EDUCACIÓN MEDIA TÉCNICAminedupedia.mined.gob.sv/lib/exe/fetch.php?media=apremat... · 2019. 6. 28. · Colección Trabajar y Aprender-segundo año-asistencia administrativa-módulo

MODULO 7

Gestión y administración de unapequeña empresa

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

Colección Trabajar y Aprender-segundo año-asistencia administrativa-módulo 7 Ministerio de Educación-República de El Salvador.

ÍNDICE DE CONTENIDO

PRESENTACIÓN DE LA GUÍA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE DEL MÓDULO 7: GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA 452

1. PRIMERA PARTE: DEFINICIÓN Y SELECCIÓN DEL PROYECTO 454

1.1 SUGERENCIAS PARA DESARROLLAR LA

PRIMERA PARTE 454 1.2 DESCRIPTOR DE MÓDULO 455 1.3 DISEÑO DE LA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 457 1.4 ESQUEMA DE LA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 459

2. SEGUNDA PARTE: DESARROLLO DE LOS PROYECTOS SELECCIONADOS 460


SEGUNDA PARTE 460 2.2 DESARROLLO DEL PROYECTO SIGUIENDO LAS

ETAPAS DE LA ACCIÓN COMPLETA 461

2.2.1 Etapa de informarse 462 2.2.2 Etapa de planificar 465 2.2.3 Etapa de decidir 467 2.2.4 Etapa de ejecutar 471 2.2.5 Etapa de controlar 476 2.2.6 Etapa de valorar y reflexionar 479

3. TERCERA PARTE :MATERIAL DE APOYO 486

3.1 LECTURA PARA REFLEXIONAR 486 3.2 ¿CRECER O NO CRECER? 487 3.3. LA CICATRIZ 489 3.4 EL PLAN DE NEGOCIOS 490 3.5 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 498

450


PRESENTACIÓN DE LA GUÍA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE: GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE UNA PEQUEÑA EMPRESA Esta Guía de Trabajo y Aprendizaje titulada “Gestión y administración de una

pequeña empresa”, ha sido elaborada para facilitar a docentes y a estudiantes del

Segundo Año de Bachillerato Técnico del Campo Comercial, Opción Asistencia

Administrativa, el diseño, el desarrollo y la evaluación de una experiencia educativa,

basada en la identificación y ejecución de un Proyecto de Trabajo y Aprendizaje.

La Guía recoge los detalles de una experiencia realizada por una docente a quien

llamaremos señorita Araujo y sus estudiantes y, al presentarla, se espera que

quienes la estudien formulen la suya y al ejecutarla, adquieran o mejoren sus

competencias especificas para gestionar y administrar una pequeña empresa, así

como también confirmen competencias claves.

Esta Experiencia de Trabajo y Aprendizaje ha sido diseñada en dos partes siguiendo

el modelo de la RUTA DE UNA EXPERIENCIA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE que

aparece en la GUIA INTRODUCTORIA y que ha sido estudiada recientemente.

La Guía esta dividida en dos partes:

1. La primera, se refiere a la DEFINICIÓN Y SELECCIÓN DEL PROYECTO y

concluye con el diseño de la experiencia de aprendizaje a partir de un

proyecto seleccionado;

452


2. La segunda, al DESARROLLO DEL PROYECTO seleccionado siguiendo

las etapas de las Competencias Orientadas a la Acción Completa.

La Guía contiene además un conjunto de materiales. Con unos se espera apoyar la

adquisición o el desarrollo de las competencias claves y con otros, lo propio con las

competencias especificas. Este material debe analizarse con juicio crítico, utilizarlo

para realizar una mejor experiencia que la descrita y agregarse al que obtengan los y

las estudiantes en el afán de TRABAJAR Y APRENDER.

Para concluir esta presentación se recomienda tener presente estas dos ideas:

1. Las competencias se presentan clasificadas y desglosadas, para que se

comprendan mejor; pero en el desarrollo de los módulos, deben concebirse

como un todo intima y armónicamente consolidado pues contribuyen a la

formación de personal integrales.

2. Las etapas de la Acción Completa también se representan en secuencia,

solamente para entenderlas mejor; en la realidad, no siempre ocurren en ese

orden; generalmente, operan con apreciable grado de simultaneidad.

453


1. PRIMERA PARTE:

DEFINICIÓN Y SELECCIÓN DE PROYECTOS


PRIMERA PARTE Para desarrollar esta primera parte de la Experiencia de Trabajo y Aprendizaje, la Señorita Araujo y sus estudiantes realizaron las siguientes actividades:

1- Estudiaron el Módulo 7 que comprende: el Perfil de Competencias Específicas, el Mapa de Competencias Claves y la Malla Curricular que aparecen en la Guía Introductoria y el Descriptor del Módulo que aparece a continuación de esta página, lo hicieron con el propósito de definir las competencias que se podrían adquirir o mejorar (competencias esperadas). por medio de técnicas de lectura silenciosa e identificación de ideas claves.

2- Analizaron el entorno institucional en relación con las competencias deseables

identificadas, descubrieron problemas y los enunciaron utilizando las técnicas de observación y análisis.

3- Realizaron una visita rápida a empresas de la comunidad cercana al Instituto para

corroborar y/o aclarar los problemas descubiertos y enunciados, así como para conversar con propietarios y empleados sobre diversos aspectos relacionados con la gestión y administración de una pequeña empresa. Utilizaron la técnica de la entrevista y se auxiliaron de una Guía de Visitas.

4- Enunciaron proyectos para solucionar los problemas identificados, redactándolos de

manera correcta y destacando el daño que podría ocurrir por no afrontar a tiempo dicho problema.

5- Consignaron las decisiones en un documento como el del literal 1.3: DISEÑO DE LA

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE, que contiene la información básica de dicha experiencia y aparece después del Descriptor de Módulo.

454


1.2 DESCRIPTOR DEL MODULO 7 DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA 1. Aspectos generales:

Campo: Comercial Opción: Asistencia Administrativa Área de Competencia: Conocer la organización administrativa empresarial Objetivo del Área de Competencia Desarrollar para el manejo de estructuras organizativas de una pequeña

empresa. Título del Módulo: Gestión y administración de una pequeña empresa Duración prevista: 5 semanas, 90 horas

2. Objetivo del Módulo: Al concluir el desarrollo del Módulo los y las estudiantes serán competentes para gestionar y administrar una pequeña empresa, con equidad y en función del bien común.

3. Criterios de evaluación: Los criterios de evaluación están implícitos en las competencias esperadas (5) consignadas en cada EJE DE DESARROLLO 4. Criterios de promoción: Alcanzar el 70% de las competencias esperadas, en una escala estimativa correspondiente a 7–8: nivel 4. 5. Competencia esperada:

El estudiante y la estudiante será competente para gestionar y administrar una pequeña empresa, con equidad y en función del bien común cuando:

DESARROLLO TÉCNICO

DESARROLLO EMPRESARIAL

DESARROLLO HUMANO

DESARROLLO ACADÉMICO APLICADO

Explique el proceso administrativo de una pequeña empresa

Optimice el uso de los recursos tecnológicos.

Valore el rol que desempeña cada uno en la empresa

Aplique la teoría del proceso administrativo.

Explique estructuras organizacionales

Desarrolle procesos y dinámicas de administración

Planee la satisfacción de necesidades de recursos humanos

Redacte manuales administrativos

Explique el FODA1, para una pequeña empresa

Gestione medios de financiamiento a corto y mediano plazo

Distribuya trabajo con énfasis en género en la equidad de género

Redacte informes, descripción de puestos y guías de entrevistas para reclutar personal

Describe el perfil ideal de la persona emprendedora o del empresaria/o

Diseñe programas de reclutamiento, selección y contratación de personal

Desarrolle hábitos de consulta y aprendizaje.

Elabore organigramas de todo tipo de empresa pequeña

455


Explique las etapas del proceso administrativo

Administre técnicamente el capital de trabajo de una empresa pequeña

Manifieste actitudes positivas hacia la organización y la coordinación

Diagrame procesos de evaluación de desempeño

Diagnostique capacidad y habilidad administrativa de la empresaria/o

Promueve la eficiencia y eficacia administrativa, con equidad

Coordine esfuerzos para el trabajo en equipo, con una visión empresarial

Aplique calculo aritmético, mercantil para la gestión de financiamientos

6. SUGERENCIAS METODOLÓGICAS: Al iniciar la Primera Parte de la Experiencia de Trabajo y Aprendizaje, se formularon algunas

Sugerencias Metodológicas de carácter general. Otras se presentan al iniciar la Segunda Parte.

Algunas sugerencias metodológicas específicas se encontrarán al iniciar cada etapa de las

Competencias Orientadas a la Acción Completa y de igual manera al concluirlas. Estas últimas, tienen el propósito de valorar la adquisición de nuevos saberes.

La evaluación se concibe como un proceso permanente, individual y colectivo, de apreciación

de la adquisición y/o el desarrollo de las competencias esperadas para ayudar al estudiante o la estudiante a mejorar su rendimiento, tener éxito en su esfuerzo de trabajar y aprender y convertirse en una persona competente, digna de confianza y emprendedora.

Los equipos de trabajo y aprendizaje están en la libertad de utilizar todo tipo de metodología,

solo limitada por su competencia para crear e innovar.

7. RECURSOS:

• Computadora • Manual administrativo • Teléfono / Internet • Otros que demande la naturaleza de los proyectos a desarrollar; que existan en la

institución o en la empresa asociada, o que se puedan conseguir sin grandes esfuerzos en la comunidad; el desarrollo de los proyectos no debe significar erogaciones especiales y onerosas para los padres de familia.

• Docentes y estudiantes deben ser muy creativos respecto a la obtención y al uso de los

recursos. 8. MATERIAL INFORMATIVO DE APOYO: Al concluir el desarrollo del proyecto, expuesto a manera de ejemplo, en esta Guía de

Trabajo y Aprendizaje, se presentan varios materiales de apoyo. ¡¡¡Cuidado!!! El material no es para memorizarlo. Es para utilizarlo críticamente.

1 FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

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1.3 DISEÑO DE LA EXPERIENCIA DE TRABAJO Y APRENDIZAJE 01– Ubicación del Módulo: Bachillerato del Campo Comercial Opción: Asistencia Administrativa Año: 2° sección “K” Estudiantes: 40 Tiempo: 5 semanas, 90 horas clase 02 Área de Competencia: Conocer la organización administrativa empresarial

03 Objetivo del A. C.: Desarrollar destrezas y habilidades para el manejo de estructuras organizativas de una pequeña empresa.

04 Título del Módulo: Gestión y administración de una pequeña empresa

05 Objetivo del Módulo Al concluir el desarrollo del Módulo los y las estudiantes serán competentes para gestionar y administrar una pequeña empresa, con equidad y en función del bien común.

06 Problemas identificados: a) El Cafetería “La Esperanza” inició sus operaciones con tres empleados (el propietario y dos cocineros), actualmente posee 20 empleados entre ellos están los cocineros, auxiliares de cocina, repartidores, ordenanzas, cajeros, administradores y meseras. Todos ellos a la hora de mayor venta de servicio, sin excepción alguna realizan funciones que no les corresponden. Eso entorpece los cobros, brindan un mal servicio y mantienen sucias las mesas. Esta practica implica que el negocio vaya rumbo a desaparecer pero su dueño, solicita que un grupo de estudiantes de Asistencia Administrativa estructure la empresa en la cual de dividan por departamentos, para brindar una mejor atención y servicio a los clientes.

b) La distribuidora “Los Andes” y su propietario Don

Joaquín García, desde hace un año tiene dificultades administrativas a tal grado que ya comenzó a sentir los efectos; sus ventas han disminuido, sus proveedores se quejan del mal trato que brindan los empleados. Por otra parte, don Joaquín, maneja las finanzas, créditos y cobros, emite cheques, atiende proveedores y de vez en cuando esta en el punto de venta atendiendo a sus clientes. Su asistente Administrativo le ha sugerido organizar ó crear los departamentos de ventas, mercadeo, finanzas, contabilidad y créditos y cobros, para descentralizar el negocio y mejorar la imagen del negocio.

c) La zapatería “Ramos Asociados” esta aumentando las

ventas y no dar abasto con los pedidos que hacen los clientes. Esta razón lleva a incorporar empleados para la creación de nuevos departamentos y brindar un

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producto de calidad y bajo precio, para ello requieren reorganizar el trabajo y dividir las funciones que hasta la fecha desempeña cada uno a su manera.

d) La fabrica CORTITEX de El Salvador, que funciona

desde hace varios años, ha llegado al límite de desorganización y requiere diseñar un manual administrativo, con enfoque de genero y protección al medio. Para ello ha solicitado a un equipo de estudiantes de Asistencia Administrativa para que elaboren dicho manual.

07 Proyectos formulados: a) Restaurar administrativamente la cafetería “La

Esperanza” para brindar mejor servicio.

b) Organizar la empresa “Distribuidora Los Andes”, diseñando líneas jerárquicas descentralizadas para evitar la dependencia excesiva del propietario.

c) Reorganizar el trabajo de la Zapatería “Ramos

Asociados” para especificar las funciones de cada trabajador a fin de lograr eficiencia y eficacia en todas las áreas de la empresa

d) Elaborar un manual administrativo, con enfoque de

genero y de protección al medio para la Fabrica CORTITEX de El Salvador.

08 Proyectos seleccionados: a, b, c y d, de los cuales en esta Guía de Trabajo y

Aprendizaje solamente se desarrolla el “b”

09

10

Nombre del proyecto:

Resultado esperado:

Organizar el trabajo de la “Distribuidora Los Andes” diseñando líneas jerárquicas descentralizadas para evitar dependencia excesiva del propietario.

Al concluir el desarrollo del módulo se tendrán los siguientes resultados:

a) El 95% de los y las estudiantes de la Sección “K”,

serán competentes para manejar con destreza y habilidad las estructuras organizativas, mediante el proceso administrativo de planificar, organizar, integrar, dirigir, y controlar una pequeña empresa con perspectiva de género.

b) Se habrá concluido el proyecto.

c) Se habrá resuelto el problema

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1..4 ESQUEMA DE LA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Organizar el trabajo de la “Distribuidora Los Andes” diseñando líneas jerárquicas descentralizadas para evitar dependencia excesiva del propietario.

ETAPAS DE TRABAJAR Y APRENDER

PREGUNTAS GUÍAS ACTIVIDADES DEL ALUMANDO

ACTIVIDADES DEL

PROFESORADO

RECURSOS

1

1. Informarse

¿Qué sabemos sobre gestión y administración de una pequeña empresa?

2. Planificar ¿Qué actividades debemos realizar para alcanzar el objetivo del proyecto? ¿Cuándo las realizaremos?

3. Decidir ¿Cómo desarrollaremos las actividades? ¿Quiénes harán cada tarea?¿Con qué?

4. Ejecutar ¿Vamos desarrollando las actividades conforme lo programado? ¿Vamos logrando la calidad esperada? ¿Estamos adquiriendo los saberes necesarios?

5. Controlar ¿Cómo comprobamos que hemos alcanzado los objetivos del proyecto? ¿Cómo comprobamos que hemos alcanzado las competencias?

6. Apreciar Reflexionar Socializar

¿Alcanzamos las competencias esperadas? ¿Qué aciertos hemos tenido? ¿Qué fallas? ¿Están satisfechos nuestros clientes? ¿En qué hemos fallado? ¿En qué hemos acertado?

Aquí solamente se enuncia la ejecución del proyecto seleccionado; la ejecución

propiamente dicha es objeto de la parte que sigue.

1 Se consignarán todos los recursos específicos de cada etapa y actividad inclusive el tiempo.

459


2. SEGUNDA PARTE:

DESARROLLO DEL PROYECTO SELECCIONADO


SEGUNDA PARTE En esta página se plantean algunas sugerencias metodológicas generales que podrían ser aplicadas en la ejecución de los proyectos. Más adelante, al desarrollar cada una de las etapas de la Acción Completa, se relatará cómo procedieron la señorita Araujo y sus estudiantes. Las sugerencias generales son las siguientes:

1- Continuar con la estrategia de “Trabajar y Aprender”, sin organizar equipos de trabajo todavía, pues no existen elementos suficientes para que los y las estudiantes decidan en qué actividades trabajar. La formación de equipos será fácil, con mayor información, en la etapa de DECIDIR.

2- Agotar las posibilidades de ejecutar los proyectos en circunstancias y espacios

reales, y utilizar la simulación solamente cuando no sea posible ejecutarlos de otra manera.

3- En todo caso, fomentar las siguientes actitudes en los y las estudiantes:

a) Investigar y descubrir saberes por su propia cuenta. b) Trabajar y aprender por iniciativa propia; pero consultar cuantas veces sea

necesario. c) Trabajar, aprender y compartir los aprendizajes, con todos sus compañeros,

de manera leal y solidaria, particularmente cuando ya se esté trabajando en equipo, después de la etapa de DECIDIR.

d) Demostrar la adquisición o el desarrollo de sus competencias, exponiendo los resultados de su trabajo y aprendizaje con soltura.

e) Compartir sus nuevos saberes con sus compañeros y compañeras, con los docentes y las docentes y con cuanta persona sea posible hacerlo.

f) Interesarse por conocer y analizar la realidad de su entorno, identificar problemas e intentar resolverlos desde su condición de estudiante de una carrera técnica.

3. Tener presente que las Etapas de la Acción Completa solamente se dividen por

razones metodológicas. En la práctica no necesariamente ocurren en orden sucesivo.

460


1.2 DESARROLLO DEL PROYECTO DE ACUERDO A LAS ETAPAS DE LA ACCION COMPLETA La docente, la señorita Araujo, explicó a sus estudiantes las ventajas de hacer lo que tenemos que hacer siguiendo la dinámica de las etapas de la Acción Completa: INFORMARSE, PLANIFICAR, DECIDIR, EJECUTAR, CONTROLAR y APRECIAR.

Se detuvo a considerar que todas esas acciones deberían realizarse pensando en uno mismo, pero también en las otras personas, independientemente de quienes sean ellos:

Al respecto, recordó y explicó las siguientes ideas.

La persona que no piensa en sí misma, no se quiere; nunca progresará, ni será feliz; las otras personas seguramente querrán ayudarlo, pero desistirán al ver que ella no hace nada por si misma.

La persona que piensa en si misma, progresa, es feliz, vive la vida a plenitud y llega hasta donde puede llevarla sus aspiraciones.

La persona que piensa en si misma también es respetuosa, considerada y condescendiente con las demás personas.

o Gusta de servir antes de ser servido o Estudia para alcanzar sus metas y corresponder al interés de su familia y

en especial a su padre y madre. o Es respetuoso y respetuosa con toda persona mayor, con sus familiares,

sus amigos y amigas, sus maestros y maestras y compañeros y compañeras.

o Tiene una consideración especial con los niños y las niñas a quienes protege y ayuda.

Las reflexiones de la señorita Araujo dieron motivo a numerosos comentarios de los y las estudiantes. Se sintieron halagados y halagadas, comprometidos y comprometidas para mantener una actitud de servicio, consideración a las personas y fe en su futuro.

461


2.2.1 Etapa de informarse A. La – Señorita Araujo preguntó: – ¿Recuerdan como desarrollamos la etapa de

INFORMARSE con el módulo anterior?

–Si – contestó Gloria – partimos siempre de un Esquema de la Etapa de

Informarse, lo desarrollamos por medio de una lluvia de ideas; Usted señorita

Araujo nos orientó y dio una tarjeta de color en la cual planteamos nuestras

ideas.

–Después de elaborar el esquema– recordó Manuel– investigamos saberes necesarios, durante todo el desarrollo de los módulos. Procedieron entonces a diseñar el esquema en las tablas ZOPP; escribieron

en el Papelógrafo preguntas guías y derivaron de ellas actividades que

podrían realizar los y las estudiantes y la docente para asesorar a aquellos.

También consignaron los recursos que podrían utilizar.

ESQUEMA DE INFORMARSE

ACTIVIDADES PREGUNTAS GUÍAS DEL ALUMNADO DEL PROFESORADO

RECURSOS

¿Qué debemos saber sobre gestión y administración de una pequeña empresa?

–Elaboraron un listado de lo que sabían.

– Organizó una lluvia de

ideas para que los y las estudiantes expresaran lo que sabían.

– Lluvia de ideas – Papelógrafo – Cartel de Saberes

Previos – Plumones – Tiempo:___

¿Qué más debemos saber sobre gestión y administración de una pequeña empresa?

–Elaboraron un nuevo listado sobre lo que a su juicio deberían saber sobre gestión y administración de una pequeña empresa

– Proporcionó papeletas para que cada uno escribiera lo que a su juicio debería saber

– Sugirió revisar el descriptor de Módulo.

– Descriptor de Módulo

– Tarjetas – Papelógrafo – Plumones – Tiempo:____

¿Dónde podremos encontrar la información necesaria?

–Elaboraron una lista de posibles lugares donde podrían encontrar información.

–Anotaron en su cuaderno lo que habían hecho

– Ayudó a los y las estudiantes a completar el listado.

– Anotó en su bitácora lo que había ocurrido.

– Papelógrafo – Pizarra – Plumones – Tiempo

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b. La señorita Araujo, presentó a los/as estudiantes un cuestionario de Saberes

Previos para comprobar lo que sabían sobre gestión y administración de una

pequeña empresa.

El Cuestionario Previo se iniciaba como aparece a continuación:

A P R E C I A C IO N S A B E R E S P R E V I O S

ALGO POCO NADA

1- ¿Sabe qué es una empresa?

2- ¿Sabe qué es un departamento o sección de una

empresa?

3- ¿Sabe cuál es el perfil ideal de una persona

emprendedora?

4- ¿Sabe explicar la diferencia entre una micro empresa

y una pequeña empresa?

5- ¿Sabe de estructuras organizativas?

6- ¿Sabe diagnosticar la capacidad y habilidad

administrativa de la empresaria/o?

7- Etc...

c) La señorita Araujo, recogió los cuestionarios previos, los cuantificó, analizó y

obtuvo algunas conclusiones porcentuales, las cuales comentó con los y las

estudiantes. Asegurar conclusiones, aparecen en el siguiente cuadro de

resultados

Numeral del

cuestionario de Saberes previos

ALGO Valor %

POCO Valor %

NADA Valor %

TOTAL Valor %

1 7 18 5 13 28 69 40 100 2 3 8 5 13 32 79 40 100 3 9 22 4 10 27 68 40 100 4 3 8 7 17 30 75 40 100 5 5 13 4 10 31 77 40 100 6 7 18 9 22 24 60 40 100

463


d) Los y las estudiantes recibieron cautelosos los resultados. El 72% en

promedio total no saben nada, pero la señorita Araujo los animó.

– No se pongan tristes – les dijo– ustedes ya saben que este cuestionario me

sirve para ver cómo están y como debo asesorarlos y orientarlos. Pronto lo

aplicaremos de nuevo y verán la diferencia.

e) La señorita Araujo invitó a los y las estudiantes para que analizaran lo que

deberían saber para lograr la competencia de conocer la organización

administrativa empresarial. Ellos y Ellas pensaron y revisaron el Descriptor de

Módulo 7 y particularmente el rubro 5 de Competencias Esperadas. Con este

recurso, elaboraron el siguiente cartel de:

f) Al finalizar la jornada la señorita Araujo, recomendó a los y las estudiantes

que, en la medida de sus posibilidades se informaran sobre los SABERES

NECESARIOS.

S A B E R E S N E C E S A R I O S

Cuál es el proceso administrativo de una pequeña empresa Elaborar organigramas de diferentes tipos

Detectar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de

una pequeña empresa.

Gestionar recursos financieros a corto y mediano plazo

Utilizar guía de entrevista para el reclutamiento de personal

Interpretar y usar manuales administrativos

Planificar necesidades de recursos humanos

Emplear programas de reclutamiento, selección y contratación de

personal

Redactar informes administrativos de una pequeña empresa

Elaborar descripciones de puestos

464


2.2.2 Etapa de planificar

a) Al iniciar la jornada los y las estudiantes comentaron el CARTEL DE SABERES

NECESARIOS, que habían elaborado. La señorita Araujo indicó que a partir de

ese momento, todos y todas estaban invitados a recopilar información y a

compartirla con sus compañeros y compañeras, lo cual harían al iniciar cada

jornada diaria.

b) La señorita Araujo recordó que habían seleccionado un proyecto el cual debería

ser ejecutado, trabajando y Aprendiendo. Luego preguntó ¿Qué actividades

deberíamos realizar para ejecutar dicho proyecto?, y los animó a formular un

esquema parecido al de la Etapa de Informarse, el cual resultó como el que

sigue:

ESQUEMA DE PLANIFICAR

A C T I V I D A D E S PREGUNTAS GUIAS

DEL ALUMNADO DEL PROFESORADO RECURSOS

¿Qué actividades debemos realizar para ejecutar el Proyecto?

–Elaboraron un listado con las actividades.

– Orientó a los y las

estudiantes para identificar las actividades.

– Lista de

actividades – Papel – Plumones – Tiempo.

¿Cuándo debemos realizar dichas actividades?

–Colocaron las actividades en un cronograma.

– Apoyó la colocación de las actividades en el cronograma.

– Formulario de cronograma.

¿Cómo deberíamos realizarlas? ¿sucesivamente o simultáneamente?

–Reflexionaron y solucionaron una forma

–Anotaron en sus cuadernos.

– Orientó la reflexión y la selección de la forma.

– Anotó en su

bitácora

– Papel – Plumones. – Cuadernos – Bitácora – Tiempo.

c) Para responder a la primera pregunta guía los y las estudiantes pensaron e

identificaron las siguientes actividades:

465


1) Conocer instalaciones de la Distribuidora “Los Andes”, su misión, visión, objetivos y otros asuntos.

2) Conocer la forma en que esta siendo administrada la distribuidora.

3) Estudiar las formas modernas de administrar una empresa

4) Presentar una propuesta de organización funcional

5) Presentar productos

d) Para responder a la segunda y tercera actividad, calcularon los tiempos

prudenciales para desarrollar cada actividad, las dividieron y las visualizaron.

Utilizando un formulario de cronograma, que quedo así:

S E M A N A S A C T I V I D A D E S

1ª. 2ª. 3ª. 4ª. 5ª. 1) Conocer instalaciones de la Distribuidora “Los

Andes”, su misión, visión, objetivos y otros asuntos.

2) Conocer la forma en que esta siendo administrada la distribuidora.

3) Estudiar las formas modernas de administrar una

empresa

4) Presentar una propuesta de organización funcional

5) Presentar productos

e) La señorita Araujo–pregunto: –¿Les parece el cronograma de actividades?

– A mi me parece excelente –dijo Walter – pero no veo quienes realizaran

cada actividad.

–Yo también veo que el cronograma indica cuándo se realizarán las

actividades, pero no dice quiénes, ni en qué condiciones se realizarán.

Muy bien, muchachos –dijo la señorita Araujo. Eso precisamente es lo que

haremos en la siguiente etapa que es la de DECIDIR.

466


2.2.3 Etapa de decidir

a. Ahora debemos especificar los detalles de las actividades que hemos

consignado para realizar nuestro proyecto –dijo Rafael.

– Así es – dijo la señorita Araujo– “y les recomiendo que alguien formule una

pregunta guía y sí nadie la desaprueba la incorporamos al esquema, le

agregamos las actividades que harían ustedes y las que piensan que debo

hacer yo”.

De esta manera formularon lo siguiente:

ESQUEMA DE DECIDIR

A C T I V I D A D E S PREGUNTAS GUIAS DEL ALUMNADO DEL PROFESORADO RECURSOS

¿Cómo realizaremos cada actividad? ¿Qué tareas realizaremos para ejecutarlas? ¿Qué pasos daremos?

–Identificaron tareas y pasos para ejecutar las actividades.

–Asesoró a los y las estudiantes para dividir las actividades en tareas y estas en pasos.

– Formularios para decidir

– Lápices – Tiempo:______

¿Cuándo exactamente realizaremos cada tarea?

–Revisaron tiempos asignados para cada actividad y los dividieron en función de las tareas y los pasos identificados.

–Ayudó a dividir los tiempos para cada tarea y paso.

– Cronograma – Lápices – Tiempo:_____

¿Quiénes realizarán cada tarea y cada paso?¿Cómo la realizarán? ¿Individualmente o en equipo?

–Definieron quienes realizarían cada tarea y pasos.

–Orientó la organización para realizar las tareas o pasos.

– Lista de estudiantes

– Tiempo:_____

¿Cuáles son los materiales que utilizaremos para desarrollar cada actividad?

–Enlistaron los recursos que necesitaban.

–Apoyó a los y las estudiantes en la elaboración del listado de recursos y a clasificarlos en humanos y materiales

– Inventarios – Tiempo:_____

b) Cuando finalizaron el ESQUEMA DE DECIDIR se reunieron en grupos de

trabajo para organizar participativamente cada una de las actividades

467


identificadas en el diagrama anterior y decidir cómo, cuándo, quiénes, con qué

recursos y dónde realizarán las tareas y los pasos.

Para DECIDIR sobre los detalles utilizaron varios instrumentos; discutieron en

forma participativa y amplia para llenarlos, tratando de que no se les quedara

ningún detalle. El cuestionario del grupo que trabajó sobre la primera actividad:

“Conocer las instalaciones de la distribuidora “Los Andes”, su misión, visión y

otros quedó como sigue:

DECISIONES SOBRE LA PRIMERA ACTIVIDAD Grupo de trabajo No. 1 Integrantes: Samuel Ventura, Rosa Hernández

Sara García Manuel García

ACTIVIDAD TAREAS O PASOS QUIENES CON QUE

RECURSOS DONDE

REALIZARAN LAS TAREAS

EN QUE TIEMPO OBSERVACIÓN

A. Conocer las instalaciones

de la distribuidora “Los Andes”, su misión, visión y otros

T1. Entrevista con la gerencia general

P1 Solicitar permiso para recorrer instalaciones

P2 Entrevista con gerentes de cada departamento

P3 Informarse sobre la misión y visión

T2 Levantar mapa de los departamentos de la empresa

P1 Determinan líneas jerárquicas

P2 Escuchar requerimientos de los gerentes de cada departamento

P3 Redactar informe de visita

Samuel y Sara Rosa y Manuel

Carta del docente y … Guía de entrevista y consultas personales

En la oficina de Distribuidora “Los Andes” Oficina de Distribuidora “Los Andes”

2 horas 4 horas

Faltaba guía de entrevista y cuestionario de preguntas. No fue posible obtener información sobre algunos departamentos, pues los gerentes no estaban

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b. El instrumento del grupo que se responsabilizó en la actividad No. 2

quedo así:

DIAS d e la SE MANA 2 ACTIVIDADES TAREAS Y PASOS

1 2 3 4 5

A. Conocer la forma en que esta siendo administrado la Distribuidora “Los Andes”

T1. Visitar los departamentos de la empresa:

P1. Solicitar información sobre los departamentos P2. Escuchan a los gerentes sobre su perspectiva

visionaria P3. Preguntas y respuestas P4. Jerarquización de los departamentos P5. Presentan informe

T2. Obtener información por escrito sobre las líneas de

mando y su organización P1. Solicitar la información P2. Recibir y procesar información P3. Entrevistar para aclarar dudas sobre la

jerarquización P4. Coadyuvan a mejorar la misión y visión de los

departamentos P5. Solicitan audiencia para presentar mejoras al

organigrama P6. Presentan informe

Nota: Las dos tareas serán desarrolladas por todos

d) Cuando los grupos concluyeron sus formularios, socializaron su contenido con

toda la Sección, escucharon observaciones y con esas decisiones formularon

un cronograma consolidado. En el cual se visualizaban claramente las

actividades, las tareas y los pasos.

e) Sin embargo para no llenar de mucho detalle el cronograma consolidado,

crearon otros instrumentos como el que aparece a continuación,

469


ACTIVIDADES–TAREAS–PASOS RESPONSABLES

A – Visitar Distribuidora “Los Andes” T1. Informarse P1. En la Internet P2. Con expertos T2. Entrevistar al personal de la distribuidora

“Los Andes” T3. Definir las funciones de cada

departamento. T4. Definir la Jerarquización de cada gerente

y departamento P1. Escuchar a los gerentes de cada

departamento P2. Escuchar requerimientos mínimos de

cada gerente P3. Elaborar esquema ó mapa de cada

departamento

Samuel, Sara, Rosa y Manuel. Todos Todos Samuel, Sara, Rosa y Manuel

f) La señorita Araujo y sus estudiantes estuvieron muy contentos con el nuevo

cronograma y los otros formularios que contienen las decisiones tomadas,

pues con ellos tienen un panorama del desarrollo total del proyecto,

comenzando con la Visión y Misión de la empresa a cuya administración se

pretende reformar.

La señorita Araujo aseguró que sí cada uno tiene en claro las tareas y los

pasos que había aceptado realizar, pueden integrar los equipos de trabajo y

aprendizaje con todas las posibilidades de tener éxito.

g) Cuando estuvieron formulados los instrumentos de control, los y las

estudiantes se organizaron para diseñar los esquemas de las etapas de

EJECUTAR, CONTROLAR y VALORAR, tal como lo hicieron al desarrollar los

módulos anteriores.

470


2.2.4 Etapa de ejecutar

a) El equipo, que se encargo de diseñar como se señaló anteriormente,

deseaba iniciar la ejecución de sus responsabilidades lo más pronto

posible, pero la señorita Araujo les mencionó que antes formularan el

esquema de EJECUTAR, inició su tarea formulando preguntas guías para

responderlas antes y mientras se ejecutan las actividades, tareas o pasos.

ESQUEMA DE EJECUTAR

ACTIVIDADES PREGUNTAS GUÍAS


¿Estamos realmente preparados y preparadas para desarrollar las actividades, tareas y pasos que nos corresponde realizar?

– Reflexionaron sobre sus posibilidades. Algunos concluyeron en que estaban en desventaja con respecto a otros compañeros y se comprometieron a esforzarse para no desentonar al interior de sus equipos.

– Orientó a los y las estudiantes y las estudiantes para superar las dudas, y demás limitaciones

–Maquinas –Papel –Computadora –Tiempo:____

¿Estamos trabajando sobre los tiempos previstos en el cronograma?

– Analizaron el cronograma de actividades, tareas y pasos?

– Apoyó a los y las estudiantes y las estudiantes para revisar los tiempos destinados a las tareas y los pasos.

–Cronograma detallado.

– Tiempo:___

¿Contamos con todos los recursos necesarios?

– Revisaron los recursos con que contaban.

– Orientó a los y las estudiantes y las estudiantes para revisar las lista de recursos

–Lista de recursos necesarios.

–Tiempo.

¿Vamos logrando la calidad de trabajo que esperábamos?

– Revisaron la calidad del trabajo que estaban realizando e hicieron las mejoras necesarias

– Apoyó la revisión de la calidad de trabajo y sugirió los ajustes necesarios.

–Parámetros de calidad.

–Listado de trabajo

–Tiempo:____ ¿Estamos adquiriendo los SABERES NECESARIOS?

– Revisaron el cartel de SABERES NECESARIOS, señalaron los que ya habían adquirido y tomaron nota de los que aún les faltaba adquirir

– Orientó la revisión, aclaró algunos saberes que no estaban claros y completó los incompletos.

–Cuadro de SABERES NECESARIOS

–Tiempo: _____

471


b) Cada equipo fue desarrollando las actividades, las tareas y los pasos de

que se habían hecho responsables. Todos tuvieron numerosas

dificultades, que superaron con la lectura de libros, la consulta entre

compañeros y compañeras y la facilitación de la señorita Araujo.

c) Además, la señorita Araujo, les recordó que la etapa de EJECUTAR, es la

más extensa e intensiva en la RUTA DE LA EXPERIENCIA DE TRABAJO

Y APRENDIZAJE, ya que durante ella debemos desarrollar nuestras

competencias, ejecutar el proyecto y resolver el problema.

Por eso mismo es importante recapitular lo que hemos hecho hasta ahora

–dijo Mariano– así estaremos seguros y seguras para EJECUTAR

Todos estuvieron de acuerdo y elaboraron el siguiente resumen en la

pizarra:

LO QUE HEMOS HECHO

ETAPAS INFORMARSE PLANIFICAR DECIDIR

Recordamos SABERES

PREVIOS.

Enlistamos SABERES

NECESARIOS

Iniciamos la recopilación

de la información.

Definimos las grandes

actividades.

Elaboramos un

cronograma básico.

Pormenorizamos las

actividades en Tareas y

Pasos.

Decidimos detalles sobre:

- Espacios

- Recursos

- Compromisos

c) La docente sugirió a cada equipo que elaborara un relato de los procesos,

de las tareas o pasos para la gestión y administración de una empresa de

tal manera que supere las limitaciones en que se encuentra.

472


Los responsables de presentar una propuesta de reorganización de la

empresa presentaron una propuesta a sus compañeros y compañeras y a

la docente, para que opinaran sobre ella. Recibidas las observaciones las

incorporaron y de esa manera presentaron una versión enriquecida.

d) La señorita Araujo sugirió a los y las estudiantes que revisaran una vez

más en cuadro de SABERES NECESARIOS, para saber cuántos habían

adquirido, cuántos habían agregado al cuadro y cuánto les quedaba por

adquirir.

f) La docente aplicó nuevamente el cuestionario de SABERES PREVIOS,

para analizar e interpretar el logro alcanzado respecto a las aplicaciones

anteriores.

Los resultados de esta aplicación fueron los siguientes.

Numeral del

cuestionario de Saberes previos

ALGO Valor %

POCO Valor %

NADA Valor %

TOTAL Valor %

1 30 74 5 13 5 13 40 100 2 31 78 7 18 2 4 40 100 3 28 70 5 13 7 17 40 100 4 31 78 8 20 1 2 40 100 5 29 73 7 18 4 10 40 100 6 25 63 9 23 6 14 40 100

El resultado fue sorprendente un promedio del 73%, de los y las

estudiantes ya sabían ALGO sobre la gestión y administración de una

pequeña empresa; el 18%, POCO y apenas el 9% aun no sabe NADA

sobre la competencia que estamos aprendiendo.

Para completar la señorita Araujo, aplicó una prueba para verificar los

logros alcanzados por los y las estudiantes sobre las competencias de

conocer la organización administrativa empresarial.

473


La prueba realizada fue la siguiente:

APRECIACIÓN DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS CMAD CPAD CAT PSM PSM/AO

1. ¿Explica el proceso administrativo de una pequeña empresa?

2. ¿Explica las estructuras organizacionales?

3. ¿Explica la herramienta de análisis FODA?

4. ¿Explica el perfil ideal de un empresario/a?

5. ¿Gestiona recursos financieros a corto y mediano plazo?

6. ¿Desarrolla procesos y dinámicas de administración?

7. ¿Explica programas de reclutamiento, selección y contratación de personal?

8. ¿Sabe elaborar un organigrama? 9– ¿Planificar necesidades de recursos

humanos?

10.¿Explica cómo se elaboran los manuales administrativos?

Referencia: CMAD, con mucha ayuda del docente; CPAD, con poca ayuda del docente; CAT, con

ayuda de los textos o manuales; PSM, por si mismo. PSM/AO, por si mismo y ayuda a otros.

c) El equipo “Los Micro – Emps” demostró ante los y las estudiantes, una

guía para diagnosticar la capacidad y habilidad administrativa de un

empresario en la actualidad. Para este fin prepararon una guía de

entrevista como la que se presenta a continuación:

Diagnostico de la capacidad y habilidad administrativa del empresario ó de una empresaria

Objetivo:

Establecer un diagnostico de la capacidad del empresario o la empresaria, para

diseñarle un programa de capacitación a fin de ayudarlo a ser más eficiente

.

474


Descripción

Siempre A veces Nunca

1. ¿Lleva a cabo en forma consistente, el trabajo

necesario para predeterminar el curso de una

Acción?

2 ¿Dedica el tiempo razonable y esfuerzo a planear,

organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de

otros?

3. ¿Fomenta procedimientos para asegurar que el

trabajo de su unidad sea ejecutado con la mayor

economía y efectividad?

4. ¿Identifica el trabajo que ha de realizar cada

empleado?

5. ¿Confía decisiones, responsabilidad y autoridad a

otros?

6. ¿Crea condiciones para que la gente trabaje en

equipo?

7. ¿Ayuda con perseverancia al personal a que mejore

sus competencias?

8. ¿Selecciona en forma eficiente al personal?

9. ¿Promueve el mejoramiento de la calidad del trabajo?

10.¿Establece criterios y establecimientos confiables de

evaluación del trabajo?

El equipo “Los micro – Emps”, se hizo cargo de aplicar este cuestionario a

los jefes de sección y en su oportunidad, dio a conocer los resultados.

475


2.2.5 Etapa de controlar

a) El equipo que diseño el esquema de esta etapa, lo hizo convencido de que CONTROLAR es vital para darnos cuenta sí se está trabajando según lo planificado y lo decidido. Formularon varias preguntas guías y a partir de las cuales construyeron el siguiente esquema:

ESQUEMA DE CONTROLAR



¿Cómo vamos ejecutando las actividades, tareas y pasos previstas en los cronogramas y documentos de DECIDIR?

– Intercambiaron

información sobre el avance de las actividades realizadas por cada equipo

– Ayudó a cada equipo

de trabajo y a organizar sus exposiciones.

– Informe de

equipos de trabajo.

– lista de cotejo. – Tiempo:____

¿Hemos desarrollado nuestras competencias claves?.

– Hicieron un análisis de sus competencias de acuerdo a criterios establecidos por ellos mismos.¿Qué tan competentes eran antes y que tanto son ahora?.

– Apoyó el análisis y los estimulo a la apreciación de los avances.

– Exposiciones de los grupos de trabajo.

– Análisis de las exposiciones.

– Tiempo:____

¿Qué tanto funcionaron los equipos de trabajo?

– Realizaron apreciaciones sobre el grado de cohesión de cada equipo de trabajo.

– Orientó a los estudiantes y a las estudiantes para que se fijaran criterios de cohesión.

– Análisis reflexivo sobre las exposiciones.

– Tiempo:____

¿Hemos adquirido los saberes necesarios.?

– Realizaron un análisis sobre el cuadro de saberes necesarios.

– Ayudó a realizar el análisis.

– Complementó algunos saberes incompletos.

– Cuadro de saberes necesarios.

– Tiempo:____

b) La señorita Dina, se dirigió a sus estudiantes, diciéndoles: –Tengan presente que todo proceso organizacional, necesita de una buena administración y organización, sobre el proceso mismo, la calidad de los productos, el cumplimiento de los compromisos asumidos y los saberes adquiridos. Por eso

476


es necesario definir los criterios o parámetros de control que se tomarán en cuenta.

c) También invitó a los estudiantes y a las estudiantes a identificar criterios para

apreciar los procesos y los resultados.

El equipo “Los Emprendedores” presentó el siguiente esquema

CRITERIOS DE CONTROL Para el proceso Para los resultados

• Aplica conocimientos propios del campo de la formación técnica

• Toma decisiones responsablemente • Utiliza la informática • Piensa críticamente • Decide por su propia cuenta • Etc…

• Está elaborado conforme lo planificado y decidido

• Se adapta a la realidad • El organigrama se entiende con facilidad • ¿Da respuesta al problema para el cual

fue creado? • Etc…

La señorita Dina, sugirió revisar algunos procesos y aplicarles los criterios de

control del cuadro anterior para verificar sí era necesario adecuarlos. Siguiendo la

sugerencia de la señorita Dina, los y las estudiantes readecuaron algunos

instrumentos de control como los siguientes:

Control de la participación y resultados de un equipo de trabajo

P A R T I C I P A C I Ó N R E S U L T A D O S ESTUDIANTES Equipo “Los

Emprendedores” CMI CPI SI B M A

–Laura Cruz

–Jorge Pérez

–Fátima Cabrera

–Oscar Pérez

–Karla Ramos

–Inocente Beltrán

x

x x x

x

x

x

x x x

x

x

Referencia: CMI = con mucho interés CPI = con poco interés, SI = sin interés, B = Bajo, M = medio, A = Alto

477


• CONTROL DEL PROCESO PARA REALIZAR ENTREVISTA

CRITERIOS DE CONTROL REGULAR BUENO MUY BUENO

• Puntualidad a la entrevista. • Comprensión de las preguntas. • Pregunta y responde con seguridad • Se despide cortésmente al finalizar la

entrevista • Elabora un informe objetivo • Etc

• CONTROL DE RECORRIDO Y OBSERVACION POR LAS INSTALACIONES OBSERVANCIA CONTROL DE CRITERIOS NUNCA A VECES SIEMPRE

• Solicita permiso para entrar a las instalaciones • Solicita entrevista con anticipación • Observa detenidamente la distribución del

departamento • Detalla Jerarquización • Diferencia distintos puestos de trabajo • Presenta informe oportuno a claramente • Etc...

• CONTROL DE PROCESO DE ELABORACIÓN DE UN ORGANIGRAMA APRECIACIÓN CRITERIOS DE CONTROL SI NO

• Se advierten claramente

Unidades de Staff Unidades asesoras Unidades de dirección Unidades administrativas Unidades operativas Personal subalterno

• Agrega las explicaciones necesarias • Etc...

478


2.2.6 Etapa de valorar y reflexionar

a) Los y las estudiantes, que trabajaron sobre esta actividad, se propusieron

valorar si lograron las competencias previstas, si concluyeron el Proyecto

y si resolvieron el problema plantado. Para esta finalidad formularon el

siguiente:

ESQUEMA DE VALORAR Y REFLEXIONAR



¿Hemos logrado solucionar el problema que se proponía afrontar con el proyecto?

– Ordenaron,

analizaron y presentaron informes parciales y generales sobre los resultados obtenidos

– Apoyó a las y los

estudiantes en el ordenamiento y la presentación de los informes.

– Cuestionarios – Formularios

utilizados en el desarrollo del Proyecto.

– Tiempo:__ ¿Qué tan satisfechos nos sentimos las y los y las estudiantes al haber realizado este trabajo?¿Qué tanto hemos aprendido?

– Expusieron sus trabajos y aprendizajes y los valoraron

– Manifestaron la

satisfacción y la no satisfacción

– Apoyó a los y las estudiantes para que expusieran sus puntos de vista y manifestaron su apreciación

– Cuadro de balance entre lo positivo y lo poco positivo.

– Tiempo:_____

¿Funcionaron las decisiones que tomamos para ejecutar el Proyecto?

– Revisaron las decisiones tomadas y sopesar si habían sido efectivas

– Apoyó a los y las estudiantes para hacer la revisión y el análisis

- Formularios de decisión.

- –Escalas estimativas

- Tiempo:___ ¿Hemos alcanzado las competencias que nos propusimos desarrollar?

– Revisaron las competencias que se propusieron alcanzar y sopesaron su alcance

– Orientó la revisión de competencias y sugirió agruparlos por el grado de mejoramiento, mucho, poco, nada.

– Cuadro de competencias deseadas

– Lista de cotejo para analizar el progreso

– Tiempo:____ ¿Hemos logrado obtener todos los saberes necesarios?

– Revisaron el cuadro de SABERES NECESARIOS adquiridos

– Asesoró el análisis de SABERES NECESARIOS adquiridos, corrigió y complementó algunos.

– Cuadro de saberes necesarios.

– Lista de cotejo para apreciar adquisiciones.

– Tiempo___

479


b) Los y las estudiantes revisaron con la asesoría de la docente, el formato de

SABERES NECESARIOS y verificaron de lo mucho que aprendieron;

compararon los resultados obtenidos, y las competencias esperadas y

concluyeron haber desarrollado notoriamente sus experiencias; compararon

los logros con el Perfil de competencias y constataron que estaban cubriendo

dicho perfil.

c) La docente invitó a representantes del CADET, CTA, miembros del CDE,

Directora, a la Sub directora del Instituto, a padres y madres de familia de

estudiantes de la sección “K” y a Gerentes de venta de electrodomésticos y

Supermercados que se encuentran alrededor del Instituto, para que

apreciaran las presentaciones de los y las estudiantes respecto a la

competencia de gestionar y administrar una pequeña empresa.

d) La señorita Dina y sus estudiantes ambientaron el auditorio para desarrollar el

evento. Las mesas-pupitre fueron colocados figurando una herradura e

instalaron los equipos pertinentes para montar una exposición.

e) Los equipos estaban preparados de la mejor manera, la señorita Dina, por

medio de una dinámica, clasificó y ordenó la participación de los equipos y –

dijo: – Todos los equipos y sus integrantes deben estar preparados para la

exposición pues por medio de una rifa daré a conocer el orden de la

participación. Así se inició la actividad. El equipo de ”Los Emprendedores”

preparó su demostración, proyectando y explicando la figura que aparece en

la página siguiente.

480


DISTRIBUIDORA “LOS ANDES Estructura organizativa

Asesores

Auditoria Externa

Contabilidad y Finanzas

.

Producción

Mercadeo y Ventas

Créditos y Cobros

Gerente General

Junta General de Accionistas

Elaborado por: Equipo “Los Emprendedores” Fecha: 11 de diciembre del 2002 Segundo año de Asistencia Administrativa, sección “K” Autorizado: APREMAT.

El equipo del “Los Micro-Emps”, dio a conocer el perfil ideal del empresario/a,

para ello repartieron tarjetas celeste, explicando a cada uno de los

participantes que escribieran con letra tipo imprenta y de una pulgada mas o

menos una idea sintetizada (7 palabras máximo), sobre lo que puede ser para

ellos una persona emprendedora ó empresario. Los integrantes del equipo

recolectaban las tarjetas y las pegaban en unos cartelones, luego iniciaron el

ordenamiento de cada una de las ideas a fin de obtener de la idea una palabra

representativa de la persona emprendedora ó empresaria. De esta manera

generaron un mapa conceptual como el que se presenta en la siguiente

página.

481


“LOS MICRO-EMPS” PERFIL IDEAL DE LA PERSONA EMPRESARIA

f) Los invitados y las invitadas

presentaciones; expresaron su

los y las estudiantes para q

naturaleza, con buen léxico, dic

y sí mismas.

Para presentar sus observaciones

aledañas al Instituto, conversaron c

lo que escucharon y observaron llen

Em

Em

Talento negociador

Dotes de organizadora

Independencia

Capacidad

Capacidad de

Liderazgo

Don de gentes

Capacidad de

Asimilación

482

quedaron sorprendidos por los tipo de

agradecimiento por la invitación y motivaron a

ue continúen practicando eventos de esta

ción y sobre todo con seguridad de sí mismos

, los gerentes generales de las empresas

on cada equipo, por separado y de acuerdo a

aron el siguiente cuestionario.

Persona presario

ó presaria

Innovación

Prudencia

Flexibilidad

Dinamismo y Audacia


APRECIACIÓN DE LA EXPOSICIÓN

Equipo: “Las Emprendedoras” 1. Salvador Sarmiento 2. Armando Cienfuegos 3. Hugo Flores 4. Francisco Martínez 5. José Ruiz 6. Patricia Juárez

ASPECTOS APRECIADOS 1 2 3 4 5 6 1. Modales 2. Presentación personal. 3. Seguridad de sí misma o en sí mismo 4. Perseverancia. 5. Habilidad de expresión 6. Capacidad de razonamiento 7. Entusiasmo demostrado 8. Vocabulario utilizado 9. Sinceridad detectada 10. Seriedad en su comportamiento Clave : MB = lo hizo muy bien Apreciación de: B = lo hizo bien R = lo hizo regular NM = necesita mejorar

Al final de la reunión, los gerentes felicitaron a los y las estudiantes y los

instaron para que “siguieran adelante”, para lograr las competencias

ESPERADAS y darle cumplimiento al PERFIL DEL EGRESADO.

g) Todos y todas festejaron los logros conquistados, se felicitaron unos a otros,

Los gerentes hicieron énfasis en el afán de mejorar el aprendizaje sobre la

gestión y administración de una pequeña empresa, pues en el futuro.–

Ustedes se pueden convertir en empresarios– les dijeron, Además, la

actividad fue muy apreciada por los representantes del CADET, CTA y el

CDE del Instituto.

h) El Director del Instituto en su intervención se dirigió a todos los presentes,

recordando este hermoso pasaje bíblico:

El suegro de Moisés vio el trabajo de consejero que su yerno se imponía por el

pueblo y le dijo: –¿Qué es eso que haces con el pueblo? ¿Por qué te sientas tú

solo y obligas al pueblo a estar delante de ti todo el día?.

483


Moisés le contestó: –Es el pueblo que viene a mí para consultar. Cuando tienen un pleito vienen a mí; yo juzgo entre unos y otros y les doy consejos. Entonces su suegro le dijo: – No está bien lo que estás haciendo. Acabarás por agotarte tú y este pueblo que está contigo; porque es una carga demasiado pesada para ti; no podrás hacerlo tú solo. Escúchame, te voy a dar un consejo. Tú vas a ser el representante del pueblo le vas a llevar los asuntos. Enséñales las normas y las instrucciones, dales a conocer el camino que deben seguir y las obras que tienen que realizar. Pero elige entre los hombres del pueblo algunos que sean valiosos, hombres y mujeres íntegros e integras y que no se dejen sobornar, y los pondrás al frente del pueblo, como jefes de mil, de cien, de cincuenta o de diez, para que cada uno aconseje a su grupo. Ellos atenderán a todo el pueblo a todas honras; te presentarán a ti los asuntos más graves, pero en los asuntos de menos importancia decidirán ellos mismos. Así se aliviará tu carga y ellos te ayudaran a llevarla. Tú alcanzarás a cumplir tu tarea, y toda esa gente llegará felizmente a su tierra. Moisés escuchó a su suegro e hizo como le aconsejó su suegro. Eligió hombres y mujeres capaces dentro del pueblo y los puso al frente de grupos, como jefes de mil, de cien, de cincuenta y de diez. Ellos atendían al pueblo o toda hora para arreglar los problemas de menor importancia, y llevaban a Moisés los asuntos más delicados. –Realmente–reflexionó Carmina para sí misma– nadie es capaz de hacerlo todo; para ser exitosa una empresa es necesario descentralizar responsabilidades en personas de confianza; es decir, preparados convenientemente. Este fue el pensamiento que se anidó en todos los participantes en este acto de conclusión de módulo.

484


APRECIACIÓN DE COMPETENCIAS AL CONCLUIR EL MODULO 7 DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

OBJETIVO DEL AREA DE COMPETENCIA:

Desarrollar destrezas y habilidades para el manejo de estructuras organizativas de una

pequeña empresa.

NOMBRE DEL MODULO: Gestión y administración de una pequeña empresa OBJETIVOS DEL MÓDULO:

Al concluir el desarrollo del módulo los y las estudiantes serán competentes para

gestionar y administrar una pequeña empresa, con equidad y en función del bien común.

INDICADORES DE E S C A L A E S T I M A T I V A

LOGROS DE COMPETENCIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1– Conoce el proceso

administrativo de una pequeña empresa.

No las sabe

Sabe algunas pero con mucha inseguridad

Sabe varias con poca inseguridad

Sabe con seguridad

Sabe y las explica a los demás

2– Sabe realizar análisis con

la herramienta del FODA No sabe

Sabe pero con mucha inseguridad

Sabe con poca inseguridad

Sabe con seguridad

Sabe y explica a los demás

3 – Sabe realizar diagnósticos

de una pequeña empresa No sabe



Sabe con seguridad


4 – Sabe elaborar

descripciones de puesto No sabe



Sabe con seguridad


5– Sabe diseñar programas de

reclutamiento, selección y contratación de personal

No sabe



Sabe con seguridad


TOTAL: ________

APRECIADOR / A _________________________ Resultado: ________ APRECIADO / A _________________________

Este es una de tantas pruebas que aplicó la maestra

485


3. TERCERA PARTE: MATERIAL DE APOYO

Lo que sigue es Material de Apoyo; no es Material de Texto ¡¡Cuidado con

intentar aprendérselo de memoria o ir dando la lección “de página tal a página cual en determinado día”!!.

Los estudiantes y las estudiantes, con la orientación de los docentes, podrían

encontrar otro más actualizado, novedoso y útil, durante la etapa de INFORMARSE o mientras dure el desarrollo del proyecto, ya sea en las

bibliotecas, en las empresas, de parte de informantes individuales, en INTERNET, etc. ¡¡Felicitaciones por ello!! Valdría la pena compartirlo con secciones de otros

lugares de El Salvador.

¿Actuaba correctamente el empleado?

¿Qué etapa de la acción completa sobrepasó el propietario del almacén?

¿Nos pasa esto con frecuencia? ¿Qué debemos hacer para evitarlo?

1/ ME

3.1 LECTURA PARA REFLEXIONAR:1

El propietario de un almacén escuchó cómo uno de susvendedores le decía a una clienta: No, Señora, ya hacebastantes semanas que no la tenemos, y no pareceque vayamos a tenerla en unos cuantos días. A vecespasamos meses sin tenerla. Horrororizado por lo que había escuchado, elpropietario se dirigió hacia la clienta cuando esta sedisponía a salir, y le dijo: “Disculpe usted al empleadoseñora. Por supuesto que la tendremos muy pronto.Hemos hecho un buen pedido hace un par desemanas, pero el barco se ha tardado un poco…”

Luego se dirigió al empleado, lo llevó a un lugarapartado y lo regaño:”¡Nunca jamás se le ocurra decirque no tenemos algo! ¡Sí no lo tenemos, diga que lohemos pedido y que lo estamos esperando! Y ahoradígame: ¿qué es lo que quería esa señora?” –Nada– respondió el empleado – solo comentábamosque hace varias semanas no tenemos lluvia.

LLO, Anthony de. – La oración de la Rana 2, Tr. García Abril, Jesús. Colección “El Pozo de siquem”. Editorial, SALTERRAE, Bilbao, España.

486


3.2 ¿CRECER O NO CRECER?

Don Everardo, después de trabajar más de diez años en una mueblería, decidió

poner un negocio propio con el valor de la indemnización que recibió de la empresa y

la ayuda de su hija Andrea, quien trabajaría con él. Cada uno de ellos tendría a su

cargo una o varias de las funciones en la empresa.

Don Everardo se hizo cargo de la compra de materiales y de la producción de los

muebles. Andrea, de la comercialización y de llevar las cuentas, pero también

ayudaba en la producción.

Al año, las ventas aumentaron y Don Everado y Andrea no daban abasto con los

pedidos. Decidieron incorporar nuevos empleados en producción, comercialización y

contabilidad. Entonces ya no produjeron solamente Don Everardo y Andrea sino que

dos personas más; Andrea no entrega los muebles sino que lo hace uno de los

nuevos empleados, y el cobro lo realiza Paco, el hermano de Andrea que decidió

trabajar con su papá y su hermana. Es decir, las funciones se dividieron.

Pasaron los años y la empresa creció más. Entonces hubo necesidad de crear la

Gerencia de Producción (Don Everardo), la Gerencia de Mercadeo (Andrea), la

Gerencia Administrativa, de Finanzas (Paco) y la Gerencia de Recursos humanos,

(Luis), con lo que se definen cuatro áreas de responsabilidad. Además, Don Everardo

asumió el cargo de Gerente General con recargo en la gerencia de Producción.

Cada una de estas gerencias se “encarga” de manejar, dirigir, a un grupo de

empleados para que cumplan con sus tareas. Cada gerente decide dividir sus

funciones en subfunciones y asignar responsabilidades a cada uno de sus

empleados para lograr una mayor “eficiencia”.

Preocupado por esta situación, Luis presenta a Don Everardo un organigrama de la

empresa para que él pueda visualizar como se han estructurado las distintas

funciones de la empresa, y le sugiere escribir un manual de organización y

funcionamiento.

487


ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Pero Don Everardo recuerda a Luis que las funciones son las mismas y que él es el

de Gerente General, responsable de que cada una de las áreas (“cuadritos”)

funcionen de la manera más eficiente y para ello vela porque todas las operaciones

de la empresa caminen bien y si tienen problemas los resuelve para poder sacar un

producto a tiempo (muebles).

Junta General de Accionistas

Gerente General

Contabilidad y Finanzas

.

Producción

Mercadeo y Ventas

Recursos Humanos

¿Qué estará pasando? ¿Conviene o no conviene ampliar unaempresa? ¿Conviene o no conviene elaborar el manual? ¿Qué recomendaría a Don Everardo y a suhija?

488


3.3 LA CICATRIZ

Esta es la historia de un muchacho que era de muy mal carácter.

Su padre le dio una bolsa de clavos y le pidió que cada vez que perdiera la

paciencia, clavara uno detrás de la puerta.

El primer día, el muchacho clavó 37.

Las semanas que siguieron, a medida que él aprendía a controlar su carácter,

clavaba cada vez menores cantidades.

Descubrió que era fácil controlar su carácter.

Llegó el día en que pudo controlar su carácter.

Después de informar a su padre, éste le sugirió que retirara un clavo cada día que

lograra controlar su carácter.

Los días pasaron y el joven pudo finalmente anunciar a su padre que no quedaban

más clavos que retirar.

Su padre lo tomó de la mano y lo llevó hasta la puerta. Le dijo:

— “Has trabajado duro, hijo mío, has cambiado y estoy orgulloso de ti, pero mira han

quedado las señales de los clavos. La puerta nunca más será la misma. Así ocurren

en la vida: cada vez que tu pierdes el buen carácter, dejas cicatrices. Tu puedes

insultar a alguien, retirar lo dicho y hasta pedirle perdón pero la cicatriz, o sea la

ofensa perdurará para siempre. Una ofensa verbal es tan dañina como una ofensa

física.

¿Cuántos clavarías tú cada día?

¿Se pueden borrar las señales de las ofensas?

¿Cómo?

¿Cuántos debería clavar cada día un Asistente Contable o una Asistente Contable?

489


3.4 EL PLAN DE NEGOCIOS Mercadeo.com mercadeo en línea No. 3 - Noviembre

El "Plan de Negocios" Introducción Es creencia generalizada que los “planes de negocios” son útiles solo a operaciones industriales que requieren hacer presentaciones a bancos, o conseguir dinero de inversionistas externos. El “plan de negocios” es indispensable para las empresas pequeñas, quizás más importante que para las grandes empresas que invierten millones en desarrollarlos, utilizando diversos expertos en variadas áreas del conocimiento empresarial. Se ha dicho insistentemente que un “plan de negocios” es la herramienta más poderosas que puede utilizar una empresa operando en la actual economía de mercado globalizada. Concepto y Definición Un plan de negocios es un documento que en forma ordenada y sistemática detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa. Al igual que un mapa guía a un viajero, el plan de negocios permite determinar anticipadamente donde se queremos ir, donde nos encontramos y cuanto nos falta para llegar a la meta fijada. Beneficios del Plan de Negocios Entender mejor su producto o servicio. Determinar cuales son sus metas y objetivos. Anticipar posibles problemas y fallas. Clarificar de dónde vendrán sus recursos financieros. Tener parámetros para medir el crecimiento de la empresa. Es una herramienta de comunicación para familiarizar empleados, personal de ventas, suplidores, asociados en los objetivos de la empresa. Un buen “plan de negocios” permite ahorrar dinero, ya que enfoca la organización en lo importante. La extensión y profundidad de un “plan de negocios” dependerá de los requerimientos de financiamiento externo, o se necesite conseguir socios, inversionistas o compradores potenciales de la empresa. Al igual que un “currículum vitae” es la presentación escrita de una persona, un “plan de negocios” es la descripción anticipada y escrita de una empresa.

490


“ No podemos concebir un organismo de cualquier índole cuyos directivos no tuvieran en estudio los objetivos de la negociación, y desde luego la mejor manera de llegar a esos objetivos. Un grupo de personas que no encamine sus esfuerzos guiado por algún plan , viene a ser meramente un núcleo incoherente y sin dirección y no un organismo”, como dice Robert Anthony en el texto clásico “Management Accounting”. Aunque el nombre de “plan de negocio” (business plan) y la estructura generalmente aceptada para ellos es de origen reciente, la llamada planeación periódica, planeación de proyectos especiales, planes maestros, se han utilizado desde tiempos inmemoriales. Un forma de planeación y control, orientados a la contabilidad, han sido los presupuestos. Otra forma de planeación fácil de entender es el plan de vuelo de una aeronave. Estructura de un Plan de Negocios Para ordenar en forma estructurada las ideas sobre un negocio o empresa, numerosos autores han desarrollado esquemas o estructuras para la planeación, que son todas coincidentes. En resumen, podemos decir que todas ellas hacen un análisis de los elementos que constituyen una “empresa”, entendiendo por tal personas y recursos físicos organizados con la finalidad de conseguir un objetivo. Para los fines de planeamiento una empresa puede estar constituida por una o varias personas. El objetivo de toda empresa comercial es tener utilidades. Ello nos lleva a que para conseguir su objetivo una empresa tiene que producir productos o servicios, que se intercambian por dinero, en un lugar llamado el mercado. La interacción anticipada de los elementos que constituyen la empresa son los que deben incluirse, con el detalle que se requerido en un “plan de negocios”. Sin constituir una enumeración taxativa y completa los elementos recomendados incluir son los siguientes: Empresa Orígenes de la empresa. Objetivos y filosofía de la empresa. Características de la empresa. Composición y Organización. Recursos humanos. Recursos físicos. Productos o servicios: Productos actuales y sus características. Estrategias de producción / servicios. Precios venta y costos. Mercado: Determinación mercado objeto. Distribución y Logística.

491

carmen

.


Mercadeo: Plan de Mercadeo (comunicación con el mercado objeto) Mezcla de Promoción: Campaña de Ventas - Campaña de Publicidad - etc. Plan Financiero: Objetivos de Venta, Costos y Gastos, Utilidades esperadas. Preguntas básicas Para desarrollar adecuadamente un Plan de Negocios, es necesario primero que nada, que el propietario de la empresa responda las preguntas que se indica a continuación, en forma clara y precisa

1. ¿Cuál es el tipo de negocio que usted tiene? 2. ¿Cual es el propósito de su negocio 3. ¿Cual es la frase o mensaje clave que mejor describe su negocio en un frase. 4. ¿Por qué razón comenzó su negocio? 5. Describa detalladamente los productos o servicios que ofrece. 6. Puede describir los beneficios únicos de sus productos o servicios? 7. ¿Tiene información escrita, folletos, diagramas, fotografías, comunicados de prensa y otra documentación sobre sus productos o servicios? 8. ¿Cuales son las aplicaciones de sus productos o servicios? 9. ¿Cuales fueron las razones que le llevaron a desarrollar su producto o servicio? 10. ¿Es su producto o servicio utilizado en conexión con otros productos o servicios? 11. ¿Enuncie las tres objeciones más comunes presentadas para comprar su producto de inmediato. 12. ¿En que momento estará disponible su producto o servicio para la venta? 13. ¿Cual es su mercado objeto?

492


14. ¿Cual es su competencia actual? 15. ¿Cómo se diferencia su producto o servicio del de su competencia? 16. ¿Cómo se diferencia en precio? 17. ¿Hace usted ofertas especiales? 18. ¿Cuales son sus planes de publicidad y promoción? 19. ¿Cómo financiará el crecimiento de sus actividades? 20. ¿Tiene un equipo que le pueda ayudar a lograr sus objetivos?

Objetivo: Permitir al participante vivir la experiencia de realizar su plan de negocios apegado a la realidad empresarial.

Guía del plan de negocio

I. Descripción de la empresa A. Introducción a la empresa Definición de la misión (¿qué, ¿cómo, y ¿para quién) Expectativas de los socios ( ¿qué quieren ustedes de la empresa ?) Expectativas de los clientes (¿qué esperarán los clientes de su empresa ?) Filosofía de la empresa (¿cuáles serán los valores que promoverá la empresa entre sus socios, equipo de trabajo, clientes y a la comunidad ?) B. Naturaleza de la empresa Industria a) Grado de concentración de la industria en la que se encuentra la empresa (concentrada /fragmentada)b) Etapa del ciclo de vida de la industria (¿en qué etapa de ciclo de vida se encuentra la industria ? embriónica, crecimiento, madurez, envejecimiento) c) Expectativas de la industria [ atractividad (tamaño actual y potencial), fuerzas externas (económicas, políticas, sociales, tecnológicas y naturales)] d) Bases de competencia que predominan en la industria. Giro de la empresa (transformación, comercial o servicios) C. Producto o servicio Clientes y criterios de compra

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Dimensión del mercado Competidores más importantes (¿cuáles son las ventajas y desventajas sobre tu empresa ?) D. Administración de la empresa Objetivos y metas generales y por áreas. Definición de las funciones de la empresa a) Descripción de responsabilidades b) Organigrama Personal de la empresa a) Curriculum vitae de los socios Apoyos requeridos de la empresa

II. Mercadotecnia A. Objetivos del área (corto, mediano y largo plazo) B. Definición del producto o servicio de la empresa Definición de las características intrínsecas del producto Definición de los satisfactores del producto Presentación del producto (empaque, colores, tamaños nombre). C. El mercado meta de la empresa Variables demográficas Variables psicográficas D. Investigación de mercado Marco de referencia a) Fuentes de información primaria b) Fuentes de información secundaria Objetivos del estudio Método Lugar Elemento Requisitos Aplicación de encuestas Tabulación de datos Análisis de información Presentación de resultados Conclusiones y recomendaciones E. Definición e identificación de la competencia Directa a) Identificación el mercado que satisface y su participación de mercado b) Análisis de la mezcla de mercadotecnia Indirecta

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a) Identificación el mercado que satisface y su participación de mercado b) Análisis de la mezcla de mercadotecnia F. Fijación de precio Definición del precio del producto en cuanto a sus costos Margen de utilidad Políticas de precios Competencia Clientes G. Comercialización Tácticas de venta Distribución Servicio de postventa Garantía y rentabilidad del producto o servicio Calidad a) En cuanto al producto b) Al servicio al cliente H. Publicidad y promoción Campaña publicitaria Campaña de promoción de ventas Planeación de medios a) Costo/beneficio b) Alcance Diseño de la publicidad (arte, el mensaje, audiencia...)

III. Operaciones

A. Objetivos del área (corto, mediano y largo plazo) B. Información preliminar Producto Mercado Materia prima Disponibilidad de mano de obra C. Justificación tecnológica Materia prima Producto en proceso Producto terminado Refacciones D. Programa de producción agregado y detalle del proceso productivo E. Requerimientos tecnológicos y humanos Lista de maquinaria de producción

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Lista de equipo de manejo de materiales Estimación de mano de obra F. Distribución de la empresa Estimación de requerimientos de espacio a) Producción b) Oficinas administrativas c) Servicios Distribución de la planta a) Espacios b) Servicios c) Instalaciones G. Adecuaciones al edificio Necesidades especiales del edificio Decisión de construcción o compra del edificio Localización general y específica de la empresa H. Plan de manufactura Inversión fija Costos de fabricación I. Programa de implantación del proyecto

IV. Recursos Humanos

A. Objetivos del área (corto, mediano y largo plazo) B. Definición y descripción de puestos Identificación a) Nombre del puesto b) Departamento c) Nombre del puesto superior d) Número de personas que desempeñan el puesto e) Número y nombre de puestos que supervisa Descripción general del puesto Descripción específica del puesto a) Funciones continuas (frecuencia y tiempo empleado) b) Funciones periódicas (frecuencia y tiempo empleado) c) Funciones ocasionales (frecuencia y tiempo empleado) Especificación del puesto a) Habilidades b) Condiciones de trabajo

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C. Descripción del proceso de contratación Definición de las fuentes de reclutamiento Definición del proceso de selección Definición del proceso de inducción Definición de los costos de contratación D. Entrenamiento Programa Alcance Planeación logística Costos

V. Contabilidad

A. Objetivos del área (corto, mediano y largo plazo) B. Definición y clasificación de los costos y gastos de la empresa C. Definición del capital social Monto Destino D. Definición de créditos y financiamientos Objetivo (uso) Fuentes de financiamiento Justificación del uso de las fuentes de financiamiento Condiciones Aval E. Estados financiero Definición y descripción de los supuestos utilizados en las proyecciones Flujo de efectivo (Desglosado para los primeros doce meses del año) Estado de resultados (Primer año de operaciones) Balance general (Primer año de operaciones) Determinación del punto de equilibrio F. Descripción del sistema contable G. Obligaciones jurídicas y fiscales Definición del tipo de sociedad Descripción de procedimientos Anexar formas necesarias

AUTORES: Horacio Ballestros Lozano CP Gonzalo García Salinas LAE Gerardo Gutiérrez Osuna CP Karina Elizondo Flores CP Patricia Villarreal Vallejo LAE

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3.5 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA A. Introducción a la empresa 1.-Definición de la misión (¿qué, ¿cómo?, y ¿para quién?) En la definición de la misión, describir la necesidad a satisfacer, es decir el que, describir el mercado al que va a ofrecer sus satisfactores, definir el para quién, luego deberá definir el cómo, lo que significa que describirá el o los productos o servicios a ofrecer. Además la misión a leerla no debe dejar duda del negocio al que se dedicará, una manera de comprobarlo es preguntarte, si la misión seria válida para otro producto, servicio, necesidad, y mercado, si la misión no es clara y no describe el negocio en el que se encuentra la empresa. 2.- Expectativas de los socios (qué quieren ustedes de la empresa?) Las expectativas de los socios se contemplan factores de desarrollo profesional, de desarrollo humano y de contribución a la sociedad. 3.- Expectativas de los clientes (¿qué esperan los clientes de su empresa?) Las expectativas de los clientes, describir cuales son las variables que el cliente le da valor al producto, si busca diseño ( en un producto, por ejemplo), tiempo de entrega ( si es por pedido o un servicio), limpieza ( en un restaurante o consultorio),etc. 4.- Filosofía de la empresa (cuales serán los valores que proveerá la empresa entre sus socios, equipo de trabajo, clientes y la comunidad). La filosofía de la empresa describe los valores que proveerá entre los socios, el equipo de trabajo, clientes y a la sociedad, estos deberán enumerarse y explicarse, además de ser congruentes con la naturaleza del negocio y las expectativas de los clientes. Por ejemplo: Un consultor de empresas uno de los valores que debe promover entre su equipo de trabajo es la confidencialidad de los casos que resuelven, así como demostrar a sus clientes la confianza que ellos deben tener en la empresa. 5.- Disponibilidad de tiempo para trabajar. B.- Naturaleza de la empresa 1.- Industria Grado de concentración de la industria en la que se encuentra la empresa (concentrada/fragmentada). Tipo, si es fragmentada o no, fundamentos para afirmar esto. Número de establecimientos de la industria y la zona elegida. Número de habitantes de la zona a abarcar. Etapa del ciclo de vida de la industria Características de la etapa Crecimiento de la industria a través de los años y de la zona. Factores por los que sea atractiva la industria

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Describir y fundamentar las fuerzas externas que afectan a la industria. Mencionar bases de competencia que predominan en la industria Describir las variables de la competencia que puedan afectar el producto o servicio, tomando en cuenta las 4 P`s de mercadotecnia. 2.- Giro de la empresa Describir el giro principal de la empresa a realizar. Criterios de Evaluación: Excelente: Si se especifica que el grado de concentración de la industria es fragmentado o concentrado, si se menciona en cuál ciclo de vida se encuentra el producto o servicio, las expectativas de la industria y que se mencionen las bases de competencia. Bueno: Si se menciona el grado de la industria, el ciclo de vida del producto o servicio según sea el giro y las expectativas de la industria. Regular: Si se menciona el giro de la empresa y grado de concentración. Malo: Si sólo se menciona el giro de la empresa. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. C.- Producto o Servicio 1.- Clientes. Describir de manera detallada las características de los clientes a los que se enfoca: edad, sexo, clase social, zona donde vive, horarios, etc. Principales criterios de compra de los clientes 2.- Dimensión de mercado. Mencionar en cifras la dimensión del mercado. Personas económicamente activas. Cantidad de hombres y mujeres. 3.- Competidores más importantes. Describir los servicios de la competencia directa e indirecta. Nombres de la competencia directa e indirecta. Ventajas y desventajas de ambas competencias. D.- Administración de la Empresa 1.- Objetivos y metas generales y por áreas Especificar los objetivos a corto, mediano y largo plazo en cada área. Especificar la duración de dichos plazos con sus actividades respectivas. Especificar expectativas de la empresa en estos plazos, preferentemente medible. Planear las metas alcanzables adecuadas del negocio. 2.- Definición de las funciones de la empresa Descripción de responsabilidades Asignación de responsabilidades para cada puesto del negocio con sus actividades. b) Organigrama Mencionar y especificar cada escalón de la empresa.

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3.- Personal de la empresa Curriculum vitae de los socios. - Mencionar datos e información personal Experiencias profesionales Objetivos a alcanzar. 4.- Apoyos requeridos de la empresa Conocer los requerimientos que necesita el producto o servicio para buscar la ayuda profesional. Criterios de Evaluación: Excelente: Si contiene los objetivos y metas generales y por cada área incluyendo las funciones de la empresa; además si se menciona el personal que trabaja en ella con su respectivo currículum y los apoyos requeridos de la empresa. Bueno: Si contiene los objetivos generales y por áreas con las funciones de la empresa incluyendo los apoyos requeridos de la empresa. Regular: Si solamente contiene los objetivos generales y por áreas junto con los apoyos requeridos de la empresa. Malo: Si sólo contiene los objetivos y metas generales. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. MERCADOTECNIA Objetivos del área (corto, mediano y largo plazo). - Duración de cada uno de los objetivos. - Especificar expectativas de la empresa en estos plazos, preferentemente medibles. - Planear las metas alcanzables adecuadas del negocio. Criterios de evaluación: Excelente: Si se mencionan los objetivos a corto, mediano y largo plazo así como el tiempo de duración de cada uno de ellos. Bien: Si se especifican los objetivos a corto, mediano y largo plazo solamente. Regular: Si no se mencionan los objetivos y sólo se menciona la duración de ellos. Malo: Si no se mencionan ni los objetivos ni las duraciones de éstos. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. B. Definición del producto o servicio de la empresa. Características intrínsecas - Qué necesidad satisface al producto o servicio. - Usos del producto o servicio. Satisfactores del producto o servicio. - Producto o servicio ofrecido. - Características que nos distinguen de la competencia directa o indirecta. Presentación del producto o servicio. - Describir imagen tanto del producto o servicio. - Empaque y diseño. C.- Mercado Meta. - Descripción de las variables para la segmentación de mercado. - Variables demográficas que incluya: sexo, edad, clase social, estado civil, zona.

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- Variables psicográficas (beneficios deseados). D.- Investigación de Mercados (Sondeo de Mercado) Marco de Referencia - Mencionar fuentes de información primaria y secundaria. - Describir las fuentes a utilizar. Objetivo de Estudio. - Que incluya información necesaria para la planeación y toma de decisiones. Método - Mencionar si es encuesta, entrevista, cuestionario, observación, etc. Lugar - Describir detalladamente dónde llevar a cabo el método seleccionado. Elemento - Mencionar características de los clientes a los que se les va a aplicar el método. Requisitos - Mencionar características de las personas a las que se les aplica el método como edad, sexo, clase social, domicilio. Aplicación de encuestas. - Que las encuestas estén bien aplicadas, que se llenen correctamente y que se eviten los sesgos. Tabulación de datos. (Describir las variables relevantes en tablas con un valor porcentual). - Que se especifique el porcentaje. - Cuando sea de opciones, especificar el porcentaje de cada uno. - En las preguntas abiertas, agrupar las respuestas más mencionadas. - Tabular las preguntas y respuestas claves. Análisis de la información y presentación de resultados. - Graficar respuestas. - Explicar detalladamente las gráficas. Conclusiones y recomendaciones. - Que incluya una visión general del negocio, basándose por ejemplo en las cuatro P`s de Mercadotecnia. Definición e identificación de la competencia. Mencionar precio, producto, servicio, mercado al que se dirige la empresa. Mencionar competencia directa e indirecta explicando participación del mercado y mezcla de mercadotecnia. Fijación de precios Definición del precio del producto en cuanto a sus costos. - Especificar los costos que debe cubrir el precio en el corto y largo plazo. Margen de Utilidad. - Determinar los costos fijos y variables del negocio. - Encontrar el punto de equilibrio de nuestros costos. - Determinar a conveniencia dicho margen dependiendo de los objetivos de la empresa. Políticas de precios. - Determinar las diferentes formas de la manera de cobrar a los clientes (mayoreo, menudeo, etc.) Determinar precios altos, bajos, etc. Competencia.

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- Localizar los negocios considerados como competencia directa e indirecta que se relacionen con nuestro producto o servicio. Clientes. Cuánto estará dispuesto a pagar el cliente por el producto o servicio otorgado. Criterios de Evaluación Excelente: Si contiene la definición del precio del producto, su margen de utilidad, las políticas de precio fijado, su competencia directa e indirecta y lo que los clientes están dispuestos a pagar por el servicio o producto. Bueno: Si se define el precio del producto con su respectivo margen de utilidad con sus políticas de precios y lo dispuesto a pagar por los clientes. Regular: Si se menciona el precio del producto, las políticas de precio y lo dispuesto a pagar por los clientes. Malo: Si sólo contiene el precio del producto y sus políticas. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. Comercialización Tácticas de ventas. - Describir las actividades que se harán para promocionar el producto o servicio y efectuar la venta con el cliente. Distribución. Mencionar los canales de distribución del producto o servicio. Número de intermediarios que existen. Servicio de Post- Venta. Tener actividades para mantener el cliente en contacto con el negocio después de la transacción. Garantía y rentabilidad del producto o servicio. - Mencionar puntos de calidad sobre el valor agregado de nuestro producto o servicio con sus respectivas especificaciones técnicas. Calidad. En cuanto al producto o servicio: - Realizar estándares tomando en cuenta las necesidades de los clientes, así como aspectos externos que se vean relacionados con el negocio. En cuanto al servicio al cliente. Tener actividades para estar informando a los clientes de algún cambio del negocio, descuentos, ofertas, etc. Criterios de Evaluación Excelente: Si se especifica la distribución del producto, los servicios de post-venta, las tácticas de ventas, la calidad que se tiene tanto para el producto como para los clientes, la garantía y rentabilidad que tiene el producto o servicio. Bueno: Si contiene la distribución del producto, las tácticas y servicios de post-venta, garantía y rentabilidad del producto o servicio. Regular: Si sólo muestra la distribución del producto, las tácticas y los servicios de post-venta. Malo: Si sólo menciona su distribución del producto. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo.

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Publicidad y promoción Campaña Publicitaria Explicar los objetivos a corto y largo plazo de esta, así como las actividades que se llevarán a cabo para dar a conocer el producto o servicio. Se establecerán los slogans del producto o servicio así como también las razones por las que el cliente adquirirá éstos. Campaña de Promoción de Ventas Se mencionarán actividades que den seguimiento al cliente como programas frecuentes por mencionar algunos. Planeación de medios. - Se mencionarán los diferentes medios para dar a conocer el producto o servicio siendo periódicos, revistas, etc. Así como también los costos y razones por las cuales se eligió este medio. Se especificará también el alcance que tendrán dichos medios. - Diseño de la Publicidad.(arte, mensaje, audiencia.) Criterio de Evaluación: Excelente: Si se explica la campaña publicitaria y de promoción de ventas, además si se mencionan la planeación de medios, sus costos y alcance y se especifica el diseño de la publicidad. Bueno: Si se menciona la planeación de medios y la campaña de publicidad y promoción. Regular: Si sólo menciona las campañas de promoción de ventas y publicidad. Malo: Si sólo comenta su campaña de promoción de ventas. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. OPERACIÓN A) Objetivos del área: - Establecer los objetivos a corto, mediano y largo plazo del área - Especificar duración de dichos plazos con actividades respectivas. - Expectativas de la empresa en los plazos preferentemente medibles. - Planear metas adecuadas y alcanzables. Criterios de evaluación: Excelente: Si se mencionan los objetivos a corto, mediano y largo plazo así como el tiempo de duración de cada uno de ellos. Bien: Si se especifican los objetivos a corto, mediano y largo plazo solamente. Regular: Si no se mencionan los objetivos y sólo se menciona la duración de ellos. Malo: Si no se mencionan ni los objetivos ni las duraciones de éstos. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. B) Información preliminar: 1.-Producto.

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- Especificar que producto o servicio se va a ofrecer así como sus características. 2.-Mercado - Mercado al que se dirige. 3.-Materia prima - Materia prima necesaria y costos tentativos de las mismas. 4.-Disponibilidad de Mano de Obra. -Que disponibilidad hay para la mano de obra. Criterios de evaluación: Excelente: Si se menciona cuál es el servicio o producto, el mercado, los insumos y la disponibilidad de mano de obra. Bueno: si sólo especifica el servicio o producto, el mercado al cual va dirigido y los insumos requeridos. Regular: Si solo menciona el mercado al cual va dirigido y el producto o servicio. Malo: Si sólo se menciona el producto o servicio. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. C) Justificación tecnológica: 1.-Materia Prima. Que materias se van a llevar para la producción. 2.-Producto en proceso. Cómo se va a llevar a cabo la producción en proceso. 3.-Producto terminado. Los mismos tres puntos anteriores para el proceso de producto terminado. Mencionar el tipo de empaque y la protección de los productos. Cómo se va a llevar a cabo la revisión de la calidad. 4.-Refacciones Establecer en qué consistirá el inventario de refacciones que se pudieran necesitar en un futuro, así como una lista de proveedores. Criterios de evaluación: Excelente: Si se especifica la materia prima que se requiere, el proceso del producto o servicio con detalle, el producto terminado y las refacciones necesarias. Bueno: Si se menciona la materia prima, el proceso del producto o servicio y el producto terminado. Regular: Si se menciona la materia prima, y el proceso del producto o servicio detallado. Malo: Si sólo se menciona la materia prima del producto o servicio. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. D) Programa de producción agregado y detalle del proceso productivo. Describir detalladamente en un listado las actividades de la empresa, paso por paso sin omitir ninguno, aunque parezca insignificante. Tomando en cuenta el listado anterior, realizar un diagrama del proceso productivo. Criterios de evaluación: Excelente: Si el listado está detallado, completo, además de contener el diagrama del proceso productivo. Bueno: Si se incluye el listado detalladamente y el diagrama no tiene mucha secuencia.. Regular: Si incluye el listado de las actividades de la empresa. Malo: Si es listado es deficiente y no está el diagrama. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo.

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E) Requerimientos tecnológicos y humanos: 1.-Lista de maquinaría de producción. Describir toda la maquinaria requerida para procesar el producto. En caso de ofrecer un servicio, especificar la maquinaria necesaria para la distribución. 2.-Lista de equipo de manejo de materiales. Una lista del equipo de manejo de materiales. 3.-Estimación de mano de obra. Mencionar en un estimado el número de empleados de mano de obra directa e indirecta que se van a necesitar en la empresa. Establecer el sueldo base de los empleados, y en dado caso que existan comisiones, establecer el porcentaje. Criterios de evaluación: Excelente: Si contiene la lista de la maquinaria de producción, la lista de equipo de manejo de materiales, y la estimación del costo de la mano de obra, así como los costos de lo antes mencionado. Bueno: Si se especifica la lista de maquinaria de producción y la estimación del costo de la mano de obra. Regular: Si se especifica sólo la lista de maquinaria de producción. Malo: Si se menciona la lista sin costos y con omisiones. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. F) Distribución de la empresa: 1—Estimación de requerimientos de espacio. Incluir una estimación de los requerimientos de espacio. 2.-Distribución de la planta. Distribución inteligente de las instalaciones. Especificar las necesidades del negocio en cuanto a servicios (agua, luz, teléfono, etc.). Criterios de evaluación: Excelente: Si se menciona la estimación de requerimiento de espacio, distribución de la planta, así como las necesidades específicas del lugar. Bueno: Si menciona los requerimientos de espacio y la distribución inteligente de las instalaciones. Regular: Si sólo menciona las necesidades específicas del lugar. Malo: Si no menciona ninguno de los puntos antes mencionados, debiendo haberlos mencionado. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. G) Adecuaciones del edificio. 1.-Necesidades especiales del edificio. Mencionar las necesidades especiales del edificio o establecimiento. 2.-Decisión de construcción o compra del edificio. Mencionar la decisión de construir, comprar, o rentar el establecimiento. 3.-Localización general y específica de la empresa. Mapa o croquis de la ubicación del negocio. Criterios de evaluación: Excelente: Si incluye las necesidades especiales, la decisión de construcción, compra o renta y un mapa o croquis de la ubicación del negocio.

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Bueno: Si incluye las necesidades especiales, la decisión de la construcción, compra o renta del edificio. Regular: Si sólo incluye la decisión de construcción, compra o renta del edificio. Malo: Si sólo incluye las necesidades especiales del edificio. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. H) Plan de manufactura. 1.-Inversión fija. Realizar un cuadro, explicando la inversión necesaria, cantidad y costo de la misma. 2.-Costos de fabricación. Realizar lo mismo con los costos de fabricación. Criterios de evaluación. Excelente: Si menciona la inversión requerida, costo de la misma, así como los costos de fabricación. Bueno: Si incluye la inversión requerida y los costos de fabricación. Regular: Si sólo incluye la inversión requerida. Malo: Si la inversión no es lógica con el tamaño del negocio a implantar. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. I) Programa de implantación del proyecto. Especificar todas las actividades requeridas para poner en marcha el negocio. Describir los tiempos para realizar dichas actividades. Mencionar quienes se encargarán de dichas actividades. Criterios de Evaluación: Excelente: Si incluye las actividades requeridas para la operación del negocio, el tiempo necesario para realizarlas, así como los encargados. Bueno: Si incluye las actividades y los tiempos. Regular: Si sólo incluye las actividades. Malo: Si las actividades están enlistadas de manera desordenada y no tienen lógica. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. RECURSOS HUMANOS. A) Objetivos del área (corto, mediano y largo plazo). Duración de cada uno de los objetivos. Especificar expectativas de la empresa en estos plazos, preferentemente medibles. Planear las metas alcanzables adecuadas del negocio. Criterios de Evaluación: Excelente: Si se mencionan los objetivos a corto, mediano y largo plazo, especificando el tiempo de duración de cada uno de ellos. Bueno: Si menciona los objetivos a corto, mediano y largo plazo, pero sin mencionar la duración de los mismos. Regular: Si menciona los objetivos, pero no están bien especificados ni redactados. Malo: Si únicamente se mencionan los objetivos a corto plazo. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo.

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B) Definición y Descripción de puesto. 1.-Identificación. El nombre de la persona que va ocupar cada uno de los puestos, el departamento al que va a pertenecer, nombre del puesto superior (tramo de control), número de personas que desempeñan el puesto. 2.-Descripción general del puesto. Mencionar el área en la que se va a desempeñar, así como las actividades generales y el objetivo del puesto. 3.-Descripción específica del puesto. Mencionar las funciones que desempeñaría, horarios, a quien le va a reportar resultados, si su trabajo es fuera o dentro del negocio. 4.-Especificación del puesto. Describir las habilidades que debe de tener la persona para ocupar el puesto buscado y el entorno donde se desenvolverá la persona mencionando derechos y obligaciones. Criterios de Evaluación: Excelente: Si incluye: la identificación, descripción general y específica, y la especificación del puesto. Bueno: Si incluye la descripción y especificación del puesto. Regular: Si sólo incluye la descripción del puesto. Malo: La descripción del puesto es muy mal detallada. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. C) Descripción del proceso de contratación. a) Definición de las fuentes de reclutamiento. Describir las fuentes de reclutamiento, (periódico, agencias especializadas, periódicos murales de las compañías, bolsas de trabajo de las universidades, etc.) b) Definición del proceso de selección. Describir el proceso de selección, paso por paso. c) Definición del proceso de inducción. Mencionar el proceso de inducción que llevará a cabo la empresa para el personal entrante, incluyendo horario, tipos de pláticas a impartir. d) Definición de los costos de fabricación. Mencionar los costos de contratación tales como: licencias, permisos, trámites en general para darlo de alta. Criterios de Evaluación: Excelente: Si menciona muy detalladamente las fuentes de reclutamiento, proceso de selección e inducción así como los costos de contratación. Bueno: Si incluye las fuentes de reclutamiento, proceso de selección e inducción. Regular: Si menciona únicamente el proceso de selección e inducción. Malo: Si sólo hace referencia a las fuentes de reclutamiento. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. D) Entrenamiento. a) Programa.

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Mencionar el programa que llevará a cabo la empresa para el entrenamiento del personal. b) Alcance. Mencionar el alcance del programa de entrenamiento. c) Planeación logística. Definir la planeación logística a seguir, es decir congregar todos los papeles, documentos o reglamento para llevar a cabo el entrenamiento. d) Costos. Especificar los costos en que se incurrirá por llevar dicho programa de entrenamiento. Criterios de Evaluación: Excelente: Si reúne el programa, alcance, planeación logística y los costos de entrenamiento. Bueno: Si menciona y profundiza el programa de alcance y planeación logística. Regular: Si incluye el programa de alcance. Malo: Si sólo se incluye el programa de entrenamiento. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. CONTABILIDAD Y FINANZAS A)Objetivos del área: - Establecer los objetivos a corto, mediano y largo plazo del área - Especificar duración de dichos plazos con actividades respectivas. - Expectativas de la empresa en los plazos preferentemente medibles. - Planear metas adecuadas y alcanzables. Criterios de evaluación: Excelente: Si se mencionan los objetivos a corto, mediano y largo plazo así como el tiempo de duración de cada uno de ellos. Bien: Si se especifican los objetivos a corto, mediano y largo plazo solamente. Regular: Si no se mencionan los objetivos y sólo se menciona la duración de ellos. Malo: Si no se mencionan ni los objetivos ni las duraciones de éstos. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. B. Definición y clasificación de gastos y costos de la empresa. Mencionar cómo se clasifican los costos, y de acuerdo al giro de la empresa, cuáles entran dentro de las clasificaciones. Criterios de Evaluación: Excelente.- Siempre y cuando reúna todos los costos y gastos del negocio, así como sus respectivas clasificaciones. Buena :Si reúne los gastos y costos en los que incurrirá el negocio. Regular: Si incluye sólo algunos de los costos y gastos. Malo :Si sólo incluye la clasificación de gastos y costos. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. C. Definición del Capital Social. 1.-Monto. Establecer el monto con el que se va a empezar la empresa y cómo va a estar formado ( con cuánto va a contribuir cada socio).

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2.-Destino El destino que se le va a dar al capital, que actividades se van a realizar y cuanto se le va a asignar a cada una de las actividades Criterios de Evaluación.- Excelente: Si menciona el monto del capital necesario, cuánto van a tener que aportar los socios, así como el destino del capital. Bueno: Si incluye el monto necesario y el destino del mismo. Regular: Si menciona el monto y la aportación de cada socio. Malo: Si no menciona el monto del capital necesario. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. D. Definición de crédito y financiamiento. 1.-Objetivo. Describir el objetivo del crédito bancario, que es lo que se busca con este crédito y cuales son nuestras actividades más esenciales. 2.-Fuentes de financiamiento. Especificar cuáles serían las fuentes de financiamiento de la empresa. Ya sea financiamiento por medio de socios capitalistas, o que nos autoricen un crédito bancario. 3.-Justificación del uso de las fuentes de financiamiento. Justificar el uso de las fuentes de financiamiento, por que se tomó la decisión y a que se debió principalmente. 4.-Condiciones. Detallar las condiciones establecidas por las fuentes de financiamiento. 5.-Aval Mencionar quiénes serían los avales que apoyarían al negocio en caso de necesitarlo. Y razones por las que se pensó en estas personas Criterios de Evaluación. Excelente Siempre y cuando reúna todas las características anteriores. Bueno: Si mencionan cuáles serían las fuentes de financiamiento, su uso, así como las condiciones establecidas. Regular :Si menciona las fuentes de financiamiento y las condiciones. Malo: Si sólo menciona las fuentes de financiamiento. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. E. Estados Financieros 1.-Definición y descripción de los supuestos utilizados en las proyecciones. Establecer detalladamente todos los supuestos para realizar las proyecciones de los Estados Financieros. 2.-Flujo de efectivo Presentar el flujo de efectivo estimado desglosado mensualmente durante el primer año. 3.-Estado de Resultados. Presentar Estado de Resultados del primer año de operaciones.

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4.-Balance General Presentar Balance General del primer año de operaciones, con sus respectivas notas aclaratorias. 5.-Determinar el punto de equilibrio. Ya sea por medio del margen de utilidad, o un porcentaje que los socios del nuevo negocio quieran ganar. Criterios de Evaluación.- Excelente: Si incluye detalladamente los supuestos para realizar los Estados Financieros, así como si se presentan el flujo de efectivo, estado de resultados, balance general y el punto de equilibrio. Bueno: Si incluye el estado de resultados, balance general, punto de equilibrio y el flujo de efectivo. Regular: Si se presenta el Estado de Resultados y Balance General estimados. Malo: Si no se incluye ningún Estado Financiero. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. F. Descripción del sistema contable. Describir exhaustivamente las cuentas básicas en cada uno de los Estados Financieros, así como el encargado de llevar la contabilidad. Criterios de Evaluación.- Excelente: Si se mencionan las cuentas básicas en cada uno de los Estados Financieros y la persona encargada de llevar la contabilidad. Bueno: Si se mencionan las cuentas básicas del flujo de efectivo, estado de resultados y balance general. Regular: Si se mencionan las cuentas básicas del estado de resultados y balance general. Malo: Si no mencionan las cuentas básicas de ningún Estado Financiero. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo. G. Obligaciones jurídicas y fiscales. 1.-Tipo de sociedad. Describir el tipo de sociedad, que pasos se deben seguir para darla de alta. 2.-Descripción de procedimientos Comentar todos los procedimientos jurídicos y fiscales a seguir. Paso por paso y por orden de importancia. 3.-Anexo de formas necesarias. Mencionar las formas necesarias para la apertura del negocio, así como anexar las mismas. Criterios de Evaluación.- Excelente: Si menciona el tipo de sociedad, los procedimientos jurídicos y fiscales, así como las formas necesarias. Bueno: Si incluye el tipo de sociedad y los procedimientos jurídicos y fiscales. Regular: Si incluye el tipo de sociedad y las formas necesarias. Malo: Si debiendo presentar los puntos anteriores, se omitieron. No aplica: Si por el giro del negocio, no es necesario mencionarlo.

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