DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOS ÍNDICE

DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOS

ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN 2II. OBJETIVOS 3

III. MARCO LEGAL 4IV. RECOLECCIÓN DE DESECHOS SÓLIDOS 5V. BARRIDO MANUAL 9VI. PARQUES Y JARDINES 13VII. FUGAS DE AGUA Y RED SANITARIA 17

VIII. ALUMBRADO PÚBLICO 21IX. GLOSARIO 25X. VALIDACIÓN 26

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOSINTRODUCCIÓN

El presente manual de procedimientos tiene como finalidad informar sobre losservicios públicos municipales que se brindan a la ciudadanía en general, y atoda aquella población del Municipio que tenga la necesidad de los mismos,optimizando la demanda a través de solicitudes u oficios de petición.

Su contenido ofrece información sobre objetivos, red de procesos del cual sedeterminan los procedimientos, la descripción de las actividades que debenseguirse en la realización de las funciones administrativas, así como losdiagramas de flujo de las mismas.

Así mismo, el manual de procedimientos de la Dirección de Servicios PúblicosMunicipales es un documento interno, en el cual se deben de estar registrandolas actualizaciones, para poder llevar un mejor control de esta unidadadministrativa.

El Manual incluye además los puestos o unidades administrativas queintervienen precisando su responsabilidad y participación.

Con esta finalidad, se pone a disposición del Personal que labora dentro deesta institución, con la intención de transparentar la información, por parte de laDirección de Servicios Públicos Municipales en éste H. Ayuntamiento deCalimaya.

OBJETIVOS

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1. Dar cumplimiento de los servicios públicos establecidos en la ConstituciónPolítica de los Estados Unidos Mexicanos; como también ejecutará las obrasasí como la instalación necesaria, funcionamiento y conservación que losmismos requieran con sus propios recursos y en su caso con la cooperación deotras entidades públicas, sociales o de los particulares.

2. Brindar un Instrumento Técnico que incorpore la información sobre lasucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre sí, decada procedimiento, así como los lineamientos que se consideran necesarios,para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de lasactividades asignadas.

3. Limpia, recolección, traslado y disposición final de los desechos sólidosurbanos Municipales.

4. Mantener limpia la imagen urbana (Barrido Manual)

5. Limpia y mantenimiento de parques y jardines

6. Cubrir la demanda de suministro de agua potable y líneas sanitarias dedrenaje y alcantarillado a todo el Municipio.

7. Reparar y darle mantenimiento al alumbrado público.

8. El Ayuntamiento reglamentará la organización, modificación, administración,funcionamiento, conservación, formas de presentación y explotación de losservicios públicos, conforme lo deseé y de acuerdo a las necesidades de lapoblación.

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOSMARCO LEGAL

1. Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos;

2. Constitución política del Estado libre y soberano de México;

3. Ley Orgánica Municipal del Estado de México.

4. Ley de responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios;

5. Bando Municipal vigente.

I.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: RECOLECCIÓN DE DESECHOS SÓLIDOS.

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1.- Objetivo. Recolectar los desechos sólidos domiciliarios, por calles en losfraccionamientos, colonias, pueblos, unidades habitacionales e instituciones desalud y educativas del Municipio de Calimaya.

2.- Alcance. Todas las Comunidades y Cabecera Municipal de Calimaya.

3.-Política y Normas. Dar un servicio de calidad y respeto a la ciudadanía.

4.-Fundamento legal. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanosartículo 115, fracc. ll y lll. Constitución Política del Estado libre y soberano deMéxico artículo 126. Ley Orgánica Municipal cap. 7 Arts. 125 al 141. BandoMunicipal vigente de Calimaya Articulo 142 fracc. V.

5.-Responsabilidades. Dirección de Servicios Públicos.- Proporcionara losservicios que requieran Las diversas comunidades y dependencias delMunicipio.Responsable del servicio público de Limpia.- Tiene a su cargo programar ycontrolar las actividades operativo-administrativas de las rutas de recolecciónde desechos sólidos domiciliarios.

Recorre las rutas para verificar que el servicio se haya brindado.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: RECOLECCIÓN DE DESECHOS SÓLIDOS.

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NO. CONS. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA INSUMO SALIDA1 Inicio

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Elabora el programa de rutas arecorrer por las comunidades,empresas o industrias que integranel territorio Municipal.

Responsable derutas y operadores.

Camionesrecolectores

Establecer rutasprogramadas

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Asignar, unidades (vehículos) y alos operadores por unidad pararealizar la recolección de losdesechos sólidos.

Responsable derutas y operadores

Rutasestablecidas

Operador porvehículo y 2auxiliares

4Supervisa el recorrido de laRecolección de Desechos Sólidos

Responsable derutas y operadores

Chequeo deDiesel

Supervisión derutas

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Realiza la recolección de desechossólidos domiciliarios con losvehículos y personal auxiliar deacuerdo a la ruta para llevar uncontrol de recolección.

Operador delRecolector yauxiliares.

Rutasasignadas

Recoger losdesechossólidos en lasesquinasasignadas

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Entrega al centro de transferenciaMunicipal los desechos sólidos.

Operador delVehículo deServicios públicos

Vehículolleno dedesechossólidos

Vehículo sinresiduos dedesechossólidos

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Para comprobar que diocumplimiento al recorrido se la rutaasignada. Se checa físicamente

Operador delVehículoRecolecciónServicios públicos

Chequeo deldiesel

Trabajofinalizado

8 Fin

DIAGRAMA DE FLUJO: RECOLECCIÓN DE DESECHOS SÓLIDOS.

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II.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: BARRIDO MANUAL

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOS1.- Objetivo Mantener limpias las avenidas primarias, secundarias y terciariasdel Municipio de Calimaya.

2.- Alcance Todas las Av. Primarias, secundarias y terciarias de la Cabeceramunicipal de Calimaya.

3.- Políticas y Normas. Mantener limpias las avenidas del Municipio, paraconservar la imagen de una Población Limpia.

4.-Fundamento legal. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanosartículo 115, fracc. ll y lll. Constitución Política del Estado libre y soberano deMéxico artículo 126. Ley Orgánica Municipal cap. 7 Arts. 125 al 141. BandoMunicipal vigente de Calimaya Articulo 142 fracc. V.

5.- Responsabilidades. Dirección de Servicios Públicos.- Determina lasactividades necesarias para la conservación y mantenimiento de la imagenurbana.

Responsable del servicio público de Barrido manual.- Coordina el serviciode barrido en vialidades, calles, banquetas, plazas, jardines y otras áreaspúblicas.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: BARRIDO MANUAL.

NO. CONS. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA INSUMO SALIDA1 Inicio.

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOS2 Elabora orden de trabajo de los

puntos a barrer (calles o avenidas)de acuerdo al Programa de BarridoManual

Responsable deBarrenderos

Orden deBarridoManual

Trabajo

3 Asigna las cuadrillas debarrenderos, para barrer calles oavenidas según el trabajo.

Responsable deBarrenderos

Orden deTrabajo

Asignar cuadrilla

4 Distribuye a los barrenderos parahacer el barrido manual en lasdiferentes avenidas y comunidadesdel Municipio, para cumplir con elPrograma de Barrido.

Responsable debarrenderos

Programacióndel barrido

Realización delbarrido manual

5 Recorre las diferentes vialidades ycomunidades del Municipiohaciendo el barrido manualademás de recolectar los desechossólidos para conservar el medioambiente.

Barrenderos deldepartamento delimpia

Palas,escobas devara, arañas,contenedor yescobas

Calles yavenidas limpias

6 Supervisa que los barrenderoshayan concluido sus labores y quela calle o avenida haya quedadolibre de desechos, para conservarel medio ambiente.

Responsable deCuadrilla

Calles yavenidas condesechos

Levanta reportede trabajosrealizados.

7 Fin

DIAGRAMA DE FLUJO: BARRIDO MANUAL

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III.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LIMPIA PARQUES Y JARDINES.

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOS1. Objetivo. Mantener en buenas condiciones las vialidades, así como elmantenimiento de los camellones parques y jardines del Municipio deCalimaya.

2. Alcance. El mantenimiento de las vialidades primarias, secundarias,camellones, parques y jardines del Municipio de Calimaya y demás espaciospúblicos del Ayuntamiento.

3. Políticas y Normas. La prestación del servicio debe ser eficiente y conapego a la normatividad vigente para responder la demanda ciudadana.

4.-Fundamento legal. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanosartículo 115, fracc. ll y lll. Constitución Política del Estado libre y soberano deMéxico artículo 126. Ley Orgánica Municipal cap. 7 Arts. 125 al 141. BandoMunicipal vigente de Calimaya Articulo 142 fracc. IX.

5. Responsabilidades. Dirección de Servicios Públicos: Recibe y canalizalas peticiones al área correspondiente, así mismo marca las prioridades aseguir.

Responsable del servicio público de limpia de parques y jardines: Ejecutalos trabajos solicitados en tiempo y forma de acuerdo a los programaspreestablecidos y a la prioridad del caso.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: MANTENIMIENTO PARQUES Y JARDINES.

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NO. CONS. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA INSUMO SALIDA1 Inicio.2 Realiza inspección física de las

áreas a trabajar. Dirección deServicios Públicos

Captura Realización deltrabajo

3 Recibe y Registra la petición paraser entregada al responsable parasu debida atención.

Dirección deServicios Públicos.

Captura Entrega alresponsable dela cuadrilla

4 Verifica si la petición limpia, parqueo jardín, analiza si es procedentedar el servicio.

Responsable petición Quela peticiónsea procedentey se cuente conel material.

5 Asigna responsable y cuadrilla con unidad

Responsable decuadrilla

Materialdisponible

Cuadrilla

6 Fin

DIAGRAMA DE FLUJO: MANTENIMIENTO PARQUES Y JARDINES.

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IV.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: REPARACIÓN DE FUGAS DE AGUA, MANTENIMIENTO A REDES SANITARIAS Y ALCANTARILLADO.

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1.- Objetivo. Abastecer a la población en general del vital líquido y mantener en buenas condiciones las líneas sanitarias.

2.- Alcance. A todo el Municipio de Calimaya.

3. Políticas y Normas. La prestación del servicio debe ser eficiente y con apego a la normatividad vigente para responder la demanda ciudadana.

4.-Fundamento legal. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos artículo 115, fracc. ll y lll. Constitución Política del Estado libre y soberano de México artículo 126. Ley Orgánica Municipal cap. 7 Arts. 125 al 141. Bando Municipal vigente de Calimaya Articulo 142 fracc. III.

5. Responsabilidades. Dirección de Servicios Públicos: Recibe y canaliza las peticiones al área correspondiente, así mismo marca las prioridades a seguir.

Responsable de Fontanería: Ejecuta los trabajos solicitados en tiempo y forma de acuerdo a los programas preestablecidos y a la prioridad del caso.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: REPARACIÓN DE FUGAS DE AGUA, MANTENIMIENTO A REDES SANITARIAS Y ALCANTARILLADO.

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOSNO. CONS. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA INSUMO SALIDA

1 Inicio.2 Realiza inspección física de las






4 Verifica si la petición es de fuga deagua o desazolve.


5 Asigna responsable y cuadrilla conunidad


Materialdisponible

Cuadrilla

6 Fin

DIAGRAMA DE FLUJO: REPARACIÓN DE FUGAS DE AGUA, MANTENIMIENTO A REDES SANITARIAS Y ALCANTARILLADO.

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V.- NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO ALUMBRADO PÚBLICO.

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOS1.- Objetivo. Tener calles y vialidades bien alumbradas para tener una mayor seguridad.

2.- Alcance. A todo el Municipio de Calimaya.

3. Políticas y Normas. La prestación del servicio debe ser eficiente y con apego a la normatividad vigente para responder la demanda ciudadana.

4.-Fundamento legal. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos artículo 115, fracc. ll y lll. Constitución Política del Estado libre y soberano de México artículo 126. Ley Orgánica Municipal cap. 7 Arts. 125 al 141. Bando Municipal vigente de Calimaya Articulo 142 fracc. IV.

5. Responsabilidades. Dirección de Servicios Públicos: Recibe y canaliza las peticiones al área correspondiente, así mismo marca las prioridades a seguir.

Responsable de Electrificación: Ejecuta los trabajos solicitados en tiempo y forma de acuerdo a los programas preestablecidos y a la prioridad del caso.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: MANTENIMIENTO ALUMBRADO PÚBLICO.

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOSNO. CONS. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA INSUMO SALIDA

1 Inicio.2 Realiza inspección física de las






4 Verifica si la petición de reparaciónde luminaria procede.


5 Asigna responsable y cuadrilla conunidad


Materialdisponible

Cuadrilla

6 Registra la asistencia de lostrabajadores que realizaran lostrabajos.

Operador devehículo

Camioneta Registro dedatos

7 Fin

DIAGRAMA DE FLUJO: MANTENIMIENTO ALUMBRADO PÚBLICO.

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GLOSARIO

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Centro de transferencia: lugar de recepción de residuos urbanos ubicado en el

entorno de la población.

Desechos sólidos: También son llamados residuos sólidos urbanos o basura domestica.

Disposición final: Acción de depositar o confinar permanentemente residuos en sitios

e instalaciones cuyas características permitan prevenir su liberación al ambiente y las

consecuentes afecciones a la salud de la población.

Fuga de agua: Salida de agua por orificio o abertura.

Petición: Acción de solicitar algún servicio.

Ruta: Camino determinado que va de un sitio a otro.

Saneamiento: Dotación de las condiciones necesarias de sanidad a un terreno u otro

lugar.

Vialidades primarias: Avenidas pavimentadas de libre tránsito que unen las cabeceras

municipales entre sí.

Vialidades secundarias: Son vías que vienen desde una cabecera Municipal y conecta

con una carretera primaria.

Vialidades terciarias: Son vías que unen las cabeceras Municipales con sus veredas

entre sí.

HOJA DE VALIDACIÓN

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DIRECCIÓN SERVICIOS PÚBLICOSMANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS, VIGENTE AL 31 DE DICIEMBRE DE 2021.

LIC. OSCAR HERNÁNDEZ MEZAPRESIDENTE MUNICIPAL

SERAFÍN ESTRADA VILCHISSECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO

ORLANDO MIGUEL MENDOZA TARANGODIRECTOR DE SERVICIOS PÚBLICOS

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