Dpto. Creativo, Publicidad Gráfica

7/11/2019 Dpto. Creativo, Publicidad Gráfica.

http://slidepdf.com/reader/full/dpto-creativo-publicidad-grafica 1/164

Plan deNegocio

Plan de egocio - Dpto. Creativo Pág. 1



Diplomado

Plan de

de Especialización EmpresGestión y

IInntteeggrraanntteess ddeell PPllaan

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egocio - Dpto. Creativo Pág. 2

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Plan de Negocio - Dpto. Creativo Pág. 3



1. RESUMEN E

Dpto. Creativo es una emprede Lurigancho, creada para spublicitaria, a través de mediuna forma rápida, única y cNegocios”, como su “product En la actualidad San Juan deprogresiva, las oportunidadeempresarial en el sector, estfin ofrecer una solución crenuestros clientes tengan una

El servicio es de diseño graf promoción para nuestros climerchandising, elaboraciónimpresión de tarjetas de pres

El “producto” un boletín puestablecimientos comercialede manera mensual con un tiempresas litógrafas (imprent La empresa Dpto. Creativo ecompetitiva, el servicio de acliente; además de un prod“mejorando mi negocio”.diferenciación.

La inversión con la que contcapital aportado por los 4 soson: Administración, a cargComercial, a cargo de JackyYesica Saucedo. De acuerdo25% del monto de la inversió

Plan de

JECUTIVO

sa de diseño grafico publicitario situada en el ditisfacer las necesidades de las empresas en cua

os impresos, se especializa en ofrecer un servicieativa mediante la emisión del boletín publicio” principal.

Lurigancho es un distrito que esta evolucionads de negocio se están formalizando y esto gen

genera nuevos productos y servicios; Dpto. Cretiva, moderna y conveniente para que producmejor comunicación en sus clientes.

ico publicitario, donde se realizaran estrategiaentes, tales como: avisos publicitarios (banne

de carteles, logotipos, imagen corporativentación, entre otros medios impresos.

licitario llamado “Empresas y Negocios”, quey viviendas de San Juan de Lurigancho, esta e

raje de 10,000 unidades, donde la impresión ses).

ta ubicada en el punto medio del distrito, teniesesoría de cómo realizar y mejor diseño paraucto con temática empresarial a través de unograremos el posicionamiento a través de

ara la empresa Dpto. Creativo es de S/. 18,20

ios y distribuidos en los departamentos de la ede Martin Alegre; Arte y diseño, a cargo d

Espinoza y Luis Siesquen; y Operaciones y Loa lo acordado y tipificado en la minuta, cada

n inicial.


strito de San Juannto a su actividad

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Dpto. Creativo



35Sondeo de

Mercado

La

Pl

75Plan deOperaciones yLogística

PlH

Índice

CE

Plan de

3

ResumenEjecutivo

9 Industria

55La Empresa

7an Estratégico

63Plan deMarketing

8an de Recursosmanos

137Anexos

35nclusiones yuipo Gerencial


9

El Entorno

103Plan Financiero

156BoletínPublicitario




Resumen Ejecutivo 3

CAPITULO I

2. EL ENTORNO

2.1 Factores del Macro Entorno 92.1.1 Factor Demográfico 102.1.2 Factor Económico. 152.1.3 Factor Natural 15

2.1.4 Factor Cultural 152.1.5 Factor Político 172.1.6 Factor Tecnológico 182.2 Análisis del Micro Entornó 192.2.1 El Mercado 192.2.2 Los Proveedores 202.2.3 Clientes 212.2.4 Competidores 222.2.4.1 Clasificación del Mercado Ofertante 232.2.4.2 Comportamiento del Mercado Ofertante 292.2.5 Oportunidad del Mercado 333. SONDEO DE MERCADO

3.1 Estudio de la MYPE. 353.2 Estudio de Mercado en SJL. 363.2.1 Hipótesis 36

3.2.2 Objetivos del estudio 373.2.3 Descripción de la Investigación 373.2.4 Recolección de Datos – Ficha Técnica 373.2.4.1 Universo 373.2.4.2 Muestra 383.2.4.3 Numero de encuestas 383.2.5 Análisis de Resultados 393.2.6 Conclusiones y Recomendaciones 484. LA INDUSTRIA 4.1 La Industria Grafica 494.1.1 La Inversión Publicitaria 504.1.2 El Diseño Grafico 504.1.2.1 Historia del Diseño Grafico 504.1.2.2 El Diseño Grafico Publicitario 524.1.2.3 El Boletín Publicitario 53

CAPITULO II5. LA EMPRESA 5.1 Descripción de la Empresa 555.2 Iniciativa Empresarial 555.3 Dpto. Creativo 565.3.1 El Logo 565.3.2 La Marca 566. PLAN ESTRATEGICO

6.1 Visión 576.2 Misión 576.3 Segmento de Mercado 57

6.4 Constitución de Empresa 586.5 Valores 586.6 Política 586.7 FODA 58

6.8 Objetivos Estratégicos 606.9 Estrategias del Negocio 606.8.1 Estrategias: Oportunidades – Fortalezas 616.8.2 Estrategias: Amenazas – Fortalezas 616.8.3 Estrategias: Oportunidades – Debilidades 616.8.4 Estrategias: Amenazas – Debilidades 616.10 Fuente Generadora de Ventaja Competitiva 616.11 Matriz FODA 62

CAPITULO III

7. PLAN DE MARKETING 7.1 Objetivos del Marketing 647.2 Mezcla del Marketing 647.2.1 Servicio – Producto 647.2.1.1 El Producto 657.2.2 Estrategia de Precios 67

7.2.2.1 Medidas Tipográficas 677.2.2.2 Medios de Pago 677.2.3 Estrategia de Distribución 697.2.3.2 Producto 69

7.2.4 Estrategia de Promoción 717.2.4.1 Penetración en el mercado 717.2.4.2 Mantenimiento en el mercado 737.2.5 Estrategia de Post Venta 747.2.6 Estrategia de Posicionamiento 747.2.6.1 Posicionamiento por Producto 747.2.6.2 Posicionamiento por el Servicio 747.2.6.3 Posicionamiento por las Instalaciones 74

CAPITULO IV

7. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA

8. 1 Objetivos de Operaciones 768.1.1 Estrategias 768. 2 Actividades previas al inicio del Servicio 778.3 Descripción del Local 788.3.1 Ubicación 788.3.2 LAYOUT 798.3.2.1 Beneficios 798.3.2.2 Descripción de los ambientes. 798.4 Proceso del Servicio 838.4.1 Proceso de Trabajo 838.4.2 Tiempo de Trabajo 848.5 Descripción de los Procesos 85

8.5.1 Mapa de Procesos 858.5.2 Breve Descripción 858.5.3 Flujo Grama de Procesos 868.5.3.1 Flujo del Boletín Publicitario 868.5.3.2 Flujo de Diseño Libre 87

CAPITULO V

9. PLAN DE RECURSOS HUMANOS 9.1 Objetivo de Recursos Humanos 899.2 Organigrama 899.3 Funciones a Realizar 909.3.1 Diseño y descripción de puestos 909.3.1.1 Perfil del Cargo 909.3.1.2 Manual de Funciones 929.3.2 Reclutamiento de Personal 969.3.3 Selección de Personal 98

9.3.3.1 Objetivos de la Selección De Personal 989.3.4 Contratación e inducción del Personal 999.3.4.1 Contratación del Personal 999.3.4.2 Inducción del Personal 1009.3.5 Evaluación del personal 1009.3.6 Higiene y Seguridad en el Trabajo 1009.3.7 Compensaciones o Remuneraciones 1019.3.7.1 Régimen Laboral General o Especial 101

CAPITULO VI

10. PLAN FINANCIERO

10.1 Objetivos Financieros 10310.2 Historia de la Empresa 10310.2.1 Aportes de los Socios 10410.2.1.1 Aportes Económicos 10410.2.1.2 Aportes de Bienes 10410.3 Políticas Económicas y Financieras 10510.4 La Crisis en el Perú 10610.5 Plan de Ventas 10710.6 Análisis de Costos 11210.6.1 Costos Fijos 11210.6.2 Costos Variables 11610.7 Punto de Equilibrio 11910.8 Inversión Inicial – Capital de Trabajo 12110.8.1 Inversión Inicial 12110.8.2 Inversión Fija en Activos Tangibles 12110.8.3 Inversión Fija en Activos Intangibles 12510.9 Flujo de Caja Económico 12610.10 Análisis de Rentabilidad 12710.11 Estado de Ganancias y Pérdidas 12910.12 Balance General 130

10.13 Análisis de Sensibilidad y Riesgos 130Conservador/moderado/optimista

CONCLUSIONES

ANEXOS

ÍNDICE - Detallado




INTRODUCCIÓN

La publicidad, contiene información y persuasión, una doble categoría que, como tal, no la

diferencia del resto de los sistemas de comunicación. Todos ellos crean mensajes en funciónde un objetivo que tiene como destinatario un público determinado.

El contexto en el que se lanzan los mensajes publicitarios es el del mercado, las organizaciones,los grandes medios y los públicos masivos. Su evolución ha estado particularmente ligada aldesarrollo económico y a los objetivos comerciales de los empresarios. Éstos han encontradoen la publicidad fórmulas para diferenciar sus productos, muy similares en cuanto acaracterísticas tangibles, y para competir en un mercado formado por multitud de anunciantesy consumidores. En un entorno como éste la publicidad es, en definitiva, una manera decontrarrestar la competencia.

Consumidores y ciudadanos eligen entre decenas, cientos de ofertas en función de lainformación que buscan o encuentran sobre ellos. Lo más lógico sería recurrir a la experienciacon el producto, el servicio, la idea o la organización antes de decidirse por ella, sin embargoesta opción no es posible en muchos casos. Una segunda posibilidad es actuar de acuerdo conel consejo o la prescripción de un conocedor de producto, un profesional, un vendedor o,sencillamente, un amigo. La tercera opción es la publicidad.

En un mercado complejo, el sistema publicitario actúa como intermediario informativo entre laproducción y el consumo, entre las organizaciones y sus públicos. Su principal característica esque se trata de una fuente de información cómoda. El público no tiene que hacer ningúnesfuerzo para localizar el mensaje, ni para volver a recibirlo, ni para comprender la propuesta,

tampoco tiene que pagarlo. Puede decirse que la publicidad hace todo el esfuerzo.

El diseño gráfico es un servicio de crecientedemanda por parte de las empresas, lasadministraciones y otras organizaciones; en uncontexto de mejora de la competitividad ycrecimiento de la identidad corporativa.

La empresa de diseño grafico debe orientar suactividad a mejorar la posición competitiva desus clientes: empresas, particulares e

instituciones públicas y privadas, interviniendoen sus procesos de comunicación, incorporadonuevas tecnologías y métodos, ofreciendo unservicio integral capaz de enfrentarse acualquier tipo de proyecto de manera eficaz ycon rendimiento.

Dpto. Creativo

Mapa del Distrito de San Juan de Lurigancho.



CAPITUL

Plan de

I

Invest


Dpto. Creativo

igación del Mercado




INVESTIGACION DEL MERCADO

2. EL ENTORNO

22..11 FFaaccttoorreess ddeell MMaaccrroo EEnnttoorrnnoo..

2.1.1 FACTOR DEMOGRÁFICO.

Distrito San Juan de Lurigancho

Ubicación Depto. de Lima – al Este de la Prov. de Lima

Provincia Lima

Departamento Lima

Fecha de creación 13 de Enero de 1967

Capital San Juan de Lurigancho

Altura capital(m.s.n.m.) 220

Población actual 1 088,443 aproximadamente

Código Geográfico 150132

Superficie(Km2) 131.25Cuadro Nº 1 – Datos generales de SJL.Fuente: CODECO – ONG en SJL

San Juan de Lurigancho (SJL) es el distrito más poblado de Lima Metropolitana y del Perú. Unode cada 10 limeños vive en SJL. Según datos del INEI1, la población en el distrito en 1993 fue de582, 975 con una tasa de crecimiento de 7.0 %, en tanto que la población de LimaMetropolitana era de 6 412,893.

La tasa anterior se explica en parte por el crecimiento vegetativo, pero fundamentalmente porlas migraciones a este distrito, que se constituye en uno de los principales receptores de lapoblación desplazada en las dos últimas décadas. En SJL viven personas de todas partes delPerú, constituyendo pueblos enteros de determinadas regiones, quienes migraron en busca demejores oportunidades y mejores condiciones de vida.

La población del distrito de San Juan de Lurigancho se ha incrementado en más de once vecesen los últimos 35 años, pasando de 90 mil habitantes en 1972 a más de 1 millón de habitantes

en la actualidad, constituyéndose así en el distrito más poblado del Perú. Su población es 1,7veces la de Comas, el segundo distrito más poblado, y es incluso superior a la de variosDepartamentos del Perú, como Amazonas, Apurímac, Ayacucho, Huancavelica o Moquegua.De acuerdo al último Censo del INEI, toda la población del distrito es urbana.

El Municipio de San Juan de Lurigancho registró en el último censo del 2007 una poblaciónestimada de 900,000 habitantes que conforman el 12.9 % de la población total de LimaMetropolitana. Pero se ha establecido que a la fecha ya estaríamos superando el millón cienmil habitantes. De los cuales el 51% son mujeres y el 49 % son hombres, con una edad mediade 28 años para las mujeres y 30 para los hombres. Existe una tasa de crecimiento media anualintercensal de 6 niños por 100 habitantes.

1 Instituto Nacional de Estadística.




En cuatro de cada cinco hogares de San Juan de Lurigancho, la mujer contribuye en el ingresoeconómico familiar; en dos de cada cinco hogares, el ingreso principal proviene de la mujer, yen cuatro de cada diez, la mujer es el único sustento de la familia. En los últimos 20 años lafuerza laboral femenina se ha quintuplicado, mientras que la masculina se ha triplicado.

2.1.2 FACTOR ECONÓMICO.

El Fondo Monetario Internacional (FMI), proyecta una extremadamente sólida recuperacióneconómica del Perú, con un crecimiento entre uno y dos por ciento este año y cercano al seispor ciento en el 2010, lo que será la “envidia” de la región.

El Perú aprovechó de desendeudarse y de guardar espacio frente a una eventual contingenciadesafortunada que viniera desde afuera y esa política probó ser extremadamente sabia, porcuanto esa contingencia vino con una velocidad y magnitud que nadie calculaba cuando vino lacrisis en Estados Unidos”.

El Perú estaba bien preparado y “apertrechado”, por tanto se pudieron desplegar enormesesfuerzos en materia de obras públicas, infraestructura, y también proteger a los sectores másvulnerables de la población.

También la credibilidad de las instituciones (financieras) permitió al Banco Central relajar lascondiciones crediticias y así poder minimizar la caída de la actividad económica que fueeventualmente inexistente en este caso.

Indicadores Económicos

• PBI en US$ 153,549 millones (2010)

• Renta per cápita en PPA US$ 9,980 (2011).• Presupuesto Nacional US$35,000'000,000 (2010)

• Tipo de Cambio (S/.) 2.78 soles/dólar (Abril 2011).

El desempleo en el Perú es del 9.7% a noviembre de 2010. El sectorinformal ocupa gran parte de la economía peruana (alrededor del60%), lo que significa que gran parte de las personas empleadas nocuentan con seguro social, vacaciones y otros beneficios ligados conun trabajo formal.

La pobreza representaba al 39.3% de la población (2007) y la pobreza

extrema se encontraba en 13,7%. (2007) (INEI) Los continuosprogramas de alivio de la pobreza y el efectivo crecimiento delperíodo 2005-2008 redujeron el valor de pobreza a 36.7% el 2008 y a34,8% (extrema a 11.5%) en 2009 y se espera llegar al 30% en 2011.

Economía en San Juan de LuriganchoCuadro Nº 2 – PBI, los últimos 6 años.

DESARROLLO COMERCIAL Fuente: MEF

En la Gran Lima hay 312,770 establecimientos comerciales. La mayor cantidad de negocios seencuentran en Lima Cercado (29,785), San Juan de Lurigancho (27,405) y La Victoria (23,146).

Los tres distritos juntos representan el 26% del total de establecimientos de la Gran Lima. Sóloen 9 distritos se concentra el 56% de los establecimientos comerciales.

AÑO PBI

2006 7.60%

2007 8.90%

2008 9.70%

2009 0.90%

2010 8.78%

20117.0%

Proyección




Lima Cercado cuenta con mayor cantidad de establecimientos a pesar de que San Juan deLurigancho tiene mayor cantidad de habitantes. En cada 100 manzanas hay, en promedio, 350establecimientos comerciales.

La Victoria, Lima, Breña, Lince y Magdalena son los distritos con mayor densidad de negocios

por manzana. En cada uno de ellos existen entre 10 y 20 negocios por manzana. La mitad demanzanas tienen por lo menos un establecimiento.

Lima Este Tiene una población cerca a los 2 millones de habitantes siendo la segunda zona máspoblada y extensa de la Gran Lima. Tiene el mayor número de manzanas de viviendas, lascuales pertenecen al Nivel Socio Económico (NSE) C y D en su mayoría.

Los distritos que destacan son: San Juan de Lurigancho, por ser el más poblado de la Gran Limay del Perú con más del 50% de sus manzanas de vivienda de NSE D; Chaclacayo, por tener másdel 50% de sus manzanas de vivienda de NSE B; y, Ate Vitarte, por tener el mayor número demanzanas de vivienda del NSE E.

A.1) Locales destacados por rubro2:

Locales de Comida: • Rústica, El Padrino, McDonald's, Domino's Pizza, Roky's, Norky's, etc.

Locales Financieros: • Bancos: Scotiabank, BIF, BCP, Interbank, Banco de la Nación, Ripley, Falabella,

Continental, Crédito, Financiero, Mi Banco, etc.• Cajas: Metropolitana de Lima, Huancayo, Trujillo, Cusco, Arequipa, etc.• Financieras: Edyficar, Edypime, Pro-empresa, Raíz, Crecer, Credil, etc.• Cooperativas: San Hilarión.

Locales de Tiendas: • Supermercado Candy, Plaza Vea, Tottus, Cassinelli, Hipermercado Metro, Mayorsa,

Expo Ripley, La Alameda de los Muebles, Marathon, Ópticas GMO, Bata, TopiTop,Pieers, Tienda EFE, Elektra, La Curacao, Carsa, etc.

Locales de Esparcimiento:• Teatro Municipal, Gran Parque Zonal Wiracocha, Cine Star Metro, Granja Metro,

Casinos, Hoteles, Boulevares Nocturnos, Gimnasios, etc.

A.2) Flujos Comerciales3:

• Urb. Las Flores de Lima (Av. Próceres de la Independencia - Av. Los Jardines)

• Urb. Zárate (Av. Gran Chimú)

• Urb. Canto Rey, Urb. Mariscal Cáceres (Av. Wiesse)

• Urb. La Huayrona (Av. Lima)

• Urb. San Hilarión (Av. Los Postes)

• Urb. Canto Grande (Av. Canto Grande)

• Urb. Las Flores (Av. Flores de Primavera)

• Urb. Campoy (Av. Principal)

2 Información extraída por Dpto. Creativo, en base a la observación.3 Mayor información, ver Mapa de San Juan de Lurigancho en el Capitulo III.




A) DESARROLLO ECONOMICO

Siendo un distrito con carácter de provincia. San Juan de Lurigancho posee una capacidadexportadora de 130 millones de dólares anuales, cifra similar a toda la región Lambayeque ysuperiores a otras del país. "Las actividades comerciales, manufactureras y de la construcción

son las mas importantes del distrito". SJL es un distrito de producción especializada, informal,desarticulado, de precariedad en el empleo, no innovativo ante los cambios del mercado, concrisis social e institucional y de alta polarización social.

Socio - Económicamente se tiene un alto potencial humano, característica que le ha dado aSan Juan de Lurigancho como un distrito cada día más emprendedor y de cultura mediapudiendo contribuir a un buen impacto en la generación de fuentes de empleo, recursoseconómicos y sociales.

En los tiempos actuales, estas actividades tuvieron sus bases con la masiva migración de losprovincianos a la capital a partir de los años cincuenta e hicieron frente a su condición

marginal al laborar como vendedores ambulantes y trabajadores dependientes. Fruto de eseesfuerzo de superación ante la adversidad su población actual, de aproximadamente un millónde habitantes, ha generado cerca de 100 mil negocios de todos los tamaños, de los cuales másdel 50% están formalizados.

De acuerdo al "Ranking de Ejecución de Inversiones de las municipalidades de la Provincia deLima 2009" elaborado por el MEF4 la municipalidad de San Juan de Lurigancho ocupa el 3erLugar con el 86.4% del monto presupuestal ejecutado solo detrás de San Bartolo (94.3%) yMagdalena del Mar (96%) respectivamente y según el monto de inversión ocupa el 2do lugarascendente a S/ 55.6 millones de nuevos soles, detrás del Cercado de Lima. Esto refleja lamejora de la eficiencia y eficacia en el gasto del presupuesto asignado.

La economía de la población de San Juan de Lurigancho se basa en actividades principalmentede servicios, comercio, transporte, actividades culturales, industriales, textiles, financieras,informática, etc. es calificado como un pueblo pujante y con una visión de desarrollo que loalienta en convertirse en el primer polo de desarrollo empresarial, turístico y cultural de lagran metrópoli.

La inversión en el sector Retail, Financiero, Manufacturero y Construcción ya comenzó aincursionar debido a la fuerte demanda que el ciudadano Luriganchino expresa a través de suscompras, pago por servicios y adquisición o remodelamiento de una vivienda. Posee créditosdirectos de S/. 240 millones, según cifras de la SBS Nov-2007 y existen depósitos de ahorro pormás de S/. 170 millones, con depósitos a la vista por S/. 47 millones. Esto se sustenta en lascifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), que sitúa a los trabajadoresasalariados e independientes de los distritos agrupados de Lima Este con remuneraciones porencima de los de Lima Norte y Lima Sur.

San Juan de Lurigancho es además el distrito que tiene más hogares con uno de sus miembrosviviendo en el extranjero a nivel nacional, por ello un punto fundamental es la importante

suma de dinero que se capta a través de las "remesas" provenientes del exterior . Este capitaldecepcionado es utilizado por las familias para diversas actividades económicas entre ellas: laconstrucción y remodelación de sus viviendas, apertura de algún tipo de negocio, ahorro enentidades financieras o pago por servicios en el que destaca el Servicio Educativo.

4 Ministerio de Economía y Finanzas.




B.1) Las Entidades Financieras

Es importante analizar el número de entidades financieras como bancos, edpymes,cajas o cooperativas dentro del distrito, porque la entrada de estas empresas hacennotar el nivel de endeudamiento que posee el distrito y los préstamos constantes

solicitados para inversión en negocios o mejoramiento de vivienda.

Se cuenta con la presencia de:Banco de Crédito, Scotiabank, Banco Continental, MIBANCO, Banco Interbank, BancoAzteca, Banco Financiero, Banco de la Nación, Banco Falabella, Financiera TFC, La CajaMunicipal Trujillo, Cusco, Arequipa, EDPYME Edyficar, Raiz, Crear, Cooperativa deAhorro y Crédito “San Hilarión”, “San Hilarión 2000”, “Nuevo Milenio”.

B.2) Sector Manufacturero

Las fábricas de confecciones son las que más abundan, micro y pequeños empresarios

del rubro textil siguen a los grandes: TOPY TOP, Kansas, Pieers, Custer, HIALPESA yFILASUR SA. La actividad industrial de las confecciones que se desarrollan en lasfábricas textiles con trabajadores sin beneficios sociales, subempleados, con largas

jornadas de trabajo de no menos de 12 horas, un caso emblemático es Topy Top.

B) RECURSOS Y POTENCIALIDADES DEL DISTRITO

San Juan de Lurigancho tiene recursos físicos y humanos antes que recursos naturales. Comorecursos naturales tienen canteras de piedras y materiales para la construcción. San Juan deLurigancho se ha creado sobre las antiguas haciendas con lo cual el recurso tierra se haperdido irreversiblemente por la ocupación y habilitación de viviendas.

• Recursos industriales: cuenta con fábricas principalmente de confecciones, bombascentrífugas, pinturas, muebles de madera, ladrillos y cuero. Además, envasadoras degas, plásticos, equipos electrodomésticos, artículos de cobre, cocinas industriales,escobillas de ropa, embutidos y alimentos.

• Pymes - Mypes: confecciones, calzado, artículos de carpintería, metal mecánica,artesanías y bisutería.

• Comercio: ferias de muebles, centros comerciales modernos, mercados comunales,bodegas, ferreterías, boticas.

• Servicios: se posee una variedad servicios en alimentos y hostales, así como imprentas,líneas de transporte público, cabinas de informática e Internet, agencias bancarias,librerías, peluquerías, empresas de seguridad.

• Potencialidades humanas: cuenta con operarios de construcción, confecciones,conductores de vehículos, y profesionales como maestros, economistas, abogados,técnicos de enfermería, técnicos de nivel intermedio, etc.

• La Micro y Pequeñas Empresas (MYPES): Es importante reactivar el mercado internopromoviendo empresas propias de los vecinos de SJL, aprovechando cada oportunidadexistente en el ambiente económico y sacando provecho de ellas para generar másempleos y sobretodo de menor dependencia de las economías de otros distritos.




Algunas de las problemáticas específicas de las PYMES son las siguientes:• Necesidad de modernización y de mantener niveles de competitividad.• Necesidad de evolución administrativa.• Elevar las capacidades empresariales.• Ausencia de cadenas productivas.

•

Problemática financiera.• Poca disponibilidad de créditos para nuevos proyectos de inversión.

Sin embargo la respuesta municipal, en esta perspectiva ha sido la de reprimir a los microempresarios a través de las cobranzas coactivas, muchas veces de manera irracional,desalentando la formalización de más de 25,000 micro empresarios, precarizando aún más elempleo y la oferta laboral. Es más, siendo un distrito con altos niveles de desempleo o empleoprecario, el actual municipio reprime a muchas madres de familia que a través del comercioambulatorio sostienen sus hogares.

C) PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA5

Estos proyectos para el distrito de San Juan de Lurigancho beneficiaran en un mayorcrecimiento económico, donde atraerá mayor inversión por las empresas y mayor fuerza detrabajo y son:

D.1) Vía Expresa Línea-Amarilla

Objetivo: Desarrollo de una alternativa económica y financieramente sostenible, paramejorar la articulación Este-Oeste de la ciudad de Lima con el Callao, que facilitará lamovilidad de personas y mercancías, resolviendo potenciales conflictos de circulación,siendo el impacto directo en vías metropolitanas que cruzan el Cercado de Lima y los

distritos de San Juan de Lurigancho, Rímac y San Martín de Porres.Etapa: Preliminar

D.2) Tren Eléctrico- Linea 1

Objetivo: La Línea 1 en sus 34 km de extensión enlazará el distrito de Villa El Salvador,que se localiza en la zona sur de Lima, con el distrito de San Juan de Lurigancho en elnor-este de la ciudad capital. El SETML articulará eficientemente otras áreas de lacapital en su trayecto de manera eficiente e integrará a otros medios de transportecon amplia cobertura respetando el medio ambiente.Etapa: En Ejecución

Nota: se resalta que un posible paradero del tren eléctrico será en la Av. Los Postes auna cuadra de donde se ubicara nuestra empresa Dpto. Creativo.

D.3) Túneles de Interconexión "San Juan de Lurigancho - Rímac"

Objetivo: Mejorar sensiblemente el tránsito descongestionando notablemente el flujovehicular por la zona de Acho en el Rímac, Puente Nuevo y Vía de Evitamiento en ElAgustino, así como el ingreso y salida de más de un millón de pobladores de San Juande Lurigancho hacia el Centro de Lima, permitiendo reducir el tiempo de viaje, rebajarlos costos de operación vehicular, contaminar menos el medio ambiente y eliminar losaccidentes de tránsito.

Etapa: En Ejecución5 Fuente: Diario el Comercio 2010.




D.4) Mejoramiento del Gran Parque Zonal Wiracocha (Huiracocha)

Objetivo: Satisfacer las necesidades recreacionales, culturales y deportivas de lapoblación del distrito de San Juan de Lurigancho y de saneamiento y preservación delmedio dentro de Lima Metropolitana.

Etapa: Terminado

D.5) Costa verde del Malecón Checa - Río Rímac

Objetivo: Potenciar y expandir el desarrollo de San Juan de Lurigancho.Etapa: Aprobado

D.6) Corredor Vial "Próceres de la Independencia"

Objetivo: Ampliar la capacidad del corredor vial a más de 3600 vehículos por horareduciendo notablemente el tiempo de viaje, de una hora con 45 minutos a sólo 30

minutos, para ingresar y salir de San Juan de Lurigancho.Etapa: Terminado

2.1.3 FACTOR NATURAL.

El distrito se caracteriza por ser una zona de micro cuencas con suelos pobres, de materialerosionado y meteorizado que se ha depositado en las zonas de menor elevación. Las laderasque circundan las cuencas se encuentran en proceso erosionable, no solo por el clima secosino por acción del hombre.

El relieve de su suelo es poco accidentado en más del 60% del área de la cuenca, lo que ha

permitido el desarrollo del núcleo urbano en forma longitudinal desde la rivera del río hacia laselevaciones superiores a los 350 m.s.n.m. El distrito de San Juan de Lurigancho tiene unasuperficie de 131.25 Km², constituyendo el 4.91% del territorio de la Provincia de Lima y el0.38% del Departamento de Lima.

A) Características climáticas

El clima es de tipo desértico con muy escasas precipitaciones en invierno. La temperaturamedia oscila entre 17°C y 29°C. En el aspecto hidrográfico pueden notarse la presenciadinámica del río Rímac, pudiéndose observar en la morfología del terreno del ámbito Distritallas torrenteras de quebradas actualmente secas como las quebradas Canto Grande y Madia

Luna, las que en algún momento, regaron sus tierras.

2.1.4 FACTOR CULTURAL6.

Hace treinta y nueve años nació el distrito de San Juan de Lurigancho, hasta entonces nadaparecía presagiar que en tan sólo tres décadas, los fértiles campos de cultivo y la pampaextensa y desértica conocida como Canto Grande cobijaría en su suelo a un importantenúmero de peruanos que dejando el campo vinieron a Lima en busca de su sueño dorado “elprogreso”. Sin embargo la conquista de su anhelado sueño no fue nada fácil y tuvieron quecargar con sus “locas ilusiones” a la antigua tierra de los Ruricanchos. En San Juan deLurigancho existe el centro cultural de Canto Grande.

6 Fuente: www.sanjuandelurigancho.com.




Hoy éste joven distrito se ha constituido en una de las jurisdicciones de mayor población delcontinente sudamericano albergando a casi un millón y medio de habitantes. A pesar de su

joven rostro bajo suelo se esconde una historia larga que no se inicia con su creación política,poco a poco su perfil milenario se viene mostrando gracias a las actuales investigacionesarqueológicas; ahora sabemos que sus orígenes se remontan al 9000 antes de Cristo y que

culturas como la tradición Caral, Chavín, Lima, Wari, Ichma e Inca nos han legado para elactual recuerdo sus obras.

Su actual crecimiento es consecuencia de la política centralista de los gobiernos, querepercutió en una desatención del campo y en el fracaso de la reforma agraria, finalmente losmúltiples problemas de violencia social que se vivieron desde los años 80 en casi todo el paíscausaron importantes oleadas de migrantes a esta parte de Lima. En la actualidad a San Juande Lurigancho se le considera como uno de los distritos con alto índice de problemas socialesy de infraestructura por resolver, pero como se dijo es uno de los más pujantes y unaverdadera fuente de cultura viva.

En cuanto a la Educación en el distrito se ha podido comprobar que el sistema escolar noabarca a la totalidad de los niños, adolescentes y jóvenes que viven en el distrito, además deque los sectores de menores recursos son los más perjudicados por la baja calidad eineficiencia del sistema educativo. La situación económica de las familias, que en su mayoríason pobres, no alcanzan a cubrir sus necesidades básicas, obligando a muchos de ellos aabandonar los estudios y trabajar para contribuir con los ingresos familiares, induciendo deeste modo a las problemáticas que la desocupación juvenil acarrea, la delincuencia.

El acelerado ritmo de la vida urbana y el crecimiento no planificado de la ciudad tienen entresus consecuencias más graves, que se acentúe el carácter crítico de la juventud. Esto, sumadoa los factores psicológicos, familiares, económicos y socioculturales en que se desarrollan, traeconsigo muchas veces reacciones violentas de los jóvenes de los sectores populares. Por loanterior se hacen necesarios centros especialmente diseñados que contrarresten los efectosque produce principalmente en los adolescentes la complicada vida familiar y urbana, y quemás bien ayuden a su proceso de crecimiento y maduración como seres humanos integrales.

La cultura de San Juan de Lurigancho es una mezcla de culturas, ya que los pobladores son enla gran mayoría inmigrantes y por tanto una cultura en desarrollo, una cultura conservadoratípica del poblador andino o selvático.

Una de las características del distrito, es que debido a la reforma agraria muchas propiedadesson vendidas para la creación de urbanizaciones y cooperativas de viviendas, es uno de losdistritos más joven de Lima y el más poblado del País.

Se ha caracterizado por ser una zona de micro cuencas, con suelos pobres, de materialerosionado y meteorizado que se ha depositado en las zonas de menor elevación. Las laderasque circundan las cuencas se encuentran en proceso erosionable, no solo por el clima secosino por acción del hombre.

La altura del territorio del distrito de San Juan de Lurigancho varía entre los 2240 m.s.n.m., enlas cumbres del Cerro Colorado Norte y de 200 m.s.n.m. que alcanza la rivera del río Rímac. Enla década del 80 el distrito crece debido a la toma de tierras constituyéndose una grancantidad de asentamientos humanos y pueblos jóvenes, esta gran variedad de maticesculturales forma el actual rostro, cuyo nombre es el reflejo de siglos de resplandor y luchaconstante.




2.1.5 FACTOR POLÍTICO.

La publicidad es probablemente una de las herramientas más importantes de la actividadcomercial ya que juega un papel predominante en la lucha constante por clientes en mercadoscada vez más competitivos. Es justamente esa incesante pugna la que, en ocasiones, origina

que en la actividad publicitaria se cometan prácticas desleales que perjudican no sólo a losconsumidores, sino también a los otros competidores y al mercado.

En el Perú, los actos de competencia desleal desarrollados mediante la actividad publicitaria seencuentran regulados por el Decreto Legislativo No. 1044 (Ley de Represión de la CompetenciaDesleal). La referida norma recoge principios básicos que rigen la actividad publicitaria:veracidad, autenticidad, adecuación social y legalidad.

El fundamento del principio de veracidad tiene como finalidad que los anunciantesproporcionen a los consumidores información veraz acerca de los productos y servicios que seofrecen en el mercado, con la finalidad de que los consumidores puedan tomar una decisión

de consumo adecuada a sus intereses. En otras palabras, la información que se brinde en lapublicidad debe ser cierta, esto es, que las afirmaciones que contenga un aviso publicitario enla oferta de sus productos, sean susceptibles de ser probadas frente a la autoridad.

De otro lado, el principio de autenticidad dispone que la publicidad deba lograr que eldestinatario la reconozca claramente como tal. Es decir, se debe consignar expresa ydestacadamente que se trata de un publirreportaje o un anuncio contratado, cuando lo sea.El principio de adecuación social tiene como propósito principal evitar que los destinatarios delmensaje publicitario cometan actos ilegales o actos de discriminación u ofensas por motivo deorigen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole.

Por último, el principio de legalidad , sobre el cual expondremos a continuación algunasconsideraciones, garantiza el respeto a las normas sectoriales o a las leyes en general: “Lapublicidad debe adecuarse a la Constitución y a las leyes del sector de los productos o serviciosque promocione el anuncio”.

Son pocas las normas jurídicas sectoriales que regulan la actividad publicitaria, sin embargo,éstas determinan algunos límites del contenido publicitario o restricciones a la publicidad.

No podrá difundirse un anuncio publicitario de medicamentos de venta bajo receta médica,por ejemplo, porque así lo determina el artículo 39 de la Ley General de Salud. Tampoco podráincluirse en anuncios publicitarios de productos de tabaco, que estén dirigidos a menores de

edad y que contengan mensajes o imágenes que sugieran que el éxito y la popularidadaumentan por el hecho de fumar; porque así lo establece el artículo 6 de la Ley del consumode tabaco.

Es por medio del principio de legalidad que se excluye de los medios la “publicidad prohibida”,como también se regula el mínimo de información que debe ser incluida obligatoriamente enlos anuncios de determinados productos o servicios, como en el caso de las medicinas o deltabaco. De esta manera, en la medida que se encuentre vigente una norma que dispusiera laobligatoriedad de consignar determinada información en los anuncios publicitarios, suincumplimiento supondrá una infracción a ese principio.




INDECOPI es el órgano de control publicitario y es el ente responsable de sancionar losincumplimientos de las normas sectoriales en materia publicitaria, a través de la Comisión deRepresión de la Competencia Desleal (CCD).

El Decreto Legislativo 1044 (artículo 17.3) establece “en particular” (entiéndase de manera

complementaria a las normas sectoriales), los actos que vulneran el principio de legalidad en lapublicidad, entre los que rescatamos:

a) Omitir la advertencia de productos riesgosos. Ello en resguardo de la salud de losconsumidores.

b) Omitir el precio total, incluido tributos, en los anuncios que contienen precios.c) Omitir poner el precio en moneda nacional en el anuncio.d) Omitir poner la tasa efectiva anual cuando se trata de anuncios de operaciones pasivas

o activas, u omitir en los avisos de productos al crédito, la cuota inicial, el monto totalde los intereses y la tasa efectiva anual.

e) Omitir la duración que tendrá una promoción publicitaria y el número de unidades

disponibles.f) Omitir en anuncios de servicios telefónicos de valor añadido la indicación clara deldestino de la llamada, la tarifa y el horario en que dicha tarifa es aplicable.

Finalmente, cabe indicar que ante las mencionadas restricciones publicitarias, se entiende quela libertad de los publicistas no se vería limitada, sino desafiada a una mayor imaginacióndesvinculada del potencial daño hacia el consumidor que intenta evitar el ordenamiento

jurídico.

2.1.6 FACTOR TECNOLÓGICO.

Actualmente Perú invierte 0,15% de su PBI en ciencia y tecnología, mientras que otros paísescomo México, Chile y EEUU invierten en este rubro 0,44%, 0,59% y 2,60%, respectivamente.Considerando que el desarrollo económico y el incremento de la productividad estáncorrelacionados positivamente al desarrollo de la ciencia y tecnología, es necesario tomarmedidas simples, concretas y aplicables para iniciar su camino hacia el desarrollo.

La tecnología tiene la propiedad de determinar la naturaleza nuestra estructura organizacionaly el comportamiento organizacional de nuestra empresa. Se habla de imperativo tecnológicocuando se refiere al hecho de que es la tecnología la que determina (y no influenciasimplemente) la estructura de la organización y su comportamiento. A pesar de lo exageradode esta afirmación, no hay duda alguna de que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre

la vida, naturaleza y funcionamiento de las organizaciones.

• La tecnología, esto es, la racionalidad técnica, se volvió sinónimo de eficiencia. Laeficiencia se volvió al criterio normativo por nuestros administradores y las organizacionesacostumbran ser evaluados.

• La tecnología, en nombre del progreso, crea incentivos, para llevar a los administradores amejorar cada vez más su eficacia, pero siempre dentro de los límites del criterio normativode producir eficiencia.

Necesariamente el tema publicitaria involucra a la tecnología, y el impacto que generara ennosotros son los cambios, nuestra política en materia tecnológica es adaptarnos lo mas rápido

posibles a la innovaciones tecnologías que ayuden directamente a nuestra productividad eeficiencia con nuestros clientes.




22..22 AAnnáálliissiiss ddeell MMiiccrroo EEnnttoorrnnóó..

2.2.1 EL MERCADO.

San Juan de Lurigancho pertenece al Cono Este de Lima, con un 24% del total de población de

todo lima, se destaca el importante tamaño de mercado que representa y el granacercamiento de las empresas peruanas y extranjeras a este distrito, que hace unos años noera visto como lugar de inversión. Aunque la mayor atención se ha centrado casiexclusivamente en el Cono Norte de la ciudad, creemos que lo importante es que el primergran paso para lograr un verdadero cambio en el mercado distrital se esta dando.

El desarrollo del mercado en esta parte de la ciudad se ha visto frenado por la falsa creencia deque por limitaciones económicas o incluso actitud, los pobladores de San Juan de Luriganchono estarían interesados en formas de consumo modernas. Inicialmente solo pequeñas ymedianas inversiones se instalaron en la zona, hasta que las transacciones económicas quegeneraban empezaron a mostrar un mercado con un creciente actividad económica lo que

provoco que diversos inversionistas se interesaran por conocer en detalle qu era lo quesucedía en esta zona este de lima.

En ese contexto, la cadena de supermercados Metro decidió apostar e incursionar en la zona yactualmente es una de las tiendas que produce los mayores ingresos, abriendo una nuevatienda en Canto Rey. La competencia Plaza Vea, no hace mucho que llego al distrito con 2tiendas, y próximamente esta a inaugurar EcoMax.

Este desarrollo comercial en San Juan de Lurigancho, supone un consumidor diferente (que vaen crecimiento) que quiere una buena atención a toda hora, pone interés en la calidad de losproductos que adquiere, prefiere las buenas marcas bonitas y baratas (con tiendas como Topy

Toy, Ripley y Pieer). El distrito se encuentra efectivamente ante la consolidación de unemergente crecimiento por parte del consumidor, y esto genere una mejor inversión por partede las empresas y es objeto de atención de grandes inversionistas.

En lo que se refiere a la actitud del nuevo limeño, más que un problema de demanda deformas de consumo modernas, lo que existiría es un problema por el lado de la oferta. Elpoblador de San Juan de Lurigancho no necesariamente compra en la “paradita” porque legusta hacerlo, sino porque la zona no tiene otra alternativa que le brinde una mejor relaciónde calidad – precio, lo mismo sucede con las empresas en la parte de publicidad.

Todo lo anterior plantea un desafío y una gran oportunidad a las empresas, que durante

mucho tiempo ignoraban este porcentaje de población limeña. Ello implica tremendasposibilidades de desarrollo de mercados, es donde la publicidad grafica es más fácil de llegar ala población. Es importante destacar que si bien el potencial de San Juan de Lurigancho esenorme, el captarlo no necesariamente es simple, hay que tener en cuenta que se trata deempresarios distintos (en la mayoría) a los de Lima Tradicional.

Nivel Socioeconómico del poblador de SJL∗

NSE A B C D E

% 1.4 7.1 34.4 35.0 22.1

Porcentaje basado en el total de pobladores del distrito de SJL.

∗Datos 2010Cuadro Nº 3 – Nivel Socioeconómico en SJL.Fuente: Dpto. Creativo.

1.4

7.1

34.4

35

22.1

A

B

C

D

E




Con respecto al tema económico, si bien los ingresos del poblador de SJL son en general algoinferiores a los ingresos de un poblador de Lima tradicional (Surco, La Molina, etc.), estos nonecesariamente son tan bajos como se piensa.

El distrito de San Juan de Lurigancho es uno de los 43 distritos de la Provincia de Lima. Con

una población de 898.443 habitantes según el censo nacional de población en el año 2007, yestimando que actualmente sobrepase holgadamente el 1'000'000 de habitantes. San Juan deLurigancho es el distrito más poblado del Perú, y de América del Sur, ubicándose en el extremonororiental de la ciudad de Lima.

Su principal vía de acceso lo constituye la Av. Próceres de la Independencia, la cual tiene unaextensión de 10.5 km, que se interconecta con el resto de la capital por la Av. 9 de Octubre,ubicada a la entrada del distrito. Otra vía de acceso se encuentra en "Puente Nuevo". Otro esel recién inaugurado Puente “Las Lomas”. Muy pronto contara conexión con el Rímac, con eltúnel que se construye.

Para su mejor administración se ha dividido este distrito en 8 zonas y 27 comunidades.Las urbanizaciones y localidades más representativas del distrito son: Huáscar, La Huayrona,Mangomarca, Inca Manco Cápac (Manco Inca), Zárate,Las Flores, Las Flores de Lima, Chacarilla,Canto Grande, Canto Rey, Mariscal Cáceres, José Carlos Mariátegui, Caja de Agua, Campoy,Casablanca, Montenegro, Sauces, Villa Flores, Huanta, San Hilarión, Santa María, San Ignacio,San Silvestre, Bayóvar y Motupe.

2.2.2 LOS PROVEEDORES7.

La empresa de diseño grafico publicitario Dpto. Creativo se encargará de tercerizar el serviciode impresión con otras empresas especialistas y que cuenten con el equipo necesario que

nosotros requerimos. Estas empresas serán nuestros proveedores y tienen que trabajar en:

• PapeleríaImpresión tira y retira, que realicé trabajos en todo tipo de papel y diferentes tamaños, ya seaen: Bond, Couche, Cartulina, etc.

• BannerImpresión con calidad y en diferentes tamaños, así también con servicios complementarios, yasea en parantes, colocar tubos, agujeros, etc.

• Artículos PublicitariosServicios en merchandising, como lapiceros, tazas, polos, llaveros, etc.

Para que el trabajo se realice en físico contaremos con los siguientes proveedores:

1. FINCAGRAF - Fina Calidad GraficaPagina web: www.fincagraf.com Servicios: La empresa elabora trabajos de Imprenta en General, Merchandising, Sellos,Gigantografias, Paneles Estáticos, Letreros Luminosos y Giratorios.Dirección: Av. Bolivia Nº 148 – 2do. Nivel – Local 2004 (C.C. Centro Lima)Correo: [email protected]

Teléfonos: 98 127∗3147 / 99 828∗1259Persona de Contacto: Karen (trabajadora), José Luis (dueño)

7

La determinación de proveedores, se baso en relación a las cotizaciones solicitadas y cuales eran las de mejor alternativa para laempresa. Se recuerda que se tercerizara el servicio de impresión en cualquiera de estos proveedores. Se podrá optar porcualquiera de los proveedores analizados.




2. VAN GRAF – Servicios GráficosServicios: Trabajos en elaboración de Tarjetas Personales, Hojas membretadas,Volantes, Afiches a full color, Diplomas, Gigantografias, Fotochek, LapicerosPublicitarios.Dirección: Av. Bolivia Nº 148 – 2do. Nivel – Local 2024 (C.C. Centro Lima)

Correo: [email protected] Teléfonos: 583-7087 / 980 198 171Persona de Contacto: Vanessa Clemente (dueña)

3. GRAFICA Tania &&&& PamelaServicios: Trabajos de impresión en general, Almanaques, Serigrafia, Impresión laser acolor, Diseño grafico, publicidad en vasos, relojes, lapiceros.Dirección: Av. Bolivia Nº 148 – 2do Nivel – Local 2090 (C.C. Centro Lima)Correo: [email protected]

Teléfonos: 330-4961 / 99 409∗1828Persona de Contacto: Pamela (dueña)

4. VENTURA GRAFServicios: Elaboración e impresión de membretes, afiches, trípticos, revistas, boletines,almanaques, folders, volantes, folletos, todo a full color.Dirección: Av. Bolivia Nº 148 – 2do Nivel – Local 2117 y 2073 (C.C. Centro Lima)Correo: [email protected]

Teléfonos: 240-0613 / 425∗6532Persona de Contacto: Reyna Ventura (Administradora)

5. Micro empresa “El Chavo”Servicios: Trabajos de Diseño grafico, pegado de stiker en carros y motos, impresión de

gigantografias, letreros luminosos.Dirección: Av. Próceres de la Independencia Nº 2239 – Urb. San Hilarión – SJL.Persona de Contacto: Nelson

• Pagina WEBCon un programador especialista en diseño WEB, manejo de adobe flash, entre otros, conestudios acreditados, para actualizar la pagina web de la empresa y poder cargar (colgar osubir) los anuncios de nuestros clientes.

2.2.3 CLIENTES.

Al cliente se le conoce como, el anunciante que viene a ser el emisor, inversor, ordenante yresponsable de la publicidad. Como tal, tiene unos derechos y unos deberes. Desde el puntode vista legal “es la persona natural o jurídica en cuyo interés se realiza la publicidad”. Puedeser anunciante una empresa, una organización sin ánimo de lucro, la Administración pública,incluso un individuo que, de manera particular, que contrata un espacio en un medio paradifundir su mensaje.

El cliente de Dpto. Creativo es toda persona natural y jurídica que quiera anunciar sobre susservicios o productos que ofrezca, ya sea a nivel de empresa o profesión.

Dentro del distrito se cuenta con miles de micro y pequeñas empresas que pueden ver en

nuestro boletín una oportunidad de promoción y difusión de su negocio. Del mismo modo paraempresas medianas y grandes que quieran llegar a sectores mas pequeños y específicos.




Frecuencia de Compra

Los servicios de publicidad impresa en un boletín, revista o guía, se realizan según diversosfactores, como:

− Los clientes conocen de gestión empresarial y quieren que su empresa cuente con

medios de publicidad para llegar a sus clientes.− El servicio llega hacia ellos y por las ventajas ofrecidas, se animan a publicitar.

(recordemos que esta ventaja es muchas veces publicidad en internet).

− Por tiempo de campaña (día de la madre, etapa escolar, día del padre, fiestas patrias,navidad, etc.) incluso por temporadas (verano e invierno).

− Nuevo ingreso al mercado, empresas que llegan al distrito de SJL (Plaza vea, Tottus,etc.) o empresas que recién se inician (un chifa, un salón de belleza, etc.).

− La competencia debido a la apertura de nuevas empresas.

El promedio de compra del servicio de publicidad es por lo menos 4 a 5 veces al año porempresa, en su mayoría8.

Existen muchos otros factores que modifican el comportamiento de las empresas al momentode contratar los servicios de una empresa de diseño publicitario. Factores internos que tienenque ver con la economía, las políticas y estrategias adquiridas por la empresa; y factoresexternos relacionados directamente con el proceso de trabajo de la empresa de diseño.

Uno de los factores internos que afecta grandemente la demanda de estos servicios es elfuncionamiento operativo de empresas grandes, en San Juan de Lurigancho existen grandesempresas como bancos o supermercados que manejan su propia publicidad y distribución;normalmente traen todo su material promocional y lo distribuyen en el distrito, no tienen lanecesidad de contratar servicios de diseño.

De allí en adelante encontramos empresas propias del distrito que producen la totalidad desus productos en San Juan de Lurigancho. Estos contratan los servicios de diseño para elmaterial promocional. A partir de ello se incorpora una persona para comercializar y entablarcontacto con el cliente y el diseñador, siendo solo un contacto directo con el creativo.

Los factores externos están relacionados con el proceso de trabajo y las características de lasempresas ofertantes de diseño publicitario, como: el precio, la agilidad en el servicio, atenciónal cliente, los tiempos de entrega y la creatividad necesaria en la elaboración de diseños.

2.2.4 COMPETIDORES.

En la actualidad, el mercado ofertante de servicios de diseño grafico ha aumentado, ya quealgunas empresas que se dedicaban solamente a la impresión de medios, se han idointegrando verticalmente hacia atrás, para así poder ofrecer un servicio integral al cliente(desde la elaboración del diseño).

El mercado se encuentra actualmente conformado por dos tipos de empresas:- Litográficas: Impresión y Diseño grafico – Competencia Indirecta- Empresas de Diseño Publicitario – Competencia Directa

Cada una de ellas tiene sus ventajas y desventajas las cuales en función de las necesidades decada cliente (empresa).

8 Mayor información, Ver estudio de mercado Pregunta 8, del presente capitulo.




2.2.4.1 Clasificación del Mercado Ofertante.

A) LITOGRÁFICAS9 (Competencia Indirecta)

A.1) Integrado el servicio de diseño grafico.

Han considerado incursionar en el ámbito del diseño, las cuales han encontrado que enocasiones el cliente prefiere mantener el circulo de calidad, buscando que dentro de lamisma empresa se elabore todo el trabajo de pre-prensa, que comprende: laelaboración del diseño y arte final, continua con la prueba de impresión y finaliza conla impresión de todo el material.

Sin embargo al no ser el diseño el giro principal de la empresa, la calidad de este, encuanto a concepto de lo que se quiere transmitir, puede ser inferior al de otrasempresas; aunque no necesariamente, pero se corre el riesgo que el cliente así loperciba. Este tipo de empresas dentro del distrito de San Juan de Lurigancho son muy

pocas y en su mayoría se concentran en el Centro de Lima.

A.2) Sub-Contratan el servicio de diseño grafico.

Estas con aquellas empresas litográficas que aun no han integrado el diseño a suproceso, pero ofrecen al cliente el paquete completo, siguiendo la estrategia de sub-contratación.

Generalmente, estas empresas que emplean esta estrategia contratan a una empresadedicada exclusivamente al diseño grafico. Por supuesto que en estos casos el clienteno obtiene los beneficios que una litográfica que diseña internamente puede darle, ya

que debe pagar la ganancia de la litografía y de la empresa sub-contratada. A pesar deesta desventaja, el cliente puede estar muy satisfecho con la calidad de la impresiónfinal y el servicio que ofrecen en la empresa de este tipo.

Ambos tipos de empresas se dedican a labores de diseño grafico, impresión grafica,pero que no emiten un boletín, revista o guía publicitaria. Estas empresas realizanservicios como:

− Avisos publicitarios (banderolas, banner, gigantografias).

− Publicidad en llaveros, polos, bolsas, etc.

− Publicidad en acrílicos.

− Diseño de páginas web.− Elaboración de carteles, logotipos, imagen corporativa.

− Elaboración e impresión de tarjetas de presentación, boletas, facturas, volantes(folletería).

− Letreros luminosos, paneles.

− Módulos de exhibición.

− Etc.

Esta variedad de empresas dentro del distrito de San Juan de Lurigancho, se han especializadoen los servicios mencionados, y se tiene poco registro de ellas, algunos formales e informales.Estas empresas litográficas también pueden ser proveedores estratégicos para la empresa.

9 Se hace mención a empresas litográficas a las conocidas Imprentas.




B) EMPRESAS DE DISEÑO PUBLICITARIO10 (Competencia Directa)

Estas se dedican exclusivamente al diseño grafico, estas regularmente son formadas por uno ovarios diseñadores asociados que buscan enfocarse en un segmento específico de mercado, opor personas especializadas. Algunas de estas empresas han sido formadas por diseñadores

que han trabajado en litografías o agencias de publicidad, que han tenido buena experienciaen determinado segmento y que han decidido independizarse.

En el mercado estas empresas nacen con personalidad jurídica y trabajan de maneraindependiente. Tienen la ventaja de ofrecer al cliente mayor flexibilidad y rapidez, esto nonecesariamente implica que todas las empresas que solamente se dedican a diseñar, noofrezcan un producto único, ellos ofrecen una guía publicitaria o revista publicitaria (clasifica2SJL).

Estas empresas de igual manera se han integrado hacia delante, ofreciendo el servicio deimpresión; de cualquier manera, lo importante para el cliente es la calidad y la creatividad en

el diseño. En San Juan de Lurigancho, estas empresas se dedican a publicar anuncios deempresas dentro del distrito mediante un boletín, revista o guía publicitaria.

El objetivo de Dpto. Creativo es optimizar los servicios que estos brindan, se analizara a lacompetencia para que nuestro posicionamiento sea en base a precio, medio de distribución einstalaciones.

Dentro de las competencias en el distrito de San Juan de Lurigancho se tiene:

Clasifica2 SJL

Más adelante se analizara de manera profunda a este competidor, ya que es la que mejorposicionamiento tiene, y ya que el producto Boletín Publicitario “Empresas y Negocios” es desimilares características al de este competidor.

Datos Generales:

Tiempo en el mercado de SJL: 4 años

Pagina Web: www.clasifica2sjl.com Dirección: Av. Los Jardines Oeste Nº 328Teléfonos: 387-9170 / 796-5004Concepto: Guía de anuncios

Características de su producto - BOLETIN:- Contiene variedad de páginas dependiendo la temporada.- Buena calidad de impresión, colores bien definidos.- Publica diseños netamente de negocios, debidamente separados por rubros.- Diseños sencillos, sin impacto y saturados.- Color del boletín es el Rojo.- Su logo es un canguro.- Distribución: casa por casa, negocio por negocio, variando las zonas.- Tiraje: 10 000 ejemplares, edición mensual.- Calidad: Couche 115 gramos, con brillo.- Medidas: 24 cm x 17.5 cm (Largo por ancho)- Precios: Oscilan entre S/. 120.00 y S/. 800.00

10 El análisis de la competencia se realizo con entrevistas, llamadas, visitas y pagina web.




AVISOS / ESPACIO MEDIDAS TARIFA

Carátula (2/3) 13 x 12.5 S/. 800.00

Contra Carátula (1 pág.) 13 x 19.2 S/. 700.00

1 Página Interior 13 x 19 S/. 550.00

2 Tercios de Página 13 x 12.5 S/. 440.00Media Página Interior 13 x 9 S/. 330.00

1 Tercio de Página 13 x 6.2 S/. 230.00

1/4 de Página 6.2 x 9 S/. 170.00

Medio Tercio Vertical (1/6) 7 x 5.5 S/. 120.00

2 Páginas interiores 27.2 x 19 S/. 1000.00

2 Páginas Centrales 27.2 x 19 S/. 1100.00Precios basados en un tiraje de 10,000 unidadesFuente: www.Clasifica2sjl.com

Características del Servicio:

-

Contacta a sus clientes con previa cita y ofrecen información en una entrevistapersonalizada.- Vía teléfono dan información a cerca de precios y beneficios.- Ofrecen diseños gráficos (anuncios) según el requerimiento en base a plantillas ya

desarrolladas.- También se puede llevar el diseño y ellos lo acoplan a su boletín.- El pago es hasta en 2 partes, aceptan tarjetas de crédito.- Cuentan con pagina WEB, una vez que el cliente hace un anuncio en su Guía, ellos

suben la publicidad del cliente a su web por un periodo de 3 meses (gratis).- Se entrega a los clientes un número de Guías (máximo 15) para que ellos también

puedan distribuir a sus clientes.- Realizan servicios complementarios de Diseño grafico como: volantes, letreros

luminosos, gigantografias, dípticos, tarjetas personales, etc.

Anotación:

La empresa se encuentra bien posicionada, llegando en fechas de campaña hasta 32 paginas,las empresas publicitan de manera consecutiva.

Guía Publicitaria – Directo al Target

Datos Generales:

Tiempo en el mercado SJL: 2 años

Pagina Web: www.directoaltarget.com.pe Dirección: No especificaTeléfono: 388-5171Concepto: Guía publicitaria

Características del Producto – BOLETIN:

- 8 Paginas (16 caras) en modo horizontal.- Buena calidad de impresión, colores brillantes.- Publica diseños de negocios, servicios de personas, e informa sobre empleos.- Diseños sencillos, frescos y con medio impacto.- Contiene información para el lector con temas de interés general.- Por cada Guía emitida tocan un tema en particular (en las páginas centrales).- Color de la Guía Publicitaria es el azul acero con negro.- Su logo es una paloma.

Modelo de Guía Publicitaria




- Distribución: para empresas, profesionales y técnicos.- Tiraje: 6 000 ejemplares, edición mensual.- Calidad: Couche de 90 gramos- Medidas: 16 cm x 24 cm (ancho por largo)- Precios:

AVISOS / ESPACIO MEDIDAS TARIFA Media pagina vertical 16 x 11 cm S/. 279.00

Media pagina horizontal 24 x 8 cm S/. 282.00

Media pagina 24 x 16 cm S/. 560.00

Publicidad en Internet (por 3 meses) S/. 150.00Precios basados en un tiraje de 6,000 unidadesFuente: Dpto. Creativo.


- Realizan fotos necesarias, según el anuncio.- El pago se realiza a los dos días posteriores publicado el anuncio.- Realizan servicios adicionales en:o Creación de imagen institucional (tarjetas personales, hojas membretadas y sitio web).o Gestión del cliente (capacitación).o Gestión comercial, en el punto de venta.o Realizan investigación de marketing.o Trabajo con empresas micro, pequeñas y medianas.o Asesoría en administración, recursos humanos y marketing.

Anotación:

No se tiene mucho detalle actual de la circulación de su Guía publicitaria, parece que ahdesaparecido del mercado, debido al costo que le generaban en llenar espacios coninformación, por eso se han especializado en asesoría.

Innovando – Graficas M&&&&M

Datos Generales:

Tiempo en el mercado SJL: 3 añosPagina Web: www.turevistainnovando.com Dirección: Calle Las Turmalinas 217 - Urb. Las BegoniasTeléfono: 579-2868RUC: 20516354772Concepto: Revista de clasificados


- No supera las 6 hojas (en la mayoría llega a 4paginas – 8 caras)

- Impresión de mala calidad, colores opacos, sinvida.

- Publicita anuncios netamente de empresas detodos los rubros sin separación.

- Diseños constantes, opacos, sin impacto.- Su color es el Amarillo, en la portada, dentro de las paginas usan fondos de diferentes

colores.- Su logo es una hormiga.

- Distribución: casa por casa.- Tiraje: 12,000 ejemplares, edición mensual.

Modelo de Revista Publicitaria




- Calidad: Couche brillante de 90 gramos.- Medidas: 20.5 cm x 14.5 cm (alto por ancho)- Precios: Oscilan entre S/. 50.00 y S/. 500.00


Pagina Interior 19 x 13 cm S/. 500.00

1/12 Pagina 3 x 6.5 cm S/. 50.00Precios basados en un tiraje de 12,000 unidadesFuente: Dpto. Creativo.


- Ofrecen plantillas a sus clientes en cuanto al diseño de su publicidad.- Dan información a sus clientes con previa cita en el local del cliente, dando una

atención personalizada.- Medio de pago al contado antes de la publicación.- Realizan el diseño previo y se consulta con el cliente para su aprobación.- Aceptan pre diseños, ellos solo colocan el anuncio en su revista.- El contrato del servicio te da el beneficio de anunciar en su página web.

Anotación:

La empresa cuenta con 15 años en la industria grafica y de esos 7 años de trabajo en elmercado, con la guía de establecimientos, siendo su mayor clientela en Pueblo Libre y SanMiguel, en el cual emite un tiraje de 18,000 ejemplares.

Innova San Juan

Datos Generales:

Tiempo en el mercado SJL: 2 añosPagina Web: www.innovasanjuan.com Dirección: Calle Las Turmalinas 106 - Urb. Las BegoniasTeléfono: 694-7408Concepto: Revista publicitaria


- Variedad de páginas, dependiendo lademanda de clientes.

- Colores de mala calidad, poco llamativos.- Publicita anuncios netamente de empresas de

todos los rubros sin separación.

- Diseños constantes, opacos, sin impacto.- Su color es el Amarillo y Negro.- Su logo es el Gato con botas.- Distribución: casa por casa.- Tiraje: 16,000 ejemplares.- Calidad: Couche sin brillo, 90 gramos.- Medidas: 20.5 cm x 14.5 cm (alto por ancho)- Precios:


Pagina Interior 19 x 13 cm S/. 600.00

1/6 Pagina 3 x 6.5 cm S/. 60.00Precios basados en un tiraje de 16,000 unidades Fuente: Dpto. Creativo.

Modelo de Revista Publicitaria




- Ofrecen elaboración- Dan información a

atención personaliza- Medio de pago hasta

-

Realizan el diseño pr- Aceptan pre diseños,- Servicios de diseño d- Ofrecen también ser- Cuando se realiza en

esto es en la duració

Anotación:

La empresa también emite s(publicar 3 meses en la revisvez) en cualquiera de las revi

se parece a la revista innovan

ResplandeceR

Datos Generales:

Tiempo en el mercado SJL: 2Pagina Web: no tiene. Dirección: Jirón Las TurquesaTeléfono: 9 8616-4725 / 9 93Concepto: Avisos publicitario

Características del Producto- Solo 4 paginas, no tie- Colores de mala calid- Publicita anuncios n

todos los rubros sin s- Diseños fríos, comun- Su color es el Negro.- Su logo es la R con un- Distribución: en todo- Tiraje: 10,000 ejempl- Calidad: Couche con

-

Medidas: 16 cm x 24- Precios: No se obtuvi


- Ofrecen elaborar dis- Dan información a

atención personaliza- Aceptan pre diseños,

Anotación:

La empresa es nueva, no sellamar a la empresa a un celu

- Guía publicitaria, revista publicitaria, a

Plan de

e la publicidad del cliente.us clientes con previa cita en el local del clia.en dos partes.

vio y se consulta con el cliente para su aprobaciellos solo colocan el anuncio en su revista.volantes, tarjetas personales, gigantografias, d

icio de reparto de volantes.contrato, se accede al beneficio de colocar un b

del contrato.

u Revista en el Rímac y el Agustino. Por un cona), te dan el beneficio de elegir publicar tu anustas que escojas, del Rímac o el Agustino. Este

do.

eses

225 - Urb. San Hilarión0-9343

s

BOLETIN:ne muchos clientes.ad, sin vida y luz.tamente de empresas de

eparación.s, opacos, sin impacto.

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cm (ancho por largo)ron datos.

ños a sus clientes para colocarlos en su “revistaus clientes con previa cita en el local del clia.ellos solo colocan el anuncio en su revista.

obtuvo mucha información, no tiene páginalar, no tiene teléfono fijo.

isos publicitarios es similar a Boletín Publicitario.

Modelo de Avis


ente, dando una

ón.

ípticos.

nner en internet,

trato de 3 mesescio (por una solaodelo de revista

.ente, dando una

eb, se tiene que

s Publicitarios




Revista Visión

Datos Generales:

Tiempo en el mercado SJL: 2 añosPagina Web: www.visionlarevista.com

Dirección: Av. Próceres de la Independencia Nº 3303 - Urb. Canto Rey Teléfono: 409- 7371 / 9 9848 6583Concepto: Anuncios e Información general

Revista Visión un medio de comunicación encargado dedifundir información necesaria para el lector de todaLima, tales como Actualidad, Política, Hogar,Entretenimiento, Educación y Transportes. Esto sepuede apreciar en nuestros ejemplares impresos enbuen material y con una frecuencia de 30 días por cada

edición. Logo de la Revista

En tal sentido somos un medio potencial para difundir vuestra marca o producto y espor ello que le alcanzamos especificaciones necesarias para poder servirlo. La distribución espor los puestos de periódico y de forma gratuita por todo el distrito.

Información extraída de su página web.

Especificaciones de la Revista

− Tiraje: 10 mil de ejemplares mensuales.

− Material: Impreso en Cuché de 115 gr. a FULL COLOR.

− Medidas: 20 cm horizontal por 28 cm vertical “A4”.

− Temática: Belleza, política, entretenimiento, transporte, etc.

− Distribución: San Juan de Lurigancho y distritos de toda Lima. − Precio: S/1.00 (de venta de la revista)

Anotación:

A la revista visión no la consideramos como competencia directa, ya que ellos colocan susrevistas en los puestos de periódicos de San Juan de Lurigancho y Lima, y los venden al preciode S/1.00. Dpto. Creativo entregara los boletines publicitarios gratuitos.

2.2.4.2 Comportamiento del Mercado Ofertante.

Se observo que las empresas litográficas en su mayoría se dedican a atender al mercado engeneral; es decir, no se dedican a elaborar productos y servicios específicos; tampoco seenfocan en un tipo de industria o mercado.

Por el contrario una empresa de diseño publicitario tiende a enfocarse a un segmento demercado (empresas) y esto le permite tener una ventaja comparativa, pero tienen unacapacidad limitada en atención a cliente y asesoría publicitaria.

En primer lugar se debe mencionar que las empresas litográficas obtienen mayor beneficioeconómico de su departamento de impresión, debido a las economías de escala, resultado delos grandes volúmenes que manejan. Estas al darse cuenta de la necesidad de algunos clientesen obtener un servicio integral, han incorporado el servicio de diseño grafico, con expectativas

de incrementar su cartera de clientes que también contratan los servicios de impresión.




Esta es un fortaleza de las empresas litográficas, que con la finalidad de obtener el trabajo deimpresión, puede ofrecer un precio de diseño más bajo que aquel establecido para los clientesque solamente buscan este servicio aislado de impresión, e incluso más bajo que el de otrasempresas de la competencia. Sin embargo, una debilidad de este tipo de empresas es lacalidad del diseño, la cual es percibida por el cliente como inferior a la de una empresa de

diseño publicitario.

Por otro lado una empresa de diseño publicitario tiene la ventaja de poder brindar un serviciopersonalizado, y tener un contacto directo con el gerente a cargo de la promoción delproducto o servicio (cliente – cuenta11). Esto facilita la comunicación entre el cliente y creativo,lo cual propicia un ambiente de colaboración en el que las aportaciones de ambos se reflejanen el producto final. Sin embargo muchas veces este trabajo mutuo no se lleva a cabo, ya queestas empresas no cuentan con el ambiente propicio para una atención directa con eldiseñador.

Además estas empresas llegan al cliente a través de un vendedor capacitado en el área, pero

que finalmente no es la persona que aporta ideas o sugerencias para mejorar el diseño que elcliente pueda tener en mente. Esto ocasiona que la comunicación sea más lenta y que en elproceso la información no llegue al diseñador.

De un lado, el servicio de una empresa de diseño publicitario es generalmente mas rápido queel de una empresa litográfica; esto debido a que la primera es su propio vendedor y se dedica aelaborar diseños, y no ingresa mas trabajo de aquel que excede su capacidad de producción.

Por el otro lado, la segunda se satura de trabajo fácilmente por el hecho que los vendedoresno están siempre conscientes del volumen de trabajo que en determinado momento tiene eldepartamento de diseño.

Haciendo unas entrevistas a conocidos que hayan trabajo este tipo de servicios (un volante)con ambas empresas se dedujo que:

Contratar a una empresa de diseño grafico publicitario, el tiempo de entrega puede ser en

cuestión de horas o un día máximo (solo diseño), y en una empresa litográfica puede llegar a 5

o 6 días (proceso completo).

Participación de mercado de la Competencia - SJL

Datos /

Boletín

Clasifica2Guía

Publicitaria

InnovandoInnova San

Juan

Resplandecer Otros

Competencia Directa + Directa - Directa ± Directa ± Directa - Indirecta

% departicipación

27% 0.9% 6% 8.6% 0.5% 57%

Cuadro Nº 4 – Participación de Mercado de la Competencia.Fuente: Dpto. Creativo.

La determinación de la participación de mercado se realizo en base a las encuestas realizadas ya análisis que se desprende de la pregunta 2 y 3. Esto ayudo a alimentar el cuadro de arriba.

En base a este análisis de determina realizar un estudio mas minucioso en cuanto a la

competencia (Directa++++) Clasifica2 SJL.

11 La palabra Cuenta se hace referencia a nuestro cliente anunciante. En publicidad al cliente se le dice cuenta.




A) Análisis de la Competencia Directa

Clasifica2 SJL

A.1) Puntos de Venta.

La competencia no cuenta con una infraestructurapara atención al cliente, toda informaciónproporcionada se realiza en el local del cliente, ellosindican que será una atención mas personalizada.

Realizan visitas a los clientes según la coordinación ydisponibilidad del cliente, allí dan a conocer losservicios, precios y beneficios de publicar con ellos.

La competencia usa una Guía de modelo, conespacios en “blanco”, donde el cliente percibe el

tamaño que mejor le convenga y se ajuste a supresupuesto, a su vez hacen entrega de unaproforma. Una vez aprobada la venta, se firma elcontrato de anuncio, con clausulas establecidas porla empresa de publicidad.

A.2) Medios de Comunicación.

• Pagina Web www.clasifica2sjl.com muestra información de quienes son, sus servicios, precios, medios decontacto. Así también se aprecia anuncios publicitarios de sus clientes. Una manera degarantizar el cumplimiento de su servicio, es que suben fotos donde salen los ejecutivos al ladode las Guías Publicitarias impresas.

• Vía telefónica Realiza llamadas a clientes potenciales ofreciendo sus servicios y enfatizando en sus beneficiosde publicar con ellos. Así también dan información sobre precios, medios de distribución,elaboración de diseños a los clientes, si estos realizan la llamada. Absuelven cualquier duda yrefuerzan su venta con una visita en el negocio.

• Vía su Revista Ellos se dan a conocer a las empresas mediante la emisión de su Guía Publicitaria, figura losteléfonos, dirección y correos para contacto en la portada de la misma (encabezado), es decir,10,000 volantes de manera mensual. Además eventualmente en un espacio interior de su Guíaañaden servicios que brindan.

A.3) Promoción y/o Beneficios.

La empresa Clasific2 ofrece promociones, como:

− Descuentos por tamaño de anuncio. Por un anuncio de una cara el precio es de S/.550.00, pero si se coge 2 caras seguidas el precio es de S/. 1,000.00 dando un ahorrode S/. 100.00 al cliente.

− Por un contrato de 3 anuncios consecutivos (por 3 meses) ofrecen un descuento del10% del costo total del anuncio (a la suma de los 3 meses).

− Por realizar un anuncio publicitario suben de manera gratuita un banner publicitarioen su página web.

Portada de la Revista Clasifica2 SJL




− Dan facilidades de pagos hasta en 2 partes, una antes de la publicación de la Guía yotra una vez distribuida la Guía Publicitaria.

− Si la empresa anunciante no cuenta con un logo corporativo, ellos se encargan de laelaboración de su imagen empresarial.

− En 2 ocasiones durante 4 años en el mercado solo realizo 2 sorteos, donde en cada

revista en un espacio de una pagina venia un cupón para rellenar con datos ydepositarlo, posteriormente se realizaría el sorteo de 1 mp3.

A.4) Recursos Humanos y Económicos.

El Staff de Clasifica2-SJL es:

• Gerente Administrativa - Margarita Huamán

• Gerente Comercial - Arturo Antón

• Arte y Diseño - Edison Fuentes

• Pre-prensa - Víctor Anselmo

• Distribuidor - Persona contrata eventualmente.

En la parte Económica se analizan los precios que ofrece la competencia por una GuíaPublicitaria (Producto) de 3 y 4 hojas respectivamente, viendo precios máximo y mínimos, paraobtener un aproximado de su utilidad.

Características:

− Papel Couche de 115 gramos

− Impresión full color (tira y retira)

− Engrampado en el centro (2 grapas)

− Diversos diseños de anuncios.

− Medias por Hoja 24 cm. por 34.5 cm.

Por 3 hojas (12 caras):

Precio Mínimo x 3 hojas Precio MMááxxiimmoo x 3 hojas

Detalle:Nº de anuncios: 6 anuncios por cada cara.Precio por anuncio: S/. 120.00Tamaño de Anuncio: 7 cm. x 7.5 cm.

Detalle:Nº de anuncios: 1 anuncios por cada cara.Precio por anuncio: S/. 550.00Tamaño de Anuncio: 22.5 cm. x 16 cm.

Ojo: La caratula cuesta S/.800.00 y la Contra caratula S/.700.00 (estos precios no varían) Ingreso por Guía: S/. 8,700.00Otros Ingresos: S/. 1,000.00

Ingreso: S/. 7.000.00Otros Ingresos: S/. 1,000.00

Egreso de Sueldo total aprox. S/. 3,500.00, Otros Egresos de S/. 1,000.00 aprox., Impresión de S/. 4,000.00 Utilidad aprox.: S/. 1,200.00 (positivo) Utilidad aprox.: S/. -500.00 (negativo)

Por 4 hojas (16 caras):

Precio Mínimo x 4 hojas Precio MMááxxiimmoo x 4 hojas

Detalle:Nº de anuncios: 6 anuncios por cada cara.Precio por anuncio: S/. 120.00Tamaño de Anuncio: 7 cm. x 7.5 cm.

Detalle:Nº de anuncios: 1 anuncios por cada cara.Precio por anuncio: S/. 550.00Tamaño de Anuncio: 22.5 cm. x 16 cm.

Ojo: La caratula cuesta S/.800.00 y la Contra caratula S/.700.00 (estos precios no varían) Ingreso: S/.11,580.00Otros Ingresos: S/. 1,000.00

Ingreso: S/. 9.200.00Otros Ingresos: S/. 1,000.00

Egreso de Sueldo total aprox. S/. 4,000.00, Otros Egresos de S/. 1,080.00 aprox., Impresión de S/. 5,000.00

Utilidad aprox.: S/. 2,500.00 (positivo) Utilidad aprox.: S/. 120.00 (positivo) Nota: Se están tomando estimados aproximados en cuanto a Otro ingresos, ya que la empresa de Clasifica2 ofrece otro tipo deservicios. También en Egresos son gastos aproximados.




2.2.5 OPORTUNIDAD DEL MERCADO12.

En el mercado de la publicidad grafica se nota un crecimiento y una preocupación por parte delas empresas anunciantes en realizar campañas de publicidad para dar a conocer su productoy/o servicio. Cada vez son mas las empresas que acceden a realizar un volante o un banner

para su negocio, es allí donde nuestra empresa hace su aparición para menguar supreocupación, porque, una empresa al realizar sus volantes, contratan a jóvenes para que losdistribuyan y un 90% de los volantes terminan en el piso o tacho de basura, pero que sucede sise realiza un boletín donde abarque un numero de empresas, el transeúnte podrá guardar yllevar este boletín publicitario y poder revisarlo con mayor tranquilidad en otro momento.

También se debe considerar el crecimiento de empresas en San Juan de Lurigancho que tienenlos recursos económicos para pagar un anuncio en un boletín, guía o revista de publicitaria, yaque crece más la competencia por lo que la mayoría de empresas optan por publicidadimpresa. Y son necesarias más empresas que ofrezcan diseños y espacios diferentes a losactuales con conceptos más actuales adecuados a la realidad.

Mediante el ingreso de nuevos competidores se evidencia la necesidad de publicitar anuncios,ya que las empresas existentes pueden generar desconfianza porque no cuentan con unaatención en su local, no tienen oficinas de atención donde el cliente puede acceder encualquier momento, ellos realizan las visitar a sus clientes (empresas que quieren anunciar).Así también en muchos casos, la empresa funciona como un entorno familiar, donde enalgunas ocasiones contesta un familiar ajeno al negocio y no da la información que se requiere,solo aducen a que la persona encargada no se encuentra.

Datos según la municipalidad de Lima 2010Fuente: Dpto. Creativo.

Tamaño de Mercado

En la Gran Lima hay 312,770 empresas y establecimientos comerciales. La mayor cantidad denegocios se encuentran en Lima Cercado (29,785), San Juan de Lurigancho (27,405 que

representa el 9% - mercado potencial) y La Victoria (23,146).

Mediante el análisis del siguiente cuadro, se determino que el mercado disponible para Dpto.Creativo es 63% de las empresas (17,265), que pueden acceder a servicios gráficos, (preguntafiltro que elaboro la empresa) mientras que el 37% no, ya que su ámbito de acción es muypequeño, y no masivo como el 63% de empresas. 12

La oportunidad de mercado se determino en base a las Conclusiones de la empresa Dpto. Creativo.

9.52%

8.76%

7.40%

74.32%

Lima Cercado

SJL

La Victoria

Otros Distritos

9%




NÚMERO DE EMPRESAS SEGÚN EL RUBRO.

Rubro de Empresas y Establecimientocomerciales en San Juan de Lurigancho

Total Porcentaje

27,405 100%

- Bodegas 8,468 30.90%

- Restaurantes 1,170 4.27%- Ferreterías 970 3.54%

- Peluquerías 965 3.52%

- Farmacias y Boticas 962 3.51%

- Librerías 836 3.05%

- Taller de Mecánica 671 2.45%

- Enseñanza Edu. Primaria - Privada 567 2.07%

- Venta de Gas 493 1.80%

- Salones de Belleza 458 1.67%

- Panaderías y Pastelerías 452 1.65%

- Fabrica de Muebles para vivienda 397 1.45%

- Carpintería Metálica 373 1.36%

- Consultorías de Medicina General 337 1.23%

- Enseñanza Pre Escolar - Privada 296 1.08%

- Bazares y Regalos 280 1.02%

- Reparación de electrodomésticos 274 1.00%

- Alquiler de equipos de sonido 260 0.95%

- Organizaciones religiosas 260 0.95%

- Vidrierías 252 0.92%

- Sastrerías 247 0.90%

- Consultorio Odontológico 241 0.88%

-

Venta de Repuesto para vehículos 238 0.87%- Enseñanza Edu. Secundaria - Privada 227 0.83%

- Venta de aceites y lubricantes 227 0.83%

- Pollerías 206 0.75%

- Estudios Fotográficos 197 0.72%

- Cerrajería 192 0.70%

- Venta de electrodomésticos 189 0.69%

- Distribuidora de Cerveza y Gaseosas 178 0.65%

- Fuente de soda, cafeterías, etc. 170 0.62%

- Grifos 167 0.61%

- Confección de prendas 148 0.54%

- Ópticas 137 0.50%- Gimnasios 123 0.45%

- Enseñanza Edu. Superior - Privada 121 0.44%

- Veterinaria 118 0.43%

- Discotecas y Bares 99 0.36%

- Hostales y Hospedajes 96 0.35%

- Lavandería 96 0.35%

- Venta de Llantas y batería 66 0.24%

- Entidades Financieras 58 0.21%

- Organización de Eventos 55 0.20%

- Otros giros de negocio 5,076 18.49%

Fuente: CODECO – ONG en SJL.

Bodegas, librerías, venta de gas, y bazares y regalos representan un 37%.




3. SONDEO DE MERCADO

33..11 EEssttuuddiioo ddee llaa MMYYPPEE..

La Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) estimo en el año 2004 quelas Micro y Pequeñas Empresas (MYPEs) formales en el Perú son aproximadamente 659,04613.

Tipo de Empresa Nº de Empresas Porcentaje

Microempresa 622,209 94.41%

Pequeña empresa 25,938 3.94%

Mediana y Gran Empresa 10,899 1.65%

Total 659,046 100%

Cuadro Nº 5 – Nº de Empresas en PERU.Fuente: SUNAT-MTPE

Como se puede observar las microempresas representan el 94.41% del total de empresas(actualmente el numero de empresas se ah incrementado, pero el porcentaje no ah variado) ytiene un nivel de ventas brutas anuales menores a 150 UIT, es decir menores a S/. 480,000.00.Si unimos a la micro empresa con la pequeña empresa tenemos que ambas constituyen el98.35% de todas las empresas formales a nivel país y tienen ventas anuales menores a S/.2'720,000.00. Solo el 1.65%, es decir 10,899 empresas, son medianas o grandes.

Si analizamos a las MYPEs por su actividad, encontramos que el 82% se ubica en el sectorterciario, de los cuales el 49.6% se dedican al comercio y el 33.3% a la atención de servicios.Solo el 11% se dedica a actividades de manufactura; un 2.9% se dedica a las actividadesagropecuarias y 2.5% están inmersos en el sector construcción. Las MYPEs que se dedican a las

pesca, minería e hidrocarburos alcanzan un total de 0.7%.

El 52.4% de las MYPEs formales se ubican en Lima y Callao y el resto, el 47.6%, en las otras 23regiones (departamentos). A nivel macro regional, según datos de SUNAT, la distribución de lasMYPEs es la siguiente:

- Macro región Norte: 19%- Macro región Sur: 18%- Macro región Centro: 7%- Macro región Este: 4%- Lima-Callao 52%

Respecto a las MYPEs informales, los datos de la SUNAT e INEI son impresionantes:

Empresa Formales Empresas Informales Total de MYPEs

Micro 622,209 1 855,075 2 477,248

Pequeña 25,938 15,395 41,333

MYPE 648,147 1 870,470 2 518,617

Cuadro Nº 6 – Nº de Empresas formales en Perú.Fuente: SUNAT e INEI – 2004

Como se puede observarse, las MYPEs formales representan solo el 25% del total de empresasa nivel nacional, mientras que las informales son 1 870,470. A nivel de pequeña empresa la

mayor cantidad de MYPEs son formales y solo el 37.2% son informales.12

Es importante resaltar que la tasa de crecimiento de las MYPEs es de 9% anual (2010). En el 2004 era de 7%.




En Dpto. Creativo creemos que las MYPEs se caracterizan por:

• Limitadas capacidades gerenciales

• Muy baja productividad

• Bajos niveles de competitividad

• Baja rentabilidad

• Escasa inserción a los mercados• Bajo nivel de tecnología

• Escasa capacidad operativa

• Limitado acceso a información sobre mercados, tecnología, etc.

• Débil articulación empresarial

• Barreras para acceder al mercado financiero formal

• Barreras burocráticas para acceder a la formalización

• Poco acceso a los sistemas de desarrollo del capital social y a la capacitación

Pero también creemos que las MYPEs son el motor del crecimiento del País y es allí donde sequiere ayudar a mejorar y se empieza de a poco, nosotros en San Juan de Lurigancho.

33..22 EEssttuuddiioo ddee MMeerrccaaddoo eenn SSJJLL..

La empresa de diseño grafico Dpto. Creativo ofrece servicios a empresas con necesidades decomunicación grafica. En la actualidad las empresas de diseño grafico publicitario se enfrentana diversos factores que van desde cuestiones culturales, competencia, calidad, precio ycreatividad, que impiden muchas veces el desarrollo de estos como negocios exitosos.

En la presente investigación se pretende identificar los elementos necesarios con los que debíacontar una empresa de diseño grafico en San Juan de Lurigancho para lograr participación enel mercado y consolidarse como un negocio exitoso.

A partir de la definición de la hipótesis se sentaron las bases para el desarrollo de unaencuesta que fue aplicada a las empresas que tuvieran que ver con la contratación de estosservicios. Una vez obtenidos los resultados de las encuestas se genero una interpretación deresultados.

3.2.1 HIPÓTESIS.

- El mercado de una empresa de diseño grafico publicitario es muy amplio y existensegmentos de mercado a los que la empresa puede enfocar específicamente ylograr un mejor servicio.

- La demanda de los servicios gráficos en el mercado de San Juan de Luriganchopuede alcanzar para otra empresa de publicidad grafica.

3.2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO.

En cuanto a la oferta

• Conocer la participación de mercado de la competencia.

En cuanto a la demanda

• Conocer porcentualmente las formas de publicidad mas utilizada.

• Determinar los criterios que impulsan a las empresas a trabajar con empresas de

diseño grafico publicitario.• Determinar la frecuencia publicitaria de las empresas.




• Determinar cuales son las características mas importantes en el servicio de diseñografico publicitario.

• Conocer el gasto de las empresas en su publicidad.

• Determinar el porcentaje de empresas que solicitan servicios publicitarios.

• Determinar que medidas de los anuncios son más solicitadas por las empresas.

• Determinar los motivos por los cuales las empresas no contratan servicios de diseñografico.

3.2.3 DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

La investigación es de tipo exploratoria y descriptiva, este análisis se realizo a través deencuestas a empresas y establecimientos comerciales, algunas se realizaron vía correo (porfalta de disponibilidad de la persona a entrevistar). Para ello los responsables de lainvestigación (los socios), realizaron citas con las personas responsables de mercadeo, deproducto o gerente general.

El trabajo de campo se realizo en un periodo de 45 días, a lo que se hicieron 369 encuestas aempresas de San Juan de Lurigancho.

3.2.4 RECOLECCIÓN DE DATOS – FICHA TÉCNICA.

3.2.4.1 Universo.

El numero de empresas y establecimientos comerciales posibles que adquieran nuestrosservicios en general dentro de San Juan de Lurigancho es de 27,405 (el 8.76% de todo Lima –Mercado Potencial).

Teniendo en cuenta que nuestro principal producto es la emisión del Boletín Publicitario“Empresas y Negocios” y servicios gráficos evaluaremos a las empresas que cuenten con losrecursos económicos de poder acceder a estos servicios. El “universo” es de un 56% de todo elmercado disponible de SJL, es decir 9,668 empresas y establecimientos comerciales (mercadoefectivo).

Es importante mencionar que existen empresas (dentro de ese universo) que no se dedican arealizar publicidad, sea porque no tienen esa cultura, por falta de educación o desconfianza alos resultados o que quizás necesariamente se les hace difícil acceder a este medio, por deciruna bodega, una librería que bien podría emitir volantes o crear un banner.

Ahora bien, en el mercado existen empresas grandes (Metro, BCP) que n o comprar espaciospublicitarios, ya que manejan una globalización en su publicidad y promoción, donde yacuentan con un estudios especializados de diseño e investigación de mercado.

Estos tipos de empresas regularmente no son clientes fuertes dentro de la cartera de unaempresa de diseño grafico publicitario como el nuestro. En opciones de proyección se puedeconsiderar atraerlos con nuestras estrategias, pero no en este momento.

Recordemos:Mercado Potencial: Conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada oferta delmercado.Mercado Disponible: Conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos y acceso a una oferta de mercado específica.Mercado Efectivo: Conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la

oferta de mercado en particular.Mercado Objetivo: Es la parte del mercado efectivo que la empresa decidió servir. Recuerde que la empresa debe escogerlas necesidades del cliente que ha de satisfacer y las que no.




3.2.4.2 Muestra.

Después de haber examinado el universo, se procedió a tomar en cuenta los siguientesfactores para la determinación de la muestra:

-

La diversidad de productos y/o servicios de las empresas, esto implica un mayorvolumen de trabajo para una empresa de diseño grafico publicitario.- El numero de empresas demandantes para el boletín publicitario esta conformado por

el 63% del mercado disponible (según análisis de la competencia13 y análisis interno).- Características de las empresas: giro de negocio, tamaño, nivel de ingresos y tiempo en

el mercado.

El procedimiento muestral utilizado fue el de “Muestras no Probabilísticas” en el que no todoslos elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser elegidos. Las unidades demuestreo se seleccionaron basándose en la técnica de muestreo por juicio (en la que loselementos de la población se seleccionan con base en el juicio del investigador; este con su

juicio o experiencia, elige los elementos que incluirá en la muestra, porque cree que sonrepresentativos de la población de interés o son de alguna manera apropiados).

Para ello la investigación se baso en experiencia previa por parte de uno de los integrantes ycaracterísticas como: giro de negocio, el tamaño y el tiempo en el mercado de San Juan deLurigancho.

3.2.4.3 Numero de encuestas.

Datos:

Donde... Descripción Cantidad

N: Universo 9,668

n: Muestra X

k:Nivel de confianza de 95%, suvariable es 1.96

1.96

p: Respuesta favorable 0.5

q: Respuesta desfavorable 0.5

e: Error muestral 5%

Formula:

Resultado:

n = 369

En número de empresas seleccionadas para la muestra (realizar encuestas*) es de 369, querepresenta un 3.82% de mi mercado efectivo.

13 Este análisis se baso en número estimado de clientes con los que cuenta la competencia.* Ver Anexo 1 – Modelo de Encuesta realizada.




3.2.5 ANÁLISIS DE RESULTADOS.

Son los resultados obtenidos a través de las encuestas, donde se darán a conocer datoscuantitativos (cifras y gráficos), como cualitativos (interpretación descriptiva) del análisis.

Pregunta 1:

¿Actualmente tiene la necesidad de contratar servicios de diseño grafico para realizar/crearsu publicidad?

En esta pregunta filtro, se busco determinar el numero de empresas que contratan servicios dediseño grafico para realizar la publicidad de sus empresas, con la finalidad de establecer elporcentaje de empresas que buscan satisfacer esta necesidad.

Se observo que del total de encuestas realizadas, un 68% si tiene la necesidad de recurrir almercado ofertante (empresas de diseño grafico publicitario) para satisfacer esta necesidad. El32% no tiene la necesidad de hacerlo, las razones de ello se analizan en otra pregunta.

Grafico Nº 1Necesidad de contratarlos servicios de diseñografico.

Pregunta 2:

¿Qué tipo de publicidad realiza su empresa en SJL?

En esta pregunta se busco determinar los distintos productos mas demandados por lasempresas, se tomo como base las encuestas efectivas (a los que en la pregunta 1,respondieron SI).

Grafico Nº 2Tipo de publicidad querealizan las empresas.




De las encuestas, el 42% solicitan diseño para una revista publicitaria (los que realizan lacompetencia). Muy por debajo están las empresas que solicitan diseño de volantes o bannercon un 21%, esto lo hacen para los productos o servicios promocionales. En tercer lugar estánlos avisos luminosos con un 14%, la publicidad en internet con un 11%, otros medios depublicidad ocupan un 12%.

Pregunta 3:

¿En que empresa realiza su publicidad?

Esta pregunta fue dirigida a los que compran un espacio en una revista publicitaria que emitela competencia; con esto se busca determinar cuales eran las empresas que mayor aceptacióntenían y poder determinar su participación en el mercado.

Se estableció a 5 empresas que son competidores directos. Según se puede observar en elgrafico que el 63% (de un total de 108, que respondieron hacer su publicidad en una revistapublicitaria; que para nuestra empresa es Boletín Publicitario) compra espacios en la guía

publicitaria “Clasifica2 SJL”, un 20% en la revista “Innova San Juan”, un 14% en la revista“Innovando”, ya en menor proporción un 2% realizo su publicidad en “Guía Publicitaria”, y 1%en “ResplandeceR”.

Cabe resaltar que las empresas que obtuvieron el 1% y 2% se debió, ah que actualmente laprimera es nueva en el mercado y la otra a casi desaparecido, de ambas se tiene pocainformación. Como se puede observar que en el mercado existe una marca consolidad y coneste análisis de desprende que el competidor directo es la empresa “Clasifica2 SJL”.

Grafico Nº 3Empresas mássolicitadas parapublicidad en surevista.

De esto se puede deducir que las empresas optan para promocionar sus productos y/oservicios en su mayoría por una revista publicitario (para nuestra empresa es Boletín

Publicitario “Empresas y Negocios” ), así también los servicios de diseño en volantes y bannerno se quedan, ya que ocupan en segundo lugar, lo que indica una también gran demandapotencial que pueden acceder a un espacio en una revista o Boletín Publicitario, ya que unavolante por si solo suele ser mas costoso y la mayoría de veces termina en el suelo.

Como se puede apreciar las empresas no optan por “otros” medios publicitarios –merchandising, en su mayoría – ya que resultan ser menos efectivos dentro del distrito, lo

mismo con la publicación en internet, ya que no es costumbre de los habitantes de San JuanLurigancho busquen información de productos y/o servicios por este medio.




Pregunta 4:

¿Qué tan importante para su empresa es realizar un boceto?

Se considero realizar esta pregunta porque se busca definir la calidad en el diseño, y luego de

ellos establecer la importancia de realiza un boceto para el cliente, ya que es parte delproceso, del arte final y el impacto que tendrá en el lector.

Grafico Nº 4Importancia de realizar un boceto.

La mayoría coincidieron en que el boceto es un elemento muy importante en todo el procesode elaboración del diseño, con un 87% de los entrevistados que respaldan esta respuesta. Elrestante contesto con un 11% que considera importante y un 2% considerando poco

importante el realizar un boceto. Ninguno contesto que fuera nada importante.

Cabe mencionar que la razón por la cual hubo quien contestara que el boceto es importante esque en ocasiones son los mismos ejecutivos de mercadeo quienes elaboran un pre-boceto demanera que el diseñador se guie de el, disminuyendo la contribución del creativo al diseñofinal. En ese sentido el gerente o dueño de la empresa ya saben o tiene mas clara la idea de loque será el diseño final. No obstante siempre lo consideran un elemento necesario en la buenacalidad del proceso.

Pregunta 5:

En el momento de contratar el servicio de diseño grafico ¿Qué orden de prioridad le da a lassiguientes características?

Esta pregunta se elaboro con la finalidad de establecer cual era prioridad de las empresas en elmomento de contratar los servicios de diseño; escogiendo entre diversas características en elservicio según el mercado total ofertante y poder establecer una mejor atención por parte dela empresa Dpto. Creativo.

La característica considerada como la prioridad numero uno por la mayoría de empresas fue lade creatividad, con un 38% de las empresas encuestadas, seguido por el precio, con un29% deempresas. Las empresas consideran la creatividad a la originalidad de la idea y la capacidad de

ofrecer varias opciones para un mismo diseño.




Grafico Nº 5Prioridad de la empresa al momento de contratar el servicio de diseño grafico.

La calidad y el tiempo de entrega fueron considerados como prioridad por un 22% y un 11%respectivamente. Es necesario aclarar que la calidad radica al orden del proceso, la buenapresentación del boceto, la tecnología y el acabado final (impresión). De esto, se puede decirque la mayoría de empresas están ligeramente dispuestos a sacrificar el monto a pagar, por unbuen diseño.

Para obtener esta respuesta se tuvo que aclarar en no otorgar el mismo grado de importanciaa mas de una característica (es decir, marcar solo una), ya que algunos encuestados decían quetodas eran igualmente importantes, si embargo se considero que esto era poco realista.

Pregunta 6:

¿Considera necesario que el diseñador o empresa diseñadora deba conocer el giro de laempresa y el producto?

Esta pregunta se elaboro con la finalidad de conocer la opinión de las empresas acerca de lanecesidad de que el diseñador o la empresa encarga de elaborar los diseños, conozca o debaconocer mas sobre la industria y los productos del cliente, de manera que el concepto detrásdel diseño sea acorde a las características del productos y las necesidades del publico lector.

El 91% de los entrevistados coincidieron en que SI es necesario que el diseñador o la empresa

encargada de elaborar el diseño publicitario, conozca el giro de la empresa, así como elproducto a promocionar. El restante 9% considero que no era necesario.

Grafico Nº 6Importancia del conocimiento del diseñador

acerca del producto a promocionar.




Pregunta 7:

¿Considera una ventaja o desventaja trabajar con una empresa que le ofrece todo elproceso?

Esta pregunta se elaboro con la finalidad de conocer la percepción de las empresas sobre lasempresas litográficas y empresas publicitarias que ofrecen el servicio completo, es decir, desdeel diseño hasta la impresión del material, siendo en su mayoría, claro esta, las empresaslitográficas.

Como se puede observar, la mayoría un 90% de las empresas lo consideran ventaja, ysolamente un 10% indico que es una desventaja para ellos.

Según el resultado, se puede deducir que las empresas litográficas tienen una ventajacomparativa al poder brindar un servicio integral; Ahora bien, es importante mencionar que elmercado ofertante puede tomar provecho de esta ventaja, ya que el diseño de estas empresasno es de buena calidad.

Grafico Nº 7Una empresaque ofrece todoel proceso es...

Pregunta 8:

¿Con que frecuencia realiza la publicidad de su empresa?

En esta pregunta se buscó determinar la frecuencia con la que las empresas solicitan un nuevodiseño o compra de espacio en una revista publicitaria (los que ofrecen la competencia) paracada producto y servicio que ofrecen; esto con la finalidad de establecer el volumen de trabajoque una empresa de diseño grafico publicitario podría esperar.

Grafico Nº 8Frecuencia que realiza supublicidad.




Para esta pregunta también se tomó una base de 250 encuestas. Se observa que de las 250encuestas, solicitan el servicio de diseño grafico y compra de un espacio publicitario en sumayoría un 40%, que realiza publicidad entre 4 a 5 veces al año. De la pregunta 2 las empresasque mencionaron publicitar en una revista publicitaria, un 90% contesto que la frecuencia que

contratan ese servicio es entre 4 a 5 veces al año.

Un no despreciable 22% compra el servicio entre 6 a 7 veces al año, ya en menor proporciónestán las empresas que publicitan con menos frecuencia, entre 8 y 9 veces al año con un 14%;con un 13% están las empresas que realizan publicidad entre 2 a 3 veces al año, y las querealizan publicidad al menos 1 vez al año son un 11% de la muestra.

Varianza y Desviación Estándar

Rango Fx % % Acu. Xi Fx Xi Media Fx(M- Xi)2

0 – 1 28 11 11 0.5 14 4.78 512.92

2 – 3 32 13 24 2.5 80 4.78 1284 – 5 101 40 64 4.5 454.5 4.78 7.92

6 – 7 55 22 86 6.5 357.5 4.78 162.71

8 – 9 34 14 100 8.5 289 4.78 470.51

250 100 1,195 1,282

Varianza = 1282 / 250 Desviación Estándar = √√√√5.13= 5.13 = 2.26

Grafico:

Interpretación:Las empresas pueden adquirir nuestros servicios gráficos como máximo 7 veces al año y con unmínimo de 3 frecuencias de compra, siendo el promedio 5 compras al año.

Pregunta 9:

¿Ah recibido orientación o asesoramiento de cómo realizar su publicidad por parte undiseñador o empresa de diseño?

Esta pregunta esta orientada al grupo de empresas que realizan publicidad en general, sea en

la competencia o una empresa litográfica. Se busca determinar la importancia de una asesoríaal momento de realizar un diseño promocional y en que la empresa Dpto. Creativo puedeobtener una ventaja competitiva, a partir de este análisis.




Se observa que del número de empresas en San Juan de Lurigancho el 78% NO recibe unaasesoría u orientación de cómo realizar su publicidad, esto quiere decir que no analizan más afondo la empresa anunciante, ni el producto a promocionar del cliente, o simplementedesconoce ambos.

Grafico Nº 9Empresas que han recibido orientaciónde cómo realizar su publicidad.

Un 22% afirma que SI ah recibido información de cómo realizar su publicidad y cual es la mejormanera de hacerlo; estas empresas nos argumentaron que en la mayoría de casos la asesoríase refiere al color y la calidad del material, mas no al concepto del diseño.

Para los que argumentaron que no reciben información se debe ah que van con una idea preconcebida de cómo quieren el diseño, y el diseñador se encarga de elaborarlo según ladescripción del cliente (mas no sabemos si es el diseño apropiado); y otro grupo dijo quenunca le ofrecieron este tipo de servicio y que contaban con pre diseños de otras empresas.

Pregunta 10:

¿Por qué NO contratan el servicio de diseño grafico para realizar su publicidad?

Esta pregunta se elaboro para las empresas no usuarias del diseño grafico, los cualesconforman un 32% de los encuestados, según el resultado de la pregunta 1.

Una de las tendencias en la actualidad es la incorporación de un área de diseño en eldepartamento de mercadeo, y esta fue la razón por la cual la mayoría de los no usuarios (45%)dijeron no tener la necesidad de contratar los servicios de diseño grafico. Sin embargo,también mencionaron que en solo elaboran los diseños y tercerizan la impresión final.

Otra razón fue que traen su publicidad terminada, con un 17% de los encuestados, esto es ensu mayoría para empresas grandes, donde su publicidad es universal y ya tienen sus

proveedores de todo el proceso. Un 14% manifestó que no cuentan con el dinero para invertiren publicidad, esto debido a su tamaño o alcance que puede tener. Finalmente un 24%manifestó tener otras razones, como publicidad simple en fotocopia y sin color, donde no serequiere mucho arte, según su apreciación.

Grafico Nº 10Razones porque NOcontratan serviciosde diseño grafico.




Pregunta 11:

¿Anunciaría en un Boletín Publicitario o Revista Publicitaria emitida en SJL?

Esta pregunta se formulo para las mismas empresas que no son usuarios del diseño grafico,

pero que quizás podrían comprar un espacio de una revista publicitaria para promocionar susproductos y/o servicios.

De las empresas encuestadas un 38% (45 empresas) manifestó no hacer publicidad por estemedio, curiosamente son las mismas empresas que en la pregunta anterior sustentaron otrasrazones y no tener dinero para gastar (24% y 14% respectivamente). A lo que un 37% opto porpensar mejor la propuesta y evaluar comprar un espacio para colocar su publicidad; un 25% siesta decidido a comprar espacios en una revista que se pueda emitir dentro del distrito.

Grafico Nº 11Porcentaje de anunciantes para elBoletín Publicitario.

De aquí se desprende en elaborar esfuerzos en atraer a esos clientes indecisos (25%) quepueden resultar clientes constantes, por ser grandes, y contar con los recursos económicosnecesarios, para esto ofrecer mejores promociones que la competencia.

Pregunta 12:

¿Cuánto paga o pagaría por un anuncio en esta Revista Publicitaria (Boletín Publicitario)?

Esta pregunta se elaboro con la finalidad de estimar cuanto es que la empresa anunciante estadispuesta a invertir en publicidad, esto también servirá para poder tomar una decisión en

cuanto a que espacio (tamaño) del Boletín Publicitario se requiere más y poder establecer elplan de ventas de Dpto. Creativo.

Esta pregunta se formulo dando especificaciones generales del producto como tamaño ycantidad, el numero de encuestas se tomo como base a las empresas que realizan todo tipo depublicidad (considerando que si invierten en otro tipo de publicidad, también podrían realizarpublicidad grafica impresa) y realizarían publicidad (324 empresas - clientes y clientespotenciales), descartando a las que no comprarían espacios en una revista, que representan untotal de 45 empresas, por lo motivos expuestos en la pregunta anterior.

Se obtuvo los siguientes resultados: Un 52% adquiere espacios por S/. 170.00 (1/4 de pagina),

un 19% adquiere espacios por S/. 230.00 (1/3 de pagina), un cercano 16% de empresasencuestadas adquiere espacios por S/. 120.00 (1/6 de pagina); ya en menor porcentaje las




empresas adquieren espacios por S/. 330.00 (1/2 pagina), y solo un 4% por S/. 550.00 (paginacompleta interior).

Grafico Nº 12Gasto estimado enpublicidad, por parte delas empresas.

Para mayor detalle de las medidas por anuncio, ver cuadro de precios.

ACERCA DEL LOGO

1. En la pregunta de apreciación en relación el logo de la empresa Dpto. Creativo, las empresasrespondieron:

Al 80% le gusta el logo de la empresa, el 17% opina que esta mas o menos, y el 3% deencuestados no le gusta.

2. En la pregunta de apreciación en relación el logo del Boletín Publicitario “Empresas y

Negocios” las empresas respondieron:

El 84% de las empresas respondieron que les gusta el logo del boletín publicitario, un 14% leparece que esta mas o menos, y solo un 2% no le gusta el diseño.

Para mayor información sobre el análisis de los resultados. Ver Anexo 2 - Tabulación de encuestas.




3.2.6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

El mercado de una empresa de diseño grafico es muy extenso, ya que abarca todas aquellasindustrias que se valen de alguna forma del medio impreso para realizar su publicidad.Cualitativamente se encontró que el mercado es muy amplio, por lo cual una empresa de

diseño debe buscar la especialización para así poder enfocarse en uno o varios segmentos delmercado (no más de 5), con la finalidad de atender todas las necesidades especificas de dichossegmentos; esto se puede lograr en base a la experiencia acumulada.

Según la investigación las empresas consideran necesario que el diseñador (en este caso laempresa de diseño publicitario) conozca sobre el giro de la empresa y lo relacionado alproducto o servicio a ofrecer. De esto se desprende en poder realizar un estudio previo sobrela empresa anunciante y que desea transmitir en cada diseño publicitario.

La industria de diseño es una muy competitiva, pero pocas empresas cuentan verdaderamentecon todas las características para consolidarse en este mercado y poseer el liderazgo. Se

determino que las características más importantes en cuanto al servicio de la empresa dediseño publicitario son: creatividad y precio, no descuidando la calidad.

Aunque en general se considera una ventaja trabajar con una empresa que ofrece todo elproceso que conlleva la elaboración de material promocional, la mayoría de empresascontratan los servicios de una empresa de diseño publicitario para la elaboración de susdiseños, esto se debe principalmente a la rapidez y la creatividad que se pueda generar.

Una empresa de diseño grafico publicitario presenta diseños más creativos que una litografíapor ser el hecho de ser el diseño grafico el giro principal del negocio. Para algunos no lesimporta mucho el precio, pero si la creatividad, esto esta respaldado por la pregunta 5.

En una empresa de Diseño Grafico Publicitario, los tiempos de entrega son más cortos que losde una empresa litográfica. Desde el punto de vista, esto se debe al hecho que muchos de ellosatienden personalmente al cliente, sin pasar por una tercera persona (generalmente alvendedor14) que hace que la información entre cliente y creativo sea mas lenta e incluso puedepropiciar a que se pierdan algunos detalles del concepto en el proceso de comunicación entrecliente y diseñador. De esta afirmación también se deduce que las litografías tienen tiemposde entrega más extensos.

La recomendación, se basa en poder entrar al mercado con una estrategia de diferenciación encuanto al servicio, ya que el producto será de similares características. Se debe trabajar en una

penetración de mercado.

Además se estima que el:

Mercado Potencial: 27,405 empresas en SJL. (9% del mercado de Lima Metropolitana)

Mercado Disponible: 17,265 empresas (63% del mercado potencial)

Mercado Efectivo: 9,668 empresas (56% del mercado disponible)

Mercado Objetivo15: 4,157 (43% de empresas del mercado efectivo)

14 En Dpto. Creativo el Departamento Comercial será encargado de buscar clientes. 15 El mercado objetivo es el Nº de empresas que pueden acceder al boletín publicitario, según estudio de mercado.




4. LA INDUSTRIA

44..11 LLaa IInndduussttrriiaa GGrraaf f iiccaa..

La Industria Grafica, es el rubro que mueve todo tipo de impresiones, ya sea en papel o enotros materiales, como son plásticos, metales, etc.

El proceso de impresión es el eje principal de la producción de la industria gráfica, que sedivide en tres etapas: preprensa, impresión y posprensa. Preprensa o preimpresión, es eltrabajo que incluye –todas las actividades concurrentes a la preparación y elaboración de laforma impresa– abarca el diseño, diagramación, autoedición, montaje y fotomecánica, entreotros. En esta fase se realizan las artes y diseños gráficos.

La impresión es la actividad mediante la cual la tinta con ayuda de un porta imagen es puestapor presión sobre un sustrato (papel o plástico). Una vez se tienen los porta imágenes, éstosson instalados en las máquinas impresoras para realizar la operación. Según el método de

impresión utilizado, los portaimágenes pueden ser entre otros, planchas litográficas oflexográficas, clisés tipográficos, cilindros de rotograbado y stencils serigráficos.

Los porta imágenes pueden tener varios tamaños (medio pliego, cuarto de pliego) y formas(planos, con relieve). El proceso de posprensa y terminado incluye el cosido, pegado, plegado,empacado, entre otros. Sin embargo, dentro de una misma gama de productos tambiénexisten diferentes opciones inherentes a la calidad. Los diferentes productos del sector gráficose pueden clasificar en 10 tipos que se describen en el siguiente cuadro.

Grupo y Productos de la Industria Grafica

1. Comercial y publicitario

Tarjetas en blanco y de cartón, directorios telefónicos, postales,calcomanías, afiches, calendarios, almanaques, carteles y avisos,tarjetas plásticas, papeles impresos.

2. Escolar y oficina Sobres de manila, fólders, archivadores A.Z., sobres impresos,blocks, cuadernos escolares, agendas, libretas, talonarios.

3. Formas y valores

Billetes de banco, bonos y títulos, papel sellado, boletería, billetespara lotería, tiquetes para transporte aéreo y terrestre,formularios, pasaportes.

4. Editorial-periódicas Periódicos, revistas.

5. Editorial-libros Libros científicos y técnicos, animados, religiosos, cuadernos para

dibujo, libros de arte y literatura.

6. Editorial-otros Mapas y láminas didácticas, cubiertas para libros.

7. Juguetería y juegos de

salón

Serpentinas y confetis, naipes, juegos de salón y otros juegos desala.

8. Empaques plásticos Películas impresas de polietileno, cloruro de polivinilo,polipropileno y bolsas impresas.

9. Empaques plegadizos

Cajas de cartón acanalado, estuches de cartón, cajas de cartón liso,paneles, divisiones y particiones de cartón, protectores de pulpa ocartón, empaques de cartón para huevos.

10. Etiquetas Etiquetas en blanco, impresas, impresas autoadhesivas de papel,

tapas de papel, aluminio impresas. Cuadro Nº 7 – Productos de la Industria Grafica.Fuente: Directorio Grafico, revista internacional de medios impresos.




4.1.1 LA INVERSIÓN PUBLICITARIA.

La inversión publicitaria en el Perú durante el 2010 llego a US$ 576 millones, superandolargamente los 460 millones registrado en el 2009. La cifra fue revelada por Alberto Cabello,director gerente de la consultora Métrica Comunicaciones.

El director de Métrica sostiene que las provincias del país tienen una cuota cada vez mascreciente en la demanda de productos y servicios. Destaco el dinamismo y crecimiento de laeconomía en las ciudades del interior.

De la torta de inversión publicitaria, la mayor porción continua en manos de la televisión(45%), los periódicos (20%), la radio (13%), televisión por cable (5%), revistas (2%) y otros (2%).Sin embargo lo mas destacado del año es la participación del 10% de la publicidad exterior enla vía publica, a través de paneles y gigantografias, y el 3% de la publicidad en internet a travésde la web y redes sociales.

4.1.1.1 La Publicidad.

Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al público meta con un mensajecomercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que unaorganización ofrece.

A) Diferencia entre Propaganda y Publicidad

La Publicidad tiende a la obtención de beneficios comerciales, en tanto que la Propagandatiende a la propagación de ideas políticas, filosóficas, morales, sociales o religiosas, es decir,comunicación ideológica.

La propaganda tiene un fin ideológico. Comunica y persuade sobre una imagen.

B) Comunicación en la publicidad Emisor: Quien emite un mensaje (Agencia de Publicidad).Receptor: Quien recibe un mensaje (Publico meta).Mensaje: La pieza publicitaria.Canal: Por donde se comunican los mensajes (Los Medios).Código: La forma de comunicar (Como está hecha la pieza publicitaria).Feed-back: La respuesta obtenida (feed-back positivo: Compra – feed-back negativo: no compra). Cuenta: Es la generadora del mensaje: Empresa anunciante (cliente).

4.1.2 EL DISEÑO GRAFICO.

El diseño gráfico es una profesión cuya actividad es la acción de concebir, programar,proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios industriales ydestinadas a transmitir mensajes específicos a grupos sociales determinados. Ésta es laactividad que posibilita comunicar gráficamente ideas, hechos y valores procesados ysintetizados en términos de forma y comunicación, factores sociales, culturales,económicos, estéticos y tecnológicos.

También se conoce con el nombre de “diseño en comunicación visual”, debido a que algunosasocian la palabra gráfico únicamente a la industria gráfica, y entienden que los mensajes

visuales se canalizan a través de muchos medios de comunicación, y no sólo los impresos.




En la actualidad existen diversas técnicas de impresión, entre ellas: tipografia, litografia,serigrafía, flexografia; estas técnicas deben tomarse en cuenta al momento de elaborar eldiseño, pues existen en cada una de ellas, ventajas y limitaciones que hacen que el diseño paracada una de ellas no pueda elaborarse bajo las mismas consideraciones.

Así como el diseñador debe poseer conocimiento sobre procesos de impresión, es necesarioque conozca y manipule los elementos para elaborar un diseño adecuado al mercado objetivoque será dirigido (al cliente de nuestro cliente). Estos elementos incluyen la tipografía, lafotografía, la ilustración e incluso el tipo de papel mas adecuado para el diseño.

4.1.2.1 Historia del Diseño Grafico.

El ser humano ha tenido siempre la necesidad de comunicarse con sus semejantes, hasta talpunto que podemos afirmar que si el hombre es el ser más avanzado de la naturaleza, esdebido en gran parte a la facilidad que ha tenido para hacer partícipe a los demás de sus ideasde una forma u otra.

Las primeras formas comunicativas fueron mediante elementos visuales. Antes de quedesarrollaran capacidades de expresión mediante el lenguaje hablado, los hombres utilizaronsu cuerpo para comunicar a los demás sus estados de ánimo, deseos e inquietudes a través deademanes, expresiones y signos, que con el tiempo adquirieron la condición de "lenguaje", alconvertirse en modelos de comunicación.

Aunque posteriormente el lenguaje hablado pasara a ser el medio de intercambio deinformación más directo, el lenguaje visual siguió teniendo un importante peso en lasrelaciones comunicativas, sobre todo a partir del uso de diversos materiales y soportes comomedios para plasmar mensajes visuales, como lo demuestran multitud de dibujos en piedra ypinturas rupestres que han llegado a nuestros días, en las cuales se representan elementosnaturales, actividades cotidianas y diferentes signos artificiales con significado propio.

La representación de ideas mediante grafos experimentó su mayor avance con la aparición delos lenguajes escritos, que permitieron expresar cadenas estructuradas de pensamientosmediante un conjunto de elementos gráficos de significado propio dispuestos según unaestructura definida, capaces de transmitir mensajes entendibles por una comunidad.

Estos lenguajes escritos estaban basados, bien en la representación de elementos tomados dela naturaleza, a los que se les asignaba una interpretación particular, bien en un conjuntoartificial de símbolos inventados: los alfabetos. Cada uno de estos signos aislado tenía a vecesun significado incierto, pero unido a otros, permitían representar gráficamente el lenguajehablado por cada pueblo o cultura.

Como soporte físico se utilizó inicialmente la piedra, pero pronto se buscaron otros tipos demateriales que permitieran una mayor facilidad de uso y una mayor portabilidad, como lospapiros o los pergaminos.

También se empezaron a usar diferentes tipos de pigmentos naturales para dar un mayorcolorido y expresividad a las obras escritas y composiciones artísticas, y a disponer losdiferentes elementos textuales y gráficos de forma armoniosa y equilibrada, ya que se aprecióque con ello se ganaba poder comunicativo, claridad y belleza. Esto se puede apreciar en laconfección de los incunables medievales realizados en los monasterios, en los que se observade forma clara la importancia de la "FORMA" (diseño) para transmitir un mensaje.




Posteriormente, Johann Gutenberg inventó la imprenta, artefacto capaz de reproducir engrandes cantidades y de forma cómoda un original, lo que hizo posible que los documentosimpresos y el mensaje que contenían fuera accesible a un gran número de personas.

Pronto empezaron a aparecer imprentas en las que se reproducían todo tipo de obras, cada

vez más elaboradas. Se empezaron a usar nuevos materiales como soporte, nuevas tintas ynuevos tipos de letras, originando la aparición de unos profesionales especializados en sumanejo, los tipográficos, tal vez los primeros diseñadores gráficos como tal, ya que seencargaban de componer y maquetar los diferentes elementos que iban a formar una obra deforma que resultara lógica, clara, armoniosa y bella.

Otro gran impulsor del desarrollo del diseño gráfico fue la Revolución Industrial . Surgieron lasfábricas y la economía de mercado, un gran número de personas se desplazó a las ciudades atrabajar, aumentaron las tiendas y los comercios y empezó la competitividad entre empresaspor quedarse con una parte del mercado. Con ello apareció y se desarrolló una nueva técnicacomercial, la publicidad , encargada de hacer llegar a los consumidores mensajes específicos

que les convencieran de que un producto dado era mejor que otros semejantes.

El desarrollo de la publicidad trajo consigo un desarrollo paralelo del diseño gráfico y de lossoportes de comunicación. Había que convencer al público de las ventajas de un producto omarca, y para ello nada mejor que mensajes concisos, cargados de componentes psicológicos,con diseños cada vez mejor elaborados, que se hacían llegar al mayor número posible depersonas.

El cómo se transmitía la información llegó incluso a superar en importancia a la mismainformación transmitida. No se trataba ya de presentar mensajes visuales bellos, sinoefectivos, que vendieran, y para ello no se dudo en realizar grandes inversiones, haciendoposible un gran avance en las técnicas de diseño y la aparición de profesionales dedicadosexclusivamente a desarrollarlas y ponerlas en práctica: los diseñadores gráficos.

En el siglo XX , hicieron su aparición los ordenadores, máquinas en un principio destinadas a ungrupo reducido de técnicos y especialistas, pero que poco a poco fueron ganando popularidady que con la aparición del ordenador personal se extendieron a todos los ambientes y grupossociales. El ordenador es útil porque permite el uso de programas informáticos capaces derealizar multitud de tareas. Pero estos programas tienen una estructura interna muy compleja,que la mayoría de las veces va más allá de los conocimientos que poseen los usuariosnormales.

Hoy en día, gran parte del trabajo de los diseñadores gráficos es asistido por herramientasdigitales. A partir de 1984, con la aparición de los primeros sistemas de autoedición, losordenadores personales sustituyeron de forma paulatina todos los procedimientos técnicos denaturaleza analógica por sistemas digitales. El diseño gráfico se ha transformadoenormemente por causa de los ordenadores

Por lo tanto los ordenadores se han transformado en herramientas imprescindibles y, con laentrada en escena de Internet y las páginas web se hizo aún más patente el desfase de losdiseñadores gráficos con el este nuevo medio y una nueva manera de comunicar losproductos y servicios que ofrecen las empresas.




4.1.2.2 El Diseño Grafico Publicitario.

El diseño gráfico es un servicio de creciente demanda por parte de las empresas, lasadministraciones y otras organizaciones; en un contexto de mejora de la competitividad ycrecimiento de la identidad corporativa. Por lo que su mercado de acción es muy amplio, pues

un diseñador enfoca su creatividad a crear anuncios que atraigan la atención del comprador.

Dpto. Creativo esta enfocado a varias industrias, pues contribuiremos al logro de objetivos yposibles estrategias de publicidad y promoción; otra razón es que la frecuencia de estosservicios por parte de una industria seria perjudicial para nuestra empresa, porque generaríapocos ingresos.

Nuestra empresa puede llegar a tener un grado de especialización que nos puede posicionarsobre otras empresas que prestan los mismos servicios, para eso seria necesario:

- Conocimiento del producto

- Objetivos- Estrategias (penetración, expansión, venta)- Conocimiento del mercado objetivo

Dentro de la empresa se puede llegar a este nivel de especialización, pero en un inicio esnecesario poder detectar que industria tiene mas demanda dentro de nuestro mercadopublicitario.

El diseño grafico publicitario – Dpto. Creativo - es el elemento que unirá a la empresa con elcliente; y para cumplir con esta función existe todo un proceso que se inicia con el concepto dela idea y culmina con la impresión del material promocional.

El proceso del diseño grafico se inicia con:1. La generación de ideas creativas para dar un mensaje, basadas en lo que el cliente

desea transmitir. Para ello es necesario que se conozca las características del productoo servicio.

2. Planificación de lo que se desea hacer una vez que se tiene la idea. Esto implica reunirtodos los elementos necesarios para concretizar la idea (ilustraciones, fotografías,frases, etc.).

3. Boceto, es decir elaborar un borrador de lo que será el diseño final, con el fin de que elcliente evalué la idea o el concepto del diseño, intensidad aproximada de los colores,claridad de las imágenes (fotografías) o calidad de ilustraciones (dibujos).

4.

Elaboración del arte final, con los cambios necesarios se elabora el diseño final, y quees el primer elemento necesario para seguir con el proceso de impresión.

4.1.2.3 El Boletín Publicitario16.

El propósito del boletín es proporcionar información especializada para un públicodeterminado. Los boletines constituyen un buen método publicitario para los productos oservicios, además de otorgar credibilidad y afianzar la imagen de la organización tanto fueracomo dentro de ella.

16Mayor información, ver descripción del Producto y Anexo de modelo de boletín publicitario “Empresas y Negocios”.



CAPITUL

Plan de

II

Plan Estra


Dpto. Creativo

égico de la Empresa




5. LA EMPRESA

55..11 DDeessccrriippcciióónn ddee llaa EEmmpprreessaa..

La empresa Dpto. Creativo, se dedica a diseñar publicidad grafica a las empresas y/o personasque lo requieran. Este diseño grafico es considerado como un servicio, que finalmente setransforma en un producto tangible, ya que el arte final se le entregará al cliente en cualquierunidad de almacenaje digital (USB, CD, DVD), es el producto final, necesario para la impresión.

Dpto. Creativo también crea un producto, el Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”. Paraque este producto se realice con éxito por parte de los anunciantes se le brindará una asesoríade cómo llevar a cabo su mensaje (anuncio publicitario), y cual es la mejor manera paracomunicarlo.

Mediante este Boletín Publicitario se quiere dar a conocer los productos y servicios que

brindan las empresas dentro del distrito de San Juan de Lurigancho. Así también brindarconocimiento a los empresarios y consumidores, mediante una sección “mejorando mí negocio”, donde hallaran temas relacionados a su interés, en personal, mercado, cliente, etc.

Facilitar el acceso al producto y/o servicio es una forma de aproximarse a la decisión decompra, la contratación, la elección real en definitiva. Por eso la publicidad gráfica informatambién al público sobre dónde y cómo encontrar lo que le ofrece.

55..22 IInniicciiaattiivvaa EEmmpprreessaarriiaall..

El mercado no para de evolucionar debido a los permanentes cambios del entorno, los

consumidores tienen a su disposición multitud de productos a menudo con característicasparecidas, y hace falta incorporar estrategias bien elaboradas y contar con el asesoramientofrente a una publicidad. Esta situación ha provocado al consumidor su propia evolución, ya queposee un criterio mejor formado sobre los productos y la información que recibe sobre ellos,factores ambos que lo han vuelto más sensible y exigente hacia ambos elementos.

Para comprender la estructura del mercado se parte del modelo básico de comunicación y querepresenta esquemáticamente la estructura de cualquier proceso comunicativo: un emisor quequiere hacer llegar un mensaje a un receptor o, lo que es lo mismo, un anunciante que quiereque su anuncio llegue a un público. En este proceso también están presentes, además delemisor, el receptor y el mensaje, los demás elementos de la comunicación (código, canal,

contexto, referente) y en él se producen igualmente los procesos de codificación, en función delos objetivos, e interpretación del mensaje.

Básicamente la consecuencia es que en el llamado mercado publicitario se incorporanintermediarios especializados (empresas de publicidad grafica) que permiten que lacomunicación sea eficaz y que se lleve a cabo de acuerdo con los intereses del emisor, que esquien realiza la inversión.

El resultado es éste: Un anunciante, que puede trabajar, con nuestra empresa y crear un

mensaje sobre su producto, servicio, organización o idea; lo emite a través de nuestro

boletín, para llegar a un público objetivo a fin de producir en él un efecto determinado, en

este caso. “la compra”. Es así como nace la empresa Dpto. Creativo.




55..33 DDppttoo.. CCrreeaattiivvoo..

5.3.1 EL LOGO.

Tenemos el diseño del caballete de estudio trípode, el cual es usado en la actualidad por los

artistas, como un soporte y material de trabajo para plasmar sus diseños, dibujos, y pinturas.

Los colores usados son naranja, plomo (gris) y parcialmente el azul acero. El naranja refleja,entusiasmo y exaltación, ya que es un color cálido también representa confianza; el plomosugiere neutralidad, en tal sentido representamos un punto medio entre los anunciantes ycompradores finales; y el azul es el color del infinito, de la verdad, representa la creatividadque no termina.

5.3.2 LA MARCA.

Generamos una imagen seria, profesional y creativa. Los clientes buscan nuevas opciones demejorar su publicidad impresa, para que tenga impacto y llegue a más clientes.Incursionamos con una imagen nueva y concepto diferente: boletín informativo y guíapublicitaria.

Boletín Informativo: Porque será un espacio para aprender y llegar al publico en general contemas en relación a negocios, marketing, ventas, contabilidad, atención al cliente, etc.Con esto se asegura de alguna manera en que el Boletín no termine por los suelos y generauna diferencia en relación a la competencia.

Guía Publicitaria: Destino para el anuncio de servicios y/o productos de las empresas o

profesionales que quieran llegar al publico y darse a conocer o posicionarse mejor.

El Concepto: Boletín Publicitario1

1 Mayor información, ver descripción del producto. Capitulo III y Anexo de Modelo de Boletín.




6. PLAN ESTRATEGICO

66..11 VViissiióónn..

Ser la empresa de diseño grafico publicitario más importante, efectiva e influyente en eldistrito de San Juan de Lurigancho como medio publicitario.

Frente al usuario2.

Boletín publicitario con diseños innovadores y servicios de calidad que estén atentos a lasnecesidades de los lectores y colaborar al éxito empresarial.

Frente a los trabajadores.

Ser una empresa que promueve el desarrollo profesional y personal de quienes participanen ella.

Frente a los anunciantes.Ser la empresa de medios de comunicación grafica que entiende la realidad delconsumidor, del negocio, del mercado y las necesidades de los anunciantes.

66..22 MMiissiióónn..

Frente a usuario.

Orientar, informar y educar en todo lo relacionado al sector empresarial, a través de unapublicidad de medio impreso.

Misión de Servicio.

Crear y asesorar a los clientes (anunciantes) en el mejor diseño para su publicidad.

Misión a los trabajadores.

Ser un espacio de creatividad y comodidad para el desarrollo de actividades.

66..33 SSeeggmmeennttoo ddee MMeerrccaaddoo33..

El servicio de publicidad grafica va dirigido a empresas, instituciones públicas y privadas en SJL.

*Discoteca, bares, panadería, restaurante, salón de belleza, gimnasios, carpintería, etc.

2 Usuario es el comprador final, también lo conocemos como publico.3

Mayor información de segmento de mercado, ver Clientes, en el Capitulo III.

Segmento Empresarial

EmpresasEspecializadas

Empresas

Corporativas

Instituciones Privadas

y PúblicasMYPES

RUBRO*




66..44 CCoonnssttiittuucciióónn ddee EEmmpprreessaa..

Tipo de Sociedad : SAC: Sociedad Anónima Cerrada

Razón Social : “Dpto. Creativo” SAC

Sector Económico : Servicios

Actividad Económica : Diseño grafico

Régimen Tributario : Régimen General

En junta de socios se determino constituir4 la empresa como Sociedad Anónima Cerrada paramostrar confiabilidad a nuestros clientes (otras empresas).

66..55 VVaalloorreess..

• Innovación y servicio: Nuevos servicios gráficos con mejores diseños.

• Brindar calidad de materiales: Acabos con alta resolución en color.

• Independencia y pluralidad: Diseños únicos y satisfacciones de necesidades.• Responsabilidad: Ayudar a los empresarios a crecer.

• Trabajo en equipo: Marcar la diferencia en el servicio.

66..66 PPoollí í ttiiccaa..

Satisfacer plenamente las expectativas de los clientes relacionados con la calidad del trabajo,gestión de tiempo y costos competitivos. Este compromiso esta basado en:

− Trabajo en equipo: Juntos hacemos la diferencia.

− Libertad: Nos permite inspirarnos y no cerrarse a ninguna idea.

− Competencia: Cada uno es competente para llevar a cabo su trabajo.

− Respeto: No concentrarnos en ataques a otras empresas o clientes.

− Desarrollo Social: Apoyar a las MYPEs a crecer y ser generadora de mas empleo.

66..77 FFOODDAA..

6.7.1 OPORTUNIDADES

Competencia:

O1. Servicios de diseño grafico incompletos (falta de asesoría).O2. Empresas con malas estrategias de posicionamiento.

Mercado y clientes:

O3. Empresas y Negocios en crecimiento dentro del distrito.O4. Mayor preocupación de las empresas en hacer publicidad.O5. Mercado empresarial con poder adquisitivo.O6. Publico con poder de compra de productos y servicios.

Entorno Social y Macro:

O7. Nuevos métodos, diseños y materiales en publicidad grafica impresa.O8. Alianzas con otras empresas para poder ofrecer promociones.

4Ver Anexo 3, Constitución de la empresa Dpto. Creativo.

DGP: Diseño Grafico Publicitario




6.7.2 RIESGOS – AMENAZAS

Competencia:

A1. Competencia con casi un 50% de participación de mercado.A2. Cartera de clientes fieles a la competencia.

Mercado y clientes:

A3. Problemas económicos para publicaciones de las empresas (clientes).A4. Productos y servicios sustitutos en cuanto a diseño e impresión.A5. Poca aceptación por ser un producto y/o servicio ya conocido.

Entorno Social y Macro:

A6. Cambios en la legislación del distrito.A7. Escasa concienciación de las MYPEs de la importancia de la publicidad.

6.7.3 FORTALEZAS

Potencial Humano:

F1. Personal capacitado para labores de diseño grafico.F2. Personal con experiencia en venta directa a empresas.

Recursos Financieros:

F3. Capital propio para el inicio de actividades.

Recursos Materiales:

F4. Aportes de bienes para el inicio de operaciones.F5. Ubicación estratégica de fácil acceso para los clientes.F6. Única empresa de DGP en SJL con infraestructura para atender al cliente.F7. Producto y servicio diferente al de la competencia.

Recursos Tecnológicos:

F8. Tecnología de impresión para tercerizar en proveedores.F9. Software y Hardware de fácil acceso en el mercado.

Recurso del Conocimiento:

F10. Personal con experiencia en publicidad grafica y relaciones publicas.F11. Creatividad en elaboración de diseños gráficos.

6.7.4 DEBILIDADES

Potencial Humano:

D1. No todo el personal elabora diseños gráficos.

Frente al Mercado:

D2. Empresa nueva en el mercado.D3. Sin cartera de clientes definida.D4. Incumplimiento por parte de los proveedores.

Recursos Financieros:

D5. Precio por encima de la competencia (S/. 20.00 mas)D6. Costos elevados.

Recursos del Conocimiento:

D7. Falta de conocimientos en temas de offset.D8. Falta de conocimientos en Adobe Flash y Photoshop.




66..88 OObb j jeettiivvooss EEssttrraattééggiiccooss..

• Primer Objetivo

Obtener los permisos y negociaciones que respalden la calidad del producto y el servicio.

• Segundo ObjetivoElaborar nuestro boletín publicitario en base a un plan de ventas, a razón de 3 hojas en losprimeros 3 meses.

• Tercer Objetivo

Implementar nuevos servicios gráficos complementarios para los primeros 6 meses detrabajo.

• Cuarto Objetivo

Reducir los costos de impresión en un 5% mediante la optimización de recursos y procesosen un periodo de 1 año.

• Quinto Objetivo

Posicionarnos como una empresa de publicidad grafica, en un periodo de 2 años.

66..99 EEssttrraatteeggiiaass ddeell NNeeggoocciioo55..

Dpto. Creativo trabajara la estrategia de DIFERENCIACION, para esto se desarrollara:

6.8.1 Estrategias: Oportunidades – Fortalezas

Penetración de mercado

- Elaboración de diseños para la publicidad empresarial a través del brochure6.- Emplear marketing directo con los clientes de la competencia y ofrecer la diferencia

del servicio.- Posicionamiento con el punto de venta céntrico y publicidad externa.

Estrategia de Imagen

- Negociación con empresas: Cooperativa San Hilarión y CODECO.- Posicionamiento de ser la única empresa de Diseño Grafico Publicitario en SJL con

infraestructura para atender al cliente.

Estrategia de producto

- Agregar al boletín publicitario espacio de temática empresarial – Mejorando minegocio.

- Medios de distribución estratégicos en alianzas con otras empresas.- Elevar los precios por un mejor diseño publicitario.- Personalizar productos gráficos de acorde a las necesidades de los clientes.

Estrategia de Servicio

- Elevar los precios para asesoría, de cómo realizar mejor la publicidad.- Implementar servicios de post venta para el cliente.- Crear pagina web para colocar avisos publicitarios de clientes habidos.

5Ver Matriz FODA del presente capitulo, pagina 62.

6Brochure es la presentación de la empresa. Mayor información ver Capitulo III, estrategias de promoción.




6.8.2 Estrategias: Amenazas – Fortalezas

Desarrollo interno.

- Desarrollar programas de capacitación sobre los beneficios que genera hacerpublicidad.

- Desarrollar nuevos servicios de publicidad a largo plazo, para ser el nexo entre SJL y elCentro de Lima.- Fomentar la publicación impresa a través de módulos informativos en zonas

estratégicas de SJL.

6.8.3 Estrategias: Oportunidades – Debilidades

Desarrollo Interno.

- Incursionar con el servicio de asesoría para la elaboración de diseños gráficospublicitarios.

- Capacitar al personal en temas y servicios litográficos (imprentas, offset).

- Aprovechar la disponibilidad de pago de las empresas para contratar los serviciospublicitarios.

Integrar a los proveedores.

- Reducir costos actuales en base a alianzas con proveedores.

Estrategia de distribución.

- Tener una cobertura en todo SJL y puntos estratégicos para llegar a más público6.

6.8.4 Estrategias: Amenazas – Debilidades

Estrategia de mantenimiento.

- Ingreso al mercado con un 4% de participación del mercado objetivo.- Crear una tabla de precios que incluyan promociones para los clientes habidos.

Estrategia de Recursos Humanos.

- Capacitar a todo el personal en diseño grafico básico para ofrecer un servicio integral.

66..1100 FFuueennttee GGeenneerraaddoorraa ddee VVeennttaa j jaa CCoommppeettiittiivvaa.

Las siguientes ventajas nos diferencian de la competencia, estas mismas ventajas ayudaran aposicionar la empresa Dpto. Creativo en el mercado empresarial de SJL.

• Fácil Acceso – Punto céntrico dentro del distrito.

• Precio/Creatividad – Ligero incremento del precio por un mejor diseño.

• Distribución – dos maneras de llegada al público (masivo y estratégico).

• Diferencial – Asesoría en como elaborar mejor la publicidad.

• Pos Venta – Servicios complementarios.

• Crear personal para elaborar cualquier tipo de diseño grafico.

Anotación:

Dpto. Creativo ofrece un producto de similares características al de la competencia pero condiferente temática, además de ofrecer un servicio diferencial – la asesoría – que la

competencia no la tiene.6

Público es el lector final del Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”.





CAPITUL

Plan de

III


Dpto. Creativo

Plan de Marketing




7. PLAN DE MARKETING

77..11 OObb j jeettiivvooss ddeell MMaarrkkeettiinngg..

Lograr posicionar la marca y la empresa en la mente de los clientes como una guía de anunciosrápida, directa e informativa.

7.1.1 OBJETIVO DEL SERVICIO.

Ayudar, mediante el asesoramiento publicitario y ser la mejor alternativa publicitaria para lasMYPEs de San Juan de Lurigancho.

7.1.2 OBJETIVO DE LA DISTRIBUCIÓN.

Alcanzar la cobertura e intensidad suficiente en San Juan de Lurigancho para lograr la

rentabilidad adecuada, permitiéndonos llegar al cliente1

de nuestro cliente.

7.1.3 OBJETIVO DE LA PROMOCIÓN.

Dar a conocer nuestro trabajo y que los clientes sepan de la ventaja que se obtiene trabajandocon Dpto. Creativo.

7.1.4 OBJETIVO DE PRECIOS.

Conseguir la aceptación y posicionamiento de mercado con precios sobre la competenciadando a entender el profesionalismo de nuestro trabajo, a través de diseños innovadores.

77..22 MMeezzccllaa ddeell MMaarrkkeettiinngg..

7.2.1 SERVICIO – PRODUCTO

Dpto. Creativo ofrece los servicios de crear publicidad excelente, efectiva, original y oportuna,sin descuidar la producción y seguimiento en la realización de artes finales (impresión).

Ofrecemos una solución creativa, moderna, fresca y conveniente para que productos yservicios de nuestros clientes tengan una mejor comunicación en un mercado altamentecompetitivo; Intentamos crear diseños a clientes que no quieren que su publicidad se

convierta en un gran gasto, sino en una gran inversión.

Para cualquiera de los medios de impresión que desee el cliente, nosotros trabajaremos juntoa ellos para lograr un producto innovador que estimule mensajes claros para una buenacomunicación.

Claves de nuestro servicio: Calidad en el trabajo, Gestión de tiempo y Costos competitivos.En Dpto. Creativo ofrecemos las siguientes opciones, con variedad de materiales:

- Imagen corporativa- Diseño Publicitario- Material para Eventos

- Material Publicitario

1 Este cliente es el lector (persona o empresa que compra los productos o servicios que anuncian las empresas).




a) Imagen Corporativa

Es de vital importancia una imagen homogénea para la empresa, de esta manera ofrecerá unaimagen que represente el gran valor comercial y productivo; por ello diseñamos eimprimimos la Imagen Corporativa de las empresas, desde tarjetas de presentación hasta

recibos foliados o facturas con papel autocopiante (químico).• Tarjetas de presentación• Diseño de logotipo• Hojas membretadas• Facturas y/o Recibos Se implementara posteriormente • Sobres

b) Diseño Publicitario

Las empresas necesitan publicitar sus productos y servicios en formatos novedosos o enformatos que han resultado exitosos, por ello nosotros podemos realizar el Diseño Publicitario.

• Volantes, folletos, flyers

• Dípticos, trípticos• Banner (gigantografias)• Empaques• Catálogos Se implementara posteriormente • Carteles

c) Material para Eventos

Elaborar el diseño e impresión de invitaciones y entradas para eventos que solicite el cliente.• 15 años• Invitaciones• Cumpleaños Se implementara posteriormente • Entradas / Pases• Bodas

d) Material Publicitario

Trabajar el merchandising - Poner logotipo o marca personal (del cliente) en el materialpublicitario que la empresa desee en las cantidades que requiera.

• Lapiceros• Gorras, llaveros• Termos, vasos• Bolsas, Polos Se implementara posteriormente

7.2.1.1 El Producto

Dpto. Creativo elaborara y emitirá un Boletín Publicitario “Empresas y Negocios” que contienela publicidad de empresas en San Juan de Lurigancho que hallan requerido este servicio. EsteBoletín Publicitario es una suma de anuncios ordenados, donde el lector podrá apreciar losproductos y servicios que se ofrecen y como y donde podrán adquirirlos.

El Producto es un medio de Publicidad masiva dentro del distrito de San Juan de Lurigancho yun medio de Información, ya que tendrá una temática de Gestión Empresarial, donde a travésde un espacio (una o dos hojas) la empresa dará a conocer temas relacionados a la gestión deMYPEs, marketing, contabilidad, ventas, recursos humanos, servicios, emprendedores, etc. queesperamos que ayuden al empresario o emprendedor a mejorar su negocio.




Este producto: Boletín Publicitario “Empresas y Negocios” tiene las siguientes características:

Material: Papel Couche brillante 115 gramos Tamaño: 24 cm. x 34 cm. (a doble hoja) Impresión: Full Color

Cantidad: 10,000 unidades Color: Celeste y Blanco Temática: Gestión Empresarial Contenido: Anuncios e Información2

Grafico 1. Modelo de Portada de Boletín Publicitario

Logo del Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”

Tipografía: Fashion VictimGráficos: Pequeños cuadros con distintos giros denegocio, como: Salud (botica, farmacia, clínica),Peluquería, Restaurante, Varios, Técnicos, etc.

Logo de “Mejorando Mi Negocio”

Tipografía: Cookies y CalibriDiseño: Se juega el color opuesto al de la letra dentro de

un rectángulo.

2 Dentro de los anuncios se encuentran la publicidad de las empresas y la información es la sección “mejorando mi negocio”.

Estructura de Boletín – Portada

1. Numero de publicación y fecha

2. Logo del producto

3. Ámbito de distribución

4. Teléfono de contacto

5. Pagina web

6. Tiraje del producto

7. Datos de la empresa

8. Anuncio del cliente

1

2 3

4

5

6

7

8




7.2.2 ESTRATEGIA DE PRECIOS

Los precios que se determinan a continuación han sido estimados por encima del mercado,aumentando en relación a nuestra competencia directa “clasifica2 SJL”, este incremento es deS/.20.00 por cada tamaño de anuncio del Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”.

Se detalla de la siguiente manera:

Avisos Tamaños Medidas Precio

Medio Sexto de Página (1/12 Pág.) 3.6 cm x 7.5 cm S/. 85.00

Un Sexto de Página (1/6 Pág.) 7 cm x 7.5 cm S/. 140.00

Un cuarto de Página (1/4 Pág.) 7.5 cm x 11 cm S/. 190.00

Un Tercio de pág. Vertical (1/3 Pág.) 15 cm x 7.5 cm S/. 250.00

Un Tercio de pág. Horizontal (1/3 Pág.) 7.5 cm x 16 cm S/. 250.00

Media Página Vertical (1/2 Pág.) 22.5 cm x 7.5 cm S/. 350.00

Media Página Horizontal (1/2 Pág.) 11 cm x 16 cm S/. 350.00

Dos Tercios de Página (2/3 Pág.) 15 cm x 16 cm S/. 460.00

Una Página (Interior) (1 Pág.) 22.5 cm x 16 cm S/. 620.00

Contra Carátula (1 Página) 22.5 cm x 16 cm S/. 720.00

Carátula (2/3 Pág.) 17 cm x 16 cm S/. 820.00

Cuadro Nº 8 – Precios de avisos Dpto. Creativo

Los precios en cuanto a otros servicios de diseño grafico no se pueden determinar por elmomento de manera exacta, porque dependerá de las características que ponga el cliente, encuanto a tamaño, calidad, material, acabados, etc.

La estrategia es la de diferenciación, en el servicio y en el precio. Este ligero sobreprecio sellego a determinar en base al análisis de mercado, ya que las empresas llegan a sacrificar elprecio a pagar, por un buen diseño3. Dpto. Creativo lanza un producto ya conocido por elmercado, con un sobreprecio para crear la sensación de creatividad y calidad.

Nuestros precios no se alejan al de la competencia, los descuentos se darán en el momentoque sea necesario, previa negociación.

7.2.2.1 Medidas Tipográficas

3 Ver Análisis de mercado, pregunta 5.

11//44 ddee PPáággiinnaa 7.5 cm. x 11 cm.

S/. 190.00

CCaarrááttuullaa 17 cm. x 16 cm.S/. 820.00




7.2.2.2 Medios de Pago

Las condiciones de pago son las siguientes:

El cliente abonara el precio del anuncio en la entidad financiera4 que la empresa designe y nospresentara el voucher para poder empezar el trabajo final de diseño.

El pago total, dependiendo de un monto alto, si el cliente lo requiere se puede realizar en 2partes, una cuando se realiza el contrato de trabajo y otra luego de la distribución del BoletínPublicitario en San Juan de Lurigancho.

Se implementara el servicio de pago con tarjeta, solicitando negociaciones con algún banco,para facilitar el medio de pago. Todo esto se podrá detallar en un contrato, con la aprobación y

las clausulas puestas por la empresa Dpto. Creativo en el contrato – Ver anexo 6.

4 Se puede trabajar con un Banco o la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Hilarión”, o ambos.

11//66 ddee PPáággiinnaa 7 cm. x 7.5 cm.

S/. 140.00

11//1122 ddee PPáággiinnaa 3.6 cm. x 7.5 cm.S . 85.00

MMeeddiiaa PPáággiinnaa HH.. 16 cm. x 11 cm.S/. 350.00

22//33 ddee PPáággiinnaa 15 cm. x 16 cm.

S/. 460.00

11//33 ddee PPáággiinnaa 15 cm. x 7.5 cm. ((VV))7.5 cm. x 16 cm. ((HH)) S/. 250.00

PPáággiinnaa EEnntteerraa oo CCoonnttrraa CCaarrááttuullaa 22.5 cm. x 16 cm.S/. 620.00 y S/. 720.00

MMeeddiiaa PPáággiinnaa VV.. 22.5 cm. x 7.5 cm.S/. 350.00

22 PPaaggiinnaass JJuunnttaass 23.5 cm. x 33.5 cm.S/. 1150.00




7.2.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

7.2.3.1 Servicios

El punto de venta y atención al cliente se encuentra en: Av. Próceres de la Independencia Nº

2263, Urb. San Hilarión, San Juan de Lurigancho (Altura Pdro. 17) 2do Piso, donde se encuentrala empresa Dpto. Creativo.

Ubicado en la avenida principal podremos desplazarnos a cualquier lugar de San Juan deLurigancho, así también nuestros clientes podrán ubicarnos de manera rápida y sencilla,ahorrando tiempo y costo, porque el pasajes es S/. 0.50 céntimos.

Llegaremos también a los clientes vía Internet, con página web propia y redes sociales.www.dpto.creativo.sjl.com.pe

7.2.3.2 Producto

El Boletín Publicitario “Empresas y Negocio” tendrá la cobertura en todo San Juan deLurigancho, en las siguientes modalidades:

A) MASIVO: Dpto. Creativo → Publico5

(Directo)

Distribución: Casa por casa, Negocio por negocio (habitado)Cantidad estimada: 7 400 unidades Personal: 2 Distribuidores6 / RepartidoresTiempo de trabajo: 2 días hábiles

Se encargaran de la distribución en zonas de mayor afluencia comercial (flujos comerciales), eira visitando cada establecimiento dejando un Boletín Publicitario.

A.1) Flujos Comerciales

Estas urbanizaciones dentro del distrito de San Juan de Lurigancho, son los de másafluencia de público y negocios.

MAYOR AFLUENCIA

• Urb. Las Flores de Lima (Av. Próceres de la Independencia - Av. Los Jardines)

• Urb. Zárate (Av. Gran Chimú)

• Urb. Canto Rey (Av. Wiesse)• Urb. Mariscal Cáceres (Av. Mariscal Cáceres)

MENOR AFLUENCIA

• Urb. La Huayrona (Av. Lima)

• Urb. San Hilarión (Av. Los Postes – Av. Próceres de la Independencia)

• Urb. Canto Grande (Av. Canto Grande)

• Urb. Las Flores (Av. Flores de Primavera)

• Urb. Campoy (Av. Principal)

• Urb. San Carlos (Av. El sol)

• Urb. Huáscar (Paraderos 1, 2 y 3 de la Av. Huáscar)

• Urb. Zarate (Av. Próceres primeras cuadras)5 Se hace referencia a público al lector del boletín publicitario - el cliente de mi cliente.6 Mayor información, ver Plan de Recursos Humanos.




MAPASan Juan de Lurigancho

Afluencia Comercial Fuente: google maps

Editado: Dpto. Creativo


LEYENDA:

Mayor afluencia comercial

Menor afluencia comercial

Avenidas principales

Ubicación de la empresa

Cooperativa San Hilarión

Supermercado




B) ESTRATÉGICO:Dpto. Creativo →Empresa →Publico5

(Indirecto)

En alianza con instituciones y empresas para una distribución más selectiva, pudiendo ser:

− La Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Hilarión”

− Cooperativa de Ahorro y Crédito “Nuevo Milenio”− ONG CODECO – Consejo de Desarrollo del Cooperativismo

− Otras, como los locales de nuestros clientes.

Distribución: Empresas o InstitucionesCantidad Estimada: 2 600 unidades, distribuidos de la siguiente manera:

- 500 para nuestros clientes.- 2 000 para empresas de la alianza.- 100 en la empresa Dpto. Creativo

Personal: Dpto. Comercial y Dpto. AdministrativoTiempo de trabajo: 1 día hábil

7.2.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

Siendo una empresa que se dedicara a la publicidad de las empresas, es importante hacer ver anuestros clientes, la importancia de crear publicidad. La estrategia de Promoción abarca dosmomentos: la parte de introducción y la parte de mantenimiento en el mercado.

7.2.4.1 Penetración en el mercado

En esta primera parte, será la penetración en el mercado, para lo cual será necesario:

• Visitas personales

Se realizan las visitas a las empresas para entablar comunicación y poder informar a los dueñoso ejecutivos sobre la existencia y servicios que la empresa Dpto. Creativo ofrece a las empresasde San Juan de Lurigancho. Recalcando la diferencia de los competidores y resaltando nuestrobeneficio7.

En esta visita se mostrara ante el cliente la carpeta de trabajo u orden de trabajo (brochure),así también un modelo de nuestro Boletín Publicitario “Empresas y Negocios” y la entrega de latarjeta de presentación por parte del ejecutivo comercial.

• Brochure8

Se crearan diseños de acuerdo a la etapa de introducción, informando sobre la existencia de laempresa Dpto. Creativo y los servicios generales que ofrece, así también haciendo mención alBoletín Publicitario “Empresas y Negocios”, este brochure también contendrá un croquis decómo ubicarnos, así como dirección, precio, medidas, teléfono y pagina web.

El diseño del brochure puede variar, pudiendo ser un díptico, tríptico, o cuadernillo donde sepodrán ampliar la información de la empresa y los servicios. Este brochure será distribuido deen empresas con capacidad de pago.

7 El beneficio hace referencia al modo de distribución del boletín publicitario y el servicio de asesoría para el diseño.8 Es la presentación de la empresa, puede ser anillada o engrampada.




• Internet9

Dpto. Creativo contara con una Pagina web, donde se subirán de manera mensual avisospublicitarios de nuestros clientes que compran espacio en el Boletín Publicitario “Empresas y

Negocios”, esta web será albergue de anuncios que productos y servicios que se ofertan en

San Juan de Lurigancho, así también, medio de información al cibernauta. Tendrá informaciónempresarial: ventas, marketing, publicidad, atención al cliente, etc. en el espacio “MejorandoMi Negocio”.

La página web de la empresa será un medio de información y comunicación entre el cliente yla empresa Dpto. Creativo, donde podrán apreciar nuestros servicios, precios, instalaciones,etc. A los clientes se les podrá enviar correos electrónicos (personales o corporativos) con unapresentación interactiva y carpeta de trabajo para que conozcan de la empresa y puedanacceder a los servicios.

Un medio de mantenernos cerca de nuestros clientes son las redes sociales como Facebook,

donde abriremos una cuenta y poder generar temas de conversación en cuanto a nuestrosvisitantes y poder generar una red empresarial con otros empresas del sector o posiblesclientes.

• Afiches10

Se elaboraran diseños llamativos de nuestros servicios, resaltando la emisión de nuestroBoletín Publicitario “Empresas y Negocios”, estos afiches de un tamaño de A3, impresos a fullcolor, se pegaran en los quioscos o puestos de periódico, solicitando permiso o llegando a unanegociación de por medio (pagar por el espacio); de esta manera transeúntes, ejecutivos,empresarios podrán apreciar nuestros servicios y medios de acceder a nosotros.

Estos puestos de periódico serán seleccionados en base a la concurrencia de personas, estos seencuentran en puntos estratégicos dentro del distrito, no será un medio de promoción fuerte,pero si efectiva a largo plazo, ya que el afiche se mantiene desde muy temprano, hasta unaproximado de 3:00 p.m. (de la tarde) en algunos casos hasta horas de la noche.

• BTL – Merchandising10

Nuestro principal punto de venta son las instalaciones de Dpto. Creativo, donde se maneja lasiguiente publicidad corporativa:

- Colocación de un logo en alto relieve en la pared, dentro del local.

-

Publicidad de grafica (volantes, folders, tarjeta de presentación).- Elaboración de polos y lapiceros para nuestros clientes.

La infraestructura externa es muy importante, en la actualidad se encuentra descuidada, perose pretende acondicionarla para ser mas llamativa y creativa, colocando el logo de la empresaen la parte exterior y también decorar la entrada (escalera y pasadizo) antes de entrar anuestras oficinas (esta manera de publicitarnos es una estrategia de competitividad, puestoque seremos la única empresa publicitario que cuente con un local físico).

Las instalaciones internas contaran con la comodidad (muebles - sofá) para poder recepcionary atender al cliente (escritorios y sillas), actividad que la competencia no la realiza.

9 El link o dominio es: www.dpto.creativo.sjl.com.pe 10 Para ambos – Afiches y BTL – será necesario evaluar el sistema de costos, e irlos implementando en los primeros 6 meses.




7.2.4.2 Mantenimiento en el mercado.

• Tele mercadeo

Obtendremos una base de datos que se actualizara de manera constante, a partir del cual se

podrá realizar llamadas telefónicas a nuestros clientes ofreciendo el servicio de diseño graficopublicitario en general y para el Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”. Estas llamadasserán respaldadas con promociones y descuentos que se pueden llegar a presentar endeterminadas épocas o para contactar a un cliente anterior.

• Marketing Directo11

Para las grandes empresas y nuestros clientes constantes se generaran cartas deagradecimientos y publicidad personalizada para hacer notar la preocupación por ellos.

En esta estrategia no deberemos de descuidar la visita y posterior compra de nuestros clientes,

pues tendremos que tomar de manera cuidadosa todos los datos que ellos nos puedanproporcionar para luego formar una base de datos e irlos incrementado con el transcurrir deltiempo, esto nos permitirá mantener contacto con los clientes y poder hacer llegarpromociones e invitaciones para eventos, aniversario de la empresa, es decir, actividades quenos permitan estar en contacto con nuestro grupo objetivo.

• Boletín Publicitario12

La emisión de nuestro Boletín Publicitario “Empresas y Negocios” de manera mensual, será elprincipal medio de comunicación y de mayor impacto, ya que al estar en manos de personasnaturales, personas con negocio, empresarios, emprendedores, ejecutivos, dueños de grandes

empresas, será nuestra carta de presentación frente a los servicios que ofertamos, ya que, enla portada y encabezado se pondrá medios de contacto con nosotros, como teléfono,dirección, pagina web, etc.

También podremos enviar el Boletín Publicitario vía virtual a correos de nuestra base de datos,llegando a más público, generando más clientes para nosotros y para nuestros clientes.

• Promoción de ventas13

De manera estratégica y estacional se generaran descuentos y ofertas en relación a nuestrosprecios para algún anuncio en nuestro Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”, pudiendo

ser fechas como: Etapa escolar, día de la madre, día del padre, fiestas patrias, navidad, entreotros, donde un 2 x 1 o una 30% de descuento puede ser la mejor opción.

También se puede agregar el hecho de realizar algún sorteo por estas mismas fechas (USB,MP3, Licuadora, regalos, etc.), pudiendo colocar un vale recortable dentro de nuestro BoletínPublicitario o suscribiéndose vía Facebook, de esta manera podremos generar mayor relacióncon nuestros clientes o publico en general.

Cada una de estas promociones de ventas se tendrá que realizar con justificación ypudiéndonos adelantar a la competencia, también pasar por una etapa de evaluación porparte del equipo de trabajo dentro de Dpto. Creativo.

11 Esta personalización será acompañada de una propuesta en cuanto a publicidad, y diseño grafico. 12 Ver modelo de boletín publicitario, Grafico 1 del presente capitulo.13

Cada una de estas promociones pasara por una etapa de evaluación por parte del equipo de trabajo dentro de Dpto. Creativo.




7.2.5 ESTRATEGIA DE POST VENTA

La post venta generara tiempo y costos para la empresa, pero implementar este servicio serápara lograr una satisfacción total del cliente y podernos diferenciar ante la competencia, paraesto se tiene plasmado implementar:

a. Mejorar o cambiar de diseño ya realizado.b. Capacitación en gestión empresarial.c. Asesoría en estrategias de promoción.d. Descuentos en próximos anuncios.e. Cartas de agradecimiento.

Para estas estrategias será necesario la planificación y organización, en el caso de capacitación.Si los clientes quieren acceder a estor beneficios es necesario:

− Para poder mejorar o cambiar un diseño, previamente tiene que haberlo realizado laempresa.

− La asesoría se empleara en mejoras de atención y publicidad en el punto de venta.− Los descuentos se realizan cuando el cliente ya tenga mucho tiempo sin contratar

nuestros servicios.

− Las cartas se enviaran a la semana de comprado el servicio.

7.2.6 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

El posicionamiento esta basado en el producto, servicio e instalaciones.

7.2.6.1 Posicionamiento por Producto

• Precio/Creatividad14 – Ligero incremento del precio por un mejor diseño.• Distribución – dos maneras de llegada al público (masivo y estratégico).

• El Nombre (logo) – Un diseño fresco y que hace referencia a la temática del boletín.

7.2.6.2 Posicionamiento por el Servicio

• Personalizado – Diseñador (a) te atenderá en su escritorio.

• Diferencial – Asesoría en como elaborar mejor la publicidad.

• Variado – Varios servicios gráficos en un solo lugar.

• Pos Venta – Servicios complementarios.

7.2.6.3 Posicionamiento por las Instalaciones

• Comodidad – Local amoblado y acondicionado para el cliente empresarial.

• Fácil Acceso – Punto céntrico dentro del distrito.

• Creatividad – Ambiente fresco y creativo.

El diseño de anuncios, publicidad, pagina web, estarán orientados a estos posicionamientos. Sedebe maximizar esfuerzos en la etapa de penetración de mercado, ya que en este seencuentran algunas empresas competidoras ya consolidadas. Se debe resaltar que el productoBoletín Publicitario son de similares características al de la competencia, pero diferente en

contenido.

14 Este es un posicionamiento psicológico. Recordemos que el incremento del precio es S/. 20.00 en relación a la competencia.



CAPITUL

Plan de

IV

Plan de Op

egocio - Dpto. Creativo

Pág. 75

Dpto. Creativo

raciones y Logística



Plan de Negocio - Dpto. Creativo

Pág. 76

8. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA

88..11 OObb j jeettiivvooss ddee OOppeerraacciioonneess..

La empresa Dpto. Creativo trabajara objetivos directos para poder ofrecer un servicio integralen todo el proceso de diseño, para esto se debe realizar esfuerzos en:

Categoría IndicadorUnidad de

medida

Objetivo

2 mes 6 mes 1 año

Calidad

Mejorar el servicio al clienteEncuestas de

satisfacción al cliente% 80 83 90

Mejorar los diseños publicitarios Incremento de ventas % 1 3 5

Establecer estándares de calidad en

cuanto a materiales impresosTipo de material Nº (1-10) 5 6 8

Distribución

Disminuir los tiempos de entrega al

cliente (bocetos / trabajo final)Tiempo de entrega Horas / Días

12h /

5d

10h /

4d

9h /

3d

Llegar a puntos diferidos dentro del

distrito.Tiempo de entrega Días 4 3 2

Flexibilidad

Incrementar la variedad de servicios

publicitarios.

Numero de servicios /

productos publicitariosNº 5 8 12

Aumentar la atención para cubrir

requerimientos de clientes.Horas horas 8 9 10

Costos

Disminuir los gastos de impresión. Gasto mensual % 1% 3% 5%

Disminuir los gastos de transporte y

comunicación.Gasto mensual % 1% 2% 4%

Cuadro Nº 9 – Objetivos e Indicadores de Dpto. Creativo.

8.1.1 ESTRATEGIAS.

Dpto. Creativo empleara las siguientes estrategias para cumplir con los objetivos mencionados,

esto también implica cumplir con la prioridad que las empresas tienen en cuenta al momento

de contratar el servicio de diseño grafico1.

a) Calidad

• Implementar un sistema de gestión al cliente vía telefónica y online (por la Web).

• Adquirir materiales de calidad por parte de los proveedores o comprarlos nosotros

mismos (tipo de papel).

• Capacitar a todo el personal en temas de diseño grafico (Corel Draw)

Esto permitirá a la vez, mejorar la creatividad en toda la empresa, ya que todo el

personal tendrá la capacitad de poder crear diseños.

1 Según estudio de mercado. Ver pregunta 5.




Pág. 77

b) Distribución

• Mayor capacitación para una rapidez en la elaboración de bocetos y trabajo final de

diseño.

• Contar con proveedores cercanos, para una impresión final.

• Entrega (distribución o reparto) a través de puntos estratégicos dentro del distrito, en

alianza con otras empresas.

c) Flexibilidad

• Adquirir nuevos servicios gráficos en contacto con proveedores, vía negociaciones.

• Atender en horarios más flexibles, ampliando las horas de trabajo.

d) Costos

• Negociación con proveedores para reducir los costos de impresión (posibles alianzas).

• Lograr mayor posicionamiento, reduciendo las visitas y comunicación con clientes

(ellos nos buscaran para nuestros servicios).

88.. 22 AAccttiivviiddaaddeess pprreevviiaass aall iinniicciioo ddeell SSeerrvviicciioo..

Antes de poder ofrecer los servicios de diseño grafico publicitario a nuestros clientes, es

necesario realizar actividades previas, como implementar el local, compra de muebles y

equipos necesarios, elaborar documentos de trabajo, entre otros.

La empresa empezara a operar desde el 2 de enero del 2012, donde el mes de diciembre del

2011 se realizaran actividades, como:

ActividadesNº de Semana

1 2 3 4

Acondicionamiento del Local:1. Unión de ambientes

2(derrumbe de pared) y clausura de puerta.

2. Colocación de piso pack.

3. Arreglo de eternit para la cocina.

4. Instalación de puerta de vidrio.

5. Mejora de fachada del local.

Compra de muebles y equipos:

6. Compra de escritorios y repisas.

7. Compra de equipos de Cómputo e impresora.

8. Solicitud de servicio de Teléfono e Internet.

9. Instalación de equipos y conexión de red.

Documentos para la empresa y de trabajo:

10. Constitución de la empresa.

11. Elaboración de Dosier de la empresa3.

12. Impresión de muestras del Boletín Publicitario

13. Creación de página web.

14. Compra de útiles de escritorio.

Otras actividades:

15. Apertura de cuenta en el Banco.

16. Capacitación al personal en Diseño Grafico.

Cuadro Nº 10 – Actividades previas al inicio de la empresa Dpto. Creativo.

2 Actualmente el local de trabajo esta separado en 2 ambientes, y se unirá ambos realizando una puerta.

3Una presentación de la empresa y los servicios a ofrecer.




Pág. 78

88..33 DDeessccrriippcciióónn ddeell LLooccaall..

8.3.1 UBICACIÓN.

La empresa Dpto. Creativo se encuentra ubicada en la Av. Próceres de la Independencia Nº

2263 – Urbanización San Hilarión, 2do Piso (altura del paradero 17), distrito de San Juan deLurigancho.

Grafico Nº 1. - Ubicación de la empresa

Fuente: Planos, paginas amarillas

*La ubicación es el cuadrado azul del mapa (ver flecha)

La Avenida Próceres de la Independencia (actualmente Corredor Vial Próceres) nos permitirá

desplazarnos a cualquier punto del distrito, ya que se consigue transporte público de manera

rápida.

Es un punto estratégico para el posicionamiento de la empresa, ya que permite acercar al

cliente de manera rápida y sencilla, esto también porque será apoyada de una publicidad

externa, donde el transeúnte y los pasajeros (de buses y taxis) podrán ver nuestro letrero y

pudiendo llegar a todo tipo de clientes.

Esta avenida es la arteria principal del distrito y nuestra ubicación un punto central, para unamejor amplitud, ver Mapa de San Juan de Lurigancho, en Plan de Marketing.




Pág. 79

8.3.2 LAYOUT.

La instalación se encuentra dividida de siguiente manera:

1. Oficina del departamento Administrativo / Arte y Diseño

2. Oficina del departamento Comercial 2 – Diseño Libre 3. Oficina del departamento Comercial 1 – Boletín Publicitario

4. Oficina del departamento de Operaciones y Logística

5. Recepción de clientes

6. Cocina

7. Almacén

Los ambientes 1 y 2 cuentan con un área de 12 m2, los ambientes 3, 4 y 5 con un área de 16

m2, y el ambiente 6 cuenta con 4 m

2haciendo un total de 32 m

2.

8.3.2.1 Beneficios.

• Esta distribución de los departamentos de la empresa, facilitara una mejor

comunicación entre los ejecutivos responsables y colaboradores.

• Se podrá recepcionar y atender al cliente en nuestra empresa, entablando contacto

directo con el diseñador.

• Se contara con una cocina para los trabajadores donde se podrán atender de acuerdo

a sus necesidades, como: calentar su almuerzo, servirse un café. Con este espacio de

cocina, también se podrá ofrecer algo de tomar al cliente, un refresco, un café, etc.

8.3.2.2 Descripción de los ambientes.

a) Ambiente 1 y 2

Con un área de 12 m2

(4m de largo por 3m de ancho), consta de una ventana hacia un tragaluz

(apertura libre para iluminación natural) y una puerta hacia el pasadizo que será clausurada4.

Estará acondicionada para las labores administrativas y creativas de la empresa, donde contara

con:

1 Escritorio en L

1 Archivador (al aire)

1 Silla giratoria

1 Computadora

1 Anexo de teléfono Departamento Administrativo y

1 Archivador pequeño (en piso) Arte y Diseño

1 Licuadora

1 Impresora multifuncional

1 Mesa redonda

4 Sillas

1 Escritorio en L

1 Computadora Departamento Comercial 2

1 Silla

1 Maseta con planta

4 Ver actividad “1”, del punto 8.2, del presente capitulo.




Pág. 80

b) Ambiente 3, 4 y 5

Con un área de 16 m2

(4 m de largo por 4 metros de ancho), es el espacio más grande de la

empresa. Estará conectado con los ambientes 1 y 2, y la cocina, además estará de conectada al

pasadizo para la entrada del cliente. Se acondicionara para las labores comerciales, operativas

y de atención al cliente. Este ambiente contara con:

1 Escritorio en L

1 Computadora

1 Silla giratoria Departamento Comercial 1

1 Archivador (al aire)

1 Silla

1 Escritorio en L

1 Computadora

1 Silla giratoria Departamento de Operaciones y Logist.

1 Silla1 Teléfono

3 Sillones

1 Mesa baja (2 niveles) Recepción

1 Vitrina (exhibidor)

1 Maseta con planta

c) Ambiente 6

Con un área de 4m2

(2m de largo por 2m de ancho) es el espacio destinado para la cocina. Este

espacio será acondicionado para beneficio del trabajador y no se sobreestimara gastos

excesivos, ya que los equipos serán aportes de los socios5, actualmente los socios cuentan con

estos muebles o equipos.

1 Cocina

1 Frigo bar

1 Cafetera

1 Hervidor Cocina

1 Waflera

1 Mueble de Melamina

1 Ventilador

2 Sillas altas

Entre otros accesorios.

d) Ambiente 7

Cuenta con una área aproximada de 2m2, este espacio se encuentra ubicado debajo de la

escalera que da hacia un tercer piso, se acondicionada para poder almacenar, cajas, artículos

de limpieza y la papelería de la empresa.

Anotación:Dentro de las instalaciones de la empresa no se cuenta con Servicio Higiénico. Estos se

encuentran ubicados al final del pasillo (pasadizo), está debidamente acondicionado con

inodoro, lavadero y ducha, que son usados por otras oficinas (baño comunitario).

5 Algunos bienes (muebles o equipos) serán dados como aportes de los Socios, mayor información ver Plan Financiero.



LayoutDpto. Creativo



Layout DetalladoDpto. Creativo




Pág. 83

8.4 Proceso del Servicio.

8.4.1 PROCESO DE TRABAJO.

Sigue la siguiente secuencia, cuando el cliente visita nuestras instalaciones o se realiza una

visita en su empresa.

a) Solicitud de TrabajoEl cliente solicita nuestros servicios, vía electrónica (correo), vía telefónica o presencial.

b). Orden de Trabajo

Este documento consta de dos partes: uno que habrá sobre el servicio de diseño grafico y

publicidad y un cuestionario que nuestro equipo podrá utilizar como orientación a la hora de

realizar el trabajo, ya que el cliente pondrá características de su empresa, etc. La entrega de la

Orden de Trabajo se realizara:

- Vía Correo: Un documento en formato PDF y Video para una mejor visualización,

además se hará referencia en concretar una cita6.

- Vía Telefónica: Se le brindara orientación acerca del servicio y concretar una cita.

- Presencial: Se le hará entrega de un documento impreso y publicidad interna acerca

del servicio, características y beneficios.

En este paso es importante concretar el cierre de venta (la cuenta), y donde también se

extraerá la mayor información posible del cliente, dirección, teléfono, correo, entre otros. De

igual manera se pactara el medio de pago y los plazos negociados.

Diseño Libre – Se pagara en las instalaciones del negocio.

Boletín Publicitario – Abonara la suma en la entidad financiera correspondiente, según

la modalidad de pago7.

Dentro del Cuestionario y la Entrevista presencial, se estudiaran y definirán las necesidades

según actividad de la empresa, para lo cual será relevante:

· Que se desea comunicar: hacia que público va dirigido, diferenciación y mejora respecto a la

competencia, contenido, promoción, recordatorio.

· Aspectos gráficos identificativos de la empresa: Colores, fuentes, slogan, productos o

servicios, imágenes.

c) Diseño de Propuesta

Tras analizar la información del cuestionario de la Orden de Trabajo y la entrevista presencial,

se procederá al inicio del diseño y acercarse más a lo que se está buscando, para lo cual se

asignara la información al diseñador correspondiente.

6 La cita con cliente se realiza en la empresa del cliente, o en las oficinas de Dpto. Creativo.

7 Ver medios de pago. Capitulo III, Plan de Marketing




Pág. 84

Durante este proceso, se podrá poner en contacto con el cliente para resolver alguna duda o

asentar los conceptos, tomar fotografías, etc. y consultar al equipo sobre el diseño que se

elabora y de cual seria una mejor propuesta.

Al término de la creación (boceto), se le hará entrega vía impresa o virtual en formato PDF el

diseño propuesto donde se le dará una breve explicación sobre esta propuesta.

d) Correcciones

En este proceso, el cliente hará las sugerencias para los cambios o correcciones convenientes

en cuanto al diseño propuesto. Nuestro equipo evaluara las sugerencias del cliente y realizara

las modificaciones pertinentes. Una vez realizado los nuevos diseños, se le hará llegar al cliente

la modificación del diseño para su aprobación final.

Para las correcciones, el cliente puede estar en las instalaciones y el equipo aportara para un

diseño creativo y se realizara de manera directa con el diseñador grafico las modificaciones

necesarias, los colores, imagen, tipografía, etc.

e) Trabajo Final

El cliente una vez aprobado el diseño, puede continuar el proceso de impresión o solo se le

hará entrega en formato virtual, correo, USB, CD o DVD. Así también se le hará entrega de un

diseño impreso a color.

• Impresión Diseño Libre

El cliente da las especificaciones de su material publicitario, tamaño, calidad, cantidad,

modelo, material, etc.

• Boletín Publicitario

El cliente se ajusta a las especificaciones de nuestro producto, escogiendo el tamaño del

anuncio y se coordina fechas de entrega de la emisión del material publicitario.

f) Impresión - Tercerización

Se procederá al servicio de impresión. Dpto. Creativo contara con proveedores que se

encargaran del servicio de impresión final, ajustándose a las necesidades surgidas (cantidad,

calidad, tiempo).

La empresa Dpto. Creativo TERCERIZARA todo el proceso de impresión en todos los servicios.

8.4.2 TIEMPO DE TRABAJO.

Cuadro Nº 11 – Tiempo de trabajo en Dpto. Creativo

NOTA: En algunos casos la actividad dura horas, pero en el cuadro se considera 1 día. Por ejemplo: El contacto con

el cliente y el contrato se pueden realizar en un solo día, en cuestión de horas.

Proceso ActividadDías

1 2 3 4 5 6

Solicitud de trabajo Contacto con el cliente

Orden de trabajo Contrato y Pago

Diseño de propuesta (boceto) Boceto

Correcciones Comunicación

Trabajo final Diseño final

Impresión Entrega de material




Pág. 85

8.5 Descripción de los Procesos.

8.5.1 MAPA DE PROCESOS.

8.5.2 BREVE DESCRIPCIÓN.8.5.2.1 Procesos Estratégicos

Junta de Socios: Encargado de la supervisión y toma de decisiones de toda la empresa.

Dpto. Administrativo: Gestión de actividades y coordinación con los demás departamentos.

8.5.2.2 Procesos Operativos

Dpto. Comercial: Representantes de venta y contacto con el cliente.

Dpto. de Arte y Diseño**: Elaboración y creación de diseños gráficos.

Dpto. de Operaciones y Logística: Producción del material impreso, compras y gestión de

materiales.

8.5.2.3 Procesos de Soporte

Actividades complementarias a la empresa, distribuidas de la siguiente manera:

Sistemas y WEB, y atención al cliente – Dpto. de Operaciones y Logística.

Marketing – Dpto. Comercial.

Finanzas (contabilidad) y Recursos Humanos – Dpto. Administrativo.

Anotación:*El proceso final es la impresión del diseño final aprobado por el cliente y su entrega al mismo,

siendo el caso un servicio de diseño libre: volante, banner, etc. En el caso del Boletín

Publicitario, culmina con la distribución dentro del distrito, según nuestro plan de distribución.

**Al inicio de actividades el ejecutivo Administrativo esta a Cargo del Dpto. de Arte y Diseño.

Dpto. ADMINISTRATIVO

R E Q U E R I M I E N T O

Dpto. deARTE y DISEÑO

Dpto.COMERCIAL

Dpto. deOPERACIONES

y LOGISTICA

M

A T E R I A L

I M

P R E S O Y / O

D I S T R I B U C I Ó N *

APOYO

JUNTA DE SOCIOS

Sistemas

y WEB

Finanzas

(Contabilidad)Marketing

Atención

al Cliente

Recursos

Humanos



8.5.3.1 Flujo del Boletín Publicitario.

Anotación:

El Informe de Trabajo de realiza con la finalidad de obtener sugerencias de posibles anuncios, frente al nuevo cliente.

Dentro del Contrato de Trabajo se dan las especificaciones del Boletín Publicitario “Empresas y Negocios” y se pacta el ta

Ejecutiva Comercial 1 Ejecutivo Administrativo y Diseñador

Departamento Comercial Departamento de Arte y Diseño Departamento Administrativo

8.5.3 FLUJO GRAMA DE PROCESOS.

Elaboración de

Propuesta.

Diseño

Boceto

Diseño del

anuncio.

Elaboración de

Nueva Propuesta

Información al

equipo.

Informe

de Trabajo

Pago por

servicios.

Contrato

de Trabajo

INICIO

Contacto con el

cliente.

Orden de

Trabajo

Presentación de

boceto al cliente.

Aprobación

SI

NO

Nuevo

Diseño

Aprobación

Final



8.5.3.2 Flujo de Diseño Libre.

Anotación:

El Informe de Trabajo lo emite el ejecutivo comercial para dar a conocer los requerimientos del cliente.

El trabajo final es la impresión de volantes, tarjetas de presentación, banner, etc. a lo que denominados “Diseño Libre”.

* El Dpto. Administrativo puede realizar correcciones a los diseños para un mejor acabado.

Ejecutivo Comercial 2 Ejecutivo Administrativo y Diseñador

Departamento Comercial Departamento de Arte y Diseño Departamento Administrativo*

Elaboración de

Propuesta.

Diseño

Boceto

Diseño del

anuncio.

Elaboración de

Nueva Propuesta

Comunicación al

Responsable

Informe

de Trabajo

Pago por

servicios.

Contrato

de Trabajo

INICIO

Contacto con el

cliente.

Orden de

Trabajo

Presentación de

boceto al cliente.

Aprobación

SI

NO

Nuevo

Diseño

Correcciones*

Aprobación

SI

NO



CAPITUL

Plan de

V

Plan d


Pág. 88

Dpto. Creativo

Recursos Humanos




Pág. 89

9. PLAN DE RECURSOS HUMANOS

99..11 OObb j jeettiivvoo ddee RReeccuurrssooss HHuummaannooss..

Promover el desarrollo profesional y personal de quienes participan en ella.

99..22OOrrggaanniiggrraammaa..

Para cumplir con los objetivos se necesitan personas calificadas de acuerdo a las necesidades y

requerimientos que presente la empresa. Dpto. Creativono contara con el área de recursos

humanos, por ello la responsabilidad y funciones recae sobre el departamento administrativo

quien se encargara de velar por la gestión del personal.

Dpto. Creativo contara con 4 trabajadores los cuales estándistribuidos en departamentos de

acuerdo al perfil profesional y las necesidades que se requiereen la empresa.

Se cuenta con el siguiente organigrama circular.

Donde1:

Departamento Administrativo: A cargo de: Martin Alegre Julca (socio)

Departamento Arte y Diseño: A cargo de: Martin Alegre Julca (socio)

Departamento Comercial: A cargo de: Jackeline Espinoza Huamán (socio)- ejecutiva 1

Ejecutivo 2: Luis Siesquen Rojas (socio)

Departamento de Operaciones y Logística: A cargo de: Yesica Saucedo Rosales (socio)

1Esta ubicación de puestos se determino en reunión y votación por parte de los socios, evaluando las capacidades de cada uno.




Pág. 90

99..33 FFuunncciioonneess aa RReeaalliizzaarr..

• Diseño y descripción de puestos.

• Reclutamiento de personal.

• Selección de personal.

•

Contratación e inducción de personal.• Evaluación del desempeño y motivación del personal.

• Higiene y seguridad en el trabajo.

• Compensaciones o remuneraciones.

9.3.1 DISEÑO Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.

9.3.1.1Perfil del Cargo.

FECHA

CARGO Ejecutivo en Administración

FORMACION ACADEMICAEgresado de la carrera técnica en administración de empresas o

universitaria en administración de empresas.

SEXO Indiferente.

OBJETIVO GENERAL DEL CARGOGestionar la empresa para su buen funcionamiento y el

cumplimiento del servicio hacia los clientes.

EXPERIENCIAUn año como administrador de empresas, de preferencia rubro

publicitario.

ENTRENAMIENTO EN

− Administración

− Publicidad grafica

− Aptitud numérica

− Optimización de los recursos

− Gestión del personal

−

Informes financieros

HABILIDADES

− Alto espíritu de servicio.

− Capacidad de liderazgo y proactivo.

− Organizado.

− Creativo (innovador).

− Comunicación verbal y/o escrita.

− Trabajo en equipo.

− Orientación a resultados.

− Planeación y organización.

− Capacidad de análisis.

− Enfoque estratégico.

A. DESCRIPCION DEL PERFIL

HOJA DE ESPECIALIZACIONESRequisitos de Competencia




Pág. 91

FECHA

CARGO Ejecutivos Comerciales

FORMACION ACADEMICAEgresado de la carrera técnica o universitaria de marketing o

administración.

SEXO Indiferente.

OBJETIVO GENERAL DEL CARGOContactar a clientes para ofrecer los servicios de diseño gráfico

publicitario.

EXPERIENCIA 6 meses como asistente comercial en empresas de publicidad.

ENTRENAMIENTO EN− Atención al cliente.

− Ventas.

HABILIDADES

− Comunicación fluida.

− Ser convincente y persuasivo.

− Dinámico.

− Poder de negociación.


FECHA

CARGO Ejecutivo en Operaciones y Logística

FORMACION ACADEMICAEgresado de carrera técnica o universitaria en administración de

empresas.

SEXO Indiferente.

OBJETIVO GENERAL DEL CARGOContactar y negociar con proveedores para tercerizar el servicio de

impresión de los diseños gráficos y el boletín publicitario.

EXPERIENCIA Un año como operador logístico en el rubro de imprentas.

ENTRENAMIENTO EN− Almacenes

− Control de inventarios.

− Compras.

HABILIDADES

− Negociaciones con proveedores.

− Gestión del servicio.

− Atención al cliente.

− Organizado.

B. DESCRIPCION DEL PERFIL


C. DESCRIPCION DEL PERFIL





Pág. 92

9.2.1.2 Manual de Funciones.

A) Ejecutivo Administrativo*.

OBJETIVO DEL PUESTO:Gestionar la empresa para su buen funcionamiento y el cumplimiento del servicio hacia los

clientes.

FUNCIONES GENERALES:Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestión de la empresa Dpto. Creativo para

el buen funcionamiento.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• ADMINISTRAR

− Administrar la ejecución y control de los departamentos.

− Organizar y dirigir para el buen funcionamiento de los departamentos.

− Desarrollar estrategias empresariales.

− Control de los departamentos.

− Realizar la revisión de propuestas de los otros departamentos.

−

Realizar la planeación mensual de actividades.− Firmar documentos de aprobación en cual materia.

− Realizar inspecciones periódicas del mercado, visitando clientes y analizando canales

de distribución.

− Liderar las reuniones con las Socios de la empresa y retroalimentarse de ellos para

toma de decisiones.

− Coordinar la operación, estrategias para la Innovación y Calidad del Producto.

− Asesorar a los clientes cuando así lo soliciten en materia publicidad.

− Cumplir con las funciones adicionales que le delegue su inmediato superior.

− Coordinar acciones con instancias de otros ámbitos (gobierno o Empresas de alianza),

según los acuerdos suscritos.

• RECURSOS HUMANOS

− Realizar reuniones periódicas con todo el personal.

− Evaluar el desempeño del personal ejecutivo.

− Realización de capacitación de los departamentos correspondientes.

− Establecer metodologías de evaluación y desempeño del personal.

− Aprobar permisos solicitados por el personal.

− Entrevistar y contratar al personal que se solicite.

− Expedir los pagos correspondientes.

− Dirigir y motivar al personal, buscando la promoción y crecimiento del personal a

cargo, mediante intervención en ascensos y demás movimientos.* El ejecutivo administrativo asume el cargo de Gerente General de la empresa Dpto. Creativo.

DENOMINACION DEL PUESTO Ejecutivo administración

REPORTA Junta de socios

TIENE AUTORIDAD SOBRE Resto departamentos




Pág. 93

• FINANZAS y/o CONTABILIDAD

− Elaborar reportes financieros para los socios de la empresa.

− Dirigir el manejo de los asuntos financieros y económicos de la empresa.

− Controlar el sistema contable de la empresa.

−

Comunicar a los demás departamentos la situación económica de la empresa.− Asignar al personal para la realización de pagos de impuestos u otros.

− Otorgar los pagos a proveedores u otra instancia.

• EQUIPOS Y HERRAMIENTAS A UTILIZAR2

− Computadora y programas instalados.

− Multifuncional (copiadora / impresora)

− Equipos de comunicación (celular, teléfono fijo)

− Sellos de la empresa.

− Escritorio y silla.

B) Ejecutivo Comercial.

DENOMINACION DEL PUESTO Ejecutivo comercial

REPORTA Junta de socios y Administración

TIENE AUTORIDAD SOBRE Departamento comercial

OBJETIVO DEL PUESTO:

Contactar a clientes para ofrecer los servicios de diseño gráfico publicitario.

FUNCIONES GENERALES:Comercialización de productos y servicios, dentro de la línea de la empresa.


− Mantener contacto con el cliente desde el inicio hasta el final del proceso.

− Realizar informes mensuales del departamento comercial.

− Formular alternativas de políticas y estrategias comerciales de la empresa.

− Elaborar el plan de marketing de la empresa.

− Evaluar y diseñar y proponer estrategias de precios.

− Proveer a los clientes una atención eficiente y personalizada.

− Genera encuesta de satisfacción al cliente y canaliza sus inquietudes y reclamos.

− Mantener actualizados la base de datos de cliente.

− Recibir periódicamente las solicitudes de servicio por parte del cliente.

− Llevar un control de los clientes que realizan publicidad por el boletín publicitario.

− Adecuar la estructura comercial a las necesidades del mercado.

− Diseñar e implementar estrategias de ventas.

− Diseñar sistemas de compensación para la fuerza de ventas.

− Emitir reportes al departamento Administrativo cuando este lo requiera.

− Realizar las funciones propias del departamento.

2Mayor información, ver Plan de Operaciones y Logística.




Pág. 94

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS A UTILIZAR

- Computadora y programas instalados.

- Equipos de comunicación (Nextel)

- Tarjeta de presentación.

- Brochure.

-

Catálogos de diseños publicitarios.

- Escritorio y silla.

C) Ejecutivo de Operaciones y Logística.

DENOMINACION DEL PUESTO Ejecutivo de Operaciones y Logística

REPORTA Junta de socios y Administración

TIENE AUTORIDAD SOBRE Departamento de operaciones

OBJETIVO DEL PUESTO:Contactar y negociar con proveedores para tercerizar el servicio de impresión de los diseños

gráficos y el boletín publicitario.

FUNCIONES GENERALES:Almacenamiento, control de inventarios, atención al cliente, planeación de la producción

(impresión final) y compras.


−

Control sobre la distribución de los boletines en el distrito de San Juan de Lurigancho− Atender en forma eficiente y oportuna los requerimientos de los departamentos de la

empresa.

− Coordinar la programación y ejecución de los inventarios materiales y herramientas.

− Llevar un kardex electrónico y físico.

− Organizar el sistema logístico de la empresa.

− Evaluar a los proveedores.

− Verificar la entrega del boletín publicitario

− Verificar la calidad de impresión de los productos finales.

− Supervisión y control sobre los encargados de la distribución del boletín publicitario.

− Revisar el proceso de impresión del boletín publicitario.

−

Coordinar con administración para la realización de compras y pagos a proveedores.

− Llevar un registro de proveedores

− Investigar mejores prácticas del servicio de impresión y publicidad.

− Emitir reportes al departamento Administrativo cuando este lo requiera.

− Realizar las funciones propias del departamento.


− Computadora y programas instalados.

− Equipos de comunicación (teléfono fijo)

− Tarjeta de presentación.

−

Comprobantes de caja. − Escritorio y silla.




Pág. 95

D) Diseñador Gráfico.

DENOMINACION DEL PUESTO Diseñador Grafico

REPORTA Administración

TIENE AUTORIDAD SOBRE Practicante de Diseño3

OBJETIVO DEL PUESTO:Transmitir e interpretar las necesidades del cliente por medio de composiciones gráficas

digitales, demostrando creatividad e innovación.

FUNCIONES GENERALES:Realizar diseños gráficos a los clientes de acuerdo al rubro y sector que se está dirigiendo.

Responder creativamente a las necesidades de comunicación visual de nuestros clientes.


− Proponer las diferentes ideas de imagen para la empresa.

− Disponer de la información adecuada para la elaboración de cualquier diseño grafico.

− Generar de forma oportuna y correcta el boceto para las propuestas.

− Realizar un informe semanal de las actividades realizadas.

− Almacenar los diseños elaborados de forma ordenada.

− Realizar las funciones propias del departamento y las que delegue Administración.


−

Computadora y programas instalados.− Multifuncional (copiadora / impresora)

E) Distribuidor4

DENOMINACION DEL PUESTO Distribuidor

REPORTA Departamento de Operaciones y Logística

TIENE AUTORIDAD SOBRE Ninguno

OBJETIVO DEL PUESTO:Entregar los boletines publicitarios en los establecimientos comerciales y viviendas de San Juan

de Lurigancho.


− Realizar la distribución de los boletines en el distrito.

− Comunicar inconvenientes en la distribución al departamento responsable.

− Apoyar en la elaboración de planes para los canales de distribución.

− Coordinar el envió de boletines a empresas de la alianza.

3El practicante se podrá contratar en un largo plazo. En este plan de RR.HH. no se contempla el perfil, ni manual de funciones.

4Mayor información ver reclutamiento y contratación del personal, en el presente capitulo.




Pág. 96

9.3.2 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.

A) Reclutamiento Interno.- Se realizara la convocatoria de personal donde se recibirán

solicitudes de personas recomendadas (familiares, amigos, etc.)

Fuentes de Reclutamiento:- El periódico mural.

- Recomendaciones.

Esta estrategia será principalmente para la contratación del “Distribuidor”, ya que

tiene que ser una persona de confianza, porque se encarga de reparto del boletín

publicitario.

B) Reclutamiento Externo.- Este tipo convocatoria se realiza por medios de

comunicación virtual, como páginas web y también a través de prensa5.

Fuentes de Reclutamiento:- Páginas webs de empleo (www.computrabajo.com.pe).

- Prensa (boletín publicitario “Empresas y Negocio”).

Esta estrategia servirá para la contratación del personal de diseño grafico o el

practicante de diseño. Alguna de estas estrategias, se podrán implementar en un

mediano a largo plazo.

Adicional a esto se tendrá 2 (dos) personas para la distribución, que serán contratados

eventualmente por un periodo de 2 días, para la repartición del boletín publicitario en San

Juan de Lurigancho6.

FECHA

CARGO Distribuidor

FORMACION ACADEMICA Secundaria Completa.

SEXO Masculino

OBJETIVO GENERAL DEL CARGOEntregar los boletines publicitarios en los establecimientos

comerciales y viviendas de San Juan de Lurigancho.

EXPERIENCIA 3 meses como distribuidor de volantes.

HABILIDADES

− Criterio de segmentación.

− Dinámico.


− Conocimiento de calles y avenidas de SJL.

5Prensa, hace referencia al Boletín Publicitario que emite la empresa Dpto. Creativo.6Ver estrategia de distribución en el Plan de Marketing, Capitulo III.

D. DESCRIPCION DEL PERFIL





Pág. 97

FECHA

CARGO Diseñador Grafico

FORMACION ACADEMICA Estudios Técnicos de Diseño Gráfico.

SEXO Indiferente.

OBJETIVO GENERAL DEL CARGOTransmitir e interpretar las necesidades del cliente por medio de

composiciones gráficas digitales, demostrando creatividad e

innovación.

EXPERIENCIA

Prácticas profesionales, mínimo 6 meses.Elaboración de diseños publicitarios.

Animaciones Flash.

Fotografía.

HABILIDADES

− Creatividad e innovación.

− Comunicación fluida.


− Conocimiento de calles y avenidas de SJL.

− Organizado.

− Trabajo en equipo.

− Agudeza visual, agilidad manual y precisión para el manejo de

equipo y herramientas.

−

Habilidad para conceptualizar y desarrollar diseños a partir de

la recopilación, la interpretación y el análisis de la información.

La empresa Dpto. Creativo contara con 4 personas encargadas/responsables de los

departamentos de la empresa (según organigrama), con una excepción, en el departamento de

Arte y Diseño, donde el Ejecutivo Administrativo estará a cargo de este departamento y las

funciones del puesto.

Entonces se tiene la siguiente distribución de puestos, según requerimiento de la empresa:

Departamento Denominación Cantidad Responsable Selección

Administrativo Ejecutivo 1Martin Alegre

socio

Arte y Diseño Diseñador Grafico 0 externo

ComercialEjecutiva 1 1 Jacky Espinoza socio

Ejecutivo 2 1 Luis Siesquen socio

Operaciones y

Logística

Ejecutiva 1 Yesica Saucedo socio

Distribuidor 2 Por contratar interno

Cuadro Nº 12 – Distribución de puestos de Dpto. Creativo

En el departamento comercial7

se creo conveniente colocar a 2 (dos) ejecutivos, ya que

ofrecemos los servicios para publicitarse en el boletín publicitario (ejecutiva 1), y los servicios

de diseño libre (ejecutivo 2), de esta manera reforzando nuestra fuerza de ventas.

7Ver flujo grama de procesos en el Plan de Operaciones, capitulo IV.

E. DESCRIPCION DEL PERFIL





Pág. 98

9.3.3 SELECCIÓN DE PERSONAL.

Para el proceso de selección de personal setendrá un cuadro de filtros que ayudaran a

proporcionar la información necesaria requerida por la empresa, para los puestos ya

mencionados.

Selección como proceso de comparación: Filtro de las solicitudes

Las solicitudes pasan por este cuadro comparativo el cual ayudara a seleccionar losposibles

candidatos al puesto.

9.3.3.1 Objetivos de la Selección del Personal.

- Atraer a los candidatos más adecuados al cargo.

- Determinar cuáles son las características personales, profesionales y de conducta de

los aspirantes.

- Reducir tiempos de espera y de incertidumbre en los postulantes.

Nuestro proceso de Selección tiene 2 etapas,a cargo de departamento administrativo:

A) La entrevista personal.Llegan las solicitudes de los postulantes las cuales han sido filtradas en nuestro cuadro

comparativo, a cargo del Departamento Administrativo.

Objetivos de la entrevista Personal:

o Conocer a los postulantes al cargo.

o Examinar su trayectoria profesional y personal así como sus competencias.

o Determinar su capacidad de adaptación para con la empresa y el valor que le genera.

B) Descripción del proceso de Selección.

− La preparación de la entrevista.

Se determina de acuerdo a los requerimientos del departamento solicitante.

− Ambiente: Se dará en las instalaciones de la empresa.

− Desarrollo de la entrevista

Se desarrollara con preguntas abiertas como cerradas, las cuales estarán destinadas a

obtener la máxima información posible del postulante.

− Se inicia con una presentación de la empresa y descripción de puesto a ocupar.

− Se hará un repaso del C.V.:Para explorarla formación y trayectoria del postulante.

− Interacción con el Entrevistado.

−

Cierre y despedida.

La contratación del personal esta a cargo del departamento Administrativo en coordinación con los resto de departamentos.

Especificaciones del cargo

Requerimiento del cargo

Análisis y Descripción del

cargo

(Requisitos del puesto)

Características del candidato

Lo que el candidato ofrece

Técnica de selección




Pág. 99

9.3.4 CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DEL PERSONAL.

9.3.4.1Contratación del Personal.

Todo personal nuevo contratado ingresa con un contrato de periodo de prueba 3 meses (caso

para el diseñador grafico y los distribuidores), pasado el periodo de prueba se determina un

contrato por 6 meses renovables, según la evaluación de desempeño que ah tenido.

La documentación que se solicita para la contratación son los siguientes:

- Certificado de antecedentes policiales

- Recibo de luz y agua

- Copia de DNI

Para este proceso tiene que haber pasado por los proceso de entrevista.

La empresa podrá suscribir contratos de trabajo, con las personas que ingresen a su servicio,

pudiendo ser a tiempo indeterminado o determinado, según las necesidades de la empresa.

Reglamento Interno de Trabajo

El presente reglamento esta elaborado en base a principios y normas que necesita la empresa,

el Reglamento Interno de Trabajo debe ser considerado como un instrumento dinámico, sujeto

a cambios que surgen de las necesidades propias de la empresa, y de la revisión técnica

permanente para mantener su utilidad.

Todos los trabajadores/as de Dpto. Creativo están en el deber de cumplir el presente

reglamento con la finalidad de mantener la armonía en el centro de trabajo y velar por el buen

uso de los equipos a su cargo.

o Atención y servicios:1. Respeta a sus compañeros(as) de trabajo y clientes.

2.

Brinda atención e información adecuada al cliente en el tiempo que lo requiera.3. Aprenderá a brindar todos los servicios que se ofrece.

4. Si el responsable de departamento tuviera un trabajo a entregar, dejará por escrito el

nombre del cliente y el precio pactado a la persona que lo suceda.

5. No hacer uso individuo de los recursos materiales y económicos.

6. No hacer uso y/o abuso del cargo asignado.

7. No mezclar la responsabilidad del trabajo con la amistad.

8. No permitir el uso ó manipulación de las máquinas de terceros (como familiares, amigos,

conocidos, etc.).

9. Comunicar anticipadamente cualquier imprevisto personal (salud, familiar).

10. Asistir a la empresa en vestimenta formal de Lunes a Viernes.

o Horario y Turno de atención:1. Llegar puntualmente a su centro de trabajo (cada empleado firmará su asistencia en un

cuaderno de asistencia).

2. La jornada de trabajo y atención al público es de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

consta de 8 horas diarias o 40 horas a la semana8, los días sábados se trabajara de

manera eventual, siempre y cuando la actividad lo amerite. El refrigerio será en la

empresa o fuera de este entre 1 y 2 p.m. o a la hora que la persona mejor lo disponga.

3. A partir de las 6:00 p.m. se cerrara la puerta principal de entrada (1er piso) y no se

permitirá el ingreso a ningún cliente, solo si, es de confianza.

4. El horario de salida no debe exceder las 6:15 p.m. (en caso quedarse mas tiempo por

trabajos no realizados, se verá su factibilidad).8

Política puesta por Dpto. Creativo en coordinación con todos los socios.




Pág. 100

9.3.4.2Inducción del Personal.

Para el colaborador recién contratado - nuevo - recibirá la siguiente información:

- Manual de inducción9.

- Capacitación: basado en técnicas de ventas (distribuidor), atención al cliente y técnicas

de creatividad (diseñador grafico).

9.3.5 EVALUACIÓN DEL PERSONAL.

La evaluación se realizara de manera mensual y estará a cargo por el departamento

Administrativo, con relación al índice de productividad y al logro de objetivos.

La evaluación del Personal nos ayudara a identificar 2 puntos importantes.

Incremento salarial.- Compensaciones variables, como planes de incentivos individuales los cuales se

aplicaran en temporadas o como lo decida la junta de socios.

Identificar necesidades de capacitación.- Planes de capacitación y desarrollo laboral para mejorar la productividad de los

colaboradores.

- Capacitaciones sobre Técnicas de ventas y Diseño grafico.

Para motivar al personal de Dpto. Creativo se ofrecerán:

•••• Buena administraciónPagos puntuales.

•••• Relación interpersonalesFomentar programas de recreación con la finalidad de integrara los colaboradores.

Realizar reuniones con el personal en los días festivos cumpleaños, aniversarios de la

empresa, navidad.

•••• Condiciones de trabajoMateriales y ambiente de trabajo moderno, cómodo y fresco.

•••• Participación de toma de decisionesA través de la recopilación de sugerencias y propuestas de planes.

9.3.6 HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO.

Dpto. Creativo desarrolla políticas que ayuden a mejorar el entorno de trabajo, como:

− Cuidar y dar uso apropiado, a los equipos que la institución le hubiera proporcionado

para su protección, así como los bienes que estuviesen bajo su responsabilidad.

− Conservar su lugar de trabajo ordenado y limpio.

− Usar correctamente los servicios higiénicos, en resguardo de la salud e higiene de los

colaboradores.

− Desconectar y/o apagar las máquinas, equipos y fluido eléctrico al término de su labor

diaria; así como mantener cerradas las conexiones de agua de la institución.

− Señalización en el lugar de trabajo, frente a catástrofes.

9Ver Anexo 5, Manual de Inducción.




Pág. 101

9.3.7 COMPENSACIONES O REMUNERACIONES.

Los sueldos fueron establecidos por la junta de Socios, previa evaluación del puesto y de

acorde a ley.

Tabla de distribución de sueldo, se detalla:

CARGOSUELDO

MENSUALGRATIFICACION

FIESTAS PATRIASGRATIFICACION

NAVIDADSUELDOANUAL

Ejecutivo administrativo S/. 750.00 S/. 375.00 S/. 375.00 S/. 9,750.00

Ejecutiva comercial 1 S/. 750.00 S/. 375.00 S/. 375.00 S/. 9,750.00

Ejecutivo comercial 2 S/. 750.00 S/. 375.00 S/. 375.00 S/. 9,750.00

Ejecutivo operaciones S/. 750.00 S/. 375.00 S/. 375.00 S/. 9,750.00

Distribuidor x 2 S/. 120.00* S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 1,440.00

Cuadro Nº 13 – Remuneraciones del personal de Dpto. Creativo

*El distribuidor tiene un trabajo máximo de 2 días al mes.

Los sueldos serán entregados de manera mensual, el sueldo del Diseñador Grafico, también

será estimada en relación al sueldo mínimo vital que establece la ley peruana, pero al inicio de

operaciones de la empresa, no se contratara este personal. Establecido en junta de socios por

mayoría de votos, y debido al organigrama circular los ejecutivos tendrán un único monto de

remuneración.

9.3.7.1 Régimen Laboral General o Especial

La Ley del trabajo aprobada por Decreto Legislativo N° 728, del 27 de marzo de 1997 regula las

relaciones entre trabajadores individuales y empleadores. A través de esta norma legal y otras

complementarias, se reglamenta el régimen laboral general o común aplicable en el Perú.

Como empresa empleadora celebraremos contratos a plazo fijo por 6 meses renovables

El régimen laboral general establece:

− Una jornada laboral de ocho (8) horas diarias o cuarenta y ocho (48) horas semanales

como máximo (cambiado por la política de Dpto. Creativo).

− La remuneración mínima vital para el año 2012 es de S/. 750.00 Nuevos Soles.

− El trabajador tiene derecho a un descanso mínimo de veinticuatro horas consecutivas

a la semana, así como a descanso en los días festivos reconocidos por la ley.

Requisitos para inscripción en el REMYPE10

:

• Contar al menos con un trabajador.

•

Cumplir con las características de las MYPE (número de trabajadores y ventas).

• Contar con RUC y clave SOL.

• Tener de 1 hasta 10 trabajadores.

• Ventas brutas o netas anuales hasta por un monto máximo de 150 UIT.

Luego de obtener la acreditación, los trabajadores que ingresen a planilla contaran con los

beneficios estipulados con dicho Régimen Laboral Especial, de los cuales destacan:

- Vacaciones de 15 días una vez cumplido un año de trabajo.

- Medio sueldo de gratificación.

La empresa Dpto. Creativo se inscribirá en la REMYPE del Ministerio de Trabajo, que se realiza

vía web, ya que es una microempresa.10

Ver anexo 3, Constitución de la Empresa, Paso 13. (También modelo de boleta de pago).



CAPITUL

Plan de

VI


Pág. 102

Dpto. Creativo

Plan Financiero




Pág. 103

10. PLAN FINANCIERO

1100..11 OObb j jeettiivvooss FFiinnaanncciieerrooss..

− Analizar y evaluar si el Plan de Negocio es viable y rentable en términos monetarios,

mediante el análisis del flujo de caja proyectado en los diferentes escenarios

(conservador/moderado/optimista)

− Determinar el monto de inversión, para que sea dividido en partes iguales, en donde

cada socio asumirá el 25% de inversión.

− Establecer tiempo de recuperación de la inversión inicial.

− Determinar el punto de equilibrio de la empresa en su producción.

− Evaluación, selección y determinación de costos y gastos que asumirá la empresa para

la elaboración del Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”.

1100..22 HHiissttoorriiaa ddee llaa EEmmpprreessaa1..

Empresa de Diseño Grafico PublicitarioDpto. Creativo

Dpto. Creativo, es una empresa dedicada exclusivamente al Diseño Grafico y a la emisión del

Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”.

Buscando publicitar al sector empresarial del distrito de San Juan de Lurigancho, el servicio es100% creativo, original y proporciona una asesoría personalizada para los clientes, la puesta

en marcha de la empresa se efectuara:

La empresa se registrara en las Escrituras Públicas a través de la minuta de constitución2

como

una constitución de Sociedad Anónima Cerrada cuyo financiamiento es:

La empresa nace a raíz de la iniciativa empresarial por parte de estudiantes de administración,

donde en base a un estudio de mercado se logro identificar necesidades insatisfechas por

parte de empresas y empresarios que realizan su publicidad grafica, denotando preocupación,

ya que los volantes que realizaban no tenían resultados.

Es en donde se diseño crear un Boletín Publicitario que acoja varios anuncios de empresas y

además contenga un espacio de aprendizaje a los empresarios y emprendedores de cómo

gestionar su negocio, esto es gracias al espacio Mejorando mi Negocio, del boletín publicitario

“Empresas y Negocios”.

1 Mayor información en Iniciativa Empresa, Capitulo I.

2 Ver Anexo, Minuta de Constitución de Dpto. Creativo.

Proyección de creación en el mercado

23 diciembre del 2011

Inversión

Capital Propio




Pág. 104

10.2.1 PARTICIPACION DE LOS SOCIOS.

10.2.1.1 Aportes Económicos.

De acuerdo a lo acordado y tipificado en la minuta, los cuatro socios invertirán como monto

inicial la suma de S/. 18,200.00 (dieciocho mil doscientos nuevos soles), para comenzar las

operaciones administrativas y de servicio, como empresa de SAC.

La Junta de Socios estableció que el porcentaje de participación de cada socio por la inversión

de S/. 4,550.00 (cuatro mil quinientos cincuenta nuevos soles) en partes iguales será del 25 %,

dividido en 364 acciones nominativas de S/. 50.00 nuevos soles, cada una.

Cuadro Nº 14 – Participación de los socios de Dpto. Creativo.

10.2.1.2 Aportes de Bienes.

Los socios fundadores de la empresa, además de realizar aportes monetarios, realizaran

aportes en bienes (muebles o equipos) que ayudará ha una menor inversión inicial de capital.

Estos aportes están destinados principalmente al ambiente de “cocina3”.

SOCIOSAPORTE

Imagen Referencial Bien

Martin Alegre

Imágenes referenciales

SillonesMedidas: 60 cm x 70 cm

Color: Negro

Cantidad: 3 (tres)

Frigo barColor: Blanco

Marca: Samsung

Cantidad: 1 (uno)

Vitrina (exhibidor)

Cantidad: 1 (uno)

Jacky Espinoza


Cafetera EléctricaPara: 4 tazas

Color: Negro

Cantidad: 1 (uno)

WafleraColor: Blanco

Cantidad: 1 (uno)

HervidorCapacidad: 1.8 Lts.

Color: Negro

Cantidad: 1 (uno)

Licuadora

Cantidad: 1 (uno)

3 Mayor información en 8.3.2 del Plan de Operaciones.

4 SOCIOS

Nombres y ApellidosMontoinicial

% de aportex Socio

Nº deAcciones

Martin Alegre Julca S/. 4,550.00 25% 91

Jacky Espinoza Huamán S/. 4,550.00 25% 91

Luis Siesquen Rojas S/. 4,550.00 25% 91

Yesica Saucedo Rosales S/. 4,550.00 25% 91




Pág. 105

SOCIOSAPORTE

Imagen Referencial Bien

Luis Siesquen


CocinaMedidas: 70 cm x 110 cm

Color: Blanco

Cantidad: 1 (uno)

1 TeléfonoPara anexo.

Cantidad: 1 (uno)

Sillas AltasCantidad: 2 (dos)

Mesa baja (2 niveles)Cantidad: 1 (uno)

Yesica Saucedo


Horno MicroondasMedidas: 48 cm x 36 cm

Color: Negro/plomo

Cantidad: 1 (uno)

VentiladorColor: Plomo

Cantidad: 1 (uno)

ArchivadorPara impresora.

Material: Melamina

Cantidad: 1 (uno)

Maseta con PlantaCantidad: 2 (dos)

1100..33 PPoollí í ttiiccaass EEccoonnóómmiiccaass yy FFiinnaanncciieerraass..

10.3.1 POLÍTICAS ECONÓMICAS.

• Analizar y evaluar de forma efectiva estrategias para incrementar las ventas y obtener

un retorno del capital en un corto tiempo.

• Retener un 10% de las ventas en caja chica, para cualquier eventualidad inesperada.

• Iniciar las operaciones con un colchón de S/. 6,500.00 nuevos soles, este dinero se

manejara de un 50% en cuenta corriente y 50% en caja.

• Determinar un plan de reclutamiento y capacitación, donde se espera disminuir losdespidos y contrataciones.

• Las condiciones de pago son las siguientes:

− El cliente abonara el precio del anuncio en la entidad financiera que vendrá trabajando

Dpto. Creativo (Cooperativa San Hilarión o Banco BCP), nos presentara el voucher para

poder empezar el trabajo final de diseño.

− El pago total dependerá del monto, si el cliente lo requiere se puede realizar en 2

partes, una antes de la publicación y otra antes de la distribución del Boletín

Publicitario.

− Se implementara el servicio de pago con tarjeta, solicitando negociaciones con algún

banco, para facilitar el medio de pago.



10.3.2 POLÍTICAS FINANCI

• El nivel de endeuda

se realizara en el trab

• En caso de solicitarempresa economizar

previsto.

• El departamento Ad

el desempeño financ

adversas de la empr

situación.

1100..44 LLaass CCrriissiiss eenn eell PP

10.4.1 CRISIS POLÍTICA.

Este año nuestro país pasó p

Cuadro Nº 15 – Situación Política en el

Plan de

ERAS.

iento de la empresa no será mayor a su capaci

ajo con proveedores.

n préstamo empresarial, este será en el menoa para cumplir con los pagos, tanto en el monto

inistrativo convocara a reuniones trimestrales

iero (a cargo de la junta de socios), los avance

esa buscando e implementando nuevas estrate

rrúú..

r distintos fases o etapas:

erú, elaborado por Dpto. Creativo.

PRIMERA FASE• Elecciones Peruanas:

Receso de inversión extranjera por incertid

Presidente de la República.

SEGUNDA FASE• Presidente electo:

Incertidumbre del manejo administrativo o

haber en las decisiones del Jefe electo Olla

TERCERA FASE• Gira del Presidente Electo:

Integración con los países de América para

intercambios comerciales

El matutino explicó que en las últimas sem

como Jefe de Estado electo, había dado "u

a favor del libre mercado" conformando in

ministerial con personas alejadas de las ideizquierda.

CUARTA FASE• Toma de mando del Presidente de la Rep

"Salvo ese descomunal error de menciona

del 79 durante su juramento, este

presidencial de Ollanta Humala me

moderado, tanto así que incluso pudo hab

por (Alejandro) Toledo", el ex Presidente y

nuevo gobierno, dijo el director de Corre

en su columna de opinión

Fuente: Diario el Comercio.


Pág. 106

ad de pago, esto

r plazo posible, lacomo en el plazo

onde se evaluara

o las situaciones

gias frente a cada

umbre de nuevo

receso que pueda

ta Humala.

posteriores

nas Humala,

giro moderado y

luso un gabinete

as radicales de

ública:

r a la Constitución

primer mensaje

pareció bastante

r sido pronunciado

aliado político del

, Aldo Mariátegui,




Pág. 107

10.4.2 CRISIS FINANCIERA.

Si la empresa Dpto. Creativo en un momento optaría por un crédito bancario, seria según estas

especificaciones:

Cuadro Nº 16 – Financiamiento de un posible crédito

Estas medidas a tomar se darían ante un supuesto crédito bancario debido a la poca

aceptación en el mercado. En Dpto. Creativo, no se espera llegar a este supuesto.

1100..55 PPllaann ddee VVeennttaass..

Demanda Presente 2011

10.5.1 MERCADO POTENCIAL.

La empresa Dpto. Creativo estimara su mercado potencial (MP) con la siguiente fórmula:

En la Gran Lima hay 312,770 empresas y establecimientos comerciales. La mayor cantidad de

negocios se encuentran en Lima Cercado (29,785), San Juan de Lurigancho (27,405 que

representa el 9% - mercado potencial) y La Victoria (23,146).

Entonces:Universo: 312,770 empresas en todo Lima Metropolitana.

Criterios de Segmentación: Mercado de SJL. – 9%

MERCADO POTENCIAL: 27,405 empresas en SJL.

10.5.2 MERCADO DISPONIBLE.

La empresa estimara mercado disponible (MD), aplicando las respuestas de las preguntas

filtro:

Se estimo en base al porcentaje de empresas que pudieran acceder a los servicios generales de

diseño gráficos de todas las empresas de San Juan de Lurigancho4, esto se determino en base a

una pregunta filtro que se realizo la empresa Dpto. Creativo. ¿Quiénes podrían comprar

nuestros servicios?

Entonces:Mercado Potencial: 27,405 empresas en SJL.

Pregunta Filtro: 63% (posibles clientes)

MERCADO DISPONIBLE: 17,265 empresas con interés.

4 Mayor información ver Pagina 34, Nº de Empresas según Rubro, del Capitulo I.

MONTOCREDITICIO

Monto mínimo: S/. 1,000.00

Monto máximo: S/. 2,000.00

TIEMPO DE PAGOTiempo mínimo: 6 meses

Tiempo máximo: 1 año

MERCADO POTENCIAL = UNIVERSO * CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

MERCADO DISPONIBLE = MERCADO POTENCIAL *PREGUNTA FILTRO




Pág. 108

10.5.3 MERCADO EFECTIVO.

El Mercado Efectivo (M.E.) se ha estimado en base de la pregunta de aceptación.

Este mercado ah sido basado en aquellos que pueden comprar y/o adquirir los servicios de

diseño grafico publicitario de la empresa Dpto. Creativo, y es de un 56% de empresas que

podrían acceder a comprar dichos servicios. Este porcentaje es el Universo que tiene Dpto.

Creativo para realizar su investigación de mercado.

Entonces:Mercado Disponible: 17,265 empresas con interés.

Pregunta de Aceptación: 56% (pueden acceder a los servicios)

MERCADO EFECTIVO: 9,668 empresas demandantes.

10.5.4 MERCADO OBJETIVO.

El Mercado Objetivo (M.O.) se ha definido como aquel que representa el número de empresas

que pueden acceder a la emisión del Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”.

La participación de mercado es el estimado que quiere lograr la empresa Dpto. Creativo, y esta

determinado por el estudio de mercado, donde el 43% de empresas encuestadas respondió

realizar su publicidad a través de una revista o guía publicitaria.

Entonces:Mercado Efectivo: 9,668 empresas demandantes.

Participación de Mercado Futura: 43% (Acceden al Boletín Publicitario)

MERCADO OBJETIVO: 4,157 empresas para enfocarse de manera directa.

10.5.4 MERCADO DE PENETRACION.

Este mercado esta basado en la estrategia de penetración de la empresa, y la participación de

mercado que quiere lograr al inicio de sus operaciones. Esta determinado por un 4.2% del

mercado objetivo.

Entonces:Mercado Objetivo: 4,157 empresas para enfocarse de manera directa.

Participación de Mercado Actual: 4.2% (empresas al año)

MERCADO DE PENETRACION: 170 empresas.

Grafico de participación de Dpto.

Creativo en el mercado empresarialde San Juan de Lurigancho.

MERCADO EFECTIVO = MERCADO DISPONIBLE * PREGUNTAS ACEPTACIÓN

MERCADO OBJETIVO = MERCADO EFECTIVO * PARTICIPACION MERCADO




Pág. 109

10.5.5 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA.

Cuadro Nº 17 – Demanda de SJL.

Las empresas de San Juan de Lurigancho presentan un crecimiento sostenido de 8.5%

(porcentaje para las MYPEs en el Perú)

Datos:

n= 3 años Registrados

Formulas:

Cálculo:

AÑO X Y XY X2

2009 -1 10,293 -10,293 1

2010 0 11,168 0 0

2011 1 12,118 12,118 1

Sumatorias 0 33,579 1825 2

Dpto. Creativo realiza una proyección de la demanda a 5 años.

Cuadro Nº 18 – Proyección de la demanda de SJL.

La demanda proyectada no es el número de clientes que espera tener la empresa Dpto.

Creativo, solo se determino para analizar en cuanto crecen las empresas en San Juan de

Lurigancho, esto ayudara a determinar el porcentaje de crecimiento que podría tener la

empresa.

DEMANDAEMPRESAS

2009 2010 2011

San Juan de Lurigancho 10,293 11,168 12,118

Total 10,293 11,168 12,118

Proyección(X)

Año b a Y Demanda

2 2012

913 11,193 Y = 11193 + 913X

13,019

3 2013 13,932

4 2014 14,845

5 2015 15,758

6 2016 16,671

XΣb –YΣa =n n

Y)ΣX)(Σ( –XY)Σ(nb =

n(ΣX2) – ΣX

2



10.5.6 PLAN DE VENTAS – AÑO 2012

Dpto. Creativo-2012(Mensual)

Boletín 1 Boletín 2 Boletín 1 Boletín 2 Boletín 1 BoEnero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre O

BOLETÍNPUBLICITARIO

S/. 8.380,00 S/. 8.380,00 S/. 11.420,00 S/. 8.380,00 S/. 11.420,00 S/. 11.420,00 S/. 11.420,00 S/. 8.380,00 S/. 8.380,00 S/.

DISEÑO LIBRE S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/

TOTAL S/. 8.880,00 S/. 8.880,00 S/. 11.920,00 S/. 8.880,00 S/. 11.920,00 S/. 11.920,00 S/. 11.920,00 S/. 8.880,00 S/. 8.880,00 S/.

Cuadro Nº 19 – Plan de Ventas de Dpto. Creativo.

Donde:La empresa no vende los boletines publicitarios, el tiraje de 10,000 unidades y los distribuye en SJL, pero para l

equilibrio es necesario tener el precio de venta unitario, por ello el cálculo lo haremos de la siguiente manera:

• Datos:

• Cálculo:

• Promedio de ventas mensuales es: DISEÑOEl Diseño Libre correspodípticos, tarjetas de pres

etc. y ganancia por el

BOLETÍN CANTIDBoletín

Nº 1Diseño de 3 hojas / 6

páginas /12 caras36 anuncarátula

BoletínNº 2

Diseño de 4 hojas / 8páginas /16 caras

52 anuncarátula

PRECIO DE VENTA = TOTAL VENTAS/CANTIDAD

TOTAL VENTAS = S/. 118,800.00 anualTOTAL CANTIDAD = 120,000 unidades anuales

PRECIO DE VENTA = S/. 118,800.00/120,000 unidades

PRECIO DE VENTA = 0.99

PRECIO DE VENTA REDONDEAR = S/. 1.00

NOTA:

TOTAL DE VENTAS MENSUALES (PROMEDIO) = S/. 9,900.00 0.99 x 10.000

Los boletines Nº 1 y Nº 2 son el mismo bosolo que con diferente Nº de Hojas. Se dcompresión de la situación.



10.5.6.1 Descripción del Cuadro de Plan de Ventas – Año 2012

Boletín 1 Boletín 2 Boletín 1 Boletín 2 Boletín 1 Bo

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre O


S/. 8.380,00 S/. 8.380,00 S/. 11.420,00 S/. 8.380,00 S/. 11.420,00 S/. 11.420,00 S/. 11.420,00 S/. 8.380,00 S/. 8.380,00 S/.

DISEÑO LIBRE S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/. 500,00 S/

TOTAL S/. 8.880,00 S/. 8.880,00 S/. 11.920,00 S/. 8.880,00 S/. 11.920,00 S/. 11.920,00 S/. 11.920,00 S/. 8.880,00 S/. 8.880,00 S/.

El plan de ventas va en relación con la estrategia de del plan de marketing (Diferenciación)

Los 2 primeros meses

emitiremos el boletín Nº 1, (por

la apertura de nuestra empresa

y la búsqueda de la fidelización

de los primeros clientes)

Estos mese según el estudio de

mercado emitiremos boletines

de cuatro hojas por ser los

meses de mayor publicidad en

nuestro distrito (meses festivos)

En estos meses emitiremos el

boletín Nº1 porque la

demanda se mantiene a

comparación de los meses

festivos que se incrementan.

Ferias Escolares

Día de la Madre

Día de la Padre

Fiestas Patrias

La empresa para el primer año

tendrá como objetivo tener

un ingreso por el servicio de

diseño libre (otro tipo de

publicidades) el monto de

S/.500.00 nuevos soles

La demanda para el boletín publicitar

ya que son en fechas festivas donde latambién hay meses de bajas, donde atraer clientes con otras estrategias.



10.5.6.2 Plan de Ventas – Horizonte 5 añosDpto. Creativo 2012-20165

(Horizonte 5 años)

Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015


S/. 118.800,00 S/. 130.680,00 S/. 143.748,00 S/. 158.122,80 S

DISEÑO LIBRE S/. 6.000,00 S/. 6.600,00 S/. 7.260,00 S/. 7.986,00

TOTAL S/. 124.800,00 S/. 137.280,00 S/. 151.008,00 S/. 166.108,80 S/Cuadro Nº 20 – Plan de Ventas Proyectado de Dpto. Creativo.

1100..66 AAnnáálliissiiss ddee CCoossttooss..

10.6.1 COSTOS FIJOS.

5 La tasa estimada de crecimiento del proyecto es: 10% anual, por lo que los ingresos se incrementan.

6 Mayor información ver Plan de Recursos Humanos.

PERSONAL ADMINISTRATIVO

Ejecutivo Administrativo

Ejecutivos Comerciales

Ejecutiva Logística

En el cuadro siguiente se elabora el costo del

personal administrativo y de la mano de obra

directa (el diseñador), es decir el monto que se

debe pagar a los ejecutivos de la empresa Dpto.

Creativo.

Personal Administrativo y ManA) COSTOS DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y MANO DE

OBRA DIRECTA.



Costo de Personal Administrativo y Mano de obra Directa(Mensual-Anual)

CARGOS CANTIDAD SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL GRATIFICACIONES SUB-TOT

Ejecutivo Adm & Diseñador 1 S/. 750,00 S/. 9.000,00 S/. 750,00 S/. 9.750,

Ejecutivo de Logística 1 S/. 750,00 S/. 9.000,00 S/. 750,00 S/. 9.750,

Ejecutiva Comercial 1 1 S/. 750,00 S/. 9.000,00 S/. 750,00 S/. 9.750,

Ejecutivo Comercial 2 1 S/. 750,00 S/. 9.000,00 S/. 750,00 S/. 9.750,

TOTAL 4 S/. 3.000,00 S/. 36.000,00 S/. 3.000,00 S/. 39.000Cuadro Nº 21 – Costos del Personal Administrativo y Mano de Obra Directa de Dpto. Creativo.

A.1) Descripción de cuadro de costos de Mano de obra y personal administrativo:

CARGOS CANTIDAD SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL GRATIFICACIONES TO

Ejecutivo Adm. & Diseñador 1 S/. 750.00 S/. 9,000.00 S/. 750.00 S/. 9

Ejecutiva Logística 1 S/. 750.00 S/. 9,000.00 S/. 750.00 S/. 9

Ejecutivo Comercial 2 S/. 1,500.00 S/. 18,000.00 S/. 1,500.00 S/. 19

TOTAL 4 S/. 3.000,00 S/. 36,000.00 S/. 3,000.00 S/. 39

Se realiza medio pago de gratificación al trabajador, ya que la empresa se acogerá a la REMYPE.Recordar que el Ejecutivo Administrativo realizara las funciones del puesto de Diseñador Grafico, y está plasmado con7 Revisar el Plan de Recursos Humanos, contrataciones del personal.

El diseñador grafico al percibir un sueldo fijo se

considera un costo fijo (no cobrara por diseño)

Total del costo del personaladministrativo (anual)

Total del costo del personal

administrativo (mensual)

2 gratificaciones, en

Julio y Diciembre



B) GASTOS DE SERVICIOS.

En el presente cuadro se ex

internet que son considerad

con los dueños del local, de a

SERVICIO

Luz

Agua

Teléfono + I

TOTALCuadro Nº 22 –

B.1) Descripción de cuadro d

SERVICIO

Luz

Agua

Teléfono + I

TOTAL

Se opto por la Línea Movistar

8Fuente: www.movistar.com.pe

Al contar con

local propio solo

pararemos el

monto de

electricidad,

promedio de

S/.80 nuevos

soles mensuales

Promoción válida solo para altas nuev

el precio regular. Sujeto a disponibilid

tarifas

Tarifa Plana Nacional

Llamadas ilimitadas a 100 destinosfijos locales y 30 destinos fijos de

larga distancia de la red de Movistar

las 24 horas del día. Incluye paquete

completo de servicios de línea.

Además, los servicios de Identificador

de llamadas, Casilla de Voz, Llamada

en espera, Conferencia Tripartita

entre otros.

Plan de

presan los gastos de servicios tales como luz,

s como costos fijos. Estos costos se determino

cuánto ascendería el cobro.

Gasto de Servicios

(Mensual-Anual)

MENSUAL ANUAL

S/. 80.00 S/. 960.00

S/. 10.00 S/. 120.00

nternet S/. 99.00 S/. 1.188,00

S/. 194.00 S/. 2,328.00Gastos de Servicios de Dpto. Creativo.

e Servicios:

MENSUAL ANUAL

S/. 80.00 S/. 960.00

S/. 10.00 S/. 120.00

nternet S/. 99.00 S/. 1,188.00

S/. 194.00 S/. 2,328.00

, porque resulto ser más cómoda a comparación

Internet Línea Precio Prom

Movistar Speedy

4 Mbps

Tarifa

Plana Nacional

S/ 69.00

x 6 mese

Dúo Plano Nacional 4Mbps8

Es la combinación de 2 servicios de Movistar: Lí

con tarifas preferenciales

as. El precio promocional aplica por los 6 primeros meses. Pasados

ad de red y cobertura del servicio. Se garantiza el 10% de la veloci

serán adecuadas de acuerdo a la reducción del IGV.

Movistar Speedy 4MbpsNavegación ilimitada las 24 horas al

día, sin límites de descarga

Dúo Plano Nacional 4Mbps


Pág. 114

gua, teléfono e

en conversación

de Claro.

ción Precio Regular

s

S/. 99.00

En el servicio de

agua solo

pagaremos un

el monto de

S/.10 nuevos

soles mensuales

nea e Internet

estos se aplicará

ad nominal. Las




Pág. 115

C) GASTOS DE VENTAS.

En los cuadros siguientes se estimaran los gastos de ventas para un año dado, tales como el

costo del personal de ventas (distribuidores) y otros gastos como la publicidad:

C.1) Costos del personal de distribución:

La empresa contara con 2 (dos) distribuidores cada mes para el reparto de los boletines.

Personal de Distribución

(Mensual-Anual)

CARGOS CANTIDAD SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL

Distribuidor 1 1 S/. 60.00 S/. 720.00

Distribuidor 2 1 S/. 60.00 S/. 720.00

Total 2 S/. 120.00 S/. 1,440.00

Cuadro Nº 23 – Costo del Personal por distribuidor

Costo de Personal de Distribución

(Mensual-Anual)

CARGOS CANTIDAD SUELDO MENSUAL SUELDO ANUAL

Distribuidor 2 S/. 120.00 S/. 1,440.00

TOTAL 2 S/. 120.00 S/. 1,440.00

Cuadro Nº 24 – Costo del Personal de distribución de Dpto. Creativo.

C.2) Costos de Publicidad9:

La empresa ha estimado la moto de S/. 6000.00 anuales, los cuales se distribuirán de maneramensual o trimestral.

Otros Costos de Venta

(Mensual-Anual)

GASTOS DE VENTA MENSUAL ANUAL

Publicidad S/. 500.00 S/. 6,000.00

TOTAL S/. 500.00 S/. 6,000.00

Cuadro Nº 25 – Costo de Publicidad de Dpto. Creativo.

Publicidad por Trimestre

(Trimestre-Anual)

Cuadro Nº 26 – Costo de Publicidad por Trimestre de Dpto. Creativo.

Los gastos de publicidad se estiman anualmente para la elaboración del merchandising, el

Brochure, y cualquier publicidad necesaria que necesite la empresa Dpto. Creativo. Así

también el mantenimiento de la página web (no colgaremos una página web, donde nos

cobren cuando el cliente hace clic, como suelen hacer algunas empresas).

9Mas información acerca de medios de publicidad revisar el plan de Marketing

GASTOS DE VENTA TRIMESTRE TRIMESTRAL ANUAL

Publicidad 4 S/. 1,500.00 S/. 6,000.00

TOTAL 4 S/. 1,500.00 S/. 6,000.00




Pág. 116

10.6.2 COSTOS VARIABLES.

A) Datos:

La empresa emitirá el boletín publicitario “Empresas y Negocios”, con diferente cantidad de

hojas cada mes (según plan de ventas), por eso:

Presupuesto de Materia Prima

(Mensual-Anual)

Cuadro Nº 27 – Presupuesto de Materia Prima de Dpto. Creativo.

El precio de cada boletín emitido mensualmente es:

Costo de Materia Prima x un tiraje de 10,000 unidades

(Mensual)

MATERIA PRIMA CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO

Boletín 3 hojas 10,000 unidades S/. 0.49 S/. 4,900.00

Boletín 4 hojas 10,000 unidades S/. 0.58 S/. 5,800.00

Cuadro Nº 28 – Costo de por un tiraje de 10,000 unidades

B) Desarrollo:

Para desarrollar el cálculo de costo variable unitario y próximamente el cálculo del punto deequilibrio, se toma un promedio de los costos de la emisión de los “dos” boletines, puesto que

nuestro único costo variable es la impresión de dichos boletines, en un tiraje mensual de

10,000 unidades. A continuación la empresa ha supuesto un promedio mensual de los dos

boletines:

Materia Prima

(Mensual)

Con el supuesto de la emisión de 5,000 unidades mensuales de los “dos” boletines es que se

trabaja el cálculo del costo variable, para que próximamente se tome el promedio de los

costos unitarios de los “dos” boletines.

Costo de la Materia Prima

(Mensual)

MATERIA PRIMA CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO

Boletín 3 hojas 5000 unidades S/. 0,49 S/. 2.450,00

Boletín 4 hojas 5000 unidades S/. 0,58 S/. 2.900,00

TOTAL 10000 unidades S/. 5.350,00Cuadro Nº 29 – Costo de Materia Prima por boletín.

BOLETÍN CANTIDAD DE ANUNCIOSBoletín

Nº 1Diseño de 3 hojas / 6

páginas /12 caras

36 anuncios (1/4 de Pág.), 1

carátula y 1 contra carátula

BoletínNº 2

Diseño de 4 hojas / 8

páginas /16 caras

52 anuncios (1/4 de Pág.), 1

carátula y 1 contra carátula

MATERIA PRIMA CANTIDAD

Boletín 3 hojas 5000 unidades

Boletín 4 hojas 5000 unidades

TOTAL 10000 unidades




Pág. 117

El promedio de los costo variable unitario a trabajar es :

Costo Variable Unitario

MATERIA PRIMA CANTIDAD PRECIO UNITARIO Cv Unitario

Boletín 3 hojas 5000 unidades S/. 0,49

S/. 0,535Boletín 4 hojas 5000unidades S/. 0,58

Cuadro Nº 30 – Costo Promedio unitario del boletín publicitario.

C) Presupuesto de Materia Prima:

Presupuesto de Materia Prima

(Mensual-Anual)

MENSUAL ANUAL

MATERIA PRIMA CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO

Boletín 3 hojas 5,000 S/. 0,49 S/. 2.450,00 60000 S/. 0,49 S/. 29.400,00

Boletín 4 hojas 5,000 S/. 0,58 S/. 2.900,00 60000 S/. 0,58 S/. 34.800,00

TOTAL S/. 5.350,00 S/. 64.200,00

Cuadro Nº 31 – Presupuesto de Materia Prima.

La empresa trabajara con el monto de S/. 64,200.00 anual para proyectarlo en el horizonte de

5 años del flujo de caja.

El presupuesto de la Materia Prima, es considerado el costo de producción para el flujo de

caja, este presupuesto se elaboro en base a las diferentes cotizaciones que se realizan en los

posibles proveedores que contara la empresa para tercerizar el servicio de impresión. Dentrodel proceso interno del proveedores, deben evaluar los costos de impresión que contiene,

compra de fotolitos, impresión en placa, compra de papel Couche, impresión del diseño,

cortado del papel Couche (en cada pliego de papel alcanzan 4 hojas), compaginado,

engrampado (2 grapas por boletín) y doblado; para después separarlos en paquetes de 250

unidades.

NOTA:

De este análisis también se determina, que:

Empresas que se atenderá al año

Boletín 3 Hojas (38 anuncios) x 6 meses: 228 empresas

Boletín 4 Hojas (54 anuncios) x 6 meses: 324 empresas

Total: 552 empresas

Estas 552 empresas tienen un promedio de compra de 5 veces al año*, por lo que se atenderá

a 110 empresas al año (552 ÷ 5). Con lo que atendiendo un total de 60 empresas al año (para

el servicio de Diseño Libre), se completa las 170 empresas (4.2%) que pretende atender Dpto.

Creativo.

* Según estudio de mercado, pregunta 8.

Costo variable a trabajar



10.6.3 COSTOS FIJOS Y VARIABLES.Presupuesto de Materia Prima

(Horizonte de 5 años)

2012 2013 2014 2015

COSTOS VARIABLES S/. 64.200,00 S/. 65.484,00 S/. 66.793,68 S/. 68.129,5

Materia Prima S/. 64.200,00 S/. 65.484,00 S/. 66.793,68 S/. 68.129,55

COSTOS FIJOS S/. 53.992,56 S/. 53.992,56 S/. 53.992,56 S/. 53.992,5

GASTOS INDIRECTOS S/. 7.752,05 S/. 7.752,05 S/. 7.752,05 S/. 7.752,05

Depreciación S/. 1.752,05 S/. 1.752,05 S/. 1.752,05 S/. 1.752,05

Publicidad S/. 6.000,00 S/. 6.000,00 S/. 6.000,00 S/. 6.000,00

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN S/. 44.508,00 S/. 44.508,00 S/. 44.508,00 S/. 44.508,0

Personal S/. 42.240,00 S/. 42.240,00 S/. 42.240,00 S/. 42.240,00

Servicios S/. 2.268,00 S/. 2.268,00 S/. 2.268,00 S/. 2.268,00

GASTOS DE VENTA S/. 1.732,51 S/. 1.732,51 S/. 1.732,51 S/. 1.732,51

Distribuidores S/. 1.440,00 S/. 1.440,00 S/. 1.440,00 S/. 1.440,00

Amortización S/. 292,51 S/. 292,51 S/. 292,51 S/. 292,51

COSTO TOTAL S/. 118.192,56 S/. 119.476,56 S/. 120.786,24 S/. 122.122,

En bienes tangibles de usa de depreciación y en bienes intangibles se usa la amortización. Esta amortización ah sidactivos intangibles, dividido entre los 5 años de trabajo que tiene proyectado en el plan de negocio.

10La Inflación es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes y servicios y factores productivos de una economía a lo largo del tiempo.

Cuadro Nº 32 – Presupuesto de la Materia Prima.

Dep. Mensual Dep. Anual

S/. 146,00 S/. 1.752,05

Amort. Men

S/. 24,38

CONSIDERACIONES:• Inflación10: 2%

• Tasa estimada de crecimiento del proyecto: 10%

Depreciación (b. muebles)(Mensual-Anual)

Amortizac(Men




Pág. 119

1100..77 PPuunnttoo ddee EEqquuiilliibbrriioo..

10.7.1 PRESUPUESTO DE COSTOS. (MENSUALES-ANUALES)

La empresa hallara su costo total (CT), para posteriormente poder hallar el costo unitario (Cu).

Además:Pv = S/. 0.99

Q = 120,000 unidades de boletines anuales

Este precio de venta (Pv) es referencial, ya que n o vendemos el boletín publicitario, se hallo

para realizar un mejor cálculo de los costos.

10.7.2 COSTOS UNITARIO. (MENSUALES-ANUALES)

La empresa determinara su Costo Unitario.

10.7.3 CALCULO DEL PUNTO DE EQUILIBRIO. (MENSUALES-ANUALES)

La empresa al ver obtenido todos los costos unitarios requeridos para la determinación del

punto de equilibrio, procederá a efectuar el cálculo de la siguiente manera:

A Costos Variables S/. 5.350,00

B Costos Fijos S/. 4.499,38

C Costo Total (A + B) S/. 9.849,38

A Costos Variables S/. 64.200,00

B Costos Fijos S/. 53.992,56

C Costo Total (A + B) S/. 118.192,56

Cu = CT/Q 9,849.38/10,000

Cu S/. 0.98

Cu = CT/Q 118,192.56/120,000

Cu S/. 0.98

Cvu = CV/Q 5,350/10,000

Cvu S/. 0.54

Cvu = CV/Q 64,200/120,000

Cvu S/. 0.54

Presupuesto de Costos

(Anual)

Presupuesto de Costos

(Mensual)

Costo Unitario

(Mensual)

Costo Unitario

(Anual)

PE = CF / (PV - Cvu) unidades

Calculo Costo Variable Unitario

(Mensual)

Calculo Costo Variable Unitario

(Anual)

CT = Costos Variables (Cv)+ Costos Fijos (Cf )

CT = Costos Variables (Cv)+ Costos Fijos (Cf)




Pág. 120

Por lo Tanto:

Donde:Pe = Punto de Equilibrio

Cvu = Costo variable unitario

Q = Cantidad de producción

Conclusión:

La empresa Dpto. Creativo deberá emitir 119,983 unidades de boletines en el año 2012 que es

un equivalente a emitir 9,998 unidades de boletines mensuales, para no ganar ni perder.

Comparando las ventas anuales, con el punto de equilibrio; denotamos que nuestras ventas

proyectadas (120,000) superan el 4% a las cifras obtenidas en el cálculo del punto de

equilibrio.

10.7.4 ADQUISICIÓN DE MATERIALES E INSUMOS PARA LA PRODUCCIÓN.

Servicio de tercerización

Dpto. Creativo, es una empresa dedicada a los servicios de Diseño Grafico Publicitario en el

distrito de San Juan de Lurigancho, por lo que terceriza el servicio de impresión (Boletín

Publicitario y Diseños Libres) en los proveedores*, la mayoría ubicados en el Centro de Lima. A

Dpto. Creativo le preocupa los gastos de impresión del boletín publicitario, estos son

considerados como gastos de producción.

*Para mayor información ver Proveedores, Capitulo I.

PE 4499.38/(0.99 - 0.54)

PEunidades 9,998 unidadesPE 53992.56/(0.99 - 0.54)

PEunidades 119,983 unidades

Calculo Punto de Equilibrio

(Mensual)Calculo Punto de Equilibrio

(Anual)

““Dpto. Creativo”

PPrroovveeeeddoorr

S e r v i c i o d e i m p r e s i ó

n

Retorno a la Empresa




Pág. 121

1100..88 IInnvveerrssiióónn IInniicciiaall -- CCaappiittaall ddee TTrraabbaa j joo..

10.8.1 INVERSIÓN INICIAL.

De acuerdo a lo acordado y tipificado en la minuta, los cuatro socios invertiremos como

monto inicial de S/. 18200.00 (dieciocho mil doscientos nuevos soles), para comenzar las

operaciones como una Sociedad Anónima Cerrada.

Participación de cada Socio

(Nuevos Soles)

10.8.2 INVERSIÓN FIJA EN ACTIVOS TANGIBLES.

Inversión Fija de Activos Tangibles

(Nuevos Soles)

RubroUnidades

RequeridasValor

UnitarioCosto

total (S/.)

Costo Totalsin IGV

1. Infraestructuras S/. 796,60 S/. 675,08

Puerta de vidrio 1 S/. 250,00 S/. 250,00 S/. 211,86

Pintura 5 S/. 15,00 S/. 75,00 S/. 63,56

Piso Pack 28m2

S/. 15,00 S/. 420,00 S/. 355,93

Iluminación 4 S/. 12,90 S/. 51,60 S/. 43,73

2. Maquinarias y Equipos S/. 6.249,00 S/. 5.295,76

Computadoras 4 S/. 1.400,00 S/. 5.600,00 S/. 4.745,76

Impresora 1 S/. 249,00 S/. 249,00 S/. 211,02

Conexiones de Red 1 S/. 400,00 S/. 400,00 S/. 338,98

3. Muebles y Enseres S/. 2.648,00 S/. 2.244,07

Escritorio en L con archivador (melamina) 4 S/. 470,00 S/. 1.880,00 S/. 1.593,22

Archivador (al aire) 2 S/. 100,00 S/. 100,00 S/. 84,75Sillas giratorias 4 S/. 72,00 S/. 288,00 S/. 244,07

Sillas fijas 6 S/. 50,00 S/. 300,00 S/. 254,24

Mesa redonda (vidrio) 1 S/. 80,00 S/. 80,00 S/. 67,80

4. Cocina S/. 299,00 S/. 253,39

Mueble para cocina de (melamina) 1 S/. 199,00 S/. 199,00 S/. 168,64

Utensilios (vasos, tazas, cubiertos, platos) 1 S/. 100,00 S/. 100,00 S/. 84,75

5. Útiles de Oficina S/. 200,00 S/. 169,49

Otros útiles de oficina S/. 200,00 S/. 200,00 S/. 169,49

TOTAL INVERSION FIJA EN ACTIVOS TANGIBLES S/. 10.192,60 S/. 8.637,80

Cuadro Nº 33 – Inversión fija en activos tangibles de Dpto. Creativo.

La inversión es necesaria en las instalaciones, debido a nuestra estrategia de diferenciación.

4 SOCIOS

Nombres y ApellidosMontoinicial

% de aportex Socio

Martin Alegre Julca s/4550.00 25%

Jacky Espinoza Huamán s/4550.00 25%

Luis Siesquen Rojas s/4550.00 25%

Yesica Saucedo Rosales s/4550.00 25%



I

INFRAESTRUCTURA:

EQUIPOS:

Me

80

Ca

P

I

Sp

De

Col

Ca

Pre

COMPUTADPlaca: Intel DHG1WW

Procesador: Core I3 2100 3.

Memória RAM: 2GB / Disco

Multigrabador DVD / Teclad

Pantalla LED 18.5" Samsung

Estabilizador 1000W / Parla

Sistema Operativo: Window

Cantidad: 4

Pre

Plan de

CATALOGOVERSION FIJA DE ACTIVOS TANGIBLE

(Imágenes referenciales, sujetas a cambios)

F

C

PUERTA DEVIDRIO

didas:

cm x 2.20 cm

tidad: 1

ecio:

S/.250.00

P

LUMINACIÓN

t Empotrar Ojo

Buey Niquel

or: Níquel

tidad: 4

io:

S/.12.90 c/u

P

Gratis a partirde 15 m

2

Instalación Incluida

en el precio

ORA

GHZ

uro: 500 GB

y Mouse

(46.70 cm)

tes 1000W

7

io:

S/.1400.00 c/u

IMPRESORA

HP Office Jet 7500A form

Imprime a color, escanea

Conexión de red automát

4 tintas independientes

Cantidad: 1

Precio:

S/.249.00


Pág. 122

PISO PACK

rmato: 30 cm x 30 cm

olor: Encina/roble

arca:

PINTURAS

Látex Rocky

Marca: Vencedor

Medidas: 1 Gl.

Cantidad: 5

recio:

S/.15.00 c/u

recio:

S/.15.00 m2

to A3

y fotocopia

ica



MUEBLES Y ENSERES:

ESCRITORIO EN L

Material del producto: melamin

Medidas: 140 x 120 x 76 cm

Cantidad: 4

UTILES DE OFICINA:

Nota: El mueble de cocina será

Precio:

S/

Mesa Redonda

Circunferencia: 1 m

Características: Base de metalvidrio.

Color: Negro

Lugar de venta: Sodimac

Cantidad: 1

P

Plan de

a con archivador

echo a medida según diseño y el costo es S/.199.00.

470.00 c/u

Precio:

S/.72.00 c/u

Valor por:

S/.200.00

SILLA FIJAS

Características: AsieEstructura tubo neg

Marca: ASENTI

Color: Gris

Lugar de venta: Sodi

Cantidad: 6

Precio:

S/.50.00 c/

SILLA GIRATORIA

Características: Con braz

altura ajustable

Material del producto: Tap

Marca: ASENTI

Color: Negro

Lugar de venta: Sodimac

Cantidad: 4

Útiles como:

Engrampador, perforador, folder manila, lap

borrador, tajador, regla, tijera, clips, chinche

colores, plumones, faster, goma, CDs, calcul

on superficie de

recio:

S/.80.00


Pág. 123

No se tiene imagen.

nto y Respaldo en telao.

mac

u

os y pistón a gas,

izada en paño

iceros, lápices,

s, cintas, papel,

dora, etc.



10.8.3.1 Depreciación de la Inversión Fija en Activos Tangibles.

En el siguiente cuadro la empresa mostrará la vida útil de los activos intangibles que se depreciaran mensual y anualm

Depreciación de la Inversión Fija de Activos Tangibles(Mensual-Anual)(Nuevos Soles)

RUBROUNIDADES

REQUERIDASVALOR

UNITARIOCOSTO

TOTAL (S/.)

COSTO TOTALSIN IGV

VIDAÚTIL

(AÑOS)

1. Infraestructuras S/. 796,60 S/. 675,08

Puerta de vidrio 1 S/. 250,00 S/. 250,00 S/. 211,86 10

2. Maquinarias y Equipos S/. 6.249,00 S/. 5.295,76

Computadoras 4 S/. 1.400,00 S/. 5.600,00 S/. 4.745,76 4

Impresora 1 S/. 249,00 S/. 249,00 S/. 211,02 4

3. Muebles y Enseres S/. 2.648,00 S/. 2.244,07

Escritorio en L con archivador(melamina) 4 S/. 470,00 S/. 1.880,00 S/. 1.593,22 10

Archivador 2 S/. 100,00 S/. 100,00 S/. 84,75 10

Sillas giratorias 4 S/. 72,00 S/. 288,00 S/. 244,07 10

Sillas fijas 6 S/. 50,00 S/. 300,00 S/. 254,24 10

Mesa redonda (vidrio) 1 S/. 80,00 S/. 80,00 S/. 67,80 10

4. Cocina S/. 299,00 S/. 253,39

5. Útiles de Oficina S/. 200,00 S/. 169,49

TOTAL INVERSION FIJA EN ACTIVOS TANGIBLES*

Cuadro Nº 34 – Depreciación de la Inversión Fija de activos tangibles de Dpto. Creativo.

*Para mayor información de los activos tangibles, ver Capítulo IV – Plan de Operaciones y Logística



10.8.3 INVERSIÓN FIJA EN ACTIVOS INTANGIBLES.

Constitución de la Sociedad

(Nuevos Soles)

Cuadro Nº 35 – Gastos de la Constitución de Dpto. Creativo.

Inversión fija de Activos In(Nuevos Soles)

Cuadro Nº 36 – Inversión de Activos Intangibles. Para mayor información ver Anexo 3 – Constitución de la empresa.

CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD COSTO TOTAL COSTO SIN IGV

Búsqueda de nombre 4,00 3,70

Separación de nombre 16,00 14,81

Notaria 200,00 185,19

Inscripción de registros públicos 250,00 231,48

SUNAT (el trámite es gratuito) 0,00 0,00

Autorización de funcionamiento 105,90 98,06

Copia Literal 24.00 22.22

Defensa civil 126,00 138,89

TOTAL 725,90 672,13

ACTIVOS INTANGIBLES COSTO T

Constitución de la sociedad 725,9

Inauguración de la Empresa 200,0

Registro de Marca 536,6

TOTAL 1.462,TOTAL AMORTIZACION 292,5






Pág. 127

1100..1100 AAnnáálliissiiss ddee RReennttaabbiilliiddaadd..

10.10.1 COSTO DE OPORTUNIDAD DE CAPITAL: COKF

El coste de oportunidad de la empresa es el valor descartado debido a la realización de la

misma o también el costo de la no realización de la inversión.

Costo de Oportunidad de Capital

Tasa de interés pasiva 5,73% r1

Tasa de interés activa 20,50% r2

Tasa de riesgo 10,00% R

Tasa de impuesto a la renta 30,00% t

Financiamiento externo 0,00% f 2

Financiamiento propio 100,00% f 1 Cuadro Nº 38 – Costo de Oportunidad.

Fuente: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP

R: Es la tasa de crecimiento del proyecto.

10.10.2 CRITERIO VALOR ACTUAL NETO O VALOR PRESENTE NETO.

El valor actual neto medirá la riqueza que aporta nuestro proyecto, desde el momento de

inicio de las operaciones, es por eso que atreves del VAN determinaremos la rentabilidad denuestro proyecto en términos monetarios

AñoFlujos Positivos de

Efectivo Operativos

2011 -S/. 18.155,14

2012 S/. 12.757,52

2013 S/. 21.545,41

2014 S/. 31.546,11

2015 S/. 42.615,44

2016 S/. 56.308,63

VAN S/. 85.349,30

Interpretación del Valor Presente Neto

Fuente: www.wikipedia.org

COKF =( ( r1 * f 1 + r2 * f 2 ) * ( 1 - t ) )+ R = 14,01%

VALOR SIGNIFICADO DECISIÓN A TOMAR

VAN > 0La inversión produciría ganancias por

encima de la rentabilidad exigida (r)

El proyecto puede

aceptarse

Criterio Valor Presente Neto

(Anual)

El VAN del proyecto es Positivo,

entonces se considera que la

empresa Dpto. Creativo Crea Valor.

Donde:

VAN = Valor Actual Neto, que esigual al VPN = Valor Presente Neto.

Cuadro Nº 39 – Valor Presente Neto




Pág. 128

10.10.3 CRITERIO TASA INTERNA DE RETORNO.

Para ello la determinación de nuestra TIR se compara con una tasa mínima o tasa de corte, el

coste de oportunidad de la inversión:

AñoFlujos Positivos de

Efectivo Operativos

2011 S/. 18.155,1

2012 S/. 12.757,5

2013 S/. 21.545,4

2014 S/. 31.546,1

2015 S/. 42.615,4

2016 S/. 56.308,6

TIR 108,91%

El proyecto se aceptará, porque da una rentabilidad mucho mayor que la rentabilidad mínima

requerida (el coste de oportunidad): 14.01%

Donde:TIR = Tasa Interna de Retorno.

Criterio Tasa Interna de Retorno

(Anual)

TIR = 121.34% > COKF=14.01%

Cuadro Nº 40 – Tasa Interna de Retorno



1100..1111 EEssttaaddoo ddee GGaannaanncciiaass yy PPéérrddiiddaass..

Este documento contable nos mostrara detalladamente y ordenadamente la utilidad o pérdida del ejercicio de la e

análisis de todos los elementos que involucra la compra-venta del servicio hasta determinar la utilidad o perdida.

Estado de Ganancias y Pérdidas(Horizonte de 5 años)

HORIZONTE DEL PROYECTO 2012 2013 2014 2

VENTAS S/. 118.800,00 S/. 130.680,00 S/. 143.748,00 S/. 1

COSTOS DE VENTAS S/. 64.200,00 S/. 69.336,00 S/. 74.882,88 S/. 8

UTILIDAD BRUTA S/. 54.600,00 S/. 61.344,00 S/. 68.865,12 S/.

GASTOS ADMINISTRATIVOS S/. 44.508,00 S/. 44.508,00 S/. 44.508,00 S/. 4

GASTOS DE VENTAS S/. 1.732,51 S/. 1.732,51 S/. 1.732,51 S/.

OTROS INGRESOS S/. 6.000,00 S/. 6.600,00 S/. 7.260,00 S/.

OTROS GASTOS S/. 6.000,00 S/. 6.120,00 S/. 6.242,40 S/.

UTILIDAD OPERATIVA S/. 8.359,49 S/. 15.583,49 S/. 23.642,21 S/.

DEPRECIACION S/. 1.752,05 S/. 1.752,05 S/. 1.752,05 S/.

AMORTIZACION S/. 292,51 S/. 292,51 S/. 292,51 S/.

UAI S/. 6.314,93 S/. 13.538,93 S/. 21.597,65 S/. 3

IR (30%) S/. 1.894,48 S/. 4.061,68 S/. 6.479,30 S/.

UTILIDAD NETA S/. 4.420,45 S/. 9.477,25 S/. 15.118,36 S/.

Cuadro Nº 41 – Estado de Ganancias y Pérdidas de Dpto. Creativo.

Se puede apreciar, que desde el primer año de operaciones de la empresa, una rentabilidad considerable.

NOTA:

− Tasa estimada de crecimiento del proyecto: 10%, por lo que las ventas crecerán en un 10%.

− Inflación: 2%




Pág. 130

1100..1122 BBaallaannccee GGeenneerraall..

DEPARTAMENTO CREATIVO S.A.C.BALANCE GENERAL

(Expresado en miles de nuevos soles)

ACTIVOS PASIVOSACTIVO CORRIENTE préstamo por pagar S/. 0,00

Caja y Bancos S/. 6.500,00

ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO

Activos tangibles S/. 10.192,60 Capital S/. 18.155,14

Activos intangibles S/. 1.462,54 Resultado del ejercicio S/. 0,00

S/. 11.655,14

Total activo S/. 18.155,14 Total Pasivo y Patrimonio S/. 18.155,14

Cuadro Nº 42 – Balance General de Dpto. Creativo.

1100..1133 AAnnáálliissiiss ddee SSeennssiibbiilliiddaadd yy RRiieessggooss..

En el flujo de caja proyectado de la empresa Dpto. Creativo SAC, se apreciara:

• La proyección de nuestras ventas (emisión del boletín publicitario + diseños libres)

• El ingreso anual por la cantidad de boletines + diseños libres proyectados

• Los gastos administrativos

• Pago de impuestos

• Gastos de venta

• Gasto por la implementación del proyecto

La empresa ha desarrollado el flujo de caja anualmente bajo los tres escenarios se ha

efectuado el análisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios conservador, moderado y

optimista. Para el escenario conservador y optimista se prevé que las ventas disminuyan y

aumenten en un promedio de 5%.

10.13.1 SUPUESTOS / ESCENARIOS.

Los supuestos son determinados para el manejo efectivo en los tres escenarios, será:

Estas variaciones de ventas de la empresa modificarán los costos variables (impresión del

boletín publicitario) puesto que los costos fijos se mantendrán (pago de sueldos). Ya que si la

empresa no tiene la aceptación proyectada en el plan de ventas, se tendrá que optar por la

reducción de los precios11

, donde incluso puede afectar al costo de impresión y esto repercute

de manera directa en los ingresos de la empresa.

11 Recordar que el precio que ofrece Dpto. Creativo es mayor al de la competencia, en S/. 20.00.

OEl incremento de ventas La reducción de ventas









10.13.5 RESUMEN DE ESCENARIOS.

Escen

Cuadro Nº 46 – Escenarios.

Resumen de Escenarios

Cuadro Nº 47 – Resumen de Escenarios.

Nota Final: Todos los cuadros del Plan Financiero fueron trabajados en Excel.

ESCEN

Conservador Mo

VENTAS 120,000

PRECIO 0,94

COSTO VARIABLE 0,57

RESUMEN DE ESCENARIO

VALORES ACTUALES CONSERVADOR MODERADO OPTIMISTA

CVU S/. 0,54 S/. 0,57 S/. 0,54 S/. 0,51

PRECIO S/. 0,99 S/. 0,94 S/. 0,99 S/. 1,04

CANTIDAD 120,000 120,000 120,000 120,000

VAN S/. 84.259,01 S/. 46.512,93 S/. 84.259,01 S/. 121.152,18

TIR 107,26% 63,65% 107,26% 152,58%

Para el prosensibilidadconservado

Para el escprevé que ede venta promedio d

En conclusempresa Dhasta en umayor que

TIR = 107.26% > COKF=14.01%

TIR = 63.65% > COKF=14.01%

TIR = 152.58% > COKF=



Concl

Equipo

Plan de

usiones y

Gerencial


Pág. 135



Conclusiones

Hoy en día, la industria grá

economía crece y con ello la

orienta a la personalización p

Las estrategias de mercado c

nuevos retos a las empresa

mejorar los estándares en tra

flexibles utilizando data va

tecnología de impresión, y

servicios finales.

En un mercado como el di

necesario desarrollar nuevos

ofertantes, y por que no, los

Inicio de la Empresa: 02 de E

Inversión necesaria: S/. 18,20

Penetración en el mercado (1

Equipo Gerenci

Plan de

fica en el Perú esta pasando por un buen m

competencia se hace mas intensa. La tendencia

or encima de lo masivo.

ada vez se basan más en herramientas de CRM

s de publicidad grafica que deben estar más

mas, color, calidad, sustratos y desarrollar form

riable. Todo ello ha propiciado una nueva

que las empresas estamos en la obligación

strito de San Juan de Lurigancho, con creci

productos y servicios de acuerdo a este crecimi

uevos consumidores finales.

ero de 2012

0.00 (capital propio).

er año): 4.02% = 170 empresas.

l

DPTO. ADMINISTRATIVO

Ejecutivo

Martin Alegre

DPTO. COMERCIAL

Ejecutiva 1

Jacky Espinoza

DPTO. OPERACIONES Y LOG.

Ejecutiva

Yesica Saucedo

DPTO. COMERCIAL

Ejecutivo 2

Luis Siesquen


Pág. 136

omento; Nuestra

en el mundo nos

ello trae consigo

preparadas para

atos cada ves mas

eneración en la

de actualizar los

nte demanda es

nto en base a sus

pto. Creativo



Plan de

ANEXOS





Nombre Comercial:

Rubro:

ENCUESTAS A MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS/ SJLJUNIO – JULIO 2011

Buenos (días/ tardes / noches) estamos realizando un estudiode las empresas en el distrito de San Juan de Lurigancho,respecto al tipo de publicidad utilizada por ustedes.Agradecemos de antemano su importante colaboración.Por favor, marcar con una “X”. Gracias.

I. DATOS GENERALES

II. PREGUNTAS

1. ¿Actualmente tiene la necesidad de contratar servicios de diseño grafico para realizar/crear su publicidad?

a) SI b) NO (pase a la pregunta 10)

2. ¿Qué tipo de publicidad realiza su empresa en SJL?

a) Revista Publicitaria (hacerle la pregunta 3)

b) Volante o Banner

c) Avisos Luminosos

d) Pagina Web

e) Otros: _________________________

ENCUESTADOR: Nº DE ENCUESTA:

3. ¿En que empresa realiza su publicidad? (según pregunta 2)

a) Clasifica2 SJL

b) Innovando

c) Innova San Juan

d) ResplandeceR

e) Guía Publicitaria

4. ¿Qué tan importante para su empresa es realizar un boceto?

a) Muy importante b) Importante c) Poco importante d) Nada importante

5. ¿Qué orden de prioridad le da a las siguientes características?

a) Precio b) Calidad c) Creatividad d) Tiempo de entrega

6. ¿Considera necesario que el diseñador o empresadiseñadora, conozca del giro de la empresa y el producto?

a) Si

b) No

7. ¿Considera una ventaja o desventaja trabajar con unaempresa que le ofrece todo el proceso?

a) Ventaja

b) Desventaja

8. ¿Con que frecuencia realiza la publicidad de su empresa?

a) 0 – 1 vez al año c) 4 – 5 veces al año e) 8 – 9 veces al año

b) 2 – 3 veces al año d) 6 – 7 veces al año

9. ¿Ah recibido orientación o asesoría de cómo realizar su publicidad, por parte de un diseñador o empresa de diseño?

a) Si b) No

10. ¿Por qué NO contratan los servicios de diseño grafico?

a) Cuentan con su propia área c) No tienen dinero para gastar

b) Ya traen su propia publicidad d) Otros motivos

11. ¿Anunciaría en un Boletín Publicitario emitido en SJL?(para los de la pregunta 10)

a) Si b) Creo que si

c) No (definitivamente)

12. ¿Cuánto paga o pagaría por un anuncio en esteBoletín Publicitario?

a) S/. 120.00 (1/6 pág.)

b) S/. 170.00 (1/4 pág.)

c) S/. 230.00 (1/3 pág.)

d) S/. 330.00 (1/2 pág.)

e) S/. 550.00 (1 pág.)

¿Marque su apreciación encuanto a este nombre ylogo, para nuestra empresa?

a) Me gusta

b) Mas o menosc) No me gusta

¿Marque su apreciación encuanto a este nombre ylogo, para nuestro BoletínPublicitario?

a) Me gusta

b) Mas o menos

c) No me gusta

1. MODELO DE ENCUESTA




PREGUNTAS Bloque I Bloque II Bloque III Bloque IV TOTAL Porcentaje

1. Actualmente tiene la necesidad de contratar servicios de diseño grafico para realizar/crear su publicidad

a). Si 74 66 52 58 250 68%

b). No 19 26 40 34 119 32%

369 100%

2. Que tipo de Publicidad que realiza su empresa en SJL.

a). Revista Publicitaria 30 31 25 22 108 43%

b). Volante o Banner 15 12 10 15 52 21%

c). Avisos Luminosos 8 11 6 9 34 14%

d). Pagina Web 9 7 3 6 25 10%

c). Otros 12 5 8 6 31 12%

Tarjeta Presentación 3 2 3 2

Periódico 1 0 0 1

Televisión 0 0 1 0

Radio 1 0 1 0

Lapiceros 3 2 2 1

Polos 4 1 1 2

250 100%

3. En que empresa realiza su publicidad (para los que compran espacios publicitarios). Según Pregunta 2

a). Clasifica2 SJL 24 17 14 13 68 63%

b). Innovando 4 3 4 4 15 14%

c). Innova San Juan 2 10 6 4 22 20%

d). ResplandeceR 0 0 1 0 1 1%

e). Guía Publicitaria 0 1 0 1 2 2%108 100%

4. Que tan importante para su empresa es realizar un boceto.

a). Muy importante 56 63 49 50 218 87%

b). Importante 16 2 2 8 28 11%

c). Poco importante 2 1 1 0 4 2%

d). Nada importante 0 0 0 0 0 0%

250 100%

5. Que orden de prioridad le da a las siguientes características.

a). Precio 21 23 14 14 72 29%

b). Calidad 15 18 13 10 56 22%

c). Creatividad 28 20 20 27 95 38%

d). Tiempo de entrega 10 5 5 7 27 11%

250 100%

6. Considera necesario que el diseñador o empresa diseñadora, conozca del giro de la empresa y el producto

a). Si 63 64 50 50 227 91%

b). No 11 2 2 8 23 9%

250 100%

7. Considera ventaja o desventaja trabajar con una empresa que le ofrece todo el proceso.

a). Ventaja 65 64 48 49 226 90%

b). Desventaja 9 2 4 9 24 10%

250 100%

2. TABULACIÓN DE ENCUESTAS




PREGUNTAS Bloque I Bloque II Bloque III Bloque IV TOTAL Porcentaje

8. Cada que frecuencia realiza publicidad para su empresa.

a). 0 - 1 vez al año 7 8 4 8 27 11%

b). 2 - 3 veces al año 13 7 8 5 33 13%

c). 4 - 5 veces al año 28 27 23 22 100 40%

d). 6 - 7 veces al año 15 16 8 15 54 22%

e). 8 - 9 veces al año 11 8 9 8 36 14%

250 100%

9. Ah recibo orientación o asesoría de cómo realizar su publicidad, por parte de un diseñador o empresa.

a). Si 15 16 14 9 54 22%

b). No 59 50 38 49 196 78%

250 100%

10. Por que NO contratan los servicios de diseño grafico para realizar su publicidad.

a). Cuentan con su propia área 7 13 21 13 54 45%

b). Ya traen su propiapublicidad 4 2 7 7 20 17%

c). No tienen dinero paragastar

4 3 5 5 17 14%

d). Otros 4 8 7 9 28 24%

119 100%

11. Anunciaría en un Boletín Publicitario o Revista Publicitaria emitida en SJL.

a). Si 3 8 9 10 30 25%

b). Creo que si 8 7 19 10 44 37%

c). No (definitivamente) 8 11 12 14 45 38%

119 100%

12. Cuanto paga o pagaría por un anuncio en esta Revista Publicitaria (Boletín Publicitario).

a). S/. 120.00 (1/6 pág.) 13 5 18 15 51 16%

b). S/. 170.00 (1/4 pág.) 40 47 34 47 168 52%

c). S/. 230.00 (1/3 pág.) 19 14 16 12 61 19%

d). S/. 330.00 (1/2 pág.) 9 10 11 2 32 10%

e). S/. 550.00 (1 pág.) 3 5 2 2 12 4%

324 100%

→. Marque su apreciación en cuanto a este nombre y logo, para nuestra empresa. Dpto. Creativo

a). Me gusta 75 67 72 81 295 80%

b). Mas o menos 15 20 19 9 63 17%c). No me gusta 2 5 1 3 11 3%

369 100%

→. Marque su apreciación en cuanto a este nombre y logo, para nuestro Boletín Publicitario.

a). Me gusta 78 69 78 85 310 84%

b). Mas o menos 14 22 12 4 52 14%

c). No me gusta 1 1 2 3 7 2%

369 100%

Nota:Las encuestas fueron realizas por los participantes de este Plan de Negocio. Bloque I ( Jacky Espinoza), Bloque II (Yesica Saucedo), Bloque III (Luis Siesquen), y Bloque IV (Martin Alegre).




3. CONSTITUCION DE LA EMPRESA

PASO 1.- Decidimos quienes somos los socios que constituirán la sociedad “DPTO.CREATIVO SAC”:

MARTIN ALFREDO ALEGRE JULCA JACKELINE ISABEL ESPINOZA HUAMAN LUIS ALBERTO SIESQUEN ROJAS YESICA MILAGROS SAUCEDO ROSALES

PASO 2.- Definimos cual será el Objeto Social en forma clara y precisa:

Área de servicio.- Dpto. Creativo ofrece los servicios de diseño grafico publicitario a fin de crearpublicidad excelente, efectiva, original y oportuna, sin descuidar la producción y seguimientoen la realización de artes finales (impresión).

Área de producción.- Dpto. Creativo elaborara el boletín publicitario “Empresas y Negocios”para distribuirlos en los establecimientos comerciales y viviendas de San Juan de Lurigancho, laimpresión será tercerizada.

PASO 3.- Definimos el monto de Capital Social y la forma como se realizar el Aporte:

El Capital Social es de S/. 18,200.00 (dieciocho mil doscientos y 00/100 nuevos soles) los cualesse encontraran representados por 364 acciones nominativas de S/. 50.00 (cincuenta y 00/100nuevos soles) cada una, el Aporte estará íntegramente pagado al tiempo de la celebración delPacto Social.

Paso 4.- Conocer la Denominación Social de la sociedad:

Hemos decidido denominar a nuestra sociedad de la siguiente manera “DPTO. CREATIVOSAC”, para la cual realizamos la búsqueda de nombre de la empresa en SUNARP, para saber siesta registrado o no, para eso llenamos el formulario de búsqueda de Índices, el cual tendrá uncosto de S/. 4.00 (cuatro y 00/100 nuevos soles).

Al ver que nos dieron el visto bueno, es decir, la aprobación del nombre pasamos al siguientepaso.

Paso 5.- Reserva de Nombre de Persona Jurídica:

El Ejecutivo Administrativo presentara los siguientes documentos: Solicitud de Inscripción de Título, el cual irá adjuntada con: Copia de DNI de quien la presente, Solicitud de Reserva de Nombre de Persona Jurídica,

El cual tendrá un costo de S/. 16.00 (dieseis y 00/100 nuevos soles)Ojo: en algunos casos puede varia a S/.18.00.

Reservando el nombre societario en un plazo de 30 DÍAS NATURALES.

Paso 6.- Apertura de Cuenta Transitoria

- Minuta Original firmada por el Abogado- Solicitar la cuenta transitoria




- Depósito del bien dinerario.- Entrega de Voucher de depósito.- Gastos por tramites es de S/.0.00 (Abogado)

Nota: Se cuenta com estúdio contable amigo, donde se eliminara este gasto.

PASO 7.- Redacción de la Minuta y Elevación a Escritura Pública:

Legalización de la Minuta ante Notario Publico pide requisitos- Capital social de la empresa (voucher)- Dirección Legal de la empresa- DNI de los socios.

La Legalización ante Notario Público tendrá un costo de S/. 200.00 (doscientos y 00/100nuevos soles).

AVISO.SR. NOTARIO:

Sírvase extender en su registro de escrituras públicas, una de constitución de sociedadanónima cerrada y estatutos, que otorgamos:

MARTIN ALEGRE JULCA de nacionalidad peruana identificado con DNI 44129239 De ocupaciónestudiante técnico de administración , estado civil soltero, con 25 años de edad, domiciliadoen Av. Próceres de la independencia N° 2263, Urb. San Hilarión, distrito de San Juan deLurigancho, provincia y departamento de Lima;

JACKELINE ESPINOZA HUAMAN de nacionalidad peruana identificada con DNI 70066181. Deocupación estudiante técnico de administración, estado civil soltero, con 21 años de edad

domiciliada MZ Z LOTE 14 Mariscal Castilla Distrito del Rímac, provincia y departamento deLima;

YESICA SAUCEDO ROSALES de nacionalidad peruana identificada con DNI 70033752 Deocupación estudiante técnico de administración, estado civil soltero, con 21 años de edaddomiciliada MZ. BLT.05. Jesús de Oropesa Distrito Puente Piedra, provincia y departamento deLima;

LUIS SIESQUEN ROJAS de nacionalidad peruana identificada con DNI 46535763 De ocupaciónestudiante técnico administración, estado civil soltero, con 21 años de edad domiciliada av.Isabela católica N° 1462 Distrito de la victoria, provincia y departamento de Lima;

El día 20 de diciembre del 2011, presentamos la Minuta ante SUNARP para que sea revisada;(Ver Anexo 4 – Minuta de Constitución). El pago por el registro en Registros Públicos es de S/. 250.00 (doscientos cincuenta y 00/100nuevos soles).

A las 24 horas, es decir, el 21 de diciembre del 2011, nos darán el visto bueno de la Minuta;

PASO 8.- Solicitar Copia literal de Partida Electrónica.

Se hace el pago correspondiente de S/.24.00 (veinte cuatro y 00/100 nuevos soles) lo cual

equivale a 3 hojas de la partida electrónica.







PASO 9.- TRAMITES EN SUNAT

A) Inscripción en el RUC

• Requisitos para sacar el RUC:Al momento de su inscripción, el representante legal debe exhibir el original y

presentar copia de los siguientes documentos:- DNI del representante legal- Recibo luz, agua , teléfono- Copia literal actualizada.

Ir a la imprenta a solicitar autorización para la impresión de los comprobantes de pago(facturas, guías de remisión remitente, boletas de pago).

B) Ficha Domicilio de los representantes legalesLlenar la ficha de los representantes legales, esta ficha te lo otorga la SUNAT, de maneragratuita.

C) Solicitud de Clave de SolLa SUNAT también te hace entrega de la solicitud para tramitar la Clave Sol de la empresaconstituida.

PASO 10.- Obtención de la Licencia de Funcionamiento

Requisitos para trámite de la licencia:- DNI del representante legal- Copia de vigencia de poder- Área exacta del local 32.00 m2 - Licencia S/. 105.90 soles (Municipalidad de SJL.)- Defensa civil S/. 126.00 soles

La licencia es inmediata después de haber hecho los pagos respectivos.La inspección de defensa civil se da durante los 3 meses siguientes después del pago de lalicencia.

PASO 11.- INDECOPI

A) SOLICITUD DE BÚSQUEDA DE ANTECEDENTES:

• FonéticaEste trámite es para registrar la empresa como marca y que no sea tomada por otra empresa.INDECOPI te otorga una solicitud donde se llena con los posibles sonidos que pueden salir alpronunciar el nombre de la empresa – Dpto. Creativo.

- Pago por el reporte es de S/. 56.00- Se realiza la revisión con el reporte para verificar si hay algún parecido.- Demora 30 minutos para el resultado.

• FigurativaParecido al tramite anterior, este caso es para llenar el logo de la empresa. También INDECOPIte otorga una solicitud.

- El costo es de S/.56.00- Se realiza la revisión con el reporte para verificar si hay algún parecido.- Demora 30 minutos para el resultado.

Si no coincide se presenta las siguientes solicitudes:




A.1) SOLICITUD DE REGISTRO DE MARCA Y PRODUCTO Y/O SERVICIO

El pago de tramite de las solicitudes es de S/. 424.60 (dos solicitudes).

A.2) SOLICITUD DE REGISTRO DE NOMBRE COMERCIAL

INDECOPI también te otorga la solicitud para registrar el nombre comercial de la empresa.- A los 15 días de la búsqueda se recoge la orden de aviso de publicación que emita

INDECOPI,- Luego lo público en el diario El Peruano (es de acuerdo al espacio de la página del diario).- Llevar la publicaron a INDECOPI.- Luego llega el REGISTRO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL (Certificado).

Todo el trámite en INDECOPI dura 4 meses aproximadamente.

PASO 12.- APERTURA DE CUENTA PERSONA JURIDICA

BANCO DE CRETIDO (BCP)• Copia de testimonio de constitución legalizado;

• Copia del DNI de representantes legales.

• Copia de ficha RUC

• Copia de Vigencia poder

• Referencia de 2 personas naturales si es que la entidad lo requiere.

• Copia literal de la partida registral (no mayor a 30 días)

• Copia certificada notarialmente de la Junta General de Accionistas.

• Domicilio individualizado de la municipalidad

• Monto mínimo de S/. 500.00 o $ 500.00

• Tiempo de trámite es de 48 a 72 horas.

Nota: También se podrá manejar una cuenta en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “SanHilarión”.

PASO 13.- TRAMITES EN EL MINISTERIO DE TRABAJO:

a) REMYPE

¿En qué consiste?

El registro en el REMYPE es realizado vía Web a través del Portal del Ministerio de Trabajo yPromoción del Empleo, utilizando para el acceso el número de RUC., usuario y clave SOLbrindados por SUNAT. Luego del acceso, deberá registrar tanto a la empresa como a sustrabajadores.

Beneficios Según la nueva ley, quienes figuren en el REMYPE podrán participar de las comprasestatales y acceder al 40% reservado a las MYPES, a capacitaciones y financiamientos,reducción de tasas y multas laborales, además de poder elegir el régimen laboral especial(que implica el pago de salarios y beneficios sociales de acuerdo con el tamaño de laempresa) y a un sistema de salud y pensiones que será subsidiado por el Estado (ServicioIntegral de Saludo - S.I.S.).

Otro de los beneficios es el fondo de negociación de facturas, que es un mecanismo queesta en marcha por COFIDE. El Ministerio de la Producción se está encargando de definir

cómo se comprarán las facturas a las MYPES para que no tengan que pasar más de tresmeses, por ejemplo, antes de que su cliente le pague.




Los datos serán tomados como declaración jurada y podrán ser revisados en cualquiermomento por el Ministerio de Trabajo, el cual tiene la potestad de anular la inscripción deoficio o a petición de parte.

b) REQUISITOS PARA INSCRIBIRSE A LA REMYPE

Nuestra empresa es una Micro empresa

Para las microempresas:• Tener de 1 hasta 10 trabajadores.• Ventas brutas o netas anuales hasta por un monto máximo de 150 UIT (S/. 532,

500, según UIT 2010)Requisitos para inscripción en el REMYPE:

• Contar al menos con un trabajador.• Cumplir con las características de las MYPE (número de trabajadores y ventas).• Contar con RUC y clave SOL.

Pasos para registrarte en el REMYPE:

1. Ingresar a la página Web del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleowww.mintra.gob.pe.

2. Acceder al enlace de REMYPE, ingresar con tu número de RUC y clave SOL.3. Confirmar los datos de la empresa.4. Ingresa los datos de tus trabajadores y su modalidad contractual.5. Imprime tu constancia (Acreditación de registro)

Luego de obtener la acreditación, los trabajadores que ingresen a planilla contaran con losbeneficios estipulados con dicho Régimen Laboral Especial, de los cuales destacan:

- Vacaciones de 15 días una vez cumplido un año de trabajo.- Medio sueldo de gratificación.

Modelo de Boleta de Pago




4. MINUTA

La minuta será redactada en letra Arial mayúscula, como sigue.

PRIMERO

POR EL PRESENTE INSTRUMENTO LOS OTORGANTES CONVIENEN CONSTITUIR COMOEN EFECTO CONSTITUYEN, UNA SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA BAJO LADENOMINACIÓN DPTO. CREATIVO S.A.C CON UN CAPITAL, DOMICILIO, DURACIÓN YDEMÁS ESTIPULACIONES QUE SE ESTABLECEN EN EL ESTATUTO SOCIAL.

SEGUNDO

LOS CUATRO SOCIOS INVERTIRÁN COMO MONTO INICIAL LA SUMA DE S/. 18,200.00(DIECIOCHO MIL DOSCIENTOS NUEVOS SOLES), PARA COMENZAR LAS OPERACIONESCOMO UNA SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA.

EL CAPITAL SOCIAL INICIAL ES DE S/. 18,200.00 (DIECIOCHO MIL DOSCIENTOS NUEVOS

SOLES) QUE ESTARÁN REPRESENTANDO POR S/. 4,550 (CUATRO MIL QUINIENTOSCINCUENTA NUEVOS SOLES POR CADA SOCIO TODOS CON DERECHO A VOTO,ÍNTEGRAMENTE SUSCRITO Y PAGADO POR LAS OTORGANTES EN LA SIGUIENTEFORMA:

MARTIN ALEGRE JULCA, SUSCRIBE CUATRO MIL QUINIENTOS CINCUENTA NUEVOSSOLES, EN DINERO EN EFECTIVO, CON UN PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DEL 25%.

JACKELINE ESPINOZA HUAMAN, SUSCRIBE CUATRO MIL QUINIENTOS CINCUENTANUEVOS SOLES, EN DINERO EN EFECTIVO, CON UN PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓNDEL 25%.

YESICA SAUCEDO ROSALES, SUSCRIBE CUATRO MIL QUINIENTOS CINCUENTA

NUEVOS SOLES, EN DINERO EN EFECTIVO, CON UN PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓNDEL 25%.

LUIS SIESQUEN ROJAS, SUSCRIBE CUATRO MIL QUINIENTOS CINCUENTA NUEVOSSOLES, EN DINERO EN EFECTIVO, CON UN PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN DEL 25%.

ESTATUTOS

TITULO PRIMERODENOMINACIÓN, OBJETO, DOMICILIO Y DURACIÓN

ARTÍCULO PRIMERODENOMINACIÓN.- LA DENOMINACIÓN DE LA SOCIEDAD ES “DPTO. CREATIVO S.A.C.”.

ARTÍCULO SEGUNDOOBJETO SOCIAL.- LA SOCIEDAD TIENE POR OBJETO DEDICARSE A:A) ÁREA DE SERVICIO.- DPTO. CREATIVO OFRECE LOS SERVICIOS DE DISEÑO

GRAFICO PUBLICITARIO A FIN DE CREAR PUBLICIDAD EXCELENTE, EFECTIVA,ORIGINAL Y OPORTUNA, SIN DESCUIDAR LA PRODUCCIÓN Y SEGUIMIENTO EN LAREALIZACIÓN DE ARTES FINALES (IMPRESIÓN).

B) ÁREA DE PRODUCCION.- DPTO. CREATIVO ELABORARA EL BOLETINPUBLICITARIO “EMPRESAS Y NEGOCIOS” PARA DISTRIBUIRLOS EN LOSESTABLECIMIENTOS COMERCIALES Y VIVIENDAS DE SAN JUAN DE LURIGANCHO.LA IMPRESIÓN SERA TERCERIZADA.

SE ENTIENDE INCLUIDOS EN EL OBJETO SOCIAL LOS ACTOS RELACIONADOS CON ELMISMO QUE COADYUVEN A LA REALIZACIÓN DE SUS FINES. PARA CUMPLIR DICHO

OBJETO, PODRÁ REALIZAR TODOS AQUELLOS ACTOS Y CONTRATOS QUE SEANLÍCITOS, SIN RESTRICCIÓN ALGUNA.




ARTÍCULO TERCERODOMICILIO SOCIAL.- LA SOCIEDAD SEÑALA SU DOMICILIO EN LA PROVINCIA DE LIMA,DEPARTAMENTO DE LIMA, DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHI, PUDIENDOESTABLECER SUCURSALES U OFICINAS EN CUALQUIER LUGAR DEL DISTRITO.

ARTÍCULO CUARTO

DURACIÓN.- EL PLAZO DE DURACIÓN DE LA SOCIEDAD ES POR TIEMPOINDETERMINADO, DANDO POR INICIO SUS ACTIVIDADES A PARTIR DE LA FECHA DE LAESCRITURA PUBLICA QUE ORIGINE ESTA MINUTA.

TITULO SEGUNDOCAPITAL SOCIAL Y ACCIONES

ARTÍCULO QUINTO CAPITAL SOCIAL Y ACCIONES.- EL CAPITAL SOCIAL ES DE S/. 18.200 (DIECIOCHO MILDOCIENTOS NUEVOS SOLES) REPRESENTADOS POR 364 ACCIONES NOMINATIVAS DES/. 50.00 (CINCUENTA Y 00/100 NUEVOS SOLES) CADA UNA, ÍNTEGRAMENTESUSCRITAS Y PAGADAS, GOZANDO ESTAS DE IGUALES DERECHOS YPRERROGATIVAS, TODAS CON DERECHO A VOTO.

ARTÍCULO SEXTO CERTIFICADOS DE ACCIONES.- LAS ACCIONES EMITIDAS SE REPRESENTANMEDIANTE CERTIFICADOS DEFINITIVOS O PROVISIONALES, LOS MISMOS QUE SEEMITIRÁN CON LOS REQUISITOS QUE EXIGE EL ART. 100º DE LA LEY GENERAL DESOCIEDADES.LOS CERTIFICADOS DEFINITIVOS Y PROVISIONALES DE ACCIONES CONSTATARAN ENDOCUMENTOS TALONADOS, QUE DEBERÁN ESTAR NUMERADOS EN FORMACORRELATIVA. CADA CERTIFICADO PODRÁ REPRESENTAR UNA O MAS ACCIONES DEUN MISMO ACCIONISTA.LA TITULARIDAD DE UNA ACCIÓN IMPLICA DE PLENO DERECHO LA SUMISIÓN DE SUTITULAR AL PRESENTE ESTATUTO Y A LAS DECISIONES DE LA JUNTA GENERAL DEACCIONISTAS (SOCIOS), DEJÁNDOSE A SALVO EL DERECHO DE IMPUGNACIÓN

CONFORME A LEY.CADA ACCIÓN DA DERECHO A UN VOTO EN LAS JUNTAS GENERALES DEACCIONISTAS.LAS ACCIONES SON INDIVISIBLES Y NO PUEDEN SER REPRESENTADAS SINO PORUNA SOLA PERSONA. EN CASO DE COPROPIEDAD DE ACCIONES DEBERÁDESIGNARSE A UN SOLO REPRESENTANTE PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOSRESPETIVOS. LA RESPONSABILIDAD POR LOS APORTES SERÁ SIN EMBARGOSOLIDARIA ENTRE TODOS LOS COPROPIETARIOS FRENTE A LA SOCIEDAD.LA SOCIEDAD REPUTARA PROPIETARIO A QUIEN APAREZCA COMO TAL EN EL LIBRODE MATRICULA DE ACCIONES. EN TODO CASO DE TRANSFERENCIA DE ACCIONES, LASOCIEDAD RECOGERÁ EL TITULO ANTERIOR, LO ANULARA Y EMITIRÁ UN NUEVOTITULO EN FAVOR DEL NUEVO PROPIETARIO.TODO TENEDOR DE ACCIONES, POR EL SOLO HECHO DE POSEERLAS, MANIFIESTA

SU TOTAL SUJECIÓN A LAS DISPOSICIONES DEL ESTATUTO Y LOS ACUERDOS DE LASJUNTAS GENERALES DE ACCIONISTAS (SOCIOS), SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOSDE IMPUGNACIÓN O SEPARACIÓN EN LOS CASOS QUE ESTA CONCEDA.

ARTÍCULO SÉPTIMO DERECHO DE LA ADQUISICIÓN PREFERENTE.- PARA EL CASO DE TRANSFERENCIADE ACCIONES SE ESTABLECE EL DERECHO DE ADQUISICIÓN PREFERENTE A FAVORDE LOS RESTANTES ACCIONISTAS DE LA SOCIEDAD.EN TAL CASO, EL SOCIO QUE DESEE TRANSFERIR SUS ACCIONES COMUNICARA PORESCRITO ESTE HECHO AL GERENTE GENERAL, QUIEN DEBERÁ PONER ENCONOCIMIENTO A LOS DEMÁS ACCIONISTAS EN UN PLAZO NO MAYOR DE (10) DIEZDÍAS HÁBILES.LOS DEMÁS SOCIOS, EN UN PLAZO DE (30) TREINTA DÍA ÚTILES DE RECIBIDA LA

COMUNICACIÓN, PUEDE EJERCER EL DERECHO DE ADQUISICIÓN PREFERENTE.




LA ADQUISICIÓN SE HARÁ A PRORRATA DE LAS ACCIONES QUE POSEEN LOSACEPTANTES.VENCIDO EL PLAZO, LA SOCIEDAD EN EL TÉRMINO DE (3) TRES DÍAS ÚTILES,COMUNICARA AL OFERTANTE LA ACEPTACIÓN PRODUCIDA; ASÍ COMO, EN SU CASO,LA LIBRE DISPONIBILIDAD DE LAS ACCIONES A FAVOR DE TERCEROS.IGUALMENTE EN LOS CASOS DE AUMENTO DE CAPITAL, SE RECONOCE A FAVOR DE

LOS SOCIOS EL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN PREFERENTE SOBRE LAS ACCIONESQUE CREEN.

TITULO TERCEROÓRGANOS DE LA SOCIEDAD

ARTÍCULO OCTAVOÓRGANOS DE LA SOCIEDAD.- LA SOCIEDAD QUE SE CONSTITUYE TIENE LOSSIGUIENTES ÓRGANOS: a) LA JUNTA GENERAL DE SOCIOSb) LA ADMINISTRACION.LA SOCIEDAD NO TIENE DIRECTORIO.

TITULO CUARTOJUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

ARTÍCULO NOVENOCOMPOSICIÓN DE LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS.- LA JUNTA GENERAL ESTASCOMPUESTAS POR TODO LOS ACCIONISTAS Y REPRESENTA LA UNIVERSALIDAD DELOS MISMOS. ES LA SUPREMA AUTORIDAD DE LA SOCIEDAD Y SUS DECISIONES, TOMADAS DEACUERDO CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS POR SU ESTATUTO Y LA LEYGENERAL DE SOCIEDADES, SON OBLIGATORIAS PARA TODOS LOS ACCIONISTAS,AUN PARA AQUELLOS QUE HAYAN VOTADO EN CONTRA O ESTUVIESEN AUSENTES,SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS QUE LA LEY LES CONCEDA.

ARTÍCULO DÉCIMODOMICILIO, CONVOCATORIA Y VOTACIONES DE LA JUNTA GENERAL.- LAS JUNTASGENERALES SE CELEBRAN EN EL DOMICILIO SOCIAL. PODRÁ EN TODO CASOREUNIRSE LA JUNTA GENERAL Y ADOPTAR ACUERDOS VÁLIDAMENTE EN LUGARDISTINTO, SIEMPRE QUE SE ENCUENTREN PRESENTES O REPRESENTADAS LATOTALIDAD DE LAS ACCIONES SUSCRITAS Y CON DERECHO A VOTO, Y SE ACUERDEPOR UNANIMIDAD INSTALAR LA JUNTA Y LOS ASUNTOS A TRATAR EN LA REUNIÓN, DELO QUE SE DEJARA CONSTANCIA EN EL ACTA RESPECTIVA. SALVO EN EL CASO PREVISTO EN EL ARTÍCULO SIGUIENTE DEL PRESENTEESTATUTO Y EN EL ARTÍCULO 126º DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES, LA JUNTAGENERAL QUEDARA VÁLIDAMENTE CONSTITUIDA EN PRIMERA CONVOCATORIACUANDO SE ENCUENTRE REPRESENTADO, CUANDO MENOS, EL CINCUENTA PORCIENTO DE LAS ACCIONES SUSCRITAS CON DERECHO A VOTO. EN SEGUNDA

CONVOCATORIA SERÁ SUFICIENTE LA CONCURRENCIA DE CUALQUIER NÚMERO DEACCIONES SUSCRITAS CON DERECHO A VOTO. LOS ACUERDOS SE ADOPTARAN CONEL VOTO FAVORABLE DE LA MAYORÍA ABSOLUTA DE LAS ACCIONES SUSCRITAS CONDERECHO A VOTO REPRESENTADAS EN LA JUNTA.LAS JUNTAS GENERALES SERÁN CONVOCADAS Y PRESIDIDAS POR ELADMINISTRADOR Y COMO SECRETARIO ACTUARA QUIEN DESIGNE ESTE. ENDEFECTO DE ESTAS PERSONAS, INTERVENDRÁN QUIENES DESIGNE LA JUNTA ENTRELOS CONCURRENTES.LOS REQUISITOS DE AUMENTO O REDUCCIÓN DEL CAPITAL SOCIAL, EMISIÓN DEOBLIGACIONES Y LOS PROCEDIMIENTOS DE IMPUGNACIÓN DE ACUERDOS Y TODOLO RELATIVO A ELLAS SE REGIRÁ POR LAS DISPOSICIONES DE LA LEY GENERAL DESOCIEDADES.

ARTÍCULO DÉCIMO PRIMEROMAYORÍAS SUPERIORES.- SE REQUERIRÁ EL QUÓRUM PREVISTO EN EL ARTÍCULO126º DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES, YA SEA EN PRIMERA O SEGUNDA




CONVOCATORIA; Y EL VOTO FAVORABLE DE UNA MAYORÍA QUE REPRESENTE NOMENOS DEL 70% DE LAS ACCIONES SUSCRITAS CON DERECHO A VOTO EN LOSSIGUIENTES CASOS:

a) REFORMAR LOS ESTATUTOS.b) RENUNCIAR AL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN PREFERENTE.c) ACORDAR LA CAPITALIZACIÓN DE UTILIDADES

d) ACORDAR LA FORMALIZACIÓN DE RESERVAS FACULTATIVAS, INCREMENTARSU VALOR O VARIAR EL DESTINO DE LAS MISMAS.e) ACORDAR LA READQUISICIÓN DE ACCIONES Y ORDENAR LAS MEDIDAS QUE

HAYAN DE TOMARSE CON ELLAS.f) ACORDAR LA EXCLUSIÓN DE SOCIOS, CONFORME AL ARTÍCULO SIGUIENTE

DE PRESENTE ESTATUTO.

ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDOJUNTAS NO PRESÉNCIALES.- LA CELEBRACIÓN DE JUNTAS NO PRESENCIALES SESUJETA A LO DISPUESTO POR EL ART. 246º DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES.

ARTÍCULO DÉCIMO TERCEROEXCLUSIÓN DE SOCIOS.- PODRÁ SER EXCLUIDO EL SOCIO QUE INCURRA EN

CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES CAUSALES: a) INTEGRE EN CALIDAD DE SOCIO O ADMINISTRADOR UNA PERSONA JURÍDICACUYO OBJETO SOCIAL SEA EL MISMO O SIMILAR AL DE LA SOCIEDAD.

b) REALICE ACTIVAMENTE LABOR POLÍTICA O DESEMPEÑE UN CARGO PÚBLICO.c) NO CONCURRA INJUSTIFICADAMENTE, PESE A HABER ESTADO BIEN

NOTIFICADO, A (3) TRES JUNTAS GENERALES CONSECUTIVAS O (5) CINCOALTERNAS EN UN PERIODO DE (3) TRES AÑOS.

ARTÍCULO DÉCIMO CUARTOFECHA DE CELEBRACIÓN DE LA JUNTA OBLIGATORIA ANUAL.- LA JUNTAOBLIGATORIA ANUAL SE EFECTUARA EN EL CURSO DEL PRIMER TRIMESTRE DECADA AÑO, EN LA FECHA, HORA Y LUGAR QUE DESIGNE EL GERENTE GENERAL,SALVO LA EMERGENCIA LO REQUIERA.

TITULO QUINTOLA ADMINISTRACION

ARTÍCULO DÉCIMO QUINTOLA ADMINISTRACION.- LA ADMINISTRACIÓN DE LA SOCIEDAD ESTARÁ A CARGO DEUNO QUE SERÁ DESIGNADO POR LA JUNTA GENERAL DE SOCIOS. EL CARGO DE ADMINISTRADOR ES POR TIEMPO INDEFINIDO.

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTOLA ADMINISTRACION.- EL ADMINISTRADOR ES EL EJECUTOR DE TODAS LASDISPOSICIONES DE LA JUNTA GENERAL Y DE LA ADMINISTRACION, TENIENDO LAREPRESENTACIÓN JURÍDICA, COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA DE LA SOCIEDAD.

ARTÍCULO DÉCIMO SÉPTIMOATRIBUCIONES DEL ADMINISTRADOR.- CONSTITUYEN PRINCIPALES ATRIBUCIONESDEL GERENTE GENERAL: a) REPRESENTAR A LA SOCIEDAD ANTE TODA CLASE DE AUTORIDADES POLÍTICAS,

ADMINISTRATIVAS, JUDICIALES, LABORALES, MUNICIPALES, ETC., CON LASFACULTADES GENERALES DEL MANDATO Y LAS ESPECIALES QUE SONSEÑALADAS EN LOS ARTÍCULOS 74º, 75º, 77º Y 436º, DEL CÓDIGO PROCESAL CIVIL,PUDIENDO SUSTITUIR EL PODER, REVOCAR LA SUSTITUCIÓN Y REASUMIRLOCUANTAS VECES LO CREYERA NECESARIO.

b) DIRIGIR LAS OPERACIONES DE LA SOCIEDAD.c) CONTRATAR Y SEPARAR AL PERSONAL SUBALTERNO Y A LOS EMPLEADOS QUE

SEAN NECESARIOS PARA LA BUENA MARCHA DE LA SOCIEDAD, FIJAR SUS

ATRIBUCIONES, RESPONSABILIDADES Y REMUNERACIONES.d) USAR EL SELLO DE LA SOCIEDAD, EXPEDIR LA CORRESPONDENCIA EPISTOLAR YTELEGRÁFICA, CUIDAR QUE LA CONTABILIDAD ESTÉ AL DÍA, INSPECCIONANDO




LIBROS, DOCUMENTOS Y OPERACIONES Y DICTAR LAS DISPOSICIONESNECESARIAS PARA EL NORMAL FUNCIONAMIENTO DE LA SOCIEDAD

e) DAR CUENTA DE LA JUNTA GENERAL, CUANDO ÉSTE SE LO SOLICITE, DE LAMARCHA Y ESTADO DE LOS NEGOCIOS.

f) COBRAR LAS SUMAS QUE PUDIERA ADEUDARSE A LA SOCIEDAD, OTORGANDO ELCOMPROBANTE DE PAGO.

g) CELEBRAR LOS CONTRATOS QUE SEAN NECESARIOS PARA EL MEJORDESARROLLO DEL OBJETO DE LA SOCIEDAD, FIJANDO LOS TÉRMINOS YCONDICIONES DE LOS MISMOS.

h) REALIZAR CUALQUIER OTRO CONTRATO Y ASUMIR CUALQUIER OBLIGACIÓN NOEXPRESAMENTE ENUMERADA EN ESTE ARTÍCULO QUE ESTIME CONVENIENTEPARA LA SOCIEDAD Y EL CUMPLIMIENTO DE SUS FINES.

i) ARRENDAR Y SUBARRENDAR ACTIVA Y PASIVAMENTE MUEBLES Y/O INMUEBLES,FIJANDO LOS PLAZOS, MONTOS DE ARRIENDOS Y DEMÁS CONDICIONES.

j) ABRIR, OPERAR Y CERRAR CUENTAS CORRIENTES, DE AHORROS Y/O DEPÓSITOA LA VISTA O A PLAZO EN INSTITUCIONES BANCARIAS Y FINANCIERAS, GIRARCONTRA ELLAS CON O SIN PROVISIÓN DE FONDOS, SOLICITAR SOBREGIROS,AVANCES Y, EN GENERAL, REALIZAR TODA CLASE DE CONTRATOS DE CRÉDITO,DIRECTOS O INDIRECTOS, CON GARANTÍA ESPECÍFICA O SIN ELLA, LEASING Y EN

GENERAL, REALIZAR TODA OPERACIÓN BANCARIA O FINANCIERA PERMITIDA PORLA LEY.k) GIRAR, COBRAR, ENDOSAR, DESCONTAR, ACEPTAR, RENOVAR, AVALAR LETRAS

DE CAMBIO, PAGARÉS, CHEQUES, CERTIFICADOS DE DEPÓSITOS Y EN GENERAL,TODA CLASE DE VALORES, TÍTULOS VALORES, DOCUMENTOS DE CRÉDITOS ODOCUMENTOS REPRESENTATIVOS DE BIENES O DERECHOS.

l) REPRESENTAR A LA SOCIEDAD COMO PERSONA JURÍDICA.m) ELABORAR PARA TODAS Y CADA UNA DE LAS ÁREAS Y SOMETER SI ES EL CASO A

LA APROBACIÓN DE LA JUNTA GENERAL, LOS PLANES, PROGRAMAS,REGLAMENTOS, PRESUPUESTOS Y POLÍTICAS GENERALES DE LA SOCIEDAD.

n) EJECUTAR Y HACER CUMPLIR LOS ACUERDOS Y RESOLUCIONES DE LA JUNTAGENERAL.

o) CONTROLAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN, MANTENER BAJO

CUSTODIA LOS BIENES DE LA SOCIEDAD Y ADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIASPARA LOGRAR LA MAYOR EFICIENCIA POSIBLE.p) CUMPLIR CON LOS DEMÁS DEBERES QUE LE IMPONGAN LOS ESTATUTOS, LOS

REGLAMENTOS, ACUERDOS Y RESOLUCIONES DE LA JUNTA GENERAL, SALVOLAS FACULTADES RESERVADAS A LA JUNTA GENERAL.

TITULO SEXTOMODIFICACIÓN DEL ESTATUTO, AUMENTO Y REDUCCIÓN DEL CAPITAL

ARTÍCULO DÉCIMO OCTAVOMODIFICACIÓN DEL ESTATUTO.- LA JUNTA GENERAL PODRÁ DELEGAR EN LAADMINISTRACION LA FACULTAD DE MODIFICAR EL ESTATUTO BAJO LASCONDICIONES EXPRESAMENTE REFERIDAS EN DICHA DELEGACIÓN.

LA MODIFICACIÓN DEL ESTATUTO Y SUS EFECTOS SE RIGE POR LO DISPUESTO ENLOS ARTÍCULOS 198º Y 199º DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES.

ARTÍCULO DÉCIMO NOVENOAUMENTO DE CAPITAL.- PROCEDE AUMENTAR EL CAPITAL, CUANDO: a) EXISTAN NUEVOS APORTES.b) CUANDO SE CAPITALICEN CRÉDITOS EN CONTRA DE LA SOCIEDAD.c) CUANDO SE CAPITALICEN UTILIDADES, RESERVAS, BENEFICIOS, PRIMAS DE

CAPITAL, RESULTADOS DE EXPOSICIÓN A LA INFLACIÓN.d) OTROS CASOS PREVISTOS EN LOS ARTÍCULOS 201º AL 206º, DE LA LEY GENERAL

DE SOCIEDADES.

ARTÍCULO VIGÉSIMO

REDUCCIÓN DE CAPITAL.- OBLIGATORIAMENTE LA SOCIEDAD TENDRÁ QUE REDUCIRSU CAPITAL CUANDO LAS PÉRDIDAS HAYAN DISMINUIDO EN MÁS DEL CINCUENTAPOR CIENTO DEL CAPITAL SOCIAL Y HUBIESE TRANSCURRIDO UN EJERCICIO SIN




HABER SIDO SUPERADO, SALVO SE CUENTE CON RESERVAS LEGALES O DE LIBREDISPOSICIÓN, CUANDO SE REALICEN NUEVOS APORTES DE LOS SOCIOS QUEASUMAN DICHA PERDIDA U OTROS CASOS PREVISTOS EN LOS ARTÍCULOS 215º AL220º, DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES.

TITULO SÉPTIMOESTADOS FINANCIEROS Y DIVIDENDOS

ARTÍCULO VIGÉSIMO PRIMEROPRESENTACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS.- LA ADMINISTRACION DEBERÁFORMULAR LA MEMORIA, LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA PROPUESTA DEAPLICACIÓN EN CASO DE HABERLAS. DE ESTOS DOCUMENTOS DEBE RESULTAR, CON CLARIDAD Y PRECISIÓN, LASITUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA SOCIEDAD, EL ESTADO DE SUSNEGOCIOS Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL EJERCICIO VENCIDO.LA PRESENTACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS DEBERÁN REALIZARSECONFORME LAS DISPOSICIONES DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES ARTÍCULOS40º, 221º AL 233º, Y CON LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTEACEPTADOS.

ARTÍCULO VIGÉSIMO SEGUNDORESERVA LEGAL.- UN MÍNIMO DEL 10% DE LA UTILIDAD DISTRIBUIBLE DE CADAEJERCICIO, DEBERÁ SER DESTINADO A UNA RESERVA LEGAL HASTA QUE SEALCANCE UN MONTO IGUAL A LA QUINTA PARTE DEL CAPITAL SOCIAL.

ARTÍCULO VIGÉSIMO TERCERODIVIDENDOS.- PARA DISTRIBUIR UTILIDADES SE TOMARÁN LAS REGLAS SIGUIENTES:

a) LA DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES SOLO SE PODRÍA HACERSE EN MERITO AESTADOS FINANCIEROS PREPARADOS AL CIERRE DE UN PERIODODETERMINADO O A LA FECHA DE CORTE CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES QUEACUERDE LA JUNTA GENERAL.

b) SOLO PODRÁ DISTRIBUIRSE DIVIDENDOS EN RAZÓN DE UTILIDADES

OBTENIDAS O DE RESERVA DE LIBRE DISPOSICIÓN Y SIEMPRE QUE ELPATRIMONIO NETO NO SEA INFERIOR AL CAPITAL PAGADO.

TITULO OCTAVODISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN

ARTÍCULO VIGÉSIMO CUARTO.- LA DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LA SOCIEDAD SEEFECTUARA CONFORME A LOS ARTÍCULOS 407º, 413º Y SIGUIENTES DE LA LEYGENERAL DE SOCIEDADES.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS

PRIMERA DISPOSICIÓN TRANSITORIA.- QUEDA DESIGNADO COMO ADMINISTRADORDE LA SOCIEDAD EL SR. MARTIN ALFREDO ALEGRE JULCA, CUYOS DATOS DEIDENTIFICACIÓN SE DESCRIBEN EN LA INTRODUCCIÓN DE LA PRESENTE MINUTA, AQUIEN CONFIERE LAS FACULTADES QUE EL ESTATUTO CONTEMPLA PARA DICHOCARGO.

DISPOSICIONES FINALES

PRIMERA DISPOSICIÓN FINAL.- EN TODO LO NO PREVISTO EN EL PRESENTEESTATUTO DEBERÁ REMITIRSE A LO DISPUESTO EN LA LEY GENERAL DESOCIEDADES.

SÍRVASE AGREGAR USTED, SEÑOR NOTARIO, LO QUE FUERA DE LEY Y CURSE LOSPARTES RESPECTIVOS AL REGISTRO DE PERSONAS JURÍDICAS DE LIMA.

LIMA, 20 DE DICIEMBRE DEL 2011.




5. MANUAL DE INDUCCION

Objetivo

Facilitar la adaptación de los nuevos trabajadores al ambiente de trabajo dando al personal lainformación necesaria sobre la organización, su historia, reglamento, políticas, servicios.

Estructura del Programa de Inducción:

PROGRAMA DE INDUCCION

ORIENTADO A Personas de nuevo ingreso a la empresa

OBJETIVO

Facilitar la adaptación de la persona a su puesto de trabajo y la

empresa

ENCARGADO Dpto. Administrativo

DESARROLLO 1. Bienvenida al Trabajador.

2. Descripción de las características de la empresa.

3. Políticas básicas de la Empresa.

4. Visita de las Instalaciones (Puesto de Trabajo)

5. Presentación a todos los integrantes de la empresa.

6. Derechos y Obligaciones del Trabajador.

CONCLUCIONES Se Observa la facilidad de adaptación en la empresa.




6. CONTRATO DE PUBLICIDAD

En_________, a__ de _____ de 20__

REUNIDOS

Sr. Martin Alegre Julca, con DNI 44129232, actuando en nombre y representación de laempresa Dpto. Creativo con RUC ____ con domicilio social en Av. Próceres de la IndependenciaNº 2263 2do Piso, Urbanización San Hilarión, distrito de San Juan de Lurigancho, actúa encalidad de PRESTADOR, en posesión de poderes suficientes para este acto.

Sr. _____________, con DNI_____, actuando en nombre y representación de_____________con RUC_________, con domicilio social en ________________ actúa en calidad deANUNCIANTE, en posesión de poderes suficientes para este acto.

MANIFIESTAN

Que las partes están interesadas en formalizar el presente contrato; que poseen suficientespoderes para la firma del mismo; que se reconocen capacidad legal necesaria para poder llevara cabo la celebración y declaran expresamente que actúan de forma libre, voluntaria y noviciada.

EXPONEN

Que el prestador posee un Boletín Publicitario “Empresas y Negocios”, dedicado a crear ydiseñar Anuncios Publicitarios para personas, negocios y empresas de San Juan de Lurigancho,así como su distribución dentro del distrito mencionado y que posee espacio habilitado para lainserción de publicidad grafica.

El cliente desea incluir un Anuncio de publicidad propio en el Boletín Publicitario delPRESTADOR, acogiéndose para ello a lo dispuesto en el presente contrato.

Las partes han llegado a un acuerdo para el desarrollo de la prestación de dicho servicio,quedando reflejado por las siguientes.

CLÁUSULAS

1. Las partes acuerdan que el objeto del presente contrato es la publicación de ____ avisocomercial en el Boletín Publicitario “Empresas y Negocios” correspondiente a la emisión Nº __,

___________de 2012, de la empresa Dpto. Creativo, conforme a lo estipulado en el presentecontrato.

2. La Empresa acuerda con "EL ANUNCIANTE" que la periodicidad para la publicación del avisoserá de: ____ MES, para el periodo de _________ 2012.

3. "EL ANUNCIANTE" se compromete a entregar al Diseñador del departamento Arte y Diseñode la empresa Dpto. Creativo, en un plazo de 1 día contado a partir de la firma del presentecontrato, El logo, la imagen que crean conveniente introducir en el aviso comercial, si en casono lo tuviese.

4. "EL PRESTADOR” se compromete a dar la mayor difusión posible del Boletín Publicitario“Empresas y Negocios”, de acuerdo con sus posibilidades.




5. El Anuncio comercial tiene un tamaño de 7.5 cm. X 11 cm. (1/4 de pagina) Tamaño elegidopor “EL ANUNCIANTE”, y en el cual se realizara el diseño y se incluirán datos proporcionadospor “EL ANUNCIANTE”.

6. "EL ANUNCIANTE" se obliga a cubrir a “EL PRESTADOR" la cantidad de S/. _______ 00/100nuevos soles, según el tamaño especificado en el cláusula ___. Pudiendo ser cancelado de lasiguiente manera: 50% del monto total, antes de la difusión y 50 %, una vez culminada esta.

7. Las partes señalan que la vigencia del presente instrumento concluirá una vez que se hayandifundido el boletín con el aviso comercial y cancelado la deuda a que se refiere este contrato.

8. El prestador puede negarse a la inclusión de determinados banners siempre que éstoscontengan o puedan infringir derechos de terceros, principios constitucionales o fueran contrala moral pública. Esta valoración quedará en manos del propio prestador.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

9. Se compromete a realizar el pago de las cantidades que correspondan según lo establecidoen la disposición relativa a condiciones económicas.

10. Garantiza al prestador que dispone de todos los derechos de propiedad intelectual eindustrial respecto al banner proporcionado, así como que dicho banner no atenta contraderechos de terceros, principios constitucionales o la moral pública.

11. El cliente se responsabiliza de cualquier tipo de reclamación que pudiera mediar por partede terceros alegando un derecho de propiedad intelectual o industrial respecto al contenidodel banner publicitario.

DURACIÓN

12. El presente contrato entrará en vigor el día de la firma del presente contrato, teniendo unaduración de ____ meses/años, prorrogables de forma indefinida por plazos semejantes deduración.

13. Las partes se obligan a comunicarse toda la información que pudiera ser necesaria para elcorrecto desarrollo del proyecto. Toda comunicación entre las partes relativa al presentecontrato se realizará por escrito o telefónicamente. A efectos de comunicaciones y/onotificaciones las partes designan:

PrestadorDomicilio en _________________, correo electrónico ___________ y Teléfono _________ClienteDomicilio en __________________, correo electrónico ____________ y Teléfono __________TerceroDomicilio en __________________, correo electrónico ___________ y Teléfono _________

Cualquier cambio de domicilio o dirección de contacto deberá ser comunicado a la otra partepor escrito con una antelación mínima de _____ días hábiles.

Firma.



P

Plan de

Boletín

blicitario


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Documents

Dpto. Creativo, Publicidad Gráfica