Diplomado enGestión deProcesos yde Calidad

Formación Continuapara la Empresa

Las competencias a obtener con el diplomado en gestión de procesos y calidad son, actualmente,

indispensables en toda organización que requiera transformarse para desarrollar sus actividades

con calidad, e�ciencia y productividad.

Los módulos del diplomado y su secuencia han sido diseñados para un proceso general de

consultoría en gestión de procesos y calidad; empezando por identi�car y documentar los

procesos, para luego poder medirlos. Una vez que se identi�can las brechas, se puede empezar

a optimizar aplicando distintas herramientas o métodos, llegando a automatizar los procesos y

de�niendo los sistemas de calidad.

Las competencias a obtener con el diplomado en gestión de procesos y calidad son, actualmente,

indispensables en toda organización que requiera transformarse para desarrollar sus actividades

con calidad, e�ciencia y productividad.

Los módulos del diplomado y su secuencia han sido diseñados para un proceso general de

consultoría en gestión de procesos y calidad; empezando por identi�car y documentar los

procesos, para luego poder medirlos. Una vez que se identi�can las brechas, se puede empezar

a optimizar aplicando distintas herramientas o métodos, llegando a automatizar los procesos y

de�niendo los sistemas de calidad.

Identi�cación y diseño de procesos. Gestión de procesos por indicadores. Optimización y rediseño de procesos I. Control de avance del trabajo integrador. Optimización y rediseño de procesos II. Automatización de procesos. Sistemas de gestión de la calidad. Taller: Presentación �nal del trabajo integrador.

Mejorar las competencias profesionales de los participantes para la gestión e�caz de los procesos empresariales buscando alta competitividad en las operaciones y la calidad.

Gerentes, ejecutivos y empresarios interesados en adquirir o profundizar sus conocimientos en la gestión de procesos y calidad.

Empresarios PYME´s que requieran elevar la productividad de sus negocios para atender las necesidades de mercados locales, nacionales e internacionales.

Profesionales que requieran especializarse en procesos de negocios y herramientas que faciliten la implementación de sistemas de calidad.

Objetivo

Programa

Dirigido a

Identi�cación y diseño de procesos. Gestión de procesos por indicadores. Optimización y rediseño de procesos I. Control de avance del trabajo integrador. Optimización y rediseño de procesos II. Automatización de procesos. Sistemas de gestión de la calidad. Taller: Presentación �nal del trabajo integrador.

Mejorar las competencias profesionales de los participantes para la gestión e�caz de los procesos empresariales buscando alta competitividad en las operaciones y la calidad.

Gerentes, ejecutivos y empresarios interesados en adquirir o profundizar sus conocimientos en la gestión de procesos y calidad.

Empresarios PYME´s que requieran elevar la productividad de sus negocios para atender las necesidades de mercados locales, nacionales e internacionales.

Profesionales que requieran especializarse en procesos de negocios y herramientas que faciliten la implementación de sistemas de calidad.

Objetivo

Programa

Dirigido a

Claudia Reyes ArmebianchiMagíster en Administración con mención en Marketing en la Universidad ESAN. Educadora de profesión, con dominio del idioma inglés. Actualmente, ocupa el puesto de gerente de operaciones de la empresa multinacional Western Union, teniendo como parte de sus responsabilidades el Área de organización y métodos. Especialización del Programa Internacional de Gestión de Procesos, dictado por la Universidad Western Union en su sede de Denver � Colorado USA. Amplia experiencia en el sector privado de servicio en el desarrollo e implementación de metodologías y procesos de gestión.

Miguel Santivañez De OsambelaAdministrador de Empresas graduado en la PUCP. Especialista en implementación de sistemas de calidad por el IC � PUCP. Auditor Líder ISO 9001 por TUV Rheinland. Magíster en Administración en la Universidad ESAN. PAE en Marketing de Servicios en la Universidad ESAN. Post-grado en Administración en la UPC. Estudios de gerencia estratégica en la Universidad Católica de Buenos Aires y Montevideo. Lean Six Sigma Black Belt del LSSI de México y la Universidad del Pací�co. Experiencia de más de 12 años en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 en empresas como Telefónica del Perú, Hermes TB, Ministerio de Educación � Instituto Peruano del Deporte, OSINERGMIN, ONP, Consorcio Minero Horizonte, T � Gestiona, Contacto, Invetsa, Cooperativa el Tumi de ahorro y crédito, Constructora AESA, Scotiabank; entre otros. Ha sido jefe de calidad y seguridad del Grupo Soyuz implementando sistemas integrados de calidad y seguridad para las empresas del grupo como Soyuz, Perú Bus, LVM inversiones, Imprenta Monitor y Tertisa. En la actualidad se desempeña como consultor senior del IC � PUCP y docente en la Universidad ESAN, el IC � PUCP y en la Universidad Privada del Norte.

Ricardo Vega HuaylinosIngeniero Industrial de la PUCP y Magíster en Administración de la Universidad del Pací�co, certi�cado como Project Management Professional, PMP. Ejecutivo con experiencia en empresas transnacionales y nacionales, liderando la implementación y operación de soluciones innovadoras en diferentes áreas. Motivado por el reto, con habilidad para comprender las organizaciones y su entorno. Preocupado por desarrollar el talento humano. Docente de la sección de ingeniería industrial y en programas de especialización de la PUCP.

Julio Santiago Pereyra RosalesIngeniero Industrial UNMSM con Maestría en Dirección de Empresas UNMSM. Más de 11 años de experiencia en mejoramiento, reorganización, implementación y auditoría de sistema de gestión, en diferentes rubros. Consultor y docente en programas de especialización en sistemas de gestión a nivel de post-grado. PAD en la Universidad ESAN en Seguridad, Salud y Gestión Integral de Riesgos Laborales. Post-grado de Especialización en Gestión de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional en la Universidad ESAN. Estudios de post-grado de especialización en Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Certi�cación y acreditación internacional OSHA como especialista y entrenador reconocido por National Safety Managment Society - NSMS de USA e Institute for Safety and Health Management - ISHM de USA, a través de OSH Training Institute Latinoamérica. Post-grado de especialización en auditorías e implementación de Sistemas Integrados de Gestión (calidad / medio ambiente / seguridad y salud ocupacional) PUCP. Auditor Líder ISO 9001.

Héctor José Ñopo AguilarConsultor principal de Value Hunter y Consultor Asociado de M+S (Metodologías y Soluciones). En los últimos 10 años, ha liderado exitosamente más de 130 proyectos en gestión estratégica y operacional, gracias a su formación en Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional de Ingeniería y especializaciones sobre gestión en la Universidad ESAN. Ha logrado diseñar e implementar modelos de Balanced Scorecard; procesos, puestos y procedimientos, modelos de gestión de proyectos en organizaciones de distintos rubros. Consultor de proyectos en el interior del país, promoviendo la descentralización. Profesor del Instituto para la Calidad de la PUCP, de la Escuela de Post-grado y Estudios Continuos de la Universidad Privada del Norte (Trujillo, Cajamarca y Lima) y del Centro de Educación Continua de la Universidad Continental (Huancayo y Lima).

Luis Alex Salas MoncadaIngeniero Industrial de la Ponti�cia Universidad Católica del Perú, Máster en Administración de Negocios con Mención en Negocios Internacionales en la Universidad ESAN. Cuenta, adicionalmente, con una especialización en Logística en ESAN, estudios de gestión estratégica en la Universidad de los Andes de Colombia. Amplia experiencia en mejora y optimización de procesos logísticos y comerciales, ocupando posiciones de liderazgo en empresas líderes en el mercado peruano, actualmente gestiona su propio negocio de importación y comercialización de repuestos para vehículos menores, llegando a desarrollar una cartera de más de 100 clientes a nivel nacional y proveedores en India, China y Estados Unidos. Ha sido jefe de producto de repuestos del Grupo Crosland durante 8 años, realizando exposiciones en la India en la fábrica Bajaj sobre el mercado peruano de repuestos y sus expectativas. Es docente y consultor en temas logísticos, comerciales y de mejora y optimización de procesos.

Plana Docente

Claudia Reyes ArmebianchiMagíster en Administración con mención en Marketing en la Universidad ESAN. Educadora de profesión, con dominio del idioma inglés. Actualmente, ocupa el puesto de gerente de operaciones de la empresa multinacional Western Union, teniendo como parte de sus responsabilidades el Área de organización y métodos. Especialización del Programa Internacional de Gestión de Procesos, dictado por la Universidad Western Union en su sede de Denver � Colorado USA. Amplia experiencia en el sector privado de servicio en el desarrollo e implementación de metodologías y procesos de gestión.

Miguel Santivañez De OsambelaAdministrador de Empresas graduado en la PUCP. Especialista en implementación de sistemas de calidad por el IC � PUCP. Auditor Líder ISO 9001 por TUV Rheinland. Magíster en Administración en la Universidad ESAN. PAE en Marketing de Servicios en la Universidad ESAN. Post-grado en Administración en la UPC. Estudios de gerencia estratégica en la Universidad Católica de Buenos Aires y Montevideo. Lean Six Sigma Black Belt del LSSI de México y la Universidad del Pací�co. Experiencia de más de 12 años en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 en empresas como Telefónica del Perú, Hermes TB, Ministerio de Educación � Instituto Peruano del Deporte, OSINERGMIN, ONP, Consorcio Minero Horizonte, T � Gestiona, Contacto, Invetsa, Cooperativa el Tumi de ahorro y crédito, Constructora AESA, Scotiabank; entre otros. Ha sido jefe de calidad y seguridad del Grupo Soyuz implementando sistemas integrados de calidad y seguridad para las empresas del grupo como Soyuz, Perú Bus, LVM inversiones, Imprenta Monitor y Tertisa. En la actualidad se desempeña como consultor senior del IC � PUCP y docente en la Universidad ESAN, el IC � PUCP y en la Universidad Privada del Norte.

Ricardo Vega HuaylinosIngeniero Industrial de la PUCP y Magíster en Administración de la Universidad del Pací�co, certi�cado como Project Management Professional, PMP. Ejecutivo con experiencia en empresas transnacionales y nacionales, liderando la implementación y operación de soluciones innovadoras en diferentes áreas. Motivado por el reto, con habilidad para comprender las organizaciones y su entorno. Preocupado por desarrollar el talento humano. Docente de la sección de ingeniería industrial y en programas de especialización de la PUCP.

Julio Santiago Pereyra RosalesIngeniero Industrial UNMSM con Maestría en Dirección de Empresas UNMSM. Más de 11 años de experiencia en mejoramiento, reorganización, implementación y auditoría de sistema de gestión, en diferentes rubros. Consultor y docente en programas de especialización en sistemas de gestión a nivel de post-grado. PAD en la Universidad ESAN en Seguridad, Salud y Gestión Integral de Riesgos Laborales. Post-grado de Especialización en Gestión de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional en la Universidad ESAN. Estudios de post-grado de especialización en Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Certi�cación y acreditación internacional OSHA como especialista y entrenador reconocido por National Safety Managment Society - NSMS de USA e Institute for Safety and Health Management - ISHM de USA, a través de OSH Training Institute Latinoamérica. Post-grado de especialización en auditorías e implementación de Sistemas Integrados de Gestión (calidad / medio ambiente / seguridad y salud ocupacional) PUCP. Auditor Líder ISO 9001.

Héctor José Ñopo AguilarConsultor principal de Value Hunter y Consultor Asociado de M+S (Metodologías y Soluciones). En los últimos 10 años, ha liderado exitosamente más de 130 proyectos en gestión estratégica y operacional, gracias a su formación en Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional de Ingeniería y especializaciones sobre gestión en la Universidad ESAN. Ha logrado diseñar e implementar modelos de Balanced Scorecard; procesos, puestos y procedimientos, modelos de gestión de proyectos en organizaciones de distintos rubros. Consultor de proyectos en el interior del país, promoviendo la descentralización. Profesor del Instituto para la Calidad de la PUCP, de la Escuela de Post-grado y Estudios Continuos de la Universidad Privada del Norte (Trujillo, Cajamarca y Lima) y del Centro de Educación Continua de la Universidad Continental (Huancayo y Lima).

Luis Alex Salas MoncadaIngeniero Industrial de la Ponti�cia Universidad Católica del Perú, Máster en Administración de Negocios con Mención en Negocios Internacionales en la Universidad ESAN. Cuenta, adicionalmente, con una especialización en Logística en ESAN, estudios de gestión estratégica en la Universidad de los Andes de Colombia. Amplia experiencia en mejora y optimización de procesos logísticos y comerciales, ocupando posiciones de liderazgo en empresas líderes en el mercado peruano, actualmente gestiona su propio negocio de importación y comercialización de repuestos para vehículos menores, llegando a desarrollar una cartera de más de 100 clientes a nivel nacional y proveedores en India, China y Estados Unidos. Ha sido jefe de producto de repuestos del Grupo Crosland durante 8 años, realizando exposiciones en la India en la fábrica Bajaj sobre el mercado peruano de repuestos y sus expectativas. Es docente y consultor en temas logísticos, comerciales y de mejora y optimización de procesos.

Plana Docente

HorariosFrecuencia de clases cada 15 días

Viernes de 18:00 a 22:00 h Sábados de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 h

InicioViernes 13 de junio de 2014

Duración112 horas académicas (5 meses)

InversiónContado: S/. 3 000,00Crédito: Inicial de S/. 1 650.00 2 cuotas de S/. 825.00 cada una

Informes e inscripcionesUniversidad Católica San PabloCampus Av. Salaverry 301, Vallecito(054) 605600, anexo 285formacioncontinua@ucsp.edu.pewww.ucsp.edu.pe/formacioncontinua

Formación Continuapara la Empresa

Informacióngeneral