DISEO DE POLITICAS DEPARTAMENTOPOLITICA

Depto. De Servicios, reparacin y mantenimiento de aires acondicionado.- Controlar cronolgicamente los registros de servicios prestados a los clientes.- Brindar servicio inmediato a los clientes.

Depto. De Comercializacin- Lograr incrementar lasventasen un 100% en relacin a las ventas del ao anterior.- Incentivar al mercado meta para que sean clientes potenciales y leales de la empresa.

Depto. De Administracin Financiera- Controlar los registros financieros de la empresa.- Motivar a los clientes a que efecten pagos puntuales.

rea de GerenciaCapacitar, evaluar y supervisar el desempeo laboral de los empleados de la empresa.

DISEO DE ESTRATEGIASpOLITICAESTRATEGIA

1.Controlar cronolgicamente los registros de servicios prestados a los clientes. 2.Brindar servicio inmediato a los clientes. Elaborar un formato para el control y seguimiento de las solicitudes realizadas por los clientes. Elaborar un expediente por cadacliente, con su respectivo historial de servicios solicitados. Mejorar la calidad en la atencin a los clientes actuales y potenciales de la empresa. Implementar un sistema de servicio inmediato, de un mnimo de 1 hora y un mximo de 24 horas de acuerdo a la solicitud de los clientes.

2- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DECOMERCIALIZACIN.POLITICAESTRATEGIA

1.Lograr incrementar las ventas en un 100% en relacin a las ventas del ao anterior.2. Incentivar al mercado meta para que sean clientes potenciales y leales de la empresa Garantizar la calidad y confiabilidad de los Aires Acondicionado y de los repuestos que la empresa ofrece. Implementar un programa deMarketingpara explotar el mercado regional. Ofrecer descuentos y promociones especiales a los clientes por pagos puntuales recomendacin de nuevos clientes. Establecer un programa dePublicidadpara dar a conocer a todo el mercado potencial la empresa.

3- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN FINANCIERA.POLITICAESTRATEGIA

1. Controlar los registros financieros de la empresa.2. Motivar a los clientes a que efecten pagos puntuales. Contratar un Auxiliar contable interno. Adquirir software de alta calidad que contribuya a controlar y reflejar en el momento oportuno los estados de resultados de la empresa. Realizar ms inversin para obtenercostosms bajos. Investigar lospreciosque ofrece la competencia y mantener un porcentaje ms bajo para atraer a los clientes.

4- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL REA DE GERENCIA.POLITICAESTRATEGIA

1.Capacitar, evaluar y supervisar el desempeo laboral de los empleados de la empresa. Capacitar al personal en Atencin al Cliente. Capacitar al personal del rea del departamento de Reparacin, Servicios y Reparacin de acuerdo a especializacin, Impartir charlas deticaProfesional. Implementar programas deEvaluacindel desempeo laboral. Delegarresponsabilidaddesupervisina cada Jefe de los departamentos de la estructura organizativa.

MATRIZ PARA LA ELABORACION FORMULACION DE TACTICAS (PLANES DE ACCION)

Departamento de mercadotecnia:

PLAN DE TRABAJO logistica

OBJETIVOMETAACTIVIDADESRESPONSABLECRONOGRAMA (semanas)

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Expresan logros deseados y posibles de obtener. Es la solucin propuesta a un problema, es imprescindible que pueda alcanzarse.

Es la cuantificacin del objetivo propuesto.Son acciones programadas para llevarse a cabo en plazos diversos y sirven para alcanzar los objetivos propuestos, pueden dividirse en sub-actividades.

Persona o personas que tienen la responsabilidad de ejecutar la actividad propuesta.Nos permite ponerle tiempo para la ejecucin de una actividad.

Ejemplo

Organizar taller de capacitacin dirigidos a miembros de Organizaciones Sociales de Base en la temtica de la niez y la adolescencia1 taller Organizacin del taller Convocatoria a los participantes Preparacin de materiales Equipo de logstica Equipo de difusin

Equipo de capacitacin

OBJETIVOMETAACTIVIDADESRESPONSABLECRONOGRAMA (semanas)

Ejemplo1234

Promover el reconocimiento voluntario de filiacin (*);50% de nias y nios de la Comunidad Campesina de Parqun Santa Leonor Huaura Organizar talleres de difusin sobre el derecho al nombre. Capacitacin a Profesores para difundir la importancia del derecho al nombre.

El equipo de difusin.X semanas del mes Y

Ejemplo de Plan de trabajo