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[ Editorial ]

edito

rial En Teléfonos de México tenemos el compromiso permanente de mejorar la atención

a nuestros clientes y elevar la calidad en los servicios, así como la productividad en

todas las áreas.

Estas deben ser tareas cotidianas para todos los que integramos esta gran Empresa,

aplicando dedicación, disciplina y esfuerzo en el trabajo que cada uno realiza, en

beneficio de TELMEX, de nosotros mismos y nuestros clientes.

También debemos lograr una mayor eficiencia en nuestros procesos internos

optimizando nuestros gastos y costos; utilizando adecuadamente los recursos

materiales y humanos disponibles; aprovechando los inventarios, y aplicando eficiencia

en la operación de la infraestructura instalada para hacer un uso óptimo de toda la red.

En ese contexto se inscribe el Convenio Temporal de Permanencia Voluntaria que el

pasado mes de noviembre firmamos Empresa y Sindicato, a través del cual se reconoce

al capital humano de TELMEX como el activo más importante.

Este Convenio ha abierto una oportunidad, sin precedentes en el mundo, para que

los trabajadores que hayan cumplido 31 años o más de servicio sigan trabajando

en la Empresa, aporten su experiencia y permanezcan en su puesto conservando

todos los beneficios económicos de la vida laboral activa y obteniendo también salud

ocupacional.

Redoblemos nuestros esfuerzos para continuar siendo los mejores proveedores de

servicios de telecomunicación, superando los estándares de calidad en la atención y

el servicio que ofrecemos.

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[ Directorio ][ Sumario ]

Directorio TELMEX

Presidente Honorario VitalicioIng. Carlos Slim Helú

Presidente del Consejo de AdministraciónLic. Carlos Slim Domit

Director GeneralLic. Héctor Slim Seade

Directorio Editorial

Comité Editorial de Comunicación Interna:Lic. Isidoro Ambe Attar Dr. Javier Elguea Solís Lic. Arturo Elías Ayub Lic. Jaime Pérez Gómez Lic. Andrés Vázquez del Mercado Benshimol Lic. Luis Iglesias Vigueras Dra. Concepción Rivera Romero Lic. Lucía Sastré Arévalo

Coordinación Editorial:René Rodríguez MorenoAlejandro Galván RodríguezFreddy Román Medina

Coordinación de Investigación y Redacción:Oscar Casillas C.

Coordinación de Diseño e Ilustración Electrónica:Alfonso Gascón R.

Investigación, Redacción, Revisión y Corrección de Estilo:Oscar Casillas C., D. Yajaira Cansino G., Rebeca Cortés M., Ana Cecilia Morales U. Diseño Gráfico:Alfonso Gascón R., Gudulia González G.,Manuel Valadez C., Rosa María Rangel L.

Fotografía:Sergio Hernández V.

Digitalización:Comunicación Interna TELMEX.

Preprensa Electrónica e Impresión:Galas de México, S. A. de C. V.

La revista VOCES de Teléfonos de México contiene infor-mación de interés para el trabajo de todos los que forma-mos TELMEX. Antes de que la guardes o te la lleves a casa, compártela con tus compañeros de trabajo y comenta su contenido.

Si no recibes VOCES en tu oficina o centro de trabajo, soli-cítala a la Jefatura de Recursos Humanos o a la Coordina-ción Administrativa de tu área respectiva.

VOCES de Teléfonos de México, es una publicación pe-riódica editada por Comunicación Interna Responsable: Freddy Román Medina. Publicación bimestral autorizada con fecha del 29 de agosto de 1962. Publicación periódica, permiso No. 0010862. Características 228721409, autori-zada por SEPOMEX. Certificado de Licitud de Título No. 20, expedido por la Comisión calificadora de Publicacio-nes y revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, con fecha 22 de agosto de 1979. Certificado de Licitud de Contenido No. 11 expedido por la Comisión calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, con fecha 22 de agosto de 1979. Número de Certificado de Reserva de derechos al uso exclusivo expedido por el Instituto Nacional del Derecho de Autor, a través de la Dirección de Reservas de Derechos: 04-2010-093011435000-102.

Toda correspondencia debe dirigirse a VOCES de Teléfo-nos de México; Parque Vía 190, 5º piso, Ofna. 535, Col. Cuauhtémoc, México D.F., C.P. 06599, o al correo ci@telmex.com. No se devuelven originales aunque se publi-quen. Queda prohibida la reproducción de contenidos sin la autorización del editor y la circulación fuera de las oficinas de TELMEX.

Tema de PortadaSe firma Convenio Temporal de Permanencia VoluntariaEl Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX y el Ing. Francisco Hernández Juárez, Secretario General del STRM, firmaron el Convenio Temporal de Permanencia Voluntaria.

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Tus comentarios y sugerencias sobre nuestra revista VOCES de Teléfonos de México son bienvenidos

y nos serán muy útiles para mejorar, envíalos a la dirección de correo electrónico: ci@telmex.com

Impulso a la Innovación Tecnológica

6 Alianza por la educación entre Fundación Carlos Slim y Khan AcademyEl Ingeniero Carlos Slim y el Profesor Salman Khan firmaron un Convenio de Colaboración para dar acceso gratuito a educación de clase mundial.

7 Las Bibliotecas Digitales TELMEX y su contribución a la mejora de los estudiantes en la prueba ENLACEEstos son algunos ejemplos en donde las Bibliotecas Digitales TELMEX han contribuido a mejorar el desempeño escolar de los estudiantes.

8 Académica presente en las instituciones de educación superiorAcadémica, la comunidad digital de conocimiento, finalizó el 2012 con gran éxito al contar con el apoyo de 244 Instituciones de Educación Superior (IES) tanto públicas como privadas.

9 Fundación Carlos Slim dará becas de posgrado a mexicanos en la Universidad George WashingtonEl Programa de Educación de Fundación Carlos Slim otorgará becas completas en las carreras de Negocios, Ingeniería y Asuntos Internacionales en esta Universidad.

10 Los Hubbers de TELMEXhubLos Hubbers organizan y tienen acceso a talleres, cursos, pláticas, conferencias y eventos gratuitos, entre otros beneficios.

12 Un apoyo a la gran familia TELMEX: Becas Digitales para la educación de sus hijosMás estudiantes de primaria, secundaria y preparatoria, hijos de trabajadores activos de Grupo TELMEX, recibieron su Beca.

14 Fundación TELMEX ha entregado 300 mil Becas a estudiantes de excelenciaAño con año los Becarios crecen apoyados en las nuevas herramientas otorgadas por la Fundación.

15 Convenio TELMEX – UNAMLa Rectoría de Ciudad Universitaria en la capital del país fue el escenario para la firma del Convenio entre TELMEX y la UNAM.

16 Logros en Digitalización en el estado de México y en el Distrito FederalEn donde cada vez hay más sitios WiFi Públicos en Infinitum, más Bibliotecas Digitales TELMEX y más opciones.

17 Impulso a la Educación Digital en HidalgoLogros del Gobierno del estado de Hidalgo con TELMEX en Comunicaciones, Conectividad, Educación y temas sociales.

20 10 años del primer sitio WiFi Público en InfinitumLos sitios públicos con conexión a internet WiFi público en Infinitum son una ventaja que pocos países en el mundo ofrecen y que todos los mexicanos podemos aprovechar.

22 Servicios Cloud ComputingEstas soluciones permiten a un negocio o empresa optimizar su operación y crecer.

Empresa

23 Reconocimiento a la trayectoria en TELMEXLos licenciados René Rodríguez Moreno y Mauricio Elías García cumplieron 36 años de servicio.

24 Entrega del Reconocimiento al Mérito Telefonista 2012TELMEX entregó reconocimientos a empleados por haber destacado en las siguientes categorías: Ética laboral, Servicio al cliente y Responsabilidad social.

30 Comparte con la Empresa tus logros actualiza tus datosTe invitamos a actualizar tus datos en la Intranet y con ello aumentar tus posibilidades de desarrollo.

Responsabilidad Social

31 Animales de América, migraciones y grandes concentracionesPresentación del sexto libro del esfuerzo editorial realizado por TELMEX y que se suma a las numerosas acciones para contribuir a la conservación del medio ambiente.

32 Logros de los Simposios El Jaguar Mexicano en el Siglo XXIEspecialistas de América Latina se dan cita en este encuentro para discutir los proyectos de conservación de este felino y a ocho años de su realización, ha alcanzado grandes logros.

34 Recibe Carlos Slim el galardón Dwigth D. Eisenhower de Liderazgo GlobalPor su compromiso con el desarrollo económico y social de México.

35 El WBC reconoce al Ing. Carlos Slim por su apoyo al boxEl Consejo Mundial de Boxeo (WBC) entregará el Premio Humanitario al Ing. Carlos Slim por su labor en pro del deporte especialmente por el boxeo.

Seguro yo me cuido

36 Información vital para tu saludEl recurso humano es lo más valioso para TELMEX y el cuidado de tu salud es una de nuestras prioridades.

Escudería TELMEX

38 Grandes resultados obtenidos Noticias sobre los pilotos de Escudería TELMEX y sus logros.

Miscelánea

40 Come sin prisa, tu cuerpo te lo agradeceráEl ritmo de vida acelerado que llevamos evita que podamos comer despacio y con tranquilidad, lo cual ayuda a perder peso, a prevenir la diabetes y elegir comidas más saludables.

18 Instructora del Programa de Educación y Cultura Digital TELMEX gana concurso internacionalEsta es una historia de trabajo y superación apoyada por el Programa de Educación y Cultura Digital de TELMEX.

Tecnología

19 IMS: Tecnología al servicio de las CentralesLa tecnología de transporte de información que agiliza la comunicación entre nuestros clientes.

26 TELMEX, Mejor Operador de Telecomunicaciones en América LatinaNuestra Empresa fue reconocida por la revista londinense World Finance.

27 PasiónPor el trabajo bien hecho, por la satisfacción de un cliente: eso es lo que da sentido a nuestra labor diaria.

28 Conexión NegociosSe realizó con gran éxito el evento Conexión Negocios, dirigido a las grandes, medianas y pequeñas empresas de los estados de Morelos, Guerrero y el Distrito Federal.

29 Un viaje en la cápsula del tiempo Aunque todavía no se inventa una máquina para viajar al pasado o al futuro, en TELMEX tenemos una cápsula del tiempo que se abrirá en 2078.

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[ Tema de Portada ]

Se firma Convenio Temporal de Permanencia Voluntaria

Vivimos en la sociedad del conocimiento, por lo que la experiencia de los trabajadores debe ser valorada. Bajo este principio, nuestra Empresa y el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM), firmaron este Convenio sin precedentes a nivel mundial, para la permanencia voluntaria de los

trabajadores que teniendo 31 años de servicio desean continuar siendo productivos.

El Convenio es hasta por 5 años y se puede renunciar al mismo en cualquier momento.

Durante la ceremonia de la firma, efectuada el pasado 21 de no-viembre en la ciudad de México, nuestro Director General destacó que el Convenio busca asegurar el desarrollo y liderazgo de Te-léfonos de México y preservar la fuente laboral, al tiempo que el trabajador puede seguir siendo productivo para su familia, para TELMEX y para el país, y continuar mejorando su nivel de vida.

Por su parte el Secretario General del sindicato de Telefonistas sostuvo que ante los retos que enfrenta TELMEX, el antídoto es mantener un buen servicio a los clientes y permanecer en los puestos de trabajo.

Por Yajaira Cansino

Al final, ganas más quedándote. Así fortaleces tu futuro y el de tu Empresa.

Firmado por el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX y el Ing. Francisco Hernández Juárez, Secretario General del STRM, el Convenio Temporal de Permanencia

Voluntaria está diseñado para que el personal que haya cumplido el requisito de de 31 años de servicio pueda permanecer labo-rando en la Empresa, aportando su expertiencia y conocimientos.

Este Convenio conlleva diversos beneficios para los trabajadores, ya que quienes se adhieren a él conservan íntegramente todas sus prestaciones, al mismo tiempo que pueden incrementar su pensión del IMSS al seguir cotizando como trabajadores activos y pueden disponer, además, de mayor tiempo para estar con su familia o atender asuntos personales.

BeneficiosAl firmar su adhesión al Convenio y continuar en su trabajo, los telefonistas:• Incrementan su pensión del IMSS.• Trabajan sólo 4 días a la semana con el pago total del

salario y sin afectar prestaciones ni productividad.• Siguen disfrutan de todas las prestaciones que la

Empresa ofrece.• Se mantienen activos, lo cual significa terapia y salud

ocupacional.

Requisitos• Ser trabajador activo de TELMEX, sindicalizado o no

sindicalizado.• 31 años o más de antigüedad.• Presentar solicitud por escrito.• No estar incorporado a la Cláusula 160 del CCT.• Aceptar las condiciones del programa.

“El Convenio me resulta muy atractivo porque TELMEX nos requiere todavía  y   tenemos la salud y la experiencia. Voy a seguir con mucho gusto como telefonista. Esta es una oportunidad para tratar de dar lo mejor que tenemos y ser mejores trabajadores, ofrecer nuestra experiencia y alta calidad de servicio”.

Raúl Vega Toral,

31 años de servicio.

México, D.F.

“Firmé este Convenio porque aún puedo aportar mucho a TELMEX, que me ha dado muchas alegrías. Quiero continuar vigente y actualizarme en mi trabajo. Unirme a este programa me da la oportunidad de descansar un día laboral para convivir con mi familia. Pocas compañías ofrecen esto y por ello quiero seguir y ser parte del éxito de mi Empresa”.

María Alejandra Carrillo Mendoza,

31 años de servicio.

México, D.F.

Infórmate en tu área de Recursos Humanoso en el Comité Local de tu sección

Los telefonistas que se adhieren a este Convenio temporal y que ya han cumplido 31 años de servicio, tienen la oportunidad de permanecer laborando en TELMEX y aportar su experiencia al crecimiento de la Empresa.

Para conocer más y firmar la adhesión a este Convenio, los interesados deben

acercarse al área correspondiente de Recursos Humanos o al Comité Local de

su sección, donde se les proporcionará toda la información que requieran.

YoTelefonista

KHAN ACADEMY

Alianza por la educación entre

El Ingeniero Carlos Slim y el Profesor Salman Khan firmaron el pasado 14 de

enero en esta ciudad de México un Convenio de Colaboración para dar acceso

gratuito a la población de México y Latinoamérica a educación de clase mundial.

Cursos disponibles sin costo a través del portal www.academica.mx

Las Bibliotecas Digitales TELMEX

La filosofía del Programa de Educación y Cultura Digital no es sólo observar, sino integrar, sumar y colaborar para mejorar la educación de México.

Cada año, las escuelas primarias y secundarias del país se trazan como objetivo el mejorar su des-empeño en la prueba ENLACE y

elevar su puntaje. Aumentar un sólo punto implica y significa un gran avance y es en este esfuerzo en donde Biblioteca Digital TELMEX colabora de forma importante.

El personal de las Bibliotecas Digitales TEL-MEX realiza contínuamente estudios cuali-tativos en los planteles para diagnosticar su impacto positivo, encontrar mejores prácti-cas que puedan ser replicadas y determinar cómo se puede colaborar para desarrollarlas aún más. Las herramientas utilizadas por las Bibliotecas Digitales TELMEX son fundamen-tales para el desarrollo y mejora en las activi-dades escolares.

Actualmente se cuenta ya con más de 500 cursos en español en materias como Matemáticas, Ciencia, Finanzas y Economía y Humanidades, entre otras;

para abril de este año Fundación Carlos Slim contará con más de 1,000 videos de Khan Academy disponibles en línea. La selección de los cursos se realiza bajo el criterio de que sean videos con mayor número de visitas en el si-tio de Khan Academy, relevancia educativa y que cuenten con lecciones consecutivas y completas.

Por Daniel A. Rodríguez

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[ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

Todos los videos son interactivos y tienen una duración máxima de diez minutos; también están disponibles en idioma in-glés en  khanacademy.org sin restriccio-nes para su reproducción. En este sitio también se ofrecen herramientas útiles para los estudiantes, los maestros y los padres de familia, tales como ejercicios automatizados valoraciones continuas.

Estos cursos   pueden ser utilizados por estudiantes, maestros, padres de familia y profesionistas, así como para personas que requieran capacitación en   diversas actividades económicas, en especial las de mayor ge-neración de empleo. El objetivo principal es la formación acelerada de capital humano en México y Latinoamérica.

De acuerdo a su programa de educación para el 2015, la Fundación Carlos Slim trabaja para ofrecer acceso uni-

versal a la red; la adecuación de los cursos de Khan Academy para México y Latinoamérica; generar e incorporar nuevos cursos de alta calidad, orientados a capacitar para el empleo, y difundir y dar acceso a contenido educativo median-te el uso de la tecnología y la innovación.

Khan Academy fue creada en 2006 por el Profesor e Ingeniero estadounidense Salman Amin Khan, y es una organización sin fines de lucro que proporciona educación gratuita a cualquier persona en cualquier lugar del mundo. A la fecha, cuenta con más de 3,800 videos en línea y ha dado 227 millones de cursos a más de 6 millones de estudiantes.

Estas becas se enmarcan en el Programa de Educación de Fundación Carlos Slim a través de una sociedad con la Universidad George Washington y contará inicialmente con cinco graduados de universidades mexicanas a partir del siguiente ciclo escolar.

Este Programa ofrecerá a los estudiantes experiencias prácticas para entender la importancia del liderazgo y la comunicación, con el objetivo de influir en la política pública en temas relevantes como la inmigración, la salud y el combate de la pobreza. Asimismo, permitirá la interacción de los estudiantes con instituciones económicas internacionales y líderes políticos, al tiempo que fomentará su aprendizaje a través de prácticas, viajes y estudios culturales.

La selección de los estudiantes se basará en sus logros académicos durante su licenciatura, así como por su liderazgo. Cada becario contará con un asesor académico para guiar su experiencia educativa, además de un tutor para supervisar su práctica. También obtendrán capacitación intensiva en liderazgo y participarán en actividades de team building o construcción de equipos de trabajo.

Fundación Carlos Slim realiza importantes contribuciones para el desarrollo empresarial y social en México y América Latina. Su trabajo filantrópico a través de sus Fundaciones, apoya programas estructurales Educación, Salud, Justicia, Cultura, Desarrollo Social, Ecología y Deporte.

Para apoyar a los estudiantes mexicanos en esa institución, la Fundación anunció que otorgará becas completas de posgrado en las carreras de Negocios, Ingeniería y Asuntos Internacionales en esa Universidad ubicada en la ciudad de Washington D.C. en Estados Unidos.

Por Rebeca Cortés M.

dará becas de posgrado a mexicanos en la Universidad

George Washington

[ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

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Esta colaboración en conjunto con las IES brinda la posibilidad de hacer llegar el conocimiento de las diferentes áreas de interés: ciencias agrope-cuarias, ciencias de la salud, ciencias naturales y exactas, ciencias sociales y administrativas, edu-cación, humanidades, artes, ingeniería y tecnolo-gía, a más de 1 millón de estudiantes.

Con acciones de promoción como la Gira Académica, el pro-grama da a conocer a los alumnos, docentes e investigadores, el uso y beneficio del portal Académica mediante talleres que se imparten de manera gratuita, directamente en las instalaciones de las instituciones participantes, o bien, en TELMEXhub. Con esto, se ha logrado un gran aumento en el registro de usuarios a este portal.

Académica, la comunidad digital de conocimiento, finalizó el 2012 con gran éxito al contar con el apoyo de 244 Instituciones de Educación Superior (IES) tanto públicas como privadas; todas

ellas colaborando desde ambientes presenciales y virtuales en pro de la educación.

Académica presente en las instituciones de educación superior

A través de los más de 70 eventos que se han realizado en el último trimestre, la Gira Académica ha llegado a las IES de seis entidades federativas: Distrito Federal, estado de México, Hidalgo, Puebla, Morelos y Querétaro.

Académica ha estado presente en varios eventos de carácter educativo, por ejemplo, ha impartido más de 230 talleres sobre el uso de nuevas tecnologías, ha facilitado conferencias a docen-tes y estudiantes y, para este 2013 tendrá más actividades en sus diferentes modalidades, lo que le permitirá estar más cerca de la comunidad estudiantil.

El portal Académica cuenta con información relevante y con talleres de

actualización que tienen como base las herramientas Web 2.0.

[ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

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Los Hubbersde

En su segundo aniversario,

TELMEXhub es ya un referente

para jóvenes y adultos. Desde

que abrió sus puertas el 22 de

noviembre de 2010, ha revolucionado

la manera de interactuar con

la tecnología, ya que en este

espacio se genera y comparte de

manera colaborativa el conocimiento

que surge de las Tecnologías de

la Información y Comunicación

(TIC) y de la misma comunidad de

TELMEXhub.

En sus instalaciones, los Hubbers organizan y tienen acceso de manera física o virtual a talle-res, cursos, pláticas, conferencias y otros eventos de manera gratuita, solicitan en préstamo equipos de cómputo y se conectan a internet con una velocidad de 10 Gbps. Además, disponen de áreas equipadas con todo lo necesario para la realización de videoconferen-cias, sesiones de trabajo y hasta torneos de videojuegos.

La participación virtual de los Hubbers es a través del portal www.telmexhub.mx, donde gestionan actividades aprovechando el talento que existe dentro de la misma comunidad TELMEXhub in-tegrada por gamers, diseñadores, programadores, estudiantes, publicistas, editores, periodistas, entre otros, que se reúnen para enriquecer sus proyectos y compartir su aprendizaje.

En estos dos años de vida, TELMEX hub ha recibido a más de 75 mil visi-tantes, quienes a través de los beneficios que les brinda este espacio han podido concretar metas profesionales y laborales, emprender o fortalecer su negocio o pro-gramar y desarrollar aplicaciones.

Evelyn, una Hubber apasionada de la tec-nología, ha asistido todos los días durante casi un mes a TELMEXhub y confie-sa que se siente como en casa porque los Hubbers con los que ha tenido contacto le han proporcionado información que la ha motivado a impulsar sus proyectos.

De manera cotidiana, los Hubbers em-prenden proyectos relacionados con tec-nología y organizan actividades para enri-quecer el conocimiento de la comunidad de TELMEXhub, como el Hubbers Hack Day, un concurso donde los partici-pantes programan durante 36 horas con-tinuas una aplicación web o móvil. Alberto Luebbert Mendoza, comenta: “Para mí el Hack Day es uno de los eventos más im-portantes porque a través de una sola idea se generan muchas más y permite que es-pecialistas se junten y hagamos algo que le sirva a la sociedad”.

Este 2013 vienen grandes sorpresas para los Hubbers, quienes son expertos en el manejo de la tecnología, pero  tienen como área de oportunidad el uso de herramien-tas administrativas, fundamentales en el impulso de cualquier proyecto innovador. TELMEXhub, en atención a esta necesidad promoverá actividades que los doten de cualidades como emprendedo-res: mercadotecnia, negocios, inversiones y administración de proyectos.

Visita y participa en las actividades de TELMEXhub en: www.telmexhub.mx

Isabel la Católica no. 51 Planta Baja, colonia Centro, delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal.

Lunes a sábado de 11:00 a 20:00 hrs.

Si eres emprendedor y requieres de las herramientas necesarias en hardware y software, así como administrativas

para el desarrollo de tus proyectos, ven a conocer TELMEXhub y descubre las ventajas de ser un Hubber.

Por Yajaira Cansino

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[ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

stas palabras fueron parte de la ceremonia realizada el 18 de diciembre, en la cual se entregaron las Becas Digitales TELMEX 2012, de las que a la fecha se han otorgado 35 mil 987 a hijos de trabajadores activos de Grupo TELMEX y que son estudiantes de primaria, secundaria y preparatoria, o equivalente.

En el evento, transmitido en vivo a varias salas de videoconferencia en el país y a través de Intranet, el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de Teléfonos de México, destacó que ante la evolución de la telefonía y las

telecomunicaciones, nuestra Empresa se ha transformado para ser una de las mejores, y pidió a los niños un aplauso para sus padres porque ellos han hecho posible los grandes logros de TELMEX. Estas nuevas

generaciones, sostuvo, nacieron en una época digital y los invitó a aprovecharla con dedicación y entusiasmo para ser mejores estudiantes y mejores profesionistas, porque el futuro de México

estárá en sus manos.

En su oportunidad, el Ing. Francisco Hernández Juárez, Secretario General del Sindicato de Telefonistas, señaló que, ante los retos de TELMEX, los niños

y jóvenes becarios ya forman parte de un gran proyecto. Los felicitó y expresó su deseo de que el obtener esta Beca sea uno de muchos

éxitos en sus estudios y en su vida.

Por Ana Cecilia Morales

Desde 2007, a través de la Beca Digital TELMEX, los niños y jóvenes que estudian en el territorio nacional reciben una computadora de escritorio y conectividad gratuita de internet Infinitum de 1 Mbps de velocidad.

Un apoyo a la gran familia TELMEX con más de 35 mil Becas Digitales

para la educación de sus hijos

En nombre de los becarios, externo nuestro agradecimiento tanto a TELMEX como al Sindicato de Telefonistas. Estoy muy contenta de que reconozcan

nuestro esfuerzo con esta Beca que será una herramienta de vanguardia que tendremos en nuestro hogar y que nos permitirá comunicarnos y obtener información de múltiples temas de interés. Estoy orgullosa de que mis padres

trabajen en esta Empresa que se preocupa por su gente y por sus familias.

María Fernanda Jiménez, Becaria.

E

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[ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

Convenio TELMEX - UNAM

ste Convenio permitirá capacitar al personal docente de la Universidad en Tecnologías de la Información y Comunicación, así como habilidades digitales para la enseñanza en Inttelmex IT.

De igual modo, se habilitará la interacción entre las plataformas Académica y Toda la UNAM en Línea para facilitar el acceso público y gratuito a los acervos y servicios de la Universidad y otras instituciones de Educación Superior a través de ambos sitios.

Además, se instalará un equipo Multipunto de Videoconferencia y se incrementará a 1 Gbps la velocidad de los enlaces digitales que integran la Red Nacional de Teleco-municaciones para Impulsar la Investigación en las Instituciones Académicas (R13), la cual permite que estén interconectadas diversas universidades de México.

Al mismo tiempo que se facilita el que la comunidad universitaria pueda adquirir equipos de cómputo y dispositivos electrónicos con tecnología de vanguardia, se ampliará el número de sitios a través de los cuales se brinda el servicio de acceso público a internet inalámbrico WiFi Infinitum.

Este Convenio fue firmado el pasado 8 de noviembre por el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX y el Dr. José Narro Robles, Rector de la Universidad Nacional Autónoma de México, en beneficio de la comunidad universitaria.

Por Yajaira Cansino

TELMEX y la UNAM firmaron recientemente un importante Convenio que promueve la inclusión de los universitarios en la era digital, el fortalecimiento de la Red de Telecomunicaciones de la Máxima Casa de Estudios, el apoyo a la certificación de los docentes, así como la integración de las plataformas digitales.

E

Fundación TELMEX ha entregado 300 mil Becas a estudiantes de excelencia

18 mil 637 estudiantes ingresaron como nuevos Becarios de Fundación TELMEX, quienes se sumaron al compromiso de ser los mejores estudiantes, profesionistas y ciudadanos.

Durante la ceremonia de entrega realizada el pasado el 18 de diciembre de 2012, el Presidente del Consejo de Administración de TELMEX, Lic. Carlos Slim Domit, dijo a los nuevos becarios “Felicidades por obtener esta Beca que los apoyará con herramientas que contribuyan a lograr sueños y aprovechar las oportunidades, pero esto se logrará gracias al trabajo que ustedes y todos hagamos por México”.

Por Ana Cecilia Morales

Entrega de Becas 2013 en el Centro Cultural TELMEX de la ciudad de México, a estudiantes de nivel licenciatura, maestría y doctorado de todo el país.

Por su parte, el Lic. Arturo Elías Ayub, Director General de Fundación TELMEX comentó: “Ustedes ya tienen un buen tramo recorrido porque son los mejores estudiantes, pero deben seguir trabajando para cumplir sus metas”.

La Beca de Fundación TELMEX consiste en la entrega de una computadora personal, una impresora, servicio de acceso a internet de banda ancha Infinitum y un apoyo económico mensual. Asimismo, los becarios pueden asistir a espacios de estudio e intercambio, cursos, conferencias, talleres y eventos especiales, como México Siglo XXI, donde tienen la oportunidad de conocer historias de éxito de grandes personalidades internacionales, como un apoyo más integral a su educación.

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[ Impulso a la Innovación Tecnológica ] [ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

En el estado de México se inauguró la primera Biblioteca Digital Edomex-TELMEX en el municipio de Juchitepec y se entregaron simbólicamente 15 más en otros municipios, de un total de 173 que habrá en la entidad; además se firmó un convenio para la entrega de 10 mil

apoyos por mil 500 pesos a estudiantes mexiquenses para la compra de equipos de cómputo.

Muy pronto se pondrán en operación 121 nuevos sitios WiFi públicos en Infinitum en las plazas principales de los municipios de esa entidad, con lo que se alcanzará una cobertura de 693 sitios WiFi.

En cuanto a educación superior, 39 Instituciones del estado se integraron a la plataforma Académica, impulsada por TELMEX, donde gozan de acceso libre y gratuito a contenidos, prácticas y proyectos educativos de México y el mundo.

También se han entregado 10 mil vales a familias de escasos recursos para canjearlos por una computadora en las Tiendas TELMEX.

Alfabetización digital en el Distrito FederalEn la ciudad de México se puso en operación el sitio mil 100 de acceso WiFi público en Infinitum, así como un total de 2 mil 57 Bibliotecas Digitales en 1,771 escuelas, 16 Centros Comunitarios, 6 Cibercentros en el Metro, 4 Fábricas de Artes y Oficios (FAROS) y en un Centro de Investigación, donde estudiantes, padres de familia, maestros y público en general pueden acceder a internet con tecnología WiFi y participan en el programa Acompañamiento Educativo por parte de instructores para aprovechar al máximo el uso de las herramientas tecnológicas. Entre otros resultados destaca que en las escuelas que cuentan con una Biblioteca Digital avanzaron 23 puntos en la prueba ENLACE.

Estos logros posibilitan cada

vez más el acceso a herramientas

imprescindibles para estar

informados, trabajar, estudiar,

aprender, comunicarse

o simplemente divertirse.

Por Ana Cecilia Morales

TELMEX sigue trabajando con el compromiso de proporcionar a los mexiquenses y a los capitalinos las herramientas necesarias para insertarse y aprovechar las bondades de la sociedad de la información y el conocimiento.

Logros en Digitalización en el estado de México y en el Distrito Federal

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[ Impulso a la Innovación Tecnológica ] [ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

Impulso a la Educación Digital en Hidalgo

Por Ana Cecilia Morales

Hidalgo cuenta ya con más sitios para que niños, jóvenes, maestros y padres de familia tengan acceso a las nuevas Tecnologías de la Información, ya que se inauguraron 23 nuevas Bibliotecas Digitales, para llegar a un total de 112, en beneficio de 49 mil 600 personas y se pusieron en operación 28 nuevos sitios WiFi Públicos en Infinitum, con el que llega a un total de 92 sitios, beneficiando a más de 22 mil 500 hidalguenses.

Nuestro Director General, Lic. Héctor Slim, y el Gobernador de Hidalgo, Lic. José Francisco Olvera Ruiz, inaugura-

ron el pasado 10 de diciembre las Bibliotecas y los sitios WiFi, y refrendaron el convenio con Académica, la red de alumnos, docentes e investigadores de Instituciones de Educación Superior Nacionales e Internacionales, al in-tegrar a siete nuevas instituciones: El Colegio de Bachilleres, el CECyT del Estado, UT de la

Zona Metropolitana del Valle de México, la Uni-versidad Intercultural del Estado de Hidalgo y la Universidad Politécnica de Huejutla.

En materia de Telefonía Pública Especial para personas con capacidades diferentes, se ins-talaron 42 aparatos telefónicos acondiciona-dos en diferentes municipios del Estado.

TELMEX trabaja en Hidalgo, así como en otros estados, para contribuir al desarrollo y bienes-tar de todos.

Instructora del Programa de Educación y Cultura

Digital TELMEX gana concurso internacional

era estudió la carrera de Psicología en su na-tal Coahuila, actualmente es instructo-ra pedagógica en la Casa TELMEX Saltillo y a partir de una invitación de la Coordinación Na-

cional de Casas TELMEX para participar en este concur-so convocado por Microsoft y el British Council, se inscribió a este certamen como Programa de Educación y Cultura Di-gital de TELMEX y participó con el proyecto Programación y Robótica con niños de Preescolar.

En este concurso los participantes debían describir y docu-mentar un proyecto educativo desarrollado a través del uso innovador de las Tecnologías de la Información y la Comuni-cación, así el proyecto de Vera fue uno de los tres ganadores junto con el de Neo Guang Xian de Singapur y José Ignacio Fernández Cofré de Chile, quienes viajaron a la ciudad de Pra-ga, República Checa, para recibir su reconocimiento y partici-par en el Foro Global de Microsoft. Además, Vera y los otros dos ganadores realizaron un Tour de Estudio en Reino Unido organizado por el British Council.

Por Rebeca Cortés M.

Ella es Vera Denise de León Ramírez, una joven instructora de la Casa TELMEX Saltillo, Coahuila que orgullosamente fue una de las tres ganadoras del concurso internacional Young Education Leaders (Jóvenes Líderes en Educación).

Actualmente, Vera forma parte de un reducido grupo de educadores a nivel mundial seleccionados por el Equipo de Scratch MIT que tienen acceso a la versión piloto de Scratch 2.0, para conocerla y evaluarla, la cual estará disponible en próximas fechas.

Sin duda, el caso de Vera es una muestra del éxito que el Pro-grama de Educación y Cultura Digital TELMEX ha tenido en todos aquellos que participan en él y que ha influido para que niños, jóvenes y adultos aprendan sobre Tecnologías de la In-formación y Comunicación y mejoren su desempeño.

¡Felicidades Vera!

Cuando se hace una llamada, ésta llega a una Central la cual analiza el tipo de cliente que es y las atribuciones que tiene, para después hacer la

conexión. Con la tecnología basada en el dial up (la más extendida en los últimos 25 años) se tenían que agrupar a los clientes en alrededor de 80 mil líneas, ya que esa era la capacidad máxima de administración de servicios de voz.

Ahora con la tecnología IMS se pueden agrupar a millones de clientes. Cabe recordar que esta nueva tecnología se basa en el protocolo de Internet (IP).

Tecnología al servicio de las CentralesPor Rebeca Cortés M.

IMS, que significa IP Multimedia System o Subsistema Multimedia IP, es una nueva tecnología que permite administrar millones de comunicaciones en cuestión de décimas de segundo y ofrecer servicios convergentes de voz, datos y video, trayendo consigo beneficios adicionales debido a su mayor capacidad de procesamiento y menor consumo de energía.

TELMEX, siempre a la vanguardia tecnológica, lleva un tiempo haciendo la migración a esta tecnología, con el objetivo de ampliar los servicios que ofrece a los clientes, así como para mejorar la calidad en todos los productos de la vasta cartera de la Empresa.

Gracias al IMS se pueden desarrollar nuevos servicios y aplicaciones como telefonía sobre IP para el servicio Residencial, troncal IP y Centrex IP para el mercado Empresarial, los cuales, serán complementados en el mediano plazo con aplicaciones de mensajería instantánea, videoconferencia, servicios de presencia y de colaboración.

En el mundo se continúan desarrollando aplicaciones para redes fijas y móviles sobre tecnologías de banda ancha de tercera y cuarta generación, que buscan ampliar el uso de IMS para ofrecer servicios y aplicaciones convergentes y hacer más competitivas a las empresas de telecomunicaciones.

[ Tecnología ]

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[ Impulso a la Innovación Tecnológica ]

V

Por Rebeca Cortés M.

El 24 de enero de 2003 TELMEX dio un paso más como el principal proveedor de banda ancha en México, pues instaló el primer servicio de internet inalámbrico con el nombre de Prodigy Móvil en el restaurante Sanborns Plaza Las Américas de Monterrey, Nuevo León.

De ser en un servicio sólo para clientes, hoy lo es para cualquier persona, como nos platica el Lic. Andrés Vázquez del Mercado, Director Comercial de Mercado Residencial de TELMEX: “Cuando empezamos a poner los sitios, habíamos visto que los clientes de uso intensivo que mayormente utilizaban laptops, tenían mucho interés en usar su computadora en sus viajes. Vimos que era una buena oportunidad para diferenciarnos, empezamos a ubicar el servicio en aeropuertos, centros comerciales, restaurantes y fue un éxito; inmediatamente vimos que los clientes querían utilizarlo más. Entonces se transformó de ser un valor agregado a lo que es ahora, prácticamente para todos los usuarios de internet”.

10 años del primer sitio WiFi público en

El gran saltoEl crecimiento de los sitios WiFi públicos de internet ocurrió en el 2010 con el surgimiento del Programa TELMEX: Impulso a la Innovación Tecnológica, con el que comenzaron a instalarse en todo el país.

En esta nueva fase, el primero en inaugurarse fue el sitio WiFi del Jardín Juárez de Zacatecas, Zacatecas el 12 de marzo de 2010, y la respuesta no se hizo esperar: “Fue extraordinaria y la mejor forma de verla es cuando observas la cantidad de conexiones, hoy tenemos más de 5 mil 100 sitios con más de 5 millones de conexiones mensuales en promedio. Eso te habla de la cantidad de personas que acceden”, dice Andrés Vázquez del Mercado.

Viendo al futuroNuestra Empresa planea instalar más sitios y ampliar el ancho de banda: “WiFi es una tecnología que llegó para quedarse, no es una moda. Sin duda va a complementar las redes celulares inalámbricas, las redes móviles y eso nos dice que el potencial es muy grande, lo vamos a ver en muchísimos dispositivos, por ejemplo en los autos y eso te habla de que vamos a necesitar cobertura en cada vez más lugares, entonces las expectativas son muy buenas”, concluye el Director Comercial.

El servicio de internet Infinitum, que tiene un futuro prometedor y el cual seguirá escribiendo sus páginas en el desarrollo de la era digital de México.

La tecnología atrás del servicio de WiFi Público en InfinitumEl servicio de Internet Infinitum opera con dos plataformas: Cisco y Meraki, con las cuales TELMEX gestiona, configura, monitorea y opera toda su Red WiFi. La diferencia entre ambas es que Cisco opera con la administración de los sitios en forma centralizada, es decir, dentro de nuestra propia red de datos, mientras que Meraki lo hace en lo que se conoce como distribuida en la nube.

A futuro esta tecnología se optimizará, como explica el Ing. Felipe Carral y Carral, Subdirector de Comercial de Banda Ancha de TELMEX: “Las principales mejoras que iniciaremos en este año, son incrementar el ancho de banda de la conectividad, tanto en el acceso como para el cliente final, con mejores y mayores enlaces, principalmente en gran parte de los aeropuertos, e introducción de nuevos equipos (Access Points), que ya utilizan el estado del arte en la tecnología WiFi con el estándar “n”, el cual opera con rangos de velocidad de conexión por arriba de los 100 Mbps, y que dispositivos como las tabletas, smartphones y laptops de última generación ya traen integrados. Al mismo tiempo se busca mejorar las áreas de cobertura del servicio dentro de estos sitios. Esta nueva tecnología representará para el usuario, mayor ancho de banda de conexión, que en términos de percepción, notará una mayor velocidad de navegación”.

TELMEX tiene más de 5 mil 100 sitios públicos en todo el país con más de 5 millones de accesos mensuales en promedio. Es el único operador en México y en el mundo con esa cantidad de lugares con servicio público de internet.

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[ Tecnología ]

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Por Ana Cecilia Morales

Reconocimientoa la trayectoria en TELMEX

Los licenciados René Rodríguez Moreno y Mauricio Elías

García, recibieron un merecido reconocimiento por su

trayectoria de 36 años de servicio en TELMEX.

En ceremonia especial durante la comida anual de la Empresa, el 14 de diciembre de 2012 nuestro Director General, Lic. Héctor Slim Seade y el Presidente del Consejo de Administración, Lic. Carlos Slim Domit, destacaron la permanencia de estos dos ejecutivos a quienes agradecieron seguir contribuyendo con su experiencia y capacidad al crecimiento de TELMEX.

René Rodríguez Moreno

• Licenciado en Administración por la Universidad Nacional Autónoma de México.

• Ingresó a la Empresa el 24 de mayo de 1976.• En 1978 es nombrado Jefe de Departamento de

Supervisión de Normas Laborales y en octubre de 1979 Subgerente de Prestaciones Sociales.

• En 1990 ocupó el cargo de Gerente Nacional de Servicios CTBR y, en 1992, Subdirector de Administración y Servicios CTBR.

• En 2006 es nombrado Subdirector de Recursos Humanos Filiales.

• Desde junio de 2011 es Subdirector de Desarrollo de Recursos Humanos de Teléfonos de México.

Mauricio Elías García

• Licenciado en Derecho por la Universidad Nacional Autónoma de México.

• Ingresa a TELMEX el 16 de agosto de 1976.• En 1987 es nombrado Jefe del Departamento en

Relaciones Laborales Metro y en agosto de 1987 Abogado Senior. Cuatro años después, en 1992, Subgerente de Relaciones Laborales Noroeste y Gerente en 1994.

• Desde junio de 1998 a la fecha es Subdirector de Relaciones Laborales de Teléfonos de México.

[ Empresa ]

Por Ana Cecilia Morales

Factura ElectrónicaPara expedir, recibir, validar y resguardar facturas electrónicas o CFDI (Comprobante Fiscal Digital por internet) a través de una aplicación web.

Entre otros beneficios, se reducen costos de almacenamiento, impresión, personal o mensajería y se eliminan errores en el proceso de generación, captura, entrega y almacenamiento.

Servicios Cloud ComputingTELMEX es un aliado estratégico de negocios y se mantiene a la vanguardia para ofrecer a los clientes de Negocio y Empresariales las mejores soluciones, como los Servicios Cloud Computing, que posibilitan el eficientar sus negocios, ya que podrán ahorrar costos de infraestructura, lanzar nuevos productos y anuncios promocionales, hacer seminarios en línea y presentaciones de venta, trabajar en equipo y realizar juntas en diferentes localidades y mucho más, con la garantía de experiencia y calidad que sólo TELMEX puede ofrecer a través de su Plataforma TELMEX IT.

Estos servicios que TELMEX ofrece en la nube son:

Transmisión de Audio y VideoTransmitir mensajes en vivo a cualquier hora y en cualquier lugar a través de internet; los archivos de audio o video se graban dentro de un servidor de streaming para ser consultados vía internet por el usuario en el momento en que lo desee.

Beneficios de mejora en la comunicación en la empresa la productividad y el alcance de las comunicaciones y la tasa de respuesta de los clientes.

Escritorio virtualVirtualiza un escritorio en ambiente Windows para usar diferentes aplicaciones utilizando clientes ligeros o reuso de PC como interfase hacia el usuario de forma segura.

Con ello se tiene mayor control en la información y aplicaciones informáticas y la continuidad del servicio ante cualquier imprevisto.

LMS e-Learning Facilita la gestión de cursos, usuarios, perfiles y vinculaciones que permite un aprendizaje accesible, reutilizable y adaptable para asegurar el aumento en los conocimientos de los usuarios que toman capacitación o educación en esta modalidad.

No requiere de inversión, ya que se cuenta con la infraestructura instalada en el Centro de Datos TELMEX, con máxima Seguridad de Datos.

Servidores Virtuales de TELMEX La alternativa inteligente para obtener recursos elásticos y flexibles como procesamiento (vCPU), Memoria RAM y Almacenamiento.

Con este servicio se tiene disponibilidad continua; crecimiento o decrecimiento de las capacidades de cómputo según los requerimientos y soporte las 24 horas, los 365 días del año.

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[ Tecnología ]

En esta ocasión la premiación se realizó el 21 de noviembre en la ciudad de México por parte del Director General de Teléfonos de México, Lic. Héctor Slim Seade y el Ing. Francisco Hernández Juárez, Secretario General del Sindicato de Telefonistas de la

República Mexicana, enlazados vía videoconferencia a 120 salas de TELMEX en todo México. Recibieron reconocimiento:

René Sanabria QuezadaIngeniero de Evaluación y Soporte TécnicoCategoría de Atención al ClienteParticipó de manera sobresaliente en proyectos como: Digitaliza-ción de la Planta, Sistema 01800, Señalización no.7, Topología de la red de LD, Homologación de Datos Base para Interconexión, Red Inteligente y Soporte Técnico de LD, Homologación de Ser-vicios Digitales, cambio de 8 a 10 dígitos, Marcación 044 y 045, Servicios Multimedia Negocios y SMS entre otros, además de que brinda Asesoría técnica a diferentes niveles de la Empresa.

Eduardo B. Hernández PaleIngeniero de Evaluación y Soporte TécnicoCategoría de Atención al ClienteInvestigó y desarrolló mejoras para el SASTE (Sistema de Docu-mentación de Eventos con y sin afectación de servicios propor-cionados por TELMEX), los que generaron beneficios como: Base de conocimientos centralizada, Proceso de escalamiento auto-matizado, Reportes de indicadores clave, Mejora en tiempos de entrega de servicios, Reducción en tiempos de afectación y de penalizaciones.

Orlando González RodríguezAdministrador Soporte Comercial A ÁreaCategoría de Responsabilidad SocialContribuyó a la recuperación del 60% de Teléfonos Públicos del Centro de Readaptación Femenil, también destacó por su pro-fesionalismo y dedicación para impulsar Interfón TELMEX, entre otros, así como su participación en los cursos de la Asociación de Superación por México A.C., Asume donde comparte sus cono-cimientos y experiencias, impactando la vida de niños y adoles-centes.

Emiliano Jiménez PérezTécnico en TelecomunicacionesCategoría Responsabilidad SocialCon 15 años como Voluntario, él y su familia han apoyado en pro-gramas y eventos de Fundación TELMEX, como Desastres Natu-rales, Reforestación, Asilos, Casas Hogar, Fundación Centro His-tórico, Donación de Órganos y colaboradores de Bienestar Social, destacando en momentos de urgencia ya que es una familia que siempre está disponible.

Entrega del Reconocimiento al Mérito Telefonista 2012

Por Ana Cecilia Morales

Por tercer año consecutivo, TELMEX lanzó la convocatoria para designar a los trabajadores que por sus actos y conducta en las áreas de ética laboral, atención al cliente o de responsabilidad social, sean merecedores de recibir

este Reconocimiento, como un incentivo a su desempeño y fuente de inspiración para todos los telefonistas.

Felicidades a los trabajadores que obtuvieron este Reconocimiento

por sus actos o conductas éticas sobresalientes, y que son un

ejemplo a seguir.

De izquierda a derecha: René Sanabria Quezada, Orlando González Rodríguez, Eduardo B. Hernández Pale, Francisco Hernández Juárez, Héctor Slim Seade y Emiliano Jiménez Pérez.

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[ Empresa ]

TELMEX Mejor Operador de Telecomunicaciones de América Latina

Por Yajaira Cansino

referencia de los logros y las mejores prácticas en una variedad de servicios, mercados, industrias y organizaciones, identificando los grupos y empresas que enfrentan exitosamente una coyuntura compleja en sus mercados.

De igual modo, nuestro Director General, el licenciado Héctor Slim Seade, fue reconocido como el Mejor Director General de Telecomunicaciones en la región.

esde el año 2007, la publicación World Finance reconoce los logros y la innovación de las empresas a nivel mundial a través de los premios que otorga anualmente.

Para la entrega de estos reconocimientos la publicación londinense cuenta con un panel de jueces con una vasta experiencia en periodismo financiero y los nominados son elegidos por sus lectores.

De esta forma, World Finance, revista bimestral líder en el sector financiero, publicada por la editorial World News Media con sede en Londres, Inglaterra, reconoce a los líderes de las distintas industrias, individuos eminentes, así como equipos de trabajo y organizaciones ejemplares que representan el punto de

TELMEX recibió el reconocimiento como el Mejor Operador de Telecomunicaciones en América Latina de la revista londinense World Finance, que destaca nuestra labor y compromiso con la conectividad en México.

Hewlett-Packard.Reconocimiento a TELMEX por ser el Mejor Operador en Telecomunicaciones de América Latina.

Más reconocimientos a TELMEX

La Revista Mundo Ejecutivo. Reconocimiento a TELMEX por ser una de las

empresas con mayor Responsabilidad Social.

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[ Empresa ]

Pasión

a tecnología que para nuestros padres y abuelos es inverosímil, para nosotros es cotidiano y nor-mal. Sin embargo, nació con la

visión de unos cuantos y se logró con mucho esfuerzo y con pasión.

La pasión de los telefonistas por los lo-gros, por el trabajo bien hecho y por dar una atención de calidad con buen ser-vicio, ha hecho posible construir lo que hoy es esta Empresa y ofrecer la tecno-logía para que nuestros clientes siempre estén comunicados en todo momento y lugar, en los lugares más lejanos y en cualquier parte del mundo.

Por Ana Cecilia Morales

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Por el trabajo bien hecho, por la satisfacción de un cliente: eso es lo que da sentido a nuestra labor diaria.

La pasión por los logros ha hecho po-sible que TELMEX sea también un alia-do estratégico de negocios para los clientes empresariales, ofreciendo las mejores soluciones para hacerlos más eficientes y competitivos.

Es el toque secreto para convertir un trabajo en un estilo de vida y en una fuente de motivación constante. Es el ingrediente indispensable para que lo ordinario se convierta en extraordina-rio y trascienda en la historia, como la historia de nuestra Empresa que ya es parte de la historia de México y de los mexicanos.

[ Empresa ]

Conexión Negocios

Este seminario especializado y patrocinado por TELMEX, presenta a las pequeñas y

medianas empresas de todo el país herramientas prácticas para

hacerlas más competitivas.

El objetivo es responder a las necesidades reales de los empresarios para aplicar la tecnología en sus negocios; darles a conocer las soluciones de TELMEX y proveerles de ideas, estrategias, recomendaciones y vivencias para hacer frente a un entorno que cada día es más competitivo.

Así los asistentes conocen la oferta de soluciones TELMEX IT, entre los que destacan: Conexión Plus (integración de voz e internet), Internet Directo Empresarial Negocio (conexión dedicada a internet para empresas), Línea de Crédito (préstamo preaprobado y otorgado por Inbursa con base en el historial crediticio del cliente comercial de TELMEX), Servicios en la Nube Office 365 (colaboración y productividad para las PyME), Servidores y Escritorios Virtuales (cloud computing) y Seguridad Perimetral Administrada (monitoreo del tráfico para prevenir, detectar y frenar ataques cibernéticos).

Entre los muchos beneficios que Conexión Negocios ha otorgado a los participantes se encuentran la presencia de expertos en temas de tecnología, administración, ventas y mercadotecnia. Disponibilidad en asesoría especializada sobre las nuevas soluciones de telecomunicaciones, tecnologías de información y nuevos conocimientos que su negocio requiere para ser más productivos.

En 2012 Conexión Negocios se realizó en las ciudades de México, Morelia, Monterrey, Saltillo, Guadalajara, Cancún, Tijuana, Mexicali, Boca del Río, Culiacán, y el último del año, en Cuernavaca el 16 de noviembre, cuya inauguración estuvo presidida por el Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX y el Gobernador de Morelos, Lic. Graco Ramírez Garrido Abreu.

Este 2013 la gira Conexión Negocios continúa. Consulta las fechas en www.telmex.com/mx/negocio/eventos/

Por Ana Cecilia Morales

Un viaje en la cápsula del tiempo

Aunque todavía no se inventa una máquina para viajar al pasado o al futuro, en TELMEX tenemos una cápsula del tiempo que se abrirá en 2078.

Esta cápsula que permanece bajo una escultura del logotipo de TEL-MEX en el patio del Centro Telefóni-

co San Juan, deberá desenterrarse en el año 2078 cuando se conmemorará el bi-centenario de la telefonía en nuestro país.

Fue el 13 de marzo de 1978, fecha en que se celebró el primer Centenario de la Telefonía en México, cuando se depo-sitaron en una caja hermética objetos y documentos alusivos a la industria tele-fónica de la época, en presencia de los entonces Presidente de México, Lic. José López Portillo y el Director de Teléfonos de México, Lic. Emilio Carrillo Gamboa.

Para ser depositados en la cápsula equi-pos y aparatos telefónicos que en ese entonces, eran lo más moderno y avanza-do. Se depositaron también documentos significativos y objetos que podían relatar lo que la Empresa vivía en ese entonces, para mostrar a los telefonistas del fin del siglo el orgullo de pertenecer a esta gran Empresa.

Cuando en 2078 se realice la apertura de esta cápsula, los telefonistas de esa época tendrán en sus manos muestras de la tecnología usada cien años atrás y documentos con un gran valor histórico, con los que podrán conocer de una ma-nera fidedigna la evolución que ha tenido la industria de las telecomunicaciones y constatar el gran desarrollo de TELMEX.

Contenido de la Cápsula• Foto del presidente de México de ese tiempo, Lic. José López Portillo.• Medallas conmemorativas del Centenario de la Telefonía en México.• Timbres conmemorativos cancelados.• Convenio con Gobierno e Informe Consejo de Administración de 1972.• Reporte 27 con número de teléfonos con las poblaciones con líneas TELMEX.• Título de Concesión de 1976.• Informe Anual de 1977.• Directorio Telefónico no. 113 enero 1978.• Directorio telefónico de oficinas y dependencias en el D.F. y sucursales.• Revista Voces marzo 1976.• Revista Voces marzo 1978.• Mapa con la Red Nacional de Microondas, 30 junio 1977.• Mapa del DF con Centrales Telefónicas y límite de Larga Distancia a febrero de 1978.• Cubo de cristal conmemorativo del teléfono 3 millones.• Muestras de cables telefónicos.• Aparato telefónico modelo Géminis.• Aparato telefónico modelo Dialog.• Regenerador MIC.• Modulador de Pregrupos FDM.• Tarjeta decodificadora UTP 711100.• Canal Multiplex MIC.• Amplificador de Onda Progresiva LW-54.• Amplificador de Banda Básica de ultra alta frecuencia.• Canal Multiflex FDM.• Selector Metaconta-CRA 4374.• Selector ANC-11-RVR 114002.

Por Ana Cecilia Morales

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[ Empresa ] [ Empresa ]

Por Yajaira Cansino

Animales de América,

migraciones y grandes concentraciones

Hoy es posible disfrutar de uno de los fenómenos más asombrosos que nos ofrece la naturaleza, pero también más amenazados: las concentraciones de millones de especies y los desplazamientos sorprendentes que éstas hacen, incluso de miles de kilómetros, en busca de alimento así como para garantizar su preservación.

El libro Animales de América. Migra-ciones y Grandes Concentraciones TELMEX se presentó en el Museo Soumaya de Plaza Carso en la ciu-dad de México.

Este libro es el sexto de la co-lección que comenzó en 2007 con Tierra Mexicana, y conti-nuó con Naturaleza Mexicana en 2008; Fauna Mexicana en 2009, Felinos de América en 2010 y Animales Amenazados de América en 2011. El objetivo es despertar la conciencia sobre la extraordinaria herencia bioló-gica que sobrevive amenazada por las actividades humanas.

“Por la enorme complejidad que repre-senta el cuidado del medio ambiente se requiere un esfuerzo sostenido y per-manente que involucre a todos los sec-tores de la población: científicos, con-servacionistas, sociedad civil, las ONG, iniciativa privada, gobierno y población en general para concretar acciones que aseguren la sustentabilidad y el manejo de los recursos naturales a largo plazo”.

Lic. Héctor Slim Seade, Director General´ de TELMEX.

El evento estuvo a cargo del Investigador Daniel Piñero Dalmau, Lic. Héctor Slim Seade, Director General de TELMEX, el investigador Gerardo Ceballos y el biólogo Rurik List.

Animales de América fue presentado el pasado 5 de diciembre y forma parte de los más de 40 proyectos de conservación y desarrollo sustentable apoyados por las empresas de Grupo Carso a través de la alianza de Fundación Carlos Slim con la World Wildlife Fund (WWF).

Por Yajaira Cansino

Para TELMEX contar con

información actualizada y

de primera mano de sus

empleados es fundamental.

Por esta razón es muy

importante que actualices

tus datos en el Inventario

de Recursos Humanos;

esto apoyará tu desarrollo

profesional al mismo

tiempo que contribuyes

con la Empresa a cumplir

sus objetivos.

magina la travesía de un viajero sin un GPS. Así como este instrumento de orientación hoy día es vital, en el caso de TELMEX tam-bién lo es la información. Una organización informada y actualizada puede tomar las decisiones correctas en el momento preci-so, enfocarse en objetivos concretos, crear

programas hechos a la medida de su gente, hacer una excelente administración de sus re-cursos, entre ellos, sus recursos humanos.

A su vez, los trabajadores de la Empresa serán los primeros en beneficiarse, porque al mantener al día los datos sobre su evo-lución curricular y personal, abren las po-sibilidades de ser tomados en cuenta para nuevos retos.

Actualizar tus datos es muy importante y no te quitará mucho tiempo. Además, el proceso es muy sencillo, sólo debes seguir estas recomendaciones:

1. Ingresa a la Intranet TELMEX en http://intranet2. Sigue la ruta: Direcciones> Apoyo a la gestión> Recursos Humanos> Desarrollo de Recursos Humanos>Inventario de Recursos Humanos3. Revisa la información en cada uno de los apartados4. Registra o actualiza tus datos.

Y recuerda que al actualizar tus datos, la Empresa puede:•Localizar a la persona que indiques en caso de

accidente.•Saber tu disponibilidad para cambio de residencia.•Conocer tu nivel de preparación.

Comparte con la Empresa tus logrosActualiza tus datos en el inventario

de Recursos Humanos

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[ Empresa ] [ Responsabilidad Social ]

I

Desde 2005 el Instituto de Ecología de la Universidad Nacional Autónoma de México, en colaboración con la Alianza WWF-Telcel, TELMEX y la Comisión

Nacional de Áreas Naturales Protegidas, realizan el simposio El Jaguar Mexicano en el Siglo XXI, cuyo objetivo es lograr la conservación de esta especie así como de su hábitat.

Ese primer simposio El Jaguar Mexicano en el Siglo XXI se llevó a cabo en octubre del 2005 en el Club de Golf de Cuernavaca, Morelos, se identificó la necesidad de realizar un análisis de viabilidad de poblaciones para las regiones prioritarias en México.

Durante el II y III Simposio El Jaguar Mexicano en el Siglo XXI: Taller de Análisis de la Viabilidad de Poblaciones y del Hábitat se identificaron las principales amenazas que ponen en riesgo las poblaciones de jaguar por regiones y se unificaron metodologías de muestreo, que dio origen al Censo Nacional del Jaguar.

Este Censo Nacional del Jaguar, iniciativa única en el mundo, se desarrolló a lo largo de tres años en 15 sitios prioritarios para la conservación de la especie; sólo así fue posible estimar que en México existen aproximadamente 4 mil jaguares.

Para garantizar la sobrevivencia del jaguar mexicano es necesario llevar a cabo estrategias sólidas que involucren a científicos, conservacionistas, sociedad civil, organizaciones no gubernamentales, gobierno y la iniciativa privada.

Logros de los simposios

El Jaguar MExicano En El Siglo xxiPor Rebeca Cortés M.

Durante el más reciente simposio realizado en diciembre de 2012 en Cuernavaca, Morelos, se plantearon las bases para que la Estrategia Nacional de Conservación del Jaguar sea el eje rector de un trabajo sistemático y coordinado, entre las diferentes dependencias del gobierno, la sociedad civil, las organizaciones no gubernamentales y las universidades.

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[ Responsabilidad Social ]

Por Ana Cecilia Morales

El WBC resaltó que el apoyo de Slim al pugilismo a través de los programas Ring TELMEX, ha sido decisivo para el crecimiento del pugilismo mexicano, ya que de ambos planes están surgiendo grandes figuras y campeones del mundo.

Este Programa ha probado ser un semillero de talentos ya que a la fecha, cuatro boxeadores han alcanzado alguna corona mundial, ellos son: Mariana La Barbie Juárez, Zulina La Loba Muñoz, Adrián Confesor Hernández y Saúl Canelo Álvarez.

Ring TELMEX es un concepto innovador que en coordinación con el Consejo Mundial de Boxeo, permite orientar y apoyar integralmente a 20 boxeadores nacionales en el desarrollo de su carrera deportiva.

El WBC reconoce al Ing. Carlos Slim por su apoyo al box

Recibe Carlos Slim el galardón

de Liderazgo GlobalDwigth D. Eisenhower

Por su apoyo a

jóvenes talentos

y por otorgar a

27 excampeones

mundiales mexicanos

una pensión vitalicia

y seguridad médica,

el Consejo Mundial de

Boxeo (WBC) entregó

al ingeniero Carlos

Slim, presidente del

Grupo CARSO el

Premio Humanitario.

Por Rebeca Cortés M.

Peter Tichansky, Presidente y Director Ejecutivo de BCIU, señaló que en su labor filantrópica, el Ing. Slim ha mejorando aspectos en materia de educación, salud, fomento al deporte y a las artes, justicia, apoyo y desarrollo social, destacando entre sus principales aportaciones la creación de las

Fundaciones Carlos Slim y TELMEX, las más grandes de América Latina, así como del Instituto Carlos Slim de la Salud, lo mismo que su labor por revitalizar el Centro Histórico de la Ciudad de México, además de ser fundador e integrante de la Junta Ejecutiva de Fundación UNAM.

El Business Council for International Understanding (BCIU) fue creado a iniciativa del Presidente Eisenhower el 10 de noviembre de 1955, siendo una asociación de alto nivel que promueve el entendimiento internacional mediante el diálogo y acciones entre altos funcionarios públicos y ejecutivos de negocios sobre asuntos de interés común.

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[ Responsabilidad Social ] [ Responsabilidad Social ]

Por su compromiso con

el desarrollo económico

y social de México,

América Latina y Estados

Unidos, así como por

su visionario liderazgo

mundial, el Ing. Carlos Slim

Helú recibió este premio,

que otorga el Business

Council for International

Understanding (BCIU).

El Presidente del BCIU comentó que los negocios y modelos filantrópicos que ha desarrollado el empresario mexicano, serán estudiados y seguidos por muchos años en el futuro además, indicó, su ascenso y éxito sostenidos en todos los negocios y objetivos filantrópicos y académicos que el Sr. Slim ha emprendido no tienen paralelo, personificando así las características de liderazgo global visionario que el Presidente Eisenhower se propuso fomentar al crear el Consejo de Negocios para la Comprensión Internacional, BCIU, por sus siglas en inglés.

Este premio se entrega desde 2003 a visionarios cuya administración y liderazgo han producido avances revolucionarios en el mundo, siendo el Ing. Slim Helú el primer mexicano en recibirlo.

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Información vital para

tu saludPor Rebeca Cortés M.

Estos folletos abordan los temas: Sobrepeso y obesidad; Diabetes, Hipertensión arterial y Colesterol elevado, son muy fáciles de transportar por lo que los podrás compartir en tu casa, con familiares y amigos.

El primero que recibirás será el de Sobrepeso y obesidad en don-de sabrás que en México la obesidad ha aumentado de 6 millones a 17 millones de personas adultas y que en el caso de los niños en edad escolar, 1 de cada 5 la padecen.

También te enterarás que la obesidad es la causante del 45% del cáncer de mama y colon y que el 12% de los niños con obesidad tienen mayores posibilidades de vivir con diabetes mellitus tipo II, presión arterial alta y enfermedades en venas y corazón.

El segundo habla sobre la Diabetes, una enfermedad incurable que mantiene elevados los niveles de glucosa (azúcar) en la san-gre y que entre sus complicaciones provoca amputaciones, fallas

El recurso humano es lo más valioso para TELMEX y el cuidado de tu salud es una de nuestras prioridades. Por ello, en un esfuerzo conjunto entre Empresa y Sindicato recibirás periódicamente estos folletos con información

importante para el cuidado de tu salud y la de los tuyos.

Encuentra más información en estos interesantes y vitales folletos. Léelos, llévalos a tu casa y compártelos con tu familia, y si crees que tú o alguien cercano a ti

padecen alguna de estas enfermedades, acudan con su médico para una revisión.

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[ Seguro yo me cuido ]

renales ceguera, y es la primera causa de muerte en adultos redu-ciendo la expectativa de vida de una persona diabética de ocho a 10 años.

La Hipertensión arterial será la tercera entrega, en la que verás que más de 17 millones de adultos viven en México con esta enferme-dad que puede provocar hemorragia o infarto cerebral, infarto al corazón, ceguera y enfermedad renal crónica.

Este padecimiento es muy peligroso porque es silencioso y la ma-yoría de la gente se adapta a sus síntomas sin saber que la pade-cen. Como un dato: en TELMEX más de la mitad del personal vive con presión arterial alta.

El Colesterol elevado termina esta primera serie de folletos sobre salud, en donde se habla de las enfermedades que éste contribu-ye a desarrollar, de sus causas, cómo prevenirlo y qué hacer si ya la padeces.

Grandes resultados obtenidosPor Rebeca Cortés M.

Terminó el 2012 y los pilotos de Escudería TELMEX culminaron el año entre los mejores en cada una de sus categorías.

Para este 2013 los pilotos de Escudería TELMEX seguramente seguirán sembrando éxitos.

¡Adelante campeones!

Esteban GutiérrezFinalizó en tercer lugar en la posición general de la GP2 Series, además de ser confirmado para correr en la F1 como piloto oficial de la Escudería Sauber para la temporada 2013.

Sergio Checo PérezCon 66 puntos, Checo cerró el 2012 entre los primeros 10 de la temporada en Fórmula Uno, logrando tres podios y un contrato para competir en este 2013 con la Escudería McLaren.

Luis Chapulín DíazLlega a la cuarta posición de la American Le Mans Series. El Chapulín también ganó la Petit Le Mans para cerrar con broche de oro su temporada 2012.

Franco AragonésEste joven piloto se colocó en el décimo puesto general de la Dunlop InterSteps Championship, un serial organizado por el British Automobile Racing Club dirigido a jóvenes pilotos de 16 a 19 años de edad.

Guillermo RojasLlegó al primer lugar de la Grand Am Series, que lo convierte en tetracampeón de esta categoría. Además es el piloto mexicano con el mayor número de triunfos y campeonatos internacionales, entre ellos, las 24 horas de Daytona y 3 veces ganador de las Seis Horas de Watkins Glen.

Diego Menchaca y Jorge CevallosEstos dos pilotos de Escudería TELMEX culminan la temporada de de la Fórmula Renault Británica en 11º y 12º lugar respectivamente, de un campeonato que es uno de los más competitivos de Europa.

Antonio Pérez y Salvador DuránAntonio Pérez se ubicó en la quinta posición mientras que su compañero Salvador Durán lo hizo en la 14ª de la serie NASCAR México que se corre a lo largo del país con más de 40 stocks cars.

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[ Escudería TELMEX ]

Come sin prisa, tu cuerpo te lo agradeceráEl ritmo de vida acelerado evita que puedas comer despacio y con tranquilidad. Si procuras tomarte tu tiempo en esos momentos, podrías perder peso, prevenir enfermedades y aprovechar los nutrientes de los alimentos.

¿Perder peso? Sí, la recomendación es comer a la misma hora; tomarte mínimo 20 minutos para alimentarte despacio y masti-car correctamente, esto ayuda a liberar en el intestino las hormonas que desencadenan la sensación de saciedad. Si comes rápido, tu estómago tardará más en hacer la digestión y aumentarás de peso.

Comer de prisa, sin masticar bien, genera una distensión acelerada en tu aparato digestivo, lo que provoca dolor e indigestión, que se co-noce como dispepsia.

¿Prevenir enfermedades? Sí, tu saliva tiene una función an-tibacteriana y al masticar muchas veces la comida, facilitas su segregación y con ello eliminas numerosas bacterias que pueden venir en la comida.

Si masticas despacio muchas más veces la comida, tendrás una digestión saludable y evitarás trastornos estomacales.

¿Nutrirte y elegir mejor comida? Comer poco a poco despier-ta tus jugos gástricos y esto te ayudará a asimilar las propieda-des de los alimentos. Si te comes una deliciosa ensalada llena de vitaminas y minerales sin masticarla de nada te servirá, porque impides que tu cuerpo absorba muchos de los nutrientes.

Si tienes poco tiempo para comer, trata de elegir comida rápida y saludable como frutas frescas, vegetales, galletas de granos integrales y queso bajo en grasa.

Por Ana Cecilia Morales

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[ Miscelánea ]

Tips para comer despacio• Coloca el tenedor o cuchara en la mesa entre cada

bocado y levántalo cuando te lo termines.• Come con otras personas y platica con ellos.• Si eres diestro come con la mano izquierda, o a la

inversa.• No comas viendo televisión o escuchando la radio,

te hace comer más rápido.• No te saltes comidas y toma una colación, como

una fruta o un yogur entre horarios de alimentos.