EJERCICIOS DE COMUNICACIN TELEFNICAEMPRESA CLASE DE ESPAOL AULA
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Recuerda que los pasos a seguir cuando se recoge una llamada en
la empresa son: IDENTIFICARSE AVERIGUAR QUIN ES EL DESTINATARIO DE
LA LLAMADA SOLICITAR A LA PERSONA QUE SE IDENTIFIQUE TOMAR NOTA SI
ES NECESARIO TRANSMITIR MENSAJES CLAROS.
1. Escribe tres formas de identificacin de la empresa AULA3 al
atender una llamada telefnica.
2. Deletrea, utilizando la tcnica del deletreo, los siguientes
nombres: CONFIX S.A., HIPER SIMPLY, DEXTROX, LACER, YESENIA.
3. Completa la siguiente conversacin telefnica mantenida entre t
(recepcionista de la empresa SALVADOR DE BAHA, S.A.):
CLIENTE: Buenos das, quisiera hablar con el departamento
comercial.
R:
C: Soy Natalia Figueroa, de AULA NORTE
R:
7. Completa esta conversacin (t eres el/la recepcionista de
PETRASUR):
R:
C: Buenos das, tengo una duda acerca de una factura que recib
ayer.
R: De acuerdo, le paso con el departamento 8. Completa ahora
esta otra, en la que eres el/la recepcionista de BAHIA NORTE, y la
persona por la que preguntan no est:
R:
C: Por favor, podra hablar con el sr. Juan Tracita?.
R:C: Es que qued con l en que hablaramos a lo largo de la
maana.R: C: De acuerdo.Pgina 1
