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DOSSIER 2019
SERVICIOS ESPECIFICOS PARA EL INSTALADOR
ACCESO WEB A TRAVÉS DE PUESTO REMOTO
ACCESO WEB A TRAVÉS DE SMARTPHONE PARA MANTENIMIENTOS
REVISIÓN TRIMESTRAL BIDIRECCIONAL DESDE CERCA
GESIÓN CENTRALITA TELÉFONICA DEL INSTALADOR DESDE CERCA
ENVÍO DIARIO DE INCIDENCIAS POR E-MAIL
CARTEL DISUASORIO CONJUNTO INSTALADOR&CERCA
TARJETAS M2M PARA TRANSMISIÓN GPRS
PORTABILIDAD DE LAS LÍNEAS 902
SERVICIOS DE CONEXIÓN
RECEPCIÓN, VERIFICACIÓN Y TRANSMISIÓN DE ALARMAS, POR LÍNEA
TELEFÓNICA, POR TCP/IP O POR GPRS
SERVICIOS DE FOTO/VIDEO VERIFICACIÓN
RECEPCIÓN, VERIFICACIÓN Y TRANSMISIÓN DE ALARMAS POR FOTO/VIDEO-
VERIFICACIÓN
o PARA SISTEMAS INTEGRADOS
o PARA SISTEMAS NO INTEGRADOS
VIDEO ANÁLISIS
RONDAS DE IMAGEN / ACCESOS PUNTUALES
SERVICIOS DE ACCESO BIDIRECCIONAL & REMOTO
GESTIÓN BIDIRECCIONAL A PETICIÓN DEL CLIENTE
ACCESO WEB PARA EL ABONADO
SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL
CONTROL DE TEST PERIÓDICO Y POLLING
ENVIO PERIÓDICO DE INCIDENCIAS POR E-MAIL
RECEPCIÓN DE APERTURA/CIERRE INFORMATIVA
RECEPCIÓN DE APERTURA/CIERRE CON GESTIÓN
SERVICIOS DE RESPUESTA PERSONAL
SERVICIO DE ACUDA
SALIDA DE ACUDA
DIRECTOR DE SEGURIDAD
CREACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y DIRECCIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD
TABLA DE CONTENIDOS
CALLE BRUSELAS 16A POLÍGONO EUROPOLIS – 28232 – LAS
ROZAS – MADRID
902 180 644 WWW.CERCA.ES
CIF: A82812520 REG. MERC. DE MADRID TOMO 15955 SECCIÓN 8 FOLIO 109 HOJA M-269786 INSCRIPCIÓN 1ª
Nº DGP 2970
INFORMACIÓN DE CONTACTO
NUESTRA BASE PRINCIPAL ES
EL SERVICIO AL INSTALADOR,
NUESTRO INTERÉS PRINCIPAL
ES GANARNOS Y DEMOSTRAR
LA CONFIANZA EN NUESTROS
SERVICIOS, Y DAR
SOLUCIONES A LAS
NECESIDADES ESPECÍFICAS DE
SEGURIDAD QUE REQUIEREN
PARA SUS CLIENTES, ASÍ
COMO SU OPERATIVA.
EN CERCA NOS ADAPTAMOS
A LAS NECESIDADES DE
NUESTROS CLIENTES, TANTO
EN OPERATIVAS COMO EN
EQUIPOS, SIN IMPOSICIÓN DE
MARCAS O
PROCEDIMIENTOS, PARA
OFRECER SOLUCIONES
INDIVIDUALES A SUS
NECESIDADES.
TODO ESTO COMPUESTO
POR UN EQUIPO CON
EXPERIENCIA, FORMADO Y
CON LA MEJOR TECNOLOGÍA.
NUESTRO COMPROMISO
SOMOS UNA CENTRAL DE
ALARMAS DEDICADA, ES
DECIR, NO REALIZAMOS
INSTALACIONES NI SOMOS
INSTALADORES.
SOMOS UNA CENTRAL DE
ALARMAS INDEPENDIENTE
NO PERTENECIENTE A
NINGÚN GRUPO.
“
1
ACCESO WEB A TRAVÉS DE PUESTO REMOTO
NUESTRO SISTEMA OPERATIVO DE GESTIÓN DE
ALARMAS PERMITE QUE DESDE LA EMPRESA
INSTALADORA, EL DEPARTAMENTO TÉCNICO, EL
ADMINISTRATIVO, ETC., PUEDA ACCEDER EN
TIEMPO REAL A TODA LA INFORMACIÓN DE SUS
CLIENTES, ASÍ COMO PODER AUTOGESTIONAR LOS
MANTENIMIENTOS Y LAS PRUEBAS DE LOS TÉCNICOS
DIRECTAMENTE SIN TENER QUE CONTACTAR CON LA
CRA.
ACCESO WEB A TRAVÉS DE SMARTPHONE
PARA MANTENIMIENTOS
ES UNA FUNCIÓN INNOVADORA Y DINÁMICA QUE
PERMITE AL TÉCNICO (DIRECTEMANTE DESDE SU
DISPOSITIVO MOVIL), ENTRE OTRAS COSAS, PONER A
UN ABONADO EN PRUEBAS, VER SU HISTÓRICO, VER
LAS SEÑALES ENVIADAS DURANTE LAS PRUEBAS,
SACAR DE PRUEBAS, ETC. SIN CONTACTAR
DIRECTAMENTE CON EL OPERADOR DE LA CENTRAL DE
ALARMAS, AGILIZANDO TODOS LOS PROCESOS.
SERVICIOS ESPECÍFICOS
PARA EL INSTALADOR
1
REVISIÓN BIDIRECCIONAL DESDE CERCA
PARA PODER ESTABLECER ESTE MEDIO, EL
SISTEMA DEBE DISPONER DE LAS FUNCIONES
VISTAS EN EL ANEXO II DE LA ORDEN
INT/316/2011, Y SIEMPRE Y CUANDO SEAN
ACTIVADOS, COMPROBADOS Y CERTIFICADOS
POR LA EMPRESA INSTALADORA DURANTE SU
IMPLANTACIÓN. PARA VALIDAR ESTE MÉTODO, SE COMPROBARÁ,
MENSUALMENTE SEGÚN LOS MANTENIMIENTOS CONTRATADOS, QUE LA
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL NO PLANTEA NINGUNA DIFICULTAD POR
LAS DISTINTAS VÍAS ESTABLECIDAS. SE REALIZARÁ EL MANTENIMIENTO
SOLICITANDO, VÍA TELEFÓNICA CON LA COLABORACIÓN DEL USUARIO
PARA LA ACTIVACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE AVISO DE ATRACO Y LA
ACTIVACIÓN DE LA VOLUMETRÍA DE LA INSTALACIÓN.
GESTIÓN CENTRALITA TELEFÓNICA DEL
INSTALADOR POR PARTE DE CERCA
CONSISTE EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA POR
PARTE DE CERCA DE LAS LLAMADAS RECIBIDAS
EN LAS OFICINAS DE LA EMPRESA INSTALADORA
FUERA DE HORARIO LABORAL. LA EMPRESA
INSTALADORA DESVÍA SUS LLAMADAS Y CERCA
LLEVA UN REGISTRO DE ESAS LLAMADAS, LAS
CUALES PUEDEN SER COMUNICADAS A UN
TELÉFONO DE GUARDÍA O VÍA E-MAIL.
ENVÍO DIARIO DE INCIDENCIAS POR E-MAIL
LES COMUNICAMOS LAS INCIDENCIAS HABIDAS EN SUS
ABONADOS DIARIAMENTE POR E-MAIL.
CARTEL DISUASORIO CONJUNTO
INSTALADOR & CERCA
CARTEL DISUASORIO SEMI-RÍGIDO
IDENTIFICATIVO DE CONEXIÓN A CRA E
INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD.
INCLUYE LOS DATOS DEL INSTALADOR
(NOMBRE, LOGO, TELÉFONO,
HOMOLOGACIÓN…) Y LOS DE CERCA.
TARJETAS M2M PARA TRANSMISIÓN GPRS
TARJETA SIM PARA EQUIPOS Y SISTEMAS DE
SEGURIDAD QUE TRANSMITEN LAS SEÑALES DE
ALARMA POR GPRS, NO VÁLIDAD PARA
TRANSMISIÓN DE IMÁGENES NI HABILITADA PARA
VOZ, CON TARIFA PLANA QUE EVITA AL ABONADO EL
INCREMENTO EN EL COSTE DE LAS
COMUNICACIONES DE SUS TRANSMISORES.
PORTABILIDAD DE LAS LINEAS 902
A TRAVÉS DE LA CESIÓN A CERCA DE SU LINEA 902, LE
REMUNERAMOS MENSUALMENTE DICHA LINEA.
PARA EL INSTALADOR
SERVICIOS DE
CONEXIÓN AL CLIENTE
2
RECEPCIÓN, VERIFICACIÓN Y TRANSMISIÓN DE
ALARMAS, POR RTB, POR TCP/IP O POR GPRS
GESTIÓN DE TODAS LAS SEÑALES RECIBIDAS, SIN LÍMITE DE
PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD INSTALADOS
EN LAS ENTIDADES SEGÚN LA NORMATIVA VIGENTE Y EN
FUNCIÓN DEL GRADO DE LA INSTALACIÓN Y SUS
CARACTERÍSTICAS. ADEMÁS DE SU COMUNICACIÓN A LOS
CONTACTOS Y/O A LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD
DEL ESTADO QUE CORRESPONDA, ASÍ COMO SERVICIOS DE
RESPUESTA PERSONAL. ADEMÁS, CUALQUIER OTRO TIPO DE
SEÑAL TÉCNICA QUE ESTÉ HABILITADA Y DEFINIDA EN EL
SISTEMA DE ALARMA COMO: SABOTAJES DE LAS VÍAS DE
COMUNICACIÓN, CORTES DE LUZ, BATERIAS BAJAS, FALLO DEL
SISTEMA, SUPERVISIÓN CONTINUA DE LA VÍA DE
COMUNICACIÓN, ENTRE OTROS. LOS SISTEMAS CON LOS QUE
CONTAMOS EN CERCA PARA LA RECEPCIÓN DE SEÑALES SE
ENCUENTRAN EN EL ANEXO I.
RECEPCIÓN, VERIFICACIÓN Y TRANSMISIÓN DE ALARMAS POPR
FOTO-VERIFICACIÓN PARA SISTEMAS INTEGRADOS
VERIFICACIÓN DE ALARMAS A TRAVÉS DE LAS IMÁGENES O FOTOGRAMAS,
ENVIADAS DIRECTAMENTE POR LA CÁMARA ASOCIADA AL DETECTOR QUE
GENERA LA ALARMA O POR EL PROPIO VIDEO-SENSOR, APLICANDO LA
NORMATIVA VIGENTE DE VERIFICACIÓN POR VÍDEO, LO QUE PERMITE
EVITAR AVISOS POR FALSA ALARMA Y PODER COMUNICAR A LAS FUERZAS
Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO COMO ALARMA VERIFICADA SI SE
CONFIRMA LA INTRUSIÓN. LAS IMÁGENES QUEDAN ASÍ REGISTRADAS EN
EL SISTEMA DE GESTIÓN EN CONJUNTO CON LA ALARMA. SOLO APLICABLE
PARA AQUELLOS SISTEMAS EN ELOS QUE NO SE TENGA QUE REALIZAR EL
ACCESO MANUAL AL SISTEMA DE IMAGEN
RECEPCIÓN, VERIFICACIÓN Y TRANSMISIÓN DE ALARMAS POPR
FOTO-VERIFICACIÓN PARA SISTEMAS NO INTEGRADOS
MISMO SERVICIO QUE EL ANTERIOR, LA DIFERENCIA RADICA PARA
AQUELLOS SISTEMAS EN LOS QUE TENEMOS QUE REALIZAR EL ACCESO AL
SISTEMA DE IMAGEN DE FORMA MANUAL, ES DECIR, LAS IMÁGENES NO
ESTÁN INTEGRADAS EN NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN NI QUEDAN
REGISTRADAS JUNTO CON LA ALARMA
FOTO/VIDE0
VERIFICACIÓN
3
VIDEOANÁLISIS
RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN
DE ALARMAS A TRAVÉS DE
LAS SEÑALES ENVIADAS POR
EL EQUIPO DE ANÁLISIS DE
VIDEO INSTALADO EN EL
CLIENTE. DICHO SERVICIO
CONSISTE EN QUE, SIN
NECESIDAD DE TENER
INSTALADO UN SISTEMA DE SEGURIDAD ADICIONAL, LAS CÁMARAS HACEN
DE DETECTORES Y, A TRAVÉS DEL SISTEMA DE VIDEOANÁLISIS, CUANDO SE
DETECTA ALGÚN MOVIMIENTO O ALARMA SEGÚN LA CONFIGURACIÓN DEL
EQUIPO, TRANSMITE A LA CRA UNA SEÑAL CON SU CORRESPONDIENTE CLIP
DE VIDEO, INDICANDO ADEMÁS CUÁL ES EL MOTIVO DE LA DETECCIÓN DE
LA ALARMA. VER ANEXO I PARA COMPROBAR LOS SISTEMAS INTEGRADOS.
RONDA DE IMAGEN / ACCESOS
PUNTUALES
COMPROBACIÓN Y ACCESO AL
SISTEMA DE IMAGEN DEL CLIENTE,
EN ACCESOS PERIÓDICOS (RONDAS)
O PUNTUALES (SEGÚN NECESIDADES
DE SERVICIO O SEGURIDAD), CON LO
QUE SE CONTROLA TANTO EL LUGAR
CONECTADO, COMO EL FUNCIONAMIENTO DE LA CONEXIÓN CON EL CCTV
Y LAS CÁMARAS. ESTE SERVICIO ES VÁLIDO, SIEMPRE QUE EL CLIENTE,
ADEMÁS DE UN CCTV, SU SISTEMA DE ALARMAS ESTE CONECTADO CON
CERCA.
CON ESTE SERVICIO EL CLIENTE OPTIMIZA Y ABARATA COSTES CON
RESPECTO A UN VIGILANCIA FÍSICA REALIZADA POR UN VIGILANTE.
GESTIÓN BIDIRECCIONAL A PETICIÓN DEL
CLIENTE
ACCESO REMOTO DESDE CERCA AL SISTEMA DE
SEGURIDAD DEL CLIENTE PARA REALIZAR
ACTUACIONES, COMO PUEDEN SER: CONEXIÓN O
DESCONEXIÓN DE LA ALARMA, MODIFICACIÓN
DE CÓDIGOS DE ACCESO, TIEMPOS DE ENTRADA,
ANULACIÓN DE ZONAS, PARAR SIRENAS, ETC. Y
EN GENERAL CUALQUIER GESTIÓN REMOTA QUE
PUEDA EVITAR EL DESPLAZAMIENTO DEL CLIENTE
O DEL PERSONAL TÉCNICO.
ACCESO WEB PARA EL CLIENTE
ACCESO MEDIANTE APLICACIÓN WEB
PARA CONSULTAR LA INFORMACIÓN
DETALLADA DEL CLIENTE, DE SU SISTEMA
DE ALARMA, CON USUARIO Y
CONTRASEÑA PERSONALIZADOS, SIN
POSIBILIDAD DE MODIFICACIÓN DE LOS
DATOS. TAMBIEN DISPONIBLE DESDE
SMARTPHONES.
ACCESO
BIDIRECCIONAL/ REMOTO
4
CONTROL DE TEST PERIÓDICO Y
POLLING
TEST, SEÑAL PERIÓDICA ENVIADA DESDE EL
SISTEMA DE ALARMA DEL CLIENTE, PARA
PODER SUPERVISAR LA VÍA DE
COMUNICACIÓN Y EL ESTADO FUNCIONAL
DEL SISTEMA. CONSIDERAMOS TEST LAS SEÑALES INFERIORES O IGUALES A
24 HORAS. TODA SEÑAL QUE SUPERE LAS 24 HORAS LA CONSIDERAMOS
CONTROL DE ACTIVIDAD, SALVO PETICIÓN EXPRESA DEL CLIENTE.
POLLING, LATIDO (ENVÍO), PERIÓDICO Y CONSTANTE DEL SISTEMA IP O
GPRS, INSTALADO EN EL CLIENTE, REALIZA UNA SUPERVISIÓN
PERMANENTE DE LA VÍA DE COMUNICACIÓN TIENE LA VENTAJA DE QUE NO
TIENE COSTE DE COMUNICACIONES PARA EL CLIENTE YA QUE ESTE
SERVICIO ENTRA DENTRO DE LA TARIFA PLANA DE INTERNET QUE TENGA
CONTRATADO DICHO CLIENTE.
ENVÍO PERIÓDICO DE INCIDENCIAS POR EMAIL
TODAS LAS INCIDENCIAS RECIBIDAS QUEDAN
REGISTRADAS EN EL HISTÓRICO DEL CLIENTE, Y SON
ENVIADAS PERIÓDICAMENTE POR CORREO
ELECTRÓNICO.
INFORMACIÓN
Y CONTROL
5
RECEPCIÓN DE APERTURA/CIERRE
INFORMATIVA
CUANDO EL CLIENTE CONECTA O DESCONECTA LA
ALARMA, SE RECIBE UNA SEÑAL DE APERTURA O
CIERRE. ESTAS SEÑALES QUEDAN REGISTRADAS EN
NUESTRO SISTEMA Y SE ENVÍAN MENSUALMENTE
POR CORREO ELECTRÓNICO AL ABONADO. EL
SISTEMA TAMBIÉN NOS PERMITE IDENTIFICAR EL
NOMBRE DEL USUARIO QUE HA REALIZADO CADA APERTURA O CIERRE DEL
SISTEMA. SERVICIO MUY ÚTIL PARA EL CONTROL INTERNO.
RECEPCIÓN DE APERTURA/CIERRE CON GESTIÓN
SERVICIO IGUAL AL ANTERIOR, CON EL VALOR
AÑADIDO DE CONTROL HORARIO SEGÚN UN
CALENDARIO DE APERTURA-CIERRE PREFIJADO POR
EL CLIENTE. CUALQUIER MANIPULACIÓN DE
CONEXIÓN-DESCONEXIÓN REALIZADA FUERA DEL
CALENDARIO FIJADO, O LA NO REALIZACIÓN DE LAS
MISMAS, ES CONTROLADO POR EL SISTEMA Y GENERA
UN AVISO GESTIONADO EN FUNCIÓN DE LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE. SE PUEDEN CONTROLAR
LAS SIGUIENTES SITUACIONES:
1. LA APERTURA ANTES DE LA HORA PREVISTA
2. LA NO APERTURA A LA HORA PREVISTA
3. LA APERTURA DESPUÉS DE LA HORA PREVISTA
4. EL CIERRE ANTES DE LA HORA PREVISTA
5. EL NO CIERRE A LA HORA PREVISTA
6. EL CIERRE DESPUÉS DE LA HORA PREVISTA
RESPUESTA
PERSONAL
SERVICIO DE ACUDA
CONSISTENTE EN EL DESPLAZAMIENTO DE
UNA UNIDAD DE VIGILANCIA AL LUGAR
DONDE SE HA PRODUCIDO LA ALARMA
PARA QUE REALICE LA CORRESPONDIENTE
VERIFICACIÓN DE LA INCIDENCIA, SIN LA
NECESIDAD DE QUE SE TENGA QUE
DESPLAZAR UN RESPONSABLE.
CUSTODIA DE LLAVES
SALIDA DE ACUDA
RECOGIDA O CAMBIO DE
LLAVES
ACUDA EXTERIOR
(1 VIGILANTE)
ACUDA EXTERIOR E INTERIOR
(2 VIGILANTES)
TODOS LOS SERVICIOS ESTAN DISPONIBLES PARA MADRID CAPITAL Y COMUNIDAD DE
MADRID. PARA EL RESTO DE PROVINCIAS CONSULTAR DISPONIBILIDAD
6
DIRECTOR
DE SEGURIDAD
.
7
CREACIÓN, IMPLANTACIÓN Y DIRECCIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
EL SERVICIO CONSISTE EN LA CREACIÓN IMPLANTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA, ANTE LOS
ORGANISMOS OFICIALES DE UN DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD FACULTATIVO CON, ENTRE
OTRAS LAS FUNCIONES Y RESPONSABLIDADES RECOGIDAS EN EL REGLAMENTO DE SEGURIDAD
PRIVADA.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
EL SERVICIO SERÁ PRESTADO POR UN CONSULTOR/ASESOR, ACREDITADO POR EL MINISTERIO DEL
INTERIOR COMO DIRECTOR DE SEGURIDAD, CON TARJETA DE IDENTIDAD PROFESIONAL, CON
DISPONIBILIDAD DEL DIRECTOR DE SEGURIDAD PARA EFECTUAR LOS TRÁMITES OPORTUNOS
ANTE LA DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICIA Y DE LA GUARDIA CIVIL COMO DIRECTOR DEL
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD.
SERVICIOS:
- SUPERVISIÓN Y CONTROL DE SUBCONTRATAS DE SEGURIDAD PRIVADA:
> CUMPLIMIENTO NORMATIVO.
> CONOCIMIENTOS, ACTUALIZACIÓN Y COMPETENCIA PROFESIONAL.
- CONOCIMIENTOS, ACTUALIZACIÓN Y COMPETENCIAS PROFESIONALES:
> COLABORACIÓN CON FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURDIDAD.
> COLABORACIÓN CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIAS.
AUDITORIA DE SISTEMAS DE VIGILANCIA
- CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN. LA AUDITORIA DE ESTE SISTEMA LE PERMITE CONOCER SI
EL MISMO ESTÁ LEGALIZADO Y CUMPLE CON LA NORMATIVA REGULADORA, SI LOS SISTEMAS
APORTAN LA EFICACIA NECESARIA, SI LAS IMÁGENES SON ÚTILES PARA LA IDENTIFICACIÓN, SI
MANTIENEN SU EFICACIA EN LAS DISTINTAS CONDICIONES DE LUZ, SI EL SISTEMA APORTA
SUFICIENTES GARANTÍAS Y CONTROL RELACIONADOS CON LA MALA PRAXIS POR PARTE DE LOS
OPERADORES Y SUS PRIVILEGIOS.
- CONTROL DE ACCESOS. COMO EN EL APARTADO ANTERIOR SE VERIFICARÁ EL CUMPLIMIENTO
DE LA NORMATIVA, OPERATIVA Y PROCEDIMIENTOS DEL MISMO, PARA POSTERIORMENTE
VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO, VULNERABILIDAD Y EFICACIA DE ESTE SISTEMA. SE TRATA DE
PONER DE MANIFIESTO LAS POSIBLES DEFICIENCIAS QUE EN SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
PUEDAN EXISTIR EN ESTA PARTE TAN IMPORTANTE PARA SU SEGURIDAD, TANTO EN LA
PREVENCIÓN DEL ACCESO DE PERSONAS INDESEABLES, COMO EN EL CONTROL DE SALIDA DE
MATERIALES, INFORMACIÓN Y BIENES DE SUS PROPIEDAD.
- INTRUSIÓN. SE ANALIZARÁ LA EFICACIA Y VULNERABILIDADES DE SUS SISTEMAS. SE PONDRÁ
ESPECIAL INTERÉS EN LOS SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON LAS CENTRALES
RECEPTORAS DE ALARMAS Y EN EL CONTROL Y SUPERVISIÓN DE LOS CÓDIGOS Y PALABRAS
CLAVES EMPLEADOS.
- INTEGRACIÓN. EN EL CASO DE QUE EXISTA SE VERIFICARÁ EL FUNCIONAMIENTO Y SE
COMPROBARÁ LA CORRECTA SEÑALIZACIÓN EN PLANO, CENTRALITA Y PC DE LOS ELEMENTOS
DE DETECCIÓN, ADEMÁS DE LOS PROCEDIMIENTOS DE USO Y PRIVILEGIOS DE LOS
OPERADORES.
- DETECCIÓN DE INCENDIOS. LA AUDITORÍA DE ESTOS SISTEMAS, TANTO EN LA DETECCIÓN,
COMO EN LA EXTINCIÓN, TRATARÁ DE PONER DE MANIFIESTO LA ADAPTACIÓN Y EL
CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE SU INSTALACIÓN PERO SOBRE TODO Y ANTE TODO TRATARÁ
DE GARANTIZAR LA FIABILIDAD, EL FUNCIONAMIENTO Y LA CREDIBILIDAD DEL SISTEMA.
ANEXO
SISTEMAS
VÍA RTB
- RECEPTORA OH 2000
VÍA GSM
- RECEPTORA OH 2000
(GSM
TRANSPARENTE)
- DUALCOM
- TMC DG-07
VÍA IP-GPRS
- DUET GPRS
(TAMBIÉN SMS)
- SATEL (VERSA-
INTEGRA)
- TEXECOM
- WWONE
- TMC DI-07
- CENTRALES NX
- CENTRALES TITAN
- RISCO
- GALAXY
- MODULO VOYAGER
VISTA
- GPRS OMS
- PARADOX IP
- SYSCOM
- JR
- DAITEM
- DSC
- ELDES
- VISONIC
VÍA CLOUD
- RISCO
- JABLOTRON
- AJAX
RELACIÓN DE SISTEMAS PARA RECEPCIÓN DE ALARMAS
I
RELACIÓN DE SISTEMAS PARA RECEPCIÓN DE VIDEO
SISTEMAS DE VIDEO VERIFICACIÓN, EN LOS QUE EL SISTEMA
TRANSMITE DIRECTAMENTE IMAGEN CON LA ALARMA, PREVIA
CONFIGURACIÓN POR PARTE DEL SERVICIO TÉCNICO EN LA
INSTALACIÓN:
- VISONIC
- GRABADORES COLOSO
- GRABADORES CCTV CENTER
- GRABADORES IP TECNO
- GRABADORES DAHUA - HIKVISION
GRABADORES (CON ACCESO MANUAL POR PARTE DEL OPERADOR):
- CUALQUIER GRABADOR QUE PERMITA CONEXIÓN VÍA TCP/IP, A
TRAVÉS DE NAVEGADOR WEB O APLICACIÓN SUMINISTRADA, PREVIA
PRUEBA DE COMPATIBILIDAD CON NUESTROS SISTEMAS (COLOSO,
PEGASO, CCTV CENTER, SMARTVIEWER GAMA SAMSUNG, VIDEOSAFE
GAMA SUPERVISOR VT-VS, HYKVISION, PRYNVISIÓN, VIDEO INTEGRADO
EN CENTRALES TITAN, HEITEL…)
SISTEMAS DE VIDEO ANÁLISIS
- DAVANTIS
- XTRALIS
- MOBOTIX
ANEXO: MANTENIMIENTO
BIDIRECCIONAL
II REQUISITOS PARA LA REALIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO BIDIRECCIONAL:
- LA EMPRESA INSTALADORA CERTIFICA QUE EL SISTEMA DE SEGURIDAD INSTALADO
CUMPLE CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL ANEXO III DE LA OM INT/316/2011 PARA
PODER VALIDAR LA ALTERNATIVA BIDIRECCIONAL, DE LO QUE ADJUNTARÁ ESCRITO DE CADA
INSTALACIÓN AL REALIZAR EL MANTENIMIENTO BIDIRECCIONAL.
- LA EMPRESA INSTALADORA DEBE COMUNICAR AL ABONADO QUE LAS REVISIONES
BIDIRECCIONALES SE REALIZARÁN DESDE CERCA, ASÍ COMO DE LA NECESIDAD DE LA
COLABORACIÓN CON CERCA PARA LA REALIZACIÓN DE DICHO MANTENIMIENTO.
- LA EMPRESA INSTALADORA DEBE FACILITAR A CERCA EL LISTADO Y LAS FECHAS DE LAS
REVISIONES BIDIRECCIONALES Y LOS HORARIOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE PARA
REALIZAR DICHA REVISIÓN SOLICITANDO LA COLABORACIÓN DEL TITULAR O RESPONSABLE
DE LA INSTALACIÓN.
CERCA REALIZARÁ LAS SIGUIENTES FUNCIONES:
- MENSUALMENTE. PRUEBA BIDIRECCIONAL PARA VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE
LA CONEXIÓN.
- TRIMESTRALMENTE. LLAMADA AL ABONADO PARA PUESTA EN PRUEBAS Y
COLABORACIÓN
> ACTIVACIÓN DE PRUEBAS
> ACCESO BIDIRECCIONAL
> COMPROBACIÓN DEL ESTADO DE RED, BATERIA Y DETECTORES
> COMPROBACIÓN DE LAS VÍAS DE COMUNICACIÓN
> DESCARGA DE REGISTRO DE EVENTOS
> LLAMADA A USUARIO PARA FINALIZAR PRUEBAS
> COMPROBACIONES ADICIONALES PERSONALIZADAS
> EMISIÓN DE INFORME
