Dirección de Recursos Dirección de Recursos HumanosHumanos

Procesos del Sistema Procesos del Sistema de Gestión de la de Gestión de la

CalidadCalidadMayo 2008

Proceso de Selección de PersonalProceso de Selección de Personal

Objetivo: Atender y dar repuesta a todas las solicitudes de selección de Objetivo: Atender y dar repuesta a todas las solicitudes de selección de candidato, para seleccionar a los candidatos idóneos los cuales deben candidato, para seleccionar a los candidatos idóneos los cuales deben

contar con los perfiles requeridos para los puestos solicitados.contar con los perfiles requeridos para los puestos solicitados.

2008 Abril

Solicitudes atendidas 132

Candidatos atendidos 166

Total de solicitudes recibidas

298

Solicitudes atendidas: 100%

Indicador: Atender las solicitudes de selección de candidato al 100%Indicador: Atender las solicitudes de selección de candidato al 100%

Proceso de Inducción al PersonalProceso de Inducción al Personal

Objetivo: Integrar al nuevo empleado a la Institución de manera Objetivo: Integrar al nuevo empleado a la Institución de manera cordial y oportunacordial y oportuna

Indicador: Empleado de nuevo ingreso que recibe Indicador: Empleado de nuevo ingreso que recibe inducción a la Institucióninducción a la Institución

2008 Abril

Empleados de nuevo ingreso 3

Empleados que recibe inducción 3

Personal atendido

100%

Proceso de Administración de PersonalProceso de Administración de Personal

Objetivo: Objetivo: Brindar a los trabajadores una gestión administrativa eficiente en Brindar a los trabajadores una gestión administrativa eficiente en los movimientos de personal, prestaciones y servicios administrativoslos movimientos de personal, prestaciones y servicios administrativos..

Indicador: Indicador: Mantener una eficiencia mínima de 97% en la Mantener una eficiencia mínima de 97% en la

aplicación de los movimientos de personalaplicación de los movimientos de personal

2008 Abril

Total de Movimientos 4,251

Movimientos aplicados conforme a la normatividad

4,218

Porcentual de eficiencia

99.2%

Proceso de Procesamiento de NominaProceso de Procesamiento de Nomina

Objetivo: Garantizar la atención oportuna a los reclamos de falta de Objetivo: Garantizar la atención oportuna a los reclamos de falta de pago y/o cobros indebidos.pago y/o cobros indebidos.

Indicador: Mantener menor al 0.5% los reclamos de Indicador: Mantener menor al 0.5% los reclamos de pagopago

2008 Abril

Total de Personal 147,583

Solicitudes recibidas 14

Solicitudes atendidas 14

Porcentual de reclamos de pago

0.09%

Gracias por su Gracias por su atenciónatención