Embed Size (px)
Citation preview
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 1
El Liderazgo El Liderazgo en la en la El Liderazgo El Liderazgo en la en la GestiónGestiónGestiónGestión
Jorge Mendoza WoodmanJorge Mendoza WoodmanJorge Mendoza WoodmanJorge Mendoza WoodmanConferenciaConferenciaViernes Viernes 14 de Junio del 201114 de Junio del 2011
Presentándonos
M.B.A., PADE, M.A. (c)
[email protected]@[email protected]
Magister en Administración e Ingeniero Industrial en la Universidad de Lima, con
más de 15 años de experiencia gerencial y de consultoría en administración de
empresas del sector industrial y de servicios, público y privado. Alumno del MA
en Análisis Organizacional del Grubb Institute y University of East London
Consultor en Reestructuración Organizacional y en Transformación Institucional
(IFSI – Francia) y Profesor de Estrategia, Administración y RR.HH.
Profesor‐Facilitador en Competencias Gerenciales, Creatividad, Liderazgo e
Innovación, con más de 1,500 horas acumuladas y más de 5,000 personas
capacitadas.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 2
www.youtube.com/user/NeurogestionNeurogestion
Agenda
¿Qué sabemos sobre el Liderazgo?
El Liderazgo Hoy.
Liderazgo Afectivo.
¿Líderes o Seguidores?
El Lid l T d iEl Liderazgo y la Trascendencia.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 3
¿Qué sabemos sobre el¿Qué sabemos sobre el Liderazgo?
El Liderazgo como Fenómeno
“El Liderazgo es el proceso mediante el cual un individuo influencia a un grupo de personas para
alcanzar un objetivo común.”
Fuente: Northouse, P. (2010). Leadership. Theory and Practice. 5th edition. London: SAGE.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 4
El Liderazgo como Fenómeno
Es un Proceso.
No es una característica que reside en el líder, sino una serie deeventos transaccionales entre el líder y los seguidoreseventos transaccionales entre el líder y los seguidores.
Involucra influencia.
Es acerca de cómo el líder afecta a los seguidores. Sin influenciael liderazgo no existe.
Ocurre en grupos.
Los grupos son el contexto en donde el liderazgo ocurre. Puedeg p gser un grupo pequeño, una comunidad o una organización.
Objetivos comunes.
Los líderes dirigen sus energías hacia individuos para alcanzaralgo juntos. Líderes y seguidores tienen un propósito mutuo.
Fuente: Northouse, P. (2010). Leadership. Theory and Practice. 5th edition. London: SAGE.
La Naturaleza del Liderazgo
Líder
eraz
go
Interacción
Líder
eraz
go
dera
zgo Altura
Inteligencia
Extrovertido.
Fluido
Seguidores Seguidores
Lide
La Organización
LideLid Fluido.
Otros rasgos.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 5
Liderazgo: Un Universo de IdeasSistema
Liderazgo Consciente
Liderazgo Sistémico Cultura y
Liderazgo
Relación
Grupo
RasgosHabilidades
EstilosSituacional
Teoría de la contingencia
Psicodinámico
Liderazgo de grupo
Intercambio í
Liderazgo Adaptativo
Ética en el Liderazgo Liderazgo
de Género
Confianza
Caos
Fuente: Northouse, P. (2010). Leadership. Theory and Practice. 5th edition. London: SAGE.Chatterjee, D. (2007). El Liderazgo Consciente: Un peregrinaje hacia el autocontrol. Buenos Aires: Gránica.Heifetz, R., Grashow, A. & Linsky, M. (2009). The Practice of Adaptative Leadership. Boston: Harvard Business PressThe Grubb Institute of Behavioural Studies.
Elaboración Propia
Tarea
Liderazgo Auténtico
Transformacional
Líder‐Seguidor
Teoría del Camino‐Meta
Gestión y Liderazgo
Planificación y Presupuesto Establecer una Dirección
Establecer agendas.
Definir tiempos.
Asignar recursos
Crear una visión.
Clarificar la gran foto.
Definir estrategias.
Proveer de estructura.
Colocar a los indicados en sus trabajos.
Establecer reglas y procedimientos
Comunicar las metas.
Buscar el compromiso.
Crear equipos y alianzas
Organizar y Reclutar Alinear a las Personas
alianzas
Desarrollar incentivos.
Generar soluciones creativas.
Tomar acciones correctivas
Inspirar y energizar.
Empoderar a los subordinados.
Satisfacer necesidades no satisfechas.
Controlar y Solucionar Problemas
Motivar e Inspirar
Fuente: Adaptado de Kotter, J.P. (1990). A Force for Change: How Leadership Differs From Management. New York: Free Press
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 6
El LiderazgoEl Liderazgo Hoy
Una Cambio de Era
Fases del desarrollo económico:
La era de la agricultura (base: el agricultor y
Daniel Pink
La era de la agricultura (base: el agricultor ysu relación con la tierra)
La era industrial (el obrero/operario y surelación con la maquina)
La era de la información (el trabajador y surelación con el conocimiento)
La era conceptual (el trabajador y suLa era conceptual (el trabajador y sucapacidad de crear y ser empático)
Daniel Pink (2005), A Whole New Mind
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 7
¿El Mundo de la Gestión?
VentasUtilidad
Productividad
Inversión
C lt Cli Lid
Productividad
Costos
Investigación
ProductoRiesgo
Cultura
Motivación Compromiso
Clima Liderazgo
FantasíasEmociones
Expectativas Orgullo
Ilusiones
El Verdadero Mundo de la Gestión
Cu
Cu
Motivació
MotivacióII az
goaz
go
asasOrg
ullo
Org
ullo
VentasVentasUtilidadUtilidad
ProductividadProductividad
InversiónInversión
CostosCostos
InvestigaciónInvestigación
ProductoProductoRiesgoRiesgo
lturaltura
ónónC
omprom
isoC
omprom
iso
Clim
aC
lima
Em
ocionesE
mociones
Expectativas
Expectativas
lusioneslusiones
Com
prom
iso
Com
prom
iso
Clim
aC
lima
Lide
raLi
dera
Fan
tasí
aF
anta
sía
Em
ocio
nes
Em
ocio
nes
Exp
ecta
tivas
Exp
ecta
tivas
ssoo
LiderazgoLiderazgo
Fantasías
Fantasías O
rgulloO
rgullo
Cul
tura
Cul
tura
Mot
ivac
ión
Mot
ivac
ión
EE
Ilusi
ones
Ilusi
ones
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 8
Competencia eMocional
“En una economía de la abundancia, el éxito nace deatraer emocionalmente al consumidor o a los colegas, node convencerlos racionalmente ”
Jonas Ridderstrale & Kjell Nordström
de convencerlos racionalmente.
“Las compañías deben basar sus monopolios temporalesen las emociones y la imaginación: CompetenciaeMocional”
Un Viejo Paradigma
La competencia por la sobrevivencia define ladiversidad biológica y que la evolución se da por
Charles Darwin1809 ‐ 1882
diversidad biológica y que la evolución se da pormutaciones aleatorias.
El equilibrio natural es el resultado de una intensacompetencia entre organismos que conduce a la“supervivencia del más apto”
El hecho de estar vivo significa que se tienen lascondiciones para ser el mejor adaptado para estarlo.p j p p
Las mutaciones finalmente son registradas en elgenoma y pasadas a la descendencia.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 9
Nuevo Paradigma
Lynn Margulis1938 ‐
Impulsora de la Teoría de la Simbiogénesis.
Los seres superiores son comunidades de individuosinferiores capaces de sobrevivir.
Los organismos tienden a organizarse enconsorcios, se juntan y resurgen como un nuevotodo, más complejo y mejor adaptado.
Las mutaciones no son la fuente de la variedad.
Los organismos colaboran para lograr su sobrevivencia,y el genoma resultante es un registro de dichacooperación.
Es una “co‐evolución” de las especies.
¿Cómo se Compite en la Naturaleza?
Lucha por espacio y alimento
Lucha por espacio y alimento
Las distintas especies Las distintas especies pregulan el espacio
disponible y lo comparten de tal manera que hay un equilibrio que se auto‐
regula.
pregulan el espacio
disponible y lo comparten de tal manera que hay un equilibrio que se auto‐
regula.
Dominación y Jerarquía
Dominación y Jerarquía
La lucha entre los machos de una especie decide cual es el más fuerte. Una vez
definido esto la competencia termina.
La lucha entre los machos de una especie decide cual es el más fuerte. Una vez
definido esto la competencia termina.
Control de la población
Control de la población
Las especies se entrelazan con el ambiente. Cuando Las especies se entrelazan con el ambiente. Cuando la población llega a limites
alarmantes se auto‐regulan bajando la tasa de natalidad o aumentando la edad reproductiva. Una población tiene un “tamaño natural”.
la población llega a limites alarmantes se auto‐
regulan bajando la tasa de natalidad o aumentando la edad reproductiva. Una población tiene un “tamaño natural”.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 10
Medio Ambiente
Colaboración + Evolución = Co‐Evolución
SistemaSistema
Alcanzar su objetivoSobrevivir
¿Que Nos Motiva Entonces?
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 11
Liderazgo Afectivo
Ken Wilber: The Integral Model
Valores Identidad Competencias Rendimiento
Interno Externo
Valores, Identidad, Propósito, Significado
Los cambios presionan el Yo, lo guían hacia una transformación interna (psicológica, emocional y
espiritual), construyendo el compromiso y el accountability
Competencias, Rendimiento, Conductas
El desarrollo de las habilidades individuales definen las
competencias y promueven los hábitos de alto rendimiento
La Cultura las Relaciones Estructura y Sistemas Políticas y
Individual
La Cultura, las Relaciones, Dinámicas de Poder, la Confianza y
lo Moral
Desarrollar un propósito y una visión compartida, revisar reglas
no escritas que limitan la efectividad, crear un dialogo honesto que cree una acción
alineada
Estructura y Sistemas, Políticas y Procedimientos, Mediciones de
base
Rediseño de sistemas y estructuras, reconfigurar políticas
y procedimientos
Colectivo
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 12
¿Cómo debe ser un Líder?Líder?
Características del SuperGerenteAnalítico / Racional.Objetivo.Responsable.Buen Ojo con la
Accesible.Carismático.Empático.Visionario
Comprometido.Experimentado.Consecuente.Con RSEBuen Ojo con la
persona.Extrovertido.Creativo.Toma decisiones.Delegador.Saca la cara por su
t
Visionario.Incansable. Justo e Imparcial.Eficaz y Eficiente.Comprensivo.Emprendedor.Proactivo.Éti
Con RSE.
Soltero.Guapo/GuapaEléctrico.Mercenario.
gente.Lealtad.Líder Innato.Organizado.MotivadorDon de mando.Conductor.
ÉticoAsertivo.Productivo.Informado.Saber escuchar.Empoderador.Facilitador.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 13
Competencia y Conciencia
Inconscientemente Incompetente
Conscientemente Incompetente
Conscientemente Competente
Inconscientemente Competente
¿El Modelo de la Mente?
DecodificacíónDecodificacíónSistemaSistema
E i lE i lSistemaSistema
EventoEvento
LugarTiempo
EfectoEfecto
EmocionalEmocional CognitivoCognitivo(Conocimiento y(Conocimiento y
experiencias)experiencias)EmociónEmoción
DecisiónDecisión
AcciónAcción
SubconscienteSubconsciente
ConcienciaConciencia
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 14
Conciencia y Subconciencia
La MenteLa Mente Tenemos dos mentes separadasque controlan nuestro manejo.
L t i tLa mente consiente.Nosotros, nuestro raciocinio, nuestraparte creativa, nuestro libre albedrío.
El subconsciente.Una supercomputadora con una basede datos de programas conductuales.
Algunos son genéticos e instintivos(nature)
¿Qué tan buenos conductores somos?
(nature).
La mayoría son adquiridos a travésde experiencias de aprendizaje(nurture).
El Otro Yo...
El subconsciente es un sistema deestímulo‐respuesta.
Se activa una respuesta conductual
DecodificaciónDecodificación
EventoEvento
LugarTiempo
Se activa una respuesta conductualpreviamente grabada al percibir laseñal.
El subconsciente es el pilotoautomático.
Maneja sin que la mente consiente loobserve o note su presencia.
Cuando esta funcionando, la mente es
EfectoEfecto
libre de soñar o recordar el pasado.
La efectividad de este sistema dual lodefine la calidad de la programación.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 15
¿Quién Tiene el Control?
El problema es que el subconsciente esta programado para funcionar sin el control u observación de la mente consiente.
Como muchas de nuestras conductas están bajo el control delComo muchas de nuestras conductas están bajo el control del subconsciente, rara vez las vemos y mucho menos sabemos cuando
están funcionando.
Nosotros podemos pensar que estamos bien, pero el piloto automático nos puede estar llevando a un precipicio.
El Betamax...
El subconsciente es como una videograbadora y no podemos saber si el contenido de los videos son buenos o malos, son solo videos.
Es una videograbadora que solo funciona automáticamente ante un estímulo, el cual pone en funcionamiento un video pre‐programado.
Nuestra conciencia por si sola no puede cambiar lo programado
Tenemos que apretar “record” y re‐grabar los cambios.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 16
Las Emociones nos dan Sentido
“Las pasiones constituyen nuestras vidas.”
“Son nuestras pasiones, y solo ellas, las que dansentido a nuestras vidas.”
“No son intrusas ni distracciones, sino más bien laestructura esencial de nuestra existencia.”
“Las pasiones son juicios: sentencias constitutivas conlas cuales damos a la realidad su forma y estructura.”las cuales damos a la realidad su forma y estructura.
“Las emociones son inteligentes.”
Robert Solomon
íLíderes oSeguidores
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 17
Liderazgo y Seguidorazgo
“Él Líd“Él era su Líder, Él los siguió”
Christopher Hill (1972) – God’s Englishman: Oliver Cromwell and the English Revolution – Penguin Books (p86)
Liderazgo = Seguidorazgo
“Se nos ha dicho que todos debemos ser líderes… eso sería realmente ineficaz. Si quieren hacer que algo se mueva, tengan
el coraje de seguir, y enseñar a otros como seguir.el coraje de seguir, y enseñar a otros como seguir.
Si ven a un chiflado solitario haciendo algo genial, tengan las agallas de ser los primeros en sobresalir y unirse”.
Derek Sivers: Cómo empezar un movimiento.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 18
Liderazgo, Poder y AutoridadCreciente
incertidumbre acerca de la solución de
problemas
Manso
Perverso
Management:Organizar procesos
Liderazgo:Hacer Preguntas
Creciente necesidad para una resolución
colaborativaCalculadorCoerción
Poder Duro
NormativoPoder Suave
CríticoComando:
Dar respuestas
Sistemas y Propósito
¿Qué mantiene junta a la gente, a los recursos y las actividades? ¿Qué diferencia se logra? ¿Cómo hace para
seguir existiendo y prosperando?g y p p
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 19
TrascendenciaTrascendencia
Teilhard de Ch di
“No somos seres humanos teniendo unaexperiencia espiritual, somos seresespirituales teniendo una experienciahumana”
Chardin1881 ‐ 1995
Liderazgo y Desarrollo
Grupo
Sistema
EstilosSituacional
Teoría de la contingenci
aPsico
dinámico
Liderazgo
Lid
e
Liderazgo Conscient
e
Liderazgo Sistémico
Éti
Liderazgo
Ética en el
Liderazgo
Cultura y Liderazgo
Lid
Género
Liderazgo de
Género
Caos
Tarea
Relación
Rasgos Habilidades
de grupo
Liderazgo Auténtico
Transformacional
Intercambio Líder‐Seguidor
Teoría del Camino‐Meta
Lid
o
Liderazgo Adaptativ
o
Confianza
Desarrollo Humano
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 20
El Desarrollo Humano
Desarrollo Horizontal.
Es la forma en que aprendemos a través de distintos canales,como la escuela, el entrenamiento, el auto‐aprendizaje ocomo la escuela, el entrenamiento, el auto aprendizaje osimplemente exponerse a la vida.
Desarrollo Vertical.
Se refiere a como aprendemos a mirar el mundo a través denuevos ojos, como cambiamos nuestras interpretaciones de laexperiencia y cómo transformamos nuestra visión de la realidad.
En él se describe el aumento de lo que somos conscientes, o deq ,lo que prestamos atención, y por lo tanto de lo que podemosinfluenciar e integrar.
Fuente: Cook-Greuter, S. (2004) ‘Making the case for a developmental perspective’, Industrial and Commercial Training, Vol.36, no.7.
Horizontal: Una expansión en el mismo nivel (através del desarrollo de nuevas habilidades,ñ di d i f ió fi i d i i
Crecimiento Horizontal y Transformación Vertical (La Montaña)
añadiendo información y transfiriendo conocimientode una área hacia otra).
Hacia Arriba: Transformación, desarrollo vertical,una perspectiva más integrada, un centro degravedad más alto.
Hacia Abajo: Regresión temporal o permanentedebido a situaciones vividas, el medio ambiente, elestrés o una enfermedad.
Fuente: Cook-Greuter, S. (2004) ‘Making the case for a developmental perspective’, Industrial and Commercial Training, Vol.36, no.7.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 21
La teoría del desarrollo describe el La teoría del desarrollo describe el despliegue del potencial humano hacia una despliegue del potencial humano hacia una
comprensión más profunda, de mayor comprensión más profunda, de mayor sabiduría y con mayor eficacia en el mundo.sabiduría y con mayor eficacia en el mundo.
En general, las visiones del mundo En general, las visiones del mundo evolucionan de lo simple a lo complejo, de evolucionan de lo simple a lo complejo, de
lo estática a lo dinámico, y de lo egolo estática a lo dinámico, y de lo ego--céntrico a lo sociocéntrico a lo socio--céntrico y a lo mundocéntrico y a lo mundo--
céntrico.céntrico.
El crecimiento se produce en una El crecimiento se produce en una secuencia lógica de etapas o ampliación de secuencia lógica de etapas o ampliación de las visiones del mundo desde el nacimiento las visiones del mundo desde el nacimiento
hasta la edad adulta. hasta la edad adulta. El movimiento es a menudo comparado El movimiento es a menudo comparado
con un espiral cada vez más amplia.con un espiral cada vez más amplia.
Cada etapa posterior en la secuencia es Cada etapa posterior en la secuencia es más diferenciada, integrada, flexible y más diferenciada, integrada, flexible y
capaz de funcionar de manera óptima en un capaz de funcionar de manera óptima en un mundo complejo que cambia rápidamentemundo complejo que cambia rápidamente
Las etapas posteriores se alcanzan sólo Las etapas posteriores se alcanzan sólo por viajar a través de las etapas anteriores. por viajar a través de las etapas anteriores.
Una vez que una etapa ha sido Una vez que una etapa ha sido atravesada, sigue siendo parte del atravesada, sigue siendo parte del
repertorio de la respuesta del individuo (al repertorio de la respuesta del individuo (al igual que cuando un niño aprende a correr, igual que cuando un niño aprende a correr,
no deja de ser capaz de caminar).no deja de ser capaz de caminar).
Fuente: Cook-Greuter, S. (2004) ‘Making the case for a developmental perspective’, Industrial and Commercial Training, Vol.36, no.7.
El nivel de desarrollo de las personas El nivel de desarrollo de las personas influye en lo que se dan cuenta o puede influye en lo que se dan cuenta o puede
llegar a ser consciente de, y por lo tanto, de llegar a ser consciente de, y por lo tanto, de lo que se puede describir, articular, lo que se puede describir, articular,
influenciar y cambiar.influenciar y cambiar.
Una persona que ha llegado a una etapa Una persona que ha llegado a una etapa posterior pueda comprender visiones posterior pueda comprender visiones
anteriores del mundo. Una persona en una anteriores del mundo. Una persona en una fase anterior no puede entender las fase anterior no puede entender las
posteriores.posteriores.
Al avanzar en su desarrollo, el nivel de Al avanzar en su desarrollo, el nivel de autoridad, libertad, tolerancia por lo autoridad, libertad, tolerancia por lo diferente y lo ambiguo, así como la diferente y lo ambiguo, así como la
flexibilidad, la reflexión y la a habilidad para flexibilidad, la reflexión y la a habilidad para interactuar con el medio ambiente aumenta interactuar con el medio ambiente aumenta
mientras disminuyen las posiciones mientras disminuyen las posiciones defensivasdefensivas
El desarrollo se produce a través de la El desarrollo se produce a través de la interacción entre la persona y el medio interacción entre la persona y el medio
ambiente. Se trata de un potencial y este ambiente. Se trata de un potencial y este puede ser alentado y facilitado a través del puede ser alentado y facilitado a través del
apoyo adecuado y los desafíos. La apoyo adecuado y los desafíos. La profundidad, la complejidad y el alcance de profundidad, la complejidad y el alcance de lo que la gente nota puede ampliarse toda lo que la gente nota puede ampliarse toda
la vida.la vida.
Sin embargo, no importa cuánto se llegue a Sin embargo, no importa cuánto se llegue a desarrollar, el conocimiento y la desarrollar, el conocimiento y la
comprensión es siempre parcial e comprensión es siempre parcial e incompleta.incompleta.
Fuente: Cook-Greuter, S. (2004) ‘Making the case for a developmental perspective’, Industrial and Commercial Training, Vol.36, no.7.
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 22
El Liderazgo y el Propósito
Pensamientode lógicas de
acciónSociocéntrico, focalizado en el nosotros enfunción de la tarea, objetivo y misión, los
Nos relaciona mas allá de la tribu, lanación y hacia el mundo globalizado(universo)
Es el dominio del espíritu
Egocéntrico, focalizado en el Yo, mis deseos y ambiciones
cuales relacionan colectivamente nuestrosdeseos y anhelos con el contexto de lossistemas en que participamos (familia einstituciones a las que pertenecemos)
El Círculo de Oro
Simon Sinek“Start with Why”
[email protected] www.youtube.com/user/Neurogestion 23
Liderazgo en el Nuevo Orden
Fuente: Krantz, J. (1998). Anxiety and the new order. In: Klein, Gabelnick and Herr (eds). The Psychodynamics of Leadership. Madison, CT: International Universities Press, 1998.
