El Líder Como Creador de Relaciones STI

7/25/2019 El Líder Como Creador de Relaciones STI

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El Líder como Creador de

Relaciones

Liderazgo en Gestión de Empresas

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra

Santiago de los Caballeros, República Dominicana



Motivación

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Motivación

Toda organización está formada

por un conjunto de personas

cuyas acciones se coordinan

para obtener unos determinados

resultados en los cuales todosestán interesados.

Los distintos estilos de dirigir las

actividades de una organización

pueden ser variados, pero todo

ello supone una concepción de

base sobre las personas, sus

necesidades y sus motivaciones.

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Motivación

La motivación es todo

aquello que influye en el

comportamiento para la

consecución de cierto

resultado.

Durante el proceso de la

motivación, la gente parte de

la necesidad, de motivar uncomportamiento para lograr

la satisfación o

insatisfacción.

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Necesidad Motivo

Proceso de Motivación

Comportamiento Consecuencia

Satisfacción o insatisfacciónRetroalimentación



Principales teorías de la motivación

Teoría del contenido de la motivación. Busca explicar ypredecir el comportamiento según la motivación quenecesita la persona.

Teoría de la jerarquía de las necesidades, la

motivación de acuerdo a cinco niveles denecesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales,de estima y de autorrealización.

Teoría bifactorial, motivación por motivadores deorden superior y no por factores demantenimiento.

Teoría de las necesidades adquiridas, motivaciónpor necesidad de logro, poder y afiliación.

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Principales teorías de la motivación

Teoría del proceso de la motivación. Intentaentender la forma en que los empleados eligensatisfacer sus necesidades.

Teoría de la equidad sostiene que las personas se

motivan cuando perciben que son iguales el insumo yel producto.

Teoría de las expectativas propone que las personasse motivan cuando consideran que pueden concluir latarea, serán recompensados y las recompensas por

hacerlo justifican el esfuerzo. Teoría del establecimiento de objetivos dice que a las

personas los motivan metas difíciles peroalcanzables.




















Factores motivadores dentro del trabajo Satisfacción de los 4 impulsos emocionales –

Modelo Nitin Norhia.

Adquirir

Formar lazos

Comprender

Defenderse

Obtener mejores cosas: bienes físicos (casa, carro, ropa, dinero),

experiencias (viajes, entretenimiento) y status (ascensos).

El orgullo de pertenecer a una organización confiable y tener

conexiones a colectivos como organizaciones, asociaciones, naciones

Nos impulsa:Impulsos

Nos motivamos si estos impulsos son satisfechos y estamos descontentos cuando no lo son.

Que lo que nos rodea tenga sentido. Hacer contribuciones.

Tener desafíos y la posibilidad de crecer y aprender.

Defendernos de amenazas externas. Que la

organización promueva la justicia y expresión de ideas

y opiniones; que tengan metas e intenciones claras.

Harvard Business Review – Julio 2008



•Diseñar puestos de trabajo que tengan roles particulares e

importantes en la organización.

•Diseñar trabajos que sean significativos y que fomenten un

sentido de contribución a la organización.

Diseño puesto

trabajo

•Fomentar la confianza mutua y amistad entre colegas.

•Valorar la colaboración y el trabajo en equipo.

• Alentar el intercambio de mejores prácticas.

Cultura

Comprender

Formar lazos

Adquirir

Factores motivadores dentro del trabajoSatisfacción de los 4 impulsos emocionales –

Modelo Nitin Norhia.

Sistema de

recompensas

Palanca básicaImpulsos

Nos motivamos si estos impulsos son satisfechos y estamos descontentos cuando no lo son.

Procesos gestión

desempeño y de

asignación de

recursos

Harvard Business Review – Julio 2008

Acciones

•Diferenciar claramente a quienes se desempeñan bien de

los que lo hacen mal o mediocremente.

•Vincular claramente las recompensas con el desempeño.

•

Pagar igual de bien que los competidores.

Defenderse •Aumentar la transparencia de todos los procesos.

•Enfatizar la justicia – equidad de los procesos.

•Construir confianza siendo justo y transparente al otorgar

recompensas, tareas u otra forma de reconocimiento.



COMUNICACIÓN



La Percepción en el grupo…

Las personas solamente perciben aquello que

identifican a través de la percepción selectiva:

Cuando el estímulo es agradable

Registran algunos datos, ignoran otros, alteran y hasta

introducen elementos personales

Cuando el estímulo es desagradable

Rechazan



CREENCIAS LIMITADORAS

No hay transparencia en la comunicación

Las acciones y el desempeño colectivo no son

valorados.

No se puede confiar en las personas.

Los dirigentes no tienen consideración por las

personas

No es posible ser auténtico y hablar lo que se piensa Sólo los gerentes y los jefes hablan lo que quieren y

cuando lo desean



CREENCIAS FACILITADORAS

Hay respeto por lo que piensa y habla el integrante

y/o subordinado

Los que dirigen buscan oír las opiniones

Opiniones divergentes son aceptadas y consideradas

Cuando hay problemas los involucrados participan

en la solución

La comunicación es transparente e inmediata Los éxitos son compartidos por todos

Hay reconocimiento



FEEDBACK

Para ser útil debe ser

Descriptivo en vez de evaluativo – reduce la defensividad;

Específico en vez de general – suplir datos objetivos;

Compatible con la necesidad de ambos –

emisor y receptor – satisface las motivaciones;

Dirigido- para algo que se puede cambiar;

Solicitado en vez de impuesto;

Oportuno –

Próximo de lo sucedido;

Clarificado para asegurar una comunicación precisa –

Verificar si lo que se dice fue entendido.



Retroalimentación; proceso de ayudapara cambio de conducta.

Comunicación a la persona/grupospara suplir informaciones sobre su

conducta.

Feedback



Aportes del Feedback

Autoconsciencia.

Aumenta mi

conocimiento sobre

mi. Aprender comolas otras personas me

ven.

Transparencia.

Percibir que las otraspersonas me ven,

cómo yo me veo.



Gestión Constructiva del Conflicto

I. Percepción y Reconocimiento del Conflicto




II. Gestión Directa del Conflicto




III. Hacer y recibir críticas




IV. Ayudar a los otros en el conflicto



Tácticas desde la perspectiva de la teoría

de los juegosNegociación

Realización de concesiones

Dominación

Solución de problemas

Construcción conjunta de significados

Otras tácticas, para conflictos mayores:

Desaceleración del conflicto

Realización de iniciativas conciliatorias

Mediación

Arbitraje

Consultoría de una tercera parte Mantener la paz

Diseño y empleo de sistemas para controlar el conflicto

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