El Buen Servicio Comedor y la mesa

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  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    ¿Sólo basta una buena sazón?

    “La importancia del buen servicioen el rubro de restaurantes”

    Mgtr. Cecilia Duthurburu Sánchez

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Ferrán Adrià declaró que laGastronomía española recogeahora “el fruto de los últimossiete u ocho años, durante los

    cuales se ha trabajado muyduro y con mucha pasión”

    Señalando la pujanza de lacocina española encontraposición a la decadencia

    de la restauración gala.

    “La cocina francesa no va debaja, pero lo que si es cierto esla explosión de la comidaespañola; y es lógico porquehabía una clave cultural paraeste auge: tenemos una enormecalidad en los ingredientes yuna fuerte tradición histórica enlos fogones”

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Para reflexionar…

    Por parte de ESPAÑA somos los herederosde la transculturación Árabe / Española.

     Aquí la perfeccionamos

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    “la clave paraganarse un lugaren este mundillo

    es romper moldes,crear estilos, algodiferente quesorprenda alcliente”

    Ferrán Adriá

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    De que hablamos entonces

    Estrategia de SERVICIO

    Presentación de platosTipos de Vajilla

    Servicio personalizadoLa cartaEl ambienteEl sentido social

    Los productos concéntricos

    ¿Cómo estamos rompiendo los moldes?

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

    6/30Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Gastón Acurio, es el artífice deque la cocina peruana haya

    ingresado en la gran ligaculinaria mundial, que lideranEspaña, Japón e Italia.

    Elegido el Empresario del Año(2005) en Latinoamérica por larevista "América Economía"Acurio explica que su estrategiaes muy sencilla: "presentar a la

    comida peruana como creemosse debe presentar" y, en términoscomerciales, poner "la valla muyalta"  con locales y servicios deprimera calidad.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    El chef, para quien un cocinero

    es "el artesano que trata desublimar ese producto que lanaturaleza ya lo hizo perfecto",pretende "codificar todos losingredientes peruanos y llevarlosa la excelencia.

    Es conseguir que cada insumo,plato o acción tenga una

    repercusión social en Perú" y quesu gastronomía contribuya aldesarrollo del país

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

    8/30Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    De nuestra variadagastronomía podemos citaralgunos platos de la costacomo el cebiche, la causa, elseco de chavelo, el arroz conpato, el chupe de camarones

    y el rocoto relleno; en la sierrapodemos degustar unahuatia, un picante de quinua,un adobo, unos chicharrones,una pachamanca o una

    papa a la huancaína y en laselva tenemos platos como el juane, el inchicapi, laensalada de chonta y eltacacho con cecina.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

    9/30Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    "significa ¿que lacocina peruanapuede encajar encualquier lugar“?

    LA RESPUESTA ES

    SI

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

    10/30Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Gastronomía del Perú

    En Perú, existencomidas y saboresde cuatrocontinentes en unsolo país, desde la

    segunda mitad delsiglo XIX

    Ostenta variosrécord Guinness anivel mundial por suvariedad, cantidady calidad.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

    11/30Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La comida peruana es

    considerada una de lascocinas mas variadas delmundo.

    En la Cuarta Cumbre

    Internacional deGastronomía MadridFusión 2006, Lima fuedeclarada capital

    gastronómica de América.La cocina de este país esun producto bandera delPerú

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

    12/30Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La presencia de los diversos

    pisos altitudinales permite laexistencia de una serie demicroclimas y de especies(con 84 de las 104 zonas

    climáticas del globo, es unode los 12 países del mundoposeedores de mayormegadiversidad).

    Condiciones adecuadaspara el cultivo de frutas yverduras durante todo elaño.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La gran despensa del mundo

    Perú es considerado como el centro genético más grande

    del mundo:• Maíz… 25 ecotipos• Tomate… 15 especies• Papa… la raíz de todas las variedades es de origen

    peruano

    • Camote… se produce en el Perú el 65% del total mundial• Frutos… 650 especies originarias en el territorio peruano• Chirimoya… es de origen peruano• Lúcuma… una de las frutas más extraordinarias del perú• Pescados… dos mil especies de pescados, marinos y de

    ríos (primer lugar en el mundo).

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La cocina clásica suele

    ser atractiva por sucolorido y a veces por  su matiz picante por elají, siendo este un

    ingrediente básico.Así como cada regiónconserva su riquezaculinaria, en la alta

    gastronomía destaca lamezcla de colores yproductos alimenticios

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Con todo ello…

    LA SAZON Y EL SABOR NOSON SUFICIENTES…

    La ley de Pareto: hagamosque nuestra fortaleza el 80%

    del sabor se convierta en100%. sabor y servicio.¿Cómo¿ volviendo el 20 % delservicio un 80% también.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    PALABRAS CLAVES

    Sazón, servicio, personal...

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Evaluemos los temas vigentes

    •Insumos: productosnaturales

    •El Marketing y el

    sabor comoherramienta depromoción “los

    aromas queatraen”.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Primero sentar las basesde una sólida políticade promoción denuestra gastronomíadesarrollando unmodelo de negociollamado: restaurante.Segundo mejorar laspresentaciones,especialmente de lacocina regional.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Para lograr estosobjetivos, hay quetransmitir un conceptoque sea asociado a los

    restaurantes.El protagonista de estaactividad promocional… un cocinero y el

    concepto que transmitirel de cocina revalorada.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Para lograr estos

    objetivos, hay quetransmitir un conceptopara que sea asociadoa los restaurantes.

    El protagonista de estaactividad promocional… un mesero y lavocación de servicio

    reflejada en las ventassugerentes.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Lo tangible directamente

    de la cocina (insumos,texturas y sabores) dondelos protagonistas son lossentidos y el intangible

    directamente del salóndonde los protagonistasson las experienciastratando de sorprender al

    comensal…todo unido en un soloespacio llamadorestaurante.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La revolución gastronómica

    • Una tendencia social: beneficio para todos

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La revolución gastronómica

    • Las ferias gastronómicas locales

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La revolución gastronómica

    • La cocina regional

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    La revolución gastronómica

    • La cocina de los jóvenes…

    ¿una nueva tendencia?

    Oportunidadpara nuevostalentos una

    forma deredescubrir la

    cocina deuna zona o

    lugar 

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    “Si en el mundo hubieran

    10,000 cebicherías, estasse convertiríaninmediatamente enautopistas de ají amarillo,

    de papa amarilla, desalsas de base y de lasolución a la agriculturaperuana. Además de la

    marca-país por todo elmundo”

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Toca una acciónconcertada de,instituciones

    públicas (locales yregionales)asociacionesempresariales y

    entidadeseducativas.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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    Mgtr. Cecilia Duthurburu S

    Piura es la capital regional másindustrializada del país…

    Piura será la capital gastronómica del

    Perú… solo si trabajamos a conciencia.Llego la hora unamos esfuerzos.

  • 8/19/2019 El Buen Servicio Comedor y la mesa

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