DGTIC

VU-SURI- 2014

DIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y

COMUNICACIONES

CAPACITACIÓN DEL REGISTRO DE LA SOLICITUDES DE APOYO

FEBRERO 2014

TEMARIO

• Pre-requisitos para utilizar el sistema de la Ventanilla Única- SURI. - Configuración del Java - Corrección de bloqueo de Java v1.7+

- Acciones a realizar para las liberaciones y/o actualizaciones de la aplicaciones.

• - Actualización de los catálogos• -Conceptos de Apoyo• -Requisitos • -Criterios de Calificación.• Horarios de actualización de B.D. 8:00 a.m , 12:00 p.m., 15:00 p.m. Y

17:00 p.m.• -Captura de Solicitudes de Apoyo en módulo de Línea.. - Atención mesa de ayuda.

Consideraciones

• Para el adecuado funcionamiento del Sistema de Ventanilla Única, se deben considerar los requerimientos mínimos descritos a continuación:

• Conexión a Internet• Equipo de Computo con procesador Pentium IV• Memoria RAM: 1GB como Mínimo, recomendable 2 Gb• Windows XP, 7, Vista o superior• Navegadores de internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 8)• Acrobat Reader 6 o superior• Máquina Virtual: Java v.1.6, si el equipo no cuenta con la máquina virtual se

puede descargar de la página oficial de JAVA gratuitamente, a continuación se indican las URL donde se puede descargar de Java v.1.6.– 1.- Sitio de Java. http://www.java.com/es/download/index.jsp– 2.- Sitio de Oracle

http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html

CORRECCIÓN DE BLOQUEO DE JAVA v1.7+

• Los siguientes pasos ayudan a corregir el bloqueo de seguridad de JAVA v1.7+ para la aplicación de la Ventanilla Única.

Causas:La actualización 1.7+ de JAVA ha implementado características de

seguridad que limitan la operación del sistema de Ventanilla Única de SURI.

CORRECCIÓN DE BLOQUEO DE JAVA v1.7+

• Solución:• 1.- Ir a Panel de Control del equipo: Inicio -> Panel de Control• 2.- Ubicar y seleccionar el programa de JAVA

Windows 7 y 8 Windows XP

CORRECCIÓN DE BLOQUEO DE JAVA v1.7+

• 3. – Abrir el panel de Control de JAVA haciendo doble click en el icono, y posteriormente sitúese en la ficha de Seguridad y situar el Nivel de seguridad en el nivel Medio.

CORRECCIÓN DE BLOQUEO DE JAVA v1.7+• 4. – Abra la ficha Avanzado, y sitúese en la opción: Verificación de

seguridad de código mixto (sandbox frente a de confianza), y seleccione la opción: Desactivar verificación (no recomendado).

5. – Por último, dar clic en botón Aplicar y posteriormente Aceptar para cerrar la ventana.6.- Ahora reinicie su navegador Internet Explorer, e intente nuevamente ingresar a la aplicación de Ventanilla Única.

CORRECCIÓN DE BLOQUEO DE JAVA v1.7+

• 7.- JAVA mostrará una advertencia de seguridad, en la cual solo tendremos que seleccionar la opción: Acepto los riesgos y deseo ejecutar esta aplicación, posteriormente daremos un clic en el botón Ejecutar.

• ACCIONES A REALIZAR PARA LAS LIBERACIONES Y/O ACTUALIZACIONES DE LAS LIBERACIONES DE LAS APLICACIONES.

• Importante: Para esta liberación es necesario realizar los siguientes pasos para que se vea reflejado los cambios.

• Paso 1. Ir al botón inicio Seleccionar Panel de Control • Paso 2. Buscar la aplicación Java Clic derecho y seleccionar la opción de

Abrir

• Paso 3. En la pantalla de Panel de control de Java en la sección de Archivos temporales de Internet seleccionar el campo de Configuración.

• En la pantalla de Configuración de Archivos temporales • Paso 4. Eliminar los Archivos temporales del navegador que se esté

utilizando de la siguiente ruta:

Sitio de Colaboración SURI 2014

• http://www.sagarpa.gob.mx/colaboracion/suri/SitePages/Inicio.aspx

URL del SURI• https://www.suri.sagarpa.gob.mx/home.aspx

SITIOS DE CAPACITACION 2014: http://des.suri.sagarpa.gob.mx/capacitacionTodos los usuarios creados en capacitación deberán tener el prefijo ‘’CAPA.XXXX’’

http://capacitacionventanilla.suri.sagarpa.gob.mx/ventanilla/

Horarios de servicio de 9:00 a 17:00 hrs de Lunes a ViernesHorarios de actualización de bases de datos 9:00 a.m.