E-BUSINESS: ESTRATEGIAS Y MODELOS DE NEGOCIOSemana 8: Cadena de Suministros

Contenido Crecimiento de negocios B2B Cadenas de suministros

Integración electrónica de la cadena de suministros Integración de la información Sincronización de la planificación de la producción Coordinación del flujo de trabajo Planificación colaborativa Nuevo Modelo de Negocios

Barreras Adquisiciones electrónicas

Bienes para producción y otros bienes Tipos de recursos operacionales Adquisiciones B2B

Crecimiento de los negocios B2B

Principales Industrias Computadoras y telecomunicaciones Comida & Bebidas Vehiculos y respuestos Equipos industriales y sus suministros

Total $657 $1,234 $2,231 $3,980 $7,634

United States $489 $864 $1,411 $2,187 $4,300

Asia Pacific $54 $117 $287 $724 $1,650

W. Europe $87 $195 $422 $853 $1,533

Latin America $4 $7 $14 $32 $82

Rest of world $3 $6 $14 $32 $69

2000 2001 2002 2003 2004

All figures in billion US $Source: Forrester Research

• Comercio B2B en los Estados Unidos crecera $6.3 trillones en el 2005

• La cadena de suministros

dominara el comercio electronico B2B

• Tasa de crecimiento 73% en USA, 91% en Europa, 109% en Asia

• La mayor cantidad de comercio B2B es realizada en los Estados Unidos

Crecimiento de los negocios B2B

69% de compradores en USA están llevando a cabo o planean una colaboración online

75% de los vendedores están o planean una colaboración online

Actividades incluyen: Diseño de producto, administración de proyectos, y coordinación de las cadenas de suministros en iniciativas Build-to-order

La mayoría de los actores esperan trabajar con pocos mercados por categorías de productos o servicios

Projected B2B e-commerce

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1000

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3000

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6000

7000

2000 2001 2002 2003 2004

Year

Billi

ons

US$

Rest of World

Latin America

W. Europe

Asia Pacif ic

USA

Preguntas para debatir.. ¿Qué es la integración de la cadena de

suministros? ¿Qué es necesario para la integración de la

cadena de suministros? ¿Por qué es Internet apropiado para la

integración de la cadena de suministros? Beneficios de integración de la cadena de

suministros Principales drivers para llevar a cabo una

integración exitosa E-Procurement

Una cadena de suministros simple

Integración electrónica de la cadena de suministros

El éxito de las organizaciones depende de la habilidad de de manejar el flujo de materiales, información y dinero en ella, internamente y externamente.

Internet ha emergido como un habilitador para la integración de la cadena de suministros Estándares abiertos Alcance global Bajo costo de adopción

Impacto del e-business en la integración de la cadena de suministros: Integración de la información Planificación sincronizada Flujo de trabajo coordinado Nuevos modelos de negocios

Integración de la Información Compartir datos sobre:

Demanda Estado del inventario Plan de capacidad Planificación de la producción Planes de promoción Planificación de despachos

Beneficios Efecto látigo reducido Detección de problemas tempranamente Tiempo de respuesta menores Construcción de confianza

Integración de la Información (cont)

Compartir información entre minoristas y proveedores: Ejemplo: P&G y Walmart

Walmart provee a P&G información de ventas de cada ítem de P&G que se vende en Walmart

Beneficios P&G tiene información detallada de la

demanda Walmart tiene un nivel de inventarios

adecuado

Sincronización de planificación (de la producción)

¿Qué se hará con la información compartida? Acuerdo mutuo entre las partes para las acciones

especificas que se tomaran con esta información Diseño y ejecución conjunto de planes de introducción de

producto, pronósticos, y reaprovisionamiento Ejemplo: Miembros en una cadena de suministros tienen

sus planes de órdenes de compra coordinados de forma que las reordenes son realizadas cumpliendo el mismo objetivo como cumplir con las necesidades del consumidor.

Beneficios Efecto látigo reducido Bajos costos Utilización de capacidad optimizada Servicio mejorado

Coordinación del flujo de trabajo Se refiere a actividades automáticas del

flujo de trabajo entre los diferentes actores de la cadena de suministros

Integración va un paso mas adelante de “que hacer” a “como hacerlo”.

El objetivo final es la integración de todos los flujos de trabajos internos y externos de la compañía.

Beneficios en la coordinación del flujo de trabajo

Ganancias en eficiencias y mayor exactitud

Respuestas mas rápidas Servicio mejorado Tiempo al mercado mas temprano Red expandida

Planificación colaborativa y CPFR Planificación colaborativa, pronósticos, y reordenes

(CPFR)* Proyectos donde minoristas y proveedores colaboran

mutuamente en su predicción de demanda para optimizar el flujo de materiales dentro de la cadena de suministros

CPFR provee un framework para planificación colaborativa Mejora la predicción de la demanda para todos los

actores de la cadena de suministros y comunica esta información mediante aplicaciones de colaboración

Proveedores y minoristas sus actividades logísticas relacionadas

* Collaborative planning, forecasting, and replenishment

Planificación colaborativa y CPFR

Planificación colaborativa y CPFR

Nuevo modelo de negocios Cadena de suministros habilitada electrónicamente

involucra mucho mas que mejoras incrementales en eficiencia

Nueva forma de llevar a cabo los negocios Redefine los flujos logísticos resultando en nuevos

roles para los partners en la cadena de suministros Una cadena de suministros integrada

electrónicamente permite la creación conjunta de productos, customización en masa, y penetrar nuevos segmentos y mercados.

Beneficios Mejor uso de activos, mayor eficiencia, penetración de

nuevos segmentos y mercados, creación de nuevos productos.

Tabla: Resumen de la integracion de la cadena de suministros

Dimension Elementos BeneficiosIntegración de la información

Compartir información y transparentarlaAcceso directo y a tiempo real de la info

Efecto látigo reducidoDetección temprana de problemasRespuesta mas rápidaContrucción de confianza

Planificación sincronizada

Colaboración en planificación, pronósticos y reaprovisionamientoDiseño conjunto

Efecto látigo reducidoBajos costosOptimizacion de la capacidad de utilizacionServicios mejorados

Coordinacion del flujo de trabajo

Coordinación en la planificación de la producción, operaciones, adquisiciones, procesamiento de ordenes, cambios y diseño de ingenieríaProcesos de negocio integrados y automatizados

Ganancias en eficiencia y mayor exactitudRespuesta mas rápidaServicios mejoradosTiempo al mercado mas tempranoRed expandida

Nuevo modelo de negocios

Recursos virtualesRestructuración logísticaCustomización en masaNuevos serviciosModelos Click-and-Mortar

Mejor utilización de activosMayor eficienciaPenetrar nuevos mercadosCreación de nuevos productos

Integración REQUIERE Cooperación

Una integración exitosa requiere un enlace estrecho de las relaciones organizacionales entre las compañías Canales de comunicación: deben estar bien definidos

y mantenidos, con claros roles y responsabilidades Medidas de desempeño, de los miembros de la

cadena de suministros, deben ser especificados y monitoreados

Alineación de incentivos, para los miembros, asegurando que los riesgos y las ganancias asociadas a la integración son parejas

Habilidad de cada partner de la cadena de suministros de ver la colaboración como un activo estratégico.

Barreras a la integracion Falta de estándares bien definidos y

universalmente aceptados Razones técnicas que involucran la integración,

estándares, y redes Ej. Compatibilidad con sistemas legacy

Preocupación de privacidad y seguridad sobre quien tiene acceso y control a la información almacenada en la base de datos del partner

Resistencia interna a compartir información o a cambios

Falta de habilidades internas para conducir comercio colaborativo

¿Integración » Colaboración » Utilidades? ¿Vale el riesgo el compartir la información? Estudio realizado por Stanford y Accenture a

100 proveedores y 100 minoristas en la industria de alimentos y productos de consumo: Compañías con altas rentabilidades eran aquellas

con mayores niveles de información compartida

Compañías con altas rentabilidades están involucradas en programas de reordenes logísticos y programas de planificación con sus partners

¿Como GM colabora online? El Problema

Información del diseño de un nuevo carro debe ser compartida con 20.000 diseñadores e ingenieros, cientos de divisiones y departamentos en 14 laboratorios GM en varios países

Comunicación y colaboración entre ingenieros y mas de 1000 proveedores clave significan un tiempo de desarrollo de mas de 4 años.

La Solución GM reviso mas de 7000 sistemas legacy, lo redujo a 3000

y los habilito para Internet Un programa CAD con documentos 3D fue colaborado en

línea por diseñadores e ingenieros (internos y externos)

¿Como GM colabora online? El resultado

Ahora solo toma 18 meses en diseñar un carro Grandes ahorros en dinero Ciclos de tiempo menores, lo que les hace ser

mas competitivos al traer modelos mas rápidamente

¿Lecciones aprendidas? Aplicaciones de comercio electrónico ayudan a

reducir costos e incrementar utilidades Comercio colaborativo Mejoras en la cadena de suministro

Ejemplos de impactos del E-Business en la integración de la cadena de suministros y procesos de negocio

Dimensions of SC Integration

Business Processes

Procurement Order Fulfillment Product Design Post-Sales Support

Information Integration

Supplier information sharing

Information sharing across the supply chain

Design data sharing, product change plan sharing

Customer usage data linkages

Planning Synchronization

Coordinated replenishment

Collaborative planning and coordination; demand and supply management

Synchronized new product introduction and rollover plans

Service supply chain planning coordination

Workflow Coordination

Paperless procurement, auctions, auto-replenishment’ auto-pay

Workflow automation with contract manufacturers or logistic providers, replenishment services

Product change management automation, collaborative design

Auto- replenishment of consumables

New Business Models Market exchanges, auctions, secondary markets

Click-and-mortar models, supply chain restructuring, market intelligence & demand management

Mass customization, new service offerings

Remote sensing & diagnosis, auto-test, downloadable upgrades

Monitoring and Measurement

Contract agreement compliance monitoring

Logistics tracking, order monitoring

Project monitoring Performance measurement and tracking

Elementos de infraestructura de la integración de la cadena de suministros Extranets: Colaboración y comunicación

externa Intranet: Colaboración y comunicación interna Portales corporativos: Puerta de acceso para

colaboración y comunicación interna y externa Systemas y herramientas de workflow:

Manejan el flujo de información dentro de una organización

Groupware y otras herramientas colaborativas XML, EDI y EDI/Internet

E-BUSINESS: ESTRATEGIAS Y MODELOS DE NEGOCIOAdquisiciones electrónicas por Internet (e-procurement)

Bienes para producción y otros bienes

Bienes para la producción Materias primas y componentes que son

usadas como partes de un producto terminado

Oferta de bienes de producción manejados por acuerdos comerciales de largo plazo entre compradores y vendedores

Procesos de compra y provisión están integrados

Procesos de reordenes automáticas y sistemas Just-in-Time son posibles

Bienes para producción y otros bienes

Otros bienes Materiales y suministros no forman parte del producto

terminado, pero son usados en varios procesos de negocio Ej. Suministros de oficina, repuestos de maquinaria, etc

Conocidos como materiales de Mantenimiento, Reparación y Operaciones (MRO)

Gastos de viaje y entretenimiento también son considerados como otros bienes

Estos bienes también son llamados “Recursos Operacionales” Recursos operacionales, son los bienes y servicios

requeridos para operar la compañía.

Adquisiciones B2B Proceso de negocio de adquisiciones

Necesita identificación del usuario Producto solicitado por el usuario Aprobación del requerimiento del usuario Preparación de la OC y colocación de la OC Order fullfillment Recepción de materiales y verificación Pago al proveedor Envío de los productos al usuario

Request

ApprovedRequest Purchase

Order

MaterialsMaterials Requested by User

USER

ROUTING & APPROVAL PURCHASING

DEPARTMENT

SUPPLIER

ACCOUNTING

Payment

Materials Received Note

Adquisiciones B2B Desafíos de adquisiciones

Reducción de costos de adquisición, tiempos de ciclo, costos de producción, y compras fuera de contrato

Proveer capacidad de adquisiciones a toda la compañía

Dar la posibilidad de realizas adquisiciones de escritorio mediante auto servicios

Lograr la integración con los sistemas de back-office clave

Elevar adquisiciones a una posición estratégica dentro de la organización

Adquisiciones B2B Beneficios de las tecnologías de la información y los

enlaces electrónicos en adquisiciones Adquisiciones internas y aprobaciones de éstas mas eficientes Bajo costo y menos errores sin necesidad de reingresar

información en otros sistemas Habilidad de negociar mejores condiciones mediantes

negociaciones que involucran a toda la compañía. Mejor control de compras realizadas fuera de contrato Facilidad de establecer mecanismos de control y procesos

eficientes Mas tiempo para adquisiciones estratégicas Mejor administración de compras puede llevar a menores

inventarios para un nivel de servicio específico

Adquisiciones por medio de la web

Comúnmente dos niveles de beneficio Beneficios operacionales, que incrementa la eficiencia y

recorta costos Beneficios estratégicos, que ayuda a la organización a

canalizar sus recursos hacia un sistema de adquisiciones corporativo

Tipos de servicios de adquisiciones ofrecidos por la Web Catálogos de productos online, información de productos

y búsqueda Ordenes de compra online, fullfillment y tracking Remates y remates reversos online Soluciones de compras integradas Comunidades verticales de negocio

Valor de las e-adquisiciones B2B

Sistemas de e-adquisiciones utilizan la web para soportar la compra de productos y servicios para la organización

El valor de las e-adquisiciones esta determinado por: Modelo de adquisiciones escogido Mejoras potenciales de la efectividad del B2B Factores relacionados con:

Características del procesos Características organizacionales Empresa extendida:

Modelos de e-adquisiciones

BuyerBuy-side

Procurement System

Supplier

Supplier

Supplier

BuyerPrivate

B2BE-market

Supplier

Supplier

Supplier

Industry B2B Exchange

Supplier

Supplier

Supplier

BuyerThird-party

B2B E-market

Supplier

Supplier

Supplier

Buyer

Buyer

Buyer

Industry

Buyer

Buyer

(a) Buy-side Procurement System (b) Private B2B E-market

(c) Industry B2B Exchange (d) Third-party B2B E-market

Sistema de adquisiciones basado en la Web

Communication & Coordination

Order management

Shipping & Logistics

Receiving & Accounting

CFQ & CFP Bidding,Negotiation, &Contracting

Enterprise Information

Systems Gateway

Authorization & Security

management

Demand side

Supply side

Inter-organizational

Forming Auction,Reverse auction,

Or Exchanges

Search & Ordering

Order Fulfillment

Search & Retrieval

Product catalogs

management

Procurement Support

Procurement Transaction Support

Market Making

Web-based Procurement System

Supplier Information

Systems Gateway

Buyer

Supplier

Buyer

Buyer

Buyer

Supplier

Supplier

Supplier

Buyers Sellers