El marketing, segn Kotler y Keller (2006), est en todas partes. Nosotros, como seres humanos tendemos a pensar que tomamos decisiones por nuestra propia voluntad. Sin embargo, en realidad, recibimos cientos de entradas consciente e inconscientemente de marcas y empresas de marketing que tienden a formar la base misma de las decisiones cotidianas. Se lleva a cabo de manera formal o informal de diferentes maneras por las personas y las organizaciones. Las empresas tienen que aplicar buenas estrategias de marketing con el fin de tener xito beneficioso. Por lo tanto como Armstrong y Kotler (2009) afirman que el marketing tiene un doble objetivo: tratar de atraer a nuevos clientes con la promesa de valor superior y mantener y hacer crecer los clientes actuales mediante la entrega de satisfaccin.

Estamos rodeados de empresas que comercializan en cada plataforma posible en la que lo puedan hacer. Pero no es casualidad que el marketing se lleve a cabo de esta manera. Kotler y Keller establecen que esto se realiza despus de una cuidadosa planificacin y ejecucin eficiente. El marketing y sus estrategias estn en una continua reforma y perfeccin para establecer la manera en cmo reaccionan los consumidores a las marcas. Pero el marketing de una amplia gama de personas es complicado y tiene que ser el taln de Aquiles de muchas empresas prsperas. Se debe tener en cuenta lo que los productos deben incluir para cumplir con las demandas de los clientes, la categora de producto, qu rango de precios se deben ofrecer, la imagen de marca del negocio y la marca del cliente. Las marcas y empresas que no logran entender cuidadosamente y supervisar sus clientes y la competencia y tratan de mantener un paso por delante estn en mayor riesgo de no aumentar su valor a los clientes finales.

Qu es realmente el marketing? Cmo beneficia a aplicar una estrategia de marketing? Funciona realmente el marketing? Esto se explica simplemente por Kotler y Keller como la identificacin y la reunin de las necesidades humanas y las necesidades sociales, de forma rentable. Y a esto la American Marketing Association introdujo una definicin formal que ayuda a entender el marketing, establece que "El marketing es una funcin organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes; y para la gestin de relaciones con los clientes de manera que sean beneficiosas para la organizacin, as como los grupos de inters (Kotler y Keller, 2006).