El proceso de solución de problemas.

Lic. Carlos Enrique Acuña Escobar

El proceso de solución de problemas.

• Identificar el tipo de problema para saber en dónde buscar información pertinente.

• Hacer una representación del problema que resalte los elementos y relaciones relevantes.

• Sintetizar información pertinente en configuraciones útiles que orienten la acción

• Inferir relaciones que no son evidentes.

El proceso de solución de problemas.

• Sustituir dentro de la estructura del problema representado ciertos elementos por otros provenientes de la información seleccionada.

• Revisar las transformaciones dentro de un continuo gradual.

• Revisar otras alternativas de solución para elegir la mejor.

El proceso de solución de problemas.

• Las habilidades para la solución de problemas son dependientes del contenido.

• La principal diferencia entre experto y novato es:– capacidad de realizar análisis

estructurales profundos y no superficiales,– capacidad de identificar patrones de

manera rápida y,– una base de conocimiento amplia.

El proceso de solución de problemas.

• Una base de conocimiento es el conocimiento que posee o al cual puede tener acceso la persona y de la cual extraerá información codificada como fórmulas, principios, etc., que, a fin de cuentas, constituyen instrucciones a seguir para pasar al siguiente estado dentro del proceso de solución de problemas.

• Sin la base de conocimiento de poco servirán las habilidades ya referidas.

P r o c e s o s P r o c e s o sP a s o e n t r e n a b l e s : n o e n t r e n a b l e s : E s t r a t e g i a :

1 - S e l e c c i ó n d e i n f o r m a c i ó n .- C o d i f i c a c i ó n

- I d e n t i f i c a c i ó n d e l p r o b l e m a . - A n á l i s i s d e t e x t o .- A n á l i s i s d e t a r e a s .- P a r á f r a s i s .- E j e r c i t a c i ó n y p r á c t i c a .

2 - O r g a n i z a c i ó n d e i n f o r m a c i ó n .- I n f e r e n c i a d e r e l a c i o n e s .- R e p r e s e n t a c i ó n d e l a e s t r u c t u r a .

- I d e n t i f i c a c i ó n d e l p r o b l e m a .- S e l e c c i ó n d e p r o c e s o s .- F o r m a c i ó n d e e s t r a t e g i a s .- S e l e c c i ó n d e l a r e p r e s e n t a c i ó n .

- R e s ú m e n e s .- T é c n i c a s d e d i a g r a m a c i ó n .- A n á l i s i s d e t a r e a s .- A n á l i s i s d e t e x t o .- T á c t i c a s d e e s t u d i o .

3 - R e p r e s e n t a c i ó n d e l a e s t r u c t u r a .- T r a n s f e r e n c i a .

- S e l e c c i ó n d e p r o c e s o s .- F o r m a c i ó n d e e s t r a t e g i a s .- S e l e c c i ó n d e l a r e p r e s e n t a c i ó n .- A s i g n a c i ó n d e r e c u r s o s .

- R e s ú m e n e s .- T é c n i c a s d e d i a g r a m a c i ó n .- A n á l i s i s d e t a r e a s .- A n á l i s i s d e t e x t o .- T á c t i c a s d e e s t u d i o .

4 - C o m p a r a c i ó n d e r e s u l t a d o s . - M o n i t o r e o .- R e t r o a l i m e n t a c i ó n ym o d i f i c a c i ó n d e p l a n e s yr e p r e s e n t a c i ó n .

- R e t r o a l i m e n t a c i ó n .- U s o d e r e g i s t r o s .- S e g u i m i e n t o d e i n s t r u c c i o n e s .- E j e r c i t a c i ó n y p r á c t i c a .

5 - J u s t i f i c a c i ó n d e l a s o l u c i ó n . - R e t r o a l i m e n t a c i ó n ym o d i f i c a c i ó n d e p l a n e s yr e p r e s e n t a c i ó n .

- R e t r o a l i m e n t a c i ó n .- U s o d e r e g i s t r o s .- E j e r c i t a c i ó n y p r á c t i c a .