Actividad 4

Planeamiento y Diseo de Trabajo

El objetivo del planeamiento y diseo de las tareas consiste en desarrollar estructuras de trabajo que cumplan con los requerimientos de la organizacin y de la tecnologa disponible; asimismo que satisfaga las expectativas personales de quien realiza el trabajo. Las decisiones que esto implica son las siguientes:

Caractersticas fsicas y mentales del personal

Tareas a desarrollarMtodo para el desempeo y motivacinObjetivos y motivacin del trabajadorMomento en el que ocurre el flujo de trabajoUbicacin de los puntos de trabajo

El planeamiento de diseo del trabajo comprende cuatro fases que deben ejecutarse por parte de la gerencia:

1) Diseo del trabajo

sta es la sntesis de tareas o actividades individuales que se asignan a un trabajador, o a un grupo de trabajadores, en el que se especifican las tareas que deben realizarse, quin debe realizarlas, cundo y dnde deben realizarse en caso de ser necesario, y se planean los resultados esperados; aqu se especifica el contenido del trabajo y las responsabilidades del trabajador.

Existen tres enfoques acerca del diseo del trabajo y son:a) Diseo sociotcnico:Teora desarrollada por Erick Trist donde se busca eliminar la tendencia hacia el determinismo tecnolgico que sesga el diseo del trabajo hacia un punto de vista estrictamente tcnico, el cual ignora los aspectos sociales.b) Administracin cientfica:Implementada por Frederick Winslow Taylor sustentada en un cambio en la actitud mental de los trabajadores y de la administracin a travs de los siguientes principios: Estudio cientfico del trabajo. Seleccin y capacitacin de trabajadores con el nuevo mtodo. Adopcin del nuevo mtodo en operaciones. Desarrollo de equipos de trabajo entre la administracin y los trabajadores.La limitante de ste enfoque es la suposicin implcita de que la gente trabaja nicamente por una remuneracin econmica.c) Factores motivacionales e higinicos:Enfoque desarrollado por Herzberg y establece que el trabajo contiene factores intrnsecos (motivacionales) y factores extrnsecos (higinicos), donde solo los primeros son capaces de proporcionar satisfaccin mientras los segundos desempean el papel de reductores de insatisfaccin.

Los principales aspectos que deben tener en cuenta en el diseo del trabajo son: Especializacin laboral. Ampliacin del trabajo. Componentes psicolgicos. Ergonoma del trabajo.

2) Satisfaccin del trabajo

La satisfaccin del trabajo puede definirse como la actitud general de un empleado hacia si trabajo. Una persona con un alto nivel de satisfaccin tiene una actitud positiva hacia el trabajo, mientras que una persona insatisfecha con su trabajo tiene una actitud negativa.

Las organizaciones con ms empleados satisfechos tienden a ser ms eficaces que las que no los tienen; asimismo, los empleados satisfechos tienen niveles ms bajos de rotacin y ausentismo que los empleados satisfechos.

Maslow desarroll una teora sobre la motivacin humana, donde deca que la motivacin laboral debe partir de la identificacin de las necesidades de los trabajadores, para con ello implementar medidas que conlleven a la satisfaccin de las mismas.

3) Mtodos del trabajo y economa de movimientos

El anlisis de los mtodos de trabajo se enfoca en cmo se lleva a cabo una tarea; su objetivo es el planteamiento de una forma eficiente y econmica de ejecutar la tarea, teniendo en consideracin las necesidades sociales y psicolgicas de los trabajadores incluyendo los siguientes aspectos:

a) Grfica de actividades (diagrama hombre-mquina):Indica la relacin que existe entre el operador y la mquina al mostrar las actividades que ejecutan ambos a fin de emplear bien la mquina o hacer que el operario ejecute su labor de manera ms eficiente.b) Grfica de operaciones:Indica los movimientos detallados de las manos de un trabajador durante cada paso, para, a partir de estos, desarrollar un mtodo mejorado sobre la base de la comparacin con la tabla de operaciones que resume los aspectos de la tarea.c) Grfica de SIMO:Indica los movimientos efectuados con la mano izquierda y la derecha, pero incorpora el tiempo para cada movimiento. Su implementacin hace posible combinar, eliminar o cambiar los movimientos bsicos para desarrollar uno mejora que permita el ptimo uso del esfuerzo humano.

1) 2) 3) 4) Medicin del trabajo

La medicin del trabajo consiste en la aplicacin de tcnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida, al efectuarla segn una norma de ejecucin preestablecida (estndar).

Los mtodos empleados para realizar estas mediciones del trabajo son tratados por Monks y comprenden los siguientes:a) Experiencia histrica:Consiste en utilizar la experiencia histrica para determinar los estndares de mano de obra requeridos. Su uso no es el ms recomendable.b) Estudio de tiempos:Consiste en determinar el tiempo de trabajo que involucra la ejecucin de una tarea segn un mtodo prescrito, que determina el ritmo de trabajo, y a partir de l es posible establecer un estndar para efectuar las tareas.c) Tiempos predeterminados:Se basa en el principio de que todo trabajo puede ser descompuesto n movimientos bsicos, se toma en cuenta una base de datos con tiempos promedios agregando el factor de tolerancia necesario sin necesidad de una medicin directa.d) Datos de estndares:Es una variacin del mtodo anterior con la diferencia que comprende clases ms amplias de movimientos que han sido derivadas de mediciones directas.e) Muestreo el trabajo:Consiste en tomar observaciones aleatorias de los trabajadores para determinar la proporcin del tiempo que gastan realizando varias actividades.

La importancia del trabajo

La Organizacin Internacional del Trabajo seal los aspectos que debe incluir el trabajo:a) Descripcin del trabajo.b) Divisin del trabajo.c) Agregacin del trabajo (departamentalizacin).d) Coordinacin del trabajo.e) Monitoreo y reorganizacin.

Algunas pautas para el enriquecimiento del trabajo se basan en:a) Formar unidades naturales de trabajo.b) Combinar tareas.c) Establecer relaciones con los clientes.d) Aumentar la autonoma de los empleados (carga vertical).e) Abrir canales de retroalimentacin.

Existen ocho etapas fundamentales para realizar el estudio del trabajo completo y son:a) Seleccionar el trabajo o proceso que se va a estudiar.b) Registrar por observacin directa todo lo que sucede mediante el uso de las tcnicas ms apropiadas y disponer los datos de forma clara para analizarlos.c) Examinar los hechos registrados con espritu crtico.d) Idear el mtodo ms econmico, dadas todas las circunstancias.e) Medir la cantidad de trabajo que exige el mtodo elegido y calcular el tiempo que lleva hacerlo.f) Definir el nuevo mtodo como prctica general aceptada con el tiempo fijado.g) Mantener en uso la nueva prctica mediante procedimientos de control adecuados.

Productividad

La productividad tiene un factor prioritario en el recurso humano. El mejoramiento de la productividad no consiste nicamente en hacer mejor las cosas, es ms importante hacer la cosas correctas.

Los factores que afectan la productivdad se clasifican en:a) Factores internos:Los cuales son controlables y pueden ser duros (relacionados con los activos) o blandos (relacionados con las personas).b) Factores externos:Son no controlables y estn relacionados con el entorno, el gobierno y los recursos naturales.

El rea de operaciones de una empresa maneja por lo menos 80% del personal de la misma, que, adems de ser la mayor cantidad, es el grupo ms heterogneo por la diversidad de actividades que realizan en esta rea funcional.