EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE(Desde el modelo de la P.N.L.)Profesores: Laura Actis y Víctor AmatJulio de 2006 – Escola d’estiu.

EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE.Contenido del dossier:.Qué es PNL. .El mapa no es el territorio. Cómo construimos nuestros mapas y cómofunciona nuestra comunicación. .El arte de interrogar. La entrevista. Encuadre básico. .El metamodelo del lenguaje. Un modelo para obtener información precisa.¿PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA?La PNL nació a mediados de los años 70, como resultado de la interacción de dos jóvenes muy creativos en aquella época. Richard Bandler y John Grinder. Bandler, después de estudiar informática decide graduarse en Psicología en la Universidad de Santa Cruz, en California. En su trabajo de graduación, tiene la intuición de buscar los puntos en común de diferentes psicoterapeutas que resultaban muy exitosos en aquellos momentos, aún a pesar de utilizar escuelas teóricas y estilos de trabajo muy diferentes. Hoy en día, esa postura parece más aceptada (existen muchos estudios acerca de los puntos comunes en psicoterapia) pero en aquel entonces la propuesta era arriesgada y novedosa. Lejos de buscar parecidos en las estructuras epistemológicas de cada uno de los personajes estudiados, él se ocupó de buscar los patrones comunes en su comunicación. Debido a sus conocimientos en informática, Bandler se dedicaba a transcribir, para facilitar su publicación, seminarios de Virginia Satir, que en aquellos momentos se dedicaba a la terapia familiar.Ella, solía trabajar en la consulta con toda la familia utilizando estrategias muy creativas. Por otro lado, acompañaba a Milton Erickson en sus cursos y seminarios. Éste, es reconocido hoy como uno de los más grandes hipnoterapeutas de la historia. Erickson, médico psiquiatra, utilizaba la hipnosis de manera muy original, y gracias a un sinfín de publicaciones científicas situó la hipnosis en un lugar prominente. Por último, Bandler estudió a Fritz Perls, conocido como el padre de la psicoterapia Gestáltica. Perls había fallecido, y todo el trabajo tuvo que hacerse a través del visionado de vídeos de cientos de sus entrevistas. Es precisamente en la universidad donde Richard Bandler conoce a JohnGrinder. Grinder era profesor de lingüística en Santa Cruz y colaboraba con Chomsky, el reputado creador de la gramática transformacional.Ambos analizaron y modelaron los comportamientos y patrones de forma sorprendente.

Codificaron y refinaron las informaciones hasta conseguir un modelo elegante para mejorar la comunicación, el cambio personal y el aprendizaje. Este modelo se ha ido desarrollando y ha ido tomando dos caminos complementarios: El primero se define como un proceso para descubrir los patrones que funcionan en cualquier área de conocimiento. Y en segundo lugar, el estudio de cómo se comunican y piensan las personas cuando lo hacen de manera excelente. Tras formar un grupo de estudio, todas estas informaciones fueron tomandocuerpo formando lo que ahora se conoce por Programación Neuro Lingüística.Este nombre abarcaría las tres ideas principales del modelo:Programación: Utilizando la analogía del ordenador, se refiere a las diferentes maneras que tenemos de organizar nuestras informaciones y del modo en que estas organizaciones nos afectan en los diferentes resultados deseados.Neuro: La presunción por parte de la PNL de que todo comportamiento es resultado de los diferentes procesos neurológicos que se ponen en funcionamiento a través de nuestroorganismo. Tanto a la hora de percibir las informaciones como en su procesamiento y/o presentación a nuestro entorno. Cuerpo y mente forman un sistema inseparable, holístico.Lingüística: Hace referencia a toda la expresión comunicativa de la persona, tanto consigo misma como con lo que le rodea. En tanto en cuanto consideramos el organismo como un todo, debemos entender como lenguaje toda expresión fisiológica. Como dicen  los expertos de la pragmática de la comunicación “no es posible no comunicar” o lo que es lo mismo “todo es comunicación”.Bandler y Grinder, empezaron a impartir seminarios con mucho éxito de público dando lugar a una rápida difusión del modelo. La PNL abarca muchas áreas de estudio: Cibernética y teoría sistémica (La influencia de Bateson, mucho más importante en PNL de lo que se ha dado en creer), lingüística, neurología y modelado cognitivo (Chomsky, Gallager, Pibram,Assagioli) y también el enfoque constructivista en el sentido de Korzybski, la escuela de Palo Alto (Watzlawick) y por supuesto de Erickson (con sus enfoques temporales y de comunicación hipnótica). Tal base epistemológica ofrece a a métodos y patrones sistemáticos para lograr los mejores resultados en un amplio abanico de áreas de  conocimiento como la educación, la salud, la creatividad, el liderazgo y la adquisición de nuevas habilidades.¿Cómo definir la PNL?La definición oficial dada por Richard Bandler y John Grinder en sus inicios es: “La disciplina que estudia la experiencia subjetiva humana”. Eso se podría expresar de diferentes maneras, y otros autores han definido la PNL como “la capacidad de dar lo mejor de uno mismo con mayor frecuencia”, “software para el cerebro” aunque el que más nos gusta es “La aventura de la experiencia”, tal y como el propio Bandler la definió recientemente. Toda experiencia humana es PNL. Aprenderemos, a lo largo de estas sesiones a vivir

experiencias, explorarlas para obtener más recursos al tiempo que acompañaremos a otras personas a hacerlo.La PNL nos ayuda como modelo a definir el Estado Actual (cómo pensamos, sentimos y actuamos y qué resultados obtenemos con ello), a considerar nuestros deseos (Qué nos gustaría en lugar de lo que tenemos) y a desplazarnos de uno hacia otro lugar. Para ello, para alcanzar el Estado Deseado contamos con treselementos: Nosotros mismos, las otras personas (nuestro entorno) y la flexibilidad (la posibilidad de modificar lo que estamos haciendo para tener resultados mejores).EL MAPA NO ES EL TERRITORIOEsta frase de Alfred Korbzybski (1933) es clave y punto de partida para explicar cómo construimos nuestra visión del mundo. Él se dio cuenta de que nosotros funcionamos con representaciones internas de lo que sucede “fuera”. Creamos mapas que nos permiten cartografiar los eventos que nos ocurren y damos por supuesto que las demás personas extraen las mismas representaciones que nosotros de los acontecimientos. Pero ¿Cómo logramos hacer eso? A través de nuestros sentidos, incorporamos en nuestra neurología infinidad de informaciones que registramos y ordenamos de alguna manera. En función de diferentes filtros, cada uno de nosotros extrae conclusiones y toma decisiones delante de los estímulos de nuestra vida cotidiana. Cada persona, hace funcionar su mente de manera idiosincrásica y como resultado de ello, construye esquemas que le permiten comprender y manejar (o no!) las diferentes situaciones de su vida.Cada persona construye dichos esquemas de modo subjetivo y por eso es posible que perciba la "realidad" de manera diferente que nosotros.La buena comunicación se da cuando las percepciones de la realidad entre los diferentes interlocutores son lo más parecidas posible. Cuanto más semejanza entre las mencionadas percepciones haya, menos equívocos existirán.Para comunicarse bien, aprenderemos patrones que nos ayudarán a invertir la tendencia natural del ser humano a pedir que el otro nos comprenda, para ser nosotros los que aproximemos nuestro concepto de mundo a la idea de nuestro interlocutor. Es decir, presentaremos nuestras informaciones de la manera que sea más sencilla para nuestro interlocutor. La comunicación incluye la habilidad de responder eficazmente al otro. De respetar su modelo de mundo. Es como un circuito cerrado donde cada uno de los interlocutores influye al otro. Influencio al otro, y él me influencia a mí. Debemos y podemos responsabilizarnos de la parte que nos corresponde dentro de este sistema comunicacional. En cualquier interacción humana no hay como no influir. Es imposible no comunicar. Solo nos queda preguntarnos: -¿Influenciamos con integridad y respeto?-¿Está esta influencia alineada con nuestros valores y los valores de nuestro cliente?

-¿Cómo funciona nuestra comunicación?Recibimos infinidad de inputs sensoriales en cada segundo de nuestra vida. Millones de ellos. Nuestro cerebro y nuestro sistema nervioso deben realizar procesos ultra rápidos para procesar las informaciones del entorno, evaluarlas y dar respuestas con sentido a los estímulos que representan esas experiencias que vivimos. Para poder manejar tan ingente cantidad de información, nuestra neurología "filtra" datos que convierte en representaciones internas. Existen diferentes tipos de filtros, aunque aquí comentaremos algunos de los más importantes.Tipos de Filtros:a/ Bio-fisiológicos: Aquellos que nos diferencian de las demás personas. Es decir, las diferentes calidades de visión, audición, mayor o menor sensibilidad al ambiente, etc.b/ Culturales: La pertenencia a una determinada cultura, nos permite "observar" la realidad de una determinada manera. La cultura de cada uno actúa como una especie de "gafas" para percibir la realidad.c/ Individuales: Cada uno de nosotros en función de nuestros aprendizajes, experiencias pasadas, valores familiares, etc. reaccionamos frente al mundo de determinada manera.d/ Omisión: El cerebro deja de poner atención a multitud de cosas que están ocurriendo en cada experiencia, así pues, sólo tiene una percepción limitada de los eventos que suceden.e/ Generalización: Nuestra neurología aprende rápido y tiene la tendencia a generalizar los aprendizajes, esto es, si aprendí en mi infancia que el fuego quema, no tengo que quemarme cada vez para recordarlo. Nuestro cerebro hace el trabajo por nosotros. Sin embargo, nos juega malas pasadas en otro tipo de generalizaciones. Por ej. "Todos los hombres son iguales", "¡Eres un desastre!" etc. d/ Distorsión: Extraemos conclusiones y damos significados a lo que nos sucede de manera aleatoria. Distorsionamos aquello que percibimos en función de experiencias pasadas. Por ejemplo: "Sé lo que estás pensando!" "Lo miré y supe que no quiere saber nada de mí". Concluímos e hipotetizamos relaciones de causa-efecto que no siempre son demostrables.Como comprobaremos, tras este "filtrado" de la información creamos representaciones internas de lo que llamamos "realidad". Creamos MAPAS que son representaciones de aquello que nos circunda. Sin embargo, ¿son nuestras representaciones exactamente la realidad?Cada persona tiene un MAPA de lo que es la realidad, y nosotros tenemos que vérnoslas con los MAPAS de los demás. Una buena pregunta es: ¿Es nuestro MAPA mejor que el del otro?EL ARTE DE INTERROGAR - LA ENTREVISTA«Entre narradores y escuchadores la relación es directa, imprevisible, problemática. Es, en otras palabras, una relación verdaderamente humana, es decir, dramática, sin resultados asegurados. No hablan sólo las palabras, sino los gestos, las expresiones del rostro, los movimientos de las manos, la luz de los ojos. Este es el don de la

oralidad: la presencia, el sudor, los rostros, el timbre de las voces, el significado ⎯el sonido⎯ del silencio»

(Ferrarotti, 1991).La primera característica y la primera limitación de la entrevista es la subjetividad del producto informativo. Es la técnica más adecuada cuando lo que interesa es la expresión de la subjetividad. Sobre todo cuando interesan discursos subjetivos de individuos concretos, más que discursos colectivos cristalizados socialmente.La entrevista apunta a la función emotiva (real o fingida) del entrevistado. Su actitud ante el objeto de la investigación.El yo de la comunicación en la entrevista no es un yo lingüístico sino un yo especular o social en el que el individuo se experimenta a si mismo como tal (G.H. Mead), pero no directamente, sino indirectamente en función del otro generalizado, del grupo social al que pertenece. Yo narrativo que cuenta historias sociales que incluye bosquejos del yo.La entrevista busca y extrae informaciones pragmáticas: Cómo los sujetosreconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus prácticas individuales. Las preguntas adecuadas se refieren a comportamientos pasados, presentes o futuros, es decir, lo realizado o realizable. No sólo lo que el informante piensa sobre el asunto, sino cómo actúa o actuó al respecto. Se refiere al «decir del hacer». La entrevista da la producción de un texto en un contexto.No es un sistema de recogida de datos, ni de recogida de discursos. Como si losdatos o discursos pudieran existir por si mismos. El discurso sólo puede entenderse en la interacción con los sujetos y con la sociedad. La entrevista es un constructo comunicativo y no un simple registro de datos.Toda comunicación implica un compromiso y define una relación. Es decir, no sólo transfiere información, sino que a la vez impone conductas. En ese sentido la entrevista tiene tres niveles relacionales que determinan el sentido del discurso:1) El contrato comunicativo.Parámetros que representan los saberes mínimos compartidos por losinterlocutores sobre lo que hay en juego y los objetivos del diálogo. Estos saberes son:- Implícitos: Códigos lingüísticos y culturales, reglas sociales y modelos deintercambio oral.- Explícitos: La temática del trabajo, de lo que se va a abordar. Primerosintercambios entre el entrevistador y el entrevistado.2) La interacción verbal. Interacción regulada por un marco denominado territorios del yo (Goffman, 1979): lingüísticos, corporales, espaciales y sociales que dan verisimilitud y normalidad.3) La interacción persona. El marco pautado mínimo es un GUIÓN TEMATICO previo, que recoge los objetivos y las áreas de

investigación, pero no es un guión organizado, ni estructurado secuencialmente.El objetivo no es ir inquiriendo cada aspecto en un orden prefijado, sino crearun contexto fluido para hablar de todo lo que nos interesa.La entrevista no es un interrogatorio; sino una invitación al entrevistado, a laconfidencia.3) El universo social de referencia.El entrevistado se mueve entre dos polos: a) El actuante: La expresión que da.b) El personaje: La expresión que mana de él.La entrevista tiende a producir una expresión individual socializada por hábitoslingüísticos y por estilos de vida, que dan vida al entrevistado. Aquí se puede observar la relación entre entrevistados y arquetipos.EL ENTREVISTADOR Y EL PROCESO DE LA ENTREVISTAHay una serie de criterios y habilidades que el entrevistador debe considerar y entrenar a la horaDe Acceder a la estructura profunda del entrevistadoSabemos por la Gramática Transformacional que las personas definen dos niveles de comunicación y de relación con el mundo: La estructura profunda, que se refiere a cómo la persona siente las cosas, cómo las ve, las siente, etc. y la estructura superficial, referida a cómo intenta expresarlas. La entrevista debe intentar acceder a la primera, a cómo el entrevistado «experimenta» su relación con el objeto de estudio.- “¿Usted qué ha percibido?”- “Por la forma en que me ha mirado mi marido, ya me he dado cuenta.”- “¿Ha escuchado lo que él ha dicho?”- “No, pero sé muy bien lo que quiere decir cuando mira así…”Clarificar el mensajeLos tres mecanismos básicos mediante los que expresamos nuestra vivencia delmundo son la Generalización de experiencias, Supresión de informaciones que consideramos irrelevante y Distorsión de datos que no concuerdan con nuestras creencias. En este sentido, el entrevistado puede formular pensamientos que generalicen, distorsionen o supriman información que pueda ser importante. Es importante que mediante preguntas dirigidas a lo esencial del tema (Cómo, cuándo, quién, de qué modo, para qué. ..) podamos clarificar el sentido del discurso que nos quieren transmitir.No abrir juicios.Cuando la entrevista avanza, el entrevistado deja caer sus fachadas y revelaaspectos de su personalidad que suelen ser más íntimos. A veces las personas hacen comentarios como: «Usted pensará que estoy loco...» «Hice cosas indefendibles, pero...»

Es fundamental no hacer juicios al respecto. La transacción de la entrevista sebasa en que el entrevistado permite al entrevistador dirigir el proceso del discurso, pero a cambio obtiene la garantía de que no se encontrará con negaciones, contradicciones u hostigamiento.Situarse en el «mapa» del otro.El oso polarHabía una vez un oso polar que viajaba con un circo. No lo necesitaban para las funciones, sólo para la exhibición. Así que se pasaba todo el día metido en su caravana. La caravana era tan estrecha que sólo podía dar dos pasos adelante y dos pasos atrás. Al cabo de un tiempo, los dueños del circo sintieron compasión del oso y se dijeron: vamos a venderlo a un zoo.En el zoológico, el oso tenía mucho espacio para moverse, pero seguía dando sólo dos pasos adelante y dos pasos atrás. Entonces otro oso polar le preguntó:-Oye, ¿por qué haces eso?Y él respondió:-Es que me he pasado mucho tiempo en la caravana.(En WEBER 1993, pág. 45)Lo que se debe hacer es abstenerse de emitir juicios, e incluso tranquilizar alentrevistado con afirmaciones como:- «Sé lo que quiere decir...»- «Algo similar me pasó a mi...»- «Tengo un amigo que está pensando en hacer eso...»Incluso más, lo importante para el entrevistador es poder ver el mundo tal ycomo el entrevistado lo ve. Abrirse a la posibilidad de que la realidad sea tal y como el otro la describe.Permitir que la gente hable.La entrevista requiere paciencia. Los informantes se extienden sobre cosas queno nos interesan, sobre todo al principio. Es muy importante no interrumpir a lapersona en las entrevistas iniciales. Las personas vuelven a retomar el hilo si hacemos gestos sutiles como dejar de asentir, dejar de tomar notas, o invitándoles amablemente a retomar el hilo inicial.Prestar atención.Es necesario utilizar la escucha activa. Comunicar un interés sincero en lo quelos informantes están diciendo, y saber cuándo y cómo indagar formulando la pregunta correcta.Identificar y situarse en las modalidades sensoriales prevalentes para el entrevistado.Las personas se relacionan con el mundo a través de su sistema sensorial:Vista, oído, sensaciones... Cada uno suele tener un sentido prevalente sobre los otros que se traducen en los predicados verbales que emite. Los más tendentes a la visión suelen decir cosas como: «No lo veo

claro» «Tiene un futuro brillante»... Los auditivos dirán: «No me suena bien lo que dices» y los sensitivos o kinestésicos dirán: «Me sienta fatal que me digas eso».Lo importante de este aspecto es hablar con el entrevistado en su mismo canalsensorial. Cambiar de canal puede suponer cambio de halo comunicativo ydesentendimientos basados en pautas inconscientes de relación más que encontenidos.Ser sensible a la «pragmática de la comunicación»El entrevistador siempre debe percibir el modo en que sus palabras y gestosafectan al entrevistado. Hay que saber cuándo indagar, pero mantenerse alejado de las heridas abiertas.Carl Rogers fue uno de los autores que con mayor maestría desarrolló la técnicade la entrevista. Y aunque se centró en la versión psicológica se refirió a las siguientes características del entrevistador (1942):- Mantener contacto empático con el cliente- Objetividad- Aceptar y respetar al entrevistado- Autocomprensión de las propias emociones y limitaciones- Poseer adecuados conocimientos psicológicosEn una sesión de terapia, en el Instituto de Terapia Familiar de Milán, un terapeuta experimentó el deseo de dar instrucciones educativas a una madre. Los colegas se mostraron en desacuerdo por que les parecía inútil dar instrucciones. Al final, se resolvió sacar provecho del controvertido debate. El terapeuta le dijo a la mujer:“Usted ha logrado convencerme de que es incompetente. Creo que tiene razón y pienso que debería darle algunas instrucciones. Mis colegas, que están detrás del espejo, dicen que dar instrucciones es inútil. Tienen una teoría sistémica que no les permite pensar de otro modo. Por esa razón he llegado a un acuerdo con ellos. Me han dado permiso para creer que usted es incompetente. Pero sólo durante los próximos tres meses. Y, además, debo asumir las consecuencias. Dentro de tres meses volveremos a discutir sobre este tema.” Acontinuación el terapeuta le dio algunas instrucciones sencillas. Tres meses mástarde la paciente había seguido sus instrucciones y su conducta había mejorado.“A mis colegas les gustaría saber por qué ha seguido mis instrucciones”, dijo el terapeuta.“Según la teoría sistémica, las personas no obedecen. ¿Por qué ha obedecido usted?”.“He seguido sus indicaciones –respondió la mujer- porque usted me cae mejor que los que están detrás del espejo.”(CECCHIN y otros 1992, págs. 11s.).EL METAMODELO DEL LENGUAJE.

Las transformaciones de la estructura profunda del lenguaje, o a la manera de Jung: el intento de expresión del sí mismo, poseen un efecto posterior casi simultáneo, que es el objeto de estudio de la pragmática de la comunicación. Este efecto se refiere al estado emocional y actitudinal en el que queda atrapado el hablante.Si el discurso o estructura superficial del lenguaje no tiene las suficientes conexiones con su nivel referencial. Se produce un alejamiento retroalimentado del propio ámbito vital del sujeto.Hay que tener en cuenta que el lenguaje describe la realidad pero también, laprescribe y orienta la posterior acción. Un ya clásico principio se la PNL dice queorientamos la atención y ésta se orienta según donde fijemos el pensamiento. El modo en el que nos hacemos las preguntas y nos cuestionamos nuestras propias acciones orienta nuestra perspectiva existencial más o menos inmediata.Los predicados verbales indican el camino para acceder a nuestra estructura dereferencia, lo que da sentido a lo que percibimos. En realidad vemos lo que andamos buscando previamente.Cuanto más próxima a la expresión es la forma en que la transmitimos, mayorcalidad y efectividad adquirirá nuestra comunicación.Sin embargo, en muchas ocasiones existen considerables obstáculos paraconectar el nivel de expresión con el nivel experiencial de nuestra relación con el mundo, y ello se debe a un conjunto de deformaciones que las transformaciones lingüísticas hacen de la experiencia.El Metamodelo de la programación Neurolingüística es un intento de conexiónentre los dos ámbitos y según Bandler y Grinder:«Está en gran parte inspirado en el modelo formal desarrollado por la lingüísticatransformacional.» (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 64).El Metamodelo es un conjunto sistematizado de técnicas de interrogación basadas es las operaciones de generalización, eliminación y distorsión que realizan los individuos para administrar la información que perciben y que hemos visto en el capitulo de comunicación.«En la terapia gestáltica (Perls y otros, 1981) en la terapia cognitiva (Beck,1979) y en la terapia emotivo-racional (A.Ellis, 1977) por mencionar algunas, existen técnicas similares al Metamodelo e incluso idénticas». (Weerth, R. 1998: 200.)Una característica fundamental del Metamodelo es su orientación al proceso dela acción más que a su contenido, con lo que ayuda a evitar las resistencias del cliente.

Por otra parte se refuerzan estados «de trance» caracterizados por una intensificación de la atención interna y focalizada al tema que se este tratando.Los problemas de inadaptación social suelen estar en el modelo que tenemos del mundo o mapa de la realidad. También vimos que la construcción de mapas tiene que ver con los filtros sensoriales, socioculturales y personales con los quemediatizaremos nuestra experiencia relacional con el mundo.Y por último que son los mecanismos de generalización, eliminación y distorsiónlos que configuran nuestra «versión» de la realidad. El Metamodelo es un conjunto de técnicas de interrogación que nos permite:- Disponer de una guía conversacional capaz de acceder a la estructura Profunda del lenguaje del otro.- Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro, cambio de puntode vista del problema, motivación, conexión de la persona con su lado masfuerte, etc...No podemos extendernos en el conjunto de técnicas de interrogación que recoge el Metamodelo ya que no es el objetivo de este trabajo y muchos libros se han ocupado de él exhaustivamente (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 63-179/Bertolotto, G. 1995: 43-49/Weerth, R. 1998: 200-204 entre otros). El Metamodelo intenta recuperar la información transformada en los procesos de generalización, eliminación y distorsión. Con el Metamodelo se intenta acceder a la estructura experiencial (sensorial) de una relación con el mundo para impulsarla a movilizar recursos y nuevas perspectivas de la situación problemática.Frente a ciertas distorsiones del lenguaje se puede cuestionar el otro, de las siguientes formas entre muchas otras.DISTORSIONES LINGÜÍSTICAS FRECUENTES Y PREGUNTAS PARARESTITUIR LA INFORMACIÓNDISTORSIONES DEL LENGUAJEPREGUNTASSIEMPRE NUNCA JAMÁSTODO NADANADIESIEMPRE tengo problemas con mis vecinosNUNCA hago NADA bienNADIE me comprende¿Siempre? ¿Nunca? ¿Jamás?¿SIEMPRE has tenido problemas con tus vecinos?¿NUNCA has tenido la experiencia de hacer algo bien?¿NADIE te ha comprendido en tu vida?SUJETO DIFUSONo me escuchanQuisieron engañarmeAhora me van a oír

¿Quién específicamente?¿QUIÉN específicamente no te escucha?¿QUIÉNES quisieron engañarte?¿QUIÉN quieres que te oiga?MEJOR MÁSPEOREsto es lo MEJOR para míEstas son las manzanas MÁS baratasJuan es el PEOR jugador¿Comparado con qué?¿MEJOR comparado con qué?¿MÁS baratas que cuáles?¿PEOR comparado con quién?IMPRECISIONESSusana me rechazóNo quieren darme una oportunidadVoy a mejorar la comunicaciónCómo Cúando Dónde Qué Quiénes¿CÓMO te rechazó específicamente?¿QUIÉNES no quieren darte una oportunidd?¿QUÉ significa para ti mejorar la comunicación?BUENO-MALO VERDADERO/FALSOCORRECTO INCORRECTOLos hombres no lloranEs MALO ser confiado¿Quién? ¿Para quién? ¿Cómo?¿QUIÉN dice que los hombres no lloran?¿PARA QUIÉN es malo ser confiado?Su voz me irrita ¿CÓMO te irrita su voz?TENGO PUEDODEBOTENGO que ir al cumpleaños de LolaNo PUEDO discutir contigoDEBO cambiar de coche¿QUÉ PASARÍA? ¿QUÉ TE IMPIDE?¿QUÉ SUCEDERÍA SI...?¿QUÉ PASARÍA SI no fueras?¿QUÉ TE IMPIDE discutir conmigo?¿QUÉ SUCEDERÍA SI no lo hicieras?ADIVINACIÓNYa sé lo que estás pensadoÉl debería saber lo que yo me esfuerzoSé por anticipado lo que va a decir cuando vuelva.¿Cómo lo sabes?¿CÓMO LO SABES?¿CÓMO podría saber lo que tú te esfuerzas?¿QUIÉN TE LO DIJO?RELACIÓN DE DISTORSIONES LINGUÍSTICAS (Columna Izda.)Y PREGUNTAS DERIVADAS DEL METAMODELO (Columna Dcha.).

DISTORSIONES DE LENGUAJEPREGUNTAS DEL METAMODELOLimitantes/AmbiguosPoca resistenciaInconcienciaClarificadores/PotenciadoresAsumiendo responsabilidadesApelación a la conscienciaCuantificadores universales (para hacer generalizaciones)TodosSiempreNuncaCada unoNingunoCada vezNo es útilPara nadaNingún sitioNinguna cosa¿Todos?¿Siempre?¿Nunca?¿Cada uno?¿Ninguno?¿Cada vez?¿No es útil?¿Para nada?¿Ningún sitio?¿Ninguna cosa?Operadores modales (para distorsionar)No puedoNo podríaNo deboNo deberíaTengo queNecesariamenteImposibleIncapaz¿Qué te lo impide?¿Qué te lo impide?¿Qué sucedería si lo hicieras?¿Qué sucedería si lo hicieras?¿Qué sucedería si no lo hicieras?¿Qué sucedería si no lo hicieras?¿Qué te lo impide?¿Qué te lo impide?Generalización del índice de referenciaGente ¿Qué gente?Traducción difícil del inglés: EsoEsto

CosaSituaciónNosotrosEllosAlgunoAlgunas vecesTodo el mundoNadieCiertas cosas¿Qué en concreto?¿Qué en concreto?¿Qué cosa?¿Qué situación?¿Quiénes específicamente?¿Quiénes específicamente?Etc.NominalizacionesTengo un Enfado que para queProblemaDepresiónVidaVistaCariñoMiedo¿Qué te ha enfadado?Probando, afrontar (has afrontado otro punto de vista)DeprimiéndoseViviendo, vivirViendoAmando, queriendoTemiendo, temerVerbos inespecíficos (para distorsionar)TocarHerirAcercarMostrarAlucinar«Me encanta»«Le hace feliz»Etc.¿Tocar cómo?¿Cómo te hirió?¿Hasta dónde?¿Mostrar qué?De qué forma?Etc.SupresionesVivir es una lata ¿Vivir cómo?Es duro estudiarNo debería hacerlo

Es evidente que no me respetasLos hombres son más duros¿Estudiar qué?¿Quién no debería?¿Hacer qué?¿Evidente para quién?¿Respetar cómo?¿Duros con qué?¿De qué forma?¿Más duros que quién?PresuposicionesSi te haces el loco, no esperes que te hable.Si me comprendieras, no me tratarías así.Ya ha vuelto a hacerlo, como la otra vez.Te lo dije, y no me has hecho caso.¿Cómo hacen los locos?¿Qué tengo que comprender?¿De qué forma te trato?¿Qué hizo, cuándo?¿Qué me dijiste?¿Cómo no te he hecho caso?Lectura mentalYo sé lo que te conviene. Tú ya me entiendes.Ya sé que no me crees, lo veo en tu sonrisa.Si fuera más listo, no andaría con esa.Cuando me mira de esa forma me aterrorizo.¿Cómo lo sabes? ¿Qué es lo que entiendo?¿Cómo lo sabes? ¿El hecho de que me ríasignifica que no te creo?¿Más listo que quién?¿Cómo lo sabes?¿De qué forma te mira?Causa-EfectoCuando lo veo, me pongo mala.Como era de derechas, se casó por la iglesia.Mis hijos van a acabar conmigo.Como me grites, soy capaz de cualquier¿Quieres decir que el sólo hecho de verlo te enferma?¿Quieres decir que hay que ser de derechas para casarse por la iglesia?¿Quieres decir que cuidar de tus hijos puede ser mortal para ti?¿Quieres decir que el hecho de que te grite te hace capaz de todo?Causa-Efecto con «pero» (eliminación)Me gustaría hacer deporte, pero tengo que trabajar.Quisiera echarle una mano, pero no me escucha.Ya sé que estoy nervioso, pero es que no paro un momento.Yo le perdonaría, pero es que no ha vuelto ha llamarme.¿Quieres decir que el trabajar te impide hacer deporte?¿Quieres decir que si te escuchase lo ayudarías?¿Estás diciendo que si parases no estarías nervioso?

¿Significa eso que es necesario que te llame para que le perdones?Pérdida de concreción (eliminación)No está bien discutir con la gente.Evidentemente, las películas de Woody Allenson una lata.Se dice que Juan tiene una amante.Se cree que el año próximo hará más calor.¿Quién dice que no está bien?¿Para quién no está bien?¿Para quién es evidente?¿Son una lata para quién?¿Quién lo dice?¿Quién lo cree?¿Más calor que cuándo?METAPREGUNTAS: PREGUNTAS A LA INFORMACIÓN DEFICIENTESupresión(Parte del material ha sido eliminado de la frase)Soy incapaz...Estoy más preparado...Ahora mi equilibrio es mejor...El objetivo ha sido alcanzado...Soy un desastre...Cuando iba a hacerlo, me quedé perplejo...¿Incapaz de qué?¿Más que quién?¿Más que cuándo?¿Mejor que cuándo?¿Mejor que el de quién?¿Por quién?¿Para qué?¿Con quién, cómo?Supresión del índice referencial(Se hace referencia a una persona, lugar o cosa sin especificarla concretamente)Los acontecimientos me han hecho cambiar de idea.Debería hacer alguna cosa.La gente me asusta.Esta es la última vez.No volveré a hacerlo.¿Qué acontecimientos?¿A qué idea te refieres?¿Qué cosa?¿Quién, específicamente?¿La última vez de qué?¿A hacer qué?Verbos inespecíficos(Se utilizan verbos que no clarifican el significado real de la frase)Me lo voy a montar yo solo.Esto me encanta.

Si empiezas otra vez, me voy.Me siento obligado a ello.Ya sé que no me aprecia.¿Vas a montarte qué?¿Cómo te encanta?¿Si empiezo con qué, cómo?¿Obligado cómo? ¿En qué sentido?Que no te aprecia ¿cómo?Nominalización(Sustitución nominal de un verbo que se utiliza cuando en realidad se hace referencia a una actividad en proceso.)Necesito experiencia.El conocimiento es lo que nos impulsa.Mis pensamientos me deprimen.En esta clase no hay respeto.Necesito cariño.¿Qué es lo que necesitas experimentar?¿Conocer qué, de qué forma?¿Y qué es lo que piensas?¿A quién no se respeta?¿De qué forma no se respeta?Que te quieran, ¿cómo?Operadores modales(Palabras como «puedo», «no debo», «tengo que», que constituyen limitaciones acerca de personas o situaciones y que suponen una limitación del modelo mismo del sujeto. Suelen referirse a creencias.)No puedo decírselo.Él debe hacerlo.¿Qué te lo impide?¿Qué pasaría si no lo hiciera?Tengo que ir allí.No tengo derecho a herir los sentimientos de los demás.¿Qué pasaría si no fueras?¿Qué pasaría si lo hicieras?SÍNTESISTodas las preguntas buscan la recuperación de información sensorial de laexperiencia tal y como es vivida por el sujeto y fundamentalmente se pregunta:- Quién.- Con quién.- Para quién.- A quién.- Dónde.- Cuándo.- De dónde.- En qué.- Para qué.- Que.

- Acerca de qué.- Qué... si...- Cómo.Debe evitarse la pregunta POR QUÉ, ya que esta nos conduce a respuestasrelacionadas con las creencias que son las que queremos evitar.