El estructuralismo de Max Weber

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El Modelo Burocrático fue una propuesta hecha por el sociólogo alemán Max Weber a principios del siglo XX y consiste en organizar detalladamente y dirigir rígidamente las actividades de las empresas con la mayor eficiencia posible.

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El término viene del francés "bureaucratie", y este de bureau, oficina, escritorio, y -cratie, -cracia: gobierno

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Carácter legal de las normas y reglamentos

Carácter formal de las comunicaciones Carácter racional y división sistemática

del trabajo Impersonalidad de las relaciones Jerarquía de la autoridad

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Rutinas y procedimientos estandarizados

Competencia técnica y meritocracia Especialización en la administración Completa previsión del funcionamiento

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Profesionalización de los participantes

Es un especialista

Es asalariado

Ocupa un cargo

Es nombrado por su superior jerárquico

Sus funciones a tiempo indeterminado

Hace carrera en la organización

No posee propiedad de los medios de producción

Es fiel al cargo

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Racionalidad en el alcance de los objetivos organizacionales

Precisión en la definición del cargo Rapidez en las decisiones pues cada quien

conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo

Uniformidad de interpretación debido a la estandarización

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Uniformidad de las rutinas y procedimientos Continuidad de la organización Cada empleado sabe lo que se le exige y los

límites de sus responsabilidades Consistencia: los mismos tipos de decisiones

se toman en las mismas circunstancias Confiabilidad: el negocio se conduce a través

de reglas conocidas

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Las consecuencias no deseadas del modelo burocrático son llamadas disfunciones, son todas aquellas anomalías de funcionamiento responsables por el sentido peyorativo que el término burocracia adquirió.

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Entre las disfunciones categorizadas por Merton tenemos:

Internalización de las reglas y apego a los reglamentos: las normas cobran más valor que los objetivos perseguidos, volviéndose absolutos y prioritarios.

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Exceso de formalismo y papelo: documentar todas las comunicaciones puede conducir a un exceso de formalidad por vías de formatos y comunicaciones.

Resistencia a los cambios, el empleado tiende a interpretar ese cambio como algo que desconoce y por tanto algo que puede traer peligro a su seguridad y tranquilidad. 11

Despersonalización de la relación, disminución de las relaciones personales entre los miembros de la organización

Quien toma las decisiones en cualquier situación será el que posee la categoría jerárquica más elevada independientemente de su conocimiento sobre el tema.

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Excesiva conformidad a las rutinas y los procedimientos: hace que los empleados sean rígidos en su comportamiento y pierdan libertad y espontaneidad, con una creciente incapacidad de comprender el significado de sus propias tareas en la organización como un todo.

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Exhibición de señales de autoridad: se hace necesario un sistema capaz de indicar a los ojos de todos aquellos que detentan poder.

Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público: el empleado se olvida la importancia de los clientes quienes son atendidos de forma estandarizada con poca atención a sus problemas particulares.

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El modelo burocrático de Max Weber no consideró la importancia de la flexibilidad en tanto a:

La adaptación de la burocracia a las exigencias externas de los clientes

La adaptación de la burocracia a las exigencias internas de los participantes

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Phillip Selznick elaboró un enfoque de la Sociología Burocrática, algunos de los principios para el estudio de las organizaciones son:

Estructura social adaptativa a las presiones del ambiente

Organización informal con actitudes espontáneas para controlar las condiciones internas y delegar funciones

Sistema abierto en continuo intercambio bidireccional con el entorno

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