Documentacion

SAINTFOREST – DOCUMENTACIONTALLER DE SOFTWARE

PRESENTADO POR:

IRULA FONSECA RÍOS

MARIA JOSE BARRIOS ARELLANO

JOHANDRY BOLAÑOS BOHORGUEZ

CODIGO:

T00033594

T00030531

T00033710

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR

FACULTAD DE TÉCNICOS Y TECNÓLOGOS

TECNOLOGÍA EN SISTEMAS

CARTAGENA - BOLIVAR

2015

CONTENIDO

1. Introducción

2. Misión

3. Visión

4. Objetivos

5. Marco teórico

6. Descripción del problema

7. Casos de Uso

8. Requerimientos

9. Casos de estudio

10. Modelo BPMN

11. Diagrama de clases

12. Diagrama arquitectónicos

13. Diagrama de interacción

14. Diagrama de componentes

15. Diseño

16. Procedimiento

17. Análisis de resultado

18. Conclusiones

19. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

Utilizar tecnologías para la comunicación dentro del trabajo profesional se ha

hecho indispensable y necesario en la actualidad, todos sabemos que la

tecnología de uno u otro modo mejora y facilita la manera en que realizamos

nuestros trabajos y quehaceres diarios, sin importar cuál sea nuestra especialidad

o formas de trabajo.

Tomando en práctica la parte hotelera basado al turismo. El hotel Saint Forest es

uno de los más prestigiosos hoteles del mundo por lo tanto le pide al ingeniero de

software que le facilite a la recepcionista hacer los check in y check out y de una

manera más fácil y personalizada ya que los clientes del hotel se va atender con

un excelente servicio y en la base de datos va a tener su habitación con su

respectivo nombre y su estado.

MISIÓN Y VISIÓN

Misión: es brindar alojamiento a personas que busquen comodidad y buen servicio, tanto a empresas como particulares. Junto a ello ser un centro de eventos variados a la disposición de la ciudad de Linares y para quienes realicen actividades en la ciudad.

Visión: es potenciar al hotel en la entrega de un servicio de excelencia y un ambiente grato, Nuestra meta es poder convertirnos en la empresa del mundo hotelero líder en Linares, superándonos cada día y mostrando un espíritu de renovación constante.

OBJETIVOS

Superar las expectativas de nuestros clientes.

Don de servicio.

Atender las necesidades del otro.

Compromiso social.

Confiabilidad.

Y hacer que nuestra misión se cumpla

MARCO TEÓRICO

Palabras claves:

Check in: Es el proceso mediante el cual un recepcionista registra la llegada de

un cliente a un hotel, aeropuerto o puerto.

Check out: Momento en que una vez vencido el tiempo pactado en la reservación,

el huésped solicita a la recepción el estado de su cuenta con el objetivo de

analizarla, y una vez satisfecho con los cargos hechos, abonar la cantidad

señalada en el saldo total de dicha factura, para posteriormente marcharse del

hotel.

Reservación:

Room: Habitaciones en este casi seria a habitaciones de los hoteles

Sistema inteligente capaz de poner mucho más fácil alas recepcionista en un hotel para que haga con más rapidez y sencillez el check in y el check out.

SPECIAL CHECK--‐IN SERVICES

Servicios comprobados especiales

Los huéspedes se registran a la llegada cuando una tarjeta de crédito se presenta no se paga un depósito, sus direcciones y datos de cliente ya están registrados de esa forma.Usualmente, lo que tienen que hacer es firmar si la reserva se hizo. Entradas (Aquellos que no tienen reservas) se aceptan, siempre y cuando haya espacio. Se Hace una reserva rápida por ellos, y de ahí en adelante, son tratados como clientes habituales Sistema especial para manejar Recibos de Servicios

Revisión de procedimientos especiales

Los invitados esperan no tener que esperar en fila a la salida. La noche antes de que vayan a salir, un proyecto de ley es entregado a la mano en su habitación. Si todo está bien, no hacen nada; sin embargo, si hay problemas, que ellos llaman departamento de contabilidad de la posada, y se hacen ajustes. Entonces una nueva copia es la mano - que les fue dado. El pago se realiza principalmente por medio de cheque o tarjeta de crédito.

Problemas en el sistema de computadorasEs el momento de crear un nuevo sistema de reserva de hotel a medida y gestión de clientes.

Nuevo sistema de cómputo necesita

Proporcionar a web para hacer interfaz reservas, con correo automática confirmaciones de reserva; reservas telefónicas siguen siendo populares.

Estado de la habitación Track (listo, ocupada, en reparación, no está listo).

Seguimiento de todos los servicios y este té a los huéspedes con un té en la factura final de cada día; A continuación, ajuste invitados mayo tesis añadiendo cuentas consejos para un buen servicio.

Su trabajo es el té completo análisis y diseño de un nuevo software para Giant Forest Inn.

CASOS DE USO

Nombre: Ingresar un cliente.

Identificador: (001)

Pre condiciones Recepción, solo puede registrar usuarios y eliminar, no puede modificar la base de datos

Pos condición: puede acceder al sistema.

Actores: Recepción, Usuario, Visitante.

Escenarios (La recepción solo puede registrar usuario)

Flujo básico:

1. Solicitar número de cedula, verificando nombre2. ofrecer habitaciones3. confirmar fecha de ocupación4. ofrecer descuento por ser cliente habitual5. especificar números de personas6. reservar habitación en el sistema

Excepciones: Si el usuario no está registrado ingresar todos los datos personales y no ingresar descuentos

Criterios de aceptación Cada nuevo usuario registrado debe tener todos los campos llenados.

Nombre: Generar factura.

Identificador (002)

Pre condiciones: la recepción debe imprimir factura de cliente

Pos condición: factura entrega a cliente.

Actores Recepción, sistema

Escenarios (Una vez impresa la factura, ya queda guardada la información sin poder cambiarla)

Flujo básico:

1. Ingresar al sistema2. Ingresar datos de reserva3. Guardar datos4. Generar una factura o recibo al cliente automáticamente

Criterios de aceptación: la factura debe tener todos los datos básicos del cliente.

Nombre: Reserva Internet usuario cliente.

Identificador (003)

Pre condiciones: usuario ingresa a internet y llena datos de cliente

Pos condición: se separa habitación.

Actores: usuario, pagina Web

Escenarios (el usuario puede ingresar a la página como cliente o visitante y registrarse)

Flujo básico:

1. El usuario ingresa a Internet2. busca en la pagina3. escoge habitación 4. llena datos de usuario y de habitación envía formulario

Nombre: Reserva Internet visitante.

Identificador (004)

Pre condiciones: visitante ingresa a internet

Pos condición: para ser cliente debe registrarse

Actores: Visitantes, pagina Web

Escenarios (el visitante solo puede ver lo esencial, no podrá ver los precios tampoco el estado de habitaciones)

Flujo básico:

1. El usuario ingresa a Internet2. Busca en la página3. Escoge habitación

4. Llena datos de usuario y de habitación envía formulario

Nombre: Llegada de un cliente al hotel.

Identificador (005)

Pre condiciones: El usuario ya debe tener una reserva

Pos condición: El sistema arrojara todos sus datos hechos en la reserva

Escenarios (si el usuario no tiene reserva también se le puede ofrecer una habitación que esté desocupada)

Actores: Cliente y recepción

Flujo básico:

1. El cliente llega al hotel2. el recepcionista confirma datos del usuario y reservación 3. ofrece servicios suplementarios4. el usuario cambia la opción de la habitación de reservado por ocupado

Nombre: Introducir nueva información de precios de habitaciones y productos.

Identificador (006)

Precondición: la información nueva es ingresada en la base de datos

Pos condición: la información es guardada en la base

Escenarios (El administrador cambia precios de habitaciones y productos en temporadas altas)

Actores: Administrador del hotel.

Flujo básico:

1. Entra a la base de datos 2. Puede agregarle precios a las habitación y nuevos productos 3. Y restaura todos los cambios4. Luego entra a la página y revisa los cambios hechos

Criterios de aceptación: El nuevo precio de la habitación debe aparecer en la página para los usuarios.

Nombre: Cambiar estados de las habitaciones.

Identificador (007)

Actores: Administrador del hotel y recepcionista

Escenarios (El administrador y la recepcionista pueden cambiar el estado de cada Habitación, y la base de datos)

Flujo básico:

1. Entra a la base de datos 2. Buscar habitación3. Cambiarle su estado4. Luego entra a la página y revisa los cambios hechos

Criterios de aceptación: El estado debe cambiarse y aparecer en la página

Nombre: cancelación de la reserva.

Identificador (008)

Escenarios: La recepcionista puede anular la reserva de una habitación

Precondición: estará la información de la habitación en reserva

Pues condición: la habitación queda disponible

Flujo Básico:

1. cliente llama2. Ingresar al sistema3. Digitar número de cedula del cliente4. anula reservación5. Recepcionista cambia estado de la habitación

Flujo Alternativo: Si el cliente no se acuerda de su código no se podrá cancelar y toca llamar al administrador y el la cancelara.

Criterios de aceptación: La habitación debe salir disponible para que un nuevo usuario pueda reservarla.

Salida

Excepciones

Prioridad Alta

Id R 3.1

Descripción Especificación de habitación

Descripción detallada

El sistema permitirá la realización de un pedido con las siguientes especificaciones N° de habitación y Nombre del Usuario

Entrada Reservar habitación

Salida Reservar o cancelar habitación

Excepciones

Prioridad Alta

Id R3.2

Descripción Reservar o Cancelar habitación


El sistema verificara que los socios cumplan con los requerimientos necesarios para reservar o cancelar habitaciones

Entrada Datos de la reserva

Salida Habitación eliminada y cancelada

Excepciones Si se cancela el pedido de le informará inmediatamente al usuario

Prioridad Alta

Id R4

Descripción Gestionar reservas


El sistema permitirá la gestión de reserva que se hagan en la web y vía telefónica y presencial

Entrada

Salida

Excepciones

Prioridad

Id R.4.1

Descripción Registrar reservas


El sistema habilitara a un usuario ingresado satisfactoria mente, para que pueda actualizar y hacer pedir nuevamente su check in.

Entrada

Salida

Excepciones

Prioridad Media

Id R5

Descripción Registrar habitaciones


Entrada

Salida

Excepciones

Prioridad Media

Id R5.1

Descripción Asignar habitaciones


El sistema asigna habitaciones a los usuarios que desean y un poco personalizadas

Entrada Asignar Habitación

Salida Habitación

Excepciones

Prioridad Media

Id Nf1

Descripción Modificar información del usuario


El sistema permitirá que los usuarios previamente modifiquen los datos personales con la intención de mantener la base de datos actualizada.

Entrada Usuario y nuevos datos personales

Salida Actualización de los datos de los usuarios

Excepciones

Prioridad Media

Id U1

Descripción Consulta de habitación


Los clientes podrán consultar sus habitaciones por lo tanto la búsqueda será de acuerdo al edificio más la N°

habitación

Entrada

Salida

Excepciones

Prioridad

Diagramas de actividades

1. Ingresar cliente identificador 001

Reserva cancelada

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