DOCTRINA DE

LAS RELACIONES

HUMANAS

ANTECEDENTES

• Un enfoque realizado por Elton Mayo, John Dewey y Kart Lewin.

• Se inicio en las décadas de 1920-1930

• En este enfoque se considera al ser humano como lo mas importante, ya que por medio de este se llega a los objetivos

George Elton Mayo

• 1880-1949

• Practico experimentos piscó-sociales en organizaciones fabriles

• Descubrió que todos tenían un sentimiento de pertenecer al grupo y de participación colectiva.

GRUPOS FORMALES

GRUPOS INFORMALES

Incluyen al

personal y sus

relaciones

reglamentariament

e establecidas en

cualquier

organización

industria,

comercial etc.

Son los que se

refieren a las

agrupaciones

espontaneas

basadas en la

simpatía, la

amistad, la

comunidad de

rasgos e intereses

comunes

Investigaciones en Hawthorne

• La cantidad de trabajo desarrollada esta determininada por la capacidad del trabajador

• Motivacion y felicidad del trabajador son las consideraciones no economicas

• La mas alta especializacion no significa la forma mas eficiente de la division del trabajo

• Los trabajadores responden a la administracioncomo miembros de un grupo

Principios basicos de la escuela de relaciones humanas

Ambiente

físico

Sentido de

pertenencia a

los grupos de

trabajo

Participación

de los

trabajadores

Motivación a las

recompensas y

sanciones

sociales

Teoría X

Poca confianza en el trabajador

Pesimista estática y rígida

Trabaja por dineroCarecen de iniciativa

Teoría Y

el gasto del esfuerzo físico y mental es normal

como el juego o el descanso

Las personas se esfuerzan

Les agrada el trabajoAceptan

responsabilidadSon creativas

Teoría Z

Se basa en el modelo de las empresas

japonesasLa empresa y el trabajador tienen

relación simbióticaEntre mas utilidades tenga la empresa mas

gana el trabajador