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INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO COMPATIBLE SR4 EATON REF: I-SRS-XXI Página 1 de 13 N° Versión : 00 Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha : Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha : DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer un instructivo que permita realizar el proceso de solución del problema de compatibilidad que presenta el Software SR4 cuando se establece la interfaz USB Link 2 para conexión con lo cual bloquea el cambio de parámetros configurables para la transmisión EATON. 2. Actividades del Instructivo 2.1. Se debe realizar la instalación del programa Service Ranger 4 , para esto es posible descargar desde la URL http://www.roadranger.com/rr/CustomerSupport/Support/ServiceRanger/index.htm

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1. Objetivo

Establecer un instructivo que permita realizar el proceso de solución del problemade compatibilidad que presenta el Software SR4 cuando se establece la interfazUSB Link 2 para conexión con lo cual bloquea el cambio de parámetrosconfigurables para la transmisión EATON.

2. Actividades del Instructivo

2.1. Se debe realizar la instalación del programa Service Ranger 4 , para esto es posible descargar desde la URL http://www.roadranger.com/rr/CustomerSupport/Support/ServiceRanger/index.htm

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2.2. Una vez descargado el Software se procede a su instalación como cualquier aplicación normal de windows. Cuando se ejecuta la aplicación y se selecciona parámetros para poder establecer la interfaz que se utilizara se puede apreciar el mensaje de error que se menciona:

Clic en “Go To” o “Ir a”

Clic en “Settings”

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El problema que se genera es que el programa bloquea los parámetros configurables de la transmisión Eaton desde la opción “Configuración” , para solucionar se debe revisar la carpeta de instalación, ubicado en la ruta C:\Programfiles (x86)\Eaton\ServiceRanger4 para buscar el archivo de configuración Eaton.ServiceRanger.exe.config

En esta opción se ven los parámetros editables

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Ruta

Archivo

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2.3 Una vez ubicado el archivo se debe hacer clic en botón derecho del mouse para abrir las propiedades del mismo y buscar pestaña seguridad para editar los propietarios del archivo y ampliar los usuarios que lo pueden usar con el sistema.

Clic

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Clic en pestaña Seguridad

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Clic en “Agregar”

Clic en Opciones avanzadas

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Clic en Buscar Ahora

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Seleccionar “Todos”

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Clic

Clic en primera casilla “Control Total” de la columna “Permitir”

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Clic en Aplicar y luego en Aceptar

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2.4 El mismo procedimiento se debe hacer para el archivo Eaton.Waterhouse.ClientUpdater.exe.config ,ubicado dentro de la misma ruta indicada anteriormente, C:\Programfiles (x86)\Eaton\ServiceRanger4

Clic botón derecho

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