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El cambio y los sistemas de gestión de mejoramiento. Metodología Para la Aplicación del Taller. VIDEO. videoshock. CAMBIO. Mucho OJO!!!. QUIEN CAMBIA PUEDE EQUIVOCARSE PERO AQUEL QUE NO CAMBIA VIVE EQUIVOCADO. "EL CAMBIO". QUIEN NO CAMBIA CON EL CAMBIO, EL CAMBIO LO CAMBIA…. - PowerPoint PPT Presentation
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El cambio y los sistemas de
gestión de mejoramiento
Metodología Para la Aplicación Metodología Para la Aplicación del Tallerdel Taller
OBJETIVOS
1. Sensibilizar a los participantes en la importancia del cambio y el mejoramiento continuo para los EE.
2. Identificar los sistema de gestión de mejoramiento como herramientas para adaptarse al cambio.
3. Aclarar los conceptos básicos de la norma GP 1000. 4. Identificar los pasos necesarios para implementar GP 1000.
Tiempo total 4 HORAS
Diapositivas Actividad Tiempo
3 a la 8 Sensibilización sobre el cambio 40 min
9 y 10 Ejercicio 1 y 2 20 min
11 a la 16 Sistemas de mejoramiento 40 min
17 a la 21 Ejercicio 3 10 min
Descanso 20 min
22 a la 27 Conceptos básicos GP 1000 60 min
28 a 29 Pasos para implementar GP 1000 30 min
30 Preguntas y Cierre 20 min
CAMBIOCAMBIO
CAMBIOCAMBIO
CAMBIOCAMBIO
CAMBIOCAMBIO
Entonces, hay un…………..
GRAN RETOGRAN RETO
Capacidad para enfrentar el cambio, ser agente y participe del mismo
CAMBIOCAMBIO
Aprendizaje permanente, individual y en equipo.
CONDICIÓN
EJERCICIO 1EJERCICIO 1
¿Cuantos cuadros ves en
el siguiente dibujo?
EJERCICIO 2EJERCICIO 2
Intente unir los nueve puntos sin levantar el lápiz, con solo cuatro líneas rectas y sin
repisar ninguna línea.
CAMBIOCAMBIO
Lideres Siglo XXILideres Siglo XXI
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO
Lideres Siglo XXILideres Siglo XXI
GESTIÓN GESTIÓN POR POR
PROCESOSPROCESOS
MEJORAMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUOCONTINUO
PHVAPHVA
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO
Conjunto de actividades para diseñar, documentar, implementar y mejorar un
Sistema de Gestión de Calidad.
Necesidades y Requisitos
Recursos
Esquemas
Políticas MEN, SE y EEO
Objetivos y Metas
Resultados
Aprendizajes
Sistema de Mejoramiento Continuo
Certificación
Satisfacción del MEN, SE, EEO
Cal
idad
en
el s
ervi
cio
educ
ativ
o
PROCESO DE CERTIFICACIÓNPROCESO DE CERTIFICACIÓN
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO
Norma o Modelo EEOficiales
EENo Oficiales
TOTAL % Part
%Total
Año Primero
MENMEN 13.658 9.781 23.439 N.A. N.A. N.A.
ISO 9001ISO 9001 54 338 392 53,70 1,67 2003
EFQMEFQM 46 273 319 46,70 1,36 2004
AdvancEDAdvancED 0 14 14 1,92 0,06 1960
NASCNASC 0 5 5 0,68 0,02 1998
TOTALTOTAL 100 630 730 N.A. N.A. N.A.
PorcentajePorcentaje 0,73% 6,44% 3,11% N.A. N.A. N.A.
Información tomada del MEN a diciembre de 2009No existe información ni de MECI, GP 1000 ni Lideres Siglo XXI.
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO
SECRETARIA EFQM ISO AdvancED Total
Valledupar 2 EENO 3 EENO 0 5
Soacha 1 EENO y 2 EEO 1 EENO 0 4
Cartagena 10 EENO 8 EENO y 1 EEO 1 EENO 20
Córdoba 4 EENO 10 EENO 0 14
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO
!LO QUE SE BUSCA EN
PRINCIPIO CON UN SGC O UN
SGMES ORGANIZAR LA
CASA!
EJERCICIO 3EJERCICIO 3
EJERCICIO 3EJERCICIO 3
EJERCICIO 3EJERCICIO 3
EJERCICIO 3EJERCICIO 3
EJERCICIO 3EJERCICIO 3
Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000
ESTRUCTURA DE LA FAMILIADE NORMAS ISO 9000:2008
ESTRUCTURA DE LA FAMILIADE NORMAS ISO 9000:2008
ISO 9001. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOSISO 9004. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑOISO 9000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIOISO 19011. DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL Y DE LA CALIDAD
ISO
900
1 ISO 9004
ISO 9000
(ISO 19011)
Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000
Busca que las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Público evalúen y dirijan el desempeño institucional en términos de calidad y de satisfacción social. GP 1000:2004
Ley 87 de 1993 --- MECILey 872 de 2003 --- SGCDecreto 4110 de 2004 --- Reglamentación 872
Ley 87 de 1993 --- MECILey 872 de 2003 --- SGCDecreto 4110 de 2004 --- Reglamentación 872
FundamentosFundamentosPHVADocumentaciónEficacia, Eficiencia y Efectividad
EnfoquesEnfoquesSatisfacción del ClienteMejora ContinuaGestión Por Procesos
FundamentosFundamentosPHVADocumentaciónEficacia, Eficiencia y Efectividad
EnfoquesEnfoquesSatisfacción del ClienteMejora ContinuaGestión Por Procesos
Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000
PLANEAR
HACERVERIFICAR
VV
ACTUARAA PP
HH
GESTIÓNGESTIÓN
Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000
1. Introducción
2. Objeto y campo de aplicación.
3. Términos y definiciones
4. Sistema de Gestión de la Calidad.
5. Responsabilidad de la Dirección.
6. Gestión de los Recursos.
7. Realización del Producto.
8. Medición, Análisis y Mejora.
Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000
CAPITULOS6 Y 7
CAPITULOS6 Y 7
CAPITULO8CAPITULO8
CAPITULO 8CAPITULO 8
CAPITULOS 4 Y 5 CAPITULOS 4 Y 5
FUNDAMENTOS
PLANIFICACIÓN
DOCUMENTACIÓN
COMPRAS
RECURSO HUMANO
CONTROL PROCESOS
ACCIONESC Y P
AUDITORIA
Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000
1. Enfoque al Cliente2. Liderazgo3. Participación de los
Servidores Públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas.
4. Enfoque Basado en Procesos
5. Enfoque sistémico
1. Enfoque al Cliente2. Liderazgo3. Participación de los
Servidores Públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas.
4. Enfoque Basado en Procesos
5. Enfoque sistémico
6. Mejora Continua7. Enfoque basado en hechos
para la toma de decisiones8. Relaciones mutuamente
beneficiosas con los proveedores
9. Coordinación, cooperación y articulación
10. Transparencia
6. Mejora Continua7. Enfoque basado en hechos
para la toma de decisiones8. Relaciones mutuamente
beneficiosas con los proveedores
9. Coordinación, cooperación y articulación
10. Transparencia
Pasos para la ImplementaciónPasos para la Implementación
Múltiples Asesores
10 a 12 MesesImplemetación
Varios EntesCertificadores ICONTEC, BVQI, SGS.
Seguimiento interno, con ayuda externa y control del Certificador
8. Mantenimiento y mejoramiento8. Mantenimiento y mejoramiento
1. Decisión del proyecto y Sensibilización de la Institución Educativa. 1. Decisión del proyecto y Sensibilización de la Institución Educativa.
2. Identificar procesos y definir Política y objetivos de Calidad 2. Identificar procesos y definir Política y objetivos de Calidad
3. Planificación y Documentación de procesos3. Planificación y Documentación de procesos
4. Capacitación e Implementación4. Capacitación e Implementación
5. Primer ciclo de auditorías internas, Acciones correctivas y preventivas y Revisión por la dirección
5. Primer ciclo de auditorías internas, Acciones correctivas y preventivas y Revisión por la dirección
6. Implementar acciones y Preauditoría (opcional)6. Implementar acciones y Preauditoría (opcional)
7. Auditoría de certificación7. Auditoría de certificación
25%
0%
50%
75%
100%
Recursos Necesarios para la Recursos Necesarios para la ImplementaciónImplementación
Norma o Modelo
Asesoría e Implementación Certificado Mantenimiento y Mejoramiento
$ $ Tiempo $
Guía 34Guía 34 0 (recursos del
estado)
Equipos de trabajo por 4 Gestiones
Cada Tres años
(recursos del
estado)
(seguimiento semestral y
anual)
(recursos del
estado)
Equipos de trabajo por 4 Gestiones
20 horas mes
GP 1000 e GP 1000 e ISO 9001ISO 9001
Entre10 Y 15 Millone
s
Equipo de Lideres de
Proceso Dentro del Colegio (6-
10)
Entre 8 y 12 Meses
4 y 6 Millones
1ra Auditoria
1,5 Millones Auditoria
Seguimiento
1,5 a 3 Días de Auditoria
2 Meses entra
Certificado1 Auditoria
Anual
Asesor y/o
Coord. Calidad +800 mil mensual
Coord. Calidad
Equipo de Mejoramiento (6-10)40 horas
mes1 per
dedicada
MECIMECI Entre10 Y 15 Millone
s
Grupo MECI-
Calidad 1 x Proceso
12 – 15
Meses
0N.A.
1 a 2 Meses Auditoria
No Caduca
0 Equipo 1 x Proceso40 horas
mes
República de Colombia
Ministerio de Educación Nacional
Contrato 1529 MEN- Bureau Veritas