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FACULTAD DE HUMANIDADES
Carrera de Comunicaciones
EL POSICIONAMIENTO EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES FACEBOOK E INSTAGRAM DE LA MARCA
INTELSEGUR
Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de
Bachiller en Comunicaciones
LESLY KATHYA VALDIVIA PAYANO
Lima - Perú
2019
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EL POSICIONAMIENTO EN LAS PLATAFORMAS DIGITALES FACEBOOK E
INSTAGRAM DE LA MARCA INTELSGUR
Autor: Lesly Kathaya Valdivia Payano
Estudiante de la Carrera de Comunicaciones Facultad de Humanidades de la Universidad San
Ignacio de Loyola
RESUMEN
En este artículo presentamos los resultados de la investigación que se realizó a la marca del
Instituto Intelsegur, que tuvo como finalidad comprender el análisis de influencia de las
plataformas digitales Facebook e Instagram en la construcción y posicionamiento de la marca.
Nos pusimos a medir la efectividad de las estrategias de comunicación tanto para el análisis,
estudio y evaluación de crecimiento de alumnos mediante las redes sociales. Además de ello
se potencializó el grado de influencia de manera efectiva hacia la marca.
PALBRAS CLAVES: Redes Sociales, Posicionamiento de marca, Estrategias de
Comunicación, Plataformas Digitales.
ABSTRACT
In this article we present the results of the research carried out in the Intelsegur Institute brand,
which aimed to understand the analysis of the influence of Facebook and Instagram digital
platforms in the construction and positioning of the brand.We began to measure the
effectiveness of communication strategies for the analysis, study and evaluation of student
growth through social networks. In addition, the degree of influence was effectively enhanced
towards the brand.
KEY WORDS: Social Networks, Brand Positioning, Communication Strategies, Digital
Platforms.
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INTRODUCCIÓN
Hoy en día las redes sociales tiene una influencia numerosa en el posicionamiento de las
marcas, muchas de ellas apuestan a implementar estrategias para segmentar en las plataformas
digitales, tanto empresas, microempresas e instituciones, esto con la finalidad de incrementarse
en las redes, es por ello que el tema del trabajo de investigación fue realizado para demostrar
que tanto Facebook e Instagram, son un método viable para la construcción de la marca
Intelsegur, posicionándose e implementándose para un mejor alcance al público.
En la investigación se tomó como referencia el libro Strategic Brand Management por
Keller (1998), la cual ayudo a explicar cómo las empresas deben gestionarse adecuadamente
para posicionarse en las plataformas digitales, de tal manera que puedan proporcionar a su
público valiosamente teniendo un denominador común para interpretar los efectos potenciales
y las compensaciones de varias estrategias y tácticas para su marca, por otro lado, para permitir
acciones de marketing rápidas y detalladas se distribuye actividades o estructuras a seguir para
un mejor manejo, así mismo la elección de las estrategias depende en parte de cómo se
plantean los objetivos. Esto ayudo a comprender que la marca de la empresa Intelsegur debe
realizar un manual donde puedan implementar nuevas tácticas que ayuden a un futuro a crecer
de manera efectiva.
En el artículo sobre las plataformas digitales de las nuevas herramientas que existen en
la actualidad para las difusiones dichas redes, el autor explica lo siguiente que actualmente ya
no se habla sobre los medios de comunicación sino que en vez de ello la palabra correcta para
especificar los contenidos en la modernidad es difusión pasando de esta manera a una esquema
tradicional o interactivo. (Herrera, 2012).
Esto quiere decir que los medios que se manejan actualmente se encuentran
involucrados de mayor grado ya que se puede hacer uso tanto para dar a conocer algún
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producto, noticia o información de la misma manera que se transmite en televisión o radio,
pero sin embargo las plataformas cuentan con un crecimiento más efectiva y rápida tanto que
hará que diversas empresas, entidades puedan crecer de manera eficaz y también involucrarse
factiblemente con sus públicos y podrán segmentar en dichas redes.
Otra teoría que permitió entender la importancia de las redes sociales para las marcas e
identidades es la de los seis grados en las cuales el autor describe que un gran número de
personas mantienen un contacto directo de alrededor de cien personas aproximadamente, en
las que se van sumando y restando en nuestra vida, es por ello que se debe a consolidar una
lista de aproximadamente dos mil contactos.
Esta teoría y articulo ayudo a comprender los puntos fundamentales para el desarrollo
de la investigación, es por ello que podemos decir lo siguiente, Las plataformas digitales han
venido a redefinir por completo las prácticas de comunicación empresarial, donde un buen
diálogo permite usar a la audiencia como principal medio para difundir mensajes, gracias a las
referencias la investigación permitió que microempresas u/o empresas que recientemente se
están iniciando en el mercado puedan recurrir a las diferentes estrategias de comunicación para
potencializar la marca sin necesidad de invertir tanto dinero en publicidad y tener mayor
acercamiento con el cliente.
El problema del tema de investigación se dio, debido a que las redes sociales se han
convertido en el lugar donde gestionamos una buena parte de nuestra estrategia digital, desde
sus apariciones diferentes marcas de empresas, microempresas, han optado por adecuarse a los
nuevos métodos de usos de plataformas digitales que permitan llegar a su público, ya que la
marca es la entidad emocional vinculada a los sentimientos de los clientes, por la cual esta se
debe adecuar a los nuevos cambios y avances que se puedan generar con el pasar del tiempo,
por ello mediante este trabajo de investigación se estudió ¿De qué manera pueden influir las
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plataformas digitales Facebook e Instagram en el posicionamiento y construcción de la marca
del instituto Intelsegur? Esto con el fin de que las estrategias de comunicación puedan
desarrollarse para reforzar lo institucional, una nueva identidad visual, nuevo concepto o para
promover algo específico etc.
Facebook e Instagram, son las plataformas digitales que cuentan con un mayor número
de seguidores, o cuentas. Esto ayudó a la marca del instituto Intelsegur a crecer rápidamente, a
pesar de que llevan más de cinco años en la educación, desde que se inició la idea de segmentar
en Facebook el número de estudiantes se elevó automáticamente hasta obtener un porcentaje
de seguidores y con el pasar del tiempo se fue creando diferentes estrategias de comunicación
para la captación del estudiante.
Esta red social ha logrado que las publicaciones que se realizan en las fan pages oficiales
del Instituto Intelsegur, puede ser tanto compartida y recomendada por otras personas. Aunque
esto no sucedió de la misma manera con Instagram debido a que el crecimiento es totalmente
diferente, se empezó a crear contenidos con tonos coloquiales, creando historias y vídeos.
Otros medios que permitieron la construcción de una marca y que son fundamentales
para el posicionamiento de ella son los anuncios publicitarios, estas pueden lograr un
incremento de efectividad para la organización u/o empresa ya que los diseños, mensajes y
tonos de comunicación obtienen impresión y aceptación con el público, por otro lado las
segmentaciones pagadas, es otro de los métodos flexible que es actualmente es utilizado por
más de una marca e identidad, ya que es el uso más sencillo para alcanzar un número de impacto
de público en menos de lo esperado. Por estas razones las plataformas digitales influyen a diario
en la vida cotidiana de los humanos sin necesidad de complicarse tanto en compras, pagos,
averiguaciones, matriculas etc.
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Los Objetivos Generales se centraron en analizar el grado de influencia de las
plataformas digitales Facebook e Instagram en el posicionamiento de la marca el Instituto
Intelsegur, así mismo en términos específicos se tuvo como objetivo describir las características
de contenidos visuales y narrativos de las publicaciones tanto en Instagram como en Facebook
del Instituto Intelsegur y por último evaluar los niveles de efectividad del uso de las estrategias
de comunicación en las redes sociales para un mayor incremento de público
De esta manera se pudo llegar a comprobar que las plataformas digitales influyen a
diario en la vida cotidiana de los humanos sin necesidad de complicarse tanto en realizar
compras o pago. Las marcas actualmente ganan posicionamiento cubriendo las necesidades
que se presenta por el público que con el pasar del tiempo estás tienen que adecuarse a los
nuevos métodos de comunicación actual, y justamente se pudo comprobar que una de las
plataformas digitales Facebook e Instagram logró influir en el posicionamiento y construcción
de la marca Intelsegur incrementando el número de estudiantes de manera efectiva.
MATERIALES Y MÉTODOS
Para la presente investigación se introdujo la Teoría del posicionamiento, la cual consiste en
que el enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo sino manipular lo que ya está
en la mente es decir, vuelve a vincular las conexiones que ya existen. Según esta teoría la mejor
manera de conquistar la mente del público es con mensaje simplificado, para ello hay que
desechar las ambigüedades y simplificar aún más si desea causar una impresión duradera. Esta
teoría fue de suma importancia para la comprensión y desarrollo de la investigación para
entender en profundidad el tema.
El método que se empleó en el estudio fue inductivo, ya que se está analizando un caso
en particular que vendría hacer una institución por lo que se desarrolló la información desde
un punto hasta llegar a la generalización del hecho. Esta investigación fue cualitativa y
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aplicada, teniendo en cuenta que la información procesada se basaba en el análisis subjetivo e
individual, ya que se analizó los problemas prácticos, como el proceso de comunicación en las
redes sociales de una Institución.
Fue carácter descriptivo ya que describió los hechos como son observados, también
contó con componentes exploratorios debido a que se investigó el fenómeno de redes sociales
al posicionar una marca, tema que es poco estudiado, por último se puso en observación las
herramientas y procesos de comunicación en Facebook e Instagram relacionadas a una
Empresa ,Microempresa o Institución.
Finalmente el estudio fue empírico ya que se basó en las observaciones y
experimentaciones de los procesos de comunicacionales que utilizó el Instituto Intelsegur. Se
consideró transversal debido al poco tiempo que se llevará a cabo la realización de la
investigación, a su vez, fue sincrónica y se empleó el estudio de grupo, al realizar muestras
grandes de sujetos de manera aleatoria.
Las herramientas que se utilizaron en este estudio fueron encuestas, análisis de
contenido, y por último entrevista a profundidad
Las encuestas fueron utilizadas para identificar y analizar como los estudiantes utilizan las
redes sociales en Facebook e Instragram. Se encuestó a 45 usuarios que mayormente utilicen
estas redes sociales, y también estudiantes del mismo instituto entre ellas alumnos interesados
en llevar algún curso de dicha institución.
El análisis de contenido sirvió para estudiar la estructura Interna del Instituto Intelsegur, como
los totales de seguidores de la página web de Facebook del Instituto, total me gustas, contenidos
visuales, narrativos, comentarios, diálogos también anuncios publicados por cada día, de la
misma forma en Instagram, las estrategias de contenido, diseños de imágenes y diseños de
textos.
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Se procedió a realizar una entrevista en profundidad, mediante esta herramienta se pudo
encontrar información de primera mano y para ello se entrevistó al como a un profesional en
comunicaciones y el encargada del área de marketing del Instituto Intelsegur.
RESULTADOS
Se realizó 45 encuestas a estudiantes que están interesados y los que ya hayan estudiado en el
Instituto Intelsegur, las edades de ellos son entre 23 y 25 años. Existe un porcentaje mayor de
hombres que prefieren llevar cursos a comparación de las mujeres. La herramienta que
frecuentan más en Facebook e Instagram es el Messenger, esto con un porcentaje del 31,1%.
Muchos de ellos lo ven conveniente pedir información por esta plataforma digital, debido a que
lo ven una manera más rápido de obtener información.
Figura 1. Distribución porcentual de las redes sociales (Instagram o Facebook) que frecuenta
en su mayoría
Nota: Elaboración propia
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El Objetivo de la primera afirmación fue comprobar el sexo y las edades que
mayormente los estudiantes optan por estudiar estos cursos, así mismo también las
herramientas que los alumnos utilizan.
Por otro lado, el segundo enunciado fue analizar el interés que tienen los alumnos por
estudiar en el Instituto y su satisfacción. Con un 95% se puede asegurar que los estudiantes
realmente estuvieron interesados en llevar algún curso o taller que han visualizado en las redes
sociales así mismo ellos se enteraron de estos anuncios mediante búsquedas en redes sociales,
amigos y familiares, ambas con un porcentaje de 35,6%.
Figura 2. Distribución porcentual del medio por el cual se enteraron de los cursos que dicta
Intelsegur.
Nota: Elaboración propia
El objetivo en este segundo enunciado fue analizar si es que los estudiantes comprenden
los anuncios o publicaciones que realiza el Instituto Intelsegur, esto para saber si es que los
mensajes comunicacionales están siendo bien utilizados.
El análisis de contenido se realizó tanto en Instagram y Facebook durante el periodo
del 16 de octubre hasta el 16 de noviembre. En el caso de Facebook se analizó la página web
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del Instituto Intelsegur, la cual contó con un total de 11.843 likes y con un total de 12.057
seguidores. Cada quincenal o semanal el Instituto Intelsegur hace publicaciones de contenidos
narrativos ya sea como estados, compartiendo alguna información importante sobre nuestro
país, o simplemente publicando acerca de algún día festivo. Los días que mayormente
publican y segmentan en facebook los son los martes y miercoles, algunas veces realizan
publlicaciones los lunes o jueves.
Los diálogos que se percibieron en las publicaciones, son en relación al interés que
existe por algún curso, como se puede apreciar a veces se demoran en contestar a los
estudiantes, como también el tono de comunicación que tiene el instituto es coloquial, trata de
ser lo más cordial y amable posible, por otro lado brindan la información que el público pide.
De la misma manera se hizo con Instagram, se observó los tipos de imágenes que el Instituto
Intelsegur promociona en sus cursos, talleres y charlas para mejorar los contenidos.
Las estrategias de contenido que realizaba el Instituto Intelsegur fueron mayormente
los post cada quincenal, historias de vídeos como estados, emoticones etc. Aunque no se
frecuentaba mucho, hasta el momento estas son las estrategias de contenido que va realizando
el instituto, se sabe que los seguidores son pocos, sin embargo se pretende pronto segmentar
también en instagram para tener mayor audiencia como en Facebook
La entrevista a la encargada de Marketing del Instituto Intelsegur, Jackeline Idrogo, permito
conocer más a fondo la situación del Instituto, de esta manera se pudo obtener conocimientos
más profundos en relación a las estrategias y los posibles cambios a futuro.
En primera Instancia, el instituto Intelsegur tiene más de seis años brindando educación
comunitaria en lo que tiene que ver con el área de seguridad electrónica, tienen el compromiso
de educar a futuros líderes, siempre utilizan diferentes contenidos de diseños. Las
características de los anuncio es que todos los diseños tengan coherencia en lo que se pretende
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transmitir. Cuentan con una estrategia para fidelizar a sus estudiantes, mayormente lo que
hacen es realizar sorteos de becas gratuitas de cursos esto con la finalidad de que sus alumnos
no dejen de frecuentarlos.
Por otro lado, reconoció que es Facebook la red social donde mayormente postean los
anuncios. Esta red social mayormente ayudado en el crecimiento del instituto, desde que
empezaron a segmentar en Facebook, la cantidad de visualizaciones aumento en una semana,
entonces todo iba incrementando, se pensó hacer lo mismo en instagram, pero no siempre un
resultado será lo mismo que el otro, hubo dos cambios y se pudo notar con claridad que
Instagram es la red con menos posicionamiento que tiene la marca.
Finalmente, solo tienen 134 seguidores, las estrategias que desean complementar son
básicamente para poder crecer en Instagram, es decir segmentar más seguido teniendo en
cuanta los días que mayor frecuencia tienen los alumnos en la aplicación. Se cree también que
para unos meses evaluar los tonos de comunicación y replantear todo lo anterior, esto para que
se pueda observar que tan favorable puede ser, algunos métodos o estrategias resultan ser más
útiles y flexibles.
DISCUSIÓN
En este punto, luego de la obtención de los resultados, a partir del uso de las herramientas de
investigación, se procedió a realizar el análisis de cada uno.
Se utilizó tres instrumentos para recolectar los datos y poder llegar al análisis de
resultado. Luego de obtener todos los datos necesarios como entrevistas y encuestas podemos
expresar lo siguiente.
El público que mayormente estudia o está interesado en llevar algún curso en el instituto
son personas entre las edades de veinte tres y veinte cuatro años, siendo en su mayoría varones
con un 45,5 % el interés de estudiar alguna taller o curso, sin embargo con un 40.9%. Las redes
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sociales tienen un gran valor y peso en la institución ya que gracias a ello, el incremento de
alumnos sube a diario, y esto a la influencia que existe y que permite al Instituto Intelsegur
segmentar a diario diversos contenido de anuncios, así como lo explica el resultado que hemos
analizado.
Muchos de los estudiantes respondieron que el Facebook Messenger es la herramienta
que mayormente frecuentan y es que es la manera donde uno puedo comunicarse de manera
automática, de la misma forma cuando existe algún tipo de interés en algún taller la manera
más rápida de poder obtener información acerca de ello es mediante el inbox del Facebook,
por otro lado, la información que brindan en el instituto ya sea por cualquier red social como
vía telefónica no es tan buena , esto quiere decir que debería quizás mejorar un poco más debido
a que no es tan desagradable sin embargo el público logra entender el mensaje.
El método de contacto del público hacia el instituto es a través del inbox del Facebook,
ocurre que, es un método más flexible de comunicación. Los contenidos de los anuncios, para
algunos estudiantes les parecieron muy buenos y existen personas que recomiendan estudiar
en el Intelsegur.
Para algunas personas la institución debería mejorar tanto en la información como en
los contenidos de anuncio, la infraestructura y la enseñanza. Sí bien el instituto con lo que va
del años ha ido mejorando poco a poco en el manejo de las redes sociales, esto no se debe
olvidar que existen otras cosas que son fundamentales para el crecimiento de público y es el
saber comunicar, como hacerlo y en qué momento realizarlo, los contenidos narrativos tienen
un tono coloquial simple ya que no utiliza otros tipos de palabras, y simplemente tratan de
adecuarse a lo que la imagen es, esto se puede observar en diversos contenidos que se encuentra
en Facebook y también en instagram en ambas plataformas digitales realizan la misma
publicaciones con el mismo contenido textual.
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Lo resultados han demostrado que si bien Intelsegur es un instituto que lleva por más
de cinco años en la educación, ha sido recién en el 2014 donde se empezó a plantear la idea de
que las plataformas digitales pueden ayudar en el incremento de estudiantes, ya que para ese
entonces muchos de los adolescentes y jóvenes tienen Facebook, desde aquel entonces se
propuso la idea de segmentar en Facebook, con diversos contenidos, es por ello que al día de
hoy Intelsegur cuenta con una gran cantidad de seguidores y todo gracias a la red social
Facebook.
CONCLUSIONES
Luego de realizar todo un seguimiento de evaluación y análisis al Instituto Intelsegur podemos
concluir lo siguiente.
Lo resultados han demostrado que si bien Intelsegur es un instituto que lleva por más
de cinco años en la educación, ha sido recién en el 2014 donde se empezó a plantear la idea de
que las plataformas digitales pueden ayudar en el incremento de estudiantes, ya que para ese
entonces muchos de los adolescentes y jóvenes tienen Facebook, desde aquel entonces se
propuso la idea de segmentar en Facebook, con diversos contenidos, es por ello que al día de
hoy intelsegur cuenta con una gran cantidad de seguidores y todo gracias a la red social
Facebook, entonce podemos deducir que si bien Facebook es la red que tiene mayor influencia
con el público, instagram es la que no cuenta con un volumen de seguidores que se quisiera
tener, aquí se debería empezar a trabajar y segmentar instagram, ya que es la que menos
rentabilidad de alumnos tiene.
Teniendo en cuenta todo lo mencionado, está investigación se propuso confirmar o
negar las hipótesis planteadas desde el inicio para luego examinar el objetivo de estudio.
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Hipótesis general Facebook e Instagram influyen de manera efectiva en el
posicionamiento de la marca del Instituto Intelsegur y en el crecimiento de sus estudiantes por
medio de contenidos visuales y narrativos.
Luego de revisar las teorías, antecedentes y realizar el diseño de modelo de
investigación para llevar a cabo las encuestas, entrevista y análisis de contenido en Facebook
e Instagram se puede concluir que sí ya que mediantes estas dos redes sociales existe cierto
público que está interesado en los cursos y talleres, además de ello con el tiempo los
suscriptores en Facebook han ido creciendo y desde que planteo influir en Instagram para los
pocos meses que van la respuesta del público ha sido favorable quizás no al cien por ciento
pero de alguna manera el mensaje y las publicaciones hacia el público llega, por otro lado la
hipótesis Especificas 1, las publicaciones realizadas en Instagram por parte de la institución no
tienen aceptación de público debido a que los mensajes de comunicación son muy coloquial y
sencillo, esta hipótesis especifica es cierta, ya que hasta el momento el instituto cuenta con un
mínimo de seguidores, esto hace que las publicaciones realizadas sean básico teniendo tanto
imágenes como el diseño de texto demasiado básico, ha esto se le suma que los mensaje de
comunicación sean sencillas.
La hipótesis Especificas 2, las publicaciones de anuncios visuales y narrativos
tienen un mayor alcance de público ya que son segmentadas para la visualización de cualquier
usuario de Facebook, esto también es cierto, desde el momento en que se pensó en segmentar
en Facebook, la cantidad de visualización aumentado con el pasar de los días, esto puede ser
por el interés que hay sobre algún curso, y al darse dicho interés es porque se ha realizado un
buen anuncio, tanto en los diseños y el texto que acompaña la imagen son piezas fundamentales
en el instituto, ya que ellos deben impresionar a simple vista con sus post, y por último la
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Hipótesis Especificas 3, los niveles de efectividad en Facebook e Instagram por parte de los
estudiantes han aumentado debido a la influencia y crecimiento constante que existe en las
plataformas digitales. Hipótesis cierta, quedo demostrado en el seguimiento que se realizó
durante un mes que las redes sociales tienen una mayor influencia para cualquier empresa,
microempresa, institución que desea posicionarse, la primera opción es Facebook y como
segunda está Instagram.
En el caso de Intelsegur está ha ido creciendo durante el periodo de cuatro años a
más, siempre trabajando con Facebook ya que su público general que son jóvenes mayormente
paran conectado bajo esta red social, aunque llevan poco meses posicionándose en Instagram
está en camino crecer favorablemente, por otro lado la efectividad por parte los estudiante es
inmediato al postear algún anuncio de becas, cursos o concursos las reacciones son positivas e
inmediatas.
Además de las hipótesis que se elaboró para este estudio, también se enfrentó a
diversos objetivos que se planteó desde un inicio de la investigación.
Objetivo General, analizar el grado de influencia de las plataformas digitales Facebook
e Instagram en el posicionamiento de la marca del Instituto Intelsegur. Se pudo determinar el
grado de influencia que existe en las plataformas digitales Facebook e instagram ya que en la
actualidad Facebook es la red con mayor grado de influencia en los estudiantes, esto porque
hoy en día toda persona maneja al menos una red social, cuando se propuso la idea de segmentar
en Facebook, automáticamente las respuesta de favoritismo fue inmediata, alcanzaron a
visualizar casi todas las personas estudiantes de cualquier lugar de lima, y con eso empezaron
a tener una elevación de seguidores y nuevas personas que saben a lo que se dedica el instituto,
si no fuera por la influencia que existe en las redes sociales, quizás ahora la estrategia que se
utilizaría sería boletines y contenidos en la página web oficial, la cual tendría poca
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visualización pero a todo esto, las redes sociales han dado un giro para todos y aquellas
identidades, ahora sólo es cuestión de saber utilizar la estrategia adecuada para publicar, postear
en ambas redes.
Objetivo General 1, describir las características de contenidos visuales y narrativos
de las publicaciones en Instagram del Instituto Intelsegur. Se cumplió el objetivo ya que se
describió las características de contenidos visuales y narrativos, aunque tienen muy poco
tiempo en lo que es manejo de Instagram, los contenidos son sencillos, coloquiales y básicos,
sin embargo tienen los diseños que automáticamente llaman la atención cuando se utiliza toda
la información necesaria en los diseños, ya que el estudiante que está interesado en cualquier
curso lo primero que quisiera es saber el precio, lugar y horario, y esta información siempre
debería estar posteado dentro del diseño del anuncio, así mismo en todas las publicaciones se
puede observar que lleva consigo el logo del instituto, aunque se pretende trabajar con
fotografía propias, hasta el momento se trabaja con imágenes que se encuentra en alguna página
web de internet ,
por otro lado Objetivo General 2, describir las características de contenidos visuales y
narrativos de las publicaciones en Facebook del Instituto Intelsegur, se llevó a cabo el
seguimiento y se puedo analizar que las características que realiza el instituto son tanto básico
como sencillo, aunque en algunas publicaciones se rescata mucho los emojis que son los que
mayormente llaman la atención, estás se debería utilizar a constante en cada post, inclusive en
los estados, lo que también se ha podido rescatar de los contenidos es que no todas las
imágenes son sacas de algunas página de internet, si no que en algunos post como en el de
operación de cámaras y monitoreo tienen imágenes propias de alumnos que están en clase
como también el de instalación, estas imágenes ayudan a que los diseños tengan un poco más
de credibilidad y de saber cómo son los talleres si brindan implemente de uso etc, por otro
lado los textos han ido mejorando ya que últimamente se ha ido posteando información
entorno a lo que se enseña,
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Por último Objetivo General 3, evaluar los niveles de efectividad del uso de las
estrategias de comunicación en las redes sociales para un mayor incremento de público, este
objetivo también se llevó acabo ya que se pudo realizar encuesta para evaluar los niveles de
efectividad así como también un análisis general de las estrategias que utilizan en el instituto
para un mayor crecimiento. Hasta el momento se pudo rescatar que lo hecho por Facebook
como segmentar y postear dos veces a la semana ha dado respuestas favorables, tanto así que
van aumentando el número de seguidores a diario, pero quizás si esta se llevaría todos los días,
el aumento sería mayor e inmediato, esto por el lado de Facebook, sin embargo en Instagram
no se podría decir lo mismo ya que no es una red que se poste seguido y a diario, esto puede
ser que por tener pocos seguidores se deje de lado, pero también el público se encuentra ahí, se
debería plantear otras estrategias de comunicación para empezar a tener interés por los jóvenes
que usan dicha aplicación.
Cumplió con lo espero en la plataforma digital Facebook, ya que es la de red donde más
influencia se encuentra, por otro lado, al analizar los diseños, textos y contenidos pudimos
encontrar que en algunos de ellos las informaciones que el estudiante necesita se encentraba en
los post, así mismo el público que más estaba interesado en llevar algún curso en el instituto
son hombre, entre las edad de veinte tres y veinte cuatro año.
Facebook es la red que tiene mayor influencia y es la plataforma que el público del
Instituto utiliza más, sin embargo esto no pasa de la misma manera con Instagram ya que se
empezó a utilizar dicha red hace menos de siete meses, donde se propuso realizar lo mismo
contenidos que Facebook, pero difícilmente existió poco interés del público.
El posicionamiento que existió de la marca del instituto intelsegur, ha sido reconocido
por su público gracias a Facebook, ya que los subscriptores han ido subiendo al momento en
que segmenta los anuncios de cursos. Esto da un resultado de que la estrategia de segmentar,
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diseñar y postear, trajo consigo un resultado positivo, de la misma forma se pretendió hacer
con instagram por lo que sólo contó con un mínimo de seguidores pero aun así no se dejó de
realizar historias y contenidos, ya que lo que se quiso era posicionarse en ambas plataformas
digitales
Podemos concluir expresando lo siguiente, que tanto Facebook e Instagram, son la red
donde existió mayor demanda una más que la otra pero las dos son importante para el
posicionamiento y crecimiento del público, se observó buenos contenidos, información e
interacción con el público, por otro lado se pudo analizar que si hubo interés por los cursos ya
que al momento de postear algún anuncio ocurrió que el estudiante quiso saber más de ello,
por último la institución ha ido creciendo y con sus nuevos objetivos pretende lograrlo.
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