EL DESARROLLO TECNOLÓGICO DE LA ERGONOMÍA

La ergonomía crece a mano con las prospectivas tecnológicas, no sólo con relación al trabajo sino también sobre la vida cotidiana del hombre, de tal manera que tiene la posibilidad de planear sistemas productivos, máquinas, artefactos, utensilios, herramientas y objetos, ambientes de trabajo y distribuciones de planta tanto en función de una meta externa  y primordialmente, en función del recurso humano[1].

 

Para llegar a este punto, se han tenido que planear las prioridades técnicas de los mecanismos funcionales y a su vez las características del organismo humano como una estructura social, psíquica y biológica, de tal suerte que haya una operación segura y eficaz en el sistema hombre-maquina.

 

Según Franco Lo Presti Seminario, la rápida evolución de la ergonomía ha llevado a descubrir orientaciones críticas de la sociedad contemporánea, descubrimientos que han implicado la revaluación de los conceptos de progreso, productividad y evolución, considerando que todo lo realizado anteriormente de forma empírica tiene imperfecciones y es susceptible de optimizaciones  sucesivas.

 

Para los ingenieros industriales la productividad ha sido conceptualizada en términos económicos como la relación entre la cantidad de bienes que entran en la producción y el resultado de la producción final, o también como la relación entre la cantidad de producción que se esta realizando por unidad de tiempo y la cantidad posible de producción que se debería obtener en condiciones de eficiencia óptimas.

 

Revaluar el concepto de productividad significa a su vez que el objetivo de la producción sea obtener medios y recursos que permitan satisfacer las necesidades del hombre y eliminar los aspectos desagradables y penosos de la vida. En nuestro caso, se produce para satisfacer un mercado, mas no se produce con el propósito claro de satisfacer necesidades humanas; incluso en algunos casos se produce para negar la vida y la satisfacción humana.

 

La sociedad modernista de la producción y de los mercados ha logrado conseguir gran parte de ese objetivo satisfacción de necesidades, pero no ha logrado

eliminar el esfuerzo y el trabajo prolongado y continuo, y menos aún las condiciones ambientales desfavorables.

 

Es decir, la revaluación del concepto de productividad nos lleva a diferenciar productividad extrínseca y una intrínseca al trabajo, en tanto que éste es la actividad principal del hombre, la que le garantiza su subsistencia.

División y clasificación de la ergonomía

Cuando se planea la aplicación de la ergonomía es necesario tener en consideración el objeto sobre el cual se va realizar la intervención, pues de acuerdo con las características de este se impondrán algunos criterios particulares u otros de carácter general[1].

 

Lo primero es conceptualizar, la diferencia entre ergonomía del producto y ergonomía de la producción. Con la primera estamos indicando la aplicación de principios de utilidad y satisfacción de necesidades mediante el diseño de productos para un usuario que al hacer utilización de ellos tendrá una eficiencia máxima y un mínimo de esfuerzo, controlando a la vez los errores  y riesgos. La segunda se refiere al proceso productivo, al diseño de método y el puesto de trabajo, e implica planear los instrumentos, las maquinas, las tareas y las posiciones del cuerpo que aseguran la optimización de la producción y preservan la salud del trabajador.

 

Una segunda clasificación la define JM Favergé, quien plantea la ergonomía de movimientos, la informacional, la heurística y la de sistemas (hombre-maquina)[2].

 

Con la ergonomía de movimientos quiere designar la aplicación de principios ergonómicos a todos los sistemas que tienen que ver con las respuestas psicomotrices, incluyendo los movimientos realizados en un puesto de trabajo, en una habitación, en un mueble, en la calle, con un utensilio doméstico e incluso en los sitios de recreación.

 

La ergonomía informacional nos plantea los problemas relacionados con todas las formas de lenguaje, con la respectiva carga de percepción que implica un sistema de información, la dinámica de la detección de señales, su codificación e

interpretación, así como también el estudio de los distintos canales de percepción del ser humano.

 

La ergonomía heurística tiene que ver con el proceso de creatividad del hombre. El estudio de los factores lógicos y cognoscitivos del pensamiento permite generar y planear los instrumentos de trabajo, desde los más simples o lo más complejos, así como diseñar los distintos procesos de trabajo con base en una lógica de preservación del bienestar del trabajador.

 

Con la ergonomía de sistemas se estudian los cambios cualitativos en los procesos de información entre el hombre y la maquina, de tal manera que se regulan las variables de entrada y salida. Este sistema hombre –maquina es sólo un campo de aplicación particular en el conjunto de los sistemas.

 

Una tercera clasificación fue elaborada por Maurice de Mountmollin en la cual plantea la existencia del sistema hombre-maquina y de los sistemas hombres- maquinas.

 

Con la ergonomía del sistema hombre –maquina y considerando el término maquina en su sentido más amplio, se estudia el puesto de trabajo como un modelo donde el operador recibe un estímulo del medio ambiente de trabajo o de la maquina, que es procesado en el medio de trabajo o hacia la maquina, y por tal razón es necesario adaptar a las propiedades del organismo humano y a las posibilidades de modificación de la maquina.

 

Con la ergonomía de los sistemas hombres –maquinas se introducen los problemas complejos que exigen el estudio de un mayor número de variables al considerar la relación establecida entre cada hombre y su maquina, o sus maquinas, con los hombres de una misma unidad productiva, el flujo del proceso productivo y el sistema de información.

 

Otra clasificación de la ergonomía tiene que ver con las posibilidades de aplicación según el grado de desarrollo tecnológico y sus objetivos. Es la  ergonomía preventiva cuando se está en la fase de concepción de un puesto de trabajo, en

donde es necesario definir todos aquellos factores que tiene que ver con el control de los riesgos posibles.

 

La ergonomía correctiva ser refiere al rediseño del puesto de trabajo que ya existe; ésta, en un país como el nuestro, tiene mayores posibilidades de aplicación por cuanto tiene que ver con la redimensión del puesto de trabajo y la adaptación de la tecnología existente con una proyección, quizá innovadora, a la adaptación de nuevas tecnologías.

 

LA ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ERGONOMÍA que divide la ergonomía en áreas especializadas, de la siguiente manera:

Ergonomía Biométrica: antropometría y dimensiones, carga física y comodidad postural, biomecánica y operatividad.

Ergonomía Ambiental: condiciones ambientales, carga visual y alumbrado, ambiente sonoro y vibraciones.

Ergonomía Cognitiva: psicopercepción y carga mental, interfaces de comunicación, biorritmos y cronoergonomía.

Ergonomía Preventiva: seguridad en el trabajo, salud y comodidad laboral, esfuerzo y fatiga muscular.

Ergonomía de Concepción: diseño ergonómico de productos, de sistemas y de entornos.

Ergonomía especifica: minusvalías y discapacidad, infantil y escolar, y microentornos autónomos.

Ergonomía Correctiva: evaluación y consultoría ergonómica, análisis y evaluación ergonómica, enseñanza y formación ergonómica.

LA PRODUCTIVIDAD Y EL DESARROLLO INDUSTRIAL FRENTE A LA ERGONOMÍA

Problemas que debe afrontar la Ergonomía.

 

Elaborar un listado de problemas seguramente muy largo pero nunca completo, vamos a agruparlos en bloques de acuerdo con el origen; los generados por la revolución industrial y los generados en la guerra y al final agruparemos aquellos procesos que hacen compatibles los sistemas.[1]

 

Con la revolución industrial se suscitaron entre otros, los problemas relacionados entre las diferentes formas de trabajo, los ambientes y las condiciones bajo las cuales se labora.

Introducción de la maquina con autonomía en su movimiento y con fuente de energía mecánica o eléctrica que convierten en secundarias las tareas manuales.

División  y especialización del trabajo, que no permite objetivar su resultado final.

Introducción del control científico del trabajo, donde la concepción y la ejecución son funciones, asumidas por personas diferentes, las cuales a su vez tienen distintos criterios en sus objetivo.

Adopción de metas tales como la normalización, y el intercambio de componentes  y de hombres sin tener en cuenta el grado de satisfacción de las necesidades humanas.

Aumento del grado de complejidad de las máquinas, que obliga a mejorar la capacitación de los operadores.

Dificultad de un entrenamiento prolongado para incorporarse al trabajo en las empresas y falta de métodos para una selección rigurosa en una población fluctuante o temporal.

Incremento de exigencias técnicas como la velocidad de operación  y de intervención del operador en circunstancias difíciles, y también un alto grado de exigencias económicas que aparecen con la necesidad de adaptar la máquina a las características del hombre.

 

Paradójicamente, al repasar la historia del hombre en el trabajo vemos cómo la evolución tecnológica ha hecho mayor énfasis en la necesidad de optimizar las

funciones humanas, pasando, de esta forma, a ser primordial el factor humano, pues una incorrecta adecuación de las capacidades humanas puede llegar a invalidar la confiabilidad de todo el sistema.

 

Con este proceso se trata de buscar una forma de optimización, en la cual haya adaptación mutua de los dos subsistemas hombre- maquina. Para lo cual se consideran los siguientes asuntos específicos[2]:

Adaptación del hombre al trabajo mediante un proceso de selección y formación de personal externo a la institución o mediante  un proceso de aprendizaje y formación profesional del personal interno.

Adaptación del trabajo al hombre, que es la función por excelencia de la ergonomía.

Resolución de problemas psicosociales en el trabajo, de tal manera que se estimule el liderazgo y las relaciones humanas, así como el interés por la cualificación en el trabajo.

Distribución de las funciones entre los hombres y las maquinas, con lo que se entra ya en el terreno de la ergonomía de los sistemas.

Preparación para la prevención y atención de los desastres y las emergencias que se puedan presentar en la empresa.

Búsqueda de solución para los problemas de inestabilidad tales como la resistencia al cambio, la incompatibilidad entre grupos, la fatiga, las insatisfacciones y la monotonía.

Organización de la forma de establecer las mejores relaciones con otros sistemas; por ejemplo, con el sindicato, el Estado y la competencia.

Planeación de sistemas de motivación al personal para su incorporación en las actividades cotidianas y en nuevos proyectos.

Definición de los criterios para la orientación general de la mano de obra donde se incluyen las perspectivas de mercado de trabajo, prevención del desempleo, etc.

La transferencia de tecnología Los países en vía de desarrollo merecen especial atención en lo

relacionado con la transferencia de tecnología pues por medio de ella es posible mejorar su nivel tecnológico; sin embargo, en la mayoría de los casos se generan lazos demasiados fuertes con los países que suministran

tal tecnología por la forma  de consecución, por la incapacidad en la apropiación o por la forma de adaptación.

  Según Estrada, Si la transferencia de tecnología se limita a las maquinas y

a las instalaciones, generalmente se observará un desempeño menor en el nuevo ambiente, caracterizado por baja productividad, la mala calidad, el rápido deterioro de las maquinas, el alto índice de accidentes y otros factores negativos, que posiblemente no se observen en los ambientes originales, es decir, en los países desarrollados donde se produjeron las maquinas.

  Tal situación es producto de una transferencia incompleta, ya que no

siempre se cuenta con las habilidades para operarlas, con los servicios de apoyo y de mantenimiento, y con los criterios de supervisión. Se quiere señalar con esto que la tecnología está constituida por parte física, el hardware, y otra, la de los conocimientos o software, necesarias ambas para su utilización, conservación y mantenimiento de las maquinas.

  Frente a la adaptación o implementación de nuevas tecnologías, la

ergonomía bajo sus principios debe garantizar no sólo la eficiencia y la productividad de los sistemas desarrollados, sino que debe estar atenta a los problemas de salud, seguridad y bienestar físico y social de los trabajadores que la emplearan.

  Las nuevas tecnologías vienen con nuevos modelos de sistemas de

información que deben ser alimentados y manejados mediante sistemas de control, lo que significa que los miembros superiores de los operarios deben tener una gran actividad, esto puede generar problemas músculo esqueléticos en las extremidades superiores debido por ejemplo a los movimientos repetitivos, la postura del miembro superior, la fuerza aplicada, la dirección de la fuerza, y las fuerzas de compresión los fenómenos vibratorios.

  Las nuevas  tecnologías suelen ser fuente de estrés en los trabajadores,

relacionadas con la atención, la concentración, el procesamiento de información, la toma de decisiones y la incertidumbre del proceso. Cuando el trabajo exige poco esfuerzo mental, no se presenta diferencia significativa el nivel de estrés entre el modo de trabajo nuevo y al anterior, pero cuando éste exige un esfuerzo mental grande, el estrés es mucho mayor en el nuevo trabajo.

  Todo esto significa que la nueva tecnología requiere un proceso de

entrenamiento, una adquisición de conocimientos que garanticen  su funcionamiento y continuidad, a la vez que el bienestar de los trabajadores.

   

NIVEL DE DESEMPEÑO DEL HOMBRE Y LA MAQUINA

Conceptos básicos

 

Hemos visto cómo el hombre, buscando una mayor eficiencia en el trabajo, ha usado diversos instrumentos hasta llegar a la utilización de aquellos que tienen mayor autonomía y que hemos denominado maquinas.

 

Según Estrada (2000), el concepto de sistema, proviene de la biología, lo podemos tomar como un conjunto de elementos que interactúan entre sí, con un objetivo común y que evolucionan en el tiempo. Un sistema se compone de los siguientes elementos: frontera, subsistemas, entradas (inputs), salidas (outputs) y procesamiento. En la presente década, el concepto de sistema se ha venido sustituyendo por el de interrelación, por la relación directa entre los elementos que componen un sistema.

 

Un ejemplo puede ser el de un sistema productivo y su interrelación, donde ingresa materia prima - entradas, que después de una serie de transformaciones procesamiento mediante diversas tareas y subsistemas da como resultado unos productos finales para la venta -salidas.

 

Por otro lado el concepto de maquina lo entenderemos en la forma más general posible y para ello acudimos a la formulación que hace la cibernética en el sentido de concebirla como un sistema organizado que inscribe una circulación de información, de tal manera que todo objeto que emita información que altere el comportamiento de otro objeto será considerado maquina.

 

Cuando el hombre lleva a cabo un trabajo, requiere informaciones que son suministradas por la propia maquina, por el ambiente y por las instrucciones que ha recibido. Tales informaciones llegan a través de los órganos sensoriales – visón, audición, tacto, sentido cinestético o movimiento de las articulaciones del cuerpo, y se procesan en el sistema nervioso central cerebro y medula espinal generando una decisión, la misma que se convierte en movimientos musculares que actúan sobre las maquinas mediante dispositivos de control.

 

Cuando el hombre actúa mediante  una maquina recibe una información de ella, la procesa en forma adecuada y con un grado de asimilación, para luego transformarla en acciones de control sobre la maquina. Así las cosas, hombre y maquina forman un conjunto al que denominamos sistema. Este conjunto puede ser de variables independientes, de procesamientos, de componentes y de partes.

Criterios de evaluación del sistema hombre-maquina

Bajo los preceptos de la adaptación del trabajo a las características del hombre se busca que hombre y maquina actúen de tal forma que el sistema hombre -maquina  tenga una buena eficiencia conjunta. Para conseguir este objetivo es necesario tener en cuenta las capacidades de cada uno de sus elementos, de tal manera que algunas tareas las realiza el hombre, mientras otras lo estarán para que sean realizadas por las maquina, sin los extremos de exigencia adicional para el operador y mucho menos que el funcionamiento de la maquina sea un factor  agresivo para el hombre.

 

De otro lado, es necesario considerar algunas características individuales del trabajador  tales como las dimensiones antropométricas, la edad, el sexo, el grado de motivación, el entrenamiento, además de los factores ambientales tales como el ruido, la temperatura, los colores, la iluminación, la humedad, entre otros.

Puesto de trabajo

Evaluación del sistema hombre - maquina

Cuando se realiza un análisis del trabajo se tiene como objetivo conocer hasta que punto el sistema hombre – maquina del caso esta funcionando con eficiencia. De acuerdo con sus objetivos se realiza un estudio comparativo de varios sistemas hombre – maquina para determinar cual de ellos opera mejor y cuales son las razones para ello: a este proceso, de suma importancia, lo llamamos evaluación del sistema hombre – maquina.

 

 

Tabla 1.   Comparación entre las capacidades del hombre y  la maquina

HOMBRE MAQUINA Percepción de niveles de energía muy bajos. Percepción de gran variedad de estímulos. Percepción de modelos y hace generalizaciones con ellos.

Percepción más allá de los límites humanos – radio, ultravioleta, infrarrojo. Sin capacidad para responder a factores extraños.

Canal único de demanda Posibilidad de uso simultáneo de varios canales. Ejecuta varias tareas a la vez.

Conserva en la memoria mucha información y la recuerda en forma oportuna.

Almacena y registra mucha información en corto tiempo.

Aprende con la experiencia y actúa de acuerdo con ella. Se relaciona con hechos imprecisos. Presenta soluciones alternas a los problemas

Inteligencia artificial en desarrollo

Razona y juzga en situaciones definidas. Capacidad para raciocinio inductivo y creativo.

Elabora procesos lógicos y deductivos. Capacidad para efectuar procesos deductivos.

Capacidad para continuar el trabajo con sobrecarga. Presenta degradación continua.

Interrupción repentina.

Poca tolerancia a latas temperaturas, gases tóxicos, ruidos, etc.

Capacidad para operar en ambientes hostiles al hombre y sobrepasar los límites de tolerancia humanos.

Improvisa y adopta procedimientos diferentes. Reacciona ante hechos imprecisos y  poco ocurrentes.

Ejecuta rutinas de lata precisión.

Ritmo variable Movimientos con ritmos mayores.

Ejecuta operaciones delicadas. Respuesta rápida a las acciones de

control. Ejecuta cálculos complejos en forma rápida y precisa. Ejecuta operaciones rápidas continuas y precisas por largos periodos de tiempo.

Fuente: Ergonomía, Universidad de Antioquia

 

EL EFECTO RATON[1]. Sistema Hombre-maquina.- Desde la aparición de la interfase de usuario (sistema de computo-digitador), muy accesibles por medio de menús empezaron a surgir unos dispositivos apuntadores para facilitar su uso. Mediante un movimiento de estos apuntadores espaciales se puede señalar cualquier punto en la pantalla del computador y con un botón se indica la opción señalada.

 

Este tipo de dispositivo, lo suficientemente pequeño para caber en la palma de la mano, se asemeja a un ratón que se descabulle por la mesa, de ahí su nombre. Existen ratones de uno, dos, tres o mas botones, pero a amenidad que aumenta el número de botones se complica su utilización y pierden su funcionalidad, los ratones de dos botones se han elegido como estándar.  Un ratón confortable requiere de un ángulo de cobertura de unos 45° para que la mano descanse sobre su superficie, y un adecuado tamaño para que la mano adopte una posición natural con el dedo pulgar y meñique a ambos lados del dispositivo.

 

Para prevenir el efecto ratón sobre el túnel del carpo, se deben tener en cuenta en al sistema hombre- maquina:

La forma del ratón debe adaptarse a la curva de la mano y su tamaño al percentil 5 de los usuarios. (el percentil es una medida de tendencia central asociado con la mediana, es una proyección de esta).

El movimiento del ratón debe resultar fácil y la superficie sobre la cual descanse debe permitir su libre movimiento durante el trabajo.

Los pulsadores de activación deben moverse en sentido perpendicular a la base del ratón, y su accionamiento no debe afectar a la posición del ratón en el plano de trabajo.

El manejo del ratón debe permitir el apoyo de parte de los dedos, mano o muñeca en la mesa de trabajo.

La retroacción visual desde  la pantalla debe ser rápida.

El manejo del ratón debe ser posible para diestros y zurdos.

Si poseen cable de entrada, este no debe situarse nunca entre la mano y la superficie de la mesa.

Criterios de evaluación en la maquina

Según las características especificas de la maquina pueden encontrarse criterios relacionados con la duración de cada uno de sus componentes en uso, con su capacidad de movimiento, fuerza, consumo de combustible, mantenimiento, cantidad de reparaciones por periodo y generación de ruido, vibración, factores de riesgo, rendimiento, y productividad entre otros[1].

 

Hablemos de las emisiones de radiaciones de una pantalla de un ordenador, donde los electrones  se desplazan a una velocidad de 650 metros por segundo. La opinión generalizada de los usuarios atribuye a las radiaciones de las pantallas de ordenadores valores mucho mayores a los demostrados por investigaciones, con todo esto se desvía la atención de los verdaderos problemas (problemas osteomusculares y estrés)[2]

 

La radiación electromagnética es la propagación de la energía en forma de onda que queda caracterizada a través de su frecuencia, numero de picos de onda por segundo, y se expresa en hercios. Un Terminal de visualización de datos o pantalla emite tres tipos de radiaciones: Radiación electromagnética ionizante (rayos X y Rayos UV), radiación electromagnética no ionizante (ultravioleta, visible e infrarrojo, microondas, radioondas),  y radiación sónica.

 

Las radiaciones ionizantes tienen energía suficiente para romper enlaces dentro de las células del organismo y por lo tanto son nocivas. Las pantallas con diodos luminiscentes o de cristal liquido no emiten radiación ionizante, solo las pantallas de rayos catódicos (rayos X blandos), por lo tanto se deben utilizar virios con aditivos se sustancias absorbentes de la radiación (plomo, bario, estroncio) y del suficiente grosor para que detengan prácticamente toda la radiación.

 

Las altas tensiones generadas en el interior de los tubos de rayos catódicos durante su funcionamiento crean un campo electromagnético manifestado en la superficie exterior del tubo. Su efecto se detecta por la atracción de partículas de

polvo en suspensión próximas a la pantalla, o por la erección del vello de los brazos cuando los aproximamos a la pantalla.

 

En cuanto a la electricidad estática, los riesgos para la salud de los operadores que trabajen con pantallas que funcionen correctamente y con niveles exposiciones normales se consideran despreciables. No obstante, si apareciese el problema, tiene fácil solución: Utilizar alfombras antiestáticas, Mantener la humedad relativa alta (mayor del 70%), colocar un filtro con toma de tierra, usar sillas con toma de tierra.

 

Trastornos como la fatiga visual, síntomas de afecciones músculo-esqueléticas y alteraciones de carácter psicológico, asociados con el medio ambiente laboral, pueden atribuirse a afectaciones de las pantallas de datos sobre los operarios.

Criterios de evaluación asociados al sistema

Aparecen los criterios que tienen que ver con la salida del sistema y con su desempeño; ellos se obtienen con un análisis y una medida objetiva de los resultados del trabajo. Se miden entonces elementos como el número de errores, el tiempo de ocurrencia, la cantidad de trabajo en relación con el tiempo, el número de errores en relación con el tiempo, la cantidad de intentos para aprender un procedimiento y la cantidad de tiempo utilizado en ese aprendizaje.

 

Como indicadores sociales pueden tenerse en cuenta aquellas estadísticas sobre ausentismo, rotación en el empleo y en los oficios y solicitudes de transferencia, así como los conflictos de carácter colectivo.

 

Por otra parte, en el análisis de los procesos operativos es necesario tener en cuenta los cambios en la forma de trabajar y la, actitud frente al trabajo y, sobre todo, aquellos debidos a la fatiga o a que algunos procedimientos incluyen errores, olvidos o retardo en las acciones. Por ultimo, desde el punto de vista de la seguridad, es necesario considerar la frecuencia de los accidentes o las lesiones, así como la gravedad de los mismos.

Criterios de evaluación asociados al hombre

Para evaluar el desempeño del hombre en el trabajo deben considerarse los costos humanos en él, lo que puede hacerse mediante el análisis y la medida de cada una de las actividades que debe realizar el hombre durante la jornada de trabajo en forma comparativa con los límites humanos en el mismo.

 

De igual manera es necesario analizar los efectos que tiene en el organismo humano el cumplimiento de esas actividades, es decir, estudiar la carga de trabajo a partir de la evaluación de los índices fisiológicos tales como frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria, capacidad vital, consumo de oxigeno, producción de anhídrido carbónico y gasto energético en condiciones básales, entre otros.