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Direccin y Control
Natalia Oliva
Guatemala, Noviembre de 2011
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Direccin
Es la fase del proceso administrativo en
la que se orienta, conduce, comunica,
supervisa, y motiva al recurso humano
de la empresa para que desempeen
efectivamente.
La Direccin representa la ejecucin de
los planes
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ELEMENTOS DE LA
DIRECCIN
LIDERAZGO
COMUNICACIN
MOTIVACIN
SUPERVISIN
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Principios
Armona de Objetivos
De la Motivacin
De Liderazgo
Claridad de la Comunicacin
Integridad de la Comunicacin
Uso complementario de la organizacin informal
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Motivacin
Representa conducir a la accin con el fin de alcanzar los
resultados y
objetivos de la empresa.
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Factores que influyen en la motivacin
Las diferencias Personales
Las caractersticas de los puestos
Las prcticas organizacionales
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Teoras de la Motivacin
Teora X y Y de Douglas Mcgregor
Teora X Teora Y
Las personas tienen un disgusto inherente por el trabajo.
El gasto por el trabajo es algo natural como como jugar o
descansar
La mayora deben ser controladas, obligadas a trabajar.
El control externo y las amenazas no son el nico medio para
hacer que las
personas trabajen.
La mayora de personas prefieren ser dirigidos, no quieren
responsabilidades,
carecen de ambiciones.
El compromiso es proporcional a las recompensas.
Los seres humanos aprenden a ser responsables
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Teoras de las Necesidades
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LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
Factores Motivacionales o
Intrnsecos
Relacin del Enriquecimiento del Cargo y la Persona
Factores Higinicos o Extrnsecos
La cultura organizacional, incentivos, la
relaciones interpersonales
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Liderazgo
Arte de influir en los colaboradores de la empresa para el logro
de resultados de
manera efectiva.
Inspirar al grupo.
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Componentes del Liderazgo
Ejercer el poder eficazmente.
Comprender a los dems
Capacidad de inspirar
Crear un ambiente propicio de trabajo
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Teoras de Liderazgo Liderazgo Carismtico ( Robert. J. House)
Liderazgo basado en la autoridad
Tipos de Liderazgo
Autocrtico o Autoritario
Democrtico o
Participativo
Rienda Suelta o Liberal
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Influencias de los Modelos de
Lderazgo
Lder
Autocrtico
Colaborador Colaborador
Lder
Democrtico
Colaborador Colaborador
Lder Liberal
Colaborador Colaborador
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Liderazgo Situacional
E1 DIRIGIR Poco Apoyo Mucha
Direccin
E4 DELEGAR Poco Apoyo Poca Direccin
E2 CONVECER Mucho Apoyo Mucha
Direccin
E3 PARTICIPAR
Mucho Apoyo Poca Direccin
D3 Competente
D2
Iniciado
D1
Aprendiz
D4
Experto
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Grfica de Liderazgo Situacional
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MEDIO AMBIENTE
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
CANAL
CODIGO
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REALIMENTACIN
Elementos de la
Comunicacin
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Propsito de la Comunicacin
Establecer y difundir metas Trazar planes Organizar recursos
efectivamente
Seleccionar, evaluar y desarrollar al personal
Dirigir al personal
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El Flujo de la Comunicacin en
la Organizacin
Gerente General
Gerente de Ventas
Vendedores en Lnea
Vendedores de Ruta
Gerente de Compras
Encargado de Compras
Encargado de Bodega
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Barreras de la Comunicacin
Fsicas Fisiolgicas Semntica Psicolgicas Administrativas
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Supervisin Efectiva
Lograr Resultados
GUIAR
APOYAR
REALIMENTAR
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Control
Consiste en la
determinacin de alcance
de los planes y la fijacin
de medidas correctivas
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Principios
Propsito y Naturaleza del Control
Dirigidos al Futuro
Responsabilidad del
Control
Eficiencia de los
Controles
Control Preventivo
Propsito del Control
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Principios
Estructura del
Control
Reflejo de los Planes
Adecuacin Organizacional
Individualizacin de los controles
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Principios
Proceso de
Control
De los Parmetros
Control del Punto Crtico
De Excepcin
Flexibilidad de los
Controles
De la accin
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ESTABLECIMIENTO DE PARAMETROS
MEDICIN DEL DESEMPEO
EJECUCIN DE MEDIDAS
CORRECTIVAS
Proceso de Control
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PRELIMINAR O PREVENTIVO
CONCURRENTE POR RESULTADOS REALIMENTACIN
Tipos de Control
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Se basa en reglas, normas, polticas, procedimientos y autoridad
formal.
CONTROL BUROCRTICO
Se basa en normas y valores compartidos. Se sustenta en el
trabajo en equipo.
CONTROL DEL CLAN
Tipos de Control Estructural
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Tcnicas de Control
Los presupuestos Informes Anlisis Anlisis de Redes Grfico de
Gantt Estadsticas
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El hecho de triunfar no consiste en vencer siempre, sino en
nunca caer en el
desnimo."
Napolen Bonaparte
