciada en Recursos Naturales, Universidad Católica de Temuco, año 2006 • Magister en Planificación y Gestión Territorial, Universidad Católica de Temuco, año

2009 • Curso de Desarrollo local, OIT, año 2009-2010 • Experiencia Profesional.

o Académica Pontificia Universidad Católica de Chile, sede Regional Villarrica, Pedagogía en Educación General básica; cursos: Educación Ambiental.

o Profesional Proyecto INNOVA: Agenda de Innovación de destino Turístico Sostenible con identidad para el Territorio Andino de Curarrehue. Pontificia Universidad Católica de Chile – Sede Villarrica. (2009).

o Coordinadora ejecutiva, Proyecto Cuenca Toltén. Mandante SERCOTEC. Ejecutor Pontificia Universidad Católica de Chile – Sede Villarrica. (2008-2009).

• Experiencia docente al tema

o Instructora curso de capacitación: GPS, ordenamiento Territorial, Utilización de herramientas de SIG para la planificación Territorial (2007-2008-2009).

Tomás Mera Álvarez

• Administrador de Empresas de Turismo, Universidad Austral de Chile, Mención: Planificación y Gestión Turística. 2001-2004

• Experiencia Profesional o Profesional en proyectos de turismo, Unidad de Proyectos Especiales,

Pontificia Universidad Católica de Chile Sede Regional Villarrica, 2009. o Profesional Proyecto INNOVA: Agenda de Innovación de destino Turístico

Sostenible con identidad para el Territorio Andino de Curarrehue. Pontificia Universidad Católica de Chile – Sede Villarrica. (2009).

o Profesional asesor en gestión y proyectos, Departamento de Turismo, Municipalidad de Pucón, Región de La Araucanía, 2009.


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o Coordinador Municipal de Turismo, Municipalidad de Villarrica, Región de La Araucanía, 2007-2008.

o Coordinador Ejecutivo, Mesa Público Privada de Turismo de Valdivia, Región de Los Ríos, 2006.

o Profesional en proyectos de turismo, Unidad de Investigación y Desarrollo, Instituto de Turismo, Universidad Austral de Chile, 2005.

• Experiencia docente al tema.

o Profesor titular cátedras del Instituto Eurohileno de Turismo- ITUR, Pucón. • Administración y Funcionamiento de la Gestión Pública • Teoría Turística

Carlos Briceño Fiebig

• Magister en Gestión del Turismo Sostenible, Universidad para la Cooperación Intencional, Costa Rica (2008-2009).

• Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias en la Administración de Empresas, Universidad Diego Portales, Santiago - Chile, año 2001.

• Experiencia Profesional

o Bitácora Sur S.L, Barcelona España, Director de Proyecto (Consultor) Asesoría en la creación “Proyecto Empresa” Vitivinícola de Trade Chileno-Española. (junio-noviembre 2004)

o Canales Patagonia, Santiago Chile, Director de Proyecto (Consultor). Asesoría de 1 año para la creación de un “Proyecto Empresa” de Turismo Náutico. Empresa turística creada para operar turismo Náutico de Lujo, diseño e implementación general del Proyecto Empresa, (Enero 2005 – Enero 2006).

o Académico Instituto Eurochileno de Turismo, Pucón; Cursos de “Diseño de Producto Turístico Sostenible”, “Evaluación de Proyectos Turísticos Sostenibles”, “Diseño Dual de Proyectos” en la carrera de Ingeniería en Turismo. “Formulación de Proyectos Turísticos Sostenibles”, en la carrera de Técnico en Turismo. (Marzo 2006 – Diciembre 2007). Camina Consultores de Turismo Sostenible, Villarrica Chile, Socio y Director de la Empresa Consultora de Turismo Sostenible “Camina Consultores”. Dirigiendo y desarrollando diversos proyectos, entre otros: Consultoría Laker & Bustos Ltda. para desarrollar el Plan de Negocio Sostenible del “Parque Tecnológico Rural “el Cañi” un modelo de negocio turístico rural, Finalización en Febrero 2009).

o Consultoría Parque Termal Menetue, para desarrollar un Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sostenible y diseño de un Plan de Negocio Sostenible para implementación del primer Lodge Termal Sostenible (Ecolodge). (Agosto 2008 a Abril 2009).

o Consultoría de Diseño y Gestión participativa para la creación de dos Redes Locales de Ecoturismo en el Araucanía Lacustre (Pucón-Villarrica-Curarrehue) y Melipeuco (Araucanía Andina) (Septiembre 2008 – Septiembre 2010).

• Experiencia docente al tema

o Académico Pontificia Universidad Católica de Chile, Sede Regional Villarrica, en Proyecto Escuela de Guías Locales de Ecoturismo de la Araucanía. Curso de “Diseño de producto/experiencias turísticas Sostenibles” y Emprendimiento de Proyectos Turísticos Sostenibles” (Marzo 2006 – Diciembre 2009).

o Docente en Curso de Gastronomía con Identidad Territorial curso de “Emprendimiento de Proyectos Turísticos Sostenibles”. (Septiembre 2006 – Noviembre 2009) Docente en Curso de “Formación de líderes locales en Desarrollo Organizacional y Formulación de Proyectos”.

o Proyecto de Cooperación Internacional, “Recuperando y fortaleciendo saberes para construir el futuro”. Convenio: Universidad Católica Sede Villarrica -


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Instituto sui Diritti delle Minoranze EURAC Research, Bolzano Italia. (Marzo 2009 – 2010).

Martin Araneda M.

• Ingeniero Comercial. Licenciado en Administración de Empresas. UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES, 1999-2005

• Acreditado como Auditor Interno en el programa de Certificación de Turismo Sostenible, Smart Voyager, 2009-11-30

• Experiencia profesional

o Director de proyectos de CAMINA Consultores Turismo Sostenible, o Diseño y Gestión participativa para la creación de dos Redes Locales de

Ecoturismo en el Araucanía Lacustre (Pucón-Villarrica-Curarrehue) y Melipeuco (Araucanía Andina).

o Consultoría para la organización y realización del “Encuentro Bi-regional de Turismo Sostenible 2009”.

o Asesorías y capacitaciones de Turismo Sostenible en Valdivia y Lago Ranco. o Consultorías especializadas en el desarrollo y planificación de turística de

Lodge sostenibles o o Implementación de Buenas Prácticas en 5 emprendimientos de la Red de

Ecoturismo en la Araucanía.

• Experiencia docente: o Curso de formulación de proyectos en “Formación de líderes locales en

desarrollo organizacional y formulación de proyectos” 2009. de la Pontificia Universidad Católica Sede Regional Villarrica.

o Cursos de capacitación en buenas prácticas para el Turismo Sostenible. El Centro de Informática Educativa de la Pontificia Universidad Católica de Chile se reserva el derecho de reemplazar, en caso de fuerza mayor, a algún integrante del equipo docente, nombrados en este programa. Nombre del programa : Diplomado en Diseño y Gestión de Turismo Sostenible para la

Innovación en la Empresa Organismo capacitador : Sede Regional Villarrica PUC y Centro de Informática

Educativa PUC Duración : 4 meses Modalidad : Semipresencial Lugar de ejecución : Sede Regional Villarrica Fechas realización : mayo a septiembre de 2010 Horario : Horas Elearning y sesiones presenciales Valor total del programa : Sin costo para el participante Período Inscripciones : abril – mayo de 2010 Requisitos de ingreso : Tener manejo y acceso a nivel básico de herramientas

computacionales. Clases presenciales Grupo 1 y 2: 26 y 27 de mayo- 30 junio- 1 julio- 29 y 30 septiembre Grupo 3 y 4: 28 y 29 de mayo- 2 julio- 3 julio-1 y 2 octubre Lugar realización clases presenciales:

8. RESUMEN


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Sede Villarrica Pontificia Universidad Católica de Chile. Comentarios: El traslado, alojamiento y alimentación debe ser financiado por el alumno. Al momento de ser aceptado en el diplomado de forma aleatoria se le asignará un grupo. El Centro de Informática Educativa de la Pontificia Universidad Católica de Chile se reserva el derecho de no dar inicio a la actividad de capacitación si éste no cumple con la cantidad mínima de alumnos requeridos o si se detectara alguna situación que impida el inicio del curso, siendo informada oportunamente a los participantes.

Coordinador de actividad María José Castro

Coordinador académico Manuel Gedda

Centro de Informática Educativa de la Pontificia Universidad Católica de Chile. CIE PUC. Avda. Vicuña Mackenna 4860, Edificio Hernán Briones, 3º y 4º piso, Macul.

Teléfonos: 354 4419 – 354 7439. Horario: 09:00 a 18:00 hrs. Inscripciones:

- Carolina Corvalán, Jefe Área Marketing ccorvalá[email protected] - María Paz Sandoval, Jefe Área Nuevos Negocios [email protected]

Otras Informaciones: www.cie.cl - [email protected]

10. INFORMACIÓN ADMISIÓN

9. COORDINACIÓN

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