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Editorial

Sumario - EditorialPercepción de Riesgo e Inteligencia Fiscal"Creo que la corrupción no está en laagenda del pueblo"Quinto Operativo de Rentas en laferia "La Salada" en los últimos 6meses - Más de 75 mil embargos acuentas bancarias de deudoresNueva modalidad de trabajo en lasZonas de CatastroRentas implementó el "Alerta Fiscal" -Huéspedes morososSe detectó una evasión superior a los34 millones de pesos - Vacaciones deinvierno con Rentas Global - La Mesade Entradas del Registro obtuvonormas de calidadIntercambio de experiencias deorganismos tributarios municipales,provinciales e internacionalesLa emisión de boletas de Inmobiliario,Automotores y Embarcaciones certificónormas de calidad IRAM-ISO 9001:2000Jornada de Capacitación de laDirección Adjunta de CobranzasCañuelas: un distrito con potencialrecaudatorio - Los 50 de "Chichita"Pequeñas historias en un grandistritoVerónica, atractiva por naturaleza -Atención con acento femeninoPila: donde no se hace cola - SanVicente, ciudad con espíritu recaudadorEl representante - Una escritora consangre vasca"El que no sirve para servir no sirvepara ser servido"Se fue un chico grande - Solidario y"fierrero"La satisfacción de mostrar lo que haceMisionar, una elección de vidaLos bajitosAgenda - Correo de lectores

La lucha contra la evasión es una actividad del Estadoque no debe decaer jamás. Por el contrario, su acción tieneque ser creativa y perdurable en el tiempo. Además de sos-tenerse en una firme actitud que no tolere renunciamientosni debilidades. A partir de tales premisas, la inteligencia fis-cal y la percepción del riesgo de evadir impuestos son lasbases en que se sustenta la política recaudatoria del Gobier-no bonaerense. Política que se reafirma con acciones que,sin descuidar a todo el universo contributivo, incursionanfrecuentemente en lugares típicos de evasión, como ciertoscentros comerciales de alta capacidad contributiva (con clien-tela de los sectores denominados ABC1) y ferias de altísimomovimiento comercial, como es el caso de la muy conocida«La Salada» (concompradores de lafranja de sectoresmedios y bajos) don-de en los últimos 6meses Rentas se hizopresente en 5 oportu-nidades, logrando in-corporar al sistematributario a comer-ciantes remisos a ha-cerlo, como tambiéndesbaratar la venta de mercaderías que carecían de docu-mentación probatoria de su origen legal.

La inteligencia fiscal y la presencia constante con accio-nes concretas contra la evasión, que incrementan sustan-cialmente la percepción del riesgo de evadir impuestos, ge-neran una combinación de factores que, a no dudarlo, lo-gran fructíferos resultados. En tal sentido, los positivos da-tos recaudatorios del período 2002-2007 (gestión del go-bernador Felipe Solá) relevan de más palabras.

COMBINACIÓN DE FACTORES0 10 10 10 10 1

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En Blanco - Año 2 - Nº 10publicación de distribución gratuita

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Director - Editor: Santiago Montoya

Coordinador general: Luis Landoni

Comité editorial:Roberto AriasRoxana CarelliNorberto GagliardiJuan Manuel PradaJuan Carlos RizzutoCarlos García D´AddarioJuan Manuel García Blanco

Diseño y redacción:Equipo de la oficina de Prensadel Ministerio de Economía

Secretario de redacción:Enrique Velázquez

Jefe de redacción:Florencia Censi

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Ante informaciones que han llegado a esta redac-ción sobre personas inescrupulosas que se pre-sentan como vendedores de avisos para la revista«En Blanco», comunicamos que ésta es una pu-blicación institucional de la Subsecretaría de In-gresos Públicos de la provincia de Buenos Aires,de distribución interna y disponible en Internet,

QUE NO RECIBE AVISOS PUBLICITARIOSDE NINGUNA ÍNDOLE

ALERTA

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Opinión

L

Por Santiago Montoya

Percepción de Riesgo

e Inteligencia Fiscal

a campaña contra la evasióntributaria que iniciamos, acom-pañando al gobernador Felipe

Solá, a comienzos del año 2002, sebasó en un concepto estratégico fun-damental: la percepción del riesgo deevadir el pago de impuestos. Este con-cepto estratégico se materializó me-diante el desarrollo e implementaciónde una herramienta esencial: la inteli-gencia fiscal.

Nadie ignora que el pago de im-puestos es el procedimiento que losEstados utilizan para financiar los ser-vicios que prestan. Salvo excepciones,ese pago no es realizado de maneravoluntaria en ningún lugar del mun-do. Rastreando en la historia de lospaíses donde los ciudadanos cumplencon el pago de los impuestos se des-cubre que, en su momento, aquellosque no lo hacían sufrían fuertes san-ciones. Y aunque tal actitud fiscal losobligó a cambiar suvocación evasora,hoy las sancionespara quienes inten-tan el incumpli-miento tributario,continúan siendodurísimas, porquesi bien la percep-ción de riesgo estásólidamente instalada, esos Estadosno permiten que decaiga.

En esa percepción se basa nuestrapolítica de administración tributaria.Hemos buscado instalar entre los con-tribuyentes, de una manera muy firme,el riesgo que conlleva el incumplimien-to tributario. Si alguien no cumple, exis-te una alta posibilidad de que sea de-

tectado y enfrente luego una acción co-activa de cobranza para que el cumpli-miento se concrete. Lo que se instalaes la idea: «Si no cumplo, me van adetectar y me van a obligar a cumplir.Y eso sale muy caro».

Nobleza obliga: a esta altura, es jus-to decir que la conciencia tributaria haaumentado a pasos agigantados. Losporcentajes de cum-plimiento son simi-lares a aquellos quedan las medicionesde apoyo a nuestracampaña y que seha comprobado enencuestas realiza-das reiteradamentepor medios periodísticos.

Hace 5 años -recién se había pro-ducido la crisis de 2001-, el cumpli-miento tributario era inferior a un ter-cio en una estimación global, mientrashoy está bastante por encima de losdos tercios. Considero que entre un 70y un 75%, según el tipo de impuesto,es un cumplimiento que representa unavance formidable, pero que no debeengañarnos. Un porcentaje adecuadono debe ser inferior a 90%; no hemosllegado aún a ese nivel.

Pero también tenemos que saberque cuando el ci-clo económicoayuda, el cumpli-miento se facilita.La verdadera prue-ba de fuego eneste sentido, comoen el arraigo en loscontribuyentes, esver su reacción

cuando el crecimiento se detiene o seafronta una crisis económica. No estoyvaticinando ni deseando que ocurra al-guna crisis en el futuro. Pero si en al-gún momento el ciclo económico esnegativo –en tal caso espero que sealo más tarde posible-, el comporta-miento tributario que se registre en esasituación va a ser la verdadera medida

de cómo cambió el comportamiento delos contribuyentes de la provincia deBuenos Aires.

Existe la creencia de que cumplenmás los contribuyentes de menoresrecursos que los de mayor capacidadcontributiva. Lo cual ha sido ciertodurante mucho tiempo. En este mo-mento no es así, porque todos se

sienten muy ob-servados y por-que además delas sancioneseconómicas porincumplimientos,embargos, medi-das cautelares ygastos de aboga-

dos, existe la sanción social.En barrios de muy altos ingresos

o en edificios de pisos muy costosos,hay un cumplimiento impecable, aligual que en los vehículos de muy altoprecio, como consecuencia de quesaben que el fisco está observandocontinuamente la conducta de esegrupo. Y que los vecinos ya no elo-gian al «vivo» que no paga, sino quelo critican con dureza.

Pero –vale decirlo-, ante cualquiertitubeo de parte del Estado son los pri-meros que dejan de cumplir porque elincentivo es grande. Es más tentadordejar de pagar una cuota de 5 mil pe-sos por una casa de alto valor, que unacuota de 200 pesos para una familiade ingresos medios, aunque para éstasuele representar un gran esfuerzo. Esque mientras más altos son los mon-tos que están en juego, mayor es elinterés de no pagar.

¿Por qué hay que pagar los im-puestos? Porque lo dice la Ley y a lasLeyes hay que cumplirlas y tambiénpor la necesidad de sostener el fun-cionamiento del Estado. La sociedad–lo vimos en los ´90- no tolera el re-troceso del Estado ni la reducción desu función social. La gente explotó en2001, justamente a causa de la faltade respuesta del Gobierno.

Hemos buscado instalarentre los contribuyentes,

de una manera muy firme,el riesgo que conlleva el

incumplimiento tributario.

Los vecinos ya no elogianal "vivo" que no paga,

sino que lo criticancon dureza.

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El Estado puede tener problemasen su funcionamiento y si bien todoel dinero de los impuestos va a pa-gar los gastos del Estado, los contri-buyentes pueden considerar que hayalgún área que no brinda los servi-cios que quisiera recibir. Sin embar-go, el camino es pagar los impues-tos y no hacer lo contrario. Porquepagando los impuestos de manera

sostenida y exigiendo que el Estadofuncione, es la forma para que lossucesivos gobiernos pongan el focoy el esfuerzo principal en lograr unfuncionamiento cada vez mejor delaparato público.

No hay ninguna gran nación quehaya construido un sector público efi-caz y eficiente sin un esfuerzo sosteni-do durante largo tiempo. Si bien los

La opinión de la sociedadsobre las campañas de Ingresos Públicos

argentinos tenemos derecho a estaransiosos por tantos años de fracasos,la reconstrucción en serio del Estadocomenzó hace muy poco y es necesa-rio tanto pagar los impuestos que co-rrespondan como tener paciencia paraalcanzar aquello que todos queremoslograr; sin que ello implique dejar deexigir a las autoridades.

Inteligencia Fiscal:una herramienta de Estado

La inteligencia fiscal es la capaci-dad del aparato tributario de darsecuenta de las cosas que son obvias yde las que no son tan obvias, talcomo si estuviéramos cuidando nues-tros intereses personales. En térmi-nos operativos significa cruces de unagran cantidad de información con elfin de obtener conclusiones que nospermitan tomar decisiones. Repre-senta un esfuerzo para intentar que,tal como nos damos cuenta si denuestra casa se están llevando unamesa o el auto, el Estado también sedé cuenta de que lo están robando olo están defraudando.

Detectar incumplimientos y to-mar medidas correctivas implica quetoda información tributaria declara-da por los propios contribuyentes,es permanentemente contrastadacon la que surge de otros fiscos, delsistema financiero, de las comprasde bienes o las actividades que re-flejan alta capacidad contributivarealizadas en esparcimiento, ya seaen hotelería de altos precios, encompra de artículos de arte, o cual-quier movimiento de dinero que noshaga presumir que no se está cum-pliendo con los pagos impositivosque la Ley provincial establece.

Google Earth nos ha hecho ungran aporte en materia de inteligen-cia fiscal en la medida en que es in-formación casi gratis, con la que yahemos iniciado acciones para recu-perar deuda inmobiliaria por cercade 300 millones de pesos. Por esodecimos que, al hablar de inteligen-cia fiscal, estamos hablando de uti-lizar el sentido común para hacercumplir las leyes, del mismo modoque una familia lo utilizaría paracuidar sus intereses.

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Entrevista

Entrevista al Director de Investigación Forense, Dr. Fabián Matilla.

«Creo que la corrupción no está en la agenda del pueblo»

Este joven abogado, que obtuvo el cargo luego de una instancia de selección por antecedentes, condu-ce una de las áreas de control de corrupción de un organismo público. Cree que la corrupción no es unapreocupación de la sociedad y lleva adelante con su equipo, la investigación de maniobras delictivas quedetectan o que denuncian los contribuyentes y los empleados de Ingresos Públicos.

¿En qué año llegó a IngresosPúblicos?

Por una idea del Licenciado San-tiago Montoya se dispuso la creaciónde la Dirección de Investigación Fo-rense (DIF). Él había visto en variospaíses del mundo que las organiza-ciones públicas que tenían un altoriesgo de corrupción contaban conuna oficina de asuntos internos paraprofundizar la detección de estos ca-sos y actuar en consecuencia. Yotomé conocimiento a mediados de

2005 de que en la Subsecretaría es-taban tomando entrevistas a profe-sionales con el perfil para ocupareste cargo. Me presenté y al pocotiempo Montoya me convocó paracomunicarme que iba a quedar acargo de la Dirección.

¿Cómo fueron esos primerospasos?

Cuando llegamos teníamos ellugar físico y muy pocos medioshumanos y materiales. Pero de apoco nos fuimos empezando a im-buir de los problemas que existíanen la Subsecretaría, cuáles eran losfocos que había que ir atacando enlas distintas Direcciones Provincia-les y áreas del organismo. Hasta lacreación de la DIF la Dirección deAuditoría hacía la detección de he-chos irregulares y sugería su de-

nuncia, pero faltaba una «pata» ju-dicial y sumarial.

Detectado un caso ¿cómocontinúa la investigación?

Casi todas las denuncias reci-bidas son vía mail, o telefónicas,o por presentaciones espontáneas,o por iniciativa propia hemos des-cubierto varias maniobras delicti-vas. Detectada la irregularidad o lapresunta irregularidad, abrimosuna orden de investigación o una

orden preliminar de investiga-ción. Se trata de un expedienteinterno en el cual vamos agre-gando indicios y pruebas. Si lamaniobra tiene connotacionespenales hacemos la denunciapenal, la presentamos ante laFiscalía que corresponda y ha-cemos un seguimiento.

¿Cómo se actúa con denunciasde personas ajenas a laorganización?

La DIF no se ocupa solamen-te de irregularidades cometidaspor empleados del organismo,

sino que también tiene en cuentalas maniobras que pudiera realizarcualquier contribuyente o profe-sional para perjudicar al fisco pro-vincial.

¿Cómo analiza la evolución de laDIF y qué perspectivas tiene?

El crecimiento fue increíble, te-nemos aproximadamente 70 denun-cias penales realizadas. Esto inclu-ye expedientes internos que nos lle-garon derivados de casos anterioresa la creación de la DIF y órdenes deinvestigación internas en las quepueden estar involucrados tanto em-pleados como personas externas,siempre en una actividad orientadaa las defraudaciones al fisco. Tam-bién es de resaltar las relaciones quehemos generado con las Fiscalías deInvestigación en lo que hace a la de-

nuncia y posterior seguimiento, ylas relaciones con la Dirección Pro-vincial de Sumarios. Hoy podemosdecir que se trata de un organismode gente sana y trabajadora con al-gunas manzanas podridas, que esnuestra función detectar y extraercon métodos legales. Nos llama laatención la repercusión en la gente.Nos dábamos cuenta de que muchosempleados estaban desanimadosporque veían que ocurrían hechosgraves de corrupción y observabanque no tenían el castigo que corres-pondía. Nuestra tarea es demostrar-les que eso está cambiando, que elhecho fraudulento detectado no caeen un saco roto, sino que se denun-cia administrativa y penalmente, yque además hay un seguimientopara que haya castigo. Los buenosempleados no deben tener miedo deacercarse y denunciar un hecho,porque incluso tenemos los meca-nismos judiciales de identidad reser-vada para que ellos libremente nosexpongan el tema.

¿Cree que hay suficienteinterés por denunciar hechosde corrupción?

La sensación que tenemos es quela corrupción no está en la agendadel pueblo, de la gente común. To-dos los días vemos marchas y con-tramarchas en la calle reclamandopor aumentos de sueldos, vemoscómo se movilizan por el «corrali-to», hay cortes de calles o de rutaspor temas variados pero no se venmanifestaciones en contra de la co-rrupción, aunque la gente sabe per-fectamente que la corrupción exis-te. Abre el diario y lee un hecho decorrupción de un funcionario públi-co y es como que ya se le ha hechocallo este tema. Creo que deberíahacerse una verdadera cuantifica-ción porque si la gente supiera efec-tivamente cuál es el volumen de di-nero que la corrupción mueve en un

Fabián Matilla en diálogo con "En Blanco".

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¿Cuál es la investigaciónque considera emblemática?

Creo que es el caso vinculado conlas exenciones de beneficios «promo-cionales» rurales, en las cuales esta-ban implicados empleados de la dele-gación de Rentas de Chascomús, unEstudio de Agrimensura y varios con-tribuyentes. La maniobra de defrau-dación de un total aproximado de unmillón de pesos consistía en que elEstudio de Agrimensura se ponía encontacto con personas que poseíanpartidas inmobiliarias ubicadas enzonas rurales. Se comunicaban tele-fónicamente y les ofrecían el benefi-cio «promocional» de tramitarles unaexención, pero el 50% del dinero quese ahorraban le quedaría como hono-rarios al Estudio. La gran irregulari-dad que veíamos era cómo habíanobtenido estos agrimensores todos losdatos, porque no llamaban «al boleo»sino que se conectaban específica-mente con los titulares de ciertas par-tidas inmobiliarias. Cuando el contri-buyente aceptaba ellos iniciaban lostrámites y acá se encuentra la mayorparticularidad: toda la documentaciónse presentaba en Chascomús, inclui-dos los trámites de otras jurisdiccio-nes. Esa fue nuestra señal de alerta.Comenzamos a analizar las presen-taciones en esos lugares y hubotambién una denuncia de ungestor que cuando fuea buscar el crédi-to que tenía en lapartida de sucliente se encon-tró con que elcrédito ya no esta-ba, lo habían trans-ferido a otra.

¿Cómo siguió lainvestigación?

Hicimos una inspec-ción en Rentas de Chas-comús y allí efectuamos ellevantamiento de la docu-mentación en conjunto conpersonal de Auditoría. Casi to-

das las presentaciones hechas porestos agrimensores, fuera de la ju-risdicción que correspondía a la par-tida, estaban sin la documentaciónrespaldatoria correspondiente. Esta-ban implicadas dos personas de Ren-tas: una de ellas recibía la documen-tación y los formularios de cambiode imputación y tenía la clave auto-rizada para realizar la operación enla base de datos; y la otra la autori-zaba. La autorizante era una emplea-da con contrato del Colegio de Es-cribanos, que actualmente tiene unasuspensión de su contrato, y la otraestá con una suspensión preventi-va, y el sumario ya iniciado en laDirección Provincial de Sumarios.La causa penal está muy avanzada.Se allanaron todos los domicilios delos implicados y del Estudio de Agri-mensura. El allanamiento duró 14horas en las que el Fiscal le dio par-ticipación a personal de la DIF parael levantamiento de las evidencias.Se encontró muchísima documenta-ción, diskettes donde existía una basede datos paralela a la de Rentas, contodos los datos personales de contri-buyentes que solamente podrían ha-ber sido obtenidas con la conniven-cia de personal del organismo.

Fabián Matilla nació en BuenosAires hace 39 años. A poco de na-cer, una vecina de la familia le lle-vó a su madre, como regalo parael niño, el carnet de socio del clubDefensores de Belgrano. Es por esoque cuando se le pregunta por suspreferencias futbolísticas, dice quetiene el corazón dividido entre elclub de su barrio y Racing Club deAvellaneda.

Casado, con dos hijos de 8 y 9años, cursó sus estudios primariosy secundarios en el Instituto SanRomán y se recibió de abogado enla Universidad de Belgrano. Tieneun master inconcluso de DerechoPenal y varios posgrados relaciona-dos con ese tema y la corrupción.Actualmente está cursando, beca-do, un posgrado de Reglas Interna-cionales contra la Corrupción en laUniversidad Católica Argentina.

Su historia laboral transcurre enun 95% en el Poder Judicial y en elMinisterio Público Fiscal. Ingresó alos 22 años como meritorio en unJuzgado Civil. Ya rentado, al pocotiempo logró un pase a la Fiscalíade Cámara Federal de General SanMartín, donde estuvo 11 años y lle-gó a ser Prosecretario.

Cuando arribó a esa Fiscalía es-taba finalizando la causa por el co-pamiento del Regimiento de La Ta-blada y en el tiempo que allí estu-vo vivió juicios históricos como elde Enrique Gorriarán Merlo, quesignificaron una gran experiencia.

Participó en investigaciones dehechos de corrupción en las Fisca-lías de Morón y San Isidro. En Mo-rón investigó a la jueza federal deese distrito, que posteriormente re-nunció.

También fue Prosecretario en laFiscalía Federal de Campana en unmomento complicado «me tocó laépoca cruda de los secuestros ex-torsivos, con una jurisdicción am-plia que incluía Pilar», explica. Tuvomás de 30 causas por ese delito ymás de 50 detenidos. Actualmen-te, a cargo de la DIF, tiene una li-cencia sin goce de sueldo en la Pro-curación General de la Nación, conuna reserva del cargo para cumpliresta función.

La carrera, Defensoresde Belgrano y el básquet

Un caso emblemático

país, y qué es lo que podría hacer-se con ese dinero, quizá sería otrala actitud. Es como que hay unafalta de compromiso y un miedobastante grande en la gente pararealizar denuncias por corrupción,

pero creo que no hay que tener mie-do a denunciar. La única manera dequebrar de una vez por todas estatendencia a la corrupción enquis-tada es que de a poco cada uno vayaaportando su grano de arena.

Repercusiones periodísticas sobreel fraude con inmuebles rurales.

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Inst itucional

Más de 75 mil embargos a cuentas bancarias de deudores

La Subsecretaría de Ingresos Públicos bonaerense soli-citó, hasta el 30 de junio de este año, el embargo de las cuen-tas bancarias de 75.884 contribuyentes que mantenían deu-das con el fisco provincial por $2.000 millones, que deter-minaron la iniciación de un total de 61.125 juicios de apre-mio. Desde que comenzó la operatoria, ennoviembre de 2006, hubo 23.412 contri-buyentes que regularizaron su situación alcancelar sus obligaciones mediante planesde pago por un monto de $205 millones.

Los mayores montos regularizadospor los deudores embargados fueron$2.116.234, $1.804.102, $1.758.901 y$1.285.356, quienes accedieron a losplanes de pago vigentes. En estos ca-sos, se trataba de deudas por el nocumplimiento en el pago del Impues-to sobre los Ingresos Brutos.

El procedimiento para efectuar los embargos en lascuentas de los morosos se realiza a través del Banco Cen-tral de la República Argentina (BCRA), mediante un pro-cedimiento electrónico que permite detectar cuentas delos deudores en cualquier banco del país.

InhibicionesPor otro parte, la Subsecre-

taría de Ingresos Públicos tam-bién comenzó a solicitar al Re-gistro de la Propiedad Inmue-ble de la provincia de BuenosAires la inhibición de deudo-res en juicio. En tal sentido, serequirió en una primera etapala inhibición a 524 personas, alas que se les reclama una deu-da total de $3.740.000.

Quinto Operativo de Rentas en la feria «La Salada»en los últimos 6 meses

Rentas de la provincia de BuenosAires realizó el domingo 8 de julio elquinto operativo de control en la fe-ria conocida como «La Salada» en losúltimos seis meses. La acción fisca-lizadora se concentró en los puestosde venta del predio ubicado en elpartido de Lomas de Zamora, que enun 70% presentaban incumplimien-to, y en puntos de control rutero parala fiscalización de mercaderías entránsito, donde se detectaron ar-tículos, todos del rubro indu-mentaria, sin documentaciónacerca de su origen, que fuerondecomisados.

El operativo comenzó alre-dedor de las 3 de la madrugadadel domingo y se extendió has-ta las 14. Fue realizado por 140

agentes fiscalizadores y contó conuna fuerte cobertura policial. Lospuesteros que registraron incumpli-miento fueron intimados a regula-rizar su situación.

Se controlaron 1.745 puestos, de loscuales el 27% no estaba inscripto en elImpuesto sobre los Ingresos Brutosy el 70% fue intimado por presentarirregularidades en los montos decla-rados al fisco provincial.

Los puestos de control detraslado de mercaderías estabanubicados en los principales ac-cesos a la feria: Ruta 4 y Puente12, Camino de Cintura y Olim-po y Puente La Noria. En estoslugares se labraron tres actas deinterdicción por falta de docu-mentación de respaldo para el

transporte de mercaderías. En todoslos casos se trató de cargamentos deprendas de vestir (ropa deportiva ycamperas).

El equipamiento tecnológicoque utiliza el personal de IngresosPúblicos para estos operativos in-

cluye el acceso online a la basecentral de datos y cuentan ademáscon impresoras portátiles inalám-bricas, acceso a Internet, conecti-vidad mediante sistema bluetooth,comunicación telefónica, capturade imágenes fotográficas y lecturade código de barras, entre las prin-cipales prestaciones.

Personal de Fiscalizaciónde Rentas controla puestosde venta en la feria "La Salada".

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Nueva modalidad de trabajo en las Zonas de Catastro

Con el objetivo de lograr unamayor eficiencia en la resoluciónde trámites catastrales solicitadospor contribuyentes y profesionales,desde el año pasado laDirección de Catastroviene realizando algunoscambios en la forma deorganizar esas consultas,«la intención es que pau-latinamente la organiza-ción del área sea por eltipo de trámite que seefectúa y no por los mu-nicipios de procedencia,como era hasta ahora»,explican Fernando Mer-cau y Jorge Vera, Direc-tor de Fiscalización y Ré-gimen Catastral y Subdi-rector de Régimen Catastral, respec-tivamente.

La nueva modalidad de trabajo,que se está llevando a cabo en eta-pas y está basada en la capacitacióndel personal, contempla el trabajopor procesos y la eliminación delantiguo sistema que dividía la Pro-vincia en regiones. Esa división te-nía su correlato en 12 Departamen-tos denominados Zonas, en los quecada uno se ocupaba de la resolu-ción de todos los trámites catastra-les de acuerdo con la porción geo-gráfica de la Provincia que teníaasignada. Por ejemplo, la Zona I seencargaba de las consultas prove-nientes de los municipios de La Pla-ta, Berisso, Ensenada, Magdalena yPunta Indio. «Antes, en cada Zonase hacían los mismos trabajos: aten-ción al público, ingreso y despacho

de expedientes, lega-jos; incluso había unapequeña Mesa de En-tradas en cada una deellas. A partir de lanueva reforma se armóuna única Mesa de En-tradas y de atención alpúblico. La intenciónes manejarse por el trá-mite y no por los parti-dos» , sintetiza JorgeVera.

En la actualidad elmapa de procesos indi-ca que uno de los de-partamentos se encar-

ga exclusivamente de la emisión deantecedentes, trámite que es soli-citado por Internet. Cada una de las11 zonas restantes se ocupa de la

recepción de los pedidos y consul-tas que llegan desde la Mesa de En-tradas única.

La capacitación es claveUno de los pilares que permite la

implementación paulatina del nue-vo modelo es la capacitación: «Elcambio se lleva a cabo de a poco. Hayempleados que es-taban capacitadospara hacer tareasde una manera yhubo que enseñar-les a hacerlas deotra diferente.También fue nece-sario contar congente nueva queunificara criteriosy fuera especiali-zada», relató la

Jefa de Departamento de la Zona IX,Ana María Cupri.

La digitalización de los mapas dela Provincia, los trámites y consultasa través de la web, la mesa única deatención al público y la tarea conjun-ta con Rentas, son algunos de los cam-bios que fueron necesarios para efec-tivizar la transformación del trabajo.

Si bien estas modificaciones co-menzaron hace menos de 2 años, Ca-tastro continúa con la implementa-ción del sistema de procesos, que aúnno ha podido reestructurarse en sutotalidad en departamentos como elde la zona II que se encuentra a car-go de María Rosa Cabrera.

«El objetivo que guía esta nuevaorganización es hacer zonas únicaspara los expedientes, legajos y Circu-lares 10 (proyectos de planos). Para

los certificados y estados parce-larios tenemos pensado hacetiempo dividirlos en propiedadhorizontal y countries por unlado, y por el otro todo lo que se-ría urbano y rural. Se puede de-cir que la piedra fundamental seestá poniendo», concluye JorgeVera.

Los resultadosCon respecto a los beneficios

que lograron los cambios que po-nen foco a los procesos en lugarde las zonas el Director de Fis-calización y Régimen Catastral

Fernando Mercau señaló: «Hoy el pro-medio de resolución de un trámiteestá en 20 horas para los trámites deinformación catastral vía web, cuan-do antes era aproximadamente de 4a 5 días. Algo similar ocurrió con elregistro catastral que se realiza en mi-nutos, cuando hace unos años tenía-mos que esperar más de 3 días».

Jorge Vera, subdirector de Régimen Catastral.

La oficina de trabajo de la Zona IV.

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Inst itucional

L

Rentas implementó el «Alerta Fiscal»a Dirección Adjunta de Fis-calización ha implementadoun boletín electrónico men-

sual denominado «Alerta Fiscal», através del cual se comunica con loscontribuyentes de la Provincia y lesinforma detalladamente sobre hechosrelevantes vinculados con las accio-nes fiscalizadoras que lleva adelantela Dirección de Rentas bonaerensepara combatir la evasión.

El «Alerta Fiscal» también di-funde información vinculada a ser-vicios y novedades. Asimismo, sedan a conocer a los contribuyen-tes que están en situación irregu-lar, por faltas en sus obligacionestributarias, las posibles conse-cuencias e inconvenientes a losque se encuentran expuestos.

Héctor Grosso y Josefina Chial-va, del Departamento de Normas yProgramas de Fiscalización son losresponsables de recopilar la infor-mación de la nueva herramienta queellos juzgan «como orientada a des-alentar a los incumplidores del fiscobonaerense en el uso de prácticastransgresoras a las obligaciones fis-cales». No obstante, aclaran que noestán solos en esa búsqueda: «con-tamos con la asistencia de los dife-rentes directores y jefes fiscalizado-res, quienes junto a los encargadosde los departamentos de Casa Cen-tral nos remiten de manera mensualla información relacionada a las dis-tintas acciones destacadas en susáreas», explica Chialva.

En el boletín fiscal «las noticias ynovedades tributarias ocupan un lu-gar central, se sintetizan los fallosmás importantes del Tribunal Fiscalde Apelaciones, ajustes destacados enfunción a los montos involucrados,

operativos que se han realizado y susresultados, regularizaciones de deu-das significativas, descripciones delas características de algún servicioo novedad», concluye la responsablede «Alerta Fiscal».

La distribuciónEl envío del boletín se efectúa en

forma masiva a través de medios in-formáticos: por un lado se les envíaa todas las direcciones de e-mail decontribuyentes que constan en lasbases de la Dirección de Sistemas In-formáticos (DSI) cuyos datos son pro-venientes de las claves de Identifica-ción Tributaria y del Código de Trans-porte de Mercadería, y de las solici-tudes de la tarjeta «Rentas Global».

Asimismo el «Alerta Fiscal» sepublica en la página web de Rentas,en el link de Fiscalización. Ademásse remite a los Consejos Profesiona-les de Ciencias Económicas de laprovincia de Buenos Aires y CiudadAutónoma de Buenos Aires para quelo difundan entre sus miembros.También se manda el documento ala Editorial Errepar para su inclu-sión en los reportes diarios que éstaenvía por e-mail a sus asociados coninformación vinculada fundamen-talmente a la jurisprudencia y doc-trina impositiva y laboral.

Huéspedes morosos

La Dirección Provincial de Rentas empleó una nuevamodalidad de control impositivo, que apuntó a los huéspe-des de los hoteles de los principales centros turísticos bo-naerenses y del interior del país. A través de esta iniciativa,que se lanzó como prueba piloto durante el feriado largo deSemana Santa los hoteleros debieron informar a Rentas so-bre si entre sus huéspedes se encontraba algún contribu-yente que mantuviera deuda con el Fisco provincial.

Con ese objetivo se les ofreció el acceso, mediante unaclave fiscal, a la página web de Rentas, donde debían ingre-sar los números de CUIT o de DNI de los huéspedes, paraverificar cuáles de los alojados en los establecimientos eracontribuyente de la Provincia y si figuraba como moroso.

Desde el 4 de abril del corriente año hasta el ingresoen imprenta de «En blanco», los propietarios de hotelesde 4 y 5 estrellas ubicados en los principales destinosturísticos del país realizaron 2924 consultas a través dela página web de Rentas para controlar el estado fiscal desus huéspedes. Del total de consultas, 1650 pertenecie-ron a personas sin otros bienes registrados en la Provin-cia y 1274 a contribuyentes con bienes en la provincia de

Buenos Aires. De esta última cifra, el 10% (127 personas)correspondía a contribuyentes con deuda, mientras queel 90% (1147 personas) permanecía al día con el fisco.

Cabe señalar que no todos los hoteles cumplieron con elrequerimiento deinformación solici-tado por Rentas,e s p e c i a l m e n t eaquellos que perte-necen a la ciudadde Mar del Plata,los cuales presen-taron un recursojudicial para nobrindar los datosrequeridos. A suvez, aquellos hoteles que no cum-plieron con el pedido y no recu-rrieron a la Justicia, se les inicióun sumario por incumplimientode deberes de información.

EN BLANCO 9

Vacaciones de invierno con Rentas Global

El acuario Mundo Marino y las Termas Marinasde San Clemente del Tuyú se han sumado a la redde empresas y comercios adheridos al programa«Rentas Global». De esta forma, los poseedores deesta tarjeta de beneficios obtendrán un 10% de des-cuento en hasta 4 entradas por cada tarjeta en lasfunciones que se brindan.

También el Parque de La Costa brinda un descuen-to del 25% en el pasaporte único y el Tren de la Costaotorga un 20% de bonificación en el abono mensualdel tren a los usuarios de Rentas Global.

Por su parte Blockbuster posibilita a quienes tengan

la tarjeta beneficiarse de tres maneras diferentes: al-quilando un estreno se puede llevar también una fa-vorita gratis; un 10% de descuento en la compra decualquier DVD nuevo y cada socio puede llevar unapelícula favorita gratis una vez por semana.

Y la empresa de comidas rápidas Mc Donaldsofrece un Sundae de dulce de leche gratis a losusuarios de Rentas Global que hayan compradocualquier Mc Combo.

La tarjeta Rentas global puede solicitarse llaman-do a la línea gratuita 0800-999-736827 o ingresandoa través de (www.rentas.gba.gov.ar/rentasglobal).

C

El Operativo Día del Padre realizado por Rentas determinó que el porcentaje promedio de evasión supera el 39%

Se detectó una evasión superior a los 34 millones de pesos

omo resultado del operati-vo masivo realizado en lasprincipales ciudades de la

Provincia, la Dirección Provincialde Rentas detectó un importantenivel de evasión en los rubros fis-calizados, que supera los 34 mi-llones de pesos, con un porcen-taje promedio de 39%.

Con la participación de más de300 agentes fiscalizadores, entre losdías 14 y 16 de Junio se realizaronlos controles, con fiscalizaciones detipo Punto Fijo y control de emisiónde comprobantes en los principa-les centros comerciales de las ciu-dades de la provincia de Buenos Ai-

res, obteniéndose significativos por-centajes de evasión por rubro de acti-vidad que oscilan entre un piso de 13%y un máximo de 54% (ver cuadro 1).

En virtud de la magnitud de eva-sión detectada, la totalidad de los

Artículos varios 4.250 13% 76.600.000 10.958.343 328.750

Venta de ropa 13.429 54% 862.000.000 1.016.793.450 30.503.804

Zapaterías 2.633 23% 226.000.000 66.265.972 1.987.979

Artículos de deportey camping 682 13% 322.000.000 47.166.253 1.414.988

TOTTOTTOTTOTTOTALALALALAL 20.99420.99420.99420.99420.994 39%39%39%39%39% 1.486.600.0001.486.600.0001.486.600.0001.486.600.0001.486.600.000 1.141.184.0181.141.184.0181.141.184.0181.141.184.0181.141.184.018 34.235.52134.235.52134.235.52134.235.52134.235.521

CuadrCuadrCuadrCuadrCuadro 1 - o 1 - o 1 - o 1 - o 1 - En pesosEn pesosEn pesosEn pesosEn pesos

EvasiónActividad ActivosEvasión

(%)Base Imponible

DeclaradaBase ImponibleNo Declarada

La Mesa de Entradas del Registroobtuvo normas de calidad

El área de Mesa de Entradas dela Dirección Provincial del Regis-tro de la Propiedad certificó nor-mas de calidad ISO 9001:2000 ensus procesos. La obtención de lanorma que otorga el Instituto Ar-gentino de Normalización y Cer-tificación (IRAM) es el reconoci-miento a la modernización inte-

gral de los sistemas de registro yoperatividad, para mejorar loscontroles internos y las prestacio-nes a la ciudadanía.

En mayo de 2006 ya habían ob-tenido las normas de calidad lasáreas de Bien de Familia y de Ano-taciones Personales del Registrode la Propiedad.

contribuyentes verificados, como asítambién el resto de los que partici-pan de ese sector y/o rubro, se en-cuentran incluidos en un programade selección por lo que serán objetode fiscalización individualizada.

EN BLANCO10

Inst itucional

Intercambio de experiencias de organismos tributariosmunicipales, provinciales e internacionales

El 26 y 27 de junio pasado se desa-rrolló el Primer Programa de Intercam-bio de Experiencias organizado por elCentro de Administraciones TributariasSubnacionales (CeATS). El ciclo, que sedesarrolló en el Auditorio Sergio Buga-llo del Ministerio de Economía bonae-rense, contó con la presencia de alrede-dor de 50 representantes de las áreas tri-

butarias de las municipalidades de Ro-sario, San Nicolás, San Isidro, Balcar-ce, Florencio Varela, La Matanza, Capi-tán Sarmiento, Chivilcoy, AlmiranteBrown, Ezeiza, General Pueyrredón,Ciudad Autónoma de Buenos Aires yprovincia de Buenos Aires.

Durante la primera jornada RodrigoMartín y Magalí García de la Dirección

Adjunta de Fiscalización de Rentas bo-naerense disertaron sobre el uso inten-sivo de la tecnología en la Subsecretaríade Ingresos Públicos y la Dirección Pro-vincial de Rentas entre 2002 y 2007. Tam-bién se abordó la implementación de Re-gímenes de Información y su explota-ción: acreditaciones bancarias, Aduana,servicios, tarjetas de crédito, Código deOperación de Traslado y acciones masi-vas de fiscalización. Por la tarde fue Jor-ge Nicolás Pérez, también de Fiscaliza-ción de Rentas de Buenos Aires, quienhizo una exposición sobre la experien-cia de los procesos efectuados por Fisca-lización, especialmente cuando los con-tribuyentes ocultan sus ingresos o son«reticentes» y el papel que juega el sin-ceramiento fiscal en este ámbito.

En el segundo encuentro, el repre-sentante del Servicio de Administra-ción Tributaria (SAT) de Lima (Perú),

Nueva jorNueva jorNueva jorNueva jorNueva jornada del CeAnada del CeAnada del CeAnada del CeAnada del CeATSTSTSTSTSLos días 5, 6 y 7 de septiembre se rea-

lizarán las 5º Jornadas Técnicas del CeATSen la ciudad de Córdoba. La temática será«Tributos y cohesión social».

Hilda Granotti, Patricia Ramos yPablo Soiza de Almirante Brown.

Jorge Michaud y Hugo Borrajo, deSan Isidro. Verónica Tomatis y Beatriz

Ginestar, de General Pueyrredón.

Georgina Maceratesi yDaniela Bosco, de la

Municipalidad de Rosario.

Eliana Pauluzzi, Andrea Fischer, LauraUgartemendia y Karina Mildemberger,

provenientes de San Nicol�s.

Hilda Granotti, Patricia RamosHilda Granotti, Patricia RamosHilda Granotti, Patricia RamosHilda Granotti, Patricia RamosHilda Granotti, Patricia Ramos y PabloPabloPabloPabloPabloSoizaSoizaSoizaSoizaSoiza son la Subsecretaria de Ingresos Públicos,la inspectora de Fiscalización y el Jefe de Apre-mios de la municipalidad de Almirante Brown.Coincidieron en señalar la importancia que tie-ne este tipo de encuentros: «celebramos que seden estas oportunidades porque el solo hechode venir implica que nos actualicemos. Escuchar lo que hacen losotros nos abre la cabeza e intercambiar experiencias con otros muni-cipios, otras provincias u otro país, es una oportunidad de incorporarideas para actualizar los procedimientos de trabajo propios».

Granotti ha participado además como expositora en las jor-nadas técnicas del CeATS que se realizaron en Mendoza, oportu-nidad en la que compartió con los asistentes los procesos deFiscalización que utiliza el municipio de Almirante Brown. Ramosrescató la transparencia de las disertaciones: «fueron generosos,no ocultaron nada de lo que aplicaron en la provincia de BuenosAires, que además nos lo llevamos en un instructivo».

Omar Coveñas, disertó sobre la tec-nología aplicada a la cobranza y fis-calización en terreno de los impues-tos municipales. También explicócómo se realiza en Perú la fiscalizacióndel impuesto predial, manzana pormanzana, el rol de las mediciones lá-ser y las fotos digitales. La charla secompletó con un detalle de las accio-nes de promoción, orientadas al cum-plimiento voluntario y la cobranza, yel papel que juega en el organismo elportal de Internet RiesgoSAT.

Jorge MichaudJorge MichaudJorge MichaudJorge MichaudJorge Michaud y Hugo Borra joHugo Borra joHugo Borra joHugo Borra joHugo Borra jo, dela Dirección de Rentas de San Isidro y VVVVVe -e -e -e -e -rónica Trónica Trónica Trónica Trónica Tomat i somat i somat i somat i somat i s y Beatr iz GinestarBeatr iz GinestarBeatr iz GinestarBeatr iz GinestarBeatr iz Ginestar, delárea de Fiscalización de la municipalidadde General Pueyrredón fueron consulta-dos por «En blanco» acerca del encuen-tro y todos resaltaron la importancia de

compartir experiencias. «Ya hemos participado de varioseventos organizados por el CeATS y nos sirve para compa-rar nuestro trabajo con las prácticas que otros tienen o hantenido en el campo, en acciones que querríamos llegar ahacer efectivas», manifestaron los sanisidrenses.

«Rescatamos las experiencias para el fortalecimiento propio»,sostuvieron las asistentes de Mar del Plata. Y los cuatro convinie-ron en que haber participado de este evento y de las JornadasTécnicas les brindó elementos para discernir las distintas lógicasde aplicación del derecho tributario de los Estados en los paíseslatinoamericanos y europeos, que dista de ser similar.

Los protagonistas

Magalí García, de la Dirección Adjuntade Fiscalización de Rentas.

Omar Coveñas, del Servicio deAdministración Tributaria de Lima (Perú).

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La emisión de boletas de Inmobiliario, Automotores y

Embarcaciones certificó normas de calidad IRAM-ISO 9001:2000

A mediados de julio el proceso deemisión de las boletas de los impues-tos Inmobiliario, a los Automotores ya las Embarcaciones Deportivas y deRecreación obtuvo la certificación bajonormas de calidad IRAM-ISO9001:2000, luego de más de un año detrabajo de coordinación de las distin-tas áreas que hacen posible la factura-ción de los impuestos mencionados.

Con el objetivo de gestionar el pro-ceso de diseño de software, diseño grá-fico de la boleta, cálculo, emisión, im-presión y control de la disponibilidad

en un mismo ámbito de responsabili-dades, autoridades e interacciones, talcomo lo requiere la norma, se confor-mó la Unidad Coordinadora del pro-ceso de Emisiones Impositivas (UCEI),con la dirección general de Luis Lan-doni, mientras que Raúl Fontán, Mau-ricio Minuto y Adolfo Seijo son los res-ponsables de Gestión de la Calidad.

«La UCEI está integrada por repre-sentantes de distintas áreas de la Subse-

cretaría de Ingresos Públi-cos, como la DirecciónAdjunta de Recaudación(DAR), la Dirección de Ser-vicios Informáticos (DSI),la Dirección de IntegraciónOperativa (DIO); tambiéncooperan el Departamen-to de Publicaciones e Im-presos de la DGA y Prensadel Ministerio de Econo-mía. Cada uno de los inte-grantes tiene participaciónpara el logro de la mejoracontinua del proceso estra-

tégico de emisión de impuestos», seña-ló Landoni. Y agregó que «la inter-vención de las distintas áreas en unúnico proceso no fue un obstáculopara el logro del objetivo, gracias alcompromiso y el trabajo en equipo detodos. Es fundamental para mejorar laeficiencia trabajar por procesos a finde evitar contradicciones entre sectoresque desarrollan actividades integradas.»

«El objetivo fue establecer un Sis-tema de Gestión de la Calidad quefuera «transversal» para el proceso deemisión de Impuestos predetermina-dos (Inmobiliario, Automotor y Em-barcaciones) que contemplara lasnecesidades de los contribuyentes dela Provincia», agregó Seijo.

Para que las boletas impositivaslleguen a los domicilios de los contri-buyentes dentro de los plazos estable-cidos, la UCEI planifica la emisiónmediante el establecimiento de pro-cedimientos, instructivos y cartas deprocesos necesarios para su realiza-ción. «También realizamos el segui-miento de las tareas con el fin de de-

En la 1º fila: Juan Ignacio, Sebastián, Mario, Carolina, Hilario, María Laura, Mirta, Tuni, Claudia, Natalia, Marcela, Pilar, Graciela, Luis, Martín y Pablo. En la 2ª: Mara, Javier, Omar, Pablo, Marcelo, Adolfo, Adriana, Alejandro, Beatríz, Gerardo, Gustavo y Daniel. Última fila: Fabián, Raúl y César.

mostrar la conformidad de la presta-ción del servicio con lo preestableci-do, contar con la información necesa-ria para mejorar la eficacia de la ges-tión y medirla a través del cumpli-miento de los objetivos de calidad»,dijo Seijo. La medición de la satisfac-ción de los productos es realizada porla UCEI semestralmente a través deentrevistas a las distintas dependen-cias de la Subsecretaría de IngresosPúblicos que interactúan con el pro-ceso de emisión impositiva.

El equipo está compuesto por losresponsables de los procesos internos:Fabián Botana, Graciela de la Fuen-te, Hilario Iñiguez, Mario Camiletti,Natalia Ascani, Martín Oyanguren,Carolina Piboul, María Laura Bora-gina, Luis Galeano, Pablo Simón,Mirta Blanco, Gustavo Pelassini,Alejandro Arroyo, Claudia Flosi,Marcela Gullo. «Se cuenta, además,con la colaboración de más de 60 per-sonas que trabajan en las distintasáreas involucradas en el proceso»,culminó Adolfo Seijo.

Adolfo Seijo, responsable de Gestión de la Calidad;Luis Landoni, Director Adjunto de Recaudación

y director de la UCEI; y Fabián Botana de la DAR.

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Inst itucional

E

Jornada de Capacitación de la Dirección Adjunta de Cobranzas

l 6 de junio pasado la Di-rección Adjunta de Co -branzas realizó la Prime-

ra Jornada de Capacitación paratodo el personal del área, basadaen la gestión 2005/2007 y en losnuevos desafíos que se planteanpara los próximos meses. Del en-cuentro participó el licenciadoSantiago Montoya, quien valoróal equipo de trabajo y resaltó lanecesidad de capacitación, a lavez que instó a los presentes acontinuar la mejora en los pro-cesos: «sólo podremos descansarcuando no haya ni una sola deu-da en la Provincia y eso, bien sa-bemos, tiene algo de utopía».

El encuentro tuvo lugar en elsalón auditorio del Ministerio de

Economía entre las 9 y las 16.00y fue inaugurado por el DirectorAdjunto de Cobranzas, NorbertoGagliardi quien presentó la jorna-da, dio la bienvenida al grupo,conformado por 50 asistentes yexpuso una visión sobre «La ne-gociación en la gestión de Cobran-zas», a la que definió como «unproceso generalizado e invasivo enel que las personas, en última ins-tancia, intentan llegar a una de-cisión conjunta respecto de untema de interés común y en situa-ciones en las que existe un conflic-to». El contador Gagliardi resca-tó esa actividad ya que en su áreaestá presente constantemente por-que desde allí intentan «conciliardiferencias, resolver controver-sias, manejar conflictos y crear omodificar relaciones¨

Los subdirec-tores de Cobran-zas, SandraGiusti y AlfredoRizzo brindaronlas charlas si-guientes sobrelas temáticas «Laimportancia de laplanificación enla Dirección Ad-junta de Cobran-zas» y el «Trabajoen equipo», res-p e c t i v a m e n t e .Giusti destacóque «a pesar de los pocos años deexistencia que tiene nuestra Direc-ción Adjunta de Cobranzas es unárea que ha logrado organizarse y

certificar procesospor normas de cali-dad. El nuevo desa-fío consiste en con-tinuar mejorandocomo hasta ahora,más ordenados y or-ganizados cadavez, y con la convic-ción de que la pla-nificación es la he-rramienta que nospermitirá alcanzarel futuro deseadosin sobresaltos niparsimonias.¨ Porsu parte, Rizzo ana-

lizó las aristas del trabajo en equi-po y explicó cómo se toman las de-cisiones: «el equipo responde porlos resultados obtenidos, pero gozade la libertad para organizarsecomo considera conveniente».

La Dra. María Inés Garro, res-ponsable del Departamento Títu-los Ejecutivos,hab ló sobre«Motivación ycompromiso», ysostuvo que «laDirección Ad-junta de Co -branzas se en-cuentra en con-diciones de se-guir formandouna cultura dela calidad. Ten-go la plena cer-

teza de que logrará la verdaderasatisfacción al optimizar sus resul-tados y al conseguir un mayorbienestar para sus integrantes. Laposibilidad es inagotable, sólo te-nemos que dejarla fluir. La moti-vación más grande es lograr quela gente se atreva a darse unaoportunidad de hacer en definiti-va lo que necesita.»

El titular del Departamento deCobranzas Prejudiciales de Tribu-tos Autodeclarados, Cdor. Eduar-do Kirschenheuter basó su expo-sición en que «Es posible aplicarel sistema Kaizen en la gestión pú-blica». Para ello explicó que «el ejeconceptual que sostiene el esque-ma Kaizen se puede resumir en cin-co expresiones simples: la simpli-ficación de los procesos; el conoci-miento del comportamiento huma-no y la mejora de las personas; lacreatividad aplicada; la calidadcomo primer objetivo y la elimina-ción de los «desperdicios». Y subra-yó al finalizar que ello «exige uncompromiso ético, personal y colec-tivo con la mejora continua».

Personal de la Dirección Adjunta de Cobranzas durante la Jornada de Capacitación.

Sandra Giusti, Santiago Montoya, Norberto Gagliardi, AlfredoRizzo y Eduardo Kirschenheuter encabezaron la Jornada.

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Ida y vuelta

Daniel, Ana, Guillermo, Lucy y Mirta enviaron desde la delegación deRentas Chivilcoy un e-mail con la foto del agasajo que le hicieron a sucompañera Leila Luisa «Chichita» Fornaciari, con motivo de su cumplea-ños número 50. «Lo hemos festejado en el distrito y como es su costum-bre la cumpleañera nos convidó con una riquísima torta marmolada»,culmina el mensaje de sus colegas. ¡Felicidades!

Desde Chivilcoy

Los 50 de «Chichita»

Cañuelas: un distrito con potencial recaudatorio

El nombre de Cañuelas derivade una planta silvestre de hojas an-chas y puntiagudas, bastante co-mún en los campos de España. Losexpedicionarios españoles que lle-

garon a esta zona observaron cier-tos pastizales que les hicieron re-cordar a las «cañuelas» de su tierranatal y entonces designaron con esenombre a la zona.

«Cañuelas es un partido que hacrecido mucho en los últimos años.La instalación de grandes industriasy el desarrollo del agro hacen de estepartido un potencial distrito dondeaplicar políticas de recaudación»,afirma Karin Marielli, quien hace 15años que trabaja en Rentas y se des-empeña como jefa del distrito desde1998. Además agrega, a modo de ejem-plo, que tienen partidas catastralesque datan de 1920 y que por no con-tar con el personal suficiente, se rele-van, pero no como ellos quisieran.

La acompañan Martín Marielli –fanático de Rosario Central-, AndreaFrasseren y Mercedes González (em-pleada de la Municipalidad que co-labora en Rentas).

Cuenta Karin que a Cañuelas se ladenomina «cuna de la industria leche-ra» ya que en 1889 Vicente LorenzoCasares fundaba La Martona, estanciadonde funcionó la primera industrialáctea del país que elaboró el dulcede leche en forma masiva, comercia-lizándolo en las populares lecheríasde la ciudad de Buenos Aires.

Karin hace hincapié en el desarro-llo del partido gracias a la práctica delpolo. «La estancia más representativa,dice- es Los Lagartos, que pertenece a la

familia Cambiaso. En ella nació LaDolfina, el equipo campeón de polocomandado por Adolfito Cambia-so. La estancia se fundó en 1902 yfue uno de los campos más famo-

sos y tradicionales deBuenos Aires dondese daba cita la aris-tocracia argentina.También se destacópor haber funciona-do como una escuelade polo, que recibe apersonas de todaspartes del mundo quevienen a la Argentinacon la intención deaprender a jugar»,describe.

Para concluir,todos los integran-tes coinciden en

que todavía queda mucho porhacer en materia de recauda-ción impositiva, pero «igualhacemos lo que está a nuestroalcance y aportamos nuestrogranito de arena».

El 17 de julio de 1829, en la estancia LaCaledonia ubicada en Gobernador Udaon-do, partido de Cañuelas, nació el dulce deleche. Cuenta Karin: «una criada de JuanManuel de Rosas que se hallaba preparandola lechada (leche caliente azucarada que seagregaba al mate), encontró a Lavalle en elcatre de su patrón; considerando eso unaafrenta a su amo, corrió a llamar a la guar-dia. Mientras tanto, la mezcla olvidada en elfuego, se había convertido en una sustanciaacaramelada y algo espesa. Es lo que hoytodos conocemos como dulce de leche».

Por ese descubrimiento entre el 9 y el12 de octubre se festeja en la ciudad lafiesta del dulce de leche. Allí los fabrican-tes de dulce tienen la posibilidad de dar aconocer sus productos.

El dulce de leche

De izquierda a derecha: Martín, Mercedes, Karin y Andrea.

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Ida y vuelta

Pequeñas historias en un gran distrito

a transcurrido más de mediamañana y la ciudad hace ratoque está despierta, los barrios

porteños están repletos de vecinosque aprovechan el día soleado y laspuertas del edificio de Rentas de laCiudad Autónoma de Buenos Aires,ubicado sobre la avenida RoqueSáenz Peña, están abiertas a la espe-ra de contribuyentes.

El lugar es grande, sus instala-ciones albergan 104 empleados quecomponen el plantel, y más allá delnúmero de gente, que hace de éstauna de las delegaciones más gran-des de la Provincia, la camaraderíaentre los compañeros se percibe alingresar al lugar.

Lidia Viejo hace más de cuatroaños que dejó atrás la tranquilidadtresarroyense para, tras una corta es-cala en la ciudad de La Plata, desem-

bocar como Gerente Departamentalde Rentas Capital en pleno microcen-tro porteño. «Partir de mi antiguo dis-trito no fue traumático y por el con-trario todos los cambios fueron paramejor», cuenta Lidia. Y agrega: «siem-pre me gustó este trabajo y por esonunca fue difícil incorporarme a unlugar nuevo».

Luego de 40 años de desempe-ño en la administración pública ymás precisamente en Rentas, eldestino hizo que Lidia terminaratrabajando junto a una colega deaños, Nora Caruso, hoy GerenteRegional, también en Capital. «So-mos compañeras desde hace tiem-po, yo estaba en Rentas de TresArroyos y ella se desempeñaba enla delegación de Tandil por lo cualel contacto era permanente» afir-ma la referente Departamental.

Hoy, ambas mujeres comparten elespacio laboral y tras la experienciade un largo tiempo de trabajo en equi-po «nos complementamos mucho ycada una está a cargo de un área es-pecífica, Nora en la Regional y yo enla Departamental» asegura Lidia.

De ese modo, la tresarroyense seocupa del distrito Norte, cuya jefa esEmilia Ricciardi y reciben todas lasconsultas sobre los impuestos Inmo-biliario, Automotor y Embarcaciones;y del distrito Sur a cargo de OmarSegovia donde atienden a los contri-buyentes que realizan los trámites deIngresos Brutos.

«Ambos distritos son excelentes ensu desempeño, hay que tener en cuen-ta que se ocupan de lo más impor-tante y sobre todo lo más visible, laatención al público» confiesa mien-tras describe al contribuyente porte-ño como muy exigente.

Del mismo modo, Caruso tienebajo su responsabilidad el accionarde Mesa de Entradas, Despacho, ylas Relatorías Contable, Letrada, Im-positiva y Catastral, en lo que res-pecta al trabajo con expedientes.También se ocupa del sector Cobran-zas, encargado del seguimiento a loscontribuyentes con deuda, del áreade Notificaciones y de Título Ejecu-tivo «que tiene como objetivo princi-pal sacar 150 títulos al mes, motivopor el cual se encuentran aisladosen un sector específico del edificio,

Hace 4 años que la arquitecta, Gabriela Pr ince AiubGabriela Pr ince AiubGabriela Pr ince AiubGabriela Pr ince AiubGabriela Pr ince Aiub, llegó alÁrea Administrativa y vio por primera vez los grandes cestos decartón de la «Fundación Garrahan».

A partir de ese momento y casi de manera mecánica, Gabriela se sumóa sus compañeros de Rentas de la delegación de Capital Federal para juntartodo el papel que desechan. De ese modo, rompen las hojas en trozospequeños y sin arrugarlos los depositan en las grandes cajas. Cada 15 días,viene un transporte del Hospital de Pediatría, carga todo lo que han reco-lectado y nuevamente reubican los cestos vacíos en todas las oficinas.

«Estamos acostumbrados y lo hacemos de manera natural,pero de vez en cuando tenemos que explicarle a algún contribu-yente que la caja no es para que tiren la basura. En general hayuna buena respuesta» comenta Prince Aiub.

La reconocida Fundación ha implementado un Programa cuyoobjetivo consiste en recaudar fondos con la venta del papel des-cartado por instituciones y por la comunidad, para fomentar así lasolidaridad y la protección ambiental.

De esta manera, de vez en cuando desde el Garrahan «nos pa-san un informe con las toneladas de papel que entre todos hemosconseguido y nos dan a conocer qué es lo que se ha logrado hacercon lo recaudado por la venta de lo donado»

La iniciativa hace tiempo que está implementada en la delegación«cuando llegué al distrito ya se realizaba esta labor solidaria o más biende concientización» finaliza la arquitecta del área de Administrativoquien invita a todas las delegaciones a que se sumen «a ayudar».

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H

EN BLANCO 15

para que nadie los moleste y así pue-dan cumplir con el propósito especi-ficado», comenta Lidia Viejo.

Rutina porteñaLa Ciudad Autónoma de Buenos

Aires cuenta con la particularidadde ofrecer pequeños mundos con tansólo cruzar una calle e internarse enuno de sus 48 barrios bien diferen-tes y característicos, que albergan acasi 3 millones de habitantes con-fundidos en el anonimato.

En la actualidad, gran cantidad deestos vecinos han optado por privi-legiar la comodidad y la posibilidadde agilizar sus trámites por medio dela página web de Rentas o del callcenter 0800-900-736827. A pesar deesas facilidades, en época de planesde pago el flujo de gente que llega ala delegación es importante, «se sue-len atender más de 300 personas pordía, y con el reempadronamiento al-canzamos las 400 consultas dia-rias», informa Lidia.

Asimismo, a partir de este mes yano se realizarán cambios de radica-ción de automotores en la delegaciónde Rentas de Capital Federal, «deahora en más el trámite lo implemen-tará el Registro del Automotor; y encuanto a ese impuesto, sólo nos ocu-paremos del Gercydas y de la liqui-dación de la patente», agrega la Ge-rente Regional.

La Mesa de Informes de la dele-gación tiene como objetivo asesorary revisar que la persona llegue al boxde atención con todos los papelesnecesarios para el trámite. Este mos-trador tiene un rol de filtro y segúnLidia «cumple una función muy im-portante porque queremos que todoslleguen a la atención personalizaday que nadie quede en el intento. Unavez que pasaron por ese sector ya tie-nen el 50% del trámite realizado yde ese modo cuidamos el tiempo delpúblico que es tan valioso como elnuestro».

Desde la delegación capitalina setrabaja en pos de ofrecer al contri-buyente la posibilidad de tramitarsus papeles en el menor tiempo po-sible, no obstante «cuando alguno deellos detecta un box vacío, llama ypregunta las razones por las cuales

no se está cumpliendo con las fun-ciones, y si se tarda en la atención,reclaman aplaudiendo», agrega laoriunda de Tres Arroyos quien con-fiesa que la buena atención es algoque siempre le preocupó.

Una particularidad de esta dele-gación es que cuenta con un modu-bank del Banco Provincia: «El con-tribuyente, ya con la liquidación ensu poder, pasa por la caja del Bancoy se retira con la boleta paga» comen-ta Lidia, quien asegura que es un ali-vio para los contribuyentes que lasucursal bancaria funcione dentro dela delegación.

Los empleados insistieron enque el gran edificio sufre una im-portante deficiencia en la ilumina-ción y en la provisión de gas.

Julieta, Manu y Diego.

Luciano, Irene, Adriana, Ricardo y Florencia.

Rosa, Adri�n, MarÌa JosÈ y Laura.

Carina, Graciela, Roberto, Claudio y Leandro.

Margarita, Liliana, Fernando, Valeria, Miguel y MaitÈ.

Roberto, Silvia, MartÌn, Omar, Vivian,Martino, Mariela, Mirna y Karina.

Silvia, MÛnica y Luciano.

En el camino quedó el tranquiloTres Arroyos, lugar dedicado casi demanera exclusiva a la actividad agrí-cola-ganadera y el que ofrece la posi-bilidad de disfrutar de las playas desus vecinas Claromecó, Reta y Oren-se. Lidia optó por vivir en La Plata, jun-to a sus 4 hijas quienes hace tiempose instalaron en esta ciudad para for-marse académicamente.

De manera diaria y al igual queotros empleados de la delegación deCapital Federal, Lidia viaja para cum-plir con sus responsabilidades en lagerencia departamental. Al finalizarla jornada laboral automáticamentese toma el colectivo que la lleva deregreso junto a su familia, «soy unaabuela de tiempo completo de misdos nietos, Simón de 4 años y Joa-quín que está a punto de cumplir 2»,cuenta orgullosa.

Del mismo modo, Nora Carusotambién ha privilegiado su profesión,la que la ha llevado a cambiar la ciu-dad de residencia dejando a su Tan-dil natal transitoriamente. Por razo-nes de distancia y sobre todo detiempo, no puede trasladarse demanera diaria, por lo cual ha imple-mentado la posibilidad de vivir enBuenos Aires durante los días labo-rales y el fin de semana vuelve a en-contrarse con los suyos en su ciudadserrana de origen.

Uniendo pasionesUniendo pasionesUniendo pasionesUniendo pasionesUniendo pasiones

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Ida y vuelta

Verónica, atractiva por naturalezaA poco más de 100 kilómetros al

sur de La Plata, se encuentra la tran-quila ciudad de Verónica, cabeceradel partido de Punta Indio. Se ubicaen una zona costera del Río de LaPlata, con un imponente espacio ver-de que contiene más de cien espe-cies de aves, además de tres lagunasideales para la pesca y estancias don-de el turista puede pasar un fin desemana en medio de la naturaleza.

En esa ciudad, de alrededor de 10mil habitantes, trabajan en la oficinade Rentas la veroniquense Susana San-toro (a cargo del distrito) y sus compa-ñeras Viviana Cuello, nacida en La Pla-ta, y Estela Moresco, proveniente dela entrerriana Gualeguay. Todas llevanentre 27 y 31 años trabajando para elministerio de Economía provincial. Ladelegación de Rentas funciona en unlocal alquilado en pleno centro de Ve-rónica y a pocos metros de la plaza SanMartín, que es la principal. Es un es-pacio cómodo por su amplitud y ubi-cación, aunque resta hacerle algunosarreglos al edificio. Las empleadas ex-plican que entre los años 1976 y 1996el distrito había funcionado en unasociedad de fomento vecina.

Susana, Viviana y Estelacuentan que sólo participanen los operativos que se rea-lizan en la zona, como porejemplo en los de notifica-ción de deuda de automoto-res a través de obleas que secolocan en los autos, o de lasintimaciones por deudas enel impuesto inmobiliario.

Acerca de operativo de au-tomotores en el que trabajaronel año anterior Estela Moresco recuerda:«No teníamos celulares para manejarnos,cada una iba en su bicicleta. En una deesas idas a la oficina para registrar losdatos, vimos que un auto tenía una deu-da importante e inmediatamente volvípara ponerle la oblea roja y ya se habíaido. Recorrí todo el pueblo en la bicicletahasta que finalmente lo encontré».

Susana evalúa el trato con los con-tribuyentes como una «relación fami-liar», se les brinda atención personali-zada, que es lo que demandan y ade-más en la calle o en los negocios lasconsultas no cesan. «La gente grandequiere que la atienda una persona, nole da mucha bolilla a Internet. Y comotenemos más tiempo que en otros luga-

res con mayor afluencia de público, lespodemos explicar mejor», indica.

Los localidades que atienden sonLa Viruta, Pipinas, Alvarez Jonte, Pun-ta Indio, Luján del Río y gente de Bue-nos Aires, «aprovechan porque dicenque acá los atendemos rápido, que esun paraíso, no como allá que tienen quehacer colas», comenta Viviana Cuello.

Las empleadas usan unas camperasde color lila y en verano unas chaque-tas, algo así como un uniforme que vo-luntariamente adoptaron «porque nosgusta estar iguales ya que eso nos da unaidentidad», opina Susana. «En una épo-ca se usaba ropa de Rentas, seguimoscon la misma costumbre y así, de paso,cuidamos la nuestra», concluye.

Atención con acento femenino

Sobre la Ruta 11, un descolorido arco de hierro conun cartel que señala «Magdalena Ciudad de la Misericor-dia», da la bienvenida a una de las localidades más anti-guas de la provincia de Buenos Aires. Con casi veinte milhabitantes, se extiende en una amplia zona rural y se en-cuentra a sólo 45km. de La Plata.

En la calle Maipú y en un amplio local con grandes venta-nales funciona la delegación de Rentas, aunque anteriormen-te se ubicaba en el primer piso de un centro cívico del quetuvieron que mudarse debido a que para llegar a las oficinaslos contribuyentes debían subir por la escalera, con las difi-cultades que ello implicaba para ancia-nos y personas discapacitadas.

El Distrito es atendido por un joven yfemenino personal compuesto por su en-cargada, Silvia Mónica Rappé, JosefinaRemorini y María José Landeras. Naci-das todas en Magdalena, son grandes co-nocedoras de quienes la habitan. «La genteacá es muy tranquila, aunque no toda tie-ne el mismo carácter. Por suerte, como co-nocemos a casi todos, ya sabemos cómotratarlos», sostienen las simpáticas em-pleadas, igualmente vestidas con una ele-gante combinación de prendas que utili-zan para la atención al público.

Si bien pasan gran parte del día en la oficina, cada una sehace un tiempo para dedicarse a sus actividades. Josefina esTécnica en Administración de Empresas, juega al voley en unclub local y comparte spinning con María José que está en cuartoaño de Abogacía, carrera que estudia en la Universidad Na-cional de de La Plata. Por su parte, Silvia también hace gimna-sia, aunque el resto del tiempo lo dedica a su familia. A su vez,es la más experimentada de las tres, ya que hace 27 años quetrabaja en Rentas. En tal sentido, asegura emocionada que «entodo este tiempo lo más lindo que me dio Rentas es el cariño dela gente, porque el respeto y el trato cordial hicieron de esta

institución una comunidad».Por otro lado, aseguran sentirse tan

identificadas con Rentas que hasta aveces les resulta imposible pasar des-apercibidas: «Una vez salimos las tresa comer a un restaurante y cuando en-tramos, el dueño, alarmado, nos pre-guntó si íbamos a hacer un relevamien-to», recuerdan risueñamente. Segura-mente han pasado por situaciones si-milares en otro lugares públicos de laciudad como el Teatro Español, el Cen-tro Cultural Municipal, el Museo y de-más instituciones que forman partedel orgullo magdalense.

Viviana, Susana y Estela hacen losoperativos de "obleas" en bicicleta.

De izquierda a derecha: Josefina, María Joséy Silvia, con sus impecables uniformes.

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Pila: donde no se hace cola«En 1823 un grupo de Blanden-

gues, explorando los alrededores delrío Salado, bebió el agua del lugar yuno de los soldados exclamó: «escomo el agua e´pila», en alusión alsabor salado del agua de la pila bau-tismal», contó María Silvina InésRivarola, jefa de Distrito de Rentasde Pila, sobre el origen del nombredel partido donde vive desde siem-pre. Junto a Silvina están Rubén Ma-chado y Guillermina Urbizu, aten-tos colaboradores.

«Silvina por poco nace en Rentas.Su mamá trabajó en la misma oficinay desde 1999 ella ocupó su lugar» dijoRubén sobre su jefa.

La oficina de Rentas está ubicadaen el Centro Cívico de la ciudad, enel centro, y estando adentro de la de-legación es imposible no desviar lavista al verde intenso que ofrece laplaza principal. Pueblo ganadero porexcelencia, Pila es uno de los parti-dos de la Provincia con extenso terri-torio, aunque tiene poca población.

«Tenemos una extensión im-portante de tierras en el partidopero como nos conocemos todoshay contribuyentes que hasta vana mi casa los fines de semanapara realizar trámites», afirmaSilvina. Sin embargo, dice queeste tipo de acciones no le mo-lestan y que las recibe con gusto:«son parte del folklore que tieneuna oficina pública en los pue-blos del interior de la Provincia».

Silvina explica que los contri-buyentes que se acercan los fines

de semana«en general,viven en Ca-pital pero tie-nen campo enel partido. Alconocer dóndevivo, cuando están depaso por la ciudad ven la oportunidadde realizar algún trámite. Prefieren ve-nir acá para no hacer cola en Capital oel Conurbano».

Durante el mes de diciembre, en con-memoración del aniversario de la fun-dación del partido, se organiza el desfilecivico-militar donde participan todos lossectores de la sociedad de Pila, desde loschiquitos del Jardín de Infantes hasta losempleados públicos. Cuenta Silvina queen una ocasión les tocó abrir la oficina elmismo día que Pila celebraba su aniver-sario. Dice que estuvieron atendiendo alos contribuyentes con la banda militarde fondo, que tocaba el Himno Nacio-nal, la Marcha de San Lorenzo y otrascanciones patrias: «Atendimos a pesar deque acá era feriado», finalizó.

San Vicente, ciudad con espíritu recaudadorMargarita Teillagorri tiene un don, la paciencia y ade-

más un apacible tono de voz para explicarle a los contri-buyentes su situación fiscal «eso hace que el contribuyentese contagie la calma y preste atención a la explicación querecibe», dice Liliana Manuel, su compañera de la delega-ción de Rentas de San Vicente, quien trabaja también allídesde 1979 y se desempeña como jefa desde 1985.

El distrito funciona en una casa grande, con muchos reco-vecos y lo que originalmente fue una cochera, se ha convertidoen el lugar de atención a los contribuyentes. Allíel resto del equipo, compuesto por Silvia Infan-te, Adalberto Mac Tier y Juan Vitali confeccio-nan carteleras de información a los contribuyen-tes, que van actualizando minuciosamente.

Liliana menciona el gran crecimiento que tuvola localidad en los últimos años, pero dice que noes inconveniente para ellos ya que Adalberto co-noce San Vicente como la palma de su mano.Bicicleta lista, recorre las calles del pueblo lle-vando notificaciones y cuando se presenta el pro-blema de identificar las calles, recurre a la ayuda de la Munici-palidad en lo que a actualización de domicilios se refiere.

En el operativo de promoción de planes de pago quecontó, entre otras cosas, con el reparto de globos, cuen-tan sus compañeros que un domingo Liliana se fue hastala laguna de San Vicente y de orilla a orilla no paró derepartir folletos a los padres y globos a los más chicos.

Pero ni siquiera esa actividad durante el día de descan-so los conforma, por ello los empleados de Rentas de San

Vicente tratan de pensar estrategias continuamente, queles permitan llegar a más contribuyentes. Tan es así que encierta oportunidad, luego de haber solicitado la autoriza-ción correspondiente, se instalaron a la salida de las es-cuelas y de los jardines de infantes y les entregaban folle-tos explicativos de los trámites impositivos provinciales alos padres y globos a los más pequeños. «Nuestro mensajecon estas acciones es for-mar buenos contribuyentes

desde pequeños. Porque cuando esos niños les pregunten asus padres qué es Rentas, aprenderán con las explicacio-nes que les den, que se trata de un organismo que vela porel cumplimiento de las obligaciones impositivas, que losgrandes deben afrontar», explica didáctica.

Acerca de los operativos montados en San VicenteLiliana reflexiona: «en nuestro caso no funcionan de-masiado porque el pueblo es muy chico y hay que salira buscar a los contribuyentes».

De izquierda a derecha: Silvina, Rubény Guillermina orgullosos de la plaza,quisieron mostrarla en la revista.

De izquierda a derecha:Liliana, Adalberto, Silvia,Margarita y Juan.

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Nuestra gente

POR FERNANDO MANRIQUE

Una escritora con sangre vasca

En el distrito de Rentas de General Rodríguez, una de susintegrantes es un personaje especial que lleva en la sangre dis-tintas facetas que tienen que ver con la cultura. Se llama AliciaItcea, es profesora de Euskera (idioma vasco) y escritora.

En 1999 se fundó el Centro Vasco de la zona, que quedó acargo de su hermano. Actualmente tienen 220 socios y es unmotivo de orgullo para ella y sus familiares, ya que son nietosde vascos. «Nuestro Centro se inició con el aprendizaje del idio-ma. Nuestra ventaja a la hora de enseñarlo era que teníamosacostumbrados los oídos porque mamá lo hablaba continua-mente», explica Alicia. Y agrega que ese idioma tiene 7 milaños de vida y es uno de los más antiguos del mundo.

También cuenta que son denodados los esfuerzos que rea-lizan por mantener la casa de la colectividad, que compraron

para su funcionamiento: «la pagamos vendiendo comida tradi-cional vasca, que cocina mi hermano, es un desafío muy lindoporque nos ayuda a volver a las raíces», comenta Itcea.

Además de la enseñanza de la lengua vasca, Alicia esescritora, tarea que abrazó desde muy pequeña: «a los 12años comencé a realizar poemas dedicados a mi madre,pero los guardaba porque tenía una gran timidez. Tambiénsentía temor porque escribía en la época de la dictadura,tenía miedo de manifestarme, de expresar mis ideales y misprincipios, que cada vez estaban más altos».

Esa personalidad idealista que mantuvo principios in-quebrantables a lo largo de su vida le permitió conseguirtrabajo en la Municipalidad de General Rodríguez en épo-cas difíciles, y eso le valió también una recomendación

POR LEANDRO SAGARRA

El representante

Cuando apenas tenía 10 años DanielGasco, que hoy tiene 49, descubrió suinclinación musical escuchando a LosBeatles. Hoy su fanatismo lo lleva a seruno de los tres coleccionistas más im-portante de la banda inglesa en la ciu-dad, con más de 1.000 discos entre vini-lo y discos compactos. Quizá su gustopor los de Liverpool y su propia expe-riencia como guitarrista y compositor, hi-cieron que se transformara en el mana-ger de la banda «Hexatónica», que tienea su hijo Juan Manuel, como baterista.

«De chico me gustaba mucho lamúsica, incluso estuve en distintasbandas; con la última tocamos 6 años,hasta 1998. Soy coleccionista de LosBeatles hace 40 años. La verdad queamo la música, pero nunca lo hiceprofesionalmente», relata Daniel.

El rol de padre del baterista hizoque no se perdiera ningún conciertode la banda. Daniel encontró en losjóvenes integrantes mucha capaci-dad, innovación y creatividad, con-diciones que lo llevaron a proponer-les ser el representante.

A las tareas que realizaen la Dirección de Fiscaliza-ción; le sumó está nuevaprofesión que incluye, elmanejo artístico, viajes a laCiudad de Bs. As., relacio-narse con productores, em-presas de publicidad, y la or-ganización de los recitales yarchivo gráfico y audiovi-sual del grupo Hexatónica.

El nombre de la bandahace alusión a la escala mu-sical hexatónica, la cual es muy utiliza-da en los acordes de sus canciones. Suestilo innovador denominado Rock Sin-fónico, cuya raíz se encuentra en lamúsica / melodía inglesa, los llevó a gra-bar dos discos, el primero «En Vivo»,fue patrocinado por el municipio pla-tense, luego de salir seleccionado entrelos 10 primeros, sobre un total de 100

concursantes; y el segundo «Formas»,editado en la Capital bajo el sello dis-cográfico Mellino Producciones.

Sus compañeros de trabajo com-parten su pasión por la música. «Mu-chos de ellos saben que soy managerde la banda de mi hijo Juan Manuel,incluso han ido a verlos a Capital,donde tocaron en el teatro Ateneo yRivadavia entre otros lugares».

Desde mediados de 2003 su tra-bajo de representante cosechó la edi-ción de los discos en Japón, Dina-marca, Holanda, Italia y Francia;musicalización de programas de Ca-nal 13 y TyC Sports, dos dvds en vivo,y la posibilidad reciente de realizarun video clip de la canción Loco 1,filmado en La Plata y Capital.

«En el poco tiempo que estoy con labanda hemos logrado muchas cosas.Tenemos además, la página web:www.hexatonica.com.ar , y mencionesespeciales en concursos en Mar del Pla-ta por FM D-Rock y la radio FM Cielo denuestra ciudad», concluye Daniel.

Daniel Gasco ingresó al Ministeriode Economía en el año 1976 como con-tratado en el Registro de la Propiedad.Luego se graduó como Contador Públi-co en la Universidad Católica de La Plataen 1982. Ya en planta permanente setrasladó al Departamento Contable don-de trabajó durante tres años hasta queconsiguió, en 1985, el pase a la Direc-ción de Fiscalización donde actualmen-te se desempeña.

Sus tareas comprenden viajes a lasdelegaciones de Rentas, la fiscalizacióna empresas y la realización de operati-vos de control en los diferentes pun-tos de la provincia de Buenos Aires.

Sus inicios

Hexatónica realizando su show en vivo, en el bar"Ayuntamiento".

Daniel Gasco (segundo desde la derecha) con labanda y Willy Quiroga, vocalista de "Vox Dei".

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para ingresar a Rentas cuando buscaban personal.El primer libro que publicó lo escribió en 1995 y lo deno-

minó, «El jardinero, la rosa y nosotros»; incluía poesías y unrelato en el que Alicia trazaba un paralelo entre la vida de lasrosas, de las personas, y Cristo, como el jardinero. En el mis-mo ella quiso preservar su identidad y se puso un seudónimoen vasco que significa «Chica querida».

Todo lo que escribe tiene un tema predominante: «elamor es lo que me inspira, aunque esté pegado al sufri-miento, van de la mano, una cosa lleva la otra», opina.

Alicia está intentando publicar su segundo libro, titulado«Murmullos en el jardín», pero necesita un poco de tiempopara coordinar el contenido. Seguramente será otro motivo deorgullo para una mujer que a todo le pone mucho amor.

POR SILVIA CORTEJARENA

«El que no sirve para servir no sirve para ser servido»

A poco tiempo de su arribo a La Pla-ta, el marplatense Guillermo Dagosti-no, que se desempeñaba como cadeteen IOMA, tuvo la oportunidad de ma-nejar la primera computadora france-sa que llegó a la Provincia. Una impre-sionante mole de hierro, la «Homebu-ll» se levantaba ante el joven de 18 añosy ese fue el comienzo de un largo reco-rrido en la administración pública. Acasi cinco décadas de cuando recorríalas diagonales en bicicleta, y ahoracomo integrante del equipo de Mesade Ayuda de la Dirección de SistemasInformáticos, anhela jubilarse.

«Cuando el Centro de Cómputos deIOMA se disolvió nos mandaron a dis-tintos ministerios y así llegué al áreaOperaciones de la DSI en octubre de1978, en plena dictadura», recuerdaGuillermo. Al comenzar la década delos ‘80 pasó a Control de Calidad, lo quesería el inicio de Mesa de Ayuda. Sesumó con el fin de auxiliar por teléfonoa los usuarios: «La oficina tenía dos tur-nos con sólo 2 o 3 personas. Teníamosun solo teléfono y se usaban las llama-das terminales "bobas", las famosas3278, que sólo liquidaban», aclara.

Durante casi 30 años en el Minis-terio de Economía, Guillermo viviódesde el terror de la dictadura militarhasta la desolación de la espera de losque se llevaron a la guerra de Malvi-nas. «Tenía dos hermanos en combatey a mi vieja desesperada. Pero lo peorfue ver cómo venían a buscar a nues-tros pibes para que fueran al frente»,cuenta. Junto con sus antiguos com-

pañeros continúan la búsqueda de Al-fredito, un joven que se desempeña-ba en PRODE y «del que no se conocenada de su paradero en la isla».

A medida que la tecnología crecióMesa de Ayuda progresó y se incremen-tó la cantidad de empleados en el sector«todos de gran calidad humana, porquelo primero que aprenden los chicos nue-vos es que ésta es una oficina de servicioy estamos para ayudar. Hay que tener pa-ciencia con el que llama o nos escribeenojado porque recu-rre por algún proble-ma» cuenta Guiller-mo mientras confiesaque admira las ganasde hacer de sus jóve-nes compañeros.

Reconoce que elcambio del teléfonoa la computadora fueal principio resistidopor las delegaciones de Rentas espar-cidas en la Provincia: «nos llamaban yteníamos que empezar por preguntarsi la máquina estaba enchufada o si te-nían luz. También me decían que conesta nueva tecnología "nos van a con-trolar hasta cuando vayamos al baño"».

El rostro del integrante de Mesa deAyuda se ilumina y de su boca se des-prenden anécdotas sobre los inicios delas tareas sistematizadas: «Al ingresara las 3278, la máquina te pedía un lo-gon y si lo ponías mal saltaba un men-saje "para meter tu logon". Y un día nosllamó una mujer muy enojada y nosdijo "a mí nadie me va a meter nada"».

Hoy Guillermo comparte sus días conBohdana, su mujer desde hace 39 años,una ucraniana de Berisso que trabajabajunto a él en IOMA. Con ella tiene treshijos: María Alejandra (37) maestra dechicos especiales, en una escuela en Us-huaia, Roxana Gabriela (36) comunica-dora social, vive en España, y LeonardoGuillermo (35) que se desempeña en laadministración pública. «Estoy contan-do los días porque pienso jubilarme endiciembre de 2008. Tengo ganas de dis-frutar de la familia y descansar» finalizaDagostino, quien de manera paralela asus tareas en el Ministerio se desempe-ñó durante 29 años en un banco.

(Arriba) Guillermo y sumujer acompaÒados porMushy, Roxi y Leuko.(Izquierda) Junto a su padreVictorio y Carlitos, uncompaÒero desaparecido.

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Nuestra gente

POR MARTÍN BOZO

Carlos De Souza tenía 50 años cuando la fría mañanadel 6 de junio partió hacia un eterno viaje celestial, dejan-do un profundo dolor en sus familiares, compañeros detrabajo y amigos y, a la vez, un inolvidable recuerdo.

Nacido el día de la Virgen, el 8 de diciembre, era el pa-dre de Matías y Diego, y hacía 8 años que estaba en parejacon Olga. Desde 1980 era empleado del Sector Parque Auto-motor de la Dirección de Coordinación de Servicios.

Si bien comenzó siendo el chofer de la Gerencia deRentas de Avellaneda, en 1997 se mudó definitivamentea La Plata, ya que vivía en Capital Federal, y poco tiempomás tarde comenzó a trabajar como chofer de distintosfuncionarios, algunos de los cuales fueron los responsa-bles de apodarlo el «Gato». Desde 2002 trabajaba con elDirector Adjunto de Recaudación, Luis Landoni.

Carlitos «el Gato De Souza», era una persona tan sim-pática como estructurada a la hora de cumplir con su tra-bajo. Una mezcla de carisma y responsabilidad más unavida intensa lo hacían dueño de numerosas anécdotas.Entre ellas figuraban su pasado juvenil en el programa de

Se fue un chico grande

POR ANABEL COCCA

Solidario y « fierrero»

Alejandro Bifano tiene 50 años ytrabaja hace 28 como chofer en Rentas.Conforma además la comisión directi-va de UPCN y reparte su tiempo libreentre su familia y la Asociación VecinalEstadio Único, de la que es presidente.

«La Asociación se conformó en1999 como una necesidad de organi-zar a la gente de la zona, para quetomara conciencia del impacto quetendría la construcción del Estadiopara los vecinos. De hecho, duranteel transcurso de la obra y una vez fi-nalizada, el barrio tuvo un

crecimiento importantísimo. Y des-pués nos fuimos volcando a otras ta-reas», explica Alejandro Bifano.

Provisoriamente la sede de la Aso-ciación Vecinal Estadio Único funcio-na en la calle 525 entre 25 y 26. «Ac-tualmente estamos tramitando la cesióndel edificio del ex canal 2 con el objetivode trasladar las actividades de la Aso-ciación a un lugar propio», señala.

«En la Asociación generamos acti-vidades para los chicos y para los ma-yores, principalmente personas de la

tercera edad. En el primer caso el ejees el fútbol infantil. Pero hacemosotras cosas, como la proyección depelículas de Disney, que algunoschicos ni conocen. A los adultos lesofrecemos actividades culturales»,comenta Alejandro. Los fondospara el mantenimiento de la Aso-ciación provienen de los comer-

cios vecinos (carnicerías, almacenes,verdulerías, etc.) y cuentan tambiéncon la colaboración de la Municipali-dad y el Gobierno de la Provincia.

Hoy en día una de las tareas queafrontan es trabajar sobre el segmentosanitario en la zona del Arroyo El Gato,«porque su impacto ambiental en la zonaes grave y las unidades sanitarias muni-cipales de los alrededores no cuentan contodos los insumos necesarios», indica.

«Pero nuestro principal objetivo esque a través del deporte y la culturacada familia carenciada del barriosienta que tiene un lugar donde pue-de encontrar contención», sostiene.

Oriundo de La Plata, Alejandrotiene cuatro hijos: Rocío (20), Facun-do (16), María Laura (10) y MaríaPilar de 1 año. Está casado desde hace15 años con Karina Caregnato, quientambién trabaja en Rentas, desempe-ñándose en la Subdirección de Ges-tión Territorial- y le hace «el aguante»en las tareas para la Asociación.

Alejandro es fanático de los «fierros». La co-lección de fotografías que lo muestran junto acorredores de Turismo Carretera como Marcos DiPalma, Eduardo «Lalo» Ramos y Juan María Tra-verso, entre otros, son un ejemplo de su pasión.

Antes de integrar el grupo de choferes deRentas trabajó como remissero, fue taxista y co-lectivero: «Fui el primer chofer que inauguró elramal de la línea 506 del barrio», concluye.

Los autosLos autosLos autosLos autosLos autos

Un alto en el trabajo para disfrutara su beba Pilar.

Carlitos De Souza, un chico grande que dejó un imborrable recuerdo.

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POR FERNANDO MANRIQUE

La satisfacción de mostrar lo que hace

El juninense Hernando Barcelo-na es un guitarrista de vasta trayecto-ria, que es empleado del Ministeriode Economía desde 1989 y a partir de1996 trabaja en atención al público enel distrito de Rentas de Ensenada.

Integró distintos grupos musica-les que tuvieron poca duración perodesde hace seis años forma parte deun trío de guitarras llamado «Trípti-co», con quienes comparte el estilodel blues. Los temas que realizanpertenecen a un repertorio tradicio-nal que incluye desde clásicos anti-guos hasta los más modernos.

La segunda guitarra es Gastón Gue-ker, el cantante del trío, y la tercera estáa cargo de Diego Garmendia. Se pre-sentaron en varios lugares conocidosde La Plata, donde fueron teloneros de

Blacanblues, y de JAF. Abrieron unFestival de blues, se presentaron endistintos bares, y tocaron en Tandil yBolívar, «tenemos ganas de tocar enCapital Federal, para ver qué pasa conotro público. En el interior nos gustamucho porque es algo que no se prac-tica a menudo y además no sólo por-que no tienen tanta oportunidad paraescuchar grupos sino porque el públi-co es muy cálido», dice Hernando.

Por otro lado, desde hace un añopertenece a «Hot Trío», donde hacejazz, bossa nova, blues y swing. Elnombre del grupo está inspirado enel Hot Club de Francia, y se presen-tan en restaurantes y boliches pla-tenses. El grupo lo completan elguitarrista Leonardo Mini, quiencompuso la mayoría de las cancio-

nes y Pablo Cestaro, acargo de la armónica.

Hernando comenzó alos 15 años a estudiar gui-tarra en el Conservatorio deJunín: «mi hermano mayorya tocaba y él fue quien meinspiró para darme ganas.Por entonces tocaba el esti-lo clásico, puesto que era loque más enseñaban».

Años más tarde se tras-ladó a La Plata a estudiar

ingeniería, y también cursó guitarraen el Conservatorio del Bellas Artes.Al poco tiempo la música lo atrapó yabandonó la carrera.

Su pasión por el arte que practi-ca no ha mermado, «las perspectivascon el tiempo se van modificando»,dice Hernando. «Pero siento la mis-ma satisfacción que he sentido siem-pre, cada vez que puedo salir a mos-trar algo de lo que hago», remata.

A Hernando le interesa mucho elcine, y empezó a estudiarlo en la Fa-cultad, como consecuencia de cono-cer gente que luchaba para que nose cerrara esa carrera. Actualmenteda clases en la carrera de Cine, yaunque es muy difícil llevar a cabola actividad por los costos que im-plica la filmación, le gusta la pro-ducción y también quiere aprendera realizar guiones para seguir vin-culado a lo cinematográfico.

Fernando Bravo, Tip-Top, sus habilidades futboleras en Fe-rro bajo la supervisión de Antonio Garabal, y la más recor-dada, cuando culminaba con la jornada laboral y llamabaa sus compañeros para avisarles que estaba en su casa porsi lo necesitaban. Más tarde lo hacía nuevamente para pre-guntar si le habían cargado la tarjeta de combustible.

Con el celular como aliado fiel, tenía la costumbre decomunicarse casi todas las noches con todos sus compa-ñeros, para conocer dimes y diretes del medio, muchasveces con la intención estimulada por la preocupaciónde saber cuándo se cobraban los viáticos o las URPES. Almejor estilo periodístico, necesitaba chequear más de unafuente para sentirse seguro.

Carlitos era un personaje muy querido que dejaba aldescubierto sus rasgos de buen tipo en cada conversa-ción y de gruñón en cada tema polémico en debate, gene-ralmente relacionado con el fútbol, su gran pasión. Pare-cía un «chico grande», ya que la tecnología, los celularesy los jueguitos le despertaban gran entusiasmo. Las golo-sinas y las cosas dulces eran sus debilidades. Tan era así

que las bolsitas cargadas de chupetines, chocolates, cara-melos, que tenían a sus nietos como destinatarios, llega-ban semivacías. A su vez, el capuchino con el alfajor demaicena era un clásico en sus desayunos antes de cadajornada laboral.

Su pasado como taxista lo hacía un experto conoce-dor de las calles de Capital, pero no así de las rutas bo-naerenses, flaqueza que sus colegas tomaban para bro-mear, aunque a la hora de viajar, con un planito provistopor Internet se solucionaba todo y se le dibujaba nueva-mente la sonrisa.

Hincha fanático de Boca, se extrañan las cargadas fut-boleras que seguramente hubiera ofrecido con la conquis-ta de la sexta copa Libertadores por el club de sus amo-res, sus previsibles llamados diarios y hasta su costum-bre de estar sentado en su casa frente al televisor, miran-do fútbol con el short de Boca y la camiseta de la selec-ción brasilera. Aunque Carlitos no esté físicamente pre-sente, quedará por siempre en el corazón de todos susfamiliares, compañeros de trabajo y amigos.

Leonardo, Pablo y Hernando forman "Hot Trío",la conjunción de varios estilos.

Seis años de blues con "Tríptico", donde Diego y Gastón acompañan a Hernando.

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Nuestra gente

POR MARTÍN BOZO

Misionar, una elección de vida

Pablo Assante nació en La Platahace 38 años y desde 2006 es emplea-do de la oficina de Seguridad Infor-mática de la Dirección de Sistemasde Información (DSI).

En 1997, mientras cursaba el úl-timo año de Ingeniería en la Univer-sidad Tecnológica Nacional y cuan-do le faltaban sólo unas pocas mate-rias para recibirse su vida cambióradicalmente, ya que renunció a sutrabajo en la Contaduría General dela provincia de Buenos Aires, sus-pendió circunstancialmente el estu-dio y decidió viajar por el mundocomo misionero.

La idea de misionar nació du-rante el fin de su adolescencia,cuando pensó que debía hacer algomás que concurrir a misa por tra-dición. Para ello, se sumó a un gru-po de jóvenes que se juntaba en laParroquia San Antonio de Padua enLa Plata, donde en 1995 nació Mi-sión Gran Río, una actividad evan-

gelizadora sin fronteras, en la quejóvenes solteros y familias, colabo-ran con Obispos de Latinoamérica.Viviendo en lugares pobres se de-dican, como catequistas y asisten-tes sociales, a una tarea de promo-ción humana en los valores cristia-nos, impulsando el intercambiocultural y promoviendo lazos defraternidad entre los pueblos. Estaacción ha sido declarada «de inte-rés Municipal, Provincial y Nacio-nal» por las respectivas autoridadesargentinas y se inspira en las ense-ñanzas de la Iglesia Católica.

Estimulado por colaborar con losmás necesitados y cambiar su for-ma de vida, aceptó la propuesta delpárroco Jorge Dizillio, gestor y ac-

tual director de MisiónGran Río, y a los 27 añosemprendió el viaje haciaCentroamérica junto a otrogrupo de misioneros.

Los primeros destinosfueron Honduras, Guatema-la y El Salvador. En ese mo-mento, Pablo estaba de no-vio con María Eugenia,quien permanecía misionan-do por Bolivia, Brasil y Cubay con la que se comunicabamediante cartas y telefónica-mente durante dos años.

Después de su primera expe-riencia volvió a La Plata, terminóla carrera, se casó con María Euge-nia, quien se recibió de médica yjuntos continuaron con la misiónen la India y Nepal. Posteriormen-te y acompañado por su mujer, suitinerario continuó en Paraguay yfinalizó en Colombia, país en el queresidió durante cinco años.

«En todos los luga-res donde estuve, meadapté a la forma desubsistir y vivir de lagente, en casas de ba-rrios muy humildes,donde los hechos vio-lentos y delictivos for-maban parte de mi co-tidianeidad», comenta

Pablo. Su actividad consistía en re-correr los suburbios y dictar cateque-sis, además de reunirse con autori-dades de la comunidad para estimu-lar la creación de fuentes de trabajoy la enseñanza de oficios. Tambiénse brindaba ayuda profesional, ya quela mayoría de los misioneros sonmédicos, abogados, ingenieros, etc.

En febrero del pasado año regre-só a La Plata y al siguiente mes in-gresó a Seguridad Informática, ofici-na en la que trabaja actualmente. Asu vez es profesor de Matemática delcolegio Redemtoris Missio, pertene-ciente a la Misión Gran Río, a travésdel cual los alumnos participan asi-duamente de colectas de ropa, calza-dos o alimentos que son entregadasa distintos barrios de la ciudad, comopor ejemplo El Palihue.

Si bien Pablo no tiene pensadoseguir siendo un «misionero sinfronteras», como lo fue hasta el añopasado, sí proyecta su futuro cola-borando con la Misión. Consideraa la experiencia vivida como inol-vidable, ya que no sólo le cambióla vida y lo formó como persona,sino que le ayudó a comprender elsufrimiento de la gente.

Assante en el leprosario de Trivandrum, en la India.

(Arriba) Pablo junto a una familia pobredel Estado de Kerala, en la India.

(Arriba y a la derecha)Otros misioneros

conviven con distintascomunidades de África.

EN BLANCO 23

Los baj itos

Chicas súper poderosas

Martina y Clara son hermanas y tienen 12 y10 años respectivamente. Fanáticas del depor-te como sus padres, hacen gimnasia artísticaen el CEF N°2. Son hijas de Laura Del Manzo yde Leonardo Carbone, quien trabaja en el De-partamento de Recaudación, Sellos y Tasas.

María Pilar Bifano cumplió 1 año el 11 dejulio, es hija de Karina Caregnato y AlejandroBifano. Tiene tres hermanos mayores (MaríaLaura, Facundo y Rocío), y como es la más chi-quita, es la diosa de la familia y por supuesto,se le dan todos los gustos. A Pilar le gusta mu-cho caminar y a su paso tocar todo, también leencanta mirar tele y dormir junto a su papá.

Sol y Blas Macrina tienen 4 y 2 años respectivamente. Van aljardín Raíces, contentos por el mundo que allí descubren. Perode lo que verdaderamente disfrutan es de compartir juegos jun-tos. «Son muy compañeros y compinches», dice su mamá, An-drea Picasso, de la Subdirección de Coordinación Central de Ren-tas. Él muere por una pelota, «gol y mamá son las únicas pala-bras que salen de su boca», cuenta Andrea. Y ella es bailarina yfanática de las series televisivas infantiles; quiere ser artista, ac-tuar vestida de princesa y con zapatillas de ballet. Como a Sol legusta tanto la actuación improvisa obras de teatro y entre los es-pectadores privilegiados se encuentra su hermano, y una bandade osos siempre dispuestos a gozar del espectáculo.

Los compinches

Jo aqu í n y Va l en t i n a

Joaquín tiene dos años y el 26 de marzo pasado naciósu hermanita Valentina, una hermosa beba que conquistóel corazón de Joaco. Él juega con los autos, los trenes, loscamiones y las pelotas, pero también mima mucho a la pe-queña, que le dedica sus mejores sonrisas. La pasión deJoaquín son los cuentos y le pide a los papis que le cuen-ten alguno antes de dormir. Los hermanitos son hijos deDiego Bettiol, de la Defensa del Contribuyente.

La "diosa"

EN BLANCO24

Correo de lectores

Agenda

Quería destacar la buena atención recibida en el centro te-lefónico 0800, cuando estamos acostumbrados a que con estetipo de líneas generalmente no nos podemos comunicar.

Atentamente.

Vencimientos de Impuestos

InmobiliarioInmobiliarioInmobiliarioInmobiliarioInmobiliario

6 al 13 de agosto:6 al 13 de agosto:6 al 13 de agosto:6 al 13 de agosto:6 al 13 de agosto:Vence la cuota 3 del Urbano Edificado.

SobrSobrSobrSobrSobre los Ingre los Ingre los Ingre los Ingre los Ingresos Brutosesos Brutosesos Brutosesos Brutosesos Brutos

13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:Pago mensual (por número de CUIT).

12 al 18 de septiembr12 al 18 de septiembr12 al 18 de septiembr12 al 18 de septiembr12 al 18 de septiembre:e:e:e:e:Pago mensual (por número de CUIT).

13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:13 al 17 de agosto:Convenio Multilateral (por número de inscripción).

13 al 19 de septiembr13 al 19 de septiembr13 al 19 de septiembr13 al 19 de septiembr13 al 19 de septiembre:e:e:e:e:Convenio Multilateral (por número de inscripción).

19 al 22 de septiembr19 al 22 de septiembr19 al 22 de septiembr19 al 22 de septiembr19 al 22 de septiembre:e:e:e:e:Pago bimestral (por número de CUIT).

AutomotorAutomotorAutomotorAutomotorAutomotor

10 al 14 de septiembr10 al 14 de septiembr10 al 14 de septiembr10 al 14 de septiembr10 al 14 de septiembre:e:e:e:e:Vence la cuota 4.

SrSrSrSrSr..... DirDirDirDirDirectorectorectorectorector:::::

Publicado en el diario "La Prensa" el 8 de abril de 2007.

Nata l ia BoveNata l ia BoveNata l ia BoveNata l ia BoveNata l ia Bove

Publicado en el diario "Crónica" el 21 de mayo de 2007.

AclaraciónRespecto de la nota realizada en la edición Nº 9 de "En"En"En"En"En

blanco"blanco"blanco"blanco"blanco" al personal de Rentas de General Guido, debemosseñalar que de ningún modo ha sido la intención del periodis-ta poner en duda la honorabilidad de las empleadas de la men-cionada delegación. Evidentemente las expresiones que se in-cluyeron en la nota no han sido lo suficientemente claras, porlo que corresponde expresar categóricamente que sólo se haquerido resaltar el grado de servicio, eficiencia y cordialidadque prestan a la comunidad, a través de una anécdota queintentó reflejar la cercanía en el trato y el conocimiento detodos los ciudadanos de una localidad de la Provincia.

Quiero por este medio agradecer, todas las contesta-ciones que he recibido por parte de los empleados delcall center, que se han hecho con toda rapidez.

Atentamente.

SrSrSrSrSr..... DirDirDirDirDirectorectorectorectorector:::::

M a rM a rM a rM a rM a rííííía Mera Mera Mera Mera Mercedes Ben ivegnacedes Ben ivegnacedes Ben ivegnacedes Ben ivegnacedes Ben ivegna