Diplomado en Marketing Social y Responsabilidad Social ...€¦-Reconocer los elementos claves de la responsabilidad social, en el contexto de la sustentabilidad económica, social

DiplomadoenMarketingSocialyResponsabilidadSocialEmpresarial2016

PRESENTACIÓNEl diplomadoaborda los temasmás relevantes en la actualidad respectodelmarketing social, laresponsabilidad social y la sostenibilidad, y otros tópicos emergentes pero necesarios paracomprendercabalmenteloqueocurreenlasempresasylascomunidades.FUNDAMENTACIÓNYDESCRIPCIÓNGENERALLosconceptosdemarketingsocial,responsabilidadsocialempresarialysostenibilidadsonmásquetécnicasoherramientasdegestión,ymásqueunameraproyeccióndecarácterexterno.SonmásbienformasdeconcebirlafuncióndelasorganizacionesdelsigloXXI,apartirdesuroleconómico,socialyambiental,enunasociedadmásglobalizadaeinformada.LaRSEes labaseparaqueunaorganización sea sostenibleenel tiempo, y requiere integrar losprincipios de sostenibilidad en los tres ámbitos de aquella (el desarrollo económico, el aspectosocialyelmedioambiental),conunamiradaestratégicaalargoplazo.El programa busca reflexionar respecto del marketing social y la RSE desde una perspectiva desostenibilidad,teniendoencuentaelconjuntodebuenasprácticasempresarialesvoluntariasquesederivande loscompromisoséticosque lasempresasestablecenconsusgruposde interés,asícomoelreconocimientoeintegracióndelosmismosensuprocesodetomadedecisiones,tantoenelámbitodelaspreocupacionessocialescomomedioambientales.Eldiplomavadirigidoaprofesionalesdedistintasdisciplinasquequierandesarrollarseenelárea,proporcionandolasbasesyfundamentosdeunavisiónyestrategiadenegociosqueconsiderelasvariablessociales,ambientalesyeconómicascomoejes fundamentalesde lageneracióndevalorsocialyeconómico,mejorandoelquehacerdelaorganización.Suscontenidosseaplicanalejercicioprofesionalenlostresámbitosdelaeconomía(Estado,TercerSector,EmpresaPrivada).

En este contexto, se intenta que los participantes reflexionen sobre éstas y otras cuestionescomplejas,quevanmásalládelmarketingylacomunicación,ymásalládelosaspectosfinancieros.Setratadeunanuevavisióndenegocioqueincorporafactoresdeíndolesocialyambientalenlatomadedecisiones,potenciandolaresponsabilidadsocial,tantoexternacomointerna,pensandoenlasustentabilidaddelnegocioymirandoalosgruposdeinterésalosqueseimpacta.DIRIGIDOA/PÚBLICOOBJETIVO

• Ingenieros, psicólogos, antropólogos, trabajadores sociales, periodistas y profesionales deotrasdisciplinasinteresadosenelárea.

REQUISITOSDEINGRESO

- Título profesional universitario o Licenciatura [carrera de nivel superior demínimo ochosemestres]

- ExperienciaprofesionaldealomenosDOS(2)años.- Manejo a nivel de usuario de programas computacionales en ambiente Windows y

navegaciónporinternet.OBJETIVOSGENERALES

Losparticipantesalfinalizareldiplomado,seráncapacesde:

- Reconocer los conceptos ymodelosmás relevantes delmarketing social y la responsabilidadsocial,enelcontextodelasostenibilidaddelasorganizacionesenslsiglo21.

- Caracterizarlasbuenasprácticasempresarialesvoluntarias,quesederivandeloscompromisoséticos que las empresas establecen con sus grupos de interés, en elmarco de la gestión destakeholder.

- Identificar los elementosmás relevantes respecto a los principios de sostenibilidad, con unamiradaestratégicaalargoplazodesdelacondicióndelcumplimientodeltriplebottomline.

OBJETIVOSESPECÍFICOSYCONTENIDOSCURSO1:RESPONSABILIDADSOCIAL:LACREACIONCONJUNTADEVALORECONOMICO,SOCIALYAMBIENTAL

1.1.1 Horaslectivas:31horas

Créditos:5Objetivosespecíficos:

- Reconocer los elementos claves de la responsabilidad social, en el contexto de lasustentabilidadeconómica,socialyambiental.

- Caracterizarelvínculodelgobiernocorporativoconlaresponsabilidadsocial,entendiendolaRSEcomounsistemaintegradodegestiónorganizacional.

Contenidos:

• Responsabilidadsocial,laimplicanciaenlagestióndeorganizaciones.• EvoluciónyenfoquesdelaRSE:nacimiento,definición,conceptualización.• Losprincipioséticosydirectricesdelaresponsabilidadsocial.• Instrumentos,normas,estándareseindicadoresdegestióndeRSE.• GestióndeRSEdesdelaperspectivadelosgruposdeinterés.• Gobiernocorporativo,piezaclaveenelmanejodelasorganizaciones.• Elgobiernocorporativoyciudadaníacomobasedelasostenibilidaddelaempresa.• DelaRSEaldesarrollosustentable.

Evaluaciones:

- Prueba escrita individual [control de lecturas] respecto de los conceptos revisados yestudiadosenelcurso.30%

- Elaboracióndeunproyectoaplicado, que serádefinidopor el equipodeprofesores. Losaspectos técnicos así como losdepresentación ydisertación serán comunicados tambiénporlosprofesores.70%

CURSO2:NEGOCIACIONYMEDIACIONDECONFLICTOSSOCIO-AMBIENTALES



- Describir los fenómenos de la negociación y mediación como procesos de manejo deconflictossocio-ambientales.

- Reconocer las habilidades quedebedesarrollar unnegociador y unmediador para lograracuerdoseficientesysostenibles.

Contenidos:

• Los conflictos socio-ambientales y los métodos no adversariales de su resolución:negociaciónymediación.

• Elementosteóricosyprácticosdelanegociaciónymediación.• Habilidades y herramientas del negociador y delmediador para el abordaje de conflictos

socio-ambientales.• Cierreexitosoycumplimientoefectivodelosacuerdos.• Éticayresponsabilidadenlanegociaciónyenlamediación.• Taller1(7horas):Larelevanciadelaresponsabilidadsocialindividual(RSI)

o Identificacióndecausassociales.o Postconvencionalismos.o Conciencia,sensibilizaciónyacción.o Calidaddevidadentroyfueradelaempresa.o Accionesdevoluntariadoycompromisoindividual.o Competenciasdellídersocialmenteresponsable.

• Salidaaterreno(4horas):VisitaaunaempresauorganizaciónquedécuentadelosplanesyaccionesquellevaadelanteenlostemasdeRSE,marketingsocialy/sostenibilidad.

Evaluaciones:

- Pruebaescritarespectodelosconceptosrevisadosyestudiadosenelcurso.30%- Proyectoaplicado,queserádefinidoporelequipodeprofesores.Losaspectostécnicosasí

comolosdepresentaciónydisertaciónseráncomunicadostambiénporlosprofesores.70%CURSO3:DISEÑODEPROGRAMASYPROYECTOSDERESPONSABILIDADSOCIAL



- Identificarlosprincipalescomponentesdeunproyectoderesponsabilidadsocial.- Elaborarunproyectoaplicandomatricesytécnicasdeevaluacióndeprogramas.

Contenidos:

• FormulacióndeProyectosRSEo Componentes.o Esquemaanalítico.o Participacióndelosstakeholders.

• AlineamientodeProyectosdeRSE/PlanEstratégicoRSE.

• Matrizdeanálisisdealternativas.o Qué,cómo,quienes,porqué,conquéyhastadónde

• EvaluacióndeProyectosdeRSE.o LamiradaestratégicaytácticaenrelaciónalasintervencionesenRSE.o Estudiosdepre-factibilidad.o Aspectoseconómicosdelosproyectos.

• Taller2(7horas):Reportesdesostenibilidado Hitos de sustentabilidad que gatillaron la creación de la guía Global Reporting

Initiative(GRI).o ConociendolaguíadelGlobalReportingInitiative(GRI).o Principios,indicadores–orientaciones.o Losmejoresreportesdesostenibilidaddelmundo.

Evaluaciones:

- Presentaciónescritadelavancedeldesarrollodeunproyectoengrupo,queserádefinidopor el equipo de profesores. Los aspectos técnicos así como los de presentación ydisertaciónseráncomunicadostambiénporlosprofesores.30%

- Elaboracióngrupaldeunproyectoaplicado,queserádefinidoporelequipodeprofesores.Los aspectos técnicos así como los de presentación y disertación serán comunicadostambiénporlosprofesores.70%

CURSO 4: ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL, CAMPAÑAS SOCIALES Y ALIANZAS DECOLABORACION



- Identificarlospuntosclavesdelmarketingymarketingsocialcomomediodecomunicaciónenlasorganizacionesylacomunidad.

- DescribirlaestructuraylógicadeunacampañaparaunproductosocialenelcontextodelaRSE.

- Caracterizar una alianza de colaboración entre diferentes tipos de organizaciones, parafacilitarelmanejodelasvariablesdeRSE.

Contenidos:

• Elmarketingcomoherramientadecomunicacióndelaempresaylareputación.• Marketingexternoymarketinginterno.Elmarketingresponsable.• Elplandemarketing:sudimensióninterna.• Lascampañasdemarketingsocialyelproductosocial.• Preparacióndecampañasdemarketingenfocadoenlosocial.

• Alianzaspúblico-privadas.• GestióndeAlianzasEmpresa-ONG.• Valorcompartidocomounanuevaformadecolaboración.• Taller3(7horas):Gestioncongruposdeinterés

o Análisisymapeodestakeholderso Modelosytécnicasdeintervenciónygestióndestakeholderso Gestióndelaspartesinteresadas:Identificaciónymapeo.o Gestióndelaspartesinteresadas:Gobiernocorporativoyproveedores.o Gestióndelaspartesinteresadas:medioambienteypúblicointerno.o Gestióndelaspartesinteresadas:Sectorpúblicoyclientes.o Gestióndelaspartesinteresadas:Comunidades.

Evaluaciones:

- Avance del análisis de un caso. Los aspectos técnicos así como los de presentación ydisertaciónseráncomunicadostambiénporlosprofesores.30%

- Entregaformaldelanálisisdelcasoterminado,comocontinuaciónde laevaluación1. Elcasofinalizadodeberáserpresentadoporelgrupoalgrupocursoparasuevaluación.70%

CURSO5:ELPLANESTRATEGICODERSEYLAESTRATEGIAORGANIZACIONAL



- CaracterizarloselementosconstituyentesdeunplanestratégicodeRSE.- ConstruirunplanestratégicodeRSEysustentabilidadsobrelabasedeunmodelodado.

Contenidos:

• Estrategiaorganizacionalyventajacompetitiva-cooperativa.• UnmodelodeplanestratégicodeRSE:visión,misión,valoresyobjetivosestratégicos• Análisisinternoyexterno:análisisSEPTE-FODA-AnálisisIndustrial.• Estrategiasenacción-TiposdeestrategiasqueapoyanlaRSE.• Lapropuestadevalorylosstakeholders.• Planestácticosyoperacionales.• Ejecuciónycontroldelaestrategia:elcuadrodemando.• Taller4(7horas):Comunicaciónytrabajoenequipo.

o Interdependenciaentrelosdistintosactoressociales.o Principiosdeliderazgopersonal.o Herramientasdeliderazgopersonal.

o Construccióndeconfianzainterpersonal.o Lacomunicacióncomoherramientadeliderazgoefectivo

Evaluaciones:

- Pruebaescritaindividualquecubreloscontenidosabordadosenelcurso.30%- Entregaformaldeunplanestratégico.Losaspectostécnicosasícomolosdepresentacióny

disertacionesdeavanceseráncomunicadostambiénporlosprofesores.70%MALLA:

CURSO1

31hrs.20%

5créditos

Prerrequisitos:No

CURSO2

25hrs.20%

5créditos

Prerrequisitos:No

CURSO3

25hrs.20%

5créditos

Prerrequisitos:No

CURSO4

28hrs.20%

5créditos

Prerrequisitos:No

CURSO5

27hrs.20%

5créditos

Prerrequisitos:No

JEFEDEPROGRAMAPAULAMIRANDADoctor© en Gestión Avanzada en Negocios Internacionales, Universidad de Lleida, España.Magíster en Administración de Empresas (M.B.A) Universidad Alberto Hurtado, Especialidad enLiderazgoyTransformaciónOrganizacional,MarquetteUniversity,U.S.A.DiplomadaenDirecciónyGestión de Empresas, Universidad Alberto Hurtado. Diplomada en Evaluación de Proyectos,FLACSO.TrabajadoraSocial,MiembrodelRegistrodeConsultoresdeAcciónRSE.Profesosasistentede laEscueladeTrabajoSocialUC.Es investigadoraen temasdeResponsabilidadSocialyTercerSector.COORDINADORDELPROGRAMAISMAELROMERODoctor© en Dirección de Empresas.MBA Loyola University inMaryland, USA. Posgraduado enAdministración de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez. Trabajador Social UTEM. Diplomado enDirecciónyAdministracióndeRecursosHumanosUC.DiplomadoenEconomíaSocialUAH.Directordel Diploma en Marketing Social y RSE UC y Diploma en Innovación Social e IntervenciónComunitaria UC. Profesor de Estrategia y Política de Empresas. Docente del Centro de PolíticasPúblicasUC.Docenteuniversitariodepreyposgrado.Sociode“ProffesionalImprovementCentre”,consultoraespecialistaenasesoríaaempresasyorganizacionessinfinesdelucro.

EQUIPODOCENTESUSANABUSTOSIngeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Postítulo de Eficiencia Energética, UNAB yconocimientosenmetodologíasdedireccióndeproyectosbasadosenestándaresdelPMI(ProjectManagementInstitute).Sehadesempeñadoengestióndelasustentabilidad,definicióndepolíticascorporativas, y desarrollo de reportes de sustentabilidad de empresas del rubro minería yfinanciero.ActualmenteapoyalacoordinacióndeproyectosInternacionalesdelCenterforClimateandResilienseResearchdelaUniversidaddeChileyrealizaelTallerdeReportesdeSostenibilidaddelDiplomadodeMarketingSocialyResponsabilidadSocialEmpresarialUC.ALEJANDRACABEZASSocióloga, Universidad de Chile. Diplomada en Marketing Social y Responsabilidad SocialEmpresarialyDiplomadaenPsicoplásticaUC.DiplomadaenProcesosCreativos,UniversidaddelasArtesdeLondres.ActualmenteesDirectorade InnovaciónySustentabilidadenSagazConsulting.Anteriormente fue Gerente de Estudios en Coca-Cola de Chile S.A., Directora de ProyectosCualitativosenIPSOS-ChileyanalistadeestudiosenParis-CencosudS.A.ProfesoradelDiplomaenMarketing y RSE UC, y de Tendencias y Proyectos de Título en la Escuela de Publicidad de laUniversidaddelDesarrollo.HUMBERTOCAMARENABachelor of Science y Master of Social Work por Boston College, Chestnut Hill, MA, USA.ActualmenteesmiembrodelCentrodeInnovaciónSocialdeBostonCollegeenlosEstadiosUnidos.CoordinaelProgramaSocial InnovationLab,yadministraelprogramadecomunicacionesdeestemismoCentro,incluyendosocialmedia,noticiasyelportalweb.Fueconsultordelplanestratégico2010-2018 del United State Delegate, en Colombia y Costa Rica. Participó en los programas dedesarrollo del ChildFund Caribbean en Roseau, Dominica. Ha sido relator en el AllMaia YouthCultureForum,ChinaytrabajadoenelMassachusettsImmigrantandRefugeeAdvocacyCoalition,enBoston,USA.ActualmenteesJefedeExtensiónyComunicacionesEscueladeTrabajoSocialUC.CARLOSERICESMasterenDireccióndePersonasyOrganizaciones,UniversidadAdolfo Ibáñez.PsicólogoLaboral,Universidadde La Frontera.DiplomadoenDesarrolloOrganizacional yDiplomadoenGestióndeEmpresas, Universidad de Chile. Consultor de empresas en temas de desarrollo organizacional ygestióndeclimalaboral.ActualmenteesrelatoryconsultorinternopermanenteparalaUC.Coachen desarrollo de competencias laborales. Socio-director de Nekia Consultores.Especialista engeneracióndecompetenciascomunicaciones,dedirecciónyliderazgo.ALFONSOHERRERALicenciadoenFilosofíayLetras,UniversidaddeChile.DiplomadoenGestióndeRR.HHyDesarrolloOrganizacional, Universidad De Chile. Diplomado en Administración Avanzada en Recursos

Humanos,UniversidadAdolfoIbáñez.ConformaciónenD.O.yComportamientoOrganizacionalenEspaña. Consultor y relator con 25 años de experiencia. Actualmente es socio de Trabajo porSentido Consultores. Ha desarrollado el modelo de intervención “Trabajo por Sentido” dondeconfluyeneldesarrollopersonal, lamotivaciónyel sentidodelquehacer,que implica “DirecciónporSentido”dirigidoalaaltagerencia;“TrabajoporSentido1y2”,dirigidoatodalaorganizacióny“LiderandoTrabajopor Sentido”, dirigido a jefaturas. Estos cursos que se han llevado a caboeninstitucionesproductivasydeserviciostantoanivelnacionalcomoenelextranjero.Harealizadonumerosassesionesdecoachingytutorías tantoenelámbitopúblicocomoprivado.HadictadoclasesycharlasenlasUniversidaddeChileyUniversidaddeSantiago.HERNÁNIRARRÁZAVALMagísterenComunicaciónSocialyDiplomaenGestióndeEmpresasUC.IngenieroAgrónomoUC.ExGerenteGeneraldelaFundaciónAccionRSE.SociodeRCPartners.ConsultordeorganizacionesentemasdeRSE,gestióndecalidadyentrenamientoenempresasdeconsumomasivo.PAULAMIRANDADoctor© en Gestión Avanzada en Negocios Internacionales, Universidad de Lleida, España.Magíster en Administración de Empresas (M.B.A) Universidad Alberto Hurtado, Especialidad enLiderazgoyTransformaciónOrganizacional,MarquetteUniversity,U.S.A.DiplomadaenDirecciónyGestión de Empresas, Universidad Alberto Hurtado. Diplomada en Evaluación de Proyectos,FLACSO.TrabajadoraSocial,MiembrodelRegistrodeConsultoresdeAcciónRSE.ProfesorAsistentede laEscueladeTrabajoSocialUC.Es investigadoraen temasdeResponsabilidadSocialyTercerSector.FELIPEMORANMásterenDirecciónComercialyMarketing,UniversidadAdolfoIbáñez.PostítuloenMarketingyenAdministracióndeEmpresasUC. LicenciadoenPublicidad,U.delPacífico.ProfesordeMarketingSocial,FundrasingyAlianzasEstratégicasenUniversidadFinisTerraeyUC.ExGerenteGeneraldeFundaciónAyudaa la IglesiaqueSufre,AISChile(FilialdeKirche inNotAlemania)ysuProgramaCapillasparaChile.FueGerentedeMarketingdeFundaciónLasRosas.GestordeAlianzaFundaciónlas Rosas y Farmacias Ahumada, caso de estudio publicado por Harvard Business School (CaseSKE019).EstaAlianzaEstratégicaespartedel Libro: “SocialPartnering in LatinAmerica”,editadoporlaUniversidaddeHarvardquerecogelosmejoresmodelosdealianzasdeLatinoamérica.ANDREASANMARTINAbogado UC. Mediadora y profesor asistente de la Facultad de Medicina UC en las áreas denegociación, mediación, comunicacióny resolución de conflictos. Diplomada en Negociación,Mediación y Arbitraje UC. Diplomada en Mediación Familiar UC. Diplomada en Gestión de laCalidadySeguridadAsistencialparaEmpresasdeSaludUC.AbogadoContraloríaReddeSaludUC.Ex–coordinadoradelCentrodeNegociaciónyMediacióndelaFacultaddeDerechoUC.

MODALIDAD

• PresencialMETODOLOGÍAEstediplomadeespecializaciónintentapormediodesusactividades,propiciarespaciosdedebate,análisisy reflexióna travésdeexposiciones,charlasdeespecialistas,estudiosdecaso, trabajosyproyectosdeaplicación,talleresdeprofundización,ysalidasaterreno.A modo de profundización de temas emergentes o revisión de situaciones reales, el programaconsidera invitados de diferentes ámbitos: empresarios, gestores y profesionales dedicados adesarrollarprogramasyproductossocialesrelacionadosconlaresponsabilidadcorporativa.Además, el diplomado cuenta con una intranet, donde los estudiantes encontrarán las ppt declases,casosparaanalizar,tareasindividualesygrupales,yotrosmaterialesdidácticos.Elusodeunaintranetestáorientadoalapoyoalasactividadespresenciales,yespecialmentecomoespacio para compartir proyectos de forma colaborativa. Ello implica que, el estudiante deberádedicar horas de estudio fuera del aula, con el fin de repasar la materia y realizar las lecturasasignadas.REQUISITOSDEAPROBACIÓNParaaprobareldiplomado,elalumnodebecumplircondosrequisitos:A)Unmínimode75%deasistenciaaclasesyde100%deasistenciaalostalleres.B)Requisitoacadémico:Secumpleaprobandotodosloscursosconnotamínima4,0.Los alumnos que aprueben las exigencias del programa recibirán un certificado de aprobaciónotorgadoporlaPontificiaUniversidadCatólicadeChile.

1.2 Nota: Laspersonasqueno cumplan conel requisitodeaprobaciónno recibiránningúntipodecertificación.

BIBLIOGRAFÍA

Hupperts,Pierre. Responsabilidad social empresaria:comunicaciónycooperacióneneláreadelaRSE

2005. Biblioteca SanJoaquín

Pérez Romero, LuisAlfonso.

Marketingsocial:teoríaypráctica

2004. Biblioteca SanJoaquín

Stanton,WilliamJ. Fundamentosdemarketing

2000.Biblioteca SanJoaquín

Velásquez,ManuelG.Éticaenlosnegocios:conceptosycasos

2006.Biblioteca SanJoaquín

Villafañe,Justo. Labuenareputación:clavesdelvalorintangibledelasempresas

2004. BibliotecaDerecho

INFORMACIÓNGENERALFechas:Delviernes12deMayoalsábado14deOctubrede2017“Elprogramasereservaelderechodemodificarelcalendarioporrazonesdefuerzamayor”.Horario: ViernesMódulo1 -18:30a19:00 Módulo2 -19:15a21:45SábadoMódulo1 -09:00a11:00 Módulo2 -11:15a13:15Periodicidad: SemanalDuración:136horascronológicasy25créditos Lugarderealización:CentrodeExtensiónUC,alameda390.Santiago.PROCESODEADMISIÓN

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación que se encuentra enwww.educacioncontinua.uc.cl y enviar los siguientes documentos a Octavio Larraín al [email protected]:

ü CurrículoVitaeü Copiadeltítulouniversitarioolicenciatura(escaneada)ü Cartadeintenciónü Fotocopiadecarnetdeidentidad

LaspostulacionessonhastafinesdelmesdeAbrilde2017ohastacompletarlasvacantes.

VACANTES:40Nosetramitaránpostulacionesincompletas.ElProgramasereservaelderechodesuspenderlarealizacióndeldiplomado/cursosinocuentacon el mínimo de alumnos requeridos. En tal caso se devuelve a los alumnosmatriculados latotalidaddeldineroenunplazoaproximadode10díashábiles.A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se lesdevolveráeltotalpagadomenosel10%deltotaldelarancel.

DESCUENTOS- 15% Asociación ex-alumnos UC, funcionarios UC, profesionales de servicios públicos, Ex

DiplomadosUC.- 10%EstudiantesdepostgradoUC;cincoomáspersonasdeunamismainstitución.- 5%Estudiantesdepostgradootrasuniversidades,exalumnosUC,exalumnosDUOCUC,pagoal

contado.FORMASDEPAGO

- Efectivo- Depósito

Transferencia- Cheques (la fechadelúltimodocumentodebecoincidirconunmesantesdel términodel

diplomado)- Tarjetasdecréditoydébito- Webpay- BancoEstado;CajaVecina,Serviestado- Servipag

INFORMACIONESYCONTACTO

EducaciónContinuadeTrabajoSocialUCCampusSanJoaquínVicuñaMackenna4860,Macul.3ºpiso,EscueladeTrabajoSocialTeléfono:(+562)23541118–6613Email:oclarrain@uc.clwww.educacioncontinua.uc.clOFICINADEINFORMACIONESYMATRÍCULAS CentrodeExtensiónUCAlameda390,1ºpiso,teléfono:3546580Horariocontinuado:9a18:30horas

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