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El 09 de Junio de 2010 elConsejo Ciudadano firma unacuerdo de colaboración yb fi i í lbeneficio recíproco con elInstituto para la Atención deAdultos Mayores del DistritoAdultos Mayores del DistritoFederal (IAAM‐DF) creando elprograma “Línea Plateada”.
LÍNEA PLATEADA
El objetivo principal es brindar comoEl objetivo principal es brindar comouna acción permanente un serviciotelefónico digno específico para apoyaral Adulto Mayor en momentos de crisispsicológica o cuando requierainformación u orientación legalinformación u orientación legal.
El Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y
Procuración de Justicia del Distrito Federal a través de la Línea Ciudadana ha recibido un total de
10933reportes.10933
LÍNEA PLATEADA
ESTADÍSTICA GENERAL ÑDE REPORTES POR AÑO
Del total de reportes recibidos por año, corresponden a:•13 % en 2010.•27 % en 2011.•24 % en 2012.•23 % en 2013.•13 % en 2014
ESTADÍSTICA GENERAL DE REPORTES POR AÑO
AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012
AÑO 2013 AÑO 2014
13%13%
AÑO 2013 AÑO 2014
27%
24%
23%
24%
29822616
ESTADÍSTICA GENERAL DE REPORTES POR AÑO
25003000 2616 2486
15002000 1418 1431
05001000
0AÑO 2010
AÑO 2011
AÑO 2012
AÑO 2013
AÑO 20142010 2011 2012 2013 2014
LÍNEA PLATEADA
ESTADÍSTICA GENERAL ÑDE REPORTES POR MES AÑO 2014
01 de Enero a 19 de Mayo
ESTADÍSTICA GENERAL DE REPORTES POR MES AÑO 2014
409
260
387 409
223152
0 0 0 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0
LÍNEA PLATEADA
ESTADÍSTICAS DE DATOS GENERALES O ODEL ADULTO MAYOR
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO COMPARATIVO DE EDAD Y SEXO
De acuerdo al número de casos:• 18 % corresponden aMujeres de 70 a 74 años.
• 12 % corresponden a Hombres de 70 a 74 años.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO COMPARATIVO DE EDAD Y SEXO
RANGO DE EDAD EN AÑOSNÚMERO DE
CASOS HOMBRENÚMERO DE CASOS MUJER
NÚMERO DE CASOS SIN DATO
NÚMERO TOTAL DE CASOS
REGISTRO COMPARATIVO EDAD Y SEXO
MENOR A 59 7 18 1 2660 A 64 62 121 6 18965 A 69 714 1203 39 195670 A 74 1154 1948 63 316575 A 79 774 1286 39 209980 A 84 580 1101 48 172985 A89 279 609 23 91185 A 89 279 609 23 91190 A 94 140 293 17 45095 A 99 25 73 5 103
MAYOR A 100 7 28 0 35SIN DATO 67 106 97 270SIN DATO 67 106 97 270
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO COMPARATIVO DE EDAD Y SEXO
2000 NÚMERO DE
1000
1500CASOS HOMBRE
NÚMERO DE
0
500 CASOS MUJER
NÚMERO DENÚMERO DE CASOS SIN DATO
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DEL ADULTO MAYOR POR ÓDELEGACIÓN
De acuerdo al número de casos:• 15 % corresponden a Adulto Mayor de la delegación Iztapalapa.• 13 % corresponden a Adulto Mayor de la delegación Gustavo A. Madero.
08 % C hté• 08 % corresponden a Adulto Mayor de la delegación Cuauhtémoc.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DEL ADULTO MAYOR POR DELEGACIÓN
UBICACIÓNDEL ADULTOMAYORPOR NÚMERODEUBICACIÓN DEL ADULTO MAYOR POR DELEGACIÓN
NÚMERO DE CASOS
ÁLVARO OBREGÓN 874AZCAPOTZALCO 668BENITO JUÁREZ 746COYOACÁN 721COYOACÁN 721CUAJIMALPA 95CUAUHTÉMOC 897
GUSTAVO A. MADERO 1392IZTACALCO 399IZTAPALAPA 1582
MAGDALENA CONTRERAS 199MIGUEL HIDALGO 567
MILPA ALTA 34TLÁHUAC 166TLÁHUAC 166TLALPAN 658
VENUSTIANO CARRANZA 527XOCHIMILCO 416
NO PROPORCIONA 844ESTADODEMÉXICO 130ESTADO DE MÉXICO 130OTROS ESTADOS 18
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DEL ADULTO MAYOR POR DELEGACIÓN
658TLALPAN
1582
567
658
IZTAPALAPA
MIGUEL HIDALGO
TLALPAN
897
1392
CUAUHTÉMOC
GUSTAVO A. MADERO
746
721
BENITO JUÁREZ
COYOACÁN
874
668
0 500 1000 1500 2000
ÁLVARO OBREGÓN
AZCAPOTZALCO
0 500 1000 1500 2000
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE SALUD DEL ADULTO MAYOR
De acuerdo al número de casos:• 51 % corresponden a Adulto Mayor con
Enfermedades Crónico Degenerativas.
• 07 % corresponden a Adulto Mayor conProblemas Audiovisuales.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE SALUD DEL ADULTO MAYOR
ÚREFERENCIA DEL ESTADO DE SALUD DEL ADULTO MAYOR
NÚMERO DE CASOS
NO ESPECIFICA 1127ENFERMEDADES CRÓNICO DEGENERATIVAS 3045DISCAPACIDAD FUNCIONAL NEUROLÓGICA 73DISCAPACIDAD FUNCIONAL ANATÓMICA 232
NEOPLACIAS 177PADECIMIENTOS PSIQUIÁTRICOS 203PADECIMIENTOS PSIQUIÁTRICOS 203PERSONA CON DISCAPACIDAD 73PROBLEMAS AUDIOVISUALES 438PROBLEMAS CARDIACOS 271
PROBLEMAS GASTROINTESTINALES 192QUEMADURAS 1
RECUPERACIÓN CIRUGÍA 89REQUIERECIRUGÍA 4REQUIERE CIRUGÍA 4
SIN REGISTRO DE ESTADO DE SALUD 5008
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE SALUD DEL ADULTO MAYOR
271
192
PROBLEMAS CARDIACOS
PROBLEMAS GASTROINTESTINALES
438PROBLEMAS AUDIOVISUALES
232
203
DISCAPACIDAD FUNCIONAL ANATÓMICA
PADECIMIENTOS PSIQUIÁTRICOS
3045
232
ENFERMEDADES CRÓNICO DEGENERATIVAS
DISCAPACIDAD FUNCIONAL ANATÓMICA
LÍNEA PLATEADA
ESTADÍSTICAS DE DATOS GENERALES DE VIDA DEL ADULTO MAYOR
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE ADULTO MAYOR CON ÓPENSIÓN
De acuerdo al número de casos:• 60 % corresponden a Adulto Mayor CON Pensión.
• 40 % corresponden a Adulto Mayor SIN Pensión.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE ADULTO MAYOR CON PENSIÓNMAYOR CON PENSIÓN
REGISTRO DE ADULTO MAYOR CON TARJETA NÚMERO DE DE PENSIÓN ALIMENTARIA CASOS
SI 4759NO 3167NO 3167
NO ESPECIFICA 3007
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE ADULTO MAYOR CON PENSIÓN
SI NO
40%
60%
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE ADULTO MAYOR DERECHOHABIENTE
De acuerdo al número de casos:• 63 % corresponden a Adulto Mayor Derechohabiente.
• 37 % corresponden a Adulto Mayor NO Derechohabiente.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE FORMA DE VIDA DEL ADULTO MAYOR
REGISTRO DE ADULTO MAYOR DERECHOHABIENTE
NÚMERO DE CASOS
SI 4981SI 4981NO 2939
NO ESPECIFICA 3013
INSTITUCIÓN QUE DA EL SERVICIO AL NÚMERO DE DERECHOHABIENTE CASOS
ISSSTE 1197IMSS 2889
SEDENA 21SEDENA 21OTRO 874
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE ADULTO MAYOR DERECHOHABIENTE
SI NO
37%
SI NO
63%
37%
ISSSTE IMSS SEDENA OTRO
24%0% 18%
ISSSTE IMSS SEDENA OTRO
58%
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE FORMA DE VIDA DEL ADULTO MAYOR
De acuerdo al número de casos:• 65 % corresponden a Adulto Mayor que vive Acompañado.
• 35 % corresponden a Adulto Mayor que vive Solo.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE FORMA DE VIDA DEL ADULTO MAYORVIDA DEL ADULTO MAYOR
NÚMERODEEL ADULTO MAYOR VIVE…
NÚMERO DE CASOS
SOLO 2350ÑACOMPAÑADO 4330
NO ESPECIFICA 4253
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE FORMA DE VIDA DEL ADULTO MAYOR
SOLO ACOMPAÑADO
35%
65%
LÍNEA PLATEADA
PERSONA QUIEN REALIZA EL REPORTEDe acuerdo al número de casos:• 58 % corresponden a reportes realizados por el Adulto Mayor.
• 42 % corresponden a reportes realizados por Familiares,Amigos o ConocidosAmigos o Conocidos.
De acuerdo al número de casos:• 17 % corresponden a reportes realizados por17 % corresponden a reportes realizados por
otro Adulto Mayor.
ESTADÍSTICA GENERAL PERSONA QUIEN REALIZA EL REPORTE
PERSONA QUE REALIZA EL REPORTENÚMERO DE
CASOSADULTOMAYOR 6141ADULTO MAYOR 6141
FAMILIAR O CONOCIDO 4438
EL FAMILIAROCONOCIDOQUEREALIZA EL NÚMERODEEL FAMILIAR O CONOCIDO QUE REALIZA EL REPORTE ES OTRO ADULTO MAYOR
NÚMERO DE CASOS
SI 774
ESTADÍSTICA GENERAL PERSONA QUIEN REALIZA EL REPORTE
ADULTO MAYOR FAMILIAR O CONOCIDO
58%
42%
17%
SI NOOTRO ADULTO MAYOR
17%
83%
LÍNEA PLATEADA
ESTADÍSTICAS DE DATOS GENERALES DEL Q O O OREQUERIMIENTO DEL ADULTO MAYOR
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE PETICIONES DEL ADULTO MAYOR
De acuerdo al número de casos:• 40 % corresponden a peticiones sobre
Orientación sobre Tarjeta de Pensión.
• 20 % corresponden a peticiones sobreAsesoría Informativa o Jurídica.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE PETICIONES DEL ADULTO MAYOR
REGISTRO DE ACUERDO A LA CATEGORÍA DEL REPORTE
NÚMERO DE CASOS
ORIENTACIÓN SOBRETARJETADEPENSIÓN 4354ORIENTACIÓN SOBRE TARJETA DE PENSIÓN 4354SOLICITUD DE ATENCIÓN A LA SALUD 790
REPORTE O DENUNCIA 1680ASESORÍA 2193ASESORÍA 2193
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE PETICIONES DEL ADULTO MAYOR
ORIENTACIÓN SOBRE TARJETA DE PENSIÓN
40%18%
TARJETA DE PENSIÓNSOLICITUD DE ATENCIÓN A LA SALUD
7%15%
20%REPORTE O DENUNCIA
ASESORÍA 7%15%ASESORÍA
ENLACE INTERINSTITUCIONALINTERINSTITUCIONAL
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE LA CATEGORÍAÓ ÓORIENTACIÓN SOBRE LA TARJETA DE PENSIÓN
De acuerdo al número de casos:De acuerdo al número de casos:• 30 % corresponden a peticiones sobre
Requisitos de Tarjeta de Pensión.
• 27 % corresponden a peticiones sobre elEstatus de registro de Tarjeta de PensiónEstatus de registro de Tarjeta de Pensión.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE CATEGORÍA ORIENTACIÓN DE LA TARJETA DE PENSIÓN
TIPO DE REPORTE DE CATEGORÍA ORIENTACIÓN SOBRE TARJETA DE PENSIÓN
NÚMERO DE CASOS
BENEFICIOS 163REQUISITOS 1334MANEJO 647
ESTATUS DEREGISTRO 1165ESTATUS DE REGISTRO 1165RENOVACIÓN 210
SOLICITUD DE SALDO 269CANCELACIÓN 424CANCELACIÓN 424
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE CATEGORÍA ORIENTACIÓN DE LA TARJETA DE PENSIÓN
BENEFICIOS REQUISITOS
MANEJO ESTATUS DE REGISTRO
RENOVACIÓN SOLICITUD DE SALDO
4%10% 3%
RENOVACIÓN SOLICITUD DE SALDO
CANCELACIÓN ACTUALIZACIÓN DE DATOS
4%
30%5%6%
10% 3%
15%27%
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE LA CATEGORÍAREPORTE O DENUNCIA
De acuerdo al número de casos:• 07 % corresponden a peticiones que corresponden a denuncias
deMaltrato Físico.
• 03 % corresponden a peticiones que corresponden a denunciasdeMaltrato Psicológico.g
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE CATEGORÍA REPORTE O DENUNCIA
TIPO DE REPORTE DE CATEGORÍA REPORTE O DENUNCIA
NÚMERO DE CASOS
MALTRATOECONÓMICO 57MALTRATO ECONÓMICO 57MALTRATO FÍSICO 727
MALTRATO PSICOLÓGICO 291MALTRATOPATRIMONIAL 79MALTRATO PATRIMONIAL 79
MALTRATO POR NEGLIGENCIA 351MALTRATO SEXUAL 4ÍVÍCTIMA DE DELITO 171
TOTAL 1680
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE CATEGORÍA REPORTE O DENUNCIA
727727
29 351
57
291
79
351
4171
LÍNEA PLATEADA
REGISTRO DE LA CATEGORÍAENLACE INTERINSTITUCIONAL
De acuerdo al número de casos:De acuerdo al número de casos:• 05 % corresponden a peticiones que corresponden
Programa de Testamentos.
• 04 % corresponden a peticiones que corresponden a laDirección General de Igualdad SocialDirección General de Igualdad Social.
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE CATEGORÍA ENLACE INTERINSTITUCIONAL
TIPO DE REPORTE DE CATEGORÍA ENLACE INTERINSTITUCIONAL
NÚMERO DE CASOS
CCSPyPJDF 180IAAM‐DF 322INAPAM 207
AGENCIA DEL ADULTO MAYOR 18OTRO DE PGJDF 15
PROGRAMA DE TESTAMENTOS 460OTROASISTENCIA SOCIAL GDF 103OTRO ASISTENCIA SOCIAL GDF 103
SEDESOL 88RED ÁNGEL 118
OTRO 405
TOTAL 1916
ESTADÍSTICA GENERAL REGISTRO DE CATEGORÍA ENLACE INTERINSTITUCIONAL
322
460405
180 207
18 15
103 88 118
