Diagrama de bloques del proceso de servicio

INICIO

RECEPCION DE LOS INSUMOS

PREPARACION DE LA HABITACION

COLOCACION DE LOS INSUMOS EN LA HABITACION

RECEPCION DEL VEHICULO DEL CLIENTE

CONFIRMACION DE LA HABITACION

VERIFICACION DE LOS INSUMOS EN LA HABITACION

RECEPCION DEL CLIENTE A LA HABITACION

LLENAR REGISTRO DE OCUPACION

ORDEN DEL CLIENTE PAR DESOCUPAR HABITACION

SOLICITAR DATOS AL CLIENTE SOBRE USO DE PRODUCTOS

CERRAR DATOS DEL CLIENTE CON LA INFORMACION OTORGADA

SALIDA DEL CLIENTE HACIA EL GARAGE

VERIFICACION VISUAL POR PARTE DEL PERSONAL DEL ESTADO DE LA

HABITACION Y PRODUCTOS USADOS

CONFIRMACION POR PARTE DEL PERSONAL

APERTURA DEL GARAGE

LIMPIEZA Y RENOVACION DE PRODUCTOS USADOS

Diagrama de flujo de proceso

Abastecimiento Preparación de Recepción Cobro de insumos habitación Cliente servicio Compra insumos Cambio de sabanas y Recepción vehículo Llenar registro

1h semanal edredones 5 m del cliente2 m ocupación 3 m

Almacenamiento Desinfección baños, Confirmar habitación Esperar tiempo

Insumos y productos 1sem barrer, aspirar 10m del cliente 2m de estadía 2-6 h

Inspección de insumos Verificar disponibilidad Actualizar

Y productos en la habitación 3 m de habitación 1m consumo 2 m

Colocación de insumos y Ingreso del cliente Pedir informa-

productos en la habitación 3 m a la habitación 1 min ción del uso de

productos

Verificación de insumos y Estar atento a deseos Cerrar

productos en la habitación 2m del cliente (2-6 h) cuenta cliente

Salida del cliente hacia el Cobro e

garaje de la habitación Inspección

visual de los

productos

usados

Apertura del garaje

para salida del cliente

Confirmación

del personal

Diagrama analítico de proceso