El Código deConducta Vodafone

Trabajar al estilo Vodafone

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Un mensaje de nuestro Consejero Delegado

Por qué tenemos un Código de Conducta

Nuestros Principios de Negocio 7

9Speak Up

Conducta individual 11

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Seguridad de nuestros empleados, propiedades y datos

Evitar conflictos de interés

Regalos y atenciones

Desplazamientos y gastos

Gestión de información y documentos 16

Cumplimiento de la ley 17

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Uso de información privilegiada

Leyes sobre competencia

Sobornos y pagos improcedentes

Blanqueo de capitales

Sanciones internacionales

Control a las Exportaciones 21

Seguridad y Salud 22

Contents

Integridad financiera 23

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Asunción de compromisos en contratos y gastos

Consideraciones sociales y medioambientales

Protección de nuestra marca y otros activos 25

26Política de comunicaciones públicas

Comunicaciones 27

27Hablar en nombre de Vodafone

Utilización de los medios sociales 28

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Clientes

Nuestros compromisos respecto a la privacidad

Empleados 31

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Diversidad e inserción social

Evitar el acoso y la intimidación

Drogas y alcohol 33

34Comunidades y sociedad

Medio ambiente 35

Definiciones clave 36

“La confianza es fundamentalen todo lo que hacemos”.

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“Una empresa digna de admiración no solamente debe ocuparse del desempeño y de los logros alcanzados, sino también de actuar de un modo responsable, ético y conforme a la ley.”

Un mensaje de nuestro Consejero Delegado

Una empresa digna de admiración no solamente debe ocuparse del desempeño y de los logros alcanzados, sino también de actuar de un modo responsable, ético y conforme a la ley.

Como una de las empresas internacionales más importantes del mundo, es necesario que nos ganemos la confianza de nuestros clientes, compañeros y comunidades donde trabajamos.

Nuestro Código de Conducta establece nuestros Principios de Negocio y cómo tienen que ser aplicados por cada persona en Vodafone.

A esto lo llamamos Trabajar al estilo Vodafone.

Me siento orgulloso de trabajar para una empresa que reúne los mayores niveles de integridad y que defiende con tanto entusiasmo a sus empleados, activos y reputación. Tómate tu tiempo para comprender nuestro Código de Conducta, y utilizar la herramienta Speak Up cuando algo te preocupe y para Trabajar al estilo Vodafone.

Vittorio Colao Consejero Delegado del Grupo Vodafone

Vittorio Colao Consejero Delegado del Grupo Vodafone

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Por qué tenemos un Código de ConductaLa confianza es fundamental en todo lo que hacemos.

Trabajar al estilo Vodafone significa que siempre debemos comportarnos con integridad a fin de asegurarnos la confianza de nuestros clientes, compañeros, socios comerciales y las comunidades en las que trabajamos.

Nuestro Código de Conducta establece lo que debemos esperar de cada persona que trabaje con y para Vodafone.También subraya la responsabilidad que tenemos hacia nuestros empleados, socios y accionistas.

El Código de Conducta nos ayuda a tomar decisiones informadas y nos dice dónde debemos acudir para obtener más información.

¿Qué es el Código de Conducta?El Código de Conducta es el documento principal que rige nuestras políticas y describe los requisitos que cada persona que trabaje con y para Vodafone debe cumplir. Por supuesto, es posible que también debas cumplir políticas adicionales que sean propias de tu puesto o del mercado local donde trabajas

¿A quién está destinado el Código de Conducta?Nuestro Código de Conducta está destinado a toda persona que trabaje con y para Vodafone: empleados, contratistas, filiales, empresas colaboradoras y proveedores. Esperamos que nuestros proveedores y socios comerciales se rijan por los mismos principios y que cumplan nuestro Código de Compras Éticas. Este código puede encontrarse en vodafone.com y en la página de la intranet del Código de Conducta.

¿Cuáles son las consecuencias de no cumplir el código?El incumplimiento del Código de Conducta conlleva graves consecuencias. Es posible que tomemos medidas disciplinarias recurriendo incluso al despido en caso necesario.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Te comportes de un modo ético, demodo que puedas sentirte orgulloso detus acciones y decisiones.

• Cumplas con los principios y las normasestablecidas en nuestro Código deConducta y respetes las obligacioneslegales y normativas.

• Comprendas el Estilo Vodafone yapliques nuestros Principios Comercialesa tu trabajo.

• Te hagas oír si consideras que se estállevando a cabo una práctica de trabajopoco ética o segura, o que infringenuestro Código de Conducta.

Respetamos las leyesVodafone opera en más de 25 países. Nuestro Código de Conducta no puede abarcar todas las leyes y reglamentos de cada país. Siempre debes estar familiarizado con las leyes y normas vigentes del sitio donde trabajas. Si hay alguna diferencia entre un requisito legal local y nuestro Código, actúa de acuerdo al criterio que sea más estricto. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu mando o con el Departamento Legal, el de Recursos Humanos o el equipo de Compliance.

Si eres un mando, desempeñas un papel fundamental a la hora de garantizar que tu equipo comprende correctamente y aplica nuestro Código de Conducta. En concreto, esperamos que:

• Seas un modelo de Trabajo al estiloVodafone.

• Te asegures de que los miembros de tuequipo conocen nuestro Código y locomprenden correctamente.

• Hagas responsable a tu equipo decumplir con nuestro Código.

Si en alguna ocasión tienes alguna duda de qué hacer, deberías hacerte las preguntas siguientes:

• ¿Es legal?

• ¿Crees que está bien? ¿Estoy siendojusto y honesto?

• ¿Resistirán mis actos el paso deltiempo?

• ¿Cómo me voy a sentir después?

• ¿Qué tal quedaría si apareciera en laportada de un periódico?

• ¿Podría justificarlo ante mi familia?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es 'no' o 'no estoy seguro', deberías buscar asesoramiento. Puedes hablarlo con tu mando o con otro compañero en quien confíes; es posible que ellos puedan darte los consejos y la orientación que necesites.También puedes consultarlo con tu equipo de Compliance.

The Vodafone Way

Obsesión por el clienteNos apasiona poder superar las expectativas de nuestros clientes

• Sumergirse en la experiencia de cliente• Asumir la responsabilidad de cara a la experiencia de cliente• Mirar con perspectiva para entender mejor la experiencia de cliente, su

comportamiento y evolución

• Toma riesgos e impulsa aquello que es posible: busca siempre la innovación• Busca fuera de Vodafone nuevas ideas e inspiración y actúa en consecuencia• Implementa soluciones que sean sencillas, impactantes y que den respuesta

rápida

• Sube la barrera de tus propios límites y la de tu equipo. • Proporciona simplicidad y eficiencia todo el tiempo• Esfuérzate por ganar a nuestros competidores e ir más allá de

nuestros límites internos

• Toma decisiones de negocio rápidas• Envía las cosas que así lo requieran con urgencia• Analiza rápido, ejecuta rápido

• Marca el rumbo, genera compromiso • Analiza el rendimiento, gestiona el trabajo, a las personas y los resultados.

• Desarrolla capacidades mediante el desarrollo del talento y las habilidades, crea equipos motivados y una organización sencilla y efectiva

• Actúa y habla de forma sencilla• Prioriza las cosas que así lo requieran• Crea un buen ambiente de trabajo

• Damos respuestas y esperamos de los demás que nos las den

• Cumple tu palabra• Confía en la de los demás• Sigue adelante con la decisión tomada

• Colaboramos entre los distintos mercados y funciones tomando las mejores decisiones para Vodafone como una sola compañía

• Tratamos de influir a través del negocio - dar forma a nuestras ideas e impactar en el pensamiento de otros

• Valora nuestra diferencia y actúa en consecuencia, transmite y utiliza las mejores prácticas

El estilo VodafoneEl estilo Vodafone establece los valores fundamentales de nuestro modo de trabajar, de modo que podamos ganarnos la admiración de nuestros clientes y accionistas y de las personas y comunidades con las que trabajamos.

Nuestro Principios de NegocioNuestros Principios Comerciales sientan la base de nuestro modo de hacer negocios en todos los lugares donde trabajamos y conforman el corazón de nuestro Código de Conducta.

Ganas de innovarCreamos y ofrecemos nuevos productos y servicios y nuevas formas de trabajo que atraigan a nuestros clientes

SpeedVamos deprisa hacia el negocio. Prioriza y persigue grandes resultados para nuestro negocio.

SimplicityHacemos las cosas sencillas para nuestros clientes, colaboradores y compañeros

Sé un lider admirable

TrustSomos personas transparentes y en las que se puede confiar a la hora de hacer negocios

Ambición y competencia Ponemos energía y pasión en nuestro trabajo y siempre queremos superar a la competencia.

Una sóla compañía con raíces localesTrabajamos para conseguir los mejores resultados para nuestros clientes, empleados y colaboradores

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Nuestros Principios de NegocioConducta individualDebemos comportarnos con honestidad, integridad y equidad en nuestros negocios, tanto internos como externos. No toleramos ningún tipo de soborno, lo que incluye pagos, regalos u obsequios improcedentes hechos por o para los empleados. Evitamos todo contrato que pudiera causar, real o aparentemente, un conflicto de intereses entre las actividades personales y profesionales de los empleados.No ofrecemos ni aceptamos ningún regalo u obsequio que pudiera suponer para el receptor cualquier tipo de obligación o contraprestación. Nos dedicamos a establecer relaciones que sean mutuamente beneficiosas además de tratar de fomentar la aplicación de nuestros Principios de Negocio en las relaciones con nuestros socios comerciales y proveedores.

Cumplimiento de la leyCumplimos con las disposiciones de la legislación nacional e internacional vigente y con los principios y normas oportunos.

Seguridad y SaludProtegemos la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, empleados y colaboradores, así como de las comunidades en las que trabajamos y, damos a conocer cualquier información que llegue a nuestro conocimiento que demuestre claramente que alguno de nuestros productos o servicios infringe las normativas o directrices aceptadas internacionalmente.

Integridad financieraOfrecemos la mayor rentabilidad posible a nuestros accionistas a largo plazo. Basamos nuestras decisiones de inversión, adquisiciones y relaciones comerciales de acuerdo a criterios económicos, pero también tenemos en cuenta criterios sociales y medioambientales.

Política de comunicaciones públicas Expresamos nuestras opiniones sobre las propuestas gubernamentales y otros asuntos que puedan afectar a Vodafone y a sus accionistas y demás partes interesadas. No hacemos regalos ni donaciones a partidos políticos ni tomamos partido en asuntos de carácter político.

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ComunicacionesNos comunicamos de modo abierto y transparente con nuestros colaboradores, respetando los límites marcados por la confidencialidad comercial. Impedimos la revelación improcedente de la información confidencial, y cualquier comunicación autorizada de información confidencial se limitará exclusivamente a aquellas personas que la necesiten para desempeñar su trabajo.

ClientesValoramos la confianza que nos otorgan nuestros clientes y velamos por la seguridad de la información que se nos proporciona.

EmpleadosLas relaciones con los empleados y de los empleados entre sí estan basadas en el respeto a las personas y los derechos humanos, y no se tolera el trabajo infantil. No aceptamos ningún tipo de discriminación, acoso o intimidación. Nos dedicamos a garantizar la igualdad de oportunidades y la inserción de todos los empleados por medio de nuestras políticas y prácticas de empleo.

Comunidades y sociedadEstablecemos relaciones con las comunidades locales con el propósito de ayudarnos a comprender y dar respuesta a las inquietudes que puedan sentir respecto, por ejemplo, al despliegue de la red. Proporcionamos a nuestros colaboradores el acceso a una información correcta, relevante y actualizada y generamos un clima de confianza actuando con integridad, transparencia, honestidad y objetividad. Invertimos en la sociedad de un modo que aproveche eficazmente nuestros recursos, incluyendo la colaboración con organizaciones benéficas.

Medio ambienteNos comprometemos a salvaguardar el medio ambiente. Reducimos al mínimo el uso de recursos limitados (como la energía, agua y materias primas) y la liberación de emisiones nocivas al medio ambiente (incluyendo residuos, emisiones de gases y vertidos). Tratamos de mejorar las prestaciones medioambientales de los productos y servicios que ofrecemos y apoyamos a aquellos que presentan ventajas medioambientales y sociales a nuestros clientes.

“Deberemos comportarnos con honestidad,integridad y equidad en nuestros negociostanto internos como externos.”

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¿En qué me afecta a mí?Hay tres formas de hacerte oír:

1 Notifícaselo a tu mando:Sabemos que no siempre resulta fácil hablar de lo que a uno le preocupa. Para que esto sea más fácil, disponemos de una política de comunicación abierta en virtud de la cual te instamos a tratar cualquier asunto o posible preocupación con tu mando.

2 Notifícaselo a tu equipo de recursos humanos local:Si no procede tratar el asunto en cuestión con el mando, deberías tratarlo con el equipo de recursos humanos local..

3 Notifícalo confidencialmente a través de la linea externa de Speak Up:Quizá desees informar sobre algo que te preocupa a alguien más distanciado de la situación. En ocasiones puede no ser procedente o que no parezca lo más adecuado hablar de lo que le preocupa a uno con las instancias internas.

Vete al apartado de la intranet de Speak Up y encontrarás los números de contacto locales a los que poder llamar o la forma de hacer el correspondiente reporte online.

¿Y ahora qué?A continuación se enumeran los pasos que se siguen cuando se recibe un informe sobre una cuestión preocupante:

• Cuando alguien informa acerca de unacuestión que le preocupa, se toma unadecisión en cuanto a qué departamentose derivará la misma: Recursos Humanos,Seguridad Corporativa, Legal o susequivalentes del Grupo.

• A continuación nos pondremos encontacto con la persona que hayaenviado el informe (puede hacerse deforma anónima en algunos mercadoslocales a través de la línea externa deSpeak Up mediante un código deacceso) para garantizar que recibimostoda la información necesaria a fin depoder tomar los pasos oportunos.

• Si decidimos realizar una investigación,esta la realizará un experto cualificado, yse mantendrá al tanto de su evolución alinformante durante todo el proceso.

• Llevaremos un registro transparente yexacto de todos los hallazgos y lasconsiguientes acciones.

P: Soy un proveedor que trabaja para un contrato con Vodafone y tengo un motivo de inquietud que deseo notificar. ¿Puedo utilizar la línea de notificaciones de Speak Up?R: Sí. La línea externa de Speak Up se ha creado para que la utilicen empleados y contratistas, proveedores, socios comerciales, socios de empresas colaboradoras y agentes de Vodafone. Los datos de contacto son los mismos que se han establecido para los empleados en esta sección.

P: Me preocupa que mis compañeros se puedan enterar si informo de algo que me causa inquietud.¿Se protegerá la confidencialidad?R:Nuestra prioridad es proteger la identidad de inocentes. Vodafone no tolerará ningún tipo de represalia contra un empleado que haya notificado una inquietud de buena fe. Garantizamos la privacidad y la confidencialidad de lo que nos comuniques durante todo el proceso de investigación, con sujeción a nuestras obligaciones legales. La comunicación de forma anónima está disponible en la mayor parte de los mercados locales a través de la línea externa de Speak Up.

Speak Up

Si eres testigo de un comportamiento en el trabajo que pudiera constituir una violación de nuestro Código de Conducta o que dé la impresión de ser ilegal o poco ético, haz el favor de notificarlo. Debes notificar cualquier comportamiento que sospeches que pudiera ser ilegal o delictivo. Puede tratarse, entre otros, de soborno, fraude, concertación ilegal de precios o violación de la privacidad de los datos.

También debes notificar el uso improcedente o la violación de nuestros sistemas, procesos o políticas. Esto incluye acoso e intimidación, conflictos de intereses, poner en peligro la salud y seguridad de empleados o clientes, potenciales violaciones de los derechos humanos o cuestiones medioambientales de importancia.

Vodafone tiene una política de represalia cero para aquellos casos en los que se ha notificado una inquietud de buena fe. No se tomará ninguna represalia contra ti si notificas dichas cuestiones, aun en el caso de que no se demuestre que haya habido un comportamiento ilícito con incumplimiento normativo.

P: ¿Qué pasará si informo de algo sospechoso que resulta no ser un incumplimiento normativo?

R:No habrá ningún problema, siempre que tu informe lo haya originado una preocupación con base real

P: Me preocupa la actuación de un compañero. ¿Cómo debo informar de ello?R: Lo más importante es informar de ello. La forma de hacerlo, no tanto. Si te sientes cómodo hablando con tu mando, hazlo. Tu mando está ahí para apoyarte y te ayudará a elegir el mejor modo de actuar.

Ver videoPortal Políticas GlobalesLocución

Contacto: – Tu manager– Departamento de Recursos Humanos

Preguntas y Respuestas

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Conducta individual

La seguridad de nuestra gente, de nuestras propiedades y de nuestra informaciónVodafone maneja una gran cantidad de información a diario. Los sistemas y redes en los que se guardan los datos de nuestros clientes y empleados deben ser seguras. La información que empleamos (tanto escrita como hablada, digital o física) debe protegerse para que podamos estar seguros de su:

Confidencialidad: nuestra información no se revela a personas no autorizadas.

Integridad: nuestra información es exacta, completa y auténtica.

Disponibilidad: podemos acceder a nuestra información siempre que la necesitamos..

Sigue estos sencillos pasos para proteger y salvaguardar la información que se nos proporcione:

1 Haz una valoración de la misma y clasifícala

• Información Secreta C4 Vodafone:información crítica que podría afectar alprecio de nuestras acciones.

• Información Confidencial C3 Vodafone:información delicada que solo serevelará si fuera necesario.

• Información Restringida C2 Vodafone:información del día a día quecompartimos con compañeros y otraspersonas autorizadas.

• Información Pública C1 Vodafone:información que compartimos con elpúblico, aunque sigue siendo necesariala aprobación de ComunicacionesExternas.

2 Recoge tu escritorio y bloquea la pantalla de tu ordenador• Bloquea la pantalla de tu ordenador si lo

dejas desatendido y asegúrate de que lainformación clasificada está guardada demodo seguro si te marchas.

• Apaga el ordenador cuando acabe lajornada y guarda los portátiles bajo llave.

• Recoge tu escritorio al final de la jornada.

• Guarda la información clasificadaadecuadamente y deshazte de ella deforma segura cuando ya no se necesite.

3 Protege tu contraseña• No compartas tu contraseña con

nadie ni la anotes en ningún sitio.

• No pidas a tu ordenador que“recuerde” las contraseñas.

• Elige contraseñas que contengan almenos ocho caracteres, mayúsculas yminúsculas, números y caracteresespeciales.

4 Piensa antes de hacer clic• Ten cuidado con abrir documentos

adjuntos de origen desconocido

• Utiliza solo software autorizado.

• No hagas clic en enlaces que tepuedan llevar a sitios web no seguros.

• No utilices nuestros sistemas para verinformación obscena, indecente,ofensiva, difamatoria, ilegal oinadecuada en el lugar de trabajo.

5 Protege siempre los datos• Lleva siempre visible tu identificación

cuando te encuentres en las instalaciones de Vodafone

• Ten siempre cuidado de losportátiles y del resto de equipo detrabajo cuando no te encuentres enla oficina.

• No te dejes los originales de ningúndocumento en impresoras nifotocopiadoras.

• Utiliza la opción de “impresión segura”.

“Valoramos la confianza que depositan

P: ¿Puedo dejar que un visitante que haya venido a verme salga solo del edificio?R:No. Los visitantes que invites a las instalaciones de Vodafone son responsabilidad tuya. Supervisa a tus visitas en todo momento y no compartas ni prestes tu tarjeta de acceso.

P: Un compañero me cubre en mi puesto mientras yo estoy de vacaciones y necesita acceder a los sistemas que utilizo yo. Es un engorro conseguirle una clave de acceso y una contraseña, ¿puedo darle la mía?R: No. Nunca debes dar tus datos de conexión a nadie.Debemos llevar un registro exacto sobre quiénes se conectan a nuestros sistemas. Todos los que accedan a nuestros sistemas debe estar debidamente autorizado.

P: Trabajo desde casa y tengo problemas para acceder a la red Vodafone. ¿Puedo pedirle a un compañero que me envíe la información que necesito a mi cuenta de correo electrónico personal?R:No. La información que se envía a cuentas de correo electrónico personales no está protegida del mismo modo que la de la red Vodafone. Nunca debes enviar información a una cuenta personal ni cargarla en un ordenador personal u otro tipo de dispositivo.

12Portal Políticas Globales

Global CorporatePortal de Seguridad

Contacto: – Departamento de Seguridad Corporativa

Formación

nuestros clientes en nosotros, poreso nos encargamos de proteger la información que ellos nos facilitan.”

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Cómo evitar conflictos de interésSi te encuentras en una situación de conflicto potencial entre tus intereses personales y laborales, debes declararlo, obtener la correspondiente aprobación y registrar la situación de conflicto potencial. Para que distingas mejor si estás o no en una situación de conflicto de interés, piensa si te encontrarías cómodo explicando tu actuación a unos amigos, a un compañero o a los medios de comunicación.

A continuación incluimos algunos ejemplos de conflictos de interés actual, los cuales deben ser evitados o resueltos de manera inmediata:

• Cualquier actividad o negocio quete pueda distraer de prestaratención y tiempo a tusresponsabilidades con Vodafone.

• Contratar o dirigir a un socio ofamiliar.

• Contratar a una persona por susrelaciones políticas y los beneficiosque ello pueda reportar a Vodafone.

• Tener interés personal en unproveedor, cliente o competidorque pueda influenciar tusdecisiones de trabajo.

• Utilizar los recursos de Vodafonepara actividades políticas.

P: Un muy buen amigo quiere pedir trabajo en Vodafone, ¿hay algún problema?A close friend is applying for a job in Vodafone, is this OK?R:Te animamos a que recomiendes Vodafone como un estupendo lugar para trabajar. No obstante, debes asegurarte de no tener nada que ver en el proceso de contratación y que el puesto en cuestión no está bajo tu supervisión.

P: Trabajo media jornada en un negocio familiar. ¿Debo declarar un conflicto de intereses?A: Sí. Aunque el negocio no esté relacionado con Vodafone.En determinados países hay restricciones con respecto al número de horas que se puede trabajar. El incumplimiento de estas normas podría afectar a tu salud y a la calidad de tu trabajo. También podría traer como consecuencia una multa para Vodafone.

A continuación algunos ejemplos de situaciones de conflicto de interés potencial, situaciones que requieren de ti que acuerdes una forma para que no llegue a materializarse, se apruebe y registre:

• Miembro del Consejo (tanto unomismo como un familiar) de unaempresa cliente o de un proveedor.

• Otro empleo.

• Que exista una relación estrechacon una persona que ostente unalto cargo en una empresa de uncompetidor o proveedor.

• Trabajar en el mismo departamentoque tu socio o familiar directo.

• Tener intereses económicos (propios o de un familiar directo) que sean materiales en una empresa de algún proveedor o cliente.

• Si no estás seguro en que el interéses material, consulta con eldepartamento de RecursosHumanos local.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Salvaguardes los intereses de Vodafone,reconociendo posibles conflictos deinterés.

• Comentes tus preocupaciones a tumando y registres cualquier conflicto deinterés potencial.

• Te alejes de las áreas de negocio en lasque tengas intereses personales.

• No hagas donaciones de carácter políticoen nombre de Vodafone.

• Consultes las leyes locales y losrequisitos de Vodafone antes de realizaruna inversión.

Habla con tu mando directo y registra:• Cualquier otro empleo que tengas o tu

pertenencia a consejos deadministración.

• Una relación íntima o de amistad conalguien de tu cadena de supervisión.

• Las relaciones cercanas con gente enproceso de contratación o licitaciónpública, si tienes poder de influenciasobre las decisiones de contratación ode concesión de contratos.

• Las relaciones cercanas con personasque trabajen para la competencia, paraclientes importantes, proveedores uotros socios comerciales. Esto esespecialmente importante si tienesacceso a información delicada.

Qué hacer en caso de encontrarnos en situación de conflicto de interés potencial:Paso 1. Declarar el conflicto de interés potencial informando a tu mando y a Recursos Humanos.

Paso 2. Acuerda cómo gestionar el conflicto y obtener la aprobación de tu mando y Recursos Humanos.

Paso 3. Registrar la situación de conflicto de interés de tal manera que tanto tú como la compañía estéis protegidos.

Portal Políticas Globales Contacto: – Tu manager– Departamento de Recursos Humanos

Registro de Conflicto de Interés

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Obsequios y atencionesApoyamos que, dentro de lo razonable, se ofrezcan y reciban obsequios y atenciones dentro de una relación laboral normal. No obstante, prohibimos ofrecer o aceptar regalos y hospitalidades que sean excesivos o inapropiados.

Debemos asegurarnos de no vernos influidos, o buscar influenciar o de que así lo parezca, por medio de regalos y hospitalidades. Por ejemplo, no hay que ofrecer ni recibir regalos y hospitalidades durante un proceso de licitación o firma de un nuevo contrato.

La Política sobre Regalos y Hospitalidades de Vodafone expone los principios a seguir, incluidos los requisitos para la aprobación y registro de obsequios ofrecidos o aceptados. También debes consultar la política de viajes local en la intranet para ver qué tipo de gastos pueden ser reembolsados.

Desplazamientos y gastosLa política local de desplazamientos y gastos expone las normas a las que debes ceñirte. Contiene toda la información oportuna, incluida una lista de hoteles aprobados e instrucciones sobre cómo utilizar la agencia de viajes designada y cómo reservar en línea.

Las reservas de viaje y alojamiento realizadas por otros medios no se reembolsarán.

Cuando planifiques un viaje, trata de encontrar el equilibrio perfecto entre necesidades de negocio, impacto ambiental, costes financieros y salud y bienestar personales.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Te ciñas a las normas de tu políticalocal sobre desplazamientos y gastos.

• Utilices solo las agencias de viajeaprobadas por nosotros y nuestraherramienta de reservas en línea.

• Pienses si tus costes dedesplazamientos y gastos sonadecuados.

• Valora cada situación y únicamentesolicita aquellos gastos razonables ynecesarios para el negocio.

• Consigas las oportunas autorizacionespara tus gastos.

• Aportes las pruebas necesarias a lahora de reclamar gastos.

Cómo se gestionan nuestra información y nuestros documentosSi no hay razón empresarial ni obligación legal para conservarlos, deben destruirse de forma ecológica. Guardar la información durante más tiempo del necesario incrementa la necesidad de espacio de almacenaje.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Sigas los procedimientos que te atañen,los cuales se exponen en la política yprocedimientos locales de Gestión yConservación de Documentos

• Guardes los documentos sólo durante elperíodo estipulado en el plan deconservación local

“Debes obedecer las leyes y normativaslocales respecto a la entrega y aceptaciónde regalos y hospitalidades.”

¿En qué me afecta a mí?• Nunca deberías:

– dar o aceptar regalos y hospitalidadesde valor inapropiado.

– dar o aceptar regalos y hospitalidadesdurante un proceso de licitación.

– dar o aceptar dinero en efectivo.

– pedir que te den regalos yhospitalidades.

• El hecho de dar o recibir regalos deberíaser algo no habitual.

• Piensa en el contexto del obsequio oatención: imagina lo que podríaparecerle a alguien de fuera de laorganización o que lo viera en la portadadel periódico.

• Si el obsequio o atención implica a unFuncionario Público, por favor, consultacon tu Departamento Legal ya quepuedes necesitar obtener lacorrespondiente autorización de Grupo.

• Conoce y entiende la Política deRegalos y Hospitalidades.

• Busca la aprobación cuando seanecesario y registra los regalos yhospitalidades cuando así lo requiera lapolítica.

P: Un proveedor potencial que opta a un nuevo contrato me ha invitado a cenar. ¿Qué debo hacer?R:Debes decir “no”. No es adecuado ir a comer/cenar ni admitir ninguna otra muestra de atención de un proveedor durante un proceso de licitación o solicitud de propuestas.

P: Un proveedor me ha enviado un regalo de gran valor y no quiero ofenderlo rechazándolo. ¿Qué debo hacer?R:Debes notificarlo a tu mando inmediato y pedir consejo a tu equipo de Recursos Humanos o legal. Lo ideal sería rechazar el regalo educadamente y devolverlo. Si esto no es posible, deberá donarse el regalo a la beneficencia.

P: ¿Puedo reclamar los gastos de viaje de mi cónyuge o compañero sentimental?

R: Los gastos de viaje de compañeros sentimentales, amigos o parientes acompañantes en viajes de trabajo no pueden reclamarse. La única excepción son ciertos cometidos internacionales en los que sí ofrecemos cobertura para gastos de desplazamiento.

P: Creo que voy a conservar todos mis documentos por si los necesito en algún momento. ¿Sería eso correcto?

R: Debes hacer una selección.Algunos documentos sí deben guardarse por motivos de auditoría o por requerimientos fiscales o legales. Por ejemplo, los documentos importantes para investigaciones o causas abiertas, deben conservarse hasta que estas se hayan cerrado y resuelto por completo. Por el contrario, una invitación a un congreso que ya haya tenido lugar es un documento que debes destruir.

Portal Políticas GlobalesContacto: – Tu manager – Departamento Legal

Registro de regalos y hospitalidades

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• No compres, vendas ni realicesoperaciones de ningún tipo conacciones de Vodafone si poseesinformación privilegiada.

• No vendas ni realices tratos contítulos de ninguna empresa si poseesinformación privilegiada.

• No pases información privilegiada aterceros. No solo sería una violaciónde la confidencialidad, sino quetambién podría constituir un delito.

Cumplimiento de la ley

Leyes sobre competenciaCreemos en la competencia libre y justa. La mayoría de los mercados en los que trabajamos tienen leyes que protegen la competencia libre y justa.

Estas leyes prohíben celebrar acuerdos con competidores que puedan afectar al comercio y se aplican tanto a Vodafone como a otras empresas.

No pidas, aceptes ni compartas información confidencial con la competencia. Las prácticas anticompetitivas pueden dañar nuestro negocio.

Por ese motivo, no deberías compartir información de carácter confidencial con clientes, proveedores y antiguos empleados que ahora trabajan para la competencia.

¿En qué me afecta a mí?Para garantizar el cumplimiento por parte de Vodafone de las leyes de la competencia y permitirnos identificar potenciales violaciones de las mismas, sigue estos pasos:

P: Un amigo quiere vender unas acciones de Vodafone en los próximos días. Sé que Vodafone va a anunciar algo que tendrá un impacto positivo sobre el precio de las mismas. ¿Puedo darle algunas pistas a mi amigo para que espere antes de vender?

R:No. No debes filtrar información que no sea del dominio público sobre los negocios de Vodafone. Tampoco debes utilizar información privilegiada para influir sobre las decisiones de inversión de los demás.

P: Un compañero me envió un correo electrónico con información sobre alguien de la competencia que podría malinterpretarse fácilmente. ¿Qué debo hacer?

R:Debes aconsejar a tu compañero que no vuelva a escribirte nada que pueda malinterpretarse.Cualquier cosa que escribamos (o digamos) podría ser una prueba legal. De hecho, los correos electrónicos son la forma más habitual de prueba legal.

P: En una conferencia, un director de ventas de otra empresa empezó a hablarme de la perspectiva económica en Europa y de lo que esto significaba para nuestros planes futuros de precios para datos. ¿Qué debo hacer?

R:Deja la conversación y aléjate de él. No debes hablar de nuestra información comercial confidencial o sobre precios con nadie de la competencia.

“Cumpliremos con las disposiciones de la legislación nacional e internacional vigente y con los principios y normas oportunos.”

2 Presta siempre atención en tus negocios con terceros.En concreto, recuerda que:

• Entre las prácticas contrarias a lacompetencia se incluyen realizarpactos extraoficiales (incluso verbales)y compartir información con lacompetencia, así como realizarcontratos formales. No siempre resultaobvio quiénes son nuestroscompetidores.

• Algunos de nuestros proveedores,clientes y socios de negocios compitencon nosotros en ciertos mercados.En particular, muchos de nuestrosdistribuidores son competidoresdirectos.

3 Si tienes alguna duda, pregunta al equipo legal.

1 Adquiere conocimientos básicos sobre las leyes de competencia y sobre cómo podrían afectarte.A continuación incluimos algunos ejemplos de prácticas contrarias a la competencia:

• Compartir información sensible con lacompetencia (como precios, costes yvolumen de ventas).

• Acordar con la competencia un preciofijo para productos o servicios,incluidos los descuentos, las ofertas ylas comisiones.

• Acordar con la competencia el repartoentre empresas de ciertas cuentas,regiones y mercados.

• Acordar con los distribuidores el preciofijo mínimo de los productos oservicios al por menor.

Ver videoPortal Políticas Globales Contacto: – Departamento Legal local– groupantibribery@vodafone.com

Formación

Uso de información privilegiada

En muchos países es ilegal obtener un beneficio de negocios realizados con base en información privilegiada" El uso de información privilegiada supone hacer uso de información no disponible al público en general, pero a la que tú tienes acceso en función de tu trabajo o relaciones comerciales, para asesorar acerca de la compra o venta de acciones u otros valores. Esta información podría influir en el valor de dichas acciones o títulos si saliera a la luz.

Se prohíbe comercializar títulos o manipular los precios de las acciones en base a la información que se tenga como resultado de trabajar para Vodafone.

Estas reglas permanecerán aplicables incluso una vez cese la relación laboral con Vodafone.

¿En qué me afecta a mí?Los tratos con información privilegiada son duramente castigados en la mayor parte de los países y quienes se ven implicados en ellos se enfrentan a duras multas, penas de prisión o ambas. Por ello te pedimos encarecidamente que expongas tus preocupaciones o preguntas al Equipo de Secretaría Corporativa del Grupo.

Esperamos que:

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¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Tengas cuidado a la hora de dar o recibirregalos u hospitalidades, especialmente,si hay Funcionarios Públicosinvolucrados. Consulta la sección deRegalos y Hospitalidades (página 15)para más información

• Te asegures de que todos los obsequiosy opciones de ocio están permitidos porla legislación local

• Tengas en cuenta que Vodafone podríaser responsabilizado de las acciones deterceros.

• Tengas en cuenta que incluso lasdonaciones a la beneficencia puedenentenderse como sobornos si serealizan para facilitar un proceso oconseguir una ventaja comercial.

• Rechaces el pago de dádivas,gratificaciones y propinas.

• Si tienes alguna duda pregunta alequipo de Compliance.

P: Viajaré al extranjero este mes y necesito un visado de trabajo con urgencia.El encargado de procesar mi solicitud en la embajada me ha dicho que puede agilizar el proceso si le pago una pequeña cantidad de efectivo. ¿Sería eso correcto?R:No. Suena a dádiva o gratificación, lo cual es una forma de soborno y, por ende, ilegal. Si este pago es normativo o se trata de una tasa oficial, como, por ejemplo, la relativa a un servicio de tratamiento rápido de solicitudes, entonces sería correcto realizar este pago.Pero aun así debes consultarlo con tu departamento legal local, porque podrías estar arriesgándote y arriesgando a Vodafone a sufrir medidas legales.

Blanqueo de capitalesNuestros productos de servicios financieros como M-Pesa tienen muchos beneficios sociales que están mejorando la inclusión financiera en muchos mercados.En este sentido, es esencial que los beneficios que están proporcionando no estén relacionados con servicios utilizados con propósitos criminales.

Por ello, tomamos medidas sólidas de prevención, detección y notificación en materia de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Además, tenemos sistemas basados en el riesgo y controles instalados en los productos financieros que incluyen actuar con la diligencia debida, listas de sanciones, monitorización de transacciones, notificaciones de actividad sospechosa, formación para empleados y monitorización de cumplimiento normativo, todo ello para asegurar que se cumplen las obligaciones normativas.

Todos los empleados, incluyendo proveedores y empresas subcontratadas, han de notificar cualquier sospecha de blanqueo de capitales al responsable local o al Group Money Laundering Officer.

P: P: ¿Porqué Vodafone necesita cumplir con las normas de blanqueo de capitales? Pensaba que sólo aplicaba a los bancos.R:Vodafone ofrece servicios financieros en algunos países, como por ejemplo M-Pesa, lo cual implica que Vodafone se ve afectado por la normativa de blanqueo de capitales.

P: Acabo de ver una transacción que no parece correcta. No estoy seguro si sería blanqueo de dinero, podría ser una transacción legítima ¿Qué debería hacer?R:No son necesarias evidencias sólidas para validar tus sospechas. Si hay motivos razonables para sospechar que una operación puede estar ligada con procesos criminales, debes notificarlo a tu mando local. Una vez que se ha hecho la notificación, asegúrate de que el asunto es confidencial.

Portal Políticas Globales

Contacto: – Departamento Legal local

Formación

Sobornos y pagos improcedentes

La ley prohíbe el soborno en cualquier situación comercial. Tenemos un compromiso de lucha contra cualquier forma de soborno. Los sobornos pueden adoptar muchas formas. Las dádivas, gratificaciones y propinas, al igual que las comisiones ilícitas, son ejemplos de soborno.

Ofrecer o aceptar obsequios y muestras de atención puede entenderse también como un soborno en ciertas situaciones.

Las dádivas, gratificaciones y propinasson ilegales. Vodafone no las tolerará a menos que esté en juego la seguridad personal del empleado, en cuyo caso, el hecho se trasladará al departamento legal oportuno cuanto antes.

Muchos países prohíben ofrecer o aceptar cosas de valor a los Funcionarios Públicos como forma de influir sobre su actuación. Nos aseguramos de que esto no sucede absteniéndonos de realizar donaciones de carácter político, entre otras cosas.

El método de trabajo local no queda exento de cumplir con estas normas. Estas normas no sólo aplican a empleados de Vodafone sino a toda persona autorizada para actuar en nombre o representación de la compañía como agentes, consultores, representantes o intermediarios.

“Nunca debes ofrecer ni aceptar soborno alguno.”

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Sanciones internacionalesLa Unión Europea, Estados Unidos y algún otro país tienen acordados una serie de medidas de restricción financiera que limita los acuerdos comerciales con un gran número de compañías a lo largo del mundo.

Vodafone Grupo es una compañía inglesa, lo cual hace que las sanciones de Inglaterra y la Unión Europea afecten a todas las compañías integrantes del Grupo Vodafone, con independencia de donde tengan su sede. En determinadas circunstancias, también las sanciones procedentes de Estados Unidos son relevantes. Por tanto, todas las compañías del Grupo Vodafone deben cumplir con la normativa de sanciones de la juridiscción bajo la que operan.

En Vodafone tenemos una Política de Sanciones Económicas y un programa de apoyo para asegurar el cumplimiento de la normativa de sanciones internacionales aplicables.

¿En qué me afecta a mí?• Cumple con lo establecido en la Política

de Sanciones Económicas cuando secomienza cualquier tipo de relación,acuerdo o transacción comercial.

• Asegúrate de que todas las partesinvolucradas en una relación comercialno están incluidas en el listado decompañías sancionadas.

• Consulta con tu Departamento Legalinmediatamente si te piden negociar conun país, compañía o persona físicasancionada.

P: Estoy eligiendo a un nuevo proveedor a través de VPC, ¿necesito comprobar si el mismo se encuentra incluido en el listado de empresas sancionadas??R:No, el proceso de incorporación de nuevos proveedores de la VPC ya cubre este punto.

P: He descubierto que uno de los productos de Vodafone necesita licencia de exportación, que no tiene en estos momentos. ¿Qué debo hacer?R: Contactar con GroupExportControls@vodafone.com o notificar el incidente alDepartamento Legal.

Control a las ExportacionesLa Unión Europea, Estados Unidos y otros países tienen establecidos controles a las exportaciones con el objetivo de mantener o restablecer la seguridad y la paz internacional. Estos controles a la exportación limitan y controlan el flujo de mercancías, tecnología (tanto física como electrónica), know-how y servicios prestados desde un país a otro, tanto hacia otras compañías como hacia usuarios finales.

Los controles a las exportaciones son importantes para todos los miembros de Vodafone Grupo, pero en especial para aquellos que están involucrados en funciones de (i) desarrollo de tecnología, (ii) exportación de tecnología desarrolladapor Vodafone y, (iii) la re-exportación decualquier producto o tecnología adquiridapor Vodafone a sus proveedores.

Tenemos una Política de Control a las Exportaciones y un programa de apoyo para garantizar el cumplimiento normativo cuando se exportan o re-exportan productos y tecnología suministrada por terceras partes o haya sido desarrollada internamente.

¿En qué me afecta a mí?

• Con carácter previo a la exportación ore-exportación de cualquier producto,tecnología o servicio, hay que identificarsi el artículo debe controlarse y verificarsi el país donde se entrega o de uso finalestá sujeto a controles comerciales.

• Conseguir las licencias o autorizacionesnecesarias de exportación siempre quesea necesario.

• En caso de duda, contacta con elDepartamento Legal.

Salud y seguridad

Esperamos de todos los que trabajan en Vodafone que se comporten de forma segura y responsable en todo momento. Intervendremos con rapidez si se ven comprometidas la salud o la seguridad.

Solo mediante la responsabilización colectiva podremos garantizar que todos nuestros productos y servicios son seguros para nuestros clientes.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Te ciñas a las normas Obligatorias(Absolute Rules) en todo momento.

• Intervengas con rapidez si ves quealguien se comporta de forma quepeligre su seguridad.

• Pienses cómo afectarían tus decisiones yacciones a la salud y seguridad de losdemás. No comprometas nunca la saludy seguridad de nadie.

“Protegemos la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes , empleados, socios y las comunidades en las que operamos”.

P: Viajas con un nuevo compañero y tomáis un taxi en el aeropuerto. Tu compañero no se ha puesto el cinturón de seguridad, ¿qué debes hacer?R:Recordarle que es Obligatorio (Absolute Rule) y por qué es importante para su seguridad. Asegúrate de que se ponga el cinturón.

P: A menudo pienso cuando estoy en la oficina que hay cosas potencialmente peligrosas, no me refiero a que pueda morir alguien, pero sí a que alguien podría resultar herido con facilidad. No sé si tengo autoridad para decirle a la gente que esas cosas podrían resultar peligrosas.R:En Vodafone todos tenemos autoridad para intervenir y parar algo que resulte peligroso. La persona que lo está haciendo podría no darse cuenta del peligro hasta que tú se lo digas. En general, si parece peligroso, probablemente lo sea.

Normas ObligatoriasDebemos conducir de forma segura y respetando la ley: debemos llevar cinturón de seguridad.

Debemos conducir de forma segura y respetando la ley: debemos respetar los límites de velocidad.

Debemos conducir de forma segura y respetando la ley: no debemos hablar por el móvil mientras conducimos.

No debemos trabajar bajo la influencia del alcohol ni las drogas.

No debes nunca manipular equipos eléctricos a menos que estés cualificado para ello.

Si trabajas a gran altura, lleva siempre ropa protectora, un arnés de seguridad y un equipo de protección anticaídas adecuado.

Nunca realices trabajos a pie de calle o subterráneos a menos que lleves las protecciones de seguridad necesarias.

Portal Políticas Globales Contacto: – groupexportcontrols@vodafone.com– Departamento Legal local

Ver videoPortal Políticas Globales Contacto: –Departamento de Riesgos Laborales– Tu manager

Formación

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Integridad financiera

Basamos nuestras decisiones de inversión, adquisiciones y relaciones comerciales en criterios económicos, pero también tendremos en cuenta criterios sociales y medioambientales.

Integridad financieraGasta el dinero de la empresa solo si hay una necesidad de negocio justificada y siempre que las ganancias justifiquen el gasto. Debes conocer los límites de gasto local y las políticas financieras directamente aplicables a tu puesto en la empresa.

Nuestros mandos tienen además la obligación de garantizar que sus equipos gestionan los presupuestos correctamente y gastan el dinero de la empresa cuidadosamente. Consulta la sección “Asunción de compromisos en contratos y gastos” para más información sobre aprobaciones y autorizaciones.

A la hora de evaluar la rentabilidad, debes tener en cuenta: la calidad, el servicio, la fiabilidad, la sostenibilidad, el cumplimiento con nuestro Código Compras Éticas y con cualesquiera otros términos y condiciones.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:• Comprendas y apliques las políticas

financiera y de gastos aplicables a tupuesto

• Trates de encontrar la opción másrentable a la hora de gastar el dinerode la empresa

• Comprendas cuándo puedes o nocomprometer fondos de Vodafone.

• Adquiere bienes y servicios sólo através de nuestro registro deproveedores.

P: Creo que un compañero reclama constantemente gastos de taxi por horas extra pero se va a casa en autobús. ¿Qué debo hacer?R:Debes hablar con tu mando en primer lugar. También puedes seguir las otras vías dentro del proceso de Speak Up si lo consideras más adecuado.

“Ofreceremos la mayor rentabilidad posible a nuestrosaccionistas a largo plazo.

Asunción de compromisosen los contratos y gastos No debes comprometer a Vodafone en virtud de un contrato o a realizar un gasto sin la autorización oportuna. Vodafone necesita contratos legalmente vinculantes, con términos y condiciones acordados de antemano, antes de comprometer sus recursos. Sin estos acuerdos, Vodafone podría enfrentarse a riesgos legales, fiscales, comerciales y financieros.

El documento de Dellegation of Authorities (DoA) muestra el nivel de autoridad necesario para comprometer a Vodafone en un contrato o en un gasto.

Todos deben comprender de qué modo se aplican las normas de Delegación de Autoridad (Delegation of Authorities) en cada puesto de trabajo.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que solo comprometas a Vodafone si:

• Estás autorizado a hacerlo en base anuestro proceso de aprobación local.

• Has pedido asesoramiento legal o deotro tipo, caso de haberlo necesitado.

• Has revisado con atención el contrato,comprendes su términos y hasdecidido que suscribirlo iría en interésde Vodafone.

Establecer un sistema de compras responsable.Todo nuestro sistema de compras está basado en nuestro Código de Compras Éticas. La razón principal de ello es lograr gestionar de manera responsable el gran impacto que supone nuestro negocio en los distintos colectivos, en la sociedad y en el medio ambiente.

Asimismo, también esperamos que nuestros proveedores actúen de manera responsable. Trabajamos de manera muy cercana con ellos para asegurarnos que cumplen con nuestros requerimientos en sus operaciones y compras.

P: Tengo un poder para firmar un contrato en mi mercado local, que es más amplio que los límites establecidos en los Delegation of Authorities. ¿Puedo firmar el contrato, dado que tengo el poder notarial, aunque no esté conforme con los Delegation of Authorities?R:No. Debes cumplir tanto con los Delegation of Authorities como con tu Poder Notarial. Lo ideal sería que ambos coincidieran.

P: Tengo un proveedor que sospecho que ha violado el Código de Compras Éticas. ¿Qué debo hacer?R:Debes informar de ello a tu equipo de Compras local inmediatamente. También puedes utilizar la herramienta Speak Up para informar de lo que te preocupa.

P: ¿Dónde puedo encontrar información sobre mis límites de Delegación de Autoridad?R:Puedes encontrar ell documento de Delegation of Authorities (DoA) nuestra intranet.

Ver videoPortal Políticas Globales Contacto: – Tu manager– Departamento Legal local– Departamento de Compras

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Protección de nuestra marca y otros activos

Nuestra MarcaTenemos una de las marcas más valiosas del mundo.Debemos proteger este valioso activo utilizándolo de forma coherente.

Puedes ayudar a proteger la marca Vodafone si sigues nuestras directrices de marca y la Política de Marca y Publicidad, que podrás encontrar en la intranet.

Esto contribuirá a garantizar que nuestra marca se gestione y proteja correctamente y generará confianza, fidelidad y admiración.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Cumplas con las directrices de marcay la Política de Marca y Publicidad

• Informes si sospechas de que se hacemal uso de las marcas registradas, loslogotipos o cualquier otro DPI deVodafone, incluidos productosfalsificados.

• No permitas a terceros utilizar lamarca ni el logotipo Vodafone sinhaberlo hablado primero con tuequipo legal local.

Derechos de Propiedad Intelectual (DPI)Nuestros DPI constituyen un activo valioso que nos diferencia de nuestros competidores. Si no podemos proteger y registrar estos DPI, habremos perdido un activo. Obtenemos patentes para proteger nuestras ideas, incluidos los avances tecnológicos y los nuevos productos y servicios.

Todos tenemos la responsabilidad de garantizar la gestión de nuestros DPI y de evitar su uso no autorizado. También es importante que respetemos los DPI de terceros.

Así mismo, es nuestra responsabilidad disponer los marcos legales adecuados junto con nuestros socios y proveedores para respaldar nuestros objetivos de negocio y gestionar eficientemente los beneficios y los riesgos.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Al crear o encargar productos oservicios, garantices la protecciónmediante patente de las nuevas ideas.

• No reveles las nuevas ideas niproyectos a medios externos antes deque se hayan protegido los DPIoportunos.

• Traslades inmediatamente todas laspreguntas sobre DPI a tu equipo legallocal o del Grupo.

Activos físicosMantén los DPI de Vodafone a salvo en todo momento. No utilices las propiedades de Vodafone para actividades personales a menos que se te haya autorizado para ello.

Si el equipo Vodafone (incluidas las contraseñas, los datos de las cuentas o de otro tipo) se pierde o lo roban, informa de ello a tu equipo de Seguridad Corporativa local.

P: A veces veo productos que llevan el logotipo Vodafone en los estantes de mi supermercado local. Creo que son falsos. ¿Debo decírselo a alguien?R: Sí. Debes comunicárselo a tu equipo legal local y enviar toda la información que puedas a Trade.Marks@vodafone.com. Es esencial proteger nuestra marca y nuestra reputación. Se te podría pedir que compraras un ejemplar del objeto para ayudar en la investigación.

P: En mi equipo hablamos de extensiones para productos y servicios existentes pero no hemos encontrado un lugar para materializar nuestras ideas. ¿Existe un lugar así?R:Sí, existe una herramienta para nuevas ideas en la intranet que facilita el compartir ideas, conceptos o propuestas.

P: No sé si una de nuestras ideas merecerá la pena. ¿Puedo hablar de ello con nuestros proveedores para ver qué opinan?R: No. Primero debes comentar esta idea con tu equipo. Si quieres más información, contacta con el equipo Legal o ipr@vodafone.com

Política decomunicaciones públicasExpresamos nuestras opiniones sobre las propuestas gubernamentales y otros asuntos que puedan afectar a Vodafone y a sus partes interesadas. No hacemos regalos ni donaciones a partidos políticos ni tomamos partido en asuntos de carácter político. Estas políticas también aplican a nuestros colaboradores cuando actúen en nuestro nombre o en nuestra representación.

Construimos la reputación de Vodafone a través de la cooperación proactiva con el legislador y otros agentes del mercado, tales como los medios de comunicación, organizaciones no gubernamentales, analistas del sector e instituciones internacionales.

Los directivos de Vodafone expresan sus opiniones en cuestiones relevantes del sector que afectan a nuestro negocio. Nuestros departamentos de Relaciones Institucionales y Comunicación dan una respuesta coordinada a las nuevas propuestas relevantes del gobierno.

Toda declaración pública a los medios de comunicación, analistas del sector, corredores de bolsa/analistas institucionales y partes interesadas deben ser claras y coherentes y sólo debe realizarlas el personal autorizado.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• No hagas comentario alguno en nombrede Vodafone a menos que haya sidoaprobado con anterioridad, en base a laPolítica Normativa de Relaciones con losMedios de Comunicación.

• No utilices nunca tu posición enVodafone para tratar de influir en otros(de Vodafone o ajenos a la empresa) conobjeto de que hagan donativos decarácter político o apoyen a un partidopolítico o a un político concreto.

• No hagas donativos ni incurras en gastosutilizando una cuenta de Vodafone paracampañas políticas, partidos políticos,candidatos políticos ni ninguna de susorganizaciones afiliadas.

• No utilices tu posición para permitir queotros utilicen recursos como tiempo detrabajo, teléfonos, servicios decomunicaciones, servicios o salas deconferencias con el fin de apoyar unacampaña política, un partido político, aun candidato político ni a ninguna desus organizaciones afiliadas.

P: Un periodista local se ha puesto en contacto conmigo a través de un amigo común para preguntarme por el informe anual de este año. ¿Puedo hablarle de ello?R:No. Debes explicarle que no se te permite hacer público nada relativo a los negocios de Vodafone. Ofrécete a poner al periodista en contacto con el equipo local de Comunicaciones Externas.

“Expresaremos nuestras opiniones.”

Portal Políticas Globales Contacto:

– Departamento Legal local– trade.marks@vodafone.com– ipr@vodafone.com

Página DPI

Portal Políticas Globales

Contacto: – Relaciones Institucionales

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Hablar en nombre de VodafoneDebemos comunicar la información relevante a nuestros equipos con rapidez y claridad. La comunicación interna deberá ser profesional, incluso aunque sea informal.

No debe hacerse comentario alguno en nombre de Vodafone a menos que haya sido aprobado con anterioridad, en base a la Política Normativa de Relaciones con los Medios de Comunicación.

Debemos tener siempre presente que representamos a Vodafone y que lo que hagamos y digamos en público representará a la empresa.

“Proporciona

Comunicaciones

Nos comunicamos abiertamente y con transparencia con todos los agentes del mercado dentro de los límites dela confidencialidad comercial.

Impedimos la revelación improcedente de la información confidencial y cualquier comunicación autorizada de información confidencial se limitará exclusivamente a aquellas personas que la necesiten para desempeñar su trabajo.

P: ¿Puedo decir dónde trabajo en mi perfil de red social?R:Sí. Puedes decir en la página ‘Perfil’ o biografía que trabajas en Vodafone. Sé claro acerca de la sección de la organización a la que representas y acerca de tus responsabilidades. Puedes incluir un enlace a la página local de Vodafone.

Utilización de los medios socialesQueremos dar la posibilidad a todos nuestros empleados de ser buenos embajadores de nuestra marca. Pero no queremos que digas nada que pudiera tener consecuencias no deseadas.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Garantices la profesionalidad de tuscomunicaciones internas y externas, suoportunidad y, si fuera necesario, suaprobación previa.

• Actúes con profesionalidad cuandoestés representando a Vodafone, enespecial cuando lleves un uniforme deVodafone, cuando utilices uno denuestros vehículos o asistas a eventosen nuestro nombre.

• No realices declaraciones que pudierantener un efecto negativo sobre lareputación o la marca Vodafone.

• No hagas comentarios personales quepudieran interpretarse, incluso por error,como comentario o declaración ennombre de Vodafone.

• Mantengas la confidencialidad de lainformación confidencial

• No reveles información financiera, sobrenuevos productos o servicios sinaprobación. Los mensajes filtrados,incorrectos o que lleven amalentendidos podrían afectarseriamente al éxito de un producto oservicio.

P: Hay un montón de directrices sobre uso de medios sociales, ¿pueden resumirse?R:A grandes rasgos, “sé tú mismo”, “utiliza el sentido común” y “respeta la ley”.

“Queremos dar la posibilidad a todosnuestros empleados de ser buenos embajadores de nuestra marca.”

Portal Políticas GlobalesContacto:– Departamento de

Comunicación Interna– Departamento de

Comunicación Externa

información clara y honesta en todo momento, en un lenguaje fácil de entender.”

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Clientes

Nuestro Compromiso de Privacidad

La Privacidad es esencial para ganar la confianza en Vodafone y mantenerla, y para ser un ciudadano responsable y con ética profesional.

Siempre tenemos en cuenta el impacto de nuestras decisiones sobre la privacidad de nuestros clientes y empleados. Siempre que diseñamos productos, lanzamos campañas, contratamos proveedores, recogemos información y la compartimos con nuestros colaboradores, tenemos en cuenta y observamos el Compromiso de Privacidad de Vodafone:

EquilibrioCuando se nos pide que busquemos el equilibrio entre la privacidad y otros deberes necesarios en toda sociedad libre y segura, trabajamos para minimizar el impacto sobre la privacidad..

Leyes y Principios

Cumplimos con la normativa de privacidad, y trabajaremos con gobiernos, reguladores y expertos en la materia para establecer normas y principios de privacidad mejores y más coherentes.

ResponsabilidadAsumimos el deber de cumplir con estos principios tanto internamente, como en nuestras relaciones con terceros.

RespetoValoramos la privacidad porque la gente valora su privacidad. Va más allá del mero cumplimiento de la normativa; se trata de construir una cultura basada en el respeto a la privacidad y que justifique la confianza depositada en nosotros.

Transparencia y HonestidadComunicamos de forma clara cualquier acción que pueda tener impacto en la privacidad, nos aseguramos de que nuestras acciones sean reflejo de nuestras palabras y estamos abiertos a cualquier comentario al respecto.

ElecciónDamos a las personas la oportunidad de tomar decisiones sencillas y coherentes sobre su privacidad.

Privacidad a medidaEl respeto por la privacidad es un componente clave en el diseño, desarrollo y lanzamiento de nuestros productos y servicios.

“La privacidad es esencialpara ganar la confianzaen Vodafone y mantenerla.”

¿En qué me afecta a mí?Todos debemos seguir el Compromiso de Privacidad de Vodafone. Según tu puesto en la empresa, ciertos compromisos serán especialmente importantes para ti. Por ejemplo:

• Si estás trabajando en marketing,gestión de base o desarrollo denegocios, presta atención a:Transparencia, honestidad y elección.

• Si trabajas en desarrollo de productos, I+D o tecnología e ingeniería, prestaatención a: Transparencia y honestidad,elección y privacidad a medida.

• Si tu puesto conlleva interactuar congobiernos, legisladores y autoridades,presta atención a: Equilibrio, Leyes yPrincipios. Se debe prestar especialatención al primero y último de nuestroscompromisos, Respeto yResponsabilidad. Son particularmenteimportantes para los ConsejerosDelegados y para los Jefes de Área, quedeben asegurarse de que Vodafone serige por nuestro Compromiso dePrivacidad.

Tu Responsable de Privacidad localTu Responsable de Privacidad local puede ayudarte a entender cómo aplicar nuestro Compromiso de Privacidad. Puede explicarte:

• Lo que significa el Compromiso dePrivacidad para tí y tu equipo.

• Los procesos concretos y las directricesque debes seguir.

• Cómo conseguir formación y encontrarmás material de apoyo. Puedesconvertirte en defensor de la privacidaduniéndote a nuestra Comunidad a favorde la Privacidad.

P: Estoy trabajando en un proyecto que conlleva el uso de información sobre clientes del que la ley no dice nada. ¿Tengo que seguir pensando en la privacidad?R: Sí. Nuestro primer compromiso es el respeto de la privacidad del cliente. Independientemente de si hay leyes al respecto o no, todo lo que hagamos deberá ser coherente con nuestro Compromiso de Privacidad.

P: Estoy creando una aplicación Vodafone que utilizará información personal. ¿Cómo me aseguro de que se protege la privacidad? ¿Puedo añadir una política de privacidad a la aplicación?R:No. Nuestro compromiso de privacidad a medida implica que garantizamos que la privacidad es parte integrante de las aplicaciones y los servicios, con lo que no basta con añadirla. Para más información consulta nuestras directrices sobre Privacidad a Medida en Aplicaciones para Móviles y demás directrices sobre desarrollo de productos que encontrarás en la librería sobre Asuntos sobre Privacidad, en la intranet.

P: Se han puesto en contacto conmigo las autoridades competentes de mi país y me piden acceso a información personal. ¿Qué debo hacer?R:Aunque la ley exija que respondamos a una petición del Gobierno o de la autoridad competente a una solicitud de información, debemos considerar otros requisitos.Asegúrate de buscar un equilibrio entre nuestras obligaciones legales de respuesta y apoyo al cumplimiento de las leyes, y el respeto a los derechos humanos de nuestros clientes y al procedimiento debido.Más información en la Política sobre Cumplimiento de Leyes y Privacidad.

Portal Políticas GlobalesContacto:–Privacy Officer

Formación

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Empleados

Diversidad e inserción social

Nos dedicamos a garantizar la igualdad de oportunidades y la inserción de todos los empleados por medio de nuestras políticas y prácticas de empleo.

Queremos crear un entorno en el que todos se sientan respetados y valorados, y donde podemos verdaderamente trasladar nuestro compromiso: “Tu mejor momento es nuestro mejor momento”. Reconocemos y celebramos la importancia de la diversidad en los espacios de trabajo porque somos tan diversos como los clientes con los que tratamos. No toleramos ningún tipo de discriminación, entre otras, por razón de edad, género, discapacidad, orientación sexual, raza o creencia.

Las relaciones con los empleados y de los empleados entre sí están basadas en el respeto a las personas y los derechos humanos, y no toleramos ninguna forma de trabajo infantil.

Debemos expresar nuestro rechazo a cualquier comportamiento discriminatorio en cuanto seamos testigos de ello. Queremos que todo el mundo pueda ser capaz de expresar aquello que le preocupe.

En primera instancia, habla con las personas implicadas antes de consultarlo con tu contacto de Recursos Humanos o acudir al proceso Speak Up.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

P: Un compañero está con el proceso de selección de un nuevo miembro del equipo. Me preocupa que pueda estar discriminando a determinados candidatos. ¿Debería expresarle mi rechazo a su política?R:Tienes derecho a manifestar una inquietud puesto que no toleraremos ningún tipo de discriminación.Emplaza a tu compañero a comentar los criterios de selección con su contacto de Recursos Humanos. Si no hay ningún cambio, comunica el problema a tu mando o al contacto de Recursos Humanos.

“No aceptaremosningún tipo de discriminación, acoso o intimidación.”

Evitar el acoso y la intimidaciónVodafone no tolerará ningún tipo de acoso o intimidación.

Los casos de acoso o intimidación pueden aparecer de diversas formas y tener consecuencias muy graves. Todos somos responsables de asegurarnos de que esto no suceda en Vodafone.

Podemos llegar a instigar acciones disciplinarias o incluso legales contra quienes se dediquen a acosar o intimidar a otros. Debemos tratar a los demás con respeto y expresar nuestro rechazo a cualquier comportamiento injusto. Puedes recibir orientación en tus políticas locales de Recursos Humanos.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Generes confianza en tus equipostratando a todo el mundo conrespeto.

• Nunca seas despectivo ni agresivocon tus compañeros ni ante ellos.

• Te asegures de que todas tuscomunicaciones se ciñan a esteCódigo, sin importar lo informal queestés siendo.

• Denuncia a través de Speak Up sicrees que hay un compañero queestá siendo acosado o intimidado.

“Queremos crear un entornoen el que todos se sientan respetados y valorados, y donde podemos verdaderamente trasladar nuestro compromiso:“-Tu mejor momento es nuestro mejor momento-”

P: Algunos miembros de mi equipo se meten todo el rato con un compañero. Quiero denunciar esta actitud, pero me preocupa que yo pudiera ser el siguiente. ¿Qué debo hacer?R: Siempre debes expresar tu rechazo a comportamientos inadecuados o inaceptables. Habla con tu mando o con el equipo de Recursos Humanos local. Si no te sientes cómodo así, utiliza la línea de notificaciones Speak Up.

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Contacto: – Departamento de Recursos Humanos

• Cumplas con las PolíticasNormativas y Principios Comercialesde Vodafone.

• Comprendas tu responsabilidadconforme a la legislación local.

• Actúes con equidad y muestresrespeto a los demás en todos tusnegocios.

• Expreses tu rechazo a cualquiercomportamiento discriminatorio.

• Comuniques cualquier tema que tepreocupe a través de tu equipo deRecursos Humanos local o delproceso Speak Up.

• Tomes decisiones de contrataciónúnicamente en función del mérito.

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Drogas y alcoholLa consumición, venta o distribución de sustancias ilegales se tratará con extrema seriedad. Apoya a tus compañeros notificando cualquier violación de este Código a tu equipo de Recursos Humanos local. Prestaremos asistencia a cualquier persona que tenga un problema con el alcohol o las drogas.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Nunca trabajes bajo la influencia delalcohol o de drogas ilegales

• Comuniques cualquier preocupaciónque puedas tener sobre el consumo dedrogas o alcohol de un compañero a tudepartamento de Recursos Humanos.

• Te familiarices con las leyes, culturas ycostumbres locales a la hora de viajar

“No toleraremos que nadie se encuentre bajo la influencia del alcohol o las drogas en el lugar de trabajo.”

P: Mi compañero se suele presentar en el trabajo con aspecto de hallarse bajo influencia del alcohol. Sé que está teniendo problemas en casa. ¿Qué debo hacer?R:Es importante que hables de este tema con tu mando. Es probable que su consumo de alcohol esté afectando su salud y la calidad de su trabajo. Lo más seguro es que tu compañero necesite ayuda y apoyo para superar sus problemas.

Tenemos la intención de ofrecer productos y servicios que puedan transformar la vida de las personas y contribuir a un modo de vida sostenible a través de la capacitación de las personas, la colaboración con objetivos de desarrollo más amplios y la disminución del impacto medioambiental.

Para lograrlo, debemos operar con responsabilidad en los lugares donde hagamos negocios si queremos conservar la confianza de la sociedad.

Comunidades localesPretendemos ganarnos la confianza y apoyo de nuestras comunidades locales, y para ello debemos ser transparentes y honestos y respetar las culturas y tradiciones locales.

Siempre trataremos de escuchar las inquietudes que las comunidades locales puedan sentir respecto, por ejemplo, al despliegue de la red, e intentaremos responder a las preguntas que nos hagan.

Comunidadesy sociedad

“Estableceremos relaciones con las comunidades locales con el propósito de ayudarnos a comprender y dar respuesta a las inquietudes que puedan sentir.”

Seremos abiertos y siempre haremos lo posible para asegurarnos de que se escuchen todas las opiniones.

Colaboración con organizaciones benéficasLa Fundación Vodafone ofrece su apoyo y patrocina a numerosas comunidades en las que trabajamos.

Vodafone respeta los derechos humanos reconocidos a nivel internacional, incluyendo la Declaración Internacional de Derechos Humanos y los derechos fundamentales establecidos en el Declaración de la Organización Internacional del Trabajo. Nos esforzamos para asegurarnos que no somos cómplices en actividades o acciones que supongan un abuso de los Derechos Humanos.Buscamos, en todos los ámbitos, la forma de respetar los principios internacionales de los Derechos Humanos, incluso cuando tengan lugar conflictos de intereses. Asimismo, estamos comprometidos a implementar en el marco de las operaciones de negocio de la compañía los Principios Rectores sobre Empresas y derechos humanos de las Naciones Unidas.

P: Mi equipo quiere recaudar dinero para una organización benéfica local. ¿Existe alguna restricción sobre a quién podemos realizar donaciones?R:No hay ningún tipo de restricción en el caso de donaciones personales. No obstante, las donaciones que se realicen en nombre de Vodafone deberán realizarse siempre a través de la Fundación Vodafone.

P: Yo creía que los derechos humanos eran responsabilidad de los gobiernos. ¿Por qué me tienen que importar a mí?R:Aunque la protección de los derechos humanos de los ciudadanos compete de forma exclusiva a sus gobiernos, está reconocido internacionalmente que las empresas tienen la responsabilidad de respetar los derechos humanos. Vodafone trabaja para asegurar de que no se violen los derechos humanos en ninguna parte donde desarrollemos nuestra actividad.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

• Estés atento a las necesidades detus comunidades locales; escuchay da respuesta a laspreocupaciones que la gentepueda sentir respecto a lasoperaciones de Vodafone

• Te involucres en tu comunidadlocal a través de la FundaciónVodafone

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Contacto: – Fundación Vodafone España

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Medio ambiente

• Te familiarices con las leyes,reglamentos y políticasmedioambientales pertinentes

• Disminuyas el volumen de residuos enla medida que sea posible

• Utilices centros de reciclaje en lamedida que sea posible

• Evites desplazamientos innecesarios yutilices equipos de conferencia ovideoconferencia siempre que seaposible

• Vayas a pie o utilices el transportepúblico cuando tengas la posibilidadConsideres la posibilidad de compartir elcoche con más personas si necesitascoche

• Tengas siempre en cuenta al medioambiente cuando tomes decisiones decompra

“Tenemos el compromisode salvaguardar el medio ambiente.”

P: ¿Qué es un acuerdo? (p17) R:Algunos ejemplos típicos podrían ser, entre otros:

• Compartir información del tipo precios,costes y volumen de ventas con lacompetencia.

• Acordar con la competencia un preciofijo para productos o servicios, incluidoslos descuentos, las ofertas y lascomisiones.

• Acordar con la competencia el repartode ciertas cuentas o regiones o concertarcuotas de mercado.

• Acordar con los distribuidores el preciofijo mínimo de los productos o servicios.

P: ¿Qué es información privilegiada?(p18)R: Información que:

• Es precisa

• No es de carácter público

• Tiene relación con Vodafone

• Si saliera a la luz, podría influir demanera significativa en el precio de lasacciones de Vodafone.

P: ¿Qué es un soborno? (p19)R: Un soborno implica el dar o recibir dinero en efectivo o cualquier cosa de valor con la finalidad de conseguir que alguien actúe de manera 'inadecuada' (a menudo con el resultado de obtener un beneficio personal injusto). No es necesario que se efectúe ninguna transacción de valor; el mero ofrecimiento o promesa es suficiente para infringir la ley.

P : ¿Qué es un “Funcionario Público”? (p15)R:Una persona que ocupa un cargo legislativo, administrativo o judicial o desempeña una función pública para cualquier organismo público o empresa pública, incluidos medios que sean propiedad del estado y organismos reguladores.

P: ¿Qué son ‘dádivas, gratificaciones y propinas’ y ‘comisiones ilícitas’? (p19)

R:Las dádivas, gratificaciones y propinas se refieren normalmente a pequeños pagos en efectivo que se realizan de manera no oficial con objeto de acelerar una acción gubernamental rutinaria como, por ejemplo, pagar 10 € a un funcionario para que dé prioridad a una solicitud de visado. Las comisiones ilícitas son pagos abonados a una persona como contrapartida a una recomendación, transacción o contrato efectuado con un tercero.

P: ¿Qué significa ‘dentro de lo razonable’? (p15)R:En general, se refiere a artículos con la marca Vodafone y de escaso valor que guardan relación con la promoción, demostración o explicación de nuestros productos y servicios. También puede incluir algunas muestras de atención que se realicen con un claro propósito comercial y que no sean “fastuosas” ni “excesivas” como, por ejemplo, invitar a un grupo de clientes potenciales a un determinado evento.

P: ¿Qué es un obsequio o ventaja ‘significativo’? (p14)R:Cualquier cosa de un valor que esté por encima de los límites monetarios estipulados en la Política Normativa del Grupo. Otra posibilidad es que sea algo que resulte valioso para la persona y que pueda dar la impresión de ser suficiente como para influir en una decisión comercial.

P: ¿Qué es una relación “cercana”? (p13)R:Por relación 'cercana' se entiende una relación con un miembro de la familia, con un compañero sentimental o con un amigo íntimo o socio comercial.

P: ¿A qué nos referimos con ‘discriminación’?

R:A efectos de este Código, por “discriminación” se entiende un trato menos favorable por razones de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas u origen étnico.

P: ¿A qué nos referimos con ‘acoso e intimidación’? (p32)R:La intimidación y el acoso se definen como aquel comportamiento no deseado hacia una persona que resulta intimidatorio, malicioso, ofensivo, insultante, humillante o degradante. Puede estar relacionado, entre otras, con razones de edad, sexo, orientación sexual, raza, discapacidad, religión o creencias, y puede ser tanto un incidente reiterado como aislado. Puede ser verbal, no verbal o físico y no tiene por qué serdirectamente a la cara.

Definiciones clave utilizadas en este Código

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Siempre que sea posible, reducimos el uso de los recursos y limitamos las emisiones nocivas de las que seamos responsables. Reutilizamos y reciclamos los equipos de telecomunicaciones y otros residuos.

Cumplimos con la legislación medioambiental y las normativas internacionales pertinentes. En países donde la legislación medioambiental no sea evidente u obligatoria, nos ocuparemos de garantizar la implementación de prácticas responsables para gestionar el impacto medioambiental.

Trabajamos con clientes, proveedores y contratistas para desarrollar productos y servicios y prácticas de empresa que minimicen el impacto en el medio ambiente. En todo caso, mantenemos la confianza de nuestros accionistas siendo abiertos y responsables con las preocupaciones de nuestros clientes, reguladores y comunidades locales en las que prestamos servicio.

¿En qué me afecta a mí?Esperamos que:

P: Q: ¿Qué es ‘información sensible? (págs. 11, 13, 17)R:Por información sensible o delicada se pueden considerar acuerdos legales, especificaciones técnicas o cualquier otra información que probablemente no sea pública y que pueda tener valor comercial.

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