Motivación: Teorías de Motivación: Teorías de

Contenido y AplicacionesContenido y Aplicaciones

¿Porqué unos empleados se ¿Porqué unos empleados se desempeñan mejor que otros?desempeñan mejor que otros?

Conseguir un trabajador feliz y Conseguir un trabajador feliz y productivo sigue considerándose productivo sigue considerándose

una tarea llena de dificultades.una tarea llena de dificultades.

Según una definición:Según una definición:

La motivación tiene que ver con:La motivación tiene que ver con:

1.1. La orientación de la conducta.La orientación de la conducta.

2.2. La fuerza de la respuesta (es decir, La fuerza de la respuesta (es decir, el esfuerzo)el esfuerzo)

3.3. La perseverancia en la conducta La perseverancia en la conducta (durante cuanto tiempo se (durante cuanto tiempo se comportará de una determinada comportará de una determinada forma)forma)

Otro enfoque sugiere que el análisis de Otro enfoque sugiere que el análisis de la motivación debería centrarse en la motivación debería centrarse en los factores que estimulan y dirigen los factores que estimulan y dirigen las actividades de una persona.las actividades de una persona.

Otro autor afirma que la motivación Otro autor afirma que la motivación “esta relacionada con la manera con “esta relacionada con la manera con que se inicia la conducta, cómo se que se inicia la conducta, cómo se alimenta la energía, se la mantiene, alimenta la energía, se la mantiene, se la dirige y se la detiene, y que tipo se la dirige y se la detiene, y que tipo de reacción sujetiva ser produce en de reacción sujetiva ser produce en el organismo mientras todo esto el organismo mientras todo esto ocurre”ocurre”

Conclusiones de los enfoques:Conclusiones de los enfoques:

• La motivación está relacionada con la conducta y con los rendimientos.• La motivación implica la orientaciónhacia metas.• La motivación es el resultado de sucesosy procesos de carácter interno o externo Relacionados con el individuo.

¿Qué es motivación?¿Qué es motivación?Es el concepto que utilizamos al Es el concepto que utilizamos al

describir las fuerzas que actúan describir las fuerzas que actúan sobre el individuo o que parten de él sobre el individuo o que parten de él para iniciar y orientar su conducta.para iniciar y orientar su conducta.

La motivación es un concepto La motivación es un concepto explicativo utilizado para explicativo utilizado para comprender el sentido de las comprender el sentido de las conductas que observamos.conductas que observamos.

Los niveles altos de motivación Los niveles altos de motivación contribuyen significativamente al contribuyen significativamente al desempeño de excelencia.desempeño de excelencia.

La diversidad da lugar a personas que La diversidad da lugar a personas que son impredecibles en muchos aspectos son impredecibles en muchos aspectos diferentes. La diversidad da lugar a diferentes. La diversidad da lugar a diferentes pautas de conducta que diferentes pautas de conducta que están relacionadas de alguna manera están relacionadas de alguna manera con las necesidades y con los objetivos.con las necesidades y con los objetivos.

Las necesidades son carencias que Las necesidades son carencias que experimenta el individuo en un experimenta el individuo en un determinado momento.determinado momento.

El punto de partida: el individuoEl punto de partida: el individuo

Estas carencias pueden ser:Estas carencias pueden ser:Fisiológicas (necesidades básicas)Fisiológicas (necesidades básicas)Psicológicas (necesidad de autoestima)Psicológicas (necesidad de autoestima)Sociológicas (necesidad de interacción Sociológicas (necesidad de interacción social)social)

Las necesidades proveen energía e Las necesidades proveen energía e impulsan respuestas conductuales.impulsan respuestas conductuales.

La relación es que siempre hay La relación es que siempre hay necesidades, el individuo buscará necesidades, el individuo buscará satisfacerlas y podrá ser más sensible a satisfacerlas y podrá ser más sensible a los esfuerzos motivacionales de los los esfuerzos motivacionales de los gerentes.gerentes.

Proceso motivacionalProceso motivacional

2- Búsqueda de los medios para satisfacerlas

3- Conducta orientada a objetivos

4- Rendimiento (evaluación de

objetivos alcanzados)

5- Premios o castigos

6- Carencias en necesidades reevaluadas por el empleados

1- Carencia de 1- Carencia de necesidadesnecesidades

Teorías sobre la motivación: un Teorías sobre la motivación: un sistema de clasificaciónsistema de clasificación

Teorías de la

motivación

Teorías de contenido

Teorías de proceso

Teorías de contenido

Centran su atención en los factores de las personas , que fortalecen, orientan, mantieneny detienen la conducta.Pretenden determinar lasnecesidades específicas que motivan a la gente.

Teorías de proceso

Describen y analizan de que forma se fortalece , se orienta, se mantiene y se detienela conducta

Teorías de contenidoTeorías de contenido

Se centran en las necesidades Se centran en las necesidades individuales al explicar la satisfacción individuales al explicar la satisfacción en el trabajo, la conducta del en el trabajo, la conducta del trabajador y los sistemas de trabajador y los sistemas de recompensa.recompensa.

Señalan que las necesidades que Señalan que las necesidades que experimenta el individuo activan las experimenta el individuo activan las tensiones que ponen en marcha una tensiones que ponen en marcha una respuesta conductual.respuesta conductual.

Jerarquía de necesidades de MaslowJerarquía de necesidades de Maslow

Maslow describió las necesidades humanas como:Maslow describió las necesidades humanas como:Fisiológicas: necesidad de alimentos, bebida, Fisiológicas: necesidad de alimentos, bebida, albergue y alivio del dolor.albergue y alivio del dolor.Seguridad: necesidad de sentirse librado de Seguridad: necesidad de sentirse librado de amenazas, seguridad frente a sucesos o amenazas, seguridad frente a sucesos o ambientes amenazantes.ambientes amenazantes.De pertenencia, de interacción social y de amor: De pertenencia, de interacción social y de amor: necesidad de amistad, filiación, interacción y necesidad de amistad, filiación, interacción y amor.amor.Estima: necesidad de autoestima y de ser Estima: necesidad de autoestima y de ser respetados por los demásrespetados por los demásAutorrealización: necesidad de realizarse a sí Autorrealización: necesidad de realizarse a sí mismo maximizando la utilización de mismo maximizando la utilización de capacidades, destrezas y del potencial propio.capacidades, destrezas y del potencial propio.

La teoría de Maslow parte del supuesto de La teoría de Maslow parte del supuesto de que las personas buscan satisfacer sus que las personas buscan satisfacer sus necesidades más básicas antes de orientar necesidades más básicas antes de orientar su conducta hacia la satisfacción de las su conducta hacia la satisfacción de las necesidades de nivel superior necesidades de nivel superior (autorrealización).(autorrealización).

““Una necesidad satisfecha deja de motivar”.Una necesidad satisfecha deja de motivar”.Maslow propuso que las necesidades no Maslow propuso que las necesidades no

satisfechas son las que predominan y que satisfechas son las que predominan y que el nivel superior subsiguiente no se pone en el nivel superior subsiguiente no se pone en marcha hasta que la necesidad marcha hasta que la necesidad predominante no ha sido satisfecha predominante no ha sido satisfecha adecuadamente. adecuadamente.

Teoría ERG de AldelferTeoría ERG de Aldelfer (Existencia-relación-crecimiento)(Existencia-relación-crecimiento)

Aldelfer esta de acuerdo con Maslow en que Aldelfer esta de acuerdo con Maslow en que las necesidades del individuo están las necesidades del individuo están dispuestas en un orden jerárquico. Sin dispuestas en un orden jerárquico. Sin embargo la jerarquía de Aldelfer se embargo la jerarquía de Aldelfer se compone solo de tres series de compone solo de tres series de necesidades:necesidades:Existencia: necesidades satisfechas por Existencia: necesidades satisfechas por factores como alimentos, aire, agua, factores como alimentos, aire, agua, salario y condiciones laborales.salario y condiciones laborales.Relación: necesidades satisfechas Relación: necesidades satisfechas mediante relaciones sociales e mediante relaciones sociales e interpersonales significativas.interpersonales significativas.Crecimiento: necesidades satisfechas por Crecimiento: necesidades satisfechas por aportes creativos o productivos.aportes creativos o productivos.

La teoría ERC sugiere que, además del La teoría ERC sugiere que, además del proceso satisfacción-progresión que proceso satisfacción-progresión que propone Maslow, también está en juego propone Maslow, también está en juego un proceso de frustración-regresión. Es un proceso de frustración-regresión. Es decir, si una persona se ve frustrada decir, si una persona se ve frustrada continuamente en sus intentos por continuamente en sus intentos por satisfacer sus necesidades de satisfacer sus necesidades de crecimiento, vuelven a resurgir las crecimiento, vuelven a resurgir las necesidades de relación como principal necesidades de relación como principal fuente de motivación haciendo que el fuente de motivación haciendo que el individuo reoriente sus esfuerzos hacia individuo reoriente sus esfuerzos hacia la satisfacción de la categoría de la satisfacción de la categoría de necesidades de orden inferior.necesidades de orden inferior.

Teoría de los dos factores de HerzbergTeoría de los dos factores de HerzbergEstablece que la satisfacción en el trabajo es el Establece que la satisfacción en el trabajo es el

resultado de la presencia de motivadores resultado de la presencia de motivadores intrínsecos y que la insatisfacción se deriva intrínsecos y que la insatisfacción se deriva de la ausencia de factores externos.de la ausencia de factores externos.

Del trabajo de Herzberg se pudo extraer dos Del trabajo de Herzberg se pudo extraer dos conclusiones específicas. conclusiones específicas.

1.1. Hay un conjunto de condiciones Hay un conjunto de condiciones extrínsecas, el contexto laboral. Estas extrínsecas, el contexto laboral. Estas incluyen: el salario, seguridad en el trabajo, incluyen: el salario, seguridad en el trabajo, condiciones laborales, status, reglamentos condiciones laborales, status, reglamentos empresariales, calidad de supervisión y de empresariales, calidad de supervisión y de relaciones interpersonales. Dado que estas relaciones interpersonales. Dado que estas condiciones son necesarias para mantener condiciones son necesarias para mantener un nivel de “ausencia de insatisfacción”, las un nivel de “ausencia de insatisfacción”, las condiciones externas reciben el nombre de condiciones externas reciben el nombre de factores factores insatisfactorios o higiénicosinsatisfactorios o higiénicos. .

2. Está presente un conjunto de 2. Está presente un conjunto de condiciones intrínsecas, el contenido condiciones intrínsecas, el contenido del trabajo. Entre ellas se incluyen: del trabajo. Entre ellas se incluyen: sentimientos de logro, aumento de sentimientos de logro, aumento de reconocimiento, aumento de reconocimiento, aumento de responsabilidad.responsabilidad.

La ausencia de estas condiciones no La ausencia de estas condiciones no resulta excesivamente insatisfactorias. resulta excesivamente insatisfactorias. Sin embargo su existencia induce Sin embargo su existencia induce elevados niveles de motivación que dan elevados niveles de motivación que dan lugar a buenos resultados laborales, de lugar a buenos resultados laborales, de ahí que reciban la denominación de ahí que reciban la denominación de satisfactores o motivadores.satisfactores o motivadores.

Teoría de necesidades aprendidas de Teoría de necesidades aprendidas de McClellandMcClelland

La teoría de McClelland esta La teoría de McClelland esta estrechamente relacionada con estrechamente relacionada con conceptos del aprendizaje. conceptos del aprendizaje.

Propone que una persona con una fuerte Propone que una persona con una fuerte necesidad estará motivada a emprender necesidad estará motivada a emprender las conductas apropiadas para satisfacer las conductas apropiadas para satisfacer esa necesidad. Las necesidades de una esa necesidad. Las necesidades de una persona se aprenden de la cultura de una persona se aprenden de la cultura de una sociedad.sociedad.

Tres de estas necesidades aprendidas Tres de estas necesidades aprendidas son: son: Necesidad de logroNecesidad de logroNecesidad de afiliaciónNecesidad de afiliaciónNecesidad de poder.Necesidad de poder.

McClelland opina que cuando una McClelland opina que cuando una necesidad se hace intensa motiva a la necesidad se hace intensa motiva a la persona a adoptar el tipo de persona a adoptar el tipo de comportamiento que lleva a comportamiento que lleva a satisfacerla.satisfacerla.

Maslow Herzberg Aldelfer McClelland

Necesidad de logro

Necesidad de poder

Necesidad de afiliación

Crecimiento

Relación

Existencia

El trabajo en si mismo•Responsab.•Avance•Crecimiento

Logro Reconocimiento

Calidad de relacionesinterpersonalesentre iguales, con superviso-res, con subor-dinados.

Seguridad en elTrabajo

Condiciones Laboralessalario

Moti

vad

ore

sC

ondic

iones

hig

iénic

as

Autorrealización

Estima

Pertenencia, social y amor

Seguridad

Fisiológicas

Nece

sidades

de

ord

en s

uperi

or

Nece

sidades

de

ord

en infe

rior