7/23/2019 El Marketing Uno a Uno

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El Marketing uno a uno en Internet se basa en la interrelación entre las personas. Cadapersona es tratada en forma individualizada -y así debe ser percibido- y la razón por lacuál sus tcnicas !an probado ser e"itosas recaen en la necesidad del ser !umano de ser reconocido como individuo #ue pertenece a una comunidad.

$os cuatro puntos o ideas subyacentes son%

1. Identificar al posible cliente.

2. &iferenciarle del resto.

3. Interactuar con l.

4. 'ersonalizar los productos o servicios de acuerdo con sus necesidades

El ob(etivo final del Marketing uno a uno es la adaptación del comportamiento de suorganización a las necesidades de sus clientes.

)*u es el Mercadeo +elacional,

amos a definirlo como la relación e"istente entre una empresa y sus clientes a travs delconocimiento de los gustos individuales de stos sus !ábitos de consumo su frecuenciade compra etc. con el fin de enfocar por parte de la empresa todos sus esfuerzos yestrategias para asegurar la fidelidad total del consumidor es decir ya no solamente seescuc!an sugerencias sino #ue se interact/a con el cliente individualmente creando unclima de mayor confianza y seguridad #ue repercutirá en mayores beneficios para unacompa0ía como lo veremos más adelante%

'asos del marketing 1no a 1no

1. Conocer al cliente.

2. &iferencia entre clientes.

3. Interacción con el cliente.

4. 'ersonalizar productos o servicios.

Con todo lo e"puesto anteriormente puede concluirse #ue al implementar una estrategiade Marketing uno a uno es posible recortar gastos en campa0as promociones vender más rápido abandonar segmentos de negocios #ue no sean rentables eliminar costosburocráticos ya #ue e"istiendo una interrelación tan profunda y teniendo bases de datosconfiables se conoce todo y se satisface de la me(or manera a todos los clientes.

2in embargo es importante rescatar #ue así como una empresa #uiere lealtad por partede sus clientes tambin debe e"istir lealtad de una compa0ía viendo este proceso no

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como una simple segmentación sino como una eficaz comunicación #ue dará comoresultado beneficios duraderos para las dos partes.