. M a r k e t in g O n lin e La b ú s q u e d a d e u n

e q u il ib r io

– 0 4 /0 3 /1 0C á m a r a Va le n c ia P e d r o J e s ú s G o n z á le z

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

¿Para que tengo un site?

:O b je t iv o s d e m i w e b

• Aumentar mis

beneficios,

¿no?

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

¿Qué quiero?

* Atraer tráfico

hacia mi web

y….

D e f in ic ió n d e la:e s t r a t e g ia

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

Adjudicación de recursos

Plantear los

objetivos es casi

más difícil que

cumplirlos

D e f in ic ió n d e la:e s t r a t e g ia

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

Adjudicación de recursos

E l e m b u d o d e c o n v e r s ió n

Usuarios de Internet

Encuentran nuestra web

Navegan por nuestra web

Encuentran nuestro formulario,tienda online…

Los que empieza un proceso

Los que lo terminan

Los que nos recomiendan

Los que vuelven

Marketing

Diseño Web +

Usabilidad

= Diseño de

Interacción

Servicio, claro…

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Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión

El tipo de embudo

depende del

sector, del mercado,

de la competencia

Y de nuestra web

:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l

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Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión

Convertir el

embudo

en un cilindro

¿Cómo?

:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l

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Ensanchar y Homogeneizar el embudo de conversión

En nuestra web,

Todo es Marketing

Online

:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l

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SEO

SOCIAL MEDIA

SEM

Analítica Web

Atraer Tráfico+ +

+

+

=

:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l

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Diseño Orientado

Usabilidad

Accesibilidad

Analítica Web

Conversión+ +

+

+

=

:U n a e s t r a t e g ia g e n e r a l

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+ ++ = Éxito OnlineAtraer Tráfico Conversión

:La c la v e

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

• Atraer tráfico (cualificado)– Promoción– Posicionamiento– Email marketing– Difusión del contenido & Social Media

• Trabajar en la conversión– Usabilidad– Accesibilidad– Testing– Actualización de Contenido

• Evaluación Constante – La clave!!!!– Estudio tráfico– Toma de medidas correctoras

Promoción – Publicidad en soportes digitales

A t r a e r Tr á f ic o

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

• Publicidad en buscadores (SEM)– Coste por clic – Pagamos por visitas– Clientes potencialmente

interesados

Debemos trabajar continuamente en las campañas para:

– Segmentar las campañas– Controlar el coste– Aumentar gasto en campañas más

eficaces (las que más convierten)– Trabajar en la concordancia– Trabajar en el longtail

Promoción – Publicidad en soportes digitales

A t r a e r Tr á f ic o

Enlaces Patrocinados

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Promoción – Publicidad en soportes digitales

A t r a e r Tr á f ic o

• Red de Contenido– Coste por clic – Pagamos por

visitas– Llegamos a otros nichos– En ocasiones, mayor

conversión a igual coste– También permite anuncios

visuales

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• Otros soportes y medios online…

• Distinto coste– Aún más segmentado– Mayor tasa conversión

Promoción – Publicidad en soportes digitales

A t r a e r Tr á f ic o

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

• Envío de comunicaciones comerciales

– De forma legal– Visualmente correctos– Segmentada– Segura (sin bloqueos IP)– Existen plataformas especiales para ello– Conversiones elevadas si somos cuidadosos– Intercambiar contenido útil y comercial– Programar acciones

Promoción – Email marketing

A t r a e r Tr á f ic o

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

• Llegamos a otros nichos

• Llegamos a otro público

• Menos esfuerzo

• En ocasiones, tráfico más cualificado

Promoción – Alta en directorios (locales, sectoriales)

A t r a e r Tr á f ic o

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

Posicionamiento

A t r a e r Tr á f ic o

Resultados Orgánicos

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Dos tipos de factores :

• On site: – Técnicos (código): Metatags, keywords, title,

description, alt, código html + css, redirección 301, error 404,

– Contenidos: frecuencia de actualización, cantidad de contenido, densidad de palabras clave

• Off site: – Enlaces entrantes: linkbuilding, difusión del

contenidos, SMO…

Posicionamiento

A t r a e r Tr á f ic o

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

• Si el tráfico no llega a mi site: – ¡Saquemos el contenido!

• Participando en blogs: – No me generar linkbuilding -> Me

genera valor de forma directa

• Teniendo presencia en Redes Sociales: – Comunicando– Participando

Difusión del contenido

A t r a e r Tr á f ic o

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

Fuente: Alexa

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

Fuente: Mi herramienta de Analítica Web ó mi Agencia o…

• Medir y evaluar– Controlaremos tanto el número de usuarios que llegan como su coste de

conversión– Seleccionaremos y mantendremos las fuentes de tráfico con un menor coste por

lead para un volumen de usuarios dado.– “El valor de un usuario no se mide por el medio del que llega, sino por la tasa de

conversión en nuestra web”

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

• Atraer tráfico (cualificado)– Promoción– Posicionamiento– Email marketing– Difusión del contenido & Social Media

• Trabajar en la conversión– Usabilidad– Accesibilidad– Testing– Actualización de Contenido

• Evaluación Constante – La clave!!!!– Estudio tráfico– Toma de medidas correctoras

Conversión

Tr a b a ja r e n lac o n v e r s ió n

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Usabilidad

C o n v e r s ió n

• En un site, no existe un camino prefijado• Formularios

– Sólo información imprescindible– Deduzcamos todo lo posible– Nunca borremos los datos

• Mensajes de error y Faq´s– Error 404 personalizado– ¿Cómo comprar? ¿Cómo llamar?

• Anchor texts– ¿Más info? Eso ya lo sé…

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Usabilidad

C o n v e r s ió n

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Usabilidad

C o n v e r s ió n

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Accesibilidad

C o n v e r s ió n

• Diferentes accesos a la información– Móviles, pda´s, smartphones– Explorer, Chrome, Safari, Firefox– 1024x768, color, – Navegadores de sólo texto– Navegadores de voz (Googlebot)

• Hemos de tener diferentes hojas de estilo y cuidar siempre el código

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Accesibilidad

C o n v e r s ió n

P r o p u e s t a p a r a[ ]C LIEN TE

Testing

C o n v e r s ió n

vs

Fuente: http://whichtestwon.com/

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Testing

C o n v e r s ió n

• Hacer pruebas, evaluación constante

– A/B Testing– Eyetracking– Sujetos de test

• Si no podemos hacerlas, adoptemos las que son públicas

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Testing

C o n v e r s ió n

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Testing

C o n v e r s ió n

Fuente: Alt64 y Labsmedia

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¡Entérate de qué pasa en tu web!

An a lít ic a We b

• Medir y evaluar. Toma el control o pide que lo tomen.

• Averigua lo qué pasa en tu web y trabaja en mejorarlo.

http://www.vexlan.com

pedro.gonzalez@vexlan.com