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Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz
Antonio García Vázquez - Gerente EPICSA21/02/2019
Vivimos en un contexto de profunda digitalización de la sociedad, y las
administraciones públicas deben hacer un esfuerzo por adaptarse a este nuevo paradigma y a los continuos cambios
tecnológicos
USO DE LAS TIC
96,1% de ciudadanos disponen de teléfono móvil
53,7% utilizan móviles inteligentes o smartphones
50% hacen uso de las redes sociales
45% utilizan la banca electrónica
En el caso de los jóvenes estos porcentajes suben considerablemente, llegando a un 90% de los jóvenes con perfil en redes sociales y al 53,6% los
que utilizan la banca electrónica.
* Datos extraídos del Plan de Transformación Digital de la Administración General del Estado
El turismo es un sector clave en la economía española, aportando el 11% del PIB, siendo España el 3er destino
internacional de turistas
En 2017 se registró en la provincia el mayor número de viajeros (2.570.967), pernoctaciones (7.676.834), grado de ocupación (54,5%), plazas (37.920) y duración de la estancia (2,99) de los
últimos 10 años
El sector turístico en la provincia constituye el 4º destino en Andalucía por número de viajeros tras Málaga, Sevilla y
muy similar a Granada, lo que supone considerarlo como un sector estratégico y con grandes posibilidades de desarrollo
y crecimiento
Reto
Conservar este liderazgo supone abordar el proceso de transformación
digital de la actividad turística a través del empleo de las TIC para hacer una provincia más atractiva
para el turista y para los residentes.
Conocer cómo se comporta el turismo en la provincia de Cádiz y establecer
los mecanismos necesarios para mejorar la comercialización del destino turístico en beneficio del conjunto de la
provincia
Proyecto unificado para desarrollar un sistema integrado de inteligencia turística a nivel provincial que permita la gestión centralizada de información y recursos
turísticos, culturales y de ocio de la provincia
Equipo trabajo
Constitución de un equipo de trabajo entre la Diputación y el Clúster Andalucía Smart City para realizar la Coordinación, Gestión y Comunicación del proyecto en materia turística y de Tecnologías de la Información y la Comunicación
Recopilación de información
OFERTA de soluciones que posee la provincia de Cádiz
DEMANDA y NECESIDADES en materia de turismo que presentan los ciudadanos, empresarios, turistas, visitantes, etc.
ACTUACIONES y ACTIVOS HISTÓRICOS
ESTÁNDARES Y MODELOS DE REFERENCIA
GAP de desarrollo ● soluciones● servicios● productos
Elección
Priorización de soluciones/servicios/productos tecnológicos que satisfacen las necesidades identificadas a través de dinámica de grupo.
Oferta tecnológica Cluster:● Productos ● Servicios ● Soluciones
Demanda grupos interés● AAPP● CIudadanía● Empresas
Memoria
Memoria de Propuesta de Actuaciones “Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz” a desarrollar en la convocatoria de Destinos Turísticos Inteligentes del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital - 2018
Diputación de Cádiz 1.975.206 €60% 1.185.123 €40% 790.082 €
Objetivos
Conocer al turista es clave para poder anticiparnos a sus necesidades y proponer una mejor oferta adaptada a las mismas
Generar servicios inteligentes orientados al sector turístico, aglutinado las iniciativas, proyectos ya existentes de la Diputación Cádiz, con una visión holística de la provincia
VISIÓNProvincia como un DTI
PilaresSostenibilidad
Viabilidad económicaColaboración P/P
Palancas InnovaciónIntegraciónTecnología
Resultados Competitividad y Posicionamiento
Calidad de la experiencia/ Satisfacción del turistaCalidad de vida del residente
Agentes AAPP
EmpresasTuristas/residentes
Impactos Eficiencia en uso recursos
Calidad en el empleoIncremento nº visitantes
Sistema de Gestión Turística Inteligente
Análisis
Desarrollar un Sistema de Gestión Turística Inteligente que ayude a la Diputación de Cádiz a conocer y comprender a sus visitantes y a analizar la posible evolución de la actividad turística tanto por parte de la oferta turística como de la demanda turística y de los mercados
Presentación
Recolección
Datos
Procesamiento
Almacenamiento
Agentes sector provincial
Ecosistema de aplicaciones y soluciones
● Sistema integrado de información turística de los recursos georreferenciados.
● Sistema de promoción y difusión cruzada inteligente, basado en navegación activa.
● Asistente planificador integrado, desde las etapas de posible selección de destino Cádiz en origen, hasta la vuelta a casa.
● Integración con la información normalizada de recursos turísticos provinciales
● Extensión para poder conectar recursos/servicios de la industria turística.
● Integración bidireccional con redes sociales.
● Big Data Turístico al servicio de la industria turística.
Experiencia del visitante
Mejorar su posición competitiva como destino turístico
Impulsar los procesos de generación, publicación y
reutilización de la información
Poner en valor de la información y contenidos de turismo, cultura
y ocio de la provincia
Mejorar el aprovechamiento de sus atractivos naturales y
culturales
Favorecer la interacción del visitante con los municipios de
la provincia y sus residentesContribuir a la desestacionalidad
del turismo de la provincia
Evolucionar hacia una gestión holística, global e inteligente del
destinoDesestacionalización de la demanda: la sostenibilidad
Mejora continua de la calidad percibida en destino
Experiencia del visitante
Singularización de la oferta Concepción del antes, durante y después
Orientación hacia experiencias turísticas completas
Turismo sostenible y cuidado medioambiental
Eficiencia energética en transportes
Puesta en valor de recursos turísticos y naturales
Fomentar el desarrollo de servicios Accesibles de todos
las personasDesarrollo de recursos turísticos
innovadoresAumento del impacto
económico del turismo
Destino Turístico
Inteligente
Territorio y sector
TuristaOtros
destinos
Captación
Interoperabilidad
Soporte Adquisición
ConocimientoServicios Inteligentes
Plataforma
Esquema de Plataforma de Gestión Turística Inteligente según la norma UNE 178104:2017
Captación
Realiza la toma de datos proveniente de las fuentes externas:
● operadores/dispositivos móviles
● sensores (300 en sitio IT)● redes sociales● web 3.0 (Web de Turismo,..)● cartelería digital● encuestas online ● otros posibles sistemas de
interés a integrar
Adquisición
Gestión de los datos procedentes de la Capa de Captación, abstrayendo la información utilizando una vista semántica de datos estándar.
Se dotará a los datos manejados de un formato común y normalizado.
Existirán diferentes conectores multiprotocolo (REST, MQTT, CoAP, WS, etc.) y sus correspondientes traductores.
Conocimiento
Medir, tratar y analizar los datos recopilados en la capa de captación.
Para ello se van a poner en valor motores de procesamiento de eventos y reglas para el tratamiento en tiempo real, técnicas de almacenamiento, tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos como Big Data, inteligencia de negocio u otras que permitan la obtención de patrones y tendencias.
Interoperabilidad
Diseñar los interfaces de acceso a la Capa de Conocimiento, facilitando la construcción de servicios verticales a partir de los datos recopilados y ofreciendo conectores para que los sistemas externos puedan acceder a la misma, siempre de acuerdo a la política de seguridad establecida.
Servicios Inteligentes
Cuadro de Mando para la gestión de la provincia de Cádiz como un DTI, en la que se definirán los informes estáticos y dinámicos de interés, los informes personalizados que se necesiten, además de poder incorporar otras aplicaciones de gestión de interés sobre otros servicios verticales en el futuro.
Soporte
Soporte a la gestión de la configuración de la plataforma, las identidades, el control de acceso, seguridad, procesos, etc.
ESPACIO INNOVADORPOSICIONAMIENTO
EXPERIENCIA TURÍSTICACALIDAD DE VIDA
COMPETITIVIDAD SECTOR TURÍSTICO
Impactos
PROYECTOSVERTEBRADORES
GeorreferenciaciónInfraestructuras de Datos
Espaciales IDE Cädiz
Datos AbiertosPortal provincial integrado
automáticamente E y E
Red Provincial Telecomunicaciones +
Nube Provincial
Datos Sector TurísticoSistema de información
Alminar Patronato
Web provincial turismoNueva web orientada a
experiencias
Acciones
Sensores para la captación de comportamiento turista: 300 unidades
Medición parámetros medioambientales (CO2, Temperatura, Humedad, Elementos
Contaminantes): 122 unidades
App Móvil Turismo
Central de Reservas
Gestor de Contenidos
Producción de contenidos
Consultoría de Infraestructuras SW y Big Data
Desarrollo y despliegue de Infraestructuras SW y Big Data
Formación en Big Data
Suministro de información procedente de comunicaciones móviles durante el periodo
de consultoría, prueba y explotación
( 2+5 años)
Iniciativas orientadas a mejorar la calidad de vida y la
eficiencia de los servicios públicos a través de la
colaboración