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1
“El estigma social de los empresarios acerca de los migrantes Venezolanos
en relación con la informalidad presente en la ciudad de Pereira”
Evelyn Martínez Orozco
Laura Uchima Berrio
Resumen 3
Abstract 3
Introducción 4
Metodología 10
Diseño 10
Unidad de Análisis 11
Unidad de Trabajo 11
Técnicas 12
Objetivos 12
Objetivo General 12
Objetivos Específicos 12
Análisis de la Información 13
Dimensión Material 13
Forma de Pensamiento 14
Identidad y Otredad 15
Hallazgos, Conclusiones y Recomendaciones 16
Referencias Bibliográficas 19
Anexos 26
Anexo 1. 26
2
Anexo 2. 35
Resumen
El siguiente artículo desarrolla la problemática que se ha venido presentando desde el
año 2015 con respecto a la población Venezolana, enfocándose específicamente en el trabajo
informal y el estigma que se ha formado en la población Colombiana. Este trabajo se realiza
por medio de una investigación cualitativa, a través de un estudio de caso realizado a cuatro
empleadores de la ciudad de Pereira, en donde se logró reconocer que el papel que cumple el
estigma social de los empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos en relación
con la informalidad, es un limitante para la inclusión y afecta directamente las posibilidades
en la inserción, ocasionando que las discriminaciones en áreas vitales influyan en su
situación económica por las normas respecto a las integraciones laborales, la desinformación
y los estereotipos. Trayendo consecuencias psicológicas como baja autoestima, ansiedad,
aislamiento y depresión y consecuencias sociales como pobreza y discriminación, obligando
3
a los migrantes a aceptar salarios más bajos que los de los nativos, peores condiciones de
trabajo y vivir en situaciones de ilegalidad.
Palabras clave: Estigma, informalidad, migrantes, empresarios.
Abstract
The following article develops the problems that have arisen since 2015 with respect
to the Venezuelan population, specifically focusing on informal work and the stigma that
formed in the Colombian population. This work is carried out through qualitative research,
through a case study carried out on four parameters of the city of Pereira, where it is
recognized to recognize the role played by the social stigma of local entrepreneurs regarding
Venezuelan migrants in In relation to informality, it is a limitation for inclusion and directly
affects the possibilities of insertion, causing discrimination in vital areas to influence their
economic situation due to the regulations regarding labor integration, disinformation and
stereotypes. Treating psychological consequences such as low self-esteem, anxiety, isolation
and depression and social consequences such as poverty and discrimination, forcing migrants
to accept lower wages than those of the natives, working conditions and to live in situations
of illegality.
Key words: Stigma, informality, migrants, work, entrepreneurs.
Introducción
Los cambios globales del orden económico y político, han tenido un gran impacto
sobre las movilizaciones de grandes masas de personas, la mayoría de las ocasiones migran
con el fin de buscar nuevas oportunidades que ayuden a mejorar la calidad de vida, con el
4
propósito de encontrar mejores oportunidades económicas para el beneficio de ella misma y
de los que conforman su núcleo familiar (Umaña, 2018).
La situación política, económica y social de Colombia durante décadas motivó la
migración de sus ciudadanos hacia el territorio Venezolano, lo cual se acentuó con el
conflicto armado. Venezuela, que se caracterizó desde los años 50 del siglo XX por ser un
país receptor de inmigrantes, dejó de ser un destino atractivo a partir de los años 80 por la
crisis económica y política que atravesó, época a partir de la cual pueden detectarse las
primeras oleadas de migrantes venezolanos (Pineda, Avila, 2019).
Sin embargo, es a partir del año 2015 cuando se evidencia un incremento de este
fenómeno como consecuencia de la profundización de la crisis política, económica y social
experimentada por la sociedad Venezolana y la pauperización de las condiciones de vida de
gran parte de la población; esta situación ha convertido a Colombia en la opción migratoria
más cercana y accesible para los venezolanos en busca de oportunidades (Pineda, Avila,
2019).
La crisis Venezolana ha traído consigo gran cantidad de migrantes a Colombia, es así
como se estima que a partir del año 2015, según datos de Migración Colombia, las personas
que llegaron fueron 10.642, teniendo en cuenta en el 2014 solamente llegaron 6.403 y ya en
el año 2016 se observa un cambio más significativo puesto que se encontró que un total de
39.311 personas de nacionalidad Venezolana se encontraban residiendo en Colombia. Entre
ellas 2.888 están en Risaralda y en Pereira 2.300 (Ossa, 2019). Esto ha tenido una serie de
consecuencias sociales y psicológicas.
Entre las consecuencias sociales se puede evidenciar, el empleo informal, ya que el
aumento de la población y la migración constante de familias completas, jóvenes, madres
5
cabezas de familia, genera una inestabilidad en el mercado laboral; como consecuencia de
esto, se da un aumento de la ocupación en el sector informal (Aguado, 2018).
De esta manera se presentan consecuencias económicas como lo afirma Bacheta:
“un elevado índice de informalidad no sólo crea un problema de igualdad social sino que es
probable que afecte también a la eficiencia económica. Los grandes sectores informales
condicionan la capacidad de los exportadores de participar con éxito en la economía
internacional y pueden impedir a las empresas el acceso a nuevos sectores al imponerles
limitaciones al desarrollo de nuevas técnicas y del necesario capital humano” (Bacheta, Ernst,
Bustamante, 2009, p. 130)
Además de esto, Achotegui (2014), refiere que este fenómeno trae consigo una serie
de implicaciones psicológicas que afectan la salud mental del migrante, entre las que
menciona la depresión, la ansiedad, el estrés postraumático. Explica entre las causas, la
separación forzada de los seres queridos, la falta de oportunidades laborales y económicas a
causa de la falta de requisitos legales, el tener que trabajar en condiciones difíciles y riesgosas
o de explotación, la lucha por la supervivencia (dónde alimentarse, dónde dormir), el miedo,
(peligros que se viven durante el trayecto, el miedo a ser detenido y deportado, malos tratos,
abusos sexuales, sentirse indefenso), entre otros.
Teniendo en cuenta las consecuencias anteriormente mencionadas, en este documento
se abordarán las categorías de informalidad y estigma como consecuencia del fenómeno de la
migración, tomando como contexto la ciudad de Pereira.
A continuación se mencionan algunas conceptualizaciones teóricas y sus respectivos
autores en relación a las categorías anteriormente mencionadas.
6
En primer lugar se entiende la migración como un “proceso de cambio social donde
un individuo, solo o acompañado por otros, por una o más razones de mejora, agitación
política, educación u otros propósitos, deja un área geográfica para estadías prolongadas o
asentamientos permanentes en otra área geográfica” (Bhugra, 2004 p.129).
Al hablar del trabajo informal es necesario dar cuenta de las teorías que desarrollan el
concepto, esto con el fin de comprender de una mejor manera el fenómeno del desarraigo. Es
así como el término “sector informal” había sido introducido en 1971, por el antropólogo
británico Keith Hart en su estudio sobre actividades de bajos ingresos entre personas sin
formación que emigraban del norte de Ghana a la capital, Accra, y no encontraban empleo
asalariado (Hart, 1973).
Con respecto al número de personas que ejerce la informalidad en la ciudad de Pereira
como medio de trabajo es importante mencionar que “en la capital de Risaralda hace un año
figuraba en 50,5% y cayó también cuatro puntos por lo que ahora figura en 46,5%, lo que
quiere decir que alrededor de 135.000 personas se desenvuelven en este medio” (Diario del
Magdalena, 2019)
Por otro lado, el estigma se interpreta desde la perspectiva social desarrollada por
Ervin Goffman, el término proviene de los griegos, quienes lo usaban para referirse a “signos
corporales con los cuales se intentaba exhibir algo malo y poco habitual en el estatus moral
de quien los presentaba” (Goffman, 2008 p. 13). Los signos consistían en cortes o
quemaduras que indican que el portador era un esclavo, criminal o traidor, es decir, una
persona corrupta o deshonrada (Sibrian, 2014).
El término estigma se emplea como referencia para interpretar un atributo
profundamente desacreditador, una condición que estigmatiza a su poseedor y que confirma
7
la normalidad de otro. El otro es definido a partir de una serie de atributos negativos que lo
hacen inaceptable (Bottaro, 2016).
El estigma es un claro mecanismo de defensa frente a ese miedo que experimentan
aquellas personas que sienten un rechazo social y expresa más una inseguridad social que
individual (Bottaro, 2016).
La estigmatización de un individuo se encuentra vinculada con las expectativas
normativas que condicionan la percepción en la sociedad, es decir, generalmente a este
individuo se le formula una serie de demandas. El estigma se refiere, de esta manera, a una
relación que se establece con un atributo desacreditador que puede provocar distancias entre
el conjunto de personas que se consideran “normales” y aquellos que quedan fuera del
estereotipo demandado (Sibrian, 2014).
Otros autores, como Sabucedo y Morales, se afirma que un estigma se lo puede
entender como aquella característica personal que comienza a “ser origen de reacciones
evaluativas y conductuales distintas y negativas en comparación con otra categoría social”
(Sabucedo,Morales, 2015, p. 315). Los autores también definen que el estigma es aquel rasgo
que es devaluado por la sociedad y conlleva a creencias y reacciones negativas hacia la
persona que lo posee, convirtiendo a este sujeto en inferior ante el resto (Sabucedo, Morales,
2015)
Por otra parte , autores como Páez y Fernández, desde la Psicología social, cultura y
educación afirman que “la conducta intergrupal es la que se produce cuando uno trata o es
tratado por otros en virtud de su pertenencia a un grupo y no en función de sus características
personales” (Páez , Fernández, 2004, p. 752). Estos autores añaden que luego de varias
investigaciones se ha observado que el comportamiento y la interacción entre dos personas
versus la interacción entre miembros de un grupo frente a otro es distinto. Esto se debe a que
8
en la segunda situación influyen caracteres como la competencia en momentos de
incertidumbre y la percepción de diferencia es aún mayor con respecto a la diferencia en la
procedencia (Páez, Fernández, 2004)
Por esta misma línea, distintos estudios corroboran que la cercanía geográfica y
antecedentes conflictivos entre grupos se asocian a ciertas creencias negativas que
desencadenan en estigma social. A partir de esto se puede entender por qué la mayoría de
estereotipos se dan en grupos que son similares y cercanos, debido a una historia de lucha por
recursos que son escasos (Páez, Fernández, 2004)
En conclusión, es posible decir que el estigma es producto de una relación social de
una interacción entre dos o más personas, es decir, que este se manifiesta cuando un
individuo que podría ser aceptado en un intercambio social corriente y posee un rasgo que
puede imponerse por la fuerza a la atención de los otros que los lleva a alejarse de él (Bottaro,
2016).
Teniendo en cuenta los referentes teóricos señalados, es importante conocer acerca de
los estudios que han desarrollado cada uno de los conceptos esbozados anteriormente.
De esta manera se habla de que en América Latina el desarraigo es uno de los
fenómenos fundantes que ayudó de manera significativa a la estructuración de esta región, es
decir que se entiende el proceso de colonización como consecuencia del desarraigo gracias a
las diferentes culturas que hicieron parte de esta región cuando recién se fundaba (Eguren,
Estrada, 2018). Al hablar de desarraigo se debe tener en cuenta que se pueden presentar
consecuencias psicosociales, ya que “el encuentro con una nueva cultura implica realizar una
adaptación psicológica y una adaptación socio-cultural, que se producen a través de un
aprendizaje cultural” (Hernández, Cabrera, p.4).
9
Este proceso de adaptación a la nueva cultura es posible verlo en la medida en que los
Venezolanos se integran a un contexto laboral, más específicamente en el ámbito informal,
pues para ellos existen unas ventajas al encontrar este tipo de trabajos, entre ellas están: el
lenguaje, ya que en tanto en Colombia como en Venezuela son países hispanohablantes. Otro
factor que debe tomarse en cuenta es como lo afirma Banguero (2005) entre Colombia y
Venezuela existen una similitud cultural que facilita la adaptación del proceso migratorio
(Aguado, 2018).
Es por esto que la necesidad de realizar esta investigación surge a causa de la gran ola
migratoria presentada en los últimos años por parte de Venezolanos ya que ha tenido un gran
impacto en todos los sectores: político, económico, social y de salud. En este caso se abordará
el ámbito social, como uno de los más importantes, puesto que es el que se observa más
afectado en los cambios que se presentan en la interacción social de la población Pereirana.
También es pertinente indagar acerca de la integración y el conjunto de factores que
tienen como origen no sólo y principalmente al migrante, sino a la comunidad de recepción.
Pero dentro de esta sociedad, a los sectores dominantes y a la cultura construida (Umaña,
2018).
Es importante resaltar que esta investigación asume principios éticos en donde se
garantiza que no se van a generar daños físicos y mentales que dañen la integridad de las
personas participantes, también, es correcto mencionar que se realiza para beneficio de las
personas a investigar ya que con esto se pretende entre tantas cosas generar una reflexión
acerca de la situación y la problemática que viven día a día los migrantes, con lo anterior, se
quiere mostrar otra mirada de la migración.
10
Por esta razón surge la pregunta ¿Qué papel cumple el estigma social en los
empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos, en relación con la informalidad
presente en la ciudad de Pereira?
Metodología
Esta investigación se abordará desde un diseño cualitativo, el cual se interesa
principalmente por identificar la naturaleza profunda de las realidades, su estructura
dinámica, aquella que da razón plena de su comportamiento y manifestaciones (Martínez,
2006)
La investigación se realiza mediante un estudio de caso de tipo descriptivo de la
ciudad de Pereira. El Estudio de Caso es un estudio detallado e intensivo de un individuo o
grupo como una entidad, a través de la observación, autorreporte, entrevista, etc. De este
modo, son de naturaleza sensible a la complejidad y a la historicidad específica, ya que esta
estrategia subraya lo diverso y excepcional. Como resultado, el investigador abordará, con
una profunda visión asociada a la unidad de análisis de tipo única, es decir, los EC con
tradición o perspectiva cualitativa pueden distinguirse como una investigación profunda y
única de un hecho social y la unidad de análisis permanece en el objeto único. (Medina,
Carrasco, Valenzuela, 2014).
En este caso se aborda específicamente por medio de un estudio de caso “teórico”
descriptivo, puesto que permiten probar algún aspecto de una teoría y describir los datos más
importantes de la misma. Pueden ser personas con características semejantes o diferentes,
pero cuyo análisis puede contribuir a esclarecer alguna hipótesis o teoría (Merriam, Stake,
1994).
11
Se utilizarán dos diseños de investigación, por un lado diseño documental con el cual
se desean reconocer los documentos, informes y reseña de prensa alusivos a la población
Venezolana en relación al mercado informal presente la ciudad Pereira; por otro lado se
utilizara el diseño etnográfico a través de la técnica conocida como la entrevista estructurada,
con la cual se pretende reconocer las percepciones que tienen personas asociadas al sector
formal acerca del Venezolano.
Unidad de Análisis
El estigma como un fenómeno que se genera debido al trabajo informal de hombres y
mujeres de nacionalidad Venezolana, que emigraron a partir del año 2015 a Colombia-
Pereira, visto desde la perspectiva de empleadores de la ciudad.
Unidad de Trabajo
La investigación se realiza por medio de un estudio de caso de tipo descriptivo en la
ciudad de Pereira, en el cual se trabaja específicamente con hombres y mujeres mayores de
edad que son empleadores residentes en la ciudad de Pereira, Colombia y que actualmente se
dedican a la generación de empleo, esto ayuda e influye de manera directa en la identificación
de las variables a trabajar. También es importante tener en cuenta la percepción y actuación
que han tenido frente a la problemática que se ha venido desarrollando. Se analizaron 4 casos
de los cuales son personas que generan oportunidades de empleo en la ciudad de pereira,
analizando la perspectiva que poseen acerca de la ola migratoria por parte de los Venezolanos
Técnicas
Inicialmente se utiliza la recolección de información acerca del fenómeno a estudiar
para establecer un modelo de comparación que permita una mayor apropiación y explicación
del concepto.
12
Por otra parte, se utiliza la entrevista estructurada la cual es una técnica que permite
la recopilación de información detallada en vista de que la persona que informa comparte
oralmente con el investigador aquello concerniente a un tema específico o evento acaecido en
su vida (Frey,2005). La entrevista estructurada se refiere a una situación en la que un
entrevistador pregunta a cada entrevistado una serie de interrogantes preestablecidos con una
serie limitada de categorías de respuesta.
Objetivos
Objetivo General
Reconocer el papel que cumple el estigma social de los empresarios locales acerca de los
migrantes Venezolanos, en relación con la informalidad presente en la ciudad de Pereira
Objetivos Específicos
- Identificar los principales tipos de estigmas en los empleadores de la ciudad de Pereira en
relación a la población Venezolana.
-Analizar algunas de las consecuencias que tienen los estigmas por parte de lo empleadores
alusivos a la población Venezolana, en relación con el trabajo informal presente en la ciudad
de Pereira.
-Identificar algunos de los medios laborales informales identificados por los empresarios y
que han sido más utilizados por la población Venezolana que migró a partir del 2015 a la
ciudad de Pereira.
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Análisis de la Información
Marcas inscritas en el cuerpo
A partir de los análisis de la información estructurada en el presente proceso de
investigación, es posible afirmar que los Venezolanos son identificados por tener ciertos
rasgos característicos que les permite identificarse de los llamados “nativos”, como por
ejemplo su acento, el prototipo de cuerpo y la forma en la que se expresan, es así como Eva1
en la entrevista realizada dice: “los reconozco por su físico son altos y corpulentos, por su
voz efusiva y tal vez por la actitud, son de temperamento fuerte”.
Goffman en su teoría afirma que el estigma se refiere, a una relación que se establece
con un atributo desacreditador que puede provocar distancias entre el conjunto de personas
que se consideran “normales” y aquellos que quedan fuera del estereotipo demandado, pero
que “no es ni honroso ni ignominioso en sí mismo” (Goffman, 2008, p.15).
Por tanto, puede ser en ocasiones una diferencia, motivo de vergüenza, y en otras, una
diferencia, motivo de beneficio (Sibrian, 2014). De acuerdo a lo que dice Goffman en este
apartado es posible decir que a pesar de que se crea un estigma hacia los Venezolanos por sus
particularidades físicas, estas mismas sirven para destacarse en realizando trabajos
informales, tales como vender comidas típicas en la calle, vender productos de primera
necesidad, cantar o realizar obras de arte. Confirmando este fragmento Fabián2 menciona:
“Pienso que los venezolanos se han destacado en esta ciudad por su actitud por sus ganas de
salir adelante, por las capacidades que tiene, la mayoría vienen con su sueño frustrado, tienen
1 Entrevista realizada el 20 de mayo: Eva 45 años de edad, empleadora de una empresa grande de más de 60 personas, nunca ha contratado personas de nacionalidad Venezolana. 2 Entrevista realizada el 18 de mayo: Fabian 35 años, microempresario de la ciudad de Pereira, 8 empleados a cargo. Nunca ha contratado Venezolanos.
14
la mentalidad de cumplir sus sueños y pienso que ellos como todos los Colombianos tienen
las misma capacidades para progresar”.
Por otro lado, es importante mencionar que todas aquellas creencias son formadas por
las diferentes experiencias de vida de los entrevistados y sus experiencias propias que giran
en torno a todo lo que tiene que ver con las personas de nacionalidad Venezolana, es decir,
que su concepto o explicación va a estar mediado particularmente de forma positiva o
negativa por la suma de sus experiencias.
En esta misma categoría, encontramos de forma positiva el reconocimiento de
aquellas particularidades otorgadas por la genética a causa del lugar particular de donde
provenimos.
Respecto a las marcas en el cuerpo los Venezolanos son reconocidos por unos rasgos
característicos que los diferencian de la población Colombiana trayendo consigo una serie de
repercusiones psicológicas y sociales, de acuerdo a esto Lang afirma que “los discriminados
portan corporalmente aspectos que son descalificados (color de la piel, mestizaje)” (Lang,
2015, p. 14), de esta manera los Venezolanos : “generalmente internalizan los atributos
negativos que le han sido imputados, instalándose en ellos un sentimiento de inferioridad que
causa vergüenza en la relación con sus pares y favorece la aparición de comportamientos de
aislamiento, entendidos, frecuentemente, como timidez o agresividad”, estos atributos a los
que se refiere el autor son percibidos por los migrantes como un medio de discriminación,
que muchas veces no es directa y ataca a la persona con insultos ni agresiones físicas, como
lo expresaron algunos de los entrevistados al preguntarles que tipo de trato les dan a los
Venezolanos:
Eva “Les doy el mismo trato”, Kelly contesto: “El mismo trato que le doy a cualquier
persona.”, a pesar de esto, la discriminación es hecha de otra manera como lo afirma Pineda:
15
“En la región la discriminación suele ejecutarse a través del lenguaje, chistes,
refranes, apodos, los gestos, la evitación, la duda, la sospecha, la ridiculización, la
condescendencia, el cuestionamiento, la omisión, la invisibilización, la desatención, la
desmoralización, la minimización; entre otras prácticas, discursos y representaciones
estereotípicas naturalizadas y cotidianizadas que en ocasiones pasan inadvertidas”.
(Pineda, 2018, p. 61).
Es así como estos sentimientos y percepciones que el migrante tiene respecto al otro
que lo discrimina pueden presentar consecuencias psicológicas, algunas se pueden evidenciar
a corto plazo y pueden ser superadas de manera espontánea, mientras que otras pueden
persistir a mediano y largo plazo; trayendo consigo: Estrés, inseguridad, ansiedad,
aislamiento, desconfianza, sensación de no pertenecer, dificultades y temor de hablar en
público, minimización de la presencia, depresión, infravaloración personal y de su grupo
social, el desarrollo de una personalidad retraída, extrovertida y solitaria; síndrome de pánico
ante situaciones de interacción o evaluación social, la vulneración y resquebrajamiento de la
identidad, endorracismo, la internalización de las ideas de la inferioridad y la
hipersexualización, y, en casos extremos, el suicidio (Pineda, 2018).
Además de esto, el estigma puede generar consecuencias sociales que pueden ser
expresados en las distintas situaciones, escenarios y procesos interactivos de los cuales
participan los migrantes como:
“preguntas incisivas sobre su origen, la desconfianza en los espacios públicos pero
también privados, burlas por la herencia étnica y aspecto físico; la puesta bajo
sospecha y requisas injustificadas por parte de los órganos de seguridad, la
folklorización, trivialización y ridiculización de su cultura, exclusión de la
16
conformación de grupos sociales ya sea para juegos, actividades escolares o
extracurriculares, laborales, entre otras”(Pineda, 2018, p. 63).
Forma de Pensamiento
El objetivo principal de esta categorización es que la persona, en su intercambio social
con los otros, ya tenga un pensamiento previo estructurado y no necesite hacer una reflexión
muy profunda acerca de la persona con la que está tratando. Existen signos que son
portadores de cierta información social. Su función primordial es dar una fuente superficial
de información ya sea para obtener ciertos símbolos de prestigio o símbolos de estigma
(Goffman, 2010).
En la entrevista realizada al preguntar por los valores y principios de los Venezolanos
Kelly3 afirma que: “Yo pienso que no tienen valores particulares, sino que depende de cada
persona, como hay Venezolanos con valores y cosas buenas, hay otros que sí llegaron a
Colombia fue a hacer daños y a desmejorar más el país”. Por otro lado Fabián dice: “los
Venezolanos tienen los mismos principios de los Colombianos algunos buenos otros malos”.
Por esta misma línea Eva respondiendo a la misma pregunta menciona: “son bastantes, pero
destacaría algunos respeto, honestidad y humildad”.
De acuerdo con las respuestas que proporcionaron los 4 empresarios de la ciudad de
Pereira, se puede concluir que si bien es reconocible que los Venezolanos tengan valores
como la persistencia y el respeto, también se presenta una opinión compartida y es que los
principios y valores son dignos de cada persona en particular y no hacen parte de una
3 Kelly: Entrevista realizada el 22 de mayo. Microempresaria de la ciudad de Pereira, quien tiene a cargo 9 personas, no ha contratado Venezolanos.
17
población en general, por lo tanto, como hay personas de nacionalidad Venezolana con
cualidades destacables, a su vez se presenta y se reconoce que algunos han llegado a
Colombia a realizar actos vandálicos que impiden el desarrollo cultural del país.
Corroborando lo dicho en las entrevistas Moya afirma que: “estas formas de
discriminación favorecen que estas personas acaben asumiendo y encarnando la visión
negativa que se tiene de ellas”(Moya, 1996, p. 32). Es decir, si de un determinado grupo
piensa que sus miembros son vagos, poco inteligentes, propensos a delinquir y mentirosos,
posiblemente muchos de los integrantes de este grupo acaben creyéndose que ellos realmente
son así. Esta situación es posible identificarla en los Venezolanos, a raíz de las
discriminaciones y los estereotipos que tienen los empresarios, es probable que esta
comunidad con el tiempo asuma esto como una realidad.
Este efecto de acuerdo a Moya se manifiesta de dos maneras, la primera: los
individuos asumen el estereotipo del grupo y la segunda: los miembros de grupos que son
víctimas de la discriminación desarrollan una menor autoestima y una imagen negativa de sí
mismos (Moya, 1996), lo que repercute en la salud mental de los migrantes, haciendo que se
cree una baja autoestima, y se enfrenten a episodios o trastornos de ansiedad o depresión.
Identidad y Otredad
Se logra identificar en los empresarios un pensamiento muy arraigado al estigma de
que por los Venezolanos la inseguridad y la violencia ha aumentado considerablemente en
Colombia, a pesar de que se reconoce que ya existía esta problemática, siempre se destaca
que se han aumentado los casos, ya que por medios de comunicación, constantemente se
anuncia que en los delitos siempre está presente una persona de origen Venezolano, además
de esto, es importante mencionar que por estas creencias e ideales que se tienen algunos
empresarios prefieren evitar contratarlos por miedo de que les roben su capital o les hagan
18
daño, esto por motivo de unos ideales que se tienen debido a experiencias de personas
cercanas o noticias. De esta manera Kelly en la entrevista al preguntarle si cree que el robo y
la violencia han aumentado por presencia de los Venezolanos afirma que: “Yo creo que sí,
pues a pesar de que en Colombia ya habían muchos robos y violencia, al aumentar la
población hubo un aumento de esto, pues como llegaron personas buenas que quieren trabajar
honradamente, también llegaron personas malas que buscan el sustento haciendo daño a los
demás”. Por otro lado Fabián menciona: “Si ha aumentado totalmente y por lo general está
involucrado un Venezolano”
Para explicar lo encontrado en este apartado, retomamos el concepto de la
deshumanización como aquel momento en el que la persona niega que otro posee una mente,
sea de manera total o parcial, esto se entiende como “un proceso básico en el prejuicio, el
racismo y la discriminación. Estigmatiza a los demás y les atribuye una identidad carente de
valor” (Zimbardo, 2008, p. 404). Es decir, que a causa de las creencias arraigadas de forma
parcial en la sociedad, hace que se les demerite, ya que se les atribuye el restar en el progreso
de la ciudad aumentando los índices de violencia, robo y trabajo informal.
Con referencia a lo anterior encontramos que la deshumanización del otro, facilita la
realización de actos con contenido abusivo y destructivo contra aquellas personas que son
cosificadas. Incluyendo también, la generalización de todas estas personas a causa de errores
particulares; esto es posible evidenciarlo con la situación que se está atravesando con los
Venezolanos, pues por el hecho de que algunos cometen delitos como la delincuencia y la
violencia, se generaliza estigmatizando a todas las personas de esta nacionalidad y a su vez
negandoles la oportunidad de tener un trabajo formal que les permita progresar. Es así como
Kelly menciona: “La dificultad que tengo al contratar a un Venezolano es la experiencia que
19
otros colegas han tenido con estas personas, porque les han dejado el trabajo tirado o les han
robado, entonces nos da temor contratar a estas persona”.
Hallazgos, Conclusiones y Recomendaciones
De acuerdo a lo encontrado en la investigación, con respecto a las respuestas de los 4
entrevistados podemos decir que en la sociedad se evidencia un conjunto de percepciones ,
los cuales coincidieron con una lectura negativa acerca del Venezolano. Se evidencia un alto
índice de información negativa, a raíz de esto, se aumenta la formación o el fortalecimiento
de los estigmas, pues la manera en la que se transmite la información modifica la percepción
de la población Colombiana ante la problemática que se ha venido presentando con la
población Venezolana desde el año 2015.
Teniendo en cuenta lo anterior, es posible atribuir a los estigmas el aumento del
trabajo informal de la población Venezolana en la ciudad de Pereira, ya que, como
consecuencia de la desinformación se crean ciertos miedos en la sociedad con respecto al
hecho de emplear a personas de esta población, pues se tiene una idea previa de que los son
perezosos, abandonan el trabajo o son desleales.
Se hace necesario crear una concientización colectiva tanto en los empresarios
locales, como en la población Colombiana en general, con respecto a la idea de que los
Venezolanos son malas personas e impiden el desarrollo del país, pues esta concepción hace
que se desmejoran las condiciones laborales, evitando contratarlos o haciéndolo bajo la
informalidad con desigualdades con respecto al salario y los horarios; a consecuencia de esto,
se crean actos de deshumanización, pues se olvida que, a pesar de que poseemos creencias y
costumbres que provenientes de la diversidad cultural, compartimos unas necesidades básicas
en condición de seres humanos y que para suplirlas es necesaria la ayuda de otros.
20
De acuerdo a lo anterior se recomienda profundizar con respecto a la importancia e
impacto que tiene la comunicación en la construcción o fortalecimiento de los estigmas, pues
esta es una de las razones principales por las que los Venezolanos han sido rechazados,
trayendo como consecuencia más pobreza y desigualdad, impidiendo que puedan progresar y
cubrir sus necesidades básicas. También se recomienda para futuras investigaciones, indagar
y evaluar acerca de las consecuencias psicológicas que trae consigo el desarraigo en la
población Venezolana y que efecto causa en la autopercepción y en el desarrollo de el
empleo.
Por otro lado se recomienda generar espacios y escenarios de inclusión laboral, donde
se realice una conscientización en empresarios Pereiranos acerca de la desinformación y los
estigmas que se tienen respecto a los Venezolanos, esto con el fin de generar programas que
permitan la generación de empleo para personas migrantes, que incluyan condiciones
laborales dignas, en donde se tenga en cuenta aquellas habilidades y competencias que
poseen estas personas y lo que realizaban en su país de origen.
Es importante no dejar de lado la salud mental de esta población que pasa por un por
un proceso de adaptación y asimilación con respecto al abandono progresivo de muchas
prácticas y creencias, de esta manera se debe trabajar en la población Venezolana en temas de
psicoeducación, o psicorientación si es necesario, con el objetivo de mitigar las
consecuencias psicológicas del proceso de desarraigo, puesto que este impacta de forma
negativa en la construcción de herramientas que permitan la interacción social, ya que la
presión social, los estereotipos, la discriminación y los estigmas, traen al migrante baja
autoestima, aislamiento, timidez y agresividad, que pueden convertirse con el tiempo en
episodios de ansiedad y depresión, y a corto o mediano plazo en trastornos y en casos
extremos en suicidio. Es por esto que se debería pensar y garantizar la participación en
21
procesos de psicoterapia y psicoeducación que proporcionen estrategias para su integración
en la sociedad.
Con base a los análisis realizados se encuentra que la categoría que se más
representada desde la teoría de Goffman, son los estigmas de tipo tribales o sociales, estos
son desarrollados en la teoría como aquellos estigmas que son otorgados por atributos
raciales, religiosos y de nacionalidad. Esta es la categoría mayor representada porque las
personas adoptan creencias principalmente por el hecho de que poseen esta nacionalidad y
por el proceso de interacción social presentada con otras culturas, omitiendo que cada
persona posee cualidades y defectos particulares, que no hacen parte de una población en
general. Es importante mencionar también que aquellos que participaron de la investigación
son o han sido partícipes activos de los contactos mixtos en donde se hallan inmersos con la
población estigmatizada, en donde esté, frente a su realidad se siente en exhibición.
Es importante mencionar en este apartado de hallazgos y en relación a las respuestas
recolectadas, encontramos que el entrevistado número 3 se diferenciaba de los demás en el
sentido de que siempre resaltaba las mejores cosas de los migrantes venezolanos, pero en su
discurso encontramos que finalmente concluía en una categorización, es decir, que aunque
del entrevistado no atribuye ninguna percepción negativa los Venezolanos, genera una
categorización involuntaria a esta población.
Finalmente, respondiendo a la pregunta central de la investigación ¿cuál es el papel
que cumple el estigma social de los empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos
en relación con la informalidad presente en la ciudad de Pereira? podemos concluir que el
estigma impacta directamente de forma negativa formando creencias erróneas que no son
percibidas únicamente por un solo individuo, sino por una comunidad que parte de ideas que
son la suma de factores como noticias, redes sociales y el voz a voz, haciendo que en la
22
sociedad se cree un rechazo en contra de los Venezolanos. De esta manera el estigma cumple
un papel de limitante, que muy probablemente haga que los empresarios Pereiranos les
nieguen la posibilidad de tener un trabajo estable, impidiendo a su vez que haya un progreso
en los migrantes que les permita cubrir dignamente las necesidades básicas. Por este motivo
los Venezolanos en busca de una solución a esta problemática acuden a realizar trabajos
informales como cantar en las calles, vender dulces, vender comidas callejeras o dedicarse a
la prostitución, puesto que las posibilidades en la inserción y las discriminaciones en varias
áreas de la vida social influyen en su situación económica, ya que las normas respecto a las
integraciones laborales y los estigmas que se manejan en la población Colombiana hace que
los Venezolanos en ocasiones se vean obligados a aceptar salarios más bajos que los de los
nativos, peores condiciones de trabajo y vivir en situaciones de ilegalidad.
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Anexos
Anexo 1.Entrevistas
1. Información General respecto al Trabajo y los Venezolanos.
Información General de la Empresa (tamaño de la empresa, número de empleados,
sector económico al que pertenece).
S1: Pequeña empresa, 12 empleados, sector económico comercial.
S2: Microempresa, 8 empleados, sector económico comercial.
S3: Empresa grande, 60 empleados, sector económico comercial.
S4: Microempresa, 9 empleados, sector económico productivo y comercial.
¿Qué piensa acerca de la llegada de las personas con nacionalidad venezolana a la
ciudad?.
S1: Venezuela era un país estable y no necesitaba ayuda de ningún país, es una situación muy
compleja.
S2: Considero que son personas que están en busca de oportunidades fuera de su país debido
al conflicto político que tiene reprimida la economía venezolana, movidas por cubrir sus
necesidades básicas (alimentación, vestido, vivienda, educación y salud). Con su llegada se
han agudizado problemáticas propias de Colombia, como la inseguridad, la informalidad y el
gasto público para atender inmigrantes; ha impactado también y el gasto público para atender
30
inmigrantes; ha impactado también la ocupación de mano de obra propia del país por la oferta
de mano de obra más barata, pero sin proteccion social , convirtiéndose en un foco de
desigualdad social.
S3: Pienso que nosotros como ciudadanos debemos respetar y acoger bien a las personas que
llegan de otras partes, en especial ahora que hay tanto venezolano en el país y especialmente
en la ciudad, pues por el motivo que están viviendo en venezuela, hay que entender el estado
en el que están, no hay que criticar ni juzgar, y no debemos ser ignorantes frente a la
situación por el contrario como habitantes de esta ciudad debemos de estar unidos, debemos
dejar de ser egoísta y pensar en los demás, pienso que ese es el principal error el ser humano
y pues debemos de cambiar eso y el cambio se empieza en uno mismo para que luego se
genere un cambio en todo el país
S4: Yo considero que esta situación por la que pasa este país es muy complejo y las personas
que vivían en este país no tienen la culpa de los malos gobiernos entonces es entendible que
tengan que emigrar buscando oportunidades en otro país para poder sobrevivir.
¿ En su empresa laboran o han trabajado personas de nacionalidad Venezolana?
S1-Si, han trabajado
S2: En la sede en la cual laboramos no hemos tenido la oportunidad de vincular candidatos de
nacionalidad Venezolana
S3: Han pasado muchas de estas personas con la condición de que tengan las condiciones
legales que le permitan laborar las que han pasado por la empresa se han comportado muy
bien y han aportado su granito de arena. Son personas muy echadas para adelante,
profesionales que se destacan, la idea es ayudarles a reactivar su vida ya que en su país no
pueden
31
S4: No han trabajado personas Venezolanas en nuestra empresa
¿Tiene alguna dificultad con emplear a personas venezolanas? si, no ¿por que?
S1: La dificultad es que se contratan pero rápidamente se retiran del empleo.
S2: No tenemos dificultad, los perfiles que gestionamos son comerciales y por lo general los
candidatos se presentan con formación operativa (Petróleo, químico)
S3: Debemos de colaborarnos, no debemos de rechazar a personas con diferentes
nacionalidad ni tampoco por la situación por la que está pasando, desde que tenga sus papeles
en regla y todo al dia, todo se puede dar
S4: La dificultad es la experiencia que otros colegas han tenido con estas personas, porque les
han dejado el trabajo tirado o les han robado, entonces nos da temor contratar a estas
personas.
Tiene pensado en el corto o mediano plazo, ¿contratar personas con nacionalidad
venezolana? Si o no y por qué?
S1-No, porque no tengo vacantes disponibles
S2: No, por lo expuesto en la anterior pregunta
S3: No es que tenga pensado hacerlo, pues la verdad todo se da, personas llegan y se van ,
cualquier persona se puede recibir, desde que tenga las capacidades necesarias y la mejor
actitud se puede recibir
S4: Si en algún momento se tiene alguna vacante se le podría dar la oportunidad de que
trabaje con nosotros.
32
¿ El salario para ellos es diferente o es la misma remuneración que a una persona de la
ciudad?
S1-Igual
S2: En caso de tener vinculados que estén en condiciones legales para ello, no se haría
diferencia en la remuneración.
S3: El salario no es que sea diferentes y tampoco igual, es lo que se haga por venta y se haga
sus comisiones todo depende la personas y de lo que haga, cambiará su salario
S4: El salario sería el mismo si se llega a contratar.
¿Considera que las personas Venezolanas tienen las mismas oportunidades que aquellas
que son nativas de la ciudad?
S1-Considero que sí porque tienen las mismas capacidades y tienen diversas profesiones.
S2: Pienso que los venezolanos se han destacado en esta ciudad por su actitud por sus ganas
de salir adelante, por las capacidades que tiene,la mayoría vienen con su sueño frustrado,
tienen la mentalidad de cumplir sus sueños y pienso que ellos como todos los Colombianos
tienen las misma capacidades para progresar
S3: Depende del sector en el que se ubiquen, operativamente hay más oportunidades de
inserción laboral.
S4: Yo considero que no tienen las mismas oportunidades que los nativos por todo el tema de
la discriminación que acá se vive y por el hecho de que muchos Venezolanos han creado
fama entonces muchos empresarios evitan contratarlos.
33
¿ Las herramientas y las condiciones de los puestos de trabajo poseen las mismas
características para todos? o se presenta algún tipo de preferencia con respecto a las
personas originarias de la ciudad?
S1-Igual
S2: En la sede existe diversidad cultural, en el mismo eje cafetero con nativos del país y aun
asi prima el principio de la equidad
S3: Pienso que no hay ninguna preferencia ya que eso sería rechazar a las personas eso está
fuera de los valores del ser humano, uno debe pensar en la persona en qué situación está y
como se le puede ayudar para que tenga éxito en lo que hace, entonces no debemos tener
preferencias ya que somos iguales
S4: Si en algún momento se llegaran a contratar serian las mismas herramientas y
condiciones laborales.
¿ Los horarios son establecidos de forma general o posee alguna preferencia con cierto
personal ?
S1-Igual
S2: los horarios son establecidos de acuerdo a lo que define la normatividad laboral vigente,
por lo general jornadas de lunes a viernes, 48 horas semanales
S3: Los horarios son iguales, digamos que si a la persona se le asignó un límite de ventas y si
lo cumple antes del horario se le concede el permiso para que termine su horario
S4: Serían igual
34
¿Considera que el hecho de que los Venezolanos se encuentren trabajando de manera
informal es un problema?
S1: Si por el hecho de que todos necesitamos trabajar y en Colombia hay mucho desempleo.
S2: Esto se debe realizar desde distintos escenarios, político, social y económico, se deben
configurar la normativa que regule la incorporación de estas personas al campo laboral con
garantías, pero todo el tiempo cuidando de un equilibrio con la población colombiana, en lo
social el impacto cultural que estas personas tienen al incorporarse en algún sistema de
trabajo formal o no, o desde su contexto de vivienda, así como en la parte economica, evaluar
cuanto peso le hace a la economía la evasión con las modalidades de trabajo que no suman al
sistema financiero.
S3: No le veo ningún problema desde que están haciendo las cosas bien y consiguiendo las
cosas de forma honrada, ellos están haciendo algo que muchas personas no, están
consiguiendo las cosas honradamente con su talento
S4: No le veo ningún problema, todos necesitamos buscar la forma de sobrevivir, desde que
sea trabajo honrado.
2. Dimensión Material (objetivo-externo-físico) del estigma.
¿Reconoce usted físicamente cuando una persona es Venezolana?
S1-No reconozco
S2: La verdad fisicamente no, a menos que vista algo distintivo del país
S3: Si, yo reconozco físicamente cuando una persona es venezolana en el tono de la voz
S4: No lo reconozco.
35
¿Qué rasgos característicos tienen los Venezolanos?
S1- El acento
S2: De lo que he visto tanto mujeres como hombres son de alta estatura.
S3:los reconozco por su físico son altos y corpulentos, por su voz efusiva y tal vez por la
actitud, son de temperamento fuerte
S4: El acento
¿Reconoce alguna forma particular de vestir o actuar en los Venezolanos?
S1-No reconozco
S2: En la forma de vestir por lo general llevan algo distintivo del país, la gorra con el símbolo
del escudo del país, o la camiseta del equipo de fútbol del país, algunas mujeres la ropa muy
ceñida al cuerpo.
S3: No lo reconozco
S4: La forma en que se expresan, son muy efusivos
3.Forma de Pensamiento (origen, principios, ideas).
¿Que costumbres cree que poseen las personas Venezolanas?
S1-Los platos típicos
S2: Costumbres, la gastronomía de ellos es muy marcada, distinta a la de esta región, son
muy fraternos entre ellos y se movilizan por lo general no solos
36
S3: No estoy muy seguro, pero su forma de alimentarse ya que manejan diferente tipo de
comida, la forma de cocinar y no tengo conocimiento de algunas otras cosas
S4: La comida que preparan, en Colombia ha gustado mucho por eso también ellos salen a
venderla como forma de buscar el sustento.
¿Qué valores cree usted que tienen los Venezolanos?
S1-Diversidad de valores como los Colombianos
S2: Los he identificado muy familiares, códigos de relacionamiento, como pedir la bendición
al llegar y al salir de un lugar familiar que esté compartiendo con ellos.
S3: Son bastantes, pero destacaría algunos respeto, honestidad y humildad.
S4: Yo pienso que no tienen valores particulares, sino que depende de cada persona, como
hay Venezolanos con valores y cosas buenas, hay otros que sí llegaron a Colombia fue a
hacer daños y a desmejorar más el país.
¿Considera que los principios de las personas Venezolanas tienen similitud a la cultura
de Pereira?
S1- Los mismos principios de los Colombianos algunos buenos otros malos.
S2: Considero que ellos son más espontáneos que las personas de Pereira
S3: La ciudad de pereira cuenta con habitantes echadas para adelante con ganas de cumplir
sus sueños y metas, es algo similiar de la cultura de venezuela que les gusta conseguirse sus
propias cosas.
S4: Pienso que cada persona es un caso particular, al igual que los Pereiranos.
37
4. Identidad y otredad (defectos del carácter).
¿ Cómo considera usted que se percibe el ejercicio del trabajo informal por parte de los
Venezolanos ?
S1-Como una alternativa para sobrevivir
S3: Pues como una forma de conseguir sus cosas por las condiciones en las que se encuentran
en la ciudad.
S4: Como una forma de supervivencia.
¿ Cómo describe su trato hacia las personas de nacionalidad Venezolana?
S1-Les doy el mismo trato
S2: Trato de no entablar mucha conversación con ellos
S3: El mismo trato
S4: El mismo trato que le doy a cualquier persona.
¿ Ha agredido de forma verbal a algún Venezolano por su condición laboral o física?
S1-Nunca lo he hecho
S3:
S4: Nunca lo he hecho
¿Considera que las personas de nacionalidad Venezolana merecen un trato digno? o por
el contrario no ? ¿por qué?
S1- Merecen el mismo trato que todas las personas
38
S2: Por ser seres humanos siempre merecen ser tratados como tal mientras no realicen actos
negativos contra la población de la salud
S3: Si lo considero porque hay que tener siempre en cuenta la igualdad, son seres humanos
igual que uno, tiene metas y sueños igual que todos y no debemos ser tan indiferentes ante
eso
S4: Sí, merecen el trato que cualquier persona con mucho respeto.
¿ Considera que los índices de robo o de violencia en su sector han aumentado por la
presencia de Venezolano?
S1- No creo que sea únicamente culpa de ellos, en Colombia ya había mucha violencia.
S2: Sí totalmente y por lo general está involucrado un Venezolano.
S3: Colombia siempre se ha destacado por su parte violenta por su poca conciencia
ciudadana, en varias problemáticas sobre robo o violencia han estado involucradas personas
de nacionalidad venezolana pero esto no significa que se debe pensar acerca del venezolano
como aquellos que vinieron a robar, ya que muy poco de ellos son los que se dedicaba a eso.
S4: Yo creo que sí, pues a pesar de que en Colombia ya habían muchos robos y violencia, al
aumentar la población hubo un aumento de esto, pues como llegaron personas buenas que
quieren trabajar honradamente, también llegaron personas malas que buscan el sustento
haciendo daño a los demás.
¿Considera que los Venezolanos tienen cualidades o defectos característicos?
S1-Característicos no, todas las personas en general tienen cualidades y defectos particulares.
S2: Si a veces ellos son muy groseros y poco humildes.
39
S3: Si lo considero, son personas capaces de llegar al éxito por medio de sus buenas energias,
buenos valores pero especialmente con su humildad.
S4: Característicos no, cada persona es un caso particular.
Anexo 2. Consentimiento Informado
Universidad Católica De Pereira
Facultad De Ciencias Humanas, Sociales Y De La Educación
Programa De Psicología
Yo, ___________________________ identificado con el número de documento
____________________ certifico que se me ha informado con antelación que la entrevista
será realizada por las estudiantes de psicología Laura Uchima Berrio y Evelyn Martínez
Orozco. La entrevista realizada cuenta con la supervisión del docente Luis Adolfo Martínez
de la Universidad Católica de Pereira.
Se me ha informado que dicho procedimiento se realizará con el fin de contribuir al trabajo de
grado de Laura Uchima Berrio y Evelyn Martínez Orozco, titulado “El estigma social de
los empresarios locales acerca de los migrantes Venezolanos en relación con la informalidad
presente en la ciudad de Pereira”, además su desarrollo será variable y dependerá de la
evolución del trabajo y los objetivos propuestos. Si es requerido serán utilizadas entrevistas
con terceros para contrarrestar información.
40
Tengo claro que la información suministrada a las estudiantes será anónima, y será usada en
pro del proceso del trabajo de grado. También se me indicó que me puedo retirar de la
entrevista, sin que ello implique consecuencias negativas para los implicados.
Una vez leído y comprendido el procedimiento que se seguirá se firma el consentimiento el día
______ del mes_______ del año _______.
Nombre del entrevistado: __________________________________
C.C___________________________________
Firma: __________________________________
Nombre del practicante: Evelyn Martínez Orozco
C.C: 1225091524