El 8º HÁBITO

El El 8º8º HÁBITO HÁBITO

Desarrollo de Habilidades DirectivasDesarrollo de Habilidades Directivas

2007-12007-1

Paula García LeijaPaula García Leija

Universidad Nacional Autónoma de MéxicoUniversidad Nacional Autónoma de México

La situación actual …La situación actual …

Es común escuchar frases como:Es común escuchar frases como:

““Me siento frustrado y desanimado.”Me siento frustrado y desanimado.” ““Me siento vacío. La vida no tiene sentido; me Me siento vacío. La vida no tiene sentido; me

falta algo.”falta algo.” ““Estoy muy estresado. Todo es urgente.”Estoy muy estresado. Todo es urgente.” ““Me aburro y me limito a cumplir. Casi todas mis Me aburro y me limito a cumplir. Casi todas mis

satisfacciones son ajenas al trabajo.”satisfacciones son ajenas al trabajo.” ““Estoy reventado de tanto trabajar. La presión es Estoy reventado de tanto trabajar. La presión es

increíble. No tengo tiempo ni recursos para hacerlo increíble. No tengo tiempo ni recursos para hacerlo todo.”todo.”


A pesar de los avances en relación a la A pesar de los avances en relación a la tecnologíatecnología, la , la innovación de los productosinnovación de los productos y los y los mercados mundialesmercados mundiales, la mayoría de las personas , la mayoría de las personas no se desarrollan en las organizaciones donde no se desarrollan en las organizaciones donde trabajan:trabajan:

No se sienten realizadas ni entusiasmadas.No se sienten realizadas ni entusiasmadas. Se sienten frustradas.Se sienten frustradas. Se sienten estancadas y enajenadas.Se sienten estancadas y enajenadas. No se creen capaces de realizar un cambio.No se creen capaces de realizar un cambio. Desconocen la misión y visión de su organización.Desconocen la misión y visión de su organización.


Cuanto mayor es el cambio y cuanto más difíciles son Cuanto mayor es el cambio y cuanto más difíciles son los retos, más válidos son los 7 hábitos.los retos, más válidos son los 7 hábitos.

Ser Ser efectivosefectivos como individuos y como organizaciones como individuos y como organizaciones ya es imprescindible, sin embargo, para prosperar, ya es imprescindible, sin embargo, para prosperar, innovar, sobresalir y liderar es necesario ir más allá. innovar, sobresalir y liderar es necesario ir más allá. Este nueva era exige y necesita Este nueva era exige y necesita grandezagrandeza..

Exige y necesita realización, un desempeño apasionado Exige y necesita realización, un desempeño apasionado y una contribución importante. Exige un nuevo y una contribución importante. Exige un nuevo esquema mental, un nuevo esquema de habilidades y esquema mental, un nuevo esquema de habilidades y herramientas… un nuevo hábito mental.herramientas… un nuevo hábito mental.

El El 8º8º Hábito Hábito

Se trata de ver y aprovechar una tercera dimensión de Se trata de ver y aprovechar una tercera dimensión de los siete hábitos que responda a esta nueva era del los siete hábitos que responda a esta nueva era del conocimiento.conocimiento.

El octavo hábito consiste en El octavo hábito consiste en encontrar su voz e inspirar encontrar su voz e inspirar a los demás para que encuentren la suyaa los demás para que encuentren la suya..

La voz se encuentra en los niveles más elevados del La voz se encuentra en los niveles más elevados del genio y de la motivación del ser humano. Es la voz del genio y de la motivación del ser humano. Es la voz del espíritu humano.espíritu humano.

VozVoz es es relevancia personal únicarelevancia personal única, una relevancia que se , una relevancia que se manifiesta cuando nos enfrentamos a nuestros mayores manifiesta cuando nos enfrentamos a nuestros mayores desafíos y que nos hace estar a su altura.desafíos y que nos hace estar a su altura.

VOZVOZRelevancia personal

única

PASIÓN NECESIDAD

CONCIENCIA

TALENTO

Nuestros dones y puntos fuertes naturalesLas cosas que nos

infunden vigor, que nos apasionan, nos motivan y nos inspiran de una manera natural

Lo que necesitamos, incluyendo lo que necesita el mundo

Esa vocecita interior que nos dice qué está bien y que nos impulsa a hacerlo Dentro de cada uno de nosotros se

encuentra un anhelo profundo, innato y casi inefable de encontrar nuestra voz en la vida

Cinco eras de la civilizaciónCinco eras de la civilización

Del cazador-recolector

Del trabajador del conocimiento y de la

información

Industrial

De la agricultura

De la sabiduría

El problemaEl problema

Nada fracasa tanto como el éxito.Nada fracasa tanto como el éxito.

Cuando nos enfrentamos a un reto y nuestra respuesta Cuando nos enfrentamos a un reto y nuestra respuesta está a la altura de ese reto, hablamos de éxito.está a la altura de ese reto, hablamos de éxito.

Pero cuando nos enfrentamos a un nuevo desafío, la Pero cuando nos enfrentamos a un nuevo desafío, la antigua respuesta que antes tuvo éxito ya no sirve.antigua respuesta que antes tuvo éxito ya no sirve.

Nos encontramos en la era del trabajador del Nos encontramos en la era del trabajador del conocimiento pero llevamos nuestras organizaciones conocimiento pero llevamos nuestras organizaciones siguiendo un modelo de control de la era industrial, que siguiendo un modelo de control de la era industrial, que impide por completo la liberación del potencial humano.impide por completo la liberación del potencial humano.

El problemaEl problema

Durante la era industrial, el principal activo y los Durante la era industrial, el principal activo y los principales impulsores de la prosperidad económica principales impulsores de la prosperidad económica eran las máquinas y el capital: cosaseran las máquinas y el capital: cosas

En este modelo las personas son necesarias pero En este modelo las personas son necesarias pero reemplazables; las personas reciben el mismo trato que reemplazables; las personas reciben el mismo trato que las cosas.las cosas.

Esta actitud genera un círculo vicioso en el que los Esta actitud genera un círculo vicioso en el que los trabajadores no toman la iniciativa de actuar y, por lo trabajadores no toman la iniciativa de actuar y, por lo tanto, los líderes formales sienten la necesidad de dirigir tanto, los líderes formales sienten la necesidad de dirigir y controlar a sus subordinados.y controlar a sus subordinados.

El poder de un paradigmaEl poder de un paradigma

Si se quieren realizar cambios y mejoras de poca Si se quieren realizar cambios y mejoras de poca envergadura, de una manera paulatina, se puede trabajar envergadura, de una manera paulatina, se puede trabajar con con prácticasprácticas, , conductasconductas o o actitudesactitudes..

Pero si se quieren hacer mejoras grandes e importantes, Pero si se quieren hacer mejoras grandes e importantes, se debe trabajar con se debe trabajar con paradigmasparadigmas..

Un Un paradigmaparadigma es una percepción, un supuesto, una es una percepción, un supuesto, una teoría, un marco de referencia o una lente a través de la teoría, un marco de referencia o una lente a través de la cual contemplamos el mundo.cual contemplamos el mundo.

La nueva era del trabajador del conocimiento se basa en La nueva era del trabajador del conocimiento se basa en un paradigma nuevo, el un paradigma nuevo, el paradigma de la persona paradigma de la persona completacompleta..

El paradigma de una persona El paradigma de una persona completacompleta

Mente

Corazó

n

Cuerp

oEspíritu

AprenderCrecimiento y

desarrollo

Am

ar

Relacion

es

Viv

irSuperv

ivenci

a

Dejar un

legadoSentido y

aportación

Dimensiones

Necesidades

La persona completa en un La persona completa en un trabajo completotrabajo completo

Uso de la creativid

ad(MENTE)

Un b

uen

trato

(CO

RAZÓ

N)

Una

retr

ibuci

ón

corr

ect

a(C

UER

PO

)

Oportunidades de atender necesidades

humanas sin traicionar principios(ESPÍRITU)

La soluciónLa solución

Encontrar una voz propiaEncontrar una voz propia El camino a la mediocridad limita el potencial El camino a la mediocridad limita el potencial

humano.humano. El camino a la grandeza libera y realiza este potencial El camino a la grandeza libera y realiza este potencial

mediante un proceso de crecimiento de dentro hacia mediante un proceso de crecimiento de dentro hacia fuera.fuera.

Inspirar a los demás para que encuentren su vozInspirar a los demás para que encuentren su voz Una vez que hemos hallado nuestra voz, la manera de Una vez que hemos hallado nuestra voz, la manera de

engrandecer nuestra contribución es la elección de engrandecer nuestra contribución es la elección de inspirar a otras personas para que encuentren su inspirar a otras personas para que encuentren su propia voz.propia voz.

Encontrar una voz propiaEncontrar una voz propia

Dones de nacimiento no descubiertosDones de nacimiento no descubiertos

Libertad y capacidad de elegirLibertad y capacidad de elegir Principios (leyes naturales)Principios (leyes naturales)

UniversalesUniversales IntemporalesIntemporales ManifiestosManifiestos

Las 4 inteligencias / capacidadesLas 4 inteligencias / capacidades MentalMental Física/EconómicaFísica/Económica Emocional/SocialEmocional/Social EspiritualEspiritual

Libertad y capacidad de elegirLibertad y capacidad de elegir En esencia En esencia somos producto de la elecciónsomos producto de la elección, no de la naturaleza , no de la naturaleza

(los genes) ni de la cultura (la educación, el entorno); éstos (los genes) ni de la cultura (la educación, el entorno); éstos suelen ejercer una gran influencia pero no nos determinan.suelen ejercer una gran influencia pero no nos determinan.

La facultad de elegir el rumbo de nuestra vida nos permite La facultad de elegir el rumbo de nuestra vida nos permite reinventarnos, cambiar nuestro futuro e influir en el resto de la reinventarnos, cambiar nuestro futuro e influir en el resto de la creación.creación.

Entre estímulo y respuesta hay un espacio. En ese espacio Entre estímulo y respuesta hay un espacio. En ese espacio reside nuestra libertad y nuestra facultad para elegir la reside nuestra libertad y nuestra facultad para elegir la respuesta. El desafío es usar este espacio con buen criterio respuesta. El desafío es usar este espacio con buen criterio para ampliar las libertades y seguir en constante crecimiento, para ampliar las libertades y seguir en constante crecimiento, siempre aprendiendo y contribuyendo.siempre aprendiendo y contribuyendo.

Cobrar conciencia de esta posibilidad también puede provocar Cobrar conciencia de esta posibilidad también puede provocar temor pues nos enfrentamos a la temor pues nos enfrentamos a la responsabilidadresponsabilidad. .

Principios (leyes naturales)Principios (leyes naturales) Los principios son:Los principios son:

Universales: trascienden la cultura y la geografía.Universales: trascienden la cultura y la geografía. Intemporales: no cambian nunca.Intemporales: no cambian nunca. Manifiestos: son indiscutibles, como una ley natural.Manifiestos: son indiscutibles, como una ley natural.

Justicia, Amabilidad, Respeto, Honestidad, Justicia, Amabilidad, Respeto, Honestidad, Integridad, Respeto, Contribución, LibertadIntegridad, Respeto, Contribución, Libertad

Los valores son normas sociales: son algo personal, Los valores son normas sociales: son algo personal, emocional, subjetivo y discutible.emocional, subjetivo y discutible.

Las consecuencias están gobernadas por los Las consecuencias están gobernadas por los principios y la conducta está regida por los valores principios y la conducta está regida por los valores ¿Nuestros valores están basados en principios?¿Nuestros valores están basados en principios?

Las 4 inteligencias/capacidadesLas 4 inteligencias/capacidades Inteligencia mentalInteligencia mental: Capacidad de analizar, razonar, : Capacidad de analizar, razonar,

usar el lenguaje, visualizar y comprender.usar el lenguaje, visualizar y comprender. Inteligencia físicaInteligencia física: Todo lo que hace nuestro cuerpo sin : Todo lo que hace nuestro cuerpo sin

un esfuerzo consciente.un esfuerzo consciente. Inteligencia emocionalInteligencia emocional: Conocimiento de uno mismo, : Conocimiento de uno mismo,

autoconciencia, la sensibilidad social, la empatía, la autoconciencia, la sensibilidad social, la empatía, la capacidad de comunicarnos con los demás.capacidad de comunicarnos con los demás.

Inteligencia espiritualInteligencia espiritual: Es la fuente de orientación para : Es la fuente de orientación para las otras tres; representa nuestra voluntad de sentido y las otras tres; representa nuestra voluntad de sentido y de conexión con el infinito. Nos ayuda a distinguir de conexión con el infinito. Nos ayuda a distinguir principios verdaderos que forman parte de nuestra principios verdaderos que forman parte de nuestra conciencia.conciencia.

Expresar nuestra vozExpresar nuestra voz

VISIÓN(IM)

PASIÓ

N

(IE)

DIS

CIP

LIN

A(I

F)

CONCIENCIA(IES)

Manifestaciones más elevadas

VisiónVisión Es ver con el ojo de la mente lo que es posible en las Es ver con el ojo de la mente lo que es posible en las

personas, en los proyectos, en las causas y en las personas, en los proyectos, en las causas y en las empresas. empresas.

Es imaginación aplicada. La creación mental es el Es imaginación aplicada. La creación mental es el principio del proceso de reinventarse.principio del proceso de reinventarse.

Se produce cuando la mente relaciona posibilidad y Se produce cuando la mente relaciona posibilidad y necesidad.necesidad.

Características: idealista, perspectiva a largo plazo, Características: idealista, perspectiva a largo plazo, innovador, pensador estratégico, abierto, establece innovador, pensador estratégico, abierto, establece expectativas, prevé el futuro, filosófico.expectativas, prevé el futuro, filosófico.

DisciplinaDisciplina Hacer lo necesario para traer la visión a la Hacer lo necesario para traer la visión a la

realidad. realidad. Surge cuando la visión se une al compromiso.Surge cuando la visión se une al compromiso. Define la realidad y la acepta. Define la realidad y la acepta. Capacidad de subordinar lo que queremos Capacidad de subordinar lo que queremos

ahora a lo que querremos más adelante.ahora a lo que querremos más adelante. Características: realista, concentrado, con Características: realista, concentrado, con

iniciativa, constante, disciplinado, trabajador, iniciativa, constante, disciplinado, trabajador, competente, tenaz.competente, tenaz.

PasiónPasión Es el fuego, el deseo, la fuerza de convicción y el Es el fuego, el deseo, la fuerza de convicción y el

impulso que sostiene la disciplina para alcanzar la impulso que sostiene la disciplina para alcanzar la visión. visión.

La clave para crear pasión en nuestra vida es hallar La clave para crear pasión en nuestra vida es hallar nuestro talento personal, nuestro papel y nuestro nuestro talento personal, nuestro papel y nuestro propósito en el mundo.propósito en el mundo.

En las relaciones y en las organizaciones, la pasión En las relaciones y en las organizaciones, la pasión incluye compasión.incluye compasión.

Características: optimista, entusiasta, valiente, Características: optimista, entusiasta, valiente, empático, esperanzado, inclusivo, desafiante, empático, esperanzado, inclusivo, desafiante, sensible, motivador, divertido, influyente.sensible, motivador, divertido, influyente.

ConcienciaConciencia Es el sentido moral interior de lo que es bueno y lo Es el sentido moral interior de lo que es bueno y lo

que es malo, el impulso hacia el sentido y la que es malo, el impulso hacia el sentido y la aportación. aportación.

Es la fuerza que guía la visión, la disciplina y la Es la fuerza que guía la visión, la disciplina y la pasión.pasión.

La conciencia es “sacrificio”, es subordinar el propio La conciencia es “sacrificio”, es subordinar el propio yo o el propio ego a un propósito, una causa o un yo o el propio ego a un propósito, una causa o un principio superior.principio superior.

Características: intuitivo, íntegro, humilde, justo, Características: intuitivo, íntegro, humilde, justo, abundante, compasivo, servicial, respetuoso, abundante, compasivo, servicial, respetuoso, entusiasta, responsable.entusiasta, responsable.

Reto: plantearse la existencia Reto: plantearse la existencia siendo…siendo…

PERSONA COMPLETA

4 NECESIDADE

S

4 INTELIGENCIAS / CAPACIDADES

4 ATRIBUTOS

VOZ

CUERPO VivirInteligencia

física(IF)

Disciplina

Necesidad(“Ver” cómo

satisfacer necesidades)

MENTE AprenderInteligencia

mental(IM)

VisiónTalento

(Concentración disciplinada)

CORAZÓN AmarInteligencia emocional

(IE)Pasión

Pasión(Hacer con

ardor)

ESPÍRITUDejar un legado

Inteligencia espiritual

(IES)Conciencia

Conciencia(Hacer lo correcto)

EjercicioEjercicio Toma cualquier rol de tu vida y contesta las Toma cualquier rol de tu vida y contesta las

siguientes preguntas:siguientes preguntas:1.1. ¿De qué necesidad soy consciente (en mi familia, ¿De qué necesidad soy consciente (en mi familia,

en mi comunidad, en la organización para la que en mi comunidad, en la organización para la que trabajo)?trabajo)?

2.2. ¿Pose un verdadero talento que, si se disciplina y ¿Pose un verdadero talento que, si se disciplina y se aplica puede paliar esa necesidad?se aplica puede paliar esa necesidad?

3.3. ¿La oportunidad de paliar esa necesidad alimenta ¿La oportunidad de paliar esa necesidad alimenta mi mi pasiónpasión??

4.4. ¿Me inspira mi ¿Me inspira mi concienciaconciencia para que me para que me comprometa y pase a la acción?comprometa y pase a la acción?

Inspirar a los demás para que Inspirar a los demás para que encuentren su vozencuentren su voz

Definición de LiderazgoDefinición de Liderazgo

El liderazgo consiste en transmitir a las El liderazgo consiste en transmitir a las personas su valía de un modo tan claro que personas su valía de un modo tan claro que éstas acaben viéndola en sí mismaséstas acaben viéndola en sí mismas. .

Los medios más habituales y continuos de Los medios más habituales y continuos de transmitir a la gente su valía y potencial son transmitir a la gente su valía y potencial son las relaciones y la las relaciones y la organizaciónorganización..

OrganizaciónOrganización Una organización es una relación con un objetivo (su Una organización es una relación con un objetivo (su

voz). voz).

Casi todas las personas pertenecen a una organización Casi todas las personas pertenecen a una organización y gran parte del trabajo en el mundo se realiza en y gran parte del trabajo en el mundo se realiza en organizaciones y se canaliza a través de ellas.organizaciones y se canaliza a través de ellas.

Una organización está constituida por individuos que Una organización está constituida por individuos que mantienen una relación y comparten un objetivo.mantienen una relación y comparten un objetivo.

El reto de una organización, y del liderazgo, es El reto de una organización, y del liderazgo, es permitir a cada miembro percibir su valía y potencial permitir a cada miembro percibir su valía y potencial innatos para alcanzar la grandeza y innatos para alcanzar la grandeza y aportar su propia aportar su propia vozvoz para alcanzar el objetivo común de forma para alcanzar el objetivo común de forma organizada.organizada.

Administración vs. LiderazgoAdministración vs. Liderazgo Tanto la Tanto la administraciónadministración como el como el liderazgoliderazgo

resultan fundamentales; cualquiera de las dos resultan fundamentales; cualquiera de las dos resulta insuficiente sin la otra. resulta insuficiente sin la otra.

Es evidente que muchas organizaciones son Es evidente que muchas organizaciones son objeto de una excesiva administración, cuando objeto de una excesiva administración, cuando lo que necesitan desesperadamente es algo de lo que necesitan desesperadamente es algo de liderazgo; hay un desequilibrio.liderazgo; hay un desequilibrio.

Las cosas se administran y se controlan, las Las cosas se administran y se controlan, las personas se lideran y se facultan, pues sólo las personas se lideran y se facultan, pues sólo las personas tienen la capacidad y la libertad de personas tienen la capacidad y la libertad de elegir.elegir.

Desafíos de la OrganizaciónDesafíos de la Organización ““Los problemas significativos que afrontamos no Los problemas significativos que afrontamos no

pueden solucionarse en el mismo nivel de pueden solucionarse en el mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los pensamiento en el que estábamos cuando los creamos.” creamos.” Albert EinsteinAlbert Einstein

Para afrontar los problemas actuales de las Para afrontar los problemas actuales de las organizaciones se necesita el nuevo paradigma de la organizaciones se necesita el nuevo paradigma de la naturaleza humana: naturaleza humana: el paradigma de la persona el paradigma de la persona completacompleta..

Debemos Debemos ganarnosganarnos la comprensión de la naturaleza y la comprensión de la naturaleza y la raíz de los problemas, así como el conocimiento de la raíz de los problemas, así como el conocimiento de los principios que gobiernan las soluciones y el los principios que gobiernan las soluciones y el conjunto de actitudes y habilidades que representan.conjunto de actitudes y habilidades que representan.

Tipos de problemasTipos de problemas Existen dos tipos de problemas: Existen dos tipos de problemas: los crónicoslos crónicos y y los los

agudosagudos. Las organizaciones pueden tener problemas . Las organizaciones pueden tener problemas crónicos que todavía no sean agudos. El tratamiento crónicos que todavía no sean agudos. El tratamiento de los problemas agudos puede ocultar la enfermedad de los problemas agudos puede ocultar la enfermedad crónica subyacente. crónica subyacente.

La fuerza de un paradigma radica en su capacidad de La fuerza de un paradigma radica en su capacidad de explicar y predecir. explicar y predecir.

El paradigma de la persona completa proporciona una El paradigma de la persona completa proporciona una capacidad para identificar tanto los problemas capacidad para identificar tanto los problemas crónicos como los agudos que surgen cuando una crónicos como los agudos que surgen cuando una organización no cuida la mente, el cuerpo, el corazón organización no cuida la mente, el cuerpo, el corazón y el espíritu de su personal.y el espíritu de su personal.

Problemas crónicos de una Problemas crónicos de una organizaciónorganización

DOLOR AGUDO

SÍNTOMAS DE LOS PROBLEMAS CRÓNICOS

Baja calidad, costos inflados, inflexibilidad,

lentitud

Fracaso en el “mercado”, flujo de tesorería negativa

Ambigüedad, propósitos

ocultos, tramas políticas, caos

Murmuraciones, luchas internas,

víctimismo, actitudes defensivas, no se

comparte la información

Apatía, pluriempleo, personas que sueñan

despiertas, aburrimientos, evasión,

ira, miedo

Rivalidad, interdepartamental,

codependencia, hipocresías evidentes,

desalineaciones solucionables

La respuesta de la era industrialLa respuesta de la era industrial

Líder

No hay necesidad de ver el futuro; sólo hay que

hacer lo que le digan y seguir

las reglas

El líder es quién más

sabe y toma todas las

decisiones importantes

No se puede confiar en los

trabajadores; sin “el palo y la zanahoria”

pasarían pocas cosas buenas

Los sistemas deben diseñarse para que el trabajo se realice de

forma eficiente

Control Eficie

ncia

Reglas

La respuesta del liderazgoLa respuesta del liderazgo

Modelar

Facultamiento Al

inea

mie

nto

Encontrar caminos

ConcienciaPasión

Dis

cipl

ina

Visión

Cuatro roles del liderazgo

Cualidades del liderazgo personal

(MENTE)

(CUER

PO)

(CORAZÓ

N)

(ESPÍRITU)

Inspirar a los demás para que Inspirar a los demás para que encuentren su vozencuentren su voz

ENFOQUE : ENFOQUE : Modelar y Encontrar CaminosModelar y Encontrar Caminos

La voz de la influencia: ser un La voz de la influencia: ser un “pequeño timón”“pequeño timón”

Ser un Ser un modelomodelo implica encontrar primero una voz propia implica encontrar primero una voz propia para optar, después, por la ACTITUD de iniciativa.para optar, después, por la ACTITUD de iniciativa.

Ser un “pequeño timón” o tomar la iniciativa para Ser un “pequeño timón” o tomar la iniciativa para ampliar la propia influencia cada vez que se presenta la ampliar la propia influencia cada vez que se presenta la oportunidad.oportunidad.

Los pequeños timones pueden moverse y mover a su Los pequeños timones pueden moverse y mover a su equipo de tal modo que afecte de forma positiva a toda equipo de tal modo que afecte de forma positiva a toda la organización.la organización.

Tomar la iniciativa constituye un modo de Tomar la iniciativa constituye un modo de autofacultamiento: ejercer el nivel adecuado de autofacultamiento: ejercer el nivel adecuado de iniciativa.iniciativa.

Espere instrucciones

Pregunte

Haga una recomendación

<<Tengo la intención de>>

Hágalo e informe de inmediato

Hágalo e informe periódicamente

Hágalo

CO

NFIA

BIL

IDA

D C

ON

FIA

NZ

ANIVELES DE INICIATIVA / AUTOFACULTAMIENTO

El liderazgo es una elección, es posible escoger el nivel de iniciativa que se quiere llevar a la práctica como respuesta a la pregunta:

¿Qué es lo mejor que puedo ¿Qué es lo mejor que puedo hacer en estas circunstancias?hacer en estas circunstancias?

La voz de la confiabilidad: modelar La voz de la confiabilidad: modelar carácter y competenciacarácter y competencia

La La confianzaconfianza es la clave de todas las organizaciones, y es la clave de todas las organizaciones, y es el fruto de la es el fruto de la confiabilidadconfiabilidad tanto de las personas tanto de las personas como de las organizaciones.como de las organizaciones.

La confiabilidad emana del La confiabilidad emana del caráctercarácter y de la y de la competenciacompetencia. Cuando se desarrolla tanto una . Cuando se desarrolla tanto una competencia como un carácter fuertes, el fruto es la competencia como un carácter fuertes, el fruto es la sabiduría y el criterio, los cimientos de todo logro y sabiduría y el criterio, los cimientos de todo logro y confianza grandes y duraderos.confianza grandes y duraderos.

Los siete hábitos de la gente altamente efectiva son los Los siete hábitos de la gente altamente efectiva son los principios del carácter personal: principios del carácter personal: “hacer y mantener “hacer y mantener promesas”promesas” e e “implique a la gente en el problema y “implique a la gente en el problema y busquen juntos la solución”busquen juntos la solución”..

CONFIABILIDAD CONFIANZA

Carácter

INTEGRIDAD

MADUREZ

MENTALIDAD

DE ABUNDANCIA

Competencia

TÉCNICA

CONOCIMIENTO

INTERDEPENDENCIA

Sabiduría

CRITERIO

Personal / organizativa

La herramienta para modelar: el sistema de La herramienta para modelar: el sistema de planificación personal. planificación personal.

La primera tarea es organizarse, CREAR un enfoque en La primera tarea es organizarse, CREAR un enfoque en su vida.su vida.

La clave es que el método de planificación funcione La clave es que el método de planificación funcione para mantener al individuo centrado en sus máximas para mantener al individuo centrado en sus máximas prioridades.prioridades.

Determine lo más importante en su vida y tome las Determine lo más importante en su vida y tome las decisiones en función de esos criteriosdecisiones en función de esos criterios..

La herramienta para modelarLa herramienta para modelar

La voz y la rapidez de la confianzaLa voz y la rapidez de la confianza

ModelarModelar también implica desarrollar sólidas también implica desarrollar sólidas habilidades para las relaciones que infundan habilidades para las relaciones que infundan confianza. confianza.

La La confianzaconfianza duradera en una relación no se puede duradera en una relación no se puede fingir y rara vez se produce como resultado de un fingir y rara vez se produce como resultado de un único esfuerzo espectacular. Es el fruto de acciones único esfuerzo espectacular. Es el fruto de acciones regulares, inspiradas por la conciencia y el corazón.regulares, inspiradas por la conciencia y el corazón.

Acciones que infunden confianzaAcciones que infunden confianza:: procurar primero procurar primero entender, hacer promesas y mantenerlas, honestidad e entender, hacer promesas y mantenerlas, honestidad e integridad, detalles y atenciones, pensar en integridad, detalles y atenciones, pensar en ganar/ganar o no hay trato, clarificar las expectativas, ganar/ganar o no hay trato, clarificar las expectativas, guardar lealtad a los ausentes, pedir disculpas, dar y guardar lealtad a los ausentes, pedir disculpas, dar y recibir información, perdonar.recibir información, perdonar.

““Trata a un hombre tal como es y seguirá siendo lo Trata a un hombre tal como es y seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre como puede y debe ser, y que es. Trata a un hombre como puede y debe ser, y se convertirá en lo que puede y debe ser.” se convertirá en lo que puede y debe ser.” GoetheGoethe

La confianza se convierte en confiar cuando La confianza se convierte en confiar cuando transmites a los demás su valía y potencial de un transmites a los demás su valía y potencial de un modo tan claro que se sienten inspirados para verlo modo tan claro que se sienten inspirados para verlo ellos mismos en su interior.ellos mismos en su interior.

La confianza no sólo es fruto de la confiabilidad, sino La confianza no sólo es fruto de la confiabilidad, sino también la raíz de la motivación. Es la forma más también la raíz de la motivación. Es la forma más elevada de motivación.elevada de motivación.

El entregar la confianza es dar un regalo y una El entregar la confianza es dar un regalo y una oportunidad inestimable a otras personas.oportunidad inestimable a otras personas.

El mayor riesgo es el riesgo de vivir una vida sin El mayor riesgo es el riesgo de vivir una vida sin riesgos.riesgos.

Combinar voces: buscar una tercera Combinar voces: buscar una tercera alternativaalternativa

La tercera alternativa no implica hacer las cosas a mi La tercera alternativa no implica hacer las cosas a mi manera, ni a tu manera, sino a nuestra manera.manera, ni a tu manera, sino a nuestra manera.

Es una opción preferible a cualquiera de las Es una opción preferible a cualquiera de las propuestas; es resultado de un esfuerzo creativo.propuestas; es resultado de un esfuerzo creativo.

La tercera alternativa suele La tercera alternativa suele empezarempezar en el interior de en el interior de uno mismo. Pero, con frecuencia, se requiere la uno mismo. Pero, con frecuencia, se requiere la fuerza de la circunstancia, antes de que se empiece a fuerza de la circunstancia, antes de que se empiece a producir realmente en su interior.producir realmente en su interior.

En la búsqueda de la tercera alternativa sólo se En la búsqueda de la tercera alternativa sólo se necesita uno. Mucha gente cree que las dos personas necesita uno. Mucha gente cree que las dos personas tienen que pensar en ganar/ganar y no es así: sólo una tienen que pensar en ganar/ganar y no es así: sólo una tiene que hacerlo.tiene que hacerlo.

Habilidades para la búsqueda de una Habilidades para la búsqueda de una tercera alternativatercera alternativa

Escucha empáticaEscucha empática Hay que mostrarse sinceramente abierto y escuchar a la otra Hay que mostrarse sinceramente abierto y escuchar a la otra

persona si se quiere comprender qué ve y por qué lo ve.persona si se quiere comprender qué ve y por qué lo ve.

Las cosas que se experimentan antes de que le brinden Las cosas que se experimentan antes de que le brinden nueva información influyen en el modo de considerarlas. nueva información influyen en el modo de considerarlas. No No vemos el mundo tal como es, lo vemos tal como somosvemos el mundo tal como es, lo vemos tal como somos..

No existe una única manera de interpretar algo.No existe una única manera de interpretar algo.

La mayor parte de las fallas en la comunicación son La mayor parte de las fallas en la comunicación son producto de la semántica: cómo define la gente las palabras.producto de la semántica: cómo define la gente las palabras.

Pensamiento creativoPensamiento creativo Implica salirse de las pautas establecidas para mirar las Implica salirse de las pautas establecidas para mirar las

cosas de forma distinta.cosas de forma distinta.

Los dos pasos en la búsqueda de una Los dos pasos en la búsqueda de una tercera alternativatercera alternativa

¿Estaría dispuesto a buscar una solución

mejor que las propuestas por cualquiera

de nosotros?

Estaría de acuerdo con una sencilla regla

básica: Nadie puede expresar su punto de

vista hasta que no se haya repetido el

punto de vista de la otra persona y ésta se

haya dado por satisfecha.

Una voz: en busca de una visión, unos Una voz: en busca de una visión, unos valores y una estrategia compartidosvalores y una estrategia compartidos

El reto del liderazgo es unir personas con distintos El reto del liderazgo es unir personas con distintos puntos fuertes y distintas formas de ver el mundo para puntos fuertes y distintas formas de ver el mundo para formar una sola voz, un gran objetivo.formar una sola voz, un gran objetivo.

Es el rol de Es el rol de encontrar caminosencontrar caminos hacia una visión, unos hacia una visión, unos valores y unas prioridades estratégicas compartidos.valores y unas prioridades estratégicas compartidos.

El liderazgo crea un entorno que incita a la gente a El liderazgo crea un entorno que incita a la gente a “querer hacer” y no a “tener que hacer”.“querer hacer” y no a “tener que hacer”.

Cuando la gente se pone de acuerdo sobre qué es más Cuando la gente se pone de acuerdo sobre qué es más importante para la organización, se crea un ENFOQUE importante para la organización, se crea un ENFOQUE que genera orden, estabilidad y agilidad.que genera orden, estabilidad y agilidad.

Enunciado de la misión y plan estratégico compartidos.Enunciado de la misión y plan estratégico compartidos.

EJECUCIÓN : EJECUCIÓN : Alineamiento y FacultamientoAlineamiento y Facultamiento

La voz de la ejecución: alineamiento de La voz de la ejecución: alineamiento de objetivos y sistemas para lograr resultadosobjetivos y sistemas para lograr resultados

ElEl alineamiento alineamiento consiste en modelar la voluntad de consiste en modelar la voluntad de establecer estructuras, sistemas y procesos que sean establecer estructuras, sistemas y procesos que sean congruentes con las decisiones estratégicas sobre “lo que congruentes con las decisiones estratégicas sobre “lo que es más importante” para que la organización se mantenga es más importante” para que la organización se mantenga siempre enfocada hacia sus objetivos prioritarios.siempre enfocada hacia sus objetivos prioritarios.

El trabajo de alineamiento requiere un esfuerzo y una El trabajo de alineamiento requiere un esfuerzo y una adaptación constante pues la realidad cambia adaptación constante pues la realidad cambia constantemente.constantemente.

La clave del principio de alineamiento es empezar La clave del principio de alineamiento es empezar siempre con los resultados pero sin descuidar la siempre con los resultados pero sin descuidar la efectividad, es decir, el equilibrio entre la efectividad, es decir, el equilibrio entre la producciónproducción (P) (P) de los resultados deseados y la de los resultados deseados y la capacidad de produccióncapacidad de producción (CP) de los resultados deseados.(CP) de los resultados deseados.

La voz facultativa: transmitir pasión y La voz facultativa: transmitir pasión y talentotalento

Liberar la pasión y el talento, despejar el camino, y Liberar la pasión y el talento, despejar el camino, y después, retirarse. después, retirarse.

El El facultamientofacultamiento consiste en modelar una profunda consiste en modelar una profunda creencia en la capacidad de la gente para elegir y en las creencia en la capacidad de la gente para elegir y en las cuatro partes de su naturaleza mediante el proceso cuatro partes de su naturaleza mediante el proceso denominado denominado encargarencargar. .

El facultamiento implica autocontrol, autogestión y El facultamiento implica autocontrol, autogestión y autoorganización autoorganización autonomía. autonomía.

Cuando las necesidades básicas de las personas Cuando las necesidades básicas de las personas coinciden con las de la organización, esto desemboca coinciden con las de la organización, esto desemboca en pasión, energía y dinamismo, es decir, en la voz.en pasión, energía y dinamismo, es decir, en la voz.

El facultamiento se da en el contexto organizacional de El facultamiento se da en el contexto organizacional de los empleados haciendo un trabajo que les encanta, y los empleados haciendo un trabajo que les encanta, y haciéndolo de forma que satisfaga sus necesidades más haciéndolo de forma que satisfaga sus necesidades más profundas a la vez que las necesidades esenciales de la profundas a la vez que las necesidades esenciales de la organización.organización.

Cuando se establecen las condiciones para el Cuando se establecen las condiciones para el facultamiento, el control no se pierde: sencillamente se facultamiento, el control no se pierde: sencillamente se transforma en autocontrol.transforma en autocontrol.

El rol del administrador pasa de controlador a El rol del administrador pasa de controlador a posibilitador, convirtiéndose en una fuente de ayuda y posibilitador, convirtiéndose en una fuente de ayuda y apoyo.apoyo.

Responsabilizarse de los resultados.Responsabilizarse de los resultados.

La Era de la SabiduríaLa Era de la Sabiduría

El 8º hábito y el punto álgidoEl 8º hábito y el punto álgido

L O S C U A T R O R O L E S D E L L I D E R A ZG O

M o d e l a r

E n c o n t r a r c a m i n o s

A l i n e a m i e n t o

F a c u l t a m i e n t o

Inspira confianza sin esperarla.

(Autoridad moral personal)

Libera el potencial humano sin motivarlo externamente.

(Autoridad moral cultural)

Cultiva la visión y el facultamiento sin proclamarlos.

(Autoridad moral institucionalizada)

Crea orden sin exigirlo.

(Autoridad moral con visión de futuro)

BRECHAS DE BRECHAS DE EJECUCIÓNEJECUCIÓN

CAUSA DE LA ERA CAUSA DE LA ERA INDUSTRIALINDUSTRIAL

SOLUCIÓN DE LA ERA DEL SOLUCIÓN DE LA ERA DEL TRABAJADOR DEL TRABAJADOR DEL

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

ClaridadClaridad EnunciaciónEnunciación Identificación y/o implicaciónIdentificación y/o implicación

CompromisoCompromiso VentaVenta Persona completa en un Persona completa en un trabajo completotrabajo completo

TrasposiciónTrasposición Descripción del trabajoDescripción del trabajo Alinear los objetivos con los Alinear los objetivos con los resultadosresultados

PosibilitaciónPosibilitación ““El palo y la zanahoria” (el El palo y la zanahoria” (el trabajador como gasto)trabajador como gasto)

Alinear las estructuras con la Alinear las estructuras con la culturacultura

SinergiaSinergia ““¡Cooperen!”¡Cooperen!” Comunicación de terceras Comunicación de terceras alternativasalternativas

ResponsabilidadResponsabilidad Evaluación del trabajo con Evaluación del trabajo con la “técnica del bocadillo”la “técnica del bocadillo”

Responsabilidad frecuente, Responsabilidad frecuente, abierta y mutua: marcador abierta y mutua: marcador exigenteexigente

ENFOQUE Y EJECUCIÓN BASADOS ENFOQUE Y EJECUCIÓN BASADOS EN PRINCIPIOSEN PRINCIPIOS

GRANDEZA PERSONAL

Visión, disciplina, pasión, conciencia

Los siete hábitos

GRANDEZA ORGANIZACIONAL

Visión, misión, valores

Claridad, compromiso, trasposición, sinergia, posibilitación, responsabilidad

GRANDEZA DE LIDERAZGO

Los cuatro roles del liderazgo

Modelado, exploración,

alineamiento, facultamiento

El octavo hábito

PUNTO ÁLGIDO

4 DE

Las cuatro disciplinas de ejecuciónLas cuatro disciplinas de ejecución Centrarse en lo extremadamente importante.Centrarse en lo extremadamente importante.

Es vital centrarse de forma diligente y profunda en sólo unos Es vital centrarse de forma diligente y profunda en sólo unos pocos objetivos cruciales.pocos objetivos cruciales.

Pantalla de los grupos de interés, pantalla estratégica y Pantalla de los grupos de interés, pantalla estratégica y pantalla económica.pantalla económica.

Crear un marcador exigenteCrear un marcador exigente La gente juega de forma diferente cuando hay puntuación.La gente juega de forma diferente cuando hay puntuación.

Convertir los elevados objetivos en acciones específicasConvertir los elevados objetivos en acciones específicas La estrategia declarada es la que se comunica; la estrategia La estrategia declarada es la que se comunica; la estrategia

real es lo que la gente hace todos los días.real es lo que la gente hace todos los días.

Hacerse mutuamente responsable todo el tiempoHacerse mutuamente responsable todo el tiempo Organizar reuniones frecuentes para rendir cuentas.Organizar reuniones frecuentes para rendir cuentas.

Utilizar nuestras voces con sabiduría Utilizar nuestras voces con sabiduría para servir a los demáspara servir a los demás

El 8º hábito conduce hasta la siguiente era de la voz El 8º hábito conduce hasta la siguiente era de la voz humana: la era de la sabiduría.humana: la era de la sabiduría.

Nuestras relaciones mejoran y se estrechan cuando Nuestras relaciones mejoran y se estrechan cuando intentamos servir juntos a nuestra familia, a otra intentamos servir juntos a nuestra familia, a otra familia, una organización, una comunidad o cualquier familia, una organización, una comunidad o cualquier otra necesidad humana.otra necesidad humana.

Las organizaciones están hechas para satisfacer las Las organizaciones están hechas para satisfacer las necesidades humanas. No hay otra razón para su necesidades humanas. No hay otra razón para su existencia.existencia.

““Cuánto más sabemos, más sabemos que no Cuánto más sabemos, más sabemos que no sabemos”.sabemos”.

Integrar a nuestra vida lo que Integrar a nuestra vida lo que aprendemos mediante la enseñanza y aprendemos mediante la enseñanza y

la prácticala práctica

Saber y no hacer, en realidad es no saber. Saber y no hacer, en realidad es no saber.

Aprender y no practicar no es aprender. Aprender y no practicar no es aprender.

Comprender algo pero no ponerlo en práctica, Comprender algo pero no ponerlo en práctica, equivale a no comprenderlo. equivale a no comprenderlo.

El conocimiento y la comprensión sólo se El conocimiento y la comprensión sólo se interiorizan haciendo, aplicando.interiorizan haciendo, aplicando.

Abra su corazónAbra su corazón FísicamenteFísicamente, mantener las arterias limpias con una , mantener las arterias limpias con una

dieta adecuada y buen ejercicio para tener un corazón dieta adecuada y buen ejercicio para tener un corazón fuerte y sano.fuerte y sano.

EmocionalmenteEmocionalmente, querer implicar a la gente para , querer implicar a la gente para solucionar juntos los problemas y escuchar solucionar juntos los problemas y escuchar atentamente para llegar a un acuerdo.atentamente para llegar a un acuerdo.

MentalmenteMentalmente, aprender constantemente, ver a las , aprender constantemente, ver a las personas como personas completas y hacer del personas como personas completas y hacer del liderazgo nuestra elección.liderazgo nuestra elección.

EspiritualmenteEspiritualmente, guiar nuestras vidas con una , guiar nuestras vidas con una sabiduría mayor, encontrándonos a nosotros mismos sabiduría mayor, encontrándonos a nosotros mismos sirviendo a los demás.sirviendo a los demás.

Gracias …Gracias …

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El 8º HÁBITO