ECONOMÍA Y NEGOCIOS...5. Construcción de escenarios 6. Diagnóstico estratégico interno Parte III. Formulación de la estrategia 7. Política de negocios 8. Modelos dinámicos de

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A D M I N I S T R AC I Ó N 5

E C O N O M Í A 1 1

F I N A N Z A S 1 4

E C O N O M Í A Y N E G O C I O SÍ N D I C E

M A R K E T I N G 1 7

O P E R AC I O N E S Y OT R A S Á R E A S 2 5

R E C U R S O S H U M A N O S 2 0

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Connect® es una plataforma educativa de enseñanza y aprendizaje innovadora y atractiva, que ayuda a los estudiantes a lograr mejores resultados y permite a los profesores optimizar su tiempo y esfuerzo en la gestión de contenidos y asignación de tareas.

Incluye:

Recursos didácticos adicionales en línea para profesores y estudiantes

E-book (con posibilidad de acceso offline a través de app)

Bancos de preguntas para práctica y autoevaluación

Generador de exámenes

Informes sobre el desempeño y progreso de los estudiantes

Posibilidad de personalizar el curso utilizando contenido propio del docente, contenido de McGraw-Hill o una combinación de ambos

Además, en algunos proyectos incorpora SmartBook®, la primera y única experiencia de lectura y aprendizaje adaptativo que se ajusta continuamente a las necesidades y al ritmo de cada estudiante, creando un camino personalizado de aprendizaje y consiguiendo que el estudio sea más eficiente y motivador.

E C O N O M Í A Y N E G O C I O SM c G r a w - H i l l

Introducción a la teoría general de la administración

Descripción

Esta obra introduce al lector en las teorías en que se fundamenta la administración: clásico, humanista, estructuralista, conductual, sistémico, de contingencias y nuevos enfoques, englobando cada teoría en un capítulo.El libro aborda además, la era digital y las nuevas tendencias en la administración y su integración en una cadena de valor global.Idalberto Chiavenato es un reconocido y respetado autor en las áreas de Administración y Recursos Humanos en América Latina. Además, goza de gran prestigio por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones de éxito, enfatizando siempre la importancia del talento humano para alcanzar los objetivos de la organización.

Parte I. Introducción a la teoría general de la administración 1. Administración y sus perspectivas Parte II. Enfoque clásico de la administración 2. Administración científica 3. Teoría clásica de laadministración Parte III. Enfoque humanista de laadministración 4. Teoría de las relaciones humanasParte IV. Enfoque neoclásico de la administración5. Teoría neoclásica de la administración Parte V.Enfoque estructuralista de la administración6. Modelo burocrático y teoría estructuralista de laadministración Parte VI. Enfoque conductual de laadministración 7. Teoría conductual de laadministración Parte VII. Enfoque sistémico de laadministración 8. Teoría de sistemas 9. Teoríamatemática y tecnología en la administración Parte VIII.Enfoque de contingencia de la administración10. Teoría de las contingencias de la administraciónParte IX. Nuevos enfoques de la administración 11. Hacia dónde va la administración

AutorIdalberto Chiavenato

Edición 10ª

2019

ISBN 9781456272104

El libro de texto incluye código de acceso a:

A D M I N I S T R A C I Ó N

Contenido

5


AdministraciónUna perspectiva global empresarial y de innovaciónDescripción

Esta decimoquinta edición continúa con el éxito de las ediciones anteriores gracias a su integración de las teorías y prácticas administrativas con un enfoque centrado en las perspectivas globales y empresariales.La obra es especialmente útil para quienes trabajan en contextos globales, con diferentes organizaciones y países, así como para estudiantes, profesores y gerentes, administradores y emprendedores. Con un enfoque muy práctico y aplicado a la vida real, presta considerable atención a los casos de éxito de China, India y Latinoamérica y se comparten experiencias de algunos emprendedores exitosos, especialistas en capital riesgo, ejecutivos y abogados de Silicon Valley, principalmente.

1. Administración: ciencia, teoría y práctica2. Administración y sociedad: ambiente externo,responsabilidad social y ética 3. Administración global,comparada y de calidad 4. Elementos esenciales de laplaneación y la administración por objetivos5. Estrategias, políticas y premisas de planeación6. Toma de decisiones 7. Naturaleza de la organización,espíritu emprendedor y reingeniería 8. Estructura de laorganización: departamentalización 9. Autoridad delínea, personal de staff, delegación de poder dedecisión y descentralización 10. Organización efectiva ycultura organizacional 11. Administración y selección derecursos humanos 12. Evaluación de desempeño y plande carrera 13. Administrar el cambio mediante eldesarrollo de los administradores y la organización14. Factores humanos y motivación 15. Liderazgo16. Comités, equipos y toma grupal de decisiones17. Comunicación 18. Sistema y proceso de control19. Técnicas de control y tecnologías de la información20. Productividad, administración de operaciones ygestión de la calidad

AutoresHeinz Weihrich, Mark Cannice y Harold Koontz

Edición 15ª

2016

ISBN 9786071513915


Contenido

Recursos adicionales en línea

6


Administración contemporánea

ContenidoDescripción

Esta décima edición mantiene su misión de mostrar a los estudiantes los cambios más novedosos y actualizados en el ámbito de la administración de empresas. A los estudiantes les atrae la forma en la que el libro relaciona la teoría de la administración con ejemplos actuales de la vida real, que ilustran cómo los gerentes y empleados de diversas organizaciones (Buzzfeed, Amazon, Zappos, Apple…) responden a las oportunidades y retos a los que se enfrentan en un mundo empresarial global cada vez más competitivo y complejo.Se hace énfasis en los aspectos más destacados de la globalización y en el gran impacto de la revolución de las tecnologías de la información, que han cambiado de manera radical la administración de empresas, imponiendo la necesidad continua de innovar, adaptarse a los cambios de manera eficiente y mejorar la calidad de los bienes y servicios.

1. Administradores y administración 2. Evolución delpensamiento administrativo 3. Valores, actitudes,emociones y cultura 4. Ética y responsabilidad social5. Administrar a empleados diversos y una entornomulticultural 6. Administrar en un entorno global7. Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad yespíritu emprendedor 8. El administrador comoplanificador y estratega 9. Administración de la cadenade valor 10. Administrar la cultura organizacional y lacultura 11. Control organizacional y cambio12. Administración de RRHH 13. Motivación ydesempeño 14. Liderazgo 15. Equipos y gruposefectivos 16. Promover la comunicación efectiva17. Administración de conflictos, políticas y negociación18. Uso de las TI para aumentar el desempeño

AutoresGareth R. Jones y Jennifer M. George

Edición 10ª

ISBN 9781456272142



7

2019



Administración estratégicaTeoría y casos

Esta nueva edición de Administración estratégica está dividida en dos partes. La primera hace un recorrido por todos los aspectos teóricos, como la evaluación del entorno externo de una organización, los recursos y capacidades de una empresa, las estrategias para el crecimiento internacional y para la sostenibilidad. La segunda reúne casos de estudio que están enmarcados en torno a cuestiones estratégicas clave y sirven para agregar profundidad y contexto al contenido temático de los capítulos. Muchos de estos ejemplos involucran compañías de alto perfil que los estudiantes reconocerán y relacionarán inmediatamente.Esta combinación de teoría con una abundante colección de casos de estudio, persigue ofrecer un equilibrio entre el desarrollo de la perspicacia en el pensamiento académico y el de pragmatismo en la toma de decisiones estratégicas en el mundo real.

Parte I. Conceptos y técnicas para diseñar y ejecutar la estrategia Sección A: Introducción y panorama general 1. ¿Qué es la estrategia y por qué es importante? Sección B: La dirección estratégica 2. Dirección del proceso de diseño y ejecución de laestrategia Sección C: El diagnóstico estratégico3. Evaluación del ambiente externo de unaorganización 4. La evaluación de los recursos ycapacidades de una compañía Sección D: Lasdecisiones estratégicas 5. Estrategias de una ventajacompetitiva: estrategias genéricas y temas afines6. Estrategias para cambiar el juego: nuevas formas deoperar y modificar el alcance de las operaciones 7. Estrategias para un crecimiento internacional8. Estrategias para administrar un grupo de negocios: ladiversificación 9. Estrategias para la sustentabilidad: laspersonas, el planeta y las utilidades Sección E: Laentrega de la estrategia 10. Configuración de laorganización 11. Cultura corporativa y liderazgo: llavesde una buena ejecución de la estrategia Parte II. Casosilustrativos del diseño y la ejecución de la estrategia

AutoresArthur A. Thompson, A. K. Strickland, Alex Janes, Clara Sutton, Margaret A. Peteraf y John E. Gamble

Edición 2ª Internacional

2018

ISBN 9781456260934



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Planeación estratégicaFundamentos y aplicaciones


Esta obra, de gran aceptación por profesores y estudiantes, destaca por su sencillez y claridad al aproximarse a temas complejos relacionados con la planificación estratégica. Con un enfoque muy práctico y de aplicación a la vida real, el libro ofrece un paseo virtual a través de sitios web interesantes para consultar los temas tratados y una sección con ejemplos y casos de organizaciones reales. Además, incluye nuevas secciones como Piense fuera de la caja, para motivar al lector a pensar y analizar de una manera crítica y libre, lejos de los paradigmas convencionales, y Banco de ideas con consejos, notas o sugerencias para aplicar de manera efectiva la planificación estratégica.

Parte I. Fundamentos de la planeación estratégica 1. Evolución del pensamiento estratégico 2. Proceso dela planeación estratégica Parte II. Conocimientocompetitivo y organizacional 3. Intención estratégica4. Diagnóstico estratégico externo 5. Construcción deescenarios 6. Diagnóstico estratégico interno Parte III.Formulación de la estrategia 7. Política de negocios8. Modelos dinámicos de competencia y cooperación9. Definición de objetivos y formulación de estrategiasParte IV. Implementación de la estrategia10. Alineación organizacional y liderazgo estratégico11. Organizaciones de aprendizaje Parte V. Ejecuciónde la estrategia 12. Ejecución de la estrategia13. Espíritu emprendedor Parte VI. Evaluación de laestrategia 14. Evaluación de la estrategia 15. Gobiernocorporativo, responsabilidad social y desarrollosostenible


Edición 3ª

2017

ISBN 9781456256630


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Empresas familiaresDinámica, equilibrio y consolidación

Con un estilo accesible tanto para el público en general como para los estudiantes de grados y postgrados, la obra analiza, a través de modelos conceptuales, las teorías e investigaciones más recientes, diálogos, casos y ejercicios, los fundamentos de las empresas familiares, su adecuada profesionalización, la interacción adecuada entre los miembros para evitar conflictos y los planes de sucesión y retiro.Como novedad destacada en esta cuarta edición, se incluye un capítulo sobre psicología positiva, que busca fortalecer y nutrir las cualidades más positivas y encontrar nichos donde se puedan ejercer y aplicar de manera más efectiva, de tal manera que se alcance un más alto grado de bienestar para la familia y la empresa.

1. Equilibrio entre empresa y familia 2. Influenciaeconómica de las empresas familiares 3. Característicasde las empresas familiares 4. La familia en la empresa5. Las relaciones familiares 6. Naturaleza de losconflictos en las empresas familiares 7. Causas ysoluciones de conflictos en organizaciones familiares8. Psicología positiva: bienestar para familia y empresa9. Hacia la profesionalización 10. Modelo dearticulación dinámica de la empresa familiar11. Planeación estratégica en la empresa 12. Plan devida 13. Órganos de gobierno

AutorImanol Belausteguigoitia

Edición 4ª

2017

ISBN 9786071514141


10


Economía


Esta decimonovena edición, revisada y adaptada, confirma el éxito internacional de esta obra, con la que se han formado generaciones de estudiantes de todo el mundo. Con cada nueva edición el texto va evolucionando y actualizándose a la realidad económica actual.Con la claridad expositiva que define a esta obra, se tratan todos los conceptos y temas esenciales, se incorporan análisis de políticas públicas, en particular de economía ambiental, economía financiera y monetaria, y se incluyen debates en torno a la globalización y los cambios que ha supuesto en la economía, que invitan al estudiante a la reflexión y al análisis crítico.Ambos autores han sido galardonados con el Premio Nobel de Economía. El doctor Samuelson (1915-2009) lo recibió en 1970 por haber “hecho más que cualquier otro economista contemporáneo para aumentar el nivel de análisis científico de la teoría económica” y cuyo trabajo ayudó a formar las bases de la economía moderna. Por su parte, el doctor Nordhaus recibió el galardón en 2018 por sus aportes en el campo de la innovación, el cambio climático y el crecimiento económico.

1. Fundamentos de la economía 2. La modernaeconomía mixta 3. Conceptos básicos de la oferta y lademanda 4. Oferta y demanda: elasticidad yaplicaciones 5. Demanda y comportamiento delconsumidor 6. Producción y organización de losnegocios 7. Análisis de costos 8. Análisis de losmercados perfectamente competitivos 9. Lacompetencia imperfecta y el monopolio10. Competencia entre unos cuantos 11. La economíaen la incertidumbre 12. La forma en que los mercadosdeterminan el ingreso 13. El mercado del trabajo 14. Latierra, los recursos naturales y el ambiente 15. Capital,interés y utilidades 16. Los impuestos y los gastosgubernamentales 17. Eficiencia contra igualdad: el granintercambio 18. El comercio internacional 19. Panoramade la macroeconomía 20. Medición de la actividadeconómica 21. El consumo y la inversión 22. Los ciclosde negocios y la demanda agregada 23. El dinero y elsistema financiero 24. Política monetaria y economía25. Crecimiento económico 26. El reto del desarrolloeconómico 27. Los tipo de cambio y el sistemafinanciero internacional 28. La macroeconomía en unaeconomía abierta 29. El desempleo y las bases de laoferta agregada 30. Inflación 31. Fronteras de lamacroeconomía

AutoresPaul Samuelson y David Nordhaus

Edición 19ª revisada

ISBN 9781456272197

E C O N O M Í A


Premios Nobel de Economía

11

2019


Macroeconomía Microeconomía

Contenido Contenido

1. Fundamentos de la economía 2. Lamoderna economía mixta 3. Conceptosbásicos de la oferta y la demanda4. Panorama general de lamacroeconomía 5. Medición de laactividad económica 6. El consumo y lainversión 7. Los ciclos de negocios y lademanda agregada 8. Capital, interés yutilidades 9. El dinero y el sistemafinanciero 10. Política monetaria yeconomía 11. Crecimiento económico12. El reto del desarrollo económico13. Los tipos de cambio y el sistemafinanciero internacional 14. Lamacroeconomía en una economíaabierta 15. El desempleo y las basesde la oferta agregada 16. Inflación17. Fronteras de la macroeconomía

1. Fundamentos de la economía 2. Lamoderna economía mixta 3. Conceptosbásicos de la oferta y la demanda4. Oferta y demanda: elasticidad yaplicaciones 5. Demanda ycomportamiento del consumidor6. Producción y organización de losnegocios 7. Análisis de costos8. Análisis de los mercadosperfectamente competitivos 9. Lacompetencia imperfecta y elmonopolio 10. Competencia entre unoscuantos 11. La economía en laincertidumbre 12. La forma en que losmercados determinan el ingreso 13. Elmercado del trabajo 14. La tierra, losrecursos naturales y el ambiente15. Capital, interés y utilidades 16. Losimpuestos y los gastos gubernamentales 17. Eficiencia contra igualdad: el gran intercambio 18. El comercio internacional



ISBN 9781456272203



ISBN 9781456272210

E C O N O M Í A





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2019 2019


Economía mundial Política económica Elaboración, objetivos e instrumentos

Econometría y predicción Introducción a la Macroeconomía(Libro digital)

AutorJaime Requeijo

Edición 2ª

2017

ISBN 9788448612504

AutoresJuan R. Cuadrado-Roura y cols.

Edición 5ª

2015

ISBN 9788448607586

AutoresMariano Matilla, Pedro Pérez y Basilio Sanz

Edición 2ª

2017

ISBN 9788448612016

AutoresFrancisco Mochón y Rebeca de Juan

Edición 1ª

2016

ISBN 9788448608446

E C O N O M Í A

nuevaediciónen 2019

13


Descripción

Contenido

Finanzas corporativas

Esta obra presenta contenido actualizado y desarrollado de una manera coherente, sencilla y práctica, que hace que los estudiantes encuentren la materia amena y fácil de entender.En esta nueva edición se ofrecen valiosas herramientas de aprendizaje y apoyo para los estudiantes, que les ayudarán a aprender la materia y aplicarlo al mundo real. Se integran también cuadros de aplicaciones de hoja de cálculo que reintroducen a los estudiantes al manejo de Excel. Se han seleccionado específicamente vínculos a sitios web explicativos para acompañar el material de texto y proporcionar a los lectores una referencia rápida a información adicional en Internet. En la sección En sus propias palabras el lector encontrará artículos escritos por académicos y profesionales de reconocido prestigio sobre los temas clave del texto. Al final del capítulo, el estudiante encontrará resúmenes y conclusiones, preguntas y problemas agrupados por nivel de dificultad y respuestas a problemas seleccionados, problemas con Excel y casos.

1. Introducción a las finanzas corporativas 2. Estadosfinancieros y flujo de efectivo 3. Análisis de estadosfinancieros y modelos financieros 4. Valoración del flujo

de efectivo descontado 5. Valor presente neto y otras reglas de inversión 6. Tomando decisiones de inversión de capital 7. Análisis de riesgos, opciones reales y presupuesto de capital 8. Tasas de interés y valuación de bonos 9. Valoración de acciones 10. Riesgo y retorno: lecciones de la historia del mercado 11. Retorno y riesgo: el modelo de fijación de precios deactivos de capital (CAPM) 12. Una visión alternativa deriesgo y retorno: la teoría de fijación de precios dearbitraje 13. Riesgo, costo de capital y valoración14. Mercados de capital eficientes y desafíos decomportamiento 15. Financiamiento a largo plazo: unaintroducción 16. Estructura del capital: conceptosbásicos 17. Estructura del capital: límites al uso de ladeuda 18. Valoración y presupuesto de capital para laempresa apalancada 19. Dividendos y otros pagos20. Recaudación de capital 21. Arrendamiento22. Opciones y finanzas corporativas 23. Opciones yfinanzas corporativas: extensiones y aplicaciones24. Garantías y deuda convertible 25. Derivados yriesgo de cobertura 26. Finanzas y planificación a corto plazo 27. Gestión de efectivo 28. Gestión de crédito e inventario 29. Fusiones, adquisiciones y desinversiones 30. Problemas financieros 31. Finanzas corporativasinternacionales

AutoresStephen A. Ross, Randolph W. Westerfield, Jeffrey Jaffe yBradford D. Jordan

Edición 11ª

2018

ISBN 9781456260873

F I N A N Z A S


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Fundamentos de finanzas corporativas

Esta obra destaca por su sencillez, claridad y enfoque práctico y progresivo. A lo largo del texto se explican los conceptos principales con base en el sentido común antes de profundizar en los detalles. Las ideas subyacentes se discuten de manera general y después se proporcionan ejemplos que ilustran cómo podría proceder un gerente financiero en una situación dada, acercando al estudiante a la naturaleza pragmática del análisis financiero.Esta undécima edición cuenta con valiosas herramientas de aprendizaje y apoyo para los estudiantes, tales como viñetas que resaltan los conceptos clave del capítulo y su relevancia en el mundo real, tablas resumen, preguntas conceptuales, términos clave, links a sitios web y referencias para investigar problemas financieros utilizando Internet y aplicar esa información para tomar decisiones. El estudiante encontrará ejemplos del mundo real a lo largo de los capítulos, con explicaciones paso a paso, resaltando las ecuaciones clave y con variado material de final de capítulo para aplicar lo aprendido. Además, en la sección En sus propias palabras el lector encontrará artículos escritos por académicos y profesionales de reconocido prestigio sobre los temas clave del texto.

1. Introducción a las finanzas corporativas 2. Estadosfinancieros, impuestos y flujo de efectivo 3. Trabajandocon los estados financieros 4. Planificación financiera alargo plazo y crecimiento 5. Introducción a lavaloración: el valor temporal del dinero 6. Valoracióndel flujo de efectivo con descuento 7. Tasas de interésy valoración de bonos 8. Valoración de stock 9. Valoractual neto y otros criterios de inversión 10. Toma dedecisiones de inversión en capital 11. Análisis yevaluación de proyectos 12. Algunas lecciones de lahistoria del mercado de capitales 13. Retorno, riesgo yla línea de mercado de seguridad 14. Costo de capital15. Crecimiento del capital 16. Política de estructura decapital y apalancamiento financiero 17. Dividendos ypolítica de pago 18. Financiamiento y planificación acorto plazo 19. Gestión del efectivo y de la liquidez20. Gestión del crédito y del inventario 21. Finanzascorporativas internacionales 22. Comportamientofinanciero: implicaciones en la administración financiera23. Gestión del riesgo empresarial 24. Opciones yfinanzas corporativas 25. Valoración de opciones26. Fusiones y adquisiciones 27. Arrendamiento

AutoresStephen A. Ross, Randolph W. Westerfield y Bradford D. Jordan

Edición 11ª

2018

ISBN 9781456260910

F I N A N Z A S


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Principios de finanzas corporativas

Finanzas para directivos Finance For Managers Introducción a la Auditoría FinancieraTeoría y casos prácticos

AutoresRichard A. Brealy, Stewart C. Myers y Franklin Allen

Edición 11ª

2015

ISBN 9786071513120

AutorEduardo Martínez Abascal

Edición 2ª

2012

ISBN 9788448175351

AutorEduardo Martínez Abascal

Edición 1ª

2012

ISBN 9780077140076

AutoresPablo Arenas Torres y Alonso Moreno Aguayo

Edición 2ª revisada y actualizada

2012

ISBN 9788448182281

F I N A N Z A S

nuevaedición en portuguésen 2019

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Marketing

Esta obra recurre a un enfoque pedagógico único, innovador y eficaz desarrollado por los autores a través de la integración de sus experiencias en las aulas universitarias. Los contenidos se adaptan a los cambios en los estilos de aprendizaje de los estudiantes, al crecimiento y evolución de la disciplina de marketing y al desarrollo de nuevas tecnologías.Redes sociales, marketing móvil, marketing digital, viral, gamificación, big data, “internet de las cosas”, narración de marca, foco en el cliente, propuestas de valor, publicidad nativa o sostenibilidad son algunos conceptos novedosos y herramientas emergentes en el estudio del marketing que cubre esta nueva edición de Kerin.El texto tiene un estilo de escritura ameno que atrapa a los estudiantes y trata los contenidos de manera rigurosa con cobertura tradicional, y a la vez contemporánea, incluyendo actividades para la discusión en clase, casos y testimonios vívidos y cercanos con los que los estudiantes se identifican.

1. Creación de valor y desarrollo de relaciones con losclientes a través del marketing 2. Creación deestrategias de marketing y organizacionales exitosas3. Escanear el entorno del marketing 4. Ética yresponsabilidad social en el marketing 5. Comprensióndel comportamiento de los consumidores6. Comprensión de las organizaciones comoconsumidores 7. Comprensión y contacto con losmercados y consumidores globales 8. Investigación demercados: de las ideas de los consumidores a lasacciones 9. Segmentación, posicionamiento y selecciónde mercados meta 10. Desarrollo de nuevos productosy servicios 11. Administración exitosa de productos,servicios y marcas 12. Administración de servicios13. Creación de la base de precios 14. Determinacióndel precio final 15. Administración de los canales demarketing y cadenas de suministro 16. Ventas al detalley ventas al mayoreo 17. Comunicaciones de marketingintegrado y marketing directo 18. Publicidad, promociónde ventas y relaciones públicas 19. Uso de las redessociales para relacionarse con los consumidores20. Ventas personales y administración de ventas21. Implementación del marketing interactivo ymulticanal 22. Integración de todos los esfuerzos: elproceso estratégico de marketing

AutoresRoger A. Kerin y Steven W. Hatley

Edición 13ª

2018

ISBN 9781456260972

M A R K E T I N G


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Mercadotecnia

Esta obra es ideal como material introductorio al marketing. Con este texto, el lector obtendrá los conocimientos básicos y aprenderá a aplicarlos en la toma de decisiones.Se presentan los temas indispensables para comprender los fundamentos de la mercadotecnia: aspectos generales, administración, mercado y segmentación, comportamiento del consumidor, investigación de mercados y estrategias de producto, precios, distribución, promoción de ventas, publicidad y fuerza de ventas. Además, esta nueva edición está enfocada a las redes sociales y el marketing digital como una práctica común en el entorno de los negocios actuales y destaca el abordaje del mercado desde las empresas pequeñas, medianas y micros, con multitud de casos reales ejemplificadores.

1. Aspectos generales de la mercadotecnia2. Administración de la mercadotecnia 3. Entorno de lamercadotecnia 4. Mercado y segmentación demercados 5. Comportamiento del consumidor6. Investigación de mercados 7. Estrategia de producto8. Estrategia de precios 9. Estrategia de distribución10. Estrategia de promoción de ventas 11. Estrategia depublicidad 12. Estrategia de fuerza de ventas13. Marketing digital 14. La mercadotecnia para micro,pequeñas y medianas empresas (MIPyMEs)15. Mercadotecnia internacional 16. Mercadotecniaespecializada

AutoresLaura Fischer y Jorge Espejo

Edición 5ª

2016

ISBN 9786071513922

M A R K E T I N G

18



Introducción a la investigación de mercados

Esta obra busca acercar al estudiante, profesional o empresario al estudio práctico de la investigación de mercados, para que aprenda a aplicar los métodos de investigación que le permitan obtener la información necesaria para tomar las mejores decisiones respecto a la forma de llevar su producto al mercado. En el texto se explican de forma sencilla las generalidades y conceptos básicos y las herramientas para la realización de estudios cuantitativos y cualitativos y para esta cuarta edición, además, se ha integrado un nuevo capítulo que desarrolla 20 nuevas herramientas para la investigación de mercados. Con un enfoque eminentemente práctico, todos los capítulos se completan con una propuesta de actividad.

1. Generalidades 2. Metodología de la investigación3. Métodos cuantitativos de recolección de datos4. Métodos cualitativos de recolección de datos5. Métodos de investigación aplicados a producto6. Nuevas herramientas de investigación de mercados

AutoresLaura Fischer y Jorge Espejo

Edición 4ª

2016

ISBN 9786071513946

M A R K E T I N G

19



Administración del capital humano

AutoresWillian B. Werther, Keith Davis y Patricia Guzmán

Edición 8ª

ISBN 9781456272265

La obra aborda los aspectos relativos a la administración del capital humano (CH) y cómo una organización debe seleccionar, atraer, retener y desarrollar este talento con el fin de que contribuya a alcanzar sus objetivos.Esta nueva edición, con ejemplos reales, incorpora las nuevas tendencias en la administración del CH, como son el desarrollo de talento, el CH frente a la cuarta revolución industrial, la tecnología que conduce a la especialización del CH, la globalización e internalización del talento y la adquisición de nuevas habilidades de cara al siglo xxi.

1. Elementos esenciales del capital humano 2. Desafíosdel entorno 3. Planeación del CH 4. Análisis y diseñode puestos 5. Reclutamiento 6. Identificación deltalento 7. Inducción, ubicación y separación8. Capacitación y desarrollo 9. Planeación de la carreraprofesional 10. Evaluación del desempeño11. Administración de sueldos y salarios 12. Sistemas decompensación 13. Seguridad e higiene 14. Desafíos dela cultura organizacional 15. Relaciones de la empresacon el sindicato 16. Evaluación y perspectivas a futuro

R E C U R S O S H U M A N O S


20

2019



Administración de recursos humanosEl capital humano de las organizaciones

Este título analiza de manera detallada el desempeño del capital humano como un factor clave en el éxito de cualquier organización, y el papel de un liderazgo eficaz para conducirlo al logro de los objetivos organizacionales.La obra destaca la importancia de una buena selección de personal, una cuidada planificación del trabajo, una correcta gestión y evaluación del desempeño, una remuneración y beneficios sociales adecuados y una buena calidad de vida en el trabajo, para conseguir el éxito de la organización en un entorno diverso y de cambio constante.Idalberto Chiavenato es un reconocido y respetado autor en las áreas de Administración y Recursos Humanos en América Latina. Además, goza de gran prestigio por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones de éxito, enfatizando siempre la importancia del talento humano para alcanzar los objetivos de la organización.

Parte I. Interacción entre personas y organizaciones 1. Las organizaciones 2. Las personas 3. Las personas ylas organizaciones Parte II. El sistema de gestión derecursos humanos. Cómo gestionar los recursoshumanos 4. La gestión de recursos humanosParte III. Subsistema de provisión de recursoshumanos. Cómo agregar talentos 5. Reclutamiento depersonal 6. Selección de personal Parte IV.Subsistema de organización de recursos humanos.¿Cómo aplicar el talento? 7. Planeación del trabajo8. Descripción y análisis de puestos 9. Gestión yevaluación del desempeño Parte V. Subsistema deretención de recursos humanos. Cómo retenertalentos 10. Remuneración (gestión de sueldos ysalarios) 11. Planes de prestaciones sociales 12. Calidadde vida en el trabajo 13. Relaciones con loscolaboradores Parte VI. Subsistema de desarrollo derecursos humanos. Cómo desarrollar talentos14. Capacitación y desarrollo de personal 15. Desarrolloorganizacional Parte VII. Subsistema de auditoría de recursos humanos 16. Sistemas de información en recursos humanos 17. Ética y responsabilidad social



Edición 10ª

2017

ISBN 9781456256623

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Comportamiento organizacional

Dado que el entorno de los negocios está esencialmente compuesto por organizaciones, es fundamental que todas las partes interesadas, miembros de la organización, clientes, proveedores, gerentes, investigadores, analistas o clientes, conozcan cómo son y cómo funcionan, con el fin de entender sus manifestaciones, características, sus éxitos y fracasos.En esta obra se expone el comportamiento organizacional como un área multidisciplinar dentro del conocimiento humano, haciendo énfasis en los activos intangibles de la organización: el capital humano, y la mezcla de innovación y competitividad.Idalberto Chiavenato es un reconocido y respetado autor en las áreas de Administración y Recursos Humanos en América Latina. Además, goza de gran prestigio por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones de éxito, enfatizando siempre la importancia del talento humano para alcanzar los objetivos de la organización.

Parte I. El contexto organizacional 1. Introducción al comportamiento organizacional 2. El mundo de las organizaciones: globalización, tecnología, diversidad y ética 3. Las organizaciones y su administración Parte II. Las personas en las organizaciones 4. Diferencias individuales y personalidad 5. Percepción, atribución, actitud y decisión 6. Motivación y compromiso 7. Calidad de vida en el trabajo Parte III. Los grupos enlas organizaciones 8. Grupos y equipos,comportamiento grupal e intergrupal 9. Equipos yfacultamiento en la toma de decisiones (empowerment)10. Comunicación 11. Liderazgo, poder y política12. Estrés, conflicto y negociación Parte IV. La dinámicade la organización. Macroperspectiva del CO 13.Diseño organizacional 14. Cultura organizacional15. Cambio y desarrollo organizacional16. Conocimiento corporativo y organizaciones deaprendizaje Parte V. La dinámica del entorno 17. Lasorganizaciones en un mundo en constante cambio ytransformación 18. Estrategia organizacional


Edición 3ª

2017

ISBN 9781456256616



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Gestión del talento humanoEl nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones

El objetivo de esta obra es detallar el nuevo perfil de la gestión del talento humano, en base a seis procesos fundamentales vinculados y utilizados de manera sistémica: agregar talentos y competencias, comprometer talentos y equipos, aplicarlos, recompensarlos, desarrollarlos y monitorearlos. El texto repasa la evolución del concepto de relaciones industriales desde la década de 1950, hasta el contexto actual de globalización y de intenso desarrollo tecnológico, donde el talento humano y el papel del gerente o administrador para canalizarlo y fomentarlo resulta un aporte vital en el éxito de las organizaciones. Idalberto Chiavenato es un reconocido y respetado autor en las áreas de Administración y Recursos Humanos en América Latina. Además, goza de gran prestigio por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones de éxito, enfatizando siempre la importancia del talento humano para alcanzar los objetivos de la organización.

Parte I. Los nuevos desafíos de la gestión del talento humano (GTH) 1. Introducción a la moderna GTH 2. La GTH en un ambiente dinámico y competitivo 3. Planeación estratégica de la GTH Parte II. Agregartalentos y competencias 4. Reclutamiento de talentos5. Selección de talentos Parte III. Comprometer atalentos y equipos 6. Comprometer a talentos yequipos 7. Salud y calidad de vida en el trabajo ParteIV. Aplicación de talentos y competencias 8. Diseñode puestos 9. Gestión del desempeño Parte V.Recompensar a talentos y equipos 10. Remuneración11. Programas de incentivos 12. Beneficios de serviciossociales Parte VI. Desarrollo de talentos y equipos 13. Capacitación 14. Desarrollo de talentos y equiposParte VII. Monitoreo de talentos y equipos 15. Bancode datos y sistemas de información Parte VIII. El futurode la gestión del talento humano 16. Evaluación deltalento humano


Edición 5ª

Publicación diciembre 2019

ISBN 9781456272098




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Habilidades directivas

Esta obra analiza las habilidades que debe tener un gerente para responder a las necesidades de liderazgo que demandan las organizaciones actuales. Se orienta al lector sobre cómo desarrollar las habilidades de autoconocimiento, administración del tiempo, manejo del estrés, resolución de problemas, coaching y liderazgo, que le permitan un desempeño eficiente en su ámbito personal y profesional.A lo largo del texto se le plantean al lector actividades y cuestionamientos sobre su plan de actuación, de manera que se estimule su pensamiento crítico y creativo, para que pueda llegar a conclusiones propias. Se abordan habilidades relacionadas con temas transversales importantes en las organizaciones mundiales, como son la innovación empresarial, el liderazgo y la creatividad.Además, en esta edición se incorpora un capítulo sobre cómo dirigir en entornos multiculturales, imprescindible en el entorno cada vez más global de los negocios y la empresa actuales.

1. Habilidades directivas y su clasificación 2. La altadirección y sus habilidades 3. Liderazgo y sushabilidades 4. Evolución del liderazgo 5. Inteligenciaemocional, habilidad imprescindible para dirigir6. Administración del tiempo 7. Habilidad creativa8. Innovación como habilidad en la dirección9. Motivación: habilidad elemental del directivo10. Habilidades del pensamiento 11. Habilidadestratégica 12. Habilidad para delegar y facultar13. La dirección multicultural

AutoraBerta Madrigal Torres

Edición 3ª

2017

ISBN 9781456257484


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Administración de operacionesProducción y cadena de suministros


La obra, un clásico en la docencia de esta materia, describe cómo la forma de abordar las operaciones y la cadena de suministro en una empresa representan uno de los elementos clave para la productividad de un negocio, convirtiendo riesgos en oportunidades y aportando valor para alcanzar una ventaja competitiva.El objetivo de la administración de operaciones es tomar decisiones basadas en hechos, por lo que este libro presenta una amplia cobertura de enfoques y herramientas de toma de decisiones. Además, proporciona multitud de ejemplos de empresas actuales y prácticas de vanguardia, para ver la aplicación real de esta materia.Con un enfoque eminentemente práctico, se proporcionan variadas y útiles herramientas para los estudiantes: cuadros de OSCM en el trabajo, problemas resueltos, sección Conexiones Conceptuales en cada capítulo, preguntas de discusión, preguntas de examen y respuestas a problemas seleccionados.En la sección final del libro, titulada Temas especiales, se muestra cómo los conceptos del libro se aplican a los negocios de cuidado de la salud y consultoría de operaciones.

Sección I. Estrategia, productos y capacidad 1. Introducción 2. Estrategia 3. Diseño de productos yservicios 4. Proyectos 5. Administración estratégica dela capacidad 6. Curvas de aprendizaje Sección II.Procesos de manufactura y de servicios 7. Procesosde manufactura 8. Distribución de las instalaciones9. Procesos de servicio. 10. Análisis y simulación de lafila de espera 11. Diseño y análisis de procesos12. Calidad Six Sigma 13. Control estadístico de la calidadSección III. Procesos de las cadenas de suministro14. Cadenas de suministro esbeltas 15. Logística,distribución y transporte 16. Compras y adquisicionesglobalizadas Sección IV. Planificación y control de laoferta y la demanda 17. Sistemas de planificación derecursos 18. Pronóstico 19. Planificación de ventas yoperaciones 20. Control de inventarios 21. Planificaciónde requerimiento de materiales 22. Programación23. Teoría de las restricciones Sección V. Temasespeciales 24. Atención médica 25. Consultoría de operaciones Apéndices A. Programación lineal con solver de Excel B. Tecnología de operaciones C. Análisis financiero D. Respuestas a preguntasseleccionadas E. Tabla de valor presente F. Distribuciónexponencial negativa G. Áreas de distribución normalestándar acumulada H. Números aleatorios distribuidosuniformemente I. Tablas de interés

AutoresF. Robert Jacobs y Richard B.Chase

Edición 15ª

2018

ISBN 9781456261412

O P E R A C I O N E S Y O T R A S Á R E A S


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Metodología de la investigaciónLas rutas cuantitativa, cualitativa y mixtaDescripción


AutoresRoberto Hernández Sampieri y Christian Paulina Mendoza Torres

Edición 1ª

2018

ISBN 9781456260965

Contenido

Esta nueva edición de la obra clásica de metodología de la investigación de Roberto Hernández Sampieri, que se ha publicado durante casi 28 años, aborda los tres enfoques actuales de la investigación visualizados como procesos que constituyen rutas alternativas para resolver problemas de investigación, estudiar fenómenos y generar conocimiento y desarrollo tecnológico: el cuantitativo, el cualitativo y el mixto.Esta primera edición, con contenido totalmente actualizado e innovador y con un enfoque muy didáctico, visual y multidisciplinar se enfoca en los temas fundamentales para llevar a cabo un trabajo de investigación, abordando tanto la investigación científica como la investigación aplicada al desarrollo profesional.

Parte I. Las rutas de la investigación 1. Las tres rutas de la investigación científica: enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto 2. La idea de investigación: el origen de las rutas de la indagación científica, el nacimiento de un proyecto de investigación Parte II. La ruta de la investigación cuantitativa 3. El planteamiento del problema en la ruta cuantitativa 4. Elaboración del marco teórico en la ruta cuantitativa 5. Definición del

alcance de la investigación en la ruta cuantitativa: exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo 6. Formulación de hipótesis en la ruta cuantitativa7. Concepción o elección del diseño de investigaciónen la ruta cuantitativa: el mapa específico 8. Selecciónde la muestra en la ruta cuantitativa 9. Recolección delos datos en la ruta cuantitativa 10. Análisis de los datosen la ruta cuantitativa Parte III. La ruta de lainvestigación cualitativa 11. El inicio del procesocualitativo: planteamiento del problema, revisión de laliteratura, surgimiento de las hipótesis e inmersión en elcampo 12. Selección de la muestra en la ruta cualitativa13. Recolección y análisis de los datos en la rutacualitativa 14. Elección del diseño o abordaje deinvestigación en la ruta cualitativa Parte IV. Reportandolos resultados de la investigación 15. Elaboración delreporte de resultados del proceso cuantitativo y delproceso cualitativo Parte V. La ruta de la investigaciónmixta 16. La ruta de los métodos mixtos Parte VI. Elmapa de la ruta de la investigación cuantitativa,cualitativa o mixta 17. Elaboración de la propuesta,proyecto o protocolo de la investigación: el mapageneral


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Evaluación de proyectos


En esta obra se analizan los elementos necesarios para invertir en la instalación de una unidad productiva enfocada en la manufactura. El autor hace hincapié en la importancia de tener visión y creatividad para desarrollar productos innovadores a través de la tecnología de producción, a la vez que destaca un requisito indispensable que se debe conseguir siempre: una calidad aceptable a un precio competitivo.El libro incorpora temas de planificación estratégica y cadena de suministros abordados desde la perspectiva de la evaluación de proyectos, resaltando la importancia de considerarlos en la planificación de las nuevas empresas. También se presenta un caso práctico desarrollado con cada tema que se ha estudiado que se desglosa para mayor comprensión del estudiante.Para esta octava edición se incluye un capítulo sobre métodos de evaluación social aprobados por la ONU y el FMI, con el fin de determinar el impacto de un proyecto en el desarrollo social.

1. Elementos conceptuales y preparación de laevaluación 2. Estudio del mercado 3. Estudio técnico4. Estudio económico 5. Evaluación económica6. Análisis y administración del riesgo 7. Metodologíapara evaluar el incremento de la capacidad instalada8. Evaluación de proyectos en el desarrollo económicoregional 9. Evaluación social de proyectos de inversiónAnexo: Caso de muestra con datos reales deinvestigación

AutoresGabriel Baca Urbina

Edición 8ª

2016

ISBN 9786071513748


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405

MAPEO DE CONOCIMIENTOS

· Logró dominar 400 de 405 temas de esta clase

· Dominados: 400

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Álgebra universitaria y trigonometría


El libro de texto está escrito con un lenguaje sencillo y atractivo que lo hace accesible a los diversos tipos de estudiantes, procedentes de diferentes itinerarios, que estudian esta materia.Proporciona a los estudiantes multitud de ejemplos paso a paso para que practiquen lo aprendido, sinteticen múltiples conceptos y puedan decidir qué técnica de resolución de problemas aplicar en cada caso.El libro proporciona numerosas oportunidades de modelado matemático y ayuda a la comprensión del análisis algebraico con un enfoque visual.

R. Prerrequisitos 1. Ecuaciones y desigualdades2. Funciones y relaciones 3. Funciones polinomiales yracionales 4. Funciones algorítmicas y exponenciales5. Funciones trigonométricas 6. Trigonometría analítica7. Aplicaciones de las funciones trigonométricas8. Trigonometría aplicada a sistemas de coordenadaspolares y vectores 9. Sistemas de ecuaciones ydesigualdades 10. Matrices, determinantes y susaplicaciones 11. Geometría analítica 12. Secuencias,series, inducción y probabilidad

AutoresJulie Miller y Donna Gerken

Edición 1ª

2019

ISBN 9781456269890


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Análisis de la producción y las operaciones

Estadística aplicada a los negocios y la economía

Gestión de operaciones para directivos

Operations Management for Executives

AutorSteven Nahmias

Edición 6ª

2014

ISBN 9786071511850

AutoresDouglas A. Lind, William G. Marchal y Samuel A. Wathen

Edición 16ª

2015

ISBN 9786071513038

AutoresPhilip Moscoso y Alejandro Lago

Edición 1ª

2015

ISBN 9788448197698

AutoresPhilip Moscoso y Alejandro Lago

Edición 1ª

2017

ISBN 9788448611071


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ECONOMÍA Y NEGOCIOS...5. Construcción de escenarios 6. Diagnóstico estratégico interno Parte III. Formulación de la estrategia 7. Política de negocios 8. Modelos dinámicos de