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Conferencia en la Canacintra Puebla Sector Alimentos impartido por Mario Cardeña el 4 de octubre de 2011.
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El Impacto de los Procesos de Negocio
en las Empresas
Mario Cardeña
4 de octubre de 2011
Los caminos hacia una empresa eficaz
(Cómo)
Articulación
de Procesos
Control
(Quiénes)
Articulación
de Personas
Confianza
1er Orden
Aptitudes (Duras)
Actitudes(Blandas)
2do Orden
Coaching
Ejecutivo
Habilidades
Técnico-Administrativas
Business
Processes
Habilidades
Interpersonales
1.Mapeo de los
Procesos
2.Optimización de
Actividades
3. Documentación del
Flujo de Actividades
¿Cómo optimizar los Procesos de Negocio?
1. Mapeo de los Procesos
¿Qué
estamos
haciendo
actualmente?
2. Optimización de Actividades
¿Qué vamos
a optimizar?
3. Documentación del Flujo de Actividades
¿Dónde
quedan
documentados
los Procesos?
•Se eliminan aquellos pasos que no agregan valor al producto o servicio.
•Se acorta tiempo de reacción con los clientes.
•Mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa.
•Tiempo para enfocarse a otras partes del negocio.
•Inversión accesible con beneficios inmediatos.
Beneficios al trabajar de acuerdo a Procesos:
Valor
Agregado
Desperdicio
Tiempo
•La estructura y responsabilidades de la organización están
determinadas.
•Los procesos y procedimientos están claros para todo el personal.
•El sistema queda establecido y se evita que un problema se repita de
nuevo.
•La calidad de los datos y comunicación es mejorada.
Procesos
Establecidos
Actividades
Definidas
Operación
Eficaz
NO Procesos
Establecidos
NO Actividades
Definidas
Operación
Ineficaz
Negocio
Rentable
Mal Negocio
Recordemos la Máxima de Peter Drucker
Un caso de Exito
en la
Optimización de
Procesos
Javier ZúñigaDirector General
Digiflow, S.A. de C.V.
Campana de Dolores 103
Fracc. El Campanario
72760 San Pedro Cholula, Pue.
Ofic. (222) 221 8271 Cel. (222) 650 6724 / 650 6474
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