CAPTULO IASPECTOS GENERALES1. DEFINICIN DE MARKETING

Marketing es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados y metas para alcanzar los objetivos corporativos. [footnoteRef:1] [1: William J. Stanton, Michael J. Ezel y Bruce J. Walter, (1998)]

Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.[footnoteRef:2] [2: Kotler. Philips, (2001)]

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING

La mezcla de marketing ms conocida en la literatura actual hace referencia a la combinacin de cuatro variables a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de la estrategia de marketing en una empresa.[footnoteRef:3] [3: Braidot, (1996)]

2.1. LAS 4P

Abascal, (1998). Explica los conceptos de las 4p.

a) Producto

El servicio como producto y la comprensin de las dimensiones de las cuales est compuesto es fundamental para el xito de cualquier organizacin de marketing de servicios. Como ocurre con los bienes, los clientes exigen beneficios y satisfacciones de los productos de servicios. Los servicios se compran y se usan por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que satisfacen y no por s solos.

b) Precio

El precio es la variable de marketing ms importante y la de mayor frecuencia en la toma de decisiones. Como ocurre con los dems elementos de la mezcla de marketing, el precio de un servicio debe tener relacin con el logro de las metas organizacionales y de marketing.

c) Plaza

Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen inters en las decisiones sobre la plaza (tambin llamada canal, sitio, entrega, distribucin, ubicacin o cobertura). Es decir, cmo ponen a disposicin de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos. Importante es sealar que la plaza es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca atencin en o referente a los servicios debido a que siempre se la ha tratado como algo relativo a movimiento de elementos fsicos.

d) Promocin

La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos.Estos tipos de promocin como publicidad, venta personal, relaciones pblicas y relaciones de venta, pueden constituir una de las herramientas ms efectivas de influencia y comunicacin con los clientes.

3. PLAN DE MARKETING[footnoteRef:4] [4: Braidot, (1996).]

Elaboracin de correspondientes anlisis y estudios, en donde se definen los objetivos a conseguir en un perodo de tiempo determinado, as como se detallan los programas y medios de accin que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto.

3.1. ANLISIS SITUACIONAL

Es el medio por el cual la empresa realiza un reconocimiento de su realidad tanto en lo interno como del entorno y sirve para valorar, evaluar y analizar variable y factores tanto pasados, presentes as como tendencias de futuro.

3.1.1. ANLISIS DEL ENTORNO

Este tipo de estudio consiste en analizar una serie de variables, situaciones o condiciones exgenas que afectan o pueden impactar positiva o negativamente el desarrollo que lleva a cabo una empresa u organizacin en el presente o futuro.Cabe destacar que un anlisis del entorno implica dedicarse cuidadosamente a la apreciacin de las tendencias ambientales que conducen a una comprensin del atractivo de la industria en la que se est inserta.

3.1.2. ANLISIS INTERNO.

Este permitir realizar un diagnstico de la situacin actual para definir en qu se es fuerte y dbil, qu oportunidades se tienen y qu amenazas afrontar, mediante el llamado anlisis FODA (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).Fundamental es analizar desde la situacin financiera, la inexperiencia y la falta de clientes como debilidades internas a fin de detectar oportunidades de mejora.

CAPTULO IICENTRO DE ESTUDIOS MUSICALES ECO CULTURAL1. Eco Cultural en sus inicios

El Centro de Estudios Musicales Eco Cultural es una microempresa que brinda servicios de enseanza musical. Tuvo sus inicios el 21 de Julio del ao 2006, con la iniciativa del seor Manfred Fernndez Aybar; desarrollando en los estudiantes la disciplina personal y musical que motiva al intelecto como ser humano.

Antes de inaugurar la empresa, Manfred Fernndez se haba dedicado a otros negocios, como al ambiente de los dulces con las chocas tejas que el mismo preparaba, tambin se dedic a la preparacin de caf y natilla; pero todo esto no le era suficiente para poder satisfacer ni siquiera sus necesidades bsicas. En esa temporada Manfred Fernndez estudiaba la carrera de Msica en La Escuela Superior de Formacin Artstica Pblica Condorcunca- Ayacucho; despus de un anlisis de la situacin se dio cuenta que dedicarse a la msica sera muy satisfactorio para l, fue as como empez con la empresa, contaba con tan slo un pequeo saln; era solicitado para que brinde enseanzas a domicilio o en colegios, es as como fue creciendo en el mundo de la enseanza musical.

Poco a poco los esfuerzos fueron dando frutos, entonces Manfred Fernndez decidi instalarse en un pequeo local donde pudo brindar sus enseanzas, inicindose as la inauguracin de la Academia de Msica Holsman.Tiempo despus por un asunto de desconocimiento de la gente, se decidi cambiar de nombre a Eco Cultural, con la finalidad de ser una asociacin, pero por motivos personales con los socios, la asociacin no se concret. Siendo este el motivo se concluy a que la empresa sera un centro de estudios musicales, por ende actualmente la organizacin lleva por nombre Centro de Estudios Musicales Eco Cultural, teniendo como gerente general al seor Manfred Fernndez.

Centro de Estudios Musicales Eco Cultural

El Centro de Estudios Musicales Eco Cultural, brinda formacin musical en los diversos instrumentos musicales.

Se brinda distintas modalidades de enseanza: estimulacin musical temprana (1 a 4 aos), pre artista temprana (5 a 6 aos), artista temprana (7 a 15 aos) y los cursos de extensin para jvenes y adultos. Tambin cuenta con los talleres de msica peruana, orquesta de cmara, taller de msica contempornea, taller de lectura musical.

Las clases de estimulacin musical temprana, pre artista temprano, artista temprana y los cursos de extensin para jvenes y adultos son netamente individuales, y al momento de la inscripcin los alumnos tienen la potestad de escoger el horario que ms se adecue a sus actividades.

Cuenta con maestros especializados con amplia experiencia, especializados en cada instrumento y el mtodo Suzuki.

Misin

Brindar una formacin artstico musical de calidad para difundir la msica desde los primeros aos de edad tomando la msica no como un fin, si no como un medio para alcanzar la excelencia.

Mtodo Susuki

El Centro de Estudios Musicales Eco Cultural, aplica el Mtodo Susuki para la enseanza musical de sus estudiantes.

El Mtodo Suzuki es conocido principalmente como un mtodo de educacin musical-instrumental infantil. Sin embargo, esta propuesta pedaggica tambin llamada educacin del talento o enfoque de la lengua materna, ha demostrado, a travs de los cinco continentes, que sus alcances y aplicaciones son tan vastos como la educacin misma.[footnoteRef:5] [5: http://www.suzukimexico.org/index.php?option=com_content&view=article&id=60&Itemid=63]

2. Aplicacin del Marketing en Eco Cultural

Producto

El centro de Estudios Musicales Eco Cultural, utiliza atributos del producto a travs de:NOMBRE DEL SERVICIO: Centro de Estudios Musicales Eco Cultural

LEMA COMERCIAL: El fin no es la msica, sino el camino a la excelencia

MARCA:

Precio

Eco Cultural, se dio inicio en el mercado con la estrategia de Precio de Introduccin, teniendo un valor de S/. 65.00.

Ya en la actualidad aplica la estrategia Basada en la competencia. Para poder adquirir los servicios que brinda el Centro de Estudios Musicales Eco Cultural, se debe de pagar un costo establecido (S/. 120.00), el cual se basa en analizar los precios de otras empresas que tambin brindan servicios de enseanza musical, incluyendo la estrategia de costos:

Costos Fijos: Licencia de Funcionamiento, alquiler, servicios bsicos, impuestos Costos Variables: remuneraciones, compra de instrumentos, otros gastos

Plaza

Canales de Distribucin

Productor Agente - Consumidor. La empresa brinda servicios, utilizando como intermediarios a los profesores, siendo estos los que tienen trato directo con los clientes

Macro y micro localizacin

Ayacucho Huamanga / Jr. Libertad N 733

E - CommerceBussines to consumer. Eco Cultural cuenta con un fanpage, donde se brinda informacin bsica con respecto a la institucin

Promocin

Publicidad Medios de comunicacin: radio, volantes, internetRelaciones Pblicas PROVEEDORESEl Centro de Estudios Musicales Eco Cultural cuenta con proveedores de instrumentos musicales, para que estos puedan ser adquiridos por sus clientes, o para que sean utilizados como material de trabajo, entre los diversos proveedores, se encuentran:

Mundo Musical SAC Importacin DirectaCorporacin MilnImportaciones VillaltaSound MusicCasa Musical NohemiInstrumentos Musicales MallkuCasa Musical Aleg

Entre los diversos instrumentos adquiridos, se encuentran: guitarras, violines, quenas, trompetas, zampoas, flautas, panderetas, bombos, trombones, cuerdas para todos los instrumentos, etc.

COMPETIDORESEl mercado hacia el servicio de enseanza musical se ha ido incrementando, y con este se han ido abriendo diversas academias de msica, que brindan enseanza musical en todas las modalidades, entre ellas estn:

Academia de msica Formas y sonidosAcademia de msica Star Music Y otras academias que no son formales

FODA DE STAR MUSICFORTALEZAS

Enseanza especializada, acorde al estilo musical que se desea aprender Se cuenta con un stock completo de instrumentos musicales, y reparacin de instrumentos Cuenta con docentes que se encuentran en la capacidad de enseanza musical Tiene licencias y todos los papeles en regla Oportunidades a los jvenes para la formacin de bandas

OPORTUNIDADES

Los jvenes tienen mayor aficin a aprender a tocar estilos de msica actuales La capacidad adquisitiva de la poblacin est creciendo

DEBILIDADES

No brinda clases personalizadas especficas No se brinda clases de teora musical

AMENAZAS

La competencia de la enseanza musical cada da est creciendo y se presente cada vez mas

FODA DE FORMAS Y SONIDOS

FORTALEZAS Enseanza especializada, acorde al estilo musical que se desea aprender Cuenta con ambientes apropiados para la enseanza musical Variedad de enseanza, no solo brinda enseanza musical, sino enseanza de baile, y reforzamiento escolar y aplicacin de ludoteka Clases personalizadas Tiene un prestigio reconocido

OPORTUNIDADES Los jvenes tienen mayor aficin a aprender a tocar estilos de msica actuales La capacidad adquisitiva de la poblacin est creciendo

DEBILIDADES El primer trato hacia sus clientes, no es un trato cordial

AMENAZAS La competencia de la enseanza musical cada da est creciendo y se presente cada vez mas

CLIENTES EXTERNOSEl Servicio de enseanza musical, est dirigido para el pblico en general, a partir de los 4 aos, y con cursos de extensin para jvenes y adultos. Por ende no existe un parmetro definido para adquirir los servicios del Centro de Estudios Musicales Eco Cultural

Entre la cantidad de alumnos que adquieren los servicios de estudios musicales, se encuentran, en su gran mayora nios, seguida de los jvenes, y tambin se encuentran estudiando adultos en adelante.

El Centro de Estudios Musicales Eco Cultural toma muy en cuenta el respeto hacia la forma de ser de los clientes o alumnos, ya que se entiende que, cada alumno recibe una educacin diferente y que viene de familias diferentes, pero que eso no quiere decir que los alumnos no respeten las normas establecidas por la organizacin.

3. Plan Estratgico

3.1. Diagnstico situacional

Macro entorno (Variables Generales) Variables Legales

Ley de las MYPES

Segn la ley de las mypes ; el Artculo 1 del TUO aprobado mediante Decreto Supremo N 007-2008-TR, modificado por el Artculo 11 de la Ley N 30056. El centro de estudios musicales ECO CULTURAL puede desarrollarse teniendo en cuenta las siguientes bases:La presente ley tiene por objeto establecer el marco legal para la promocin de la competitividad, formalizacin y desarrollo de las micro, pequeas y medianas empresas (MIPYME), estableciendo polticas de alcance general y la creacin de instrumentos de apoyo y promocin; incentivando la inversin privada, la produccin, el acceso a los mercados internos y externos; y, otras polticas que impulsen el emprendimiento y permitan la mejora de la organizacin empresarial junto con el crecimiento sostenido de estas unidades econmicas.

Rgimen nico Simplificado

El Centro de Estudios Musicales Eco Cultural, se encuentra inscrito bajo el Rgimen nico Simplificado, el cual permite que se realice un pago nico mensual, y no exige que lleve libros contables, ni declaraciones por el IGV, ni Impuesto a la Renta.

Variables Socioculturales

Calidad de vida. Se hubiera esperado que la capital de Ayacucho sea una de las ciudades con menor calidad de vida por el bajo desarrollo econmico de la regin,a pesar de que la pobreza se ha reducido en los ltimos aos. Huamanga no llega a niveles exageradamente bajos en ninguno de los indicadores como s lo hacen muchas de las otras ciudades, incluso algunas que le llevan la delantera en elranking. Sin embargo, tampoco alcanza puntajes altos, excepto en estabilidad poltica por el bajo nmero de conflictos sociales y revocatoria de alcaldes. Aunque es imposible olvidar que Huamanga fue la cuna del terrorismo hace pocas dcadas.En comparacin con otras ciudades, Huamanga tiene alta conectividad y atrae a una buena cantidad de turistas.[footnoteRef:6] [6: http://perueconomico.com/ediciones/74/articulos/1337]

Fuente: PerEconmico.com

Cultura Urbana. Es conocido que los msicos andinos y ayacuchanos han asimilado instrumentos modernos, como el saxofn y el clarinete. As, la tradicin cultural andina debera pensarse hoy en relacin al mundo globalizado.En consecuencia, la identidad ayacuchana, fuertemente acendrada en su folklore y tradicin, ha sido y es reconfigurada por el proceso de migracin, por los aos de violencia poltica y por la globalizacinLos aos de violencia tambin significaron cambios en los hbitos culturales de los ayacuchanos; muchas fiestas y rituales se dejaron de llevar a cabo porque eran prohibidas por las autoridades militares; el fenmeno de los desplazamientos masivos hizo perder los referentes territoriales de las festividades campesinas; msicos y artistas populares tuvieron que buscar refugio en Lima y adaptarse al medio urbano.Con respecto a la globalizacin, los jvenes ayacuchanos son los que han asimilado las imgenes, hbitos y conductas que se difunden por el Internet y los medios audiovisuales; stos, sin romper totalmente con la cultura tradicional, han generado subculturas identitarias que se afirman en el consumo de productos como el rock o la ropa al estilo norteamericano.[footnoteRef:7] [7: www.cholonautas.edu.pe/PDF/Cultura_Urbana.pdf]

Variables Econmicas

PBI de la ciudad de Ayacucho

El crecimiento del PBI en la ciudad de Ayacucho, se ha ido incrementando cada ao, lo cual indica que un porcentaje de la poblacin se encuentra cada vez en mayor capacidad adquisitiva, lo cual indica una oportunidad para las academias particulares, ya que la poblacin podr adquirir cada vez ms servicios particulares.

Empleo

La tasa de desempleo refleja un porcentaje mnimo a nivel local, indicando as que la PEA se encuentra cada vez ms en crecimiento, y esto demuestra que se tiene un ingreso y respaldo econmico. Siendo esto una buena oportunidad para las instituciones privadas

3.2. Matriz FODA del Centro de estudios Musicales Eco Cultural

VisinSer la empresa con mayor difusin musical en la ciudad de Ayacucho, logrando que la poblacin conozca los aportes que brinda la msica a travs de los artistas que se forman en el Centro de Estudios Musicales Eco Cultural

MisinSomos una empresa que brinda una enseanza musical de calidad para la formacin de artistas

3.3. Objetivos

Objetivo General

Difundir el aprendizaje de la msica a travs de su ejecucin en los diversos instrumentos musicales, haciendo que esta tenga una buena imagen en la sociedad a travs de la difusin de la msica instrumental acadmica

Objetivos Especficos

Que el Centro de Estudios Musicales Eco Cultural logre un reconocimiento progresivo

Promover la buena imagen de la msica

Inculcar a la sociedad el estudio y el aprendizaje de la msica instrumental acadmica

Lograr una mayor participacin en el mercado

3.4. Estrategias

Las estrategias a aplicarse en el Centro de Estudios Musicales Eco Cultural, han de ser la de Estrategia de Postura Competitiva, Estrategia de Crecimiento y Estrategia de Integracin.

Estrategia de Postura CompetitivaEl Centro de Estudios Musicales Eco Cultural ha de aplicar estrategias de Diferenciacin y Especialidad, debido a que este estar orientado a la enseanza de msica instrumental acadmica, con la aplicacin de una metodologa especfica (mtodo Susuki), lo cual lo diferencia de sus competidores. Siendo adems la diferenciacin, por la calidad de enseanza y de calidad.

Estrategia de CrecimientoLa aplicacin de Estrategias a aplicarse, ha de ser la de Desarrollo de Productos, debido a que no solamente se dedicara a la enseanza musical, sino tambin a la venta de instrumentos.Considerando el desarrollo que el Centro de Estudios Musicales Eco Cultural tiene, se ha dado nica y exclusivamente en la sociedad Ayacuchana, debido al crecimiento progresivo que est teniendo, tambin ha de aplicar un Desarrollo del Mercado, abriendo una sucursal otras ciudades haciendo conocida as la msica y la institucin.

Estrategia de Integracin Integracin Vertical hacia Atrs. Fijacin de alianzas y aleaciones con las empresas proveedoras de instrumentos musicales

Integracin vertical hacia Adelante. Realizar alianzas estratgicas con los organizadores de eventos, para la realizacin de los diversos conciertos o eventos que se realicen.

4. Plan de Marketing

4.1. Segmentacin

Clase SocialTipo de PoblacinVariables demogrficas

El Centro de Estudios Musicales Eco Cultural, considera una segmentacin, donde sus servicios se brindaran a: Base Socioeconmica: Clases econmicas B y C Base Demogrfica: Poblacin Urbana Nios, adolescentes, jvenes, adultos

4.2. Mix de marketing4.2.1. Producto

NOMBRE: CEM (Centro de Estudios Musicales) Eco CulturalESLOGAN: Descubre tu talento musical

4.2.2. Precio Mantencin de los precios, basados en la competencia y basados en todos los costos PRECIO PARAGAS. Aplicacin de esta estrategia para la salida y venta de sus instrumentos musicales FACILIDADES DE PAGO. Divisin de pagos, para lograr la fidelizacin de los clientes

4.2.3. Plaza Mantencin del canal de distribucin PUNTO DE VENTAMerchandinsing. Decoracin de Interiores con temtica musical que inspire al aprendizaje musicalBenchmarking E Commerce. Bussines to ConsumerPgina WebFanpageTwitter

4.2.4. Promocin PRESENTACIONES. En actividades principales en colegios, parques, y diversas organizadas por los diversos centros MEDIOS DE COMUNICACINRadio. El incremento de emisoras radiales para su publicidadAfiches. Incluyendo Paneles publicitariosTelevisin.

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